Compass Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Compass para comprobar el estado de envío más reciente.

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Acerca de Compass

Compass es un transitario global de mercancías con sede en EE. UU., NVOCC, agente de aduanas autorizado, agente de transporte y proveedor de servicios logísticos. Compass organiza transporte aéreo de mercancías, transporte marítimo, transporte terrestre transfronterizo, gestión aduanera, transporte terrestre nacional, servicios de atención especializada, logística aeronáutica, almacenamiento y distribución. Compass gestiona envíos en todo EE. UU. y en el extranjero, pero el transportista físico real puede ser una aerolínea, una naviera, un transportista de carga completa, un operador de almacén o un socio en el destino.

Campo	Información confirmada
Nombre oficial	Compass Logistics
Sitio web oficial	https://compass-logistics.com/
Tipo de transportista	Transitario, NVOCC, agente de aduanas autorizado y agente de transporte.
Región principal	Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y mercados internacionales de origen y destino.
Producto de seguimiento	CompassTrak, un sistema de gestión del transporte basado en la web que Compass describe como un sistema que proporciona visibilidad de los envíos.
Fundación	Compass afirma que su empresa comenzó en 2006.
Sede central	Atlanta, Georgia, aparece identificada en la página de la empresa mediante su descripción de la compañía con sede en Atlanta.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Relación con Compass
Compass Logistics	Compass Logistics es la entidad de transporte de mercancías y logística que organiza el transporte y los servicios relacionados.
Transporte aéreo y marítimo de mercancías	Compass organiza el transporte aéreo y marítimo internacional y puede coordinar el movimiento puerta a puerta.
CompassTrak	CompassTrak es el producto de Compass de gestión del transporte y visibilidad de envíos basado en la web.
Aerolíneas, navieras y transportistas de carga completa	Compass trabaja con proveedores de transporte y afirma que el transporte terrestre de mercancías utiliza varios tipos de transportistas y socios.
Autoridades aduaneras y proveedores en el destino	Las autoridades aduaneras y los proveedores locales de entrega gestionan sus propias etapas normativas o de entrega física; Compass coordina el proceso logístico.
17TRACK	17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no es el operador de los servicios de transporte de Compass.

Respuesta rápida

Utiliza el identificador del envío o de referencia proporcionado por el equipo de cuentas de Compass, la confirmación de reserva, el documento de transporte o el remitente. Introdúcelo en CompassTrak cuando el envío sea compatible con ese sistema, o introduce el identificador en 17TRACK para obtener una correspondencia independiente de eventos entre varios transportistas. Un número de pedido no es automáticamente un número de seguimiento. Si no aparece ningún evento, comprueba el identificador, confirma que el envío se haya reservado o aceptado físicamente y pide al remitente o a Compass el número del documento del transportista subyacente.

Consejo profesional: Compass organiza el transporte; no necesariamente realiza por sí misma cada recogida, trayecto principal o entrega final. 17TRACK no puede cambiar una dirección, aprobar una reclamación, emitir un reembolso ni trasladar mercancías.

Cómo rastrear paquetes de Compass

Ruta de seguimiento	Acción recomendada
CompassTrak	Utiliza el acceso a CompassTrak proporcionado por el remitente o por el equipo de cuentas de Compass y busca utilizando el identificador del envío indicado en la reserva o en los documentos de transporte.
17TRACK	Introduce el número de seguimiento del transportista o socio en 17TRACK. El reconocimiento automático del transportista puede ser útil, pero el resultado depende de los eventos de socios disponibles.
Escalamiento manual	Si el envío es de carga en lugar de un paquete, solicita al remitente la reserva, el conocimiento de embarque, la carta de porte aéreo interna, la referencia del contenedor o la referencia de entrega en destino.

El número de seguimiento puede aparecer en una confirmación de reserva, un recibo de carga, un conocimiento de embarque, una carta de porte aéreo, una orden de entrega o un correo electrónico del remitente. Un número de pedido, un número de orden de compra, un número de cotización y una referencia del cliente pueden identificar una transacción sin poder consultarse como un número de evento de transporte. Es posible que una reserva recién creada no muestre ningún movimiento hasta que un proveedor acepte o escanee el envío.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Las páginas oficiales de Compass describen la visibilidad mediante CompassTrak, pero no publican un patrón público universal para números de paquetes. Por lo tanto, los envíos de Compass pueden contener identificadores emitidos por Compass, una aerolínea, una naviera, un transportista de carga por camión, un almacén, un proceso aduanero o un proveedor de última milla.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Referencia de envío de Compass o de la cuenta

Referencia alfanumérica específica de la cuenta; utiliza el valor exacto proporcionado por Compass.

