Compass Sendungsverfolgung

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Über Compass

Compass ist ein in den USA ansässiger globaler Spediteur, NVOCC, lizenzierter Zollagent, Transportvermittler und Logistikdienstleister. Compass organisiert Luftfracht, Seefracht, grenzüberschreitenden Landtransport, Zollabfertigung, innerstaatlichen Landtransport, White-Glove-Services, Luftfahrtlogistik, Lagerung und Distribution. Compass unterstützt Sendungen in den gesamten USA und ins Ausland, aber der tatsächliche physische Transportdienstleister kann eine Fluggesellschaft, eine Reederei, ein Lkw-Transportunternehmen, ein Lagerbetreiber oder ein Partner am Zielort sein.

Feld	Bestätigte Informationen
Offizieller Name	Compass Logistics
Offizielle Website	https://compass-logistics.com/
Art des Transportdienstleisters	Spediteur, NVOCC, lizenzierter Zollagent und Transportvermittler.
Hauptregion	Vereinigte Staaten, Kanada, Lateinamerika sowie internationale Herkunfts- und Zielmärkte.
Produkt zur Sendungsverfolgung	CompassTrak, ein webbasiertes Transportmanagementsystem, das laut Compass Transparenz über Sendungen bietet.
Gegründet	Compass gibt an, dass das Unternehmen 2006 gegründet wurde.
Hauptsitz	Atlanta, Georgia, wird auf der Unternehmensseite durch die Beschreibung des in Atlanta ansässigen Unternehmens angegeben.

Beziehungen zwischen den Transportdienstleister-Unternehmen

Unternehmen	Beziehung zu Compass
Compass Logistics	Compass Logistics ist das Speditions- und Logistikunternehmen, das den Transport und damit verbundene Dienstleistungen organisiert.
Luftfracht und Seefracht	Compass organisiert internationale Luft- und Seetransporte und kann die Beförderung von Tür zu Tür koordinieren.
CompassTrak	CompassTrak ist das webbasierte Transportmanagement- und Sendungstransparenzprodukt von Compass.
Fluggesellschaften, Reedereien und Lkw-Transportunternehmen	Compass arbeitet mit Transportdienstleistern zusammen und gibt an, dass im Landtransport mehrere Arten von Transportdienstleistern und Partnern eingesetzt werden.
Zollbehörden und Anbieter am Zielort	Zollbehörden und lokale Lieferdienstleister übernehmen ihre eigenen regulatorischen oder physischen Lieferabschnitte; Compass koordiniert den Logistikprozess.
17TRACK	17TRACK ist eine unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung und kein Betreiber der Transportdienstleistungen von Compass.

Kurze Antwort

Verwenden Sie die vom Compass-Kontoteam, der Buchungsbestätigung, dem Frachtbrief oder dem Versender bereitgestellte Sendungs- oder Referenzkennung. Geben Sie sie in CompassTrak ein, wenn die Sendung dort unterstützt wird, oder geben Sie die Kennung in 17TRACK ein, um Ereignisse mehrerer Transportdienstleister unabhängig abzugleichen. Eine Bestellnummer ist nicht automatisch eine Sendungsnummer. Wenn kein Ereignis angezeigt wird, überprüfen Sie die Kennung, bestätigen Sie, dass die Sendung gebucht oder physisch übernommen wurde, und fragen Sie den Versender oder Compass nach der Dokumentennummer des zugrunde liegenden Transportdienstleisters.

Profi-Tipp: Compass organisiert den Transport; das Unternehmen führt nicht unbedingt jede Abholung, jeden Ferntransport oder jede endgültige Zustellung selbst durch. 17TRACK kann keine Adresse ändern, keinen Schadensfall genehmigen, keine Rückerstattung ausstellen und keine Fracht bewegen.

