Compass отслеживание

Введите номер отслеживания Compass, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании Compass

Compass — глобальный экспедитор грузов из США, NVOCC, лицензированный таможенный брокер, транспортный брокер и поставщик логистических услуг. Compass организует авиаперевозки, морские перевозки, трансграничные наземные перевозки, таможенное оформление, внутренние наземные перевозки, услуги white glove, авиационную логистику, складирование и дистрибуцию. Compass поддерживает отправления по всей территории США и за рубежом, однако фактическим физическим перевозчиком может быть авиакомпания, морская линия, перевозчик грузов, складской оператор или партнёр в пункте назначения.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Compass Logistics
Официальный сайт	https://compass-logistics.com/
Тип перевозчика	Экспедитор грузов, NVOCC, лицензированный таможенный брокер и транспортный брокер.
Основной регион	США, Канада, Латинская Америка и международные рынки отправления и назначения.
Система отслеживания	CompassTrak — веб-система управления перевозками, которую Compass описывает как обеспечивающую видимость отправлений.
Год основания	Compass указывает, что её компания была основана в 2006 году.
Штаб-квартира	Атланта, штат Джорджия, указана на странице компании в описании компании, базирующейся в Атланте.

Взаимоотношения между организациями перевозки

Организация	Взаимоотношения с Compass
Compass Logistics	Compass Logistics — организация, занимающаяся экспедированием грузов и логистикой, которая организует перевозки и сопутствующие услуги.
Авиаперевозки и морские перевозки	Compass организует международные авиаперевозки и морские перевозки и может координировать доставку от двери до двери.
CompassTrak	CompassTrak — веб-система Compass для управления перевозками и отслеживания отправлений.
Авиакомпании, морские линии и перевозчики грузов	Compass сотрудничает с поставщиками транспортных услуг и указывает, что для наземных перевозок используются перевозчики и партнёры различных типов.
Таможенные органы и поставщики услуг в пункте назначения	Таможенные органы и местные поставщики услуг доставки отвечают за собственные регуляторные или физические этапы доставки; Compass координирует логистический процесс.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, не являющаяся оператором транспортных услуг Compass.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления или справочный идентификатор, предоставленный командой Compass, указанный в подтверждении бронирования, транспортном документе или предоставленный отправителем. Введите его в CompassTrak, если отправление поддерживается этой системой, или введите идентификатор в 17TRACK для независимого сопоставления событий по нескольким перевозчикам. Номер заказа не является автоматически номером отслеживания. Если события не отображаются, проверьте идентификатор, убедитесь, что отправление забронировано или физически принято, и запросите у отправителя или Compass номер документа основного перевозчика.

Полезный совет: Compass организует перевозку, но не обязательно самостоятельно выполняет каждый забор груза, магистральную перевозку или доставку в пункт назначения. 17TRACK не может изменить адрес, одобрить претензию, оформить возврат средств или переместить груз.

Как отслеживать отправления Compass

Маршрут отслеживания	Рекомендуемое действие
CompassTrak	Используйте доступ к CompassTrak, предоставленный отправителем или командой по работе с аккаунтами Compass, и выполните поиск по идентификатору отправления, указанному в документах по бронированию или грузу.
17TRACK	Вставьте номер отслеживания перевозчика или партнёра в 17TRACK. Автоматическое распознавание перевозчика может помочь, но результат зависит от доступных событий от партнёров.
Ручная эскалация	Если отправление является грузом, а не посылкой, запросите у отправителя данные бронирования, коносамент, авианакладную, коносамент на внутреннюю перевозку, контейнер или ссылку на доставку в пункт назначения.

Номер отслеживания может быть указан в подтверждении бронирования, квитанции о приёме груза, коносаменте, авианакладной, заказе на доставку или электронном письме от отправителя. Номер заказа, номер заказа на закупку, номер коммерческого предложения и ссылка клиента могут идентифицировать транзакцию, но не использоваться для запроса как номер транспортного события. Недавно созданное бронирование может не отображать перемещение до тех пор, пока провайдер не примет или не отсканирует отправление.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальных страницах Compass описывается отслеживание через CompassTrak, но единый общедоступный шаблон номера посылки не публикуется. Поэтому отправления Compass могут содержать идентификаторы, выданные Compass, авиакомпанией, морской линией, перевозчиком сборных грузов, складом, таможенной службой или поставщиком услуг доставки на последней миле.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Ссылка на отправление Compass или аккаунт

Буквенно-цифровая ссылка, зависящая от аккаунта; используйте точное значение, предоставленное Compass.