Ver todos los detalles de las referencias de envío de Compass

Emitido por	Compass o el sistema de reservas o de la cuenta.
Uso habitual	Reserva de carga, visibilidad de la cuenta o gestión del envío.
Dónde aparece	CompassTrak, la confirmación de reserva o la correspondencia con el cliente.
Advertencia	Una referencia puede localizar un envío en los sistemas de Compass sin ser un número de paquete emitido por el transportista.

Carta de porte aéreo o carta de porte aéreo interna

Identificador de la aerolínea o del agente de carga; la estructura depende de la parte emisora.

Ver todos los detalles de los identificadores de carga aérea de Compass

Emitido por	Una aerolínea o un agente de carga.
Uso habitual	Carga aérea de importación, exportación, chárter, transporte en mano o puerta a puerta.
Alcance del seguimiento	Hitos de la aerolínea, del agente de carga y de manipulación cuando estén disponibles.
Advertencia	Compass puede organizar el transporte sin emitir el identificador propio de la aerolínea.

Conocimiento de embarque marítimo o referencia del contenedor

Identificador del transportista, de la reserva o del contenedor; utiliza el valor específico del documento.

Ver todos los detalles de los identificadores de carga marítima de Compass

Emitido por	Una naviera, un NVOCC o un agente de carga.
Uso habitual	FCL, LCL, carga de proyecto, carga refrigerada o carga sobredimensionada.
Alcance del seguimiento	Hitos de reserva, buque, puerto, contenedor y entrega cuando sean compatibles.
Advertencia	Una orden de compra o una factura comercial no es necesariamente un identificador de seguimiento marítimo.

Referencia de carga completa, LTL o entrega

Referencia específica del transportista para el transporte terrestre nacional o transfronterizo.

Ver todos los detalles de los identificadores de carga terrestre de Compass

Emitido por	El proveedor seleccionado de carga completa, LTL o entrega.
Uso habitual	FTL, LTL, servicio urgente, equipos especializados y entrega con trato especializado.
Quién lo ve	El remitente, el equipo de cuentas de Compass, el transportista y el destinatario de la entrega cuando se comparte.
Advertencia	Compass indica que trabaja con varios transportistas, por lo que un identificador del transportista puede cambiar entre etapas.

Estados de seguimiento y significados

Estado

Significado en el ciclo de vida

Reserva o etiqueta creada

Los datos del envío existen, pero este evento por sí solo no confirma la aceptación física.

Ver acciones para reserva o etiqueta creada

Parte responsable	Por lo general, el remitente, el sistema de reservas o el proveedor de origen.
Siguiente evento	Recogida, recepción en terminal, recepción en almacén o aceptación por parte del transportista.
Acción del cliente	Pregunte al remitente si la carga ha sido entregada al transportista y solicite la referencia física del transportista.

En tránsito

El envío se está trasladando entre las instalaciones de origen, procesamiento, transporte troncal o destino.

Ver acciones para los eventos de tránsito de Compass

Parte responsable	El proveedor que actualmente retiene o transporta el envío.
Siguiente evento	Llegada, salida, transferencia, procesamiento aduanero o cita de entrega.
Acción del cliente	Consulte la instalación más reciente y comuníquese con Compass para obtener una interpretación específica de la carga.

Revisión aduanera o documental

Es posible que los documentos, permisos, aranceles o controles regulatorios estén en revisión; la llegada a la aduana no implica la liberación.

En camino para entrega o con cita programada

Un proveedor de entrega en destino está preparando un intento de entrega o una cita programada.

Entregado o firmado

El proveedor que informa registró la finalización; solicite un comprobante de entrega si falta la carga.

Excepción, retenido o devuelto

La parte responsable debe resolver un problema de dirección, acceso, daños, documentación, capacidad o entrega.

Servicios y tiempos de entrega

Comparación de servicios

Servicio	Más adecuado para
Transporte aéreo de carga	Carga urgente e internacional, importaciones, exportaciones y carga puerta a puerta.
Transporte marítimo de carga	Carga FCL, LCL, refrigerada, de proyectos y sobredimensionada con costos como prioridad.
Transfronterizo	Transporte terrestre entre Estados Unidos, Canadá y los mercados latinoamericanos.
Transporte terrestre de carga	Transporte nacional FTL, LTL, acelerado y especializado.
Servicios de atención especializada	Entrega en el interior, plataforma elevadora, entregas residenciales, locales comerciales, devoluciones y manipulación especial.
Agencia de aduanas	Coordinación del cumplimiento y despacho de importaciones y exportaciones.