So verfolgen Sie Compass-Pakete

Sendungsverfolgungsweg	Empfohlene Maßnahme
CompassTrak	Verwenden Sie den vom Versender oder vom Compass-Kundenbetreuungsteam bereitgestellten CompassTrak-Zugang und suchen Sie anhand der in den Buchungs- oder Frachtdokumenten angegebenen Sendungskennung.
17TRACK	Geben Sie die Trackingnummer des Frachtführers oder Partners in 17TRACK ein. Die automatische Erkennung des Frachtführers kann hilfreich sein, das Ergebnis hängt jedoch von den verfügbaren Partnermeldungen ab.
Manuelle Eskalation	Wenn es sich bei der Sendung um Fracht und nicht um ein Paket handelt, bitten Sie den Versender um die Buchung, den Frachtbrief, den House Air Waybill, den Container- oder die Zustellreferenz am Bestimmungsort.

Die Trackingnummer kann auf einer Buchungsbestätigung, einem Frachtbeleg, einem Frachtbrief, einem Air Waybill, einer Zustellungsanweisung oder in einer E-Mail des Versenders angegeben sein. Eine Bestellnummer, Bestellnummer für den Einkauf, Angebotsnummer und Kundenreferenz können eine Transaktion identifizieren, ohne als Nummer eines Transportereignisses abfragbar zu sein. Eine neu erstellte Buchung zeigt möglicherweise keine Bewegung an, bis ein Dienstleister die Sendung übernimmt oder scannt.

Formate und Beispiele für Sendungsnummern

Die offiziellen Seiten von Compass beschreiben die Sichtbarkeit über CompassTrak, veröffentlichen jedoch kein einheitliches öffentliches Muster für Paketnummern. Compass-Sendungen können daher Kennungen enthalten, die von Compass, einer Fluggesellschaft, einer Reederei, einem Frachtführer für Komplettladungen, einem Lager, einem Zollprozess oder einem Anbieter der letzten Meile vergeben wurden.

Format der Trackingnummer

Kennungsfamilie

Normalisiertes Muster

Sendungsreferenz von Compass oder des Kontos

Kontospezifische alphanumerische Referenz; verwenden Sie den von Compass bereitgestellten exakten Wert.

Alle Details zu Compass-Sendungsreferenzen anzeigen

Ausgestellt von	Compass oder dem Buchungs-/Kontosystem.
Typische Verwendung	Frachtbuchung, Kontosichtbarkeit oder Sendungsverwaltung.
Zu finden in	CompassTrak, Buchungsbestätigung oder Kundenkorrespondenz.
Hinweis	Eine Referenz kann eine Sendung in Compass-Systemen auffinden, ohne eine von einem Frachtführer ausgestellte Paketnummer zu sein.

Air Waybill oder House Air Waybill

Kennung der Fluggesellschaft oder des Spediteurs; die Struktur hängt von der ausstellenden Partei ab.

Alle Details zu Compass-Luftfrachtkennungen anzeigen

Ausgestellt von	Eine Fluggesellschaft oder ein Spediteur.
Typische Verwendung	Luftfracht für Import, Export, Charter, Hand-Carry oder Tür-zu-Tür-Transport.
Trackingumfang	Meilensteine der Fluggesellschaft, des Spediteurs und der Abfertigung, soweit verfügbar.
Hinweis	Compass kann den Transport organisieren, ohne die eigene Kennung der Fluggesellschaft auszustellen.

Seefrachtbrief oder Containerreferenz

Kennung des Frachtführers, der Buchung oder des Containers; verwenden Sie den dokumentspezifischen Wert.

Alle Details zu Compass-Seefrachtkennungen anzeigen

Ausgestellt von	Eine Reederei, ein NVOCC oder ein Spediteur.
Typische Verwendung	FCL, LCL, Projektladung, Kühlfracht oder übergroße Fracht.
Trackingumfang	Buchungs-, Schiffs-, Hafen-, Container- und Zustellmeilensteine, sofern unterstützt.
Hinweis	Eine Bestellung oder Handelsrechnung ist nicht unbedingt eine Trackingkennung für Seefracht.

Referenz für Komplettladung, LTL oder Zustellung

Frachtführerspezifische Referenz für den innerstaatlichen oder grenzüberschreitenden Landtransport.

