Compass 查询

请输入 Compass 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 Compass

Compass 是一家总部位于美国的全球货运代理商、无船承运人（NVOCC）、持牌报关行、运输经纪商和物流服务提供商。Compass 安排空运、海运、跨境陆运、报关、国内陆运、白手套服务、航空物流、仓储和配送。Compass 支持美国境内及海外的货运，但实际承运商可能是航空公司、船运公司、整车运输承运商、仓储运营商或目的地合作伙伴。

字段	已确认信息
官方名称	Compass Logistics
官方网站	https://compass-logistics.com/
承运商类型	货运代理商、无船承运人（NVOCC）、持牌报关行和运输经纪商。
主要区域	美国、加拿大、拉丁美洲以及国际始发地/目的地市场。
追踪产品	CompassTrak，一款基于 Web 的运输管理系统，Compass 称其可提供货运可视性。
成立时间	Compass 表示其公司于 2006 年开始运营。
总部	公司页面将亚特兰大、佐治亚州确定为总部所在地，并将其描述为一家总部位于亚特兰大的公司。

承运商实体关系

实体	与 Compass 的关系
Compass Logistics	Compass Logistics 是负责安排运输及相关服务的货运代理和物流实体。
空运和海运	Compass 安排国际空运和海运，并可能协调门到门运输。
CompassTrak	CompassTrak 是 Compass 基于 Web 的运输管理和货运可视性产品。
航空公司、船运公司和整车运输承运商	Compass 与运输服务提供商合作，并表示陆运货物会使用多种承运商类型和合作伙伴。
海关机构和目的地服务提供商	海关机构和当地配送服务提供商负责各自的监管或实体配送环节；Compass 负责协调物流流程。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，并非 Compass 运输服务的运营方。

快速解答

使用 Compass 客户团队、预订确认信息、货运文件或托运人提供的货件或参考标识符。当货件在 CompassTrak 中受支持时，请在其中输入该标识符；或者将标识符输入 17TRACK，以便独立匹配多家承运商的运输事件。订单号不会自动成为追踪号码。如果没有显示任何事件，请检查标识符，确认货件已完成预订或已由实体接收，并向托运人或 Compass 询问底层承运商的文件号码。

专业提示： Compass 负责安排运输，但不一定亲自执行每次取件、干线运输或最终配送。17TRACK 无法更改地址、批准索赔、发放退款或转运货物。

如何追踪 Compass 包裹

追踪路径	建议操作
CompassTrak	使用托运方或 Compass 账户团队提供的 CompassTrak 访问权限，并使用订舱或货运文件中提供的货运标识符进行搜索。
17TRACK	将承运商或合作伙伴的跟踪号码粘贴到 17TRACK 中。自动承运商识别可能会有所帮助，但结果取决于可用的合作伙伴事件。
手动升级处理	如果货物是货运而非包裹，请向托运方索取订舱信息、提单、分运单、集装箱编号或目的地交付参考号。

跟踪号码可能出现在订舱确认、货运收据、提单、空运单、交货单或托运方电子邮件中。订单号、采购订单号、报价单号和客户参考号可以用于识别交易，但不一定能作为运输事件号码进行查询。新创建的订舱可能要等到服务提供商接受或扫描货物后，才会显示运输动态。

追踪号码格式和示例

Compass 的官方页面介绍了通过 CompassTrak 查看货运状态的方式，但没有公布一个统一的公开包裹号码格式。因此，Compass 货物可能包含由 Compass、航空公司、船公司、整车承运商、仓库、海关流程或最后一公里服务商签发的标识符。

跟踪号码格式

标识符类别

标准化格式

Compass 或账户货运参考号

账户专用的字母数字参考号；请使用 Compass 提供的准确值。

查看 Compass 货运参考号的所有详细信息

签发方	Compass 或订舱/账户系统。
典型用途	货运订舱、账户可视化或货运管理。
可见位置	CompassTrak、订舱确认或客户通信。
注意事项	参考号可以在 Compass 系统中定位货物，但不一定是承运商签发的包裹号码。

空运单或分运单

航空公司或货运代理标识符；其结构取决于签发方。

查看 Compass 空运标识符的所有详细信息

签发方	航空公司或货运代理。
典型用途	空运进口、出口、包机、手提运输或门到门货运。
跟踪范围	可公开查询的航空公司、货运代理和处理节点。
注意事项	Compass 可能会安排运输，但不会签发航空公司自己的标识符。

海运提单或集装箱参考号

承运商、订舱或集装箱标识符；请使用特定文件中的对应值。

查看 Compass 海运标识符的所有详细信息

签发方	船公司、NVOCC 或货运代理。
典型用途	FCL、LCL、项目货物、冷藏货物或超限货物。
跟踪范围	在支持的情况下，显示订舱、船舶、港口、集装箱和交付节点。
注意事项	采购订单或商业发票不一定是海运跟踪标识符。

整车运输、LTL 或交付参考号

用于国内或跨境陆运的承运商专用参考号。

查看 Compass 陆运货运标识符的所有详细信息

签发方	所选的整车运输、LTL 或交付服务商。
典型用途	FTL、LTL、加急运输、特种设备运输和白手套交付。
可查看方	在共享信息的情况下，托运方、Compass 账户团队、承运商和收货方。
注意事项	Compass 表示其与多家承运商合作，因此承运商标识符可能会在不同阶段发生变化。

追踪状态及含义

状态

生命周期含义

已创建订舱或标签

货运数据已存在，但仅凭此事件无法确认货物已被实际接收。

查看“已创建订舱或标签”的操作

责任方	通常是托运人、订舱系统或始发服务商。
下一事件	提货、码头收货、仓库收货或承运人接收。
客户操作	询问托运人货物是否已交运，并索取承运人的实际参考编号。

运输中

货物正在始发地、处理中心、干线运输环节或目的地设施之间转运。

查看 Compass 运输中事件的操作

责任方	当前保管或运输货物的服务商。
下一事件	到达、离开、交接、海关处理或派送预约。
客户操作	查看最新设施信息，并联系 Compass 获取针对货物的具体解读。

海关或文件审核

文件、许可证、关税或监管检查可能正在审核中；到达海关并不代表已放行。

派送中或已预约

目的地派送服务商正在准备派送尝试或已安排派送预约。

已送达或已签收

报告该状态的服务商已记录完成；如果货物缺失，请索取派送证明。

异常、暂扣或退回

地址、通行、损坏、文件、运力或派送问题需要责任方解决。

服务和配送时间

服务比较

服务	最适合
空运	紧急、国际、进口、出口以及门到门货物。
海运	对成本敏感的 FCL、LCL、冷藏、项目及超限货物。
跨境运输	美国、加拿大与拉丁美洲市场之间的陆运货物。
陆运	FTL、LTL、加急及专业国内运输。
白手套服务	室内派送、升降尾板、住宅派送、店面派送、退货及特殊搬运。
报关服务	进口和出口合规以及清关协调。

配送时间

服务	已公布的时效说明
空运	Compass 提供加急配送和下一可用航班选项；未说明统一的天数。
海运	运输时间取决于航 sailing schedule、始发地、目的地、港口和货物情况；未说明统一的天数。
陆运和跨境运输	时效取决于运输线路、承运人、边境和服务选择；未说明统一的天数。
白手套服务	特定时间、周末及节假日配送均列为服务选项，但须视货运安排而定。

目的地国家配送时间

目的地国家或地区	规划指南
加拿大	Compass 将加拿大列为跨境市场；请索取具体路线报价和边境方案。
拉丁美洲	Compass 覆盖拉丁美洲市场；请索取具体服务时效和海关要求。
其他国际目的地	Compass表示其服务覆盖美国及海外；具体时效必须根据起运地、目的地、运输方式和货物进行确认。