Tiempo de entrega

Servicio	Información de tiempos publicada
Transporte aéreo de carga	Compass describe opciones de entrega acelerada y del próximo vuelo disponible; no se indica un número universal de días.
Transporte marítimo de carga	El tránsito depende del itinerario de navegación, el origen, el destino, el puerto y la carga; no se indica un número universal de días.
Transporte terrestre y transfronterizo	El tiempo depende de la ruta, el transportista, la frontera y la selección del servicio; no se indica un número universal de días.
Atención especializada	La entrega en horarios específicos, durante fines de semana y días festivos figura como opción de servicio, sujeta a los acuerdos del envío.

Tiempos de entrega por país de destino

País o región de destino	Orientación para la planificación
Canadá	Compass identifica a Canadá como un mercado transfronterizo; solicite una cotización específica para la ruta y un plan fronterizo.
América Latina	Compass identifica los mercados latinoamericanos; solicite los tiempos específicos del servicio y los requisitos aduaneros.
Otros destinos internacionales	Compass indica que presta servicios en EE. UU. y en el extranjero; los plazos deben confirmarse según el origen, el destino, el modo y el envío.

Las páginas de servicio revisadas de Compass no publican promedios de días de entrega por país. Evite considerar una estimación proporcionada para una ruta como una garantía para otra. Las aduanas, la documentación, la gestión en puertos o aeropuertos, las transferencias entre transportistas, la capacidad, el clima, los fines de semana, los días festivos y los requisitos de la dirección pueden alterar el plazo de entrega.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema o estado	Primera acción
Número no válido	Elimine los espacios accidentales, confirme el tipo de identificador y solicite al remitente la referencia emitida por el transportista.
Sin eventos	Confirme la reserva o la entrega física; una referencia creada antes de la aceptación puede no mostrar movimientos.
Sin actualizaciones durante varios días	Revise la última instalación, el modo y la transferencia; pregunte a Compass o al remitente si existe una referencia del socio.
Retención aduanera	Pregunte al importador o al agente de aduanas qué documento, permiso, arancel o problema de clasificación debe resolverse.
Excepción de entrega	Confirme la dirección, el horario de acceso, los requisitos de cita y la disponibilidad del consignatario con el proveedor de entrega.
Entregado, pero no localizado	Revise con el personal de recepción, el muelle, los miembros del hogar y los vecinos, y compruebe la prueba de entrega; después, contacte de inmediato con el remitente y Compass.
Daño o pérdida	Fotografíe el embalaje y las mercancías, conserve todos los materiales y pregunte al remitente qué proceso de investigación o reclamación del transportista corresponde.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Etapa	Qué significa
Recogida y recepción en origen	Un transportista por carretera, almacén, aerolínea, línea marítima u otro proveedor recibe la carga gestionada a través de Compass.
Tramitación de exportación	Se preparan los documentos, la reserva, la seguridad y los requisitos de exportación para el modo seleccionado.
Transporte troncal	La carga se transporta por aire, mar o tierra a través de la red reservada.
Aduanas de importación	La autoridad del destino revisa las declaraciones, los permisos, los aranceles y la admisibilidad; la llegada no equivale al despacho.
Transferencia en destino	Un transportista de destino, almacén o proveedor de entrega puede hacerse cargo de la custodia para la entrega final.
Entrega final	El proveedor designado entrega la mercancía, obtiene una firma o registra una excepción.

Compass indica que ofrece servicios de despacho de aduanas y servicios transfronterizos, pero las páginas oficiales no nombran un transportista de destino universal para todas las rutas. El número de seguimiento puede seguir siendo el mismo, complementarse con una referencia del socio o sustituirse por el identificador del proveedor de entrega. Solicite la referencia de la transferencia cuando el último evento tenga lugar en un aeropuerto, puerto marítimo, almacén o instalación aduanera.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Opción	Alcance confirmado
Entrega en un horario específico	Se incluye en los servicios de white glove de Compass; debe organizarse antes del despacho o de programar la entrega.
Entrega residencial y en locales comerciales	Se incluye como opción de los servicios de white glove y está sujeta a la elegibilidad del envío.
Servicio de devoluciones	Se incluye como un subservicio de white glove; solicite disponibilidad para el envío.
Prueba de entrega	Solicite a Compass o al transportista de entrega encargado las pruebas de entrega cuando estén disponibles.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Proceso	Utilizar cuando
Consulta de seguimiento	El envío necesita una explicación sobre su ubicación o evento.
Investigación del transportista	El transportista encargado debe investigar la pérdida, el daño, el faltante o la discrepancia en la entrega.
Reclamación de seguro o de carga	Una pérdida o daño cubierto requiere pruebas, documentación del valor y revisión de la póliza.
Reembolso del vendedor	Un comerciante decide por separado el reembolso de un cliente conforme a las condiciones de la venta.

Las páginas oficiales revisadas no publican un plazo universal para presentar reclamaciones ante Compass, un límite de cobertura ni una política de reembolsos. Conserve el embalaje, las fotografías, las facturas, los documentos comerciales, los comprobantes de entrega y la correspondencia. El remitente o la parte contratante debe preguntar a Compass qué condiciones del transportista y qué procedimiento de presentación corresponden. 17TRACK no puede aprobar una reclamación ni un reembolso.

Restricciones de envío y manipulación especial

Categoría	Consideración operativa
Mercancías peligrosas	Compass indica que gestiona mercancías peligrosas para servicios de aviación y transfronterizos; la clasificación, el embalaje y los documentos deben revisarse antes de realizar la reserva.
Piezas de aeronaves y carga OOG	Los servicios de aviación incluyen piezas de aeronaves, equipos, transporte de motores y carga sobredimensionada con manipulación especializada.
Carga refrigerada o sensible	El transporte terrestre incluye equipos refrigerados y los servicios marítimos incluyen servicios de contenedores refrigerados; confirme los requisitos de temperatura y manipulación.
Mercancías sujetas a control aduanero	Los permisos, las declaraciones, los aranceles y la admisibilidad pueden afectar la liberación y la entrega.

Las restricciones de las mercancías dependen del modo, el origen, el destino, el transportista y la legislación. Obtenga una revisión escrita y actualizada de Compass antes de entregar baterías, líquidos, productos perecederos, productos químicos, armas de fuego, objetos de valor u otras mercancías reguladas.

Servicio de atención al cliente

Canal	Uso recomendado
Página de contacto	Página de contacto de Compass para solicitar presupuestos, realizar consultas sobre envíos y coordinar servicios.
CompassTrak	Visibilidad de los envíos para clientes con acceso al sistema.
Equipo de la cuenta	Escalamiento para consultas sobre reservas, aduanas, entregas, documentos, daños o transferencia al transportista.
Solicitud de presupuesto	Nuevos requisitos de transporte, envíos transfronterizos, transporte aéreo, marítimo o terrestre, aviación o servicios especializados.

Antes de contactar con Compass, prepare el identificador del envío, la fecha de reserva, el origen y el destino, el servicio o modo de transporte, los datos del consignatario, el último evento, la descripción de la mercancía y el resultado solicitado. La página de inicio de Compass indica que la empresa está disponible las 24 horas para otros tipos de consultas y describe respuestas a las solicitudes de presupuesto en un plazo de 24 horas o menos.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

CompassTrak es el producto de visibilidad de Compass confirmado. Las empresas deben distinguirlo del sistema de seguimiento propio de un transportista y de la plataforma multioperador de 17TRACK. Para la supervisión por lotes, los eventos estandarizados, las alertas de excepciones o la integración mediante API, confirme el producto activo, el tipo de identificador, los permisos y la documentación con Compass o con el proveedor de transporte seleccionado.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

CompassTrak

Compass

Ver todos los detalles de CompassTrak

Cobertura	Visibilidad de los envíos gestionados por Compass.
Uso principal	Gestión de envíos de clientes y cuentas.
Autenticación	El sitio web de Compass muestra el inicio de sesión de la cuenta; la autenticación de la API pública no se describe en las páginas revisadas.
Capacidad	Compass describe la visibilidad basada en la web; las funciones por lotes, de webhook y de API pública requieren confirmación.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura	Seguimiento multioperador sujeto a los datos disponibles de los transportistas compatibles.
Uso principal	Registro programático del seguimiento y recuperación de eventos.
Autenticación	Encabezado 17token según la documentación de 17TRACK.
Capacidad	Utilice la documentación actual para el registro, las consultas y las funciones de cuenta disponibles.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío de Compass?

Utilice CompassTrak cuando su cuenta proporcione acceso, o introduzca el identificador del transportista o socio en 17TRACK. Si no hay ningún evento, confirme que el envío se haya entregado al transportista.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Compass?

Búsquelo en la confirmación de la reserva, el recibo de carga, el conocimiento de embarque, la carta de porte aéreo, la orden de entrega o el correo electrónico del remitente. Pregunte al remitente si el documento solo muestra una referencia del pedido o de compra.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Compass?

Compass no publica un formato público universal, porque los envíos pueden utilizar identificadores de cuenta, aéreos, marítimos, de carga completa o de socios. Utilice el identificador exacto proporcionado para el envío.

4. ¿Por qué no se actualiza mi envío de Compass?

Una reserva puede preceder a la aceptación física, o el envío puede encontrarse entre escaneos de socios. Consulte el último evento y solicite a Compass la referencia actual del transportista físico.

5. ¿Cuánto tarda la entrega de Compass?

El tiempo depende del modo, la ruta, el transportista, las aduanas y los requisitos de entrega. Compass describe opciones de transporte aéreo urgente y opciones con plazos específicos, pero no publica un plazo de entrega universal.

6. ¿Qué debo hacer después de un intento fallido de entrega de Compass?

Confirme la dirección, las condiciones de acceso, los requisitos de cita y la disponibilidad del consignatario; después, solicite al proveedor de entrega o a Compass que coordine el siguiente paso.

7. ¿Qué ocurre si Compass muestra que el envío fue entregado, pero no puedo encontrarlo?

Revise el muelle, el área de recepción, la vivienda, los vecinos y la prueba de entrega firmada; después, póngase en contacto con el remitente y Compass de inmediato.

8. ¿Cómo informo de una carga de Compass perdida o dañada?

Conserve el embalaje, fotografíe la mercancía y prepare los documentos que acrediten su valor. El remitente o la parte contratante debe preguntar a Compass qué investigación del transportista encargado o qué procedimiento de reclamación corresponde.

9. ¿Compass gestiona envíos internacionales?

Sí. Compass describe servicios de transporte aéreo, transporte marítimo, servicios transfronterizos y corretaje aduanero para la logística internacional.

10. ¿Cómo contacto con Compass?

Utilice la página oficial de contacto de Compass o póngase en contacto con el equipo de cuentas, e incluya el identificador del envío, el origen, el destino, el último evento y la solución solicitada.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es Compass el transportista físico de todos los envíos?

No. Compass es un transitario, NVOCC, agente de aduanas y agente de transporte que coordina servicios realizados por aerolíneas, líneas marítimas, transportistas de carga completa, almacenes y proveedores de entrega.

12. ¿Cuál es la diferencia entre CompassTrak y 17TRACK?

CompassTrak es el sistema de gestión y visibilidad del transporte basado en la web de Compass, mientras que 17TRACK agrega de forma independiente los eventos disponibles de los transportistas compatibles.

13. ¿Significa un evento de llegada a aduanas que la carga de Compass ha sido despachada?

No. La llegada a una ubicación aduanera indica el contexto del procesamiento, no la finalización de la revisión documental, el pago de aranceles o la autorización reglamentaria.

14. ¿Puede un envío de Compass tener más de una referencia de seguimiento?

Sí. Un envío puede tener una referencia de Compass además de un conocimiento de embarque aéreo, una reserva marítima, un contenedor, un identificador de carga completa o un identificador de última milla. Solicite las referencias vinculadas durante una transferencia.

15. ¿Compass publica una API pública de seguimiento?

Las páginas de Compass revisadas confirman CompassTrak y el inicio de sesión de la cuenta, pero no describen una API pública de seguimiento. Las empresas deben solicitar a Compass la información actual sobre integraciones.

16. ¿Quién gestiona las preguntas aduaneras sobre un envío internacional de Compass?

Compass presta servicios de corretaje aduanero, mientras que la autoridad del país de destino toma las decisiones reglamentarias. El importador debe proporcionar documentos precisos y resolver las cuestiones relacionadas con aranceles, permisos o admisibilidad.

17. ¿Garantiza Compass una fecha de llegada?

Las páginas revisadas describen opciones de servicio y capacidades urgentes, pero no establecen una garantía de entrega universal. Confirme cualquier compromiso en las condiciones de servicio específicas del envío.

API de seguimiento

Referencia de la API de 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.