Alle Details zu Compass-Landfrachtkennungen anzeigen

Ausgestellt von	Der ausgewählte Anbieter für Komplettladungen, LTL oder Zustellungen.
Typische Verwendung	FTL, LTL, Expressversand, Spezialausrüstung und White-Glove-Zustellung.
Wer sie sieht	Der Versender, das Compass-Kundenbetreuungsteam, der Frachtführer und der Empfänger, wenn sie geteilt wurde.
Hinweis	Compass gibt an, mit mehreren Frachtführern zu arbeiten, daher kann sich eine Frachtführerkennung zwischen den einzelnen Phasen ändern.

Sendungsstatus und ihre Bedeutungen

Status

Bedeutung im Lebenszyklus

Buchung oder Label erstellt

Sendungsdaten sind vorhanden, aber die physische Übernahme wird allein durch dieses Ereignis nicht bestätigt.

Aktionen für „Buchung oder Label erstellt“ anzeigen

Verantwortliche Partei	In der Regel der Versender, das Buchungssystem oder der ursprüngliche Anbieter.
Nächstes Ereignis	Abholung, Eingang am Terminal, Eingang im Lager oder Annahme durch den Frachtführer.
Maßnahme des Kunden	Fragen Sie den Versender, ob die Fracht übergeben wurde, und bitten Sie um die physische Referenz des Frachtführers.

Unterwegs

Die Sendung bewegt sich zwischen Ursprungs-, Verarbeitungs-, Hauptlauf- oder Bestimmungsanlagen.

Aktionen für Compass-Ereignisse während des Transports anzeigen

Verantwortliche Partei	Der Anbieter, der die Sendung derzeit verwahrt oder transportiert.
Nächstes Ereignis	Ankunft, Abfahrt, Übergabe, Zollabfertigung oder Liefertermin.
Maßnahme des Kunden	Prüfen Sie die letzte Anlage und wenden Sie sich an Compass, um eine frachtspezifische Auslegung zu erhalten.

Zoll- oder Dokumentenprüfung

Dokumente, Genehmigungen, Zölle oder behördliche Prüfungen können derzeit überprüft werden; die Ankunft beim Zoll bedeutet nicht die Freigabe.

Zur Auslieferung unterwegs oder Terminvereinbarung

Ein Anbieter für die Zustellung am Bestimmungsort bereitet einen Zustellversuch oder einen vereinbarten Termin vor.

Zugestellt oder unterschrieben

Der meldende Anbieter hat den Abschluss erfasst; fordern Sie einen Zustellnachweis an, falls die Fracht fehlt.

Ausnahme, zurückgehalten oder zurückgesendet

Ein Problem mit Adresse, Zugang, Beschädigung, Dokumentation, Kapazität oder Zustellung muss von der verantwortlichen Partei gelöst werden.

Services und Lieferzeiten

Dienstleistungsvergleich

Dienstleistung	Am besten geeignet für
Luftfracht	Dringende, internationale, Import-, Export- und Tür-zu-Tür-Fracht.
Seefracht	Kostenorientierte FCL-, LCL-, Kühl-, Projekt- und Übermaßfracht.
Grenzüberschreitend	Landfracht zwischen den Vereinigten Staaten, Kanada und lateinamerikanischen Märkten.
Landfracht	FTL-, LTL-, Express- und spezialisierte Inlandstransporte.
White-Glove-Services	Lieferung bis zum Aufstellort, Hebebühne, Privatadressen, Ladengeschäfte, Rücksendungen und besondere Handhabung.
Zollabwicklung	Koordination der Import- und Exportkonformität sowie der Zollabfertigung.

Lieferzeit

Dienstleistung	Veröffentlichte Zeitangaben
Luftfracht	Compass beschreibt beschleunigte Lieferungen und Optionen für den nächsten verfügbaren Flug; eine allgemeingültige Anzahl von Tagen wird nicht angegeben.
Seefracht	Die Transportdauer hängt von Fahrplan, Ursprung, Bestimmungsort, Hafen und Fracht ab; eine allgemeingültige Anzahl von Tagen wird nicht angegeben.
Landverkehr und grenzüberschreitender Verkehr	Die Dauer hängt von Strecke, Frachtführer, Grenze und gewählter Dienstleistung ab; eine allgemeingültige Anzahl von Tagen wird nicht angegeben.
White Glove	Zeitgebundene Zustellung sowie Zustellung am Wochenende und an Feiertagen werden als Dienstleistungsoptionen aufgeführt und unterliegen den Versandvereinbarungen.