Просмотреть все сведения о ссылках на отправления Compass

Кем выдан	Compass или система бронирования/аккаунта.
Типичное использование	Бронирование груза, видимость в аккаунте или управление отправлением.
Где встречается	CompassTrak, подтверждение бронирования или переписка с клиентом.
Примечание	Ссылка может помочь найти отправление в системах Compass, не являясь номером посылки, выданным перевозчиком.

Авианакладная или авианакладная на внутреннюю перевозку

Идентификатор авиакомпании или экспедитора; структура зависит от стороны, выдавшей документ.

Просмотреть все сведения об идентификаторах авиагрузов Compass

Кем выдан	Авиакомпания или грузовой экспедитор.
Типичное использование	Авиаперевозки по импорту, экспорту, чартерные, перевозки сопровождаемого багажа или доставка от двери до двери.
Охват отслеживания	Этапы перевозки авиакомпанией, экспедитором и обработчиком, если они доступны.
Примечание	Compass может организовать перевозку, не выдавая собственный идентификатор авиакомпании.

Морской коносамент или ссылка на контейнер

Идентификатор перевозчика, бронирования или контейнера; используйте значение, указанное в соответствующем документе.

Просмотреть все сведения об идентификаторах морских грузов Compass

Кем выдан	Морской перевозчик, NVOCC или экспедитор.
Типичное использование	FCL, LCL, проектные грузы, рефрижераторные или негабаритные грузы.
Охват отслеживания	Этапы бронирования, судна, порта, контейнера и доставки, если поддерживаются.
Примечание	Заказ на закупку или коммерческий счёт не обязательно является идентификатором для отслеживания морского груза.

Ссылка на перевозку полной или частичной загрузкой либо доставку

Ссылка, зависящая от перевозчика, для внутренней или трансграничной наземной перевозки.

Просмотреть все сведения об идентификаторах наземных грузов Compass

Кем выдан	Выбранный перевозчик полной или частичной загрузки либо поставщик услуг доставки.
Типичное использование	FTL, LTL, срочная доставка, специализированное оборудование и доставка с повышенным уровнем обслуживания.
Кто видит	Отправитель, команда по работе с аккаунтами Compass, перевозчик и получатель доставки, если данные предоставлены.
Примечание	Compass указывает, что работает с несколькими перевозчиками, поэтому идентификатор перевозчика может меняться между этапами.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Значение этапа жизненного цикла

Бронирование или этикетка созданы

Данные об отправлении существуют, но одно лишь это событие не подтверждает его физическую приёмку.

Просмотреть действия для созданного бронирования или этикетки

Ответственная сторона	Обычно это грузоотправитель, система бронирования или исходный поставщик.
Следующее событие	Забор груза, прием на терминале, прием на складе или принятие перевозчиком.
Действие клиента	Уточните у грузоотправителя, был ли груз передан перевозчику, и запросите фактический референс перевозчика.

В пути

Груз перемещается между объектами отправления, обработки, магистральной перевозки или назначения.

Просмотреть действия для событий Compass в пути

Ответственная сторона	Поставщик, который в данный момент хранит или перевозит груз.
Следующее событие	Прибытие, отправление, передача, таможенное оформление или назначение доставки.
Действие клиента	Проверьте информацию о последнем объекте и свяжитесь с Compass для уточнения сведений по грузу.

Таможенная или документальная проверка

Документы, разрешения, пошлины или нормативные проверки могут находиться на рассмотрении; прибытие на таможню не означает выпуск груза.

Передан на доставку или назначена доставка

Поставщик услуг доставки в пункте назначения готовит попытку доставки или запланированную доставку.

Доставлен или подписан

Поставщик, предоставляющий отчетность, зафиксировал завершение; если груз отсутствует, запросите подтверждение доставки.