Compass审核过的服务页面未公布各国平均配送天数。不要将某条路线提供的预计时效视为另一条路线的保证。海关、文件、港口或机场处理、承运商交接、运力、天气、周末、节假日和地址要求都可能改变配送时间范围。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	首要操作
号码无效	删除多余空格，确认标识符类型，并向发货方索取承运商签发的参考编号。
无事件记录	确认是否已预订或实际交运；在承运商接收前创建的参考编号可能不会显示任何动态。
数日没有更新	检查最后一个设施、运输方式和交接情况；询问Compass或发货方是否存在合作伙伴参考编号。
海关扣留	询问进口商或报关行需要解决哪项文件、许可证、关税或归类问题。
配送异常	与配送服务商确认地址、可进入时间、预约要求和收货人是否能够接收。
显示已送达但未收到	检查收货人员、装卸月台、住户、邻居和送货证明，然后及时联系发货方和Compass。
损坏或丢失	拍摄包装和货物的照片，保留所有材料，并询问发货方适用哪项承运商调查或索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

阶段	含义
起运地提货和收货	卡车承运商、仓库、航空公司、海运公司或其他服务商接收通过Compass安排的货物。
出口处理	根据所选运输方式准备文件、预订、安全和出口要求。
干线运输	货物通过已预订的网络，以空运、海运或陆运方式运输。
进口清关	目的地主管机构审核申报、许可证、关税和准入资格；到达不等于放行。
目的地交接	目的地承运商、仓库或配送服务商可能接管货物，以完成最后一程配送。
最终配送	指定服务商完成配送、获取签名或记录异常。

Compass表示其提供报关代理和跨境服务，但官方页面并未为每条路线指定统一的目的地承运商。追踪号码可能保持不变、补充合作伙伴参考编号，或被配送服务商的标识符替代。当最后一条事件记录位于机场、海港、仓库或海关设施时，请索取交接参考编号。

配送管理和发货后的选项

选项	已确认范围
指定时间配送	列为Compass白手套服务；请在发运或安排配送前预订。
住宅和店面配送	列为白手套服务选项，并须符合货件资格要求。
退货服务	列为白手套服务的子服务；请查询该货件是否可用。
送货证明	如有，请向Compass或实际执行配送的承运商索取配送凭证。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

流程	适用情形
追踪查询	货件需要位置或事件说明。
承运商调查	实际执行运输的承运商必须调查丢失、损坏、短少或配送差异。
保险或货物索赔	承保范围内的损失或损坏需要提供证据、价值证明文件并进行保单审核。
卖家退款	商家根据销售条款单独决定是否向客户退款。

经审阅的官方页面未公布统一的 Compass 索赔期限、承保限额或退款政策。请保留包装、照片、发票、商业文件、交付记录和往来通信。托运人或合同当事方应向 Compass 询问适用的承运商条款和申报途径。17TRACK 无法批准索赔或退款。

运输限制和特殊处理

类别	运营注意事项
危险品	Compass 列出了航空和跨境服务的危险品处理服务；在预订前必须审核分类、包装和文件。
飞机零部件和超限货物	航空服务包括飞机零部件、设备、发动机运输以及需要专业处理的超限货物。
冷藏或敏感货物	陆运货运包括冷藏设备，海运服务包括冷藏箱服务；请确认温度和处理要求。
海关监管货物	许可证、申报、关税和准入条件可能会影响放行和交付。

商品限制取决于运输方式、始发地、目的地、承运商和法律法规。在交运电池、液体、易腐品、化学品、枪支、贵重物品或其他受监管货物之前，请向 Compass 获取最新的书面审核意见。

客户服务

渠道	最佳用途
联系页面	Compass 联系页面用于报价、运输问题和服务协调。
CompassTrak	为拥有系统访问权限的客户提供货运可视化服务。
客户团队	用于升级处理预订、海关、交付、文件、损坏或承运商交接问题。
报价请求	新的运输、跨境、空运、海运、陆运、航空或白手套服务需求。

联系 Compass 之前，请准备好货运标识符、预订日期、始发地和目的地、服务或运输方式、收货人详细信息、最新事件、商品描述以及期望的处理结果。Compass 主页说明，公司全天候处理其他类型的咨询，并描述了在 24 小时或更短时间内回复报价请求。

电子商务和商业追踪

CompassTrak 是已确认的 Compass 可视化产品。企业应将其与承运商自有的追踪系统以及 17TRACK 的多承运商平台区分开来。如需批量监控、标准化事件、异常提醒或 API 集成，请与 Compass 或所选运输服务提供商确认当前使用的产品、标识符类型、权限和文档。

开发者/API 对比

选项

提供商

CompassTrak

Compass

查看 CompassTrak 的全部详情

覆盖范围	Compass 管理的货运可视化服务。
主要用途	客户和账户货运管理。
身份验证	Compass 网站显示了账户登录入口；经审阅的页面未说明公共 API 身份验证方式。
功能	Compass 描述了基于网页的可视化服务；批量处理、webhook 和公共 API 功能需要进一步确认。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的全部详情

覆盖范围	多承运商追踪，具体取决于受支持的承运商数据。
主要用途	以编程方式注册追踪并获取事件信息。
身份验证	由 17TRACK 文档说明的 17token 请求头。
功能	请使用最新文档了解注册、查询和可用的账户功能。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 Compass 货运？

如果您的账户提供访问权限，请使用 CompassTrak，或在 17TRACK 中输入承运商或合作伙伴标识符。如果没有事件信息，请确认货物是否已交运。

2. 在哪里可以找到我的 Compass 追踪号码？

请查看预订确认单、货运收据、提单、航空运单、交货单或托运人电子邮件。如果文件中仅显示订单号或采购参考号，请向托运人询问。

3. Compass 的追踪号码是什么样的？

Compass 不会公布一种统一的公开格式，因为货件可能使用账户编号、空运编号、海运编号、整车运输编号或合作伙伴标识符。请使用为该货件提供的准确标识符。

4. 为什么我的 Compass 货件没有更新？

预订可能早于实际接收，或者货件可能正处于合作伙伴扫描之间的运输阶段。请查看最近一条事件记录，并向 Compass 询问当前实际承运商的参考编号。

5. Compass 需要多长时间送达？

时效取决于运输方式、路线、承运商、海关以及配送要求。Compass 介绍了加急空运和指定时效选项，但没有公布统一的配送周期。

6. Compass 配送失败后我应该怎么做？

确认地址、进场条件、预约要求和收货方是否可以接收，然后请配送服务商或 Compass 安排下一步。

7. 如果 Compass 显示已送达，但我找不到货件，该怎么办？

请检查装卸区、收货区域、住户、邻居以及签收凭证，然后及时联系发货方和 Compass。

8. 如何报告 Compass 货物丢失或损坏？

请保留包装，为货物拍照并准备价值证明文件。发货方或签约方应询问 Compass 适用哪种实际承运商调查或索赔流程。

9. Compass 是否处理国际运输？

是。Compass 介绍了国际物流中的空运、海运、跨境服务和报关代理服务。

10. 如何联系 Compass？

请使用 Compass 官方联系页面或联系客户团队，并提供货件标识符、起运地、目的地、最新事件以及所需的解决方案。

专家常见问题

11. Compass 是否是每票货件的实际承运商？

不是。Compass 是货运代理、无船承运人（NVOCC）、报关代理和运输经纪商，负责协调由航空公司、船公司、整车运输承运商、仓库和配送服务商执行的服务。

12. CompassTrak 和 17TRACK 有什么区别？

CompassTrak 是 Compass 基于网页的运输管理和可视化系统，而 17TRACK 则独立汇总受支持承运商提供的可用事件信息。

13. 海关到达事件是否意味着 Compass 货物已经放行？

不是。到达海关地点表示货物处于处理环节，并不代表文件审核、关税缴纳或监管放行已经完成。

14. 一票 Compass 货件是否可能有多个追踪参考编号？

是。一票货件可能同时拥有 Compass 参考编号以及空运提单号、海运预订号、集装箱号、整车运输编号或最后一公里配送标识符。在交接过程中，请询问相关联的参考编号。

15. Compass 是否提供公开的追踪 API？

经审阅的 Compass 页面确认提供 CompassTrak 和账户登录功能，但未介绍公开的追踪 API。企业应向 Compass 索取最新的集成信息。

16. 国际 Compass 货件的海关问题由谁处理？

Compass 提供报关代理服务，而目的地主管部门负责作出监管决定。进口商必须提供准确的文件，并解决关税、许可证或准入问题。

17. Compass 是否保证到达日期？

经审阅的页面介绍了服务选项和加急能力，但未确立统一的配送保证。任何承诺都应以货件专属服务条款中的约定为准。

追踪 API

17TRACK API 参考

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.