Lieferzeiten nach Bestimmungsland

Bestimmungsland oder -region	Planungshinweise
Kanada	Compass nennt Kanada als grenzüberschreitenden Markt; fordern Sie ein routenspezifisches Angebot und einen Grenzabfertigungsplan an.
Lateinamerika	Compass nennt lateinamerikanische Märkte; fordern Sie Angaben zur dienstleistungsspezifischen Dauer und zu den Zollanforderungen an.
Andere internationale Bestimmungsorte	Compass gibt an, dass es die USA und das Ausland bedient; der Zeitrahmen muss für Ausgangsort, Zielort, Transportart und Sendung bestätigt werden.

Die geprüften Serviceseiten von Compass veröffentlichen keine länderspezifischen durchschnittlichen Lieferzeiten. Behandeln Sie eine für eine Route angegebene Schätzung nicht als Garantie für eine andere. Zoll, Dokumentation, Abfertigung in Häfen oder Flughäfen, Übergaben zwischen Transportunternehmen, Kapazitäten, Wetter, Wochenenden, Feiertage und Adressanforderungen können das Lieferzeitfenster verändern.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Problem oder Status	Erste Maßnahme
Ungültige Nummer	Entfernen Sie versehentliche Leerzeichen, bestätigen Sie den Identifikatortyp und fordern Sie beim Versender die vom Transportunternehmen ausgestellte Referenz an.
Kein Ereignis	Bestätigen Sie die Buchung oder die physische Übergabe; eine vor der Annahme erstellte Referenz weist möglicherweise keine Bewegungen auf.
Seit mehreren Tagen keine Aktualisierung	Prüfen Sie die letzte Einrichtung, die Transportart und die Übergabe; fragen Sie Compass oder den Versender, ob eine Partnerreferenz vorhanden ist.
Zollhalt	Fragen Sie den Importeur oder Zollagenten, welches Dokument, welche Genehmigung, Zollgebühr oder Klassifizierungsfrage geklärt werden muss.
Lieferausnahme	Bestätigen Sie Adresse, Zugangszeiten, Anforderungen an Termine und die Verfügbarkeit des Empfängers mit dem Lieferdienst.
Als zugestellt angezeigt, aber nicht auffindbar	Prüfen Sie Empfangspersonal, Rampe, Haushalt, Nachbarn und Zustellnachweis und kontaktieren Sie anschließend umgehend den Versender und Compass.
Beschädigung oder Verlust	Fotografieren Sie die Verpackung und die Waren, bewahren Sie alle Materialien auf und fragen Sie den Versender, welches Untersuchungs- oder Schadensersatzverfahren des Transportunternehmens gilt.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben zwischen Transportdienstleistern

Phase	Bedeutung
Abholung und Eingang am Ausgangsort	Ein Fuhrunternehmen, Lager, eine Fluggesellschaft, Reederei oder ein anderer Dienstleister nimmt die über Compass organisierte Fracht entgegen.
Exportabwicklung	Dokumente, Buchung, Sicherheits- und Exportanforderungen werden für die ausgewählte Transportart vorbereitet.
Hauptlauf	Die Fracht wird per Luft, See oder Land durch das gebuchte Netzwerk transportiert.
Einfuhrzoll	Die Behörde am Zielort prüft Erklärungen, Genehmigungen, Zölle und Zulässigkeit; die Ankunft bedeutet nicht automatisch die Freigabe.
Übergabe am Zielort	Ein Transportunternehmen, Lager oder Lieferdienst am Zielort kann die Verwahrung für die letzte Zustellung übernehmen.
Letzte Zustellung	Der beauftragte Dienstleister liefert die Sendung aus, holt eine Unterschrift ein oder erfasst eine Ausnahme.

Compass gibt an, dass es Zollabfertigung und grenzüberschreitende Dienstleistungen anbietet, aber die offiziellen Seiten nennen kein universelles Transportunternehmen am Zielort für jede Route. Die Sendungsnummer kann gleich bleiben, durch eine Partnerreferenz ergänzt oder durch die Kennung eines Lieferdienstes ersetzt werden. Fragen Sie nach der Übergabereferenz, wenn das letzte Ereignis an einem Flughafen, Seehafen, Lager oder einer Zollstelle stattfindet.

Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand

Option	Bestätigter Umfang
Zeitgebundene Lieferung	Als Teil der White-Glove-Services von Compass aufgeführt; vor dem Versand oder der Lieferplanung vereinbaren.
Lieferung an Wohnadressen und Ladengeschäfte	Als White-Glove-Serviceoptionen aufgeführt und von der Eignung der Sendung abhängig.
Retourenservice	Als White-Glove-Teilleistung aufgeführt; Verfügbarkeit für die Sendung anfragen.
Zustellnachweis	Fordern Sie, sofern verfügbar, einen Zustellnachweis von Compass oder dem ausführenden Lieferdienst an.

Verloren, beschädigt, Schadensfälle, Versicherung und Rückerstattungen

Vorgang	Verwenden, wenn
Tracking-Anfrage	Die Sendung benötigt eine Standort- oder Ereigniserklärung.
Untersuchung durch das Transportunternehmen	Das ausführende Transportunternehmen muss Verlust, Beschädigung, Fehlmenge oder eine Abweichung bei der Zustellung untersuchen.
Versicherungs- oder Frachtschadensersatzforderung	Ein gedeckter Verlust oder Schaden erfordert Nachweise, eine Dokumentation des Werts und eine Prüfung der Police.
Rückerstattung durch den Verkäufer	Ein Händler entscheidet gemäß den Verkaufsbedingungen separat über eine Rückerstattung an einen Kunden.

Auf den geprüften offiziellen Seiten werden keine allgemeingültige Frist für Ansprüche, Deckungsgrenze oder Rückerstattungsrichtlinie von Compass veröffentlicht. Bewahren Sie Verpackungen, Fotos, Rechnungen, Handelsdokumente, Zustellnachweise und Korrespondenz auf. Der Versender oder Vertragspartner sollte bei Compass erfragen, welche Bedingungen des Transportdienstleisters und welcher Einreichungsweg gelten. 17TRACK kann keinen Anspruch oder keine Rückerstattung genehmigen.

Versandbeschränkungen und besondere Behandlung

Kategorie	Betriebliche Überlegung
Gefahrgut	Compass führt die Gefahrgutabfertigung für Luftfahrt- und grenzüberschreitende Dienstleistungen auf; Klassifizierung, Verpackung und Dokumente müssen vor der Buchung geprüft werden.
Flugzeugteile und übergroße Fracht	Zu den Luftfahrtdienstleistungen gehören Flugzeugteile, Ausrüstung, der Transport von Triebwerken und übergroße Fracht mit spezieller Abfertigung.
Kühlpflichtige oder empfindliche Fracht	Der Landfrachtverkehr umfasst Kühlgeräte, und die Seeverkehrsdienstleistungen umfassen Kühlcontainerdienste; bestätigen Sie die Temperatur- und Abfertigungsanforderungen.
Zollkontrollierte Waren	Genehmigungen, Anmeldungen, Abgaben und die Einfuhrzulässigkeit können die Freigabe und Zustellung beeinflussen.

Beschränkungen für Waren hängen von der Transportart, dem Ursprung, dem Bestimmungsort, dem Transportdienstleister und den gesetzlichen Bestimmungen ab. Lassen Sie sich vor der Übergabe von Batterien, Flüssigkeiten, verderblichen Waren, Chemikalien, Schusswaffen, Wertgegenständen oder anderen regulierten Waren eine aktuelle schriftliche Prüfung von Compass geben.

Kundenservice

Kanal	Beste Verwendung
Kontaktseite	Kontaktseite von Compass für Angebote, Fragen zu Sendungen und die Koordination von Dienstleistungen.
CompassTrak	Sendungsübersicht für Kunden mit Systemzugang.
Account-Team	Eskalation bei Fragen zu Buchung, Zoll, Zustellung, Dokumenten, Schäden oder der Übergabe an den Transportdienstleister.
Angebotsanfrage	Neue Anforderungen für Transport, grenzüberschreitende Sendungen, Luft-, See- und Landverkehr, Luftfahrt oder White-Glove-Services.

Bevor Sie Compass kontaktieren, halten Sie die Sendungskennung, das Buchungsdatum, Abgangs- und Zielort, die Dienstleistung oder Transportart, die Empfängerdaten, das letzte Ereignis, die Warenbeschreibung und das gewünschte Ergebnis bereit. Auf der Compass-Startseite wird angegeben, dass das Unternehmen rund um die Uhr für andere Anliegen erreichbar ist, und es werden Angebotsantworten innerhalb von höchstens 24 Stunden beschrieben.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

CompassTrak ist das bestätigte Transparenzprodukt von Compass. Unternehmen sollten es vom eigenen Trackingsystem eines Transportdienstleisters und von der Multi-Carrier-Plattform 17TRACK unterscheiden. Für die Stapelüberwachung, standardisierte Ereignisse, Warnmeldungen zu Ausnahmen oder die API-Integration sollten Sie das aktive Produkt, den Kennungstyp, die Berechtigungen und die Dokumentation bei Compass oder dem ausgewählten Transportanbieter bestätigen.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Anbieter

CompassTrak

Compass

Alle Details zu CompassTrak anzeigen

Abdeckung	Von Compass verwaltete Sendungsübersicht.
Hauptverwendung	Verwaltung von Kunden- und Account-Sendungen.
Authentifizierung	Auf der Compass-Website wird eine Account-Anmeldung angezeigt; eine öffentliche API-Authentifizierung wird auf den geprüften Seiten nicht beschrieben.
Funktion	Compass beschreibt eine webbasierte Sendungsübersicht; Stapelverarbeitung, Webhook- und öffentliche API-Funktionen müssen bestätigt werden.

17TRACK API

17TRACK

Alle Details zur 17TRACK API anzeigen

Abdeckung	Multi-Carrier-Tracking abhängig von den Daten der unterstützten Transportdienstleister.
Hauptverwendung	Programmgesteuerte Registrierung von Trackings und Abruf von Ereignissen.
Authentifizierung	17token-Header, wie von 17TRACK dokumentiert.
Funktion	Verwenden Sie die aktuelle Dokumentation für die Registrierung, Abfragen und verfügbaren Account-Funktionen.

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie kann ich meine Compass-Sendung verfolgen?

Verwenden Sie CompassTrak, wenn Ihr Account Zugriff darauf bietet, oder geben Sie die Kennung des Transportdienstleisters oder Partners in 17TRACK ein. Wenn kein Ereignis vorliegt, bestätigen Sie, dass die Sendung übergeben wurde.

2. Wo finde ich meine Compass-Trackingnummer?

Sehen Sie in der Buchungsbestätigung, dem Frachtbrief, dem Konnossement, dem Luftfrachtbrief, dem Zustellauftrag oder der E-Mail des Versenders nach. Fragen Sie den Versender, wenn das Dokument nur eine Auftrags- oder Bestellreferenz enthält.

3. Wie sieht eine Compass-Sendungsnummer aus?

Compass veröffentlicht kein einheitliches öffentliches Format, da für Sendungen Konto-, Luftfracht-, Seefracht-, Lkw-Ladungs- oder Partner-Identifikatoren verwendet werden können. Verwenden Sie den für die Sendung angegebenen exakten Identifikator.

4. Warum wird meine Compass-Sendung nicht aktualisiert?

Eine Buchung kann der physischen Annahme vorausgehen, oder die Sendung befindet sich zwischen Scans von Partnern. Prüfen Sie das letzte Ereignis und fragen Sie Compass nach der aktuellen Referenz des tatsächlich ausführenden Frachtführers.

5. Wie lange dauert die Zustellung mit Compass?

Die Dauer hängt von Transportart, Route, Frachtführer, Zoll und Zustellanforderungen ab. Compass beschreibt Express-Luftfracht und zeitgebundene Optionen, veröffentlicht jedoch keinen einheitlichen Zustellzeitraum.

6. Was sollte ich nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch durch Compass tun?

Bestätigen Sie die Adresse, die Zugangsbedingungen, die Anforderungen an eine Terminvereinbarung und die Verfügbarkeit des Empfängers. Bitten Sie anschließend den Zustelldienst oder Compass, den nächsten Schritt zu veranlassen.

7. Was ist, wenn Compass die Sendung als zugestellt anzeigt, ich sie aber nicht finden kann?

Prüfen Sie die Laderampe, den Wareneingangsbereich, den Haushalt, die Nachbarn und den unterschriebenen Zustellnachweis. Kontaktieren Sie anschließend umgehend den Versender und Compass.

8. Wie melde ich verlorene oder beschädigte Compass-Fracht?

Bewahren Sie die Verpackung auf, fotografieren Sie die Waren und halten Sie Wertnachweise bereit. Der Versender oder Vertragspartner sollte Compass fragen, welches Untersuchungs- oder Reklamationsverfahren des tatsächlich ausführenden Frachtführers gilt.

9. Kümmert sich Compass um internationalen Versand?

Ja. Compass beschreibt Luftfracht, Seefracht, grenzüberschreitende Dienstleistungen und Zollabfertigung für die internationale Logistik.

10. Wie kann ich Compass kontaktieren?

Nutzen Sie die offizielle Kontaktseite von Compass oder wenden Sie sich an das Account-Team. Geben Sie die Sendungskennung, den Abgangsort, den Bestimmungsort, das letzte Ereignis und die gewünschte Lösung an.

Experten-FAQs

11. Ist Compass der tatsächlich ausführende Frachtführer für jede Sendung?

Nein. Compass ist ein Spediteur, NVOCC, Zollagent und Transportvermittler, der von Fluggesellschaften, Reedereien, Lkw-Ladungsfrachtführern, Lagerhäusern und Zustelldiensten erbrachte Leistungen koordiniert.

12. Was ist der Unterschied zwischen CompassTrak und 17TRACK?

CompassTrak ist das webbasierte Transportmanagement- und Transparenzsystem von Compass, während 17TRACK verfügbare Ereignisse verschiedener unterstützter Frachtführer unabhängig voneinander zusammenführt.

13. Bedeutet ein Zollankunftsereignis, dass die Compass-Fracht freigegeben wurde?

Nein. Die Ankunft an einem Zollort weist auf den Bearbeitungskontext hin, nicht auf den Abschluss der Dokumentenprüfung, die Zahlung von Abgaben oder die behördliche Freigabe.

14. Kann eine Compass-Sendung mehr als eine Sendungsreferenz haben?

Ja. Eine Sendung kann neben einer Compass-Referenz auch einen Luftfrachtbrief, eine Seefrachtbuchung, eine Container-, Lkw-Ladungs- oder Zustellreferenz für die letzte Meile haben. Fragen Sie bei einer Übergabe nach den verknüpften Referenzen.

15. Veröffentlicht Compass eine öffentliche Tracking-API?

Die geprüften Compass-Seiten bestätigen CompassTrak und die Kontoanmeldung, beschreiben jedoch keine öffentliche Tracking-API. Unternehmen sollten aktuelle Informationen zur Integration bei Compass anfordern.

16. Wer bearbeitet Zollfragen bei einer internationalen Compass-Sendung?

Compass bietet Zollabfertigung an, während die Behörde des Bestimmungslands regulatorische Entscheidungen trifft. Der Importeur muss korrekte Dokumente bereitstellen und Zollabgaben, Genehmigungen oder Fragen zur Zulässigkeit klären.

17. Garantiert Compass ein Ankunftsdatum?

Die geprüften Seiten beschreiben Serviceoptionen und Expressleistungen, legen jedoch keine allgemeingültige Zustellgarantie fest. Bestätigen Sie jede Zusage in den sendungsspezifischen Servicebedingungen.

Tracking-API

17TRACK-API-Referenz

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.