Compass Следење

Внесете го бројот за следење Compass за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Compass

Compass е глобален шпедитер со седиште во САД, NVOCC, лиценциран царински застапник, транспортен брокер и давател на логистички услуги. Compass организира воздушен, поморски и прекуграничен копнен транспорт, царинско застапување, домашен копнен транспорт, услуги со посебно внимание, воздухопловна логистика, складирање и дистрибуција. Compass поддржува пратки низ САД и во странство, но вистинскиот физички превозник може да биде авиокомпанија, поморски превозник, превозник на товар со камиони, оператор на складиште или партнер на одредиштето.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Compass Logistics
Официјална веб-страница	https://compass-logistics.com/
Тип на превозник	Шпедитер, NVOCC, лиценциран царински застапник и транспортен брокер.
Примарен регион	Соединетите Американски Држави, Канада, Латинска Америка и меѓународни пазари на потекло и одредиште.
Производ за следење	CompassTrak, веб-базиран систем за управување со транспортот, за кој Compass наведува дека обезбедува видливост на пратките.
Основана	Compass наведува дека компанијата започнала со работа во 2006 година.
Седиште	Атланта, Џорџија, е наведена на страницата на компанијата преку описот на компанијата со седиште во Атланта.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Compass
Compass Logistics	Compass Logistics е субјектот за шпедиција и логистика што го организира транспортот и поврзаните услуги.
Воздушен и поморски транспорт	Compass организира меѓународен воздушен и поморски транспорт и може да координира движење од врата до врата.
CompassTrak	CompassTrak е веб-базиран производ на Compass за управување со транспортот и видливост на пратките.
Авиокомпании, поморски превозници и превозници на товар со камиони	Compass работи со даватели на транспортни услуги и наведува дека копнениот транспорт користи повеќе видови превозници и партнери.
Царински органи и даватели на услуги на одредиштето	Царинските органи и локалните даватели на услуги за испорака управуваат со сопствените регулаторни или физички фази на испораката; Compass го координира логистичкиот процес.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и не е оператор на транспортните услуги на Compass.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката или референтниот идентификатор што го обезбедил тимот на Compass, потврдата за резервација, товарниот документ или испраќачот. Внесете го во CompassTrak кога пратката е поддржана таму или внесете го идентификаторот во 17TRACK за независно совпаѓање на настани од повеќе превозници. Бројот на нарачката не е автоматски број за следење. Ако не се појави ниту еден настан, проверете го идентификаторот, потврдете дека пратката е резервирана или физички прифатена и побарајте од испраќачот или Compass да ви го достави бројот на документот на основниот превозник.

Корисен совет: Compass го организира транспортот; не мора да го извршува самиот секое преземање, превоз на главната линија или крајна испорака. 17TRACK не може да промени адреса, да одобри рекламација, да издаде рефундирање или да премести товар.

Како да ги следите пратките на Compass

Патека на следење	Препорачана постапка
CompassTrak	Користете го пристапот до CompassTrak што го обезбедил испраќачот или тимот за кориснички сметки на Compass и пребарувајте користејќи го идентификаторот на пратката наведен во документите за резервација или товарот.
17TRACK	Внесете го бројот за следење на превозникот или партнерот во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да помогне, но резултатот зависи од достапните настани од партнерите.
Рачна ескалација	Ако пратката е товарна, а не пакетна, побарајте од испраќачот резервација, товарен лист, куќен авионски товарен лист, референца за контејнерот или за испораката на одредиштето.

Бројот за следење може да се појави на потврда за резервација, товарен прием, товарен лист, авионски товарен лист, налог за испорака или е-пошта од испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на нарачката за набавка, бројот на понудата и референцата на клиентот може да идентификуваат трансакција без да можат да се пребаруваат како број на настан за транспорт. Новосоздадената резервација можеби нема да прикажува движење додека давателот не ја прифати или скенира пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните страници на Compass опишуваат видливост преку CompassTrak, но не објавуваат еден универзален јавен образец за броеви на пакети. Затоа, пратките на Compass може да содржат идентификатори издадени од Compass, авиокомпанија, океански превозник, камионски превозник, магацин, царинска постапка или давател на испорака до крајната дестинација.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Референца за пратка на Compass или сметка

Алфанумеричка референца специфична за сметката; користете ја точната вредност доставена од Compass.