Исключение, задержан или возвращен

Проблема с адресом, доступом, повреждением, документацией, пропускной способностью или доставкой требует решения со стороны ответственной стороны.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Авиаперевозки	Срочных, международных грузов, импортных и экспортных отправлений, а также доставки от двери до двери.
Морские перевозки	Чувствительных к стоимости перевозок FCL, LCL, рефрижераторных, проектных и негабаритных грузов.
Трансграничные перевозки	Наземных грузовых перевозок между США, Канадой и рынками Латинской Америки.
Наземные перевозки	Внутренних перевозок FTL, LTL, ускоренной доставки и специализированной транспортировки.
Услуги White Glove	Доставки внутри помещения, услуг с подъемным бортом, доставки в жилые помещения и магазины, возвратов и специальной обработки.
Таможенное брокерское обслуживание	Соблюдения требований и координации оформления импортных и экспортных грузов.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о сроках
Авиаперевозки	Compass указывает варианты ускоренной доставки и доставки ближайшим доступным рейсом; универсальное количество дней не указано.
Морские перевозки	Срок перевозки зависит от расписания судов, пункта отправления, пункта назначения, порта и груза; универсальное количество дней не указано.
Наземные и трансграничные перевозки	Срок зависит от маршрута, перевозчика, границы и выбранной услуги; универсальное количество дней не указано.
White Glove	Доставка в определенные сроки, по выходным и праздничным дням указана как вариант услуги при условии согласования условий отправления.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Рекомендации по планированию
Канада	Compass указывает Канаду как трансграничный рынок; запросите расчет для конкретного маршрута и план прохождения границы.
Латинская Америка	Compass указывает рынки Латинской Америки; запросите сроки и таможенные требования для конкретной услуги.
Другие международные направления	Compass указывает, что обслуживает США и другие страны; сроки необходимо подтверждать с учетом пункта отправления, пункта назначения, вида транспорта и отправления.

На проверенных сервисных страницах Compass не публикуются средние сроки доставки по каждой стране. Не следует считать оценку, предоставленную для одного маршрута, гарантией для другого. Таможенное оформление, документация, обработка в порту или аэропорту, передача между перевозчиками, доступные мощности, погодные условия, выходные, праздники и требования к адресу могут изменить сроки доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Удалите случайные пробелы, подтвердите тип идентификатора и запросите у отправителя выданный перевозчиком идентификатор.
Нет событий	Подтвердите бронирование или фактическую передачу груза; у идентификатора, созданного до приемки, может не быть обновлений.
Несколько дней нет обновлений	Проверьте последнее местонахождение, вид транспорта и передачу груза; уточните у Compass или отправителя, существует ли идентификатор партнера.
Задержка на таможне	Уточните у импортера или таможенного брокера, какой документ, разрешение, платеж или вопрос классификации необходимо урегулировать.
Проблема с доставкой	Подтвердите у поставщика услуг доставки адрес, часы доступа, необходимость предварительной записи и доступность получателя.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте сотрудников, принимающих груз, погрузочную площадку, домочадцев, соседей и подтверждение доставки, затем незамедлительно свяжитесь с отправителем и Compass.
Повреждение или утрата	Сфотографируйте упаковку и товары, сохраните все материалы и уточните у отправителя, какой процесс расследования или подачи претензии перевозчиком применяется.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Этап	Что это означает
Забор и приемка в пункте отправления	Груз принимает перевозчик автотранспортом, склад, авиакомпания, морская линия или другой поставщик услуг, привлеченный через Compass.
Экспортное оформление	Для выбранного вида транспорта подготавливаются документы, бронирование, требования безопасности и экспортные формальности.
Магистральная перевозка	Груз перемещается воздушным, морским или наземным транспортом по забронированной сети.
Импортное таможенное оформление	Орган власти в пункте назначения проверяет декларации, разрешения, пошлины и допустимость ввоза; прибытие не означает выпуск.
Передача в пункте назначения	Перевозчик в пункте назначения, склад или поставщик услуг доставки может принять груз для его окончательной доставки.
Окончательная доставка	Назначенный поставщик услуг доставляет груз, получает подпись или фиксирует исключение.

Compass указывает, что предоставляет услуги таможенного брокера и трансграничные услуги, однако на официальных страницах не называется универсальный перевозчик в пункте назначения для каждого маршрута. Номер отслеживания может остаться прежним, быть дополнен идентификатором партнера или заменен идентификатором поставщика услуг доставки. Запросите идентификатор, присвоенный при передаче, если последнее событие произошло в аэропорту, морском порту, на складе или таможенном объекте.

Управление доставкой и возможности после отправки

Опция	Подтвержденный охват
Доставка к определенному времени	Указана среди услуг Compass по доставке с особыми условиями; согласуйте ее до отправки или планирования доставки.
Доставка по месту жительства и в торговые помещения	Указана как вариант услуги доставки с особыми условиями и зависит от соответствия отправления требованиям.
Услуга возврата	Указана как дополнительная услуга доставки с особыми условиями; запросите информацию о доступности для данного отправления.
Подтверждение доставки	При наличии запросите подтверждение доставки у Compass или фактически выполняющего доставку перевозчика.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Использовать, когда
Запрос об отслеживании	Необходимо узнать местонахождение отправления или объяснение события.
Расследование перевозчика	Фактически выполняющий перевозку перевозчик должен расследовать утрату, повреждение, недостачу или несоответствие при доставке.
Страховая претензия или претензия по грузу	Для убытка или повреждения, подпадающих под покрытие, требуются доказательства, документы, подтверждающие стоимость, и проверка условий полиса.
Возврат средств продавцом	Продавец самостоятельно принимает решение о возврате средств покупателю в соответствии с условиями продажи.

На рассмотренных официальных страницах не опубликованы универсальные сроки подачи претензий, лимиты покрытия или политика возврата средств Compass. Сохраните упаковку, фотографии, счета, коммерческие документы, документы о доставке и переписку. Отправителю или стороне, заключившей договор, следует уточнить у Compass, какие условия перевозчика и порядок подачи применяются. 17TRACK не может одобрить претензию или возврат средств.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Операционный аспект
Опасные грузы	Compass указывает обработку опасных грузов для авиационных и трансграничных услуг; классификацию, упаковку и документы необходимо проверить до оформления перевозки.
Авиационные детали и негабаритные грузы	Авиационные услуги включают перевозку авиационных деталей, оборудования и двигателей, а также негабаритных грузов с использованием специализированной обработки.
Рефрижераторные или чувствительные грузы	Наземные перевозки включают рефрижераторное оборудование, а морские услуги — рефрижераторные перевозки; подтвердите требования к температуре и обработке.
Товары, подпадающие под таможенный контроль	Разрешения, декларации, пошлины и допустимость ввоза могут повлиять на выпуск и доставку.

Ограничения для товаров зависят от вида транспорта, места отправления, места назначения, перевозчика и законодательства. До передачи Compass батарей, жидкостей, скоропортящихся товаров, химикатов, огнестрельного оружия, ценностей или других регулируемых товаров получите от Compass актуальное письменное заключение.

Служба поддержки

Канал	Наилучшее применение
Страница контактов	Страница контактов Compass для запросов расценок, вопросов по отправлениям и координации услуг.
CompassTrak	Отслеживание отправлений для клиентов с доступом к системе.
Команда по работе с аккаунтом	Эскалация вопросов, связанных с бронированием, таможней, доставкой, документами, повреждениями или передачей перевозчику.
Запрос расценок	Новые требования к перевозке, трансграничной, воздушной, морской, наземной, авиационной перевозке или услугам white glove.

Перед обращением в Compass подготовьте идентификатор отправления, дату бронирования, место отправления и место назначения, услугу или вид транспорта, данные получателя, последнее событие, описание товара и желаемый результат. На главной странице Compass указано, что компания доступна круглосуточно для других типов обращений, а ответы на запросы расценок предоставляются в течение 24 часов или быстрее.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

CompassTrak — подтвержденный продукт Compass для отслеживания отправлений. Компаниям следует отличать его от собственной системы отслеживания перевозчика и многоперевозочной платформы 17TRACK. Для пакетного мониторинга, стандартизированных событий, оповещений об исключениях или интеграции API подтвердите действующий продукт, тип идентификатора, разрешения и документацию у Compass или выбранного поставщика транспортных услуг.

Сравнение для разработчиков/API

Опция

Поставщик

CompassTrak

Compass

Просмотреть все сведения о CompassTrak

Охват	Отслеживание отправлений, управляемое Compass.
Основное применение	Управление отправлениями клиентов и аккаунтов.
Аутентификация	На веб-сайте Compass показан вход в аккаунт; аутентификация общедоступного API на рассмотренных страницах не описана.
Возможности	Compass описывает веб-отслеживание; пакетные функции, вебхуки и общедоступные функции API требуют подтверждения.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват	Отслеживание отправлений несколькими перевозчиками в зависимости от данных поддерживаемых перевозчиков.
Основное применение	Программная регистрация отслеживания и получение событий.
Аутентификация	Заголовок 17token согласно документации 17TRACK.
Возможности	Используйте актуальную документацию для регистрации, выполнения запросов и ознакомления с доступными функциями аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мое отправление Compass?

Используйте CompassTrak, если ваш аккаунт предоставляет доступ, или введите идентификатор перевозчика или партнера в 17TRACK. Если событий нет, подтвердите, что отправление было передано перевозчику.

2. Где найти номер отслеживания Compass?

Проверьте подтверждение бронирования, грузовую квитанцию, коносамент, авиагрузовую накладную, заказ на доставку или электронное письмо от отправителя. Если в документе указан только номер заказа или ссылка на покупку, обратитесь к отправителю.

3. Как выглядит трекинг-номер Compass?

Compass не публикует единый универсальный общедоступный формат, поскольку для отправлений могут использоваться идентификаторы аккаунта, воздушной, морской, автомобильной перевозки или партнёров. Используйте точный идентификатор, указанный для отправления.

4. Почему информация о моём отправлении Compass не обновляется?

Бронирование может предшествовать физической приёмке, либо отправление может находиться между сканированиями партнёров. Проверьте последнее событие и запросите у Compass текущий идентификатор фактического перевозчика.

5. Сколько времени занимает доставка Compass?

Срок зависит от способа перевозки, маршрута, перевозчика, таможенного оформления и требований к доставке. Compass описывает варианты срочной авиаперевозки и перевозки к определённому сроку, но не публикует единый универсальный срок доставки.

6. Что делать после неудачной доставки Compass?

Проверьте адрес, условия доступа, требования к назначению времени и доступность грузополучателя, затем попросите поставщика услуг доставки или Compass организовать дальнейшие действия.

7. Что делать, если Compass показывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте погрузочную платформу, зону приёмки, домочадцев, соседей и подписанное подтверждение доставки, затем незамедлительно свяжитесь с отправителем и Compass.

8. Как сообщить об утрате или повреждении груза Compass?

Сохраните упаковку, сфотографируйте товары и подготовьте документы, подтверждающие их стоимость. Отправитель или сторона, заключившая договор, должна уточнить у Compass, какое расследование фактического перевозчика или порядок подачи претензии применимы.

9. Осуществляет ли Compass международные перевозки?

Да. Compass описывает авиаперевозки, морские перевозки, трансграничные услуги и таможенное брокерское обслуживание для международной логистики.

10. Как связаться с Compass?

Используйте официальную страницу контактов Compass или свяжитесь с командой по работе с аккаунтами, указав идентификатор отправления, пункт отправления, пункт назначения, последнее событие и желаемое решение.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли Compass фактическим перевозчиком каждого отправления?

Нет. Compass — экспедитор, NVOCC, таможенный брокер и транспортный брокер, координирующий услуги, которые оказывают авиакомпании, морские линии, перевозчики сборных и полнокомплектных грузов, склады и поставщики услуг доставки.

12. В чём разница между CompassTrak и 17TRACK?

CompassTrak — это веб-система управления перевозками и отслеживания Compass, а 17TRACK независимо объединяет доступные события по поддерживаемым перевозчикам.

13. Означает ли событие прибытия на таможню, что груз Compass выпущен?

Нет. Прибытие в таможенное место указывает на контекст обработки, но не означает завершения проверки документов, уплаты пошлин или выпуска регулирующими органами.

14. Может ли у отправления Compass быть более одного трекинг-идентификатора?

Да. У отправления может быть идентификатор Compass, а также авианакладная, морское бронирование, контейнерный, автомобильный или идентификатор доставки на последней миле. При передаче отправления запросите связанные идентификаторы.

15. Публикует ли Compass общедоступный API для отслеживания?

На рассмотренных страницах Compass подтверждаются наличие CompassTrak и вход в аккаунт, но общедоступный API для отслеживания не описывается. Компаниям следует запросить у Compass актуальную информацию об интеграции.

16. Кто занимается таможенными вопросами по международному отправлению Compass?

Compass предоставляет услуги таможенного брокера, а решения регулирующего характера принимает орган страны назначения. Импортёр должен предоставить точные документы и урегулировать вопросы пошлин, разрешений или допустимости ввоза.

17. Гарантирует ли Compass дату прибытия?

На рассмотренных страницах описываются варианты обслуживания и возможности срочной доставки, но не устанавливается универсальная гарантия доставки. Подтвердите любые обязательства в условиях обслуживания, относящихся к конкретному отправлению.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.