Deutsche Post Mail Suivi

À propos de Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail est l’identité du service postal utilisée pour les produits postaux de Deutsche Post en Allemagne. Le site officiel de Deutsche Post présente les lettres nationales, les lettres internationales, le courrier recommandé et le suivi des envois pour les clients particuliers et professionnels. DHL Paket et DHL Päckchen sont présentés comme des produits distincts pour les colis dans l’environnement en ligne de Deutsche Post. Ainsi, une étiquette de colis peut identifier un produit DHL plutôt qu’un service de lettres Deutsche Post Mail.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant de l’envoi figurant sur le reçu, l’étiquette ou le message d’expédition de l’expéditeur dans l’accès officiel au suivi de Deutsche Post ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que le numéro est bien un numéro de suivi et non un numéro de commande ou de référence, supprimez les espaces ou la ponctuation, puis laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan d’acceptation. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ni approuver une réclamation.

Comment suivre les colis de Deutsche Post Mail

Utilisez l’accès officiel au suivi des envois de Deutsche Post lorsque l’expéditeur a utilisé un produit Deutsche Post traçable. Utilisez 17TRACK lorsque vous souhaitez une vue indépendante multi-transporteurs ou lorsqu’un envoi passe par plusieurs réseaux postaux.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page d’accueil publique de Deutsche Post présente le suivi des envois et les produits de courrier recommandé, mais les documents officiels fournis ne publient pas de structure universelle complète des numéros. Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Utilisez le système de suivi officiel ou la détection du transporteur de 17TRACK, et considérez un ID de commande ou un ID de référence comme différent d’un identifiant de suivi du transporteur.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Consultation rapide du statut

Services et délais de livraison

Le site officiel de Deutsche Post répertorie les lettres nationales, les lettres internationales et les produits de courrier recommandé. Les éléments fournis n’établissent pas un délai de livraison unique pour tous les produits Deutsche Post Mail ; une norme de service ne doit donc pas être considérée comme une date garantie.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

La résolution la plus rapide dépend de la distinction entre un problème de données et un problème de transport. Un commerçant peut confirmer l'expédition et ouvrir une demande d'assistance auprès du vendeur ; le destinataire peut vérifier l'adresse et le lieu de livraison ; l'opérateur postal peut enquêter sur un envoi accepté et suivi conformément aux règles applicables au produit.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi postal international, l’opérateur postal d’origine, Deutsche Post, les autorités douanières et l’opérateur postal de destination peuvent chacun créer des événements à différentes étapes. L’arrivée dans un bureau d’échange ou une installation douanière ne prouve pas à elle seule que le dédouanement est terminé.

Flux international

Service client

Commencez par utiliser l’assistance et le circuit de contact officiels de Deutsche Post pour un problème postal. Pour un achat sur une place de marché, informez également le vendeur, car l’expéditeur peut devoir fournir une preuve de dépôt ou ouvrir une demande officielle.

Service client

Suivi e-commerce et professionnel

Les informations officielles fournies par les développeurs confirment l’existence d’API pour la planification et la préparation du Print-Mailing, ainsi que de l’API E-POSTBUSINESS pour l’envoi automatisé de lettres hybrides. Elles ne confirment pas l’existence d’une API publique actuelle de Deutsche Post pour le suivi des colis. Les entreprises doivent donc distinguer les API de production de documents E-POST du suivi des envois.

Comparaison des développeurs/API

FAQ

Ces réponses distinguent les informations confirmées sur les produits de Deutsche Post Mail des recommandations générales de suivi.

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Sources et références

• Deutsche Post — Die Post für Deutschland. Deutsche Post
• Boutique Deutsche Post — Produits courrier et colis. Deutsche Post
• Solutions logicielles d’API professionnelles — API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• API professionnelle — Interface de service web E-POST. Deutsche Post
• FAQ des partenaires de l’API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• FAQ des clients professionnels de l’API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• 17TRACK — Plateforme indépendante de suivi des envois. 17TRACK
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi et n’est pas affiliée à Deutsche Post Mail.