Прикажи ги сите детали за референците на пратките на Compass

Издавач	Compass или системот за резервации/сметки.
Вообичаена употреба	Резервација на товар, видливост на сметката или управување со пратката.
Каде се појавува	CompassTrak, потврда за резервација или кореспонденција со клиентот.
Напомена	Референцата може да лоцира пратка во системите на Compass без да биде број на пакет издаден од превозникот.

Авионски товарен лист или куќен авионски товарен лист

Идентификатор на авиокомпанијата или шпедитерот; структурата зависи од страната што го издала.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на воздушниот товар на Compass

Издавач	Авиокомпанија или шпедитер.
Вообичаена употреба	Воздушен увоз, извоз, чартер, рачен транспорт или товар од врата до врата.
Опфат на следењето	Пресвртници на авиокомпанијата, шпедитерот и ракувањето каде што се достапни.
Напомена	Compass може да го организира транспортот без да го издаде сопствениот идентификатор на авиокомпанијата.

Океански товарен лист или референца за контејнер

Идентификатор на превозникот, резервацијата или контејнерот; користете ја вредноста специфична за документот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на океанскиот товар на Compass

Издавач	Океански превозник, NVOCC или шпедитер.
Вообичаена употреба	FCL, LCL, проектен товар, товар во ладилник или товар со нестандардни димензии.
Опфат на следењето	Пресвртници на резервацијата, бродот, пристаништето, контејнерот и испораката каде што се поддржани.
Напомена	Нарачката за набавка или комерцијалната фактура не е нужно идентификатор за следење на океанскиот транспорт.

Референца за полн камион, LTL или испорака

Референца специфична за превозникот за домашен или прекуграничен копнен транспорт.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на копнениот товар на Compass

Издавач	Избраниот давател на транспорт со полн камион, LTL или испорака.
Вообичаена употреба	FTL, LTL, забрзана испорака, специјализирана опрема и испорака со посебна грижа.
Кој го гледа	Испраќачот, тимот за кориснички сметки на Compass, превозникот и примачот на испораката кога информацијата е споделена.
Напомена	Compass наведува дека работи со повеќе превозници, па идентификаторот на превозникот може да се промени помеѓу фазите.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Значење во животниот циклус

Резервацијата или етикетата е креирана

Податоците за пратката постојат, но само овој настан не потврдува физичко преземање.

Прикажи ги дејствата за креирана резервација или етикета

Одговорна страна	Обично испраќачот, системот за резервации или давателот од каде што потекнува пратката.
Следен настан	Преземање, прием на терминал, прием во магацин или прифаќање од превозникот.
Дејство на клиентот	Прашајте го испраќачот дали товарот е предаден и побарајте ја физичката референца на превозникот.

Во транзит

Пратката се движи помеѓу објектите на потекло, за обработка, за линиски транспорт или на дестинацијата.

Прикажи дејства за настани на Compass за пратки во транзит

Одговорна страна	Давателот кој моментално ја чува или транспортира пратката.
Следен настан	Пристигнување, поаѓање, предавање, царинска обработка или термин за испорака.
Дејство на клиентот	Проверете го најновиот објект и контактирајте го Compass за толкување специфично за товарот.

Царинска или документарна проверка

Документите, дозволите, давачките или регулаторните проверки можеби се разгледуваат; пристигнувањето на царина не значи ослободување.

Во достава или закажан термин

Давателот на испораката на дестинацијата се подготвува за обид за испорака или за закажан термин.

Испорачано или потпишано

Давателот што известува забележал завршување; побарајте доказ за испорака ако товарот недостасува.

Исклучок, задржано или вратено

Проблем со адресата, пристапот, оштетувањето, документацијата, капацитетот или испораката треба да го реши одговорната страна.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Воздушен товарен транспорт	Итен, меѓународен, увозен, извозен и товар од врата до врата.
Поморски товарен транспорт	Ценовно чувствителен FCL, LCL, рефрижераторски, проектен и товар со нестандардни димензии.
Прекуграничен транспорт	Копнен товарен транспорт помеѓу Соединетите Американски Држави, Канада и пазарите на Латинска Америка.
Копнен товарен транспорт	FTL, LTL, забрзан и специјализиран домашен транспорт.
Услуги со посебно ракување	Испорака во внатрешноста, подигнувачка платформа, станбени објекти, деловни простории, враќања и посебно ракување.
Царинско застапување	Усогласеност и координација на царинењето за увоз и извоз.

Време на испорака

Услуга	Објавена временска рамка
Воздушен товарен транспорт	Compass опишува забрзана испорака и опции за најраниот достапен лет; не е наведена универзална бројка на денови.
Поморски товарен транспорт	Транзитот зависи од распоредот на пловидба, потеклото, дестинацијата, пристаништето и товарот; не е наведена универзална бројка на денови.
Коплен и прекуграничен транспорт	Времето зависи од рутата, превозникот, границата и изборот на услугата; не е наведена универзална бројка на денови.
Услуги со посебно ракување	Испораката во точно определено време, за време на викенд и празник е наведена како опција на услугата, согласно со договорените аранжмани за пратката.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Канада	Compass ја идентификува Канада како прекуграничен пазар; побарајте понуда специфична за рутата и план за преминување на границата.
Латинска Америка	Compass ги идентификува пазарите на Латинска Америка; побарајте временска рамка специфична за услугата и царински барања.
Други меѓународни дестинации	Compass наведува дека опслужува во САД и во странство; времето мора да се потврди за потеклото, дестинацијата, видот на транспортот и пратката.

Прегледаните страници за услуги на Compass не објавуваат просечни денови за испорака по одделни земји. Избегнувајте проценката дадена за една рута да ја сметате за гаранција за друга. Царината, документацијата, ракувањето во пристаниште или на аеродром, предавањето на превозникот, капацитетот, временските услови, викендите, празниците и барањата во врска со адресата може да го променат рокот за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, потврдете го типот на идентификаторот и побарајте ја референцата издадена од превозникот од испраќачот.
Нема настан	Потврдете ја резервацијата или физичкото предавање; референцата креирана пред прифаќањето можеби нема да покажува движење.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го последниот објект, видот на транспортот и предавањето; прашајте го Compass или испраќачот дали постои референца од партнер.
Задржано на царина	Прашајте го увозникот или царинскиот посредник кој документ, дозвола, давачка или прашање во врска со класификацијата треба да се реши.
Исклучок при испорака	Потврдете ја адресата, часовите за пристап, барањата за закажување и достапноста на примачот со давателот на услугата за испорака.
Испорачано, но недостасува	Проверете кај приемниот персонал, на рампата, во домаќинството, кај соседите и во доказот за испорака, а потоа веднаш контактирајте ги испраќачот и Compass.
Оштетување или загуба	Фотографирајте го пакувањето и стоката, зачувајте ги сите материјали и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или приговор на превозникот се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи
Преземање и прием на местото на потекло	Камионски превозник, магацин, авиокомпанија, бродска линија или друг давател ја прима стоката договорена преку Compass.
Извозна обработка	Документите, резервацијата, безбедносните и извозните барања се подготвуваат за избраниот вид транспорт.
Главен транспорт	Стоката се превезува по воздушен, морски или копнен пат низ резервираната мрежа.
Увозна царина	Надлежниот орган на дестинацијата ги прегледува декларациите, дозволите, давачките и условите за прием; пристигнувањето не значи и пуштање.
Предавање на дестинацијата	Превозникот на дестинацијата, магацинот или давателот на услугата за испорака може да го преземе чувањето за финалната испорака.
Финална испорака	Назначениот давател ја испорачува пратката, обезбедува потпис или евидентира исклучок.

Compass наведува дека обезбедува царинско посредување и прекугранични услуги, но официјалните страници не наведуваат универзален превозник на дестинацијата за секоја рута. Бројот за следење може да остане ист, да биде дополнет со референца од партнер или да биде заменет со идентификатор на давателот на услугата за испорака. Побарајте ја референцата при предавањето кога последниот настан е на аеродром, во морско пристаниште, магацин или царински објект.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Потврден опфат
Испорака во одредено време	Наведено во услугите на Compass со посебно ракување; договорете го пред испраќањето или закажувањето на испораката.
Испорака до станбен објект и деловен локал	Наведено како опции за услуга со посебно ракување и подлежи на подобноста на пратката.
Услуга за враќање	Наведена како подуслуга со посебно ракување; побарајте потврда за достапност за пратката.
Доказ за испорака	Кога е достапно, побарајте доказ за испораката од Compass или од превозникот што ја извршил испораката.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	На пратката ѝ е потребно објаснување за локацијата или настанот.
Истрага од превозникот	Превозникот што ја извршува услугата мора да истражи загуба, оштетување, недостиг или несогласување во испораката.
Приговор за осигурување или товар	Покриена загуба или оштетување бара докази, документација за вредноста и преглед на полисата.
Поврат на средства од продавачот	Трговецот одделно одлучува за повратот на средства на клиентот според условите на продажбата.

На официјалните прегледани страници не е објавен универзален рок на Compass за поднесување барање, ограничување на покриеноста или политика за поврат на средства. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите, комерцијалните документи, записите за испорака и кореспонденцијата. Испраќачот или договорната страна треба да праша во Compass кои услови на превозникот и која постапка за поднесување се применуваат. 17TRACK не може да одобри барање или поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативна забелешка
Опасни материи	Compass наведува постапување со опасни материи за воздухопловни и прекугранични услуги; класификацијата, пакувањето и документите мора да се прегледаат пред резервацијата.
Делови за воздухоплови и OOG товар	Воздухопловните услуги вклучуваат делови за воздухоплови, опрема, транспорт на мотори и товар со нестандардни димензии со специјализирано постапување.
Товар што бара ладење или е чувствителен	Копнениот превоз вклучува опрема за ладење, а океанските услуги вклучуваат услуги за рефер-контејнери; потврдете ги барањата за температура и постапување.
Стока под царинска контрола	Дозволите, декларациите, давачките и допуштеноста може да влијаат врз ослободувањето и испораката.

Ограничувањата за стоката зависат од начинот на превоз, потеклото, дестинацијата, превозникот и законодавството. Пред предавање на батерии, течности, расиплива стока, хемикалии, огнено оружје, вредни предмети или друга регулирана стока, побарајте актуелен писмен преглед од Compass.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Страница за контакт	Страница за контакт на Compass за понуди, прашања за пратки и координација на услуги.
CompassTrak	Видливост на пратките за клиенти со пристап до системот.
Тим за кориснички сметки	Ескалација на прашања за резервации, царинење, испорака, документи, оштетување или предавање на превозникот.
Барање понуда	Нови барања за транспорт, прекуграничен превоз, воздушен, океански или копнен превоз, воздухопловство или услуги со посебно внимание.

Пред да контактирате со Compass, подгответе ги идентификаторот на пратката, датумот на резервација, потеклото и дестинацијата, услугата или начинот на превоз, податоците за примачот, најновиот настан, описот на стоката и посакуваниот исход. На почетната страница на Compass се наведува дека компанијата е достапна деноноќно за други видови прашања и се опишуваат одговори на барањата за понуда во рок од 24 часа или помалку.

Следење за е-трговија и деловни корисници

CompassTrak е потврдениот производ на Compass за видливост. Бизнисите треба да го разликуваат од сопствениот систем за следење на превозникот и од платформата на 17TRACK за повеќе превозници. За следење во серии, стандардизирани настани, известувања за исклучоци или интеграција со API, потврдете го активниот производ, видот на идентификаторот, дозволите и документацијата со Compass или со избраниот давател на транспортни услуги.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Давател

CompassTrak

Compass

Прикажи ги сите детали за CompassTrak

Опфат	Видливост на пратки управувани од Compass.
Главна употреба	Управување со пратки на клиенти и кориснички сметки.
Автентикација	На веб-страницата на Compass е прикажано најавување на корисничка сметка; на прегледаните страници не е опишана јавна API-автентикација.
Можност	Compass опишува веб-базирана видливост; можностите за серии, webhook и јавен API бараат потврда.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат	Следење на повеќе превозници, зависно од достапните податоци од поддржаните превозници.
Главна употреба	Програмско регистрирање на следење и преземање настани.
Автентикација	Заглавие 17token како што е документирано од 17TRACK.
Можност	Користете ја актуелната документација за регистрација, пребарување и достапните функции на корисничката сметка.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Compass?

Користете го CompassTrak кога вашата корисничка сметка овозможува пристап или внесете го идентификаторот на превозникот или партнерот во 17TRACK. Ако нема настан, потврдете дека пратката е предадена на превозникот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Compass?

Побарајте го во потврдата за резервација, товарниот приемен документ, товарниот лист, авионскиот товарен лист, налогот за испорака или е-поштата од испраќачот. Прашајте го испраќачот ако во документот е прикажана само референца за нарачка или купување.

3. Како изгледа бројот за следење на Compass?

Compass не објавува еден универзален јавен формат бидејќи пратките може да користат идентификатори на сметка, воздушен, поморски, камионски или партнерски идентификатори. Користете го точниот идентификатор доставен за пратката.

4. Зошто не се ажурира мојата пратка со Compass?

Резервацијата може да претходи на физичкото преземање, или пратката може да биде помеѓу скенирања од партнери. Проверете го последниот настан и побарајте од Compass тековен референтен број од физичкиот превозник.

5. Колку време трае испораката со Compass?

Времетраењето зависи од начинот на транспорт, рутата, превозникот, царината и барањата за испорака. Compass опишува забрзани воздушни и опции со точно определено време, но не објавува еден универзален рок за испорака.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака со Compass?

Потврдете ја адресата, условите за пристап, барањата за закажување термин и достапноста на примачот, а потоа побарајте од давателот на услугата за испорака или од Compass да го организира следниот чекор.

7. Што ако Compass покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја рампата, приемниот простор, домаќинството, соседите и потпишаниот доказ за испорака, а потоа веднаш контактирајте ги испраќачот и Compass.

8. Како да пријавам изгубен или оштетен товар на Compass?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја стоката и подгответе документи за вредноста. Испраќачот или договорната страна треба да прашаат Compass која постапка за истрага или поднесување приговор кај превозникот што ја извршил услугата се применува.

9. Дали Compass врши меѓународен превоз?

Да. Compass опишува воздушен и поморски товарен превоз, прекугранични услуги и царинско застапување за меѓународна логистика.

10. Како да стапам во контакт со Compass?

Користете ја официјалната страница за контакт на Compass или тимот за кориснички сметки и вклучете го идентификаторот на пратката, потеклото, дестинацијата, последниот настан и побараното решение.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали Compass е физичкиот превозник за секоја пратка?

Не. Compass е шпедитер, NVOCC, царински застапник и транспортен брокер кој ги координира услугите што ги извршуваат авиокомпании, поморски линии, превозници на товар со камиони, магацини и даватели на услуги за испорака.

12. Која е разликата помеѓу CompassTrak и 17TRACK?

CompassTrak е веб-базиран систем на Compass за управување со транспортот и видливост, додека 17TRACK независно ги обединува достапните настани од поддржаните превозници.

13. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека товарот на Compass е пуштен?

Не. Пристигнувањето на царинска локација укажува на контекстот на обработката, а не на завршување на проверката на документите, плаќањето на давачките или регулаторното пуштање.

14. Дали пратката со Compass може да има повеќе од еден референтен број за следење?

Да. Пратката може да има референтен број на Compass, како и авионски товарен лист, поморска резервација, контејнерски, камионски или идентификатор за последната милја. Побарајте ги поврзаните референтни броеви при предавањето.

15. Дали Compass објавува јавен API за следење?

Прегледаните страници на Compass го потврдуваат CompassTrak и најавувањето на сметка, но не опишуваат јавен API за следење. Компаниите треба да побараат актуелни информации за интеграција од Compass.

16. Кој се занимава со царински прашања при меѓународна пратка со Compass?

Compass обезбедува царинско застапување, додека надлежниот орган на дестинацијата донесува регулаторни одлуки. Увