Compass Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Compass pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Compass

Compass est un transitaire mondial basé aux États-Unis, un NVOCC, un courtier en douane agréé, un courtier en transport et un prestataire logistique. Compass organise le fret aérien, le fret maritime, le fret terrestre transfrontalier, le courtage en douane, le fret terrestre national, les services de manutention spécialisée, la logistique aéronautique, l'entreposage et la distribution. Compass prend en charge les expéditions aux États-Unis et à l'étranger, mais le transporteur physique peut être une compagnie aérienne, une compagnie maritime, un transporteur de charges complètes, un exploitant d'entrepôt ou un partenaire dans le pays de destination.

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	Compass Logistics
Site officiel	https://compass-logistics.com/
Type de transporteur	Transitaire, NVOCC, courtier en douane agréé et courtier en transport.
Région principale	États-Unis, Canada, Amérique latine et marchés internationaux d'origine et de destination.
Produit de suivi	CompassTrak, un système de gestion du transport basé sur le Web que Compass décrit comme offrant une visibilité sur les expéditions.
Fondation	Compass indique que son entreprise a été créée en 2006.
Siège social	Atlanta, en Géorgie, est identifiée sur la page de l'entreprise par sa description de l'entreprise basée à Atlanta.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Compass
Compass Logistics	Compass Logistics est l'entité de transit et de logistique qui organise le transport et les services associés.
Fret aérien et fret maritime	Compass organise le transport aérien et maritime international et peut coordonner l'acheminement de porte à porte.
CompassTrak	CompassTrak est le produit Web de Compass destiné à la gestion du transport et à la visibilité des expéditions.
Compagnies aériennes, compagnies maritimes et transporteurs de charges complètes	Compass travaille avec des prestataires de transport et indique que le fret terrestre fait appel à plusieurs types de transporteurs et de partenaires.
Autorités douanières et prestataires dans le pays de destination	Les autorités douanières et les prestataires de livraison locaux gèrent leurs propres étapes réglementaires ou de livraison physique ; Compass coordonne le processus logistique.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas l'opérateur des services de transport de Compass.

Réponse rapide

Utilisez l'identifiant d'expédition ou de référence fourni par l'équipe chargée du compte Compass, la confirmation de réservation, le document de transport ou l'expéditeur. Saisissez-le dans CompassTrak lorsque l'expédition y est prise en charge, ou saisissez l'identifiant dans 17TRACK pour une mise en correspondance indépendante des événements entre plusieurs transporteurs. Un numéro de commande n'est pas automatiquement un numéro de suivi. Si aucun événement ne s'affiche, vérifiez l'identifiant, confirmez que l'expédition a été réservée ou physiquement acceptée, et demandez à l'expéditeur ou à Compass le numéro du document du transporteur sous-jacent.

Conseil pratique : Compass organise le transport ; elle n'effectue pas nécessairement elle-même chaque enlèvement, chaque acheminement principal ou chaque livraison finale. 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, approuver une réclamation, émettre un remboursement ni déplacer du fret.

Comment suivre les colis de Compass

Itinéraire de suivi	Action recommandée
CompassTrak	Utilisez l’accès CompassTrak fourni par l’expéditeur ou l’équipe chargée du compte Compass, puis effectuez une recherche à l’aide de l’identifiant d’expédition indiqué dans la réservation ou les documents de fret.
17TRACK	Saisissez le numéro de suivi du transporteur ou du partenaire dans 17TRACK. La reconnaissance automatique du transporteur peut être utile, mais le résultat dépend des événements partenaires disponibles.
Escalade manuelle	Si l’expédition concerne du fret plutôt qu’un colis, demandez à l’expéditeur la réservation, le connaissement, la lettre de transport aérien, la référence du conteneur ou la référence de livraison à destination.

Le numéro de suivi peut figurer sur une confirmation de réservation, un reçu de fret, un connaissement, une lettre de transport aérien, un ordre de livraison ou un e-mail de l’expéditeur. Un numéro de commande, un numéro de bon de commande, un numéro de devis et une référence client peuvent identifier une transaction sans pouvoir être interrogés comme numéro d’événement de transport. Une réservation nouvellement créée peut ne signaler aucun mouvement tant qu’un prestataire n’a pas accepté ou scanné l’expédition.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles de Compass décrivent la visibilité via CompassTrak, mais ne publient pas de format universel unique pour les numéros de colis publics. Les expéditions Compass peuvent donc contenir des identifiants attribués par Compass, une compagnie aérienne, une compagnie maritime, un transporteur routier, un entrepôt, un processus douanier ou un prestataire de livraison du dernier kilomètre.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Référence d’expédition Compass ou de compte

Référence alphanumérique propre au compte ; utilisez la valeur exacte fournie par Compass.

Afficher tous les détails des références d’expédition Compass

Délivré par	Compass ou le système de réservation/de gestion du compte.
Utilisation courante	Réservation de fret, visibilité du compte ou gestion de l’expédition.
Où le trouver	CompassTrak, confirmation de réservation ou correspondance avec le client.
Réserve	Une référence peut permettre de localiser une expédition dans les systèmes Compass sans être un numéro de colis attribué par un transporteur.

Lettre de transport aérien ou lettre de transport aérien maison

Identifiant de la compagnie aérienne ou du commissionnaire de transport ; la structure dépend de la partie émettrice.

Afficher tous les détails des identifiants de fret aérien Compass

Délivré par	Une compagnie aérienne ou un commissionnaire de transport.
Utilisation courante	Fret aérien à l’importation ou à l’exportation, affrètement, transport accompagné ou fret porte-à-porte.
Portée du suivi	Jalons de la compagnie aérienne, du commissionnaire de transport et de la manutention, lorsqu’ils sont disponibles.
Réserve	Compass peut organiser le transport sans émettre son propre identifiant de compagnie aérienne.

Connaissement maritime ou référence de conteneur

Identifiant du transporteur, de la réservation ou du conteneur ; utilisez la valeur propre au document.

Afficher tous les détails des identifiants de fret maritime Compass

Délivré par	Une compagnie maritime, un NVOCC ou un commissionnaire de transport.
Utilisation courante	FCL, LCL, cargaison de projet, conteneur réfrigéré ou fret hors gabarit.
Portée du suivi	Jalons de la réservation, du navire, du port, du conteneur et de la livraison, lorsqu’ils sont pris en charge.
Réserve	Un bon de commande ou une facture commerciale n’est pas nécessairement un identifiant de suivi maritime.

Référence de chargement complet, de groupage ou de livraison

Référence propre au transporteur pour un transport terrestre national ou transfrontalier.

Afficher tous les détails des identifiants de fret terrestre Compass

Délivré par	Le prestataire de chargement complet, de groupage ou de livraison sélectionné.
Utilisation courante	FTL, LTL, transport express, équipement spécialisé et livraison avec service premium.
Qui le voit	L’expéditeur, l’équipe chargée du compte Compass, le transporteur et le destinataire lorsque l’information est communiquée.
Réserve	Compass indique travailler avec plusieurs transporteurs ; un identifiant de transporteur peut donc changer entre les différentes étapes.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Signification dans le cycle de vie

Réservation ou étiquette créée

Les données d’expédition existent, mais cet événement seul ne permet pas d’établir la prise en charge physique.

Afficher les actions pour une réservation ou une étiquette créée

Partie responsable	Généralement l’expéditeur, le système de réservation ou le prestataire d’origine.
Événement suivant	Enlèvement, réception au terminal, réception en entrepôt ou acceptation par le transporteur.
Action du client	Demandez à l’expéditeur si le fret a été remis au transporteur et demandez la référence physique du transporteur.

En transit

L’envoi est acheminé entre le lieu d’origine, les installations de traitement, les centres de transport longue distance ou les installations de destination.

Voir les actions pour les événements de transit de Compass

Partie responsable	Le prestataire qui détient ou transporte actuellement l’envoi.
Événement suivant	Arrivée, départ, transfert, traitement douanier ou rendez-vous de livraison.
Action du client	Vérifiez les dernières informations concernant l’installation et contactez Compass pour une interprétation spécifique au fret.

Examen douanier ou documentaire

Les documents, permis, droits ou contrôles réglementaires peuvent être en cours d’examen ; l’arrivée en douane ne signifie pas la mainlevée.

En cours de livraison ou rendez-vous

Un prestataire de livraison à destination prépare une tentative de livraison ou un rendez-vous planifié.

Livré ou signé

Le prestataire déclarant a enregistré l’achèvement de la livraison ; demandez une preuve de livraison si le fret est manquant.

Incident, retenu ou retourné

Un problème d’adresse, d’accès, de dommage, de documentation, de capacité ou de livraison doit être résolu par la partie responsable.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Fret aérien	Fret urgent, international, à l’importation, à l’exportation et de porte à porte.
Fret maritime	Fret FCL, LCL, sous température contrôlée, de projet et hors gabarit privilégiant les coûts.
Transfrontalier	Fret terrestre entre les États-Unis, le Canada et les marchés d’Amérique latine.
Fret terrestre	Transport intérieur FTL, LTL, accéléré et spécialisé.
Services White Glove	Livraison à l’intérieur, hayon élévateur, livraison résidentielle, en magasin, retours et manutention spéciale.
Courtage en douane	Coordination de la conformité et du dédouanement à l’importation et à l’exportation.

Délai de livraison

Service	Position concernant les délais publiés
Fret aérien	Compass décrit la livraison accélérée et les options de prochain vol disponible ; aucun nombre de jours universel n’est indiqué.
Fret maritime	Le transit dépend de l’horaire maritime, de l’origine, de la destination, du port et du fret ; aucun nombre de jours universel n’est indiqué.
Transport terrestre et transfrontalier	Le délai dépend de l’itinéraire, du transporteur, de la frontière et du service choisi ; aucun nombre de jours universel n’est indiqué.
White glove	La livraison à heure fixe, le week-end et les jours fériés sont proposés comme options de service, sous réserve des modalités de l’envoi.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination	Conseils de planification
Canada	Compass identifie le Canada comme un marché transfrontalier ; demandez un devis spécifique à l’itinéraire et un plan pour le passage de la frontière.
Amérique latine	Compass identifie les marchés d’Amérique latine ; demandez les délais spécifiques au service et les exigences douanières.
Autres destinations internationales	Compass indique desservir les États-Unis et l’étranger ; le délai doit être confirmé en fonction de l’origine, de la destination, du mode et de l’expédition.

Les pages de service examinées de Compass ne publient pas de délais moyens de livraison par pays. Évitez de considérer une estimation fournie pour un itinéraire comme une garantie pour un autre. Les formalités douanières, les documents, la manutention au port ou à l’aéroport, les transferts entre transporteurs, la capacité, les conditions météorologiques, les week-ends, les jours fériés et les exigences liées à l’adresse peuvent modifier le délai de livraison.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Supprimez les espaces accidentels, confirmez le type d’identifiant et demandez à l’expéditeur la référence attribuée par le transporteur.
Aucun événement	Confirmez la réservation ou la remise physique ; une référence créée avant l’acceptation peut ne présenter aucun mouvement.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Vérifiez le dernier site, le mode de transport et le transfert ; demandez à Compass ou à l’expéditeur s’il existe une référence de partenaire.
Blocage en douane	Demandez à l’importateur ou au courtier en douane quel document, permis, droit ou problème de classification doit être résolu.
Incident de livraison	Confirmez l’adresse, les heures d’accès, les exigences relatives au rendez-vous et la disponibilité du destinataire auprès du prestataire de livraison.
Livré mais introuvable	Vérifiez auprès du personnel chargé de la réception, sur le quai, au domicile, chez les voisins et dans la preuve de livraison, puis contactez rapidement l’expéditeur et Compass.
Dommage ou perte	Photographiez l’emballage et les marchandises, conservez tous les matériaux et demandez à l’expéditeur quelle procédure d’enquête ou de réclamation du transporteur s’applique.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape	Signification
Enlèvement et réception à l’origine	Un transporteur routier, un entrepôt, une compagnie aérienne, une compagnie maritime ou un autre prestataire reçoit la cargaison organisée par Compass.
Traitement à l’exportation	Les documents, la réservation, la sécurité et les exigences d’exportation sont préparés pour le mode sélectionné.
Transport principal	La cargaison est acheminée par voie aérienne, maritime ou terrestre au sein du réseau réservé.
Douane à l’importation	L’autorité de destination examine les déclarations, les permis, les droits et l’admissibilité ; l’arrivée ne signifie pas la mainlevée.
Transfert à destination	Un transporteur, un entrepôt ou un prestataire de livraison à destination peut prendre en charge la marchandise pour la livraison finale.
Livraison finale	Le prestataire désigné effectue la livraison, obtient une signature ou enregistre un incident.

Compass indique fournir des services de courtage en douane et des services transfrontaliers, mais les pages officielles ne désignent pas de transporteur de destination universel pour chaque itinéraire. Le numéro de suivi peut rester le même, être complété par une référence de partenaire ou être remplacé par l’identifiant d’un prestataire de livraison. Demandez la référence de transfert lorsque le dernier événement se situe dans un aéroport, un port maritime, un entrepôt ou une installation douanière.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Périmètre confirmé
Livraison à horaire précis	Répertoriée parmi les services de manutention soignée de Compass ; à organiser avant l’expédition ou la planification de la livraison.
Livraison résidentielle et en magasin	Répertoriée comme option de service de manutention soignée et soumise à l’éligibilité de l’expédition.
Service de retours	Répertorié comme sous-service de manutention soignée ; demandez sa disponibilité pour l’expédition.
Preuve de livraison	Demandez à Compass ou au transporteur chargé de la livraison les justificatifs de livraison lorsqu’ils sont disponibles.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus	À utiliser lorsque
Demande de suivi	L’expédition nécessite une explication concernant sa localisation ou un événement.
Enquête du transporteur	Le transporteur chargé de l’exécution doit enquêter sur une perte, un dommage, un manquant ou une anomalie de livraison.
Réclamation d’assurance ou de cargaison	Une perte ou un dommage couvert nécessite des preuves, des documents attestant la valeur et un examen de la police.
Remboursement du vendeur	Un commerçant décide séparément du remboursement d’un client conformément aux conditions de vente.

Les pages officielles consultées ne publient pas de délai universel de déclaration de sinistre, de plafond de couverture ou de politique de remboursement pour Compass. Conservez l’emballage, les photographies, les factures, les documents commerciaux, les justificatifs de livraison et la correspondance. L’expéditeur ou la partie contractante doit demander à Compass quelles conditions du transporteur et quelle procédure de dépôt s’appliquent. 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation ou un remboursement.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Catégorie	Considération opérationnelle
Marchandises dangereuses	Compass répertorie la gestion des marchandises dangereuses pour les services aériens et transfrontaliers ; la classification, l’emballage et les documents doivent être examinés avant la réservation.
Pièces d’aéronef et cargaison hors gabarit	Les services aéronautiques comprennent les pièces d’aéronef, les équipements, le transport de moteurs et les cargaisons hors gabarit nécessitant une manutention spécialisée.
Cargaison réfrigérée ou sensible	Le transport terrestre comprend des équipements réfrigérés et les services maritimes comprennent des services frigorifiques ; confirmez les exigences de température et de manutention.
Marchandises sous contrôle douanier	Les permis, déclarations, droits et conditions d’admissibilité peuvent affecter la mainlevée et la livraison.

Les restrictions applicables aux marchandises dépendent du mode de transport, de l’origine, de la destination, du transporteur et de la législation. Obtenez un examen écrit à jour de Compass avant de remettre des batteries, des liquides, des denrées périssables, des produits chimiques, des armes à feu, des objets de valeur ou d’autres marchandises réglementées.

Service client

Canal	Meilleure utilisation
Page de contact	Page de contact de Compass pour les devis, les questions relatives aux expéditions et la coordination des services.
CompassTrak	Visibilité des expéditions pour les clients disposant d’un accès au système.
Équipe chargée du compte	Escalade pour les questions relatives à la réservation, aux douanes, à la livraison, aux documents, aux dommages ou au transfert au transporteur.
Demande de devis	Nouveaux besoins en matière de transport, de transport transfrontalier, de fret aérien, maritime ou terrestre, de services aéronautiques ou de services avec manutention haut de gamme.

Avant de contacter Compass, préparez l’identifiant de l’expédition, la date de réservation, l’origine et la destination, le service ou le mode de transport, les coordonnées du destinataire, le dernier événement, la description de la marchandise et le résultat souhaité. La page d’accueil de Compass indique que l’entreprise est disponible 24 heures sur 24 pour les autres types de demandes et décrit des réponses aux demandes de devis sous 24 heures ou moins.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

CompassTrak est le produit de visibilité de Compass confirmé. Les entreprises doivent le distinguer du propre système de suivi d’un transporteur et de la plateforme multi-transporteurs de 17TRACK. Pour la surveillance par lots, les événements standardisés, les alertes d’exception ou l’intégration API, confirmez le produit actif, le type d’identifiant, les autorisations et la documentation auprès de Compass ou du prestataire de transport sélectionné.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

CompassTrak

Compass

Afficher tous les détails de CompassTrak

Couverture	Visibilité des expéditions gérées par Compass.
Utilisation principale	Gestion des expéditions des clients et des comptes.
Authentification	La connexion au compte est affichée sur le site Web de Compass ; l’authentification de l’API publique n’est pas décrite sur les pages consultées.
Fonctionnalité	Compass décrit une visibilité basée sur le Web ; les fonctionnalités de traitement par lots, de webhook et d’API publique doivent être confirmées.

API 17TRACK

17TRACK

Afficher tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture	Suivi multi-transporteurs soumis aux données des transporteurs pris en charge.
Utilisation principale	Enregistrement programmatique du suivi et récupération des événements.
Authentification	En-tête 17token tel que documenté par 17TRACK.
Fonctionnalité	Utilisez la documentation actuelle pour l’enregistrement, les requêtes et les fonctionnalités de compte disponibles.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon expédition Compass ?

Utilisez CompassTrak lorsque votre compte y donne accès, ou saisissez l’identifiant du transporteur ou du partenaire dans 17TRACK. Si aucun événement n’apparaît, confirmez que l’expédition a été remise au transporteur.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Compass ?

Consultez la confirmation de réservation, le récépissé de fret, le connaissement, la lettre de transport aérien, l’ordre de livraison ou l’e-mail de l’expéditeur. Demandez à l’expéditeur si le document ne comporte qu’une référence de commande ou d’achat.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Compass ?

Compass ne publie pas de format public universel, car les expéditions peuvent utiliser des identifiants de compte, de transport aérien, maritime, de chargement complet ou de partenaires. Utilisez l’identifiant exact fourni pour l’expédition.

4. Pourquoi le suivi de mon expédition Compass ne se met-il pas à jour ?

Une réservation peut précéder la prise en charge physique, ou l’expédition peut se trouver entre deux scans de partenaires. Vérifiez le dernier événement et demandez à Compass la référence actuelle du transporteur physique.

5. Combien de temps prend la livraison Compass ?

Les délais dépendent du mode de transport, de l’itinéraire, du transporteur, des formalités douanières et des exigences de livraison. Compass décrit des options de transport aérien accéléré et à délai défini, mais ne publie pas de délai de livraison universel.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Compass ?

Confirmez l’adresse, les conditions d’accès, les exigences relatives au rendez-vous et la disponibilité du destinataire, puis demandez au prestataire de livraison ou à Compass d’organiser la prochaine étape.

7. Que faire si Compass indique que l’expédition a été livrée, mais que je ne la trouve pas ?

Vérifiez le quai, la zone de réception, votre domicile, vos voisins et la preuve de livraison signée, puis contactez rapidement l’expéditeur et Compass.

8. Comment signaler une perte ou un dommage concernant un fret Compass ?

Conservez l’emballage, photographiez les marchandises et préparez les documents justifiant leur valeur. L’expéditeur ou la partie contractante doit demander à Compass quelle procédure d’enquête ou de réclamation auprès du transporteur exécutant s’applique.

9. Compass gère-t-il les expéditions internationales ?

Oui. Compass décrit le fret aérien, le fret maritime, les services transfrontaliers et le courtage en douane pour la logistique internationale.

10. Comment contacter Compass ?

Utilisez la page de contact officielle de Compass ou contactez l’équipe chargée du compte, en indiquant l’identifiant de l’expédition, l’origine, la destination, le dernier événement et la résolution souhaitée.

FAQ pour les experts

11. Compass est-il le transporteur physique de chaque expédition ?

Non. Compass est un commissionnaire de transport, un NVOCC, un courtier en douane et un courtier en transport qui coordonne les services effectués par des compagnies aériennes, des compagnies maritimes, des transporteurs de chargements complets, des entrepôts et des prestataires de livraison.

12. Quelle est la différence entre CompassTrak et 17TRACK ?

CompassTrak est le système de gestion et de visibilité du transport accessible sur le Web de Compass, tandis que 17TRACK regroupe indépendamment les événements disponibles auprès des transporteurs pris en charge.

13. Un événement d’arrivée en douane signifie-t-il que le fret Compass a été dédouané ?

Non. L’arrivée dans un lieu douanier indique le contexte du traitement, et non l’achèvement de l’examen des documents, du paiement des droits ou de la mainlevée réglementaire.

14. Une expédition Compass peut-elle avoir plusieurs références de suivi ?

Oui. Une expédition peut avoir une référence Compass ainsi qu’une lettre de transport aérien, une réservation maritime, un numéro de conteneur, un identifiant de chargement complet ou un identifiant du dernier kilomètre. Demandez les références liées lors d’un transfert.

15. Compass publie-t-il une API publique de suivi ?

Les pages Compass examinées confirment l’existence de CompassTrak et de la connexion au compte, mais ne décrivent pas d’API publique de suivi. Les entreprises doivent demander à Compass les informations actuelles sur l’intégration.

16. Qui traite les questions douanières concernant une expédition Compass internationale ?

Compass fournit des services de courtage en douane, tandis que l’autorité du pays de destination prend les décisions réglementaires. L’importateur doit fournir des documents exacts et résoudre les questions relatives aux droits, aux permis ou à l’admissibilité.

17. Compass garantit-il une date d’arrivée ?

Les pages examinées décrivent des options de service et des capacités d’expédition accélérée, mais n’établissent pas de garantie de livraison universelle. Confirmez tout engagement dans les conditions de service spécifiques à l’expédition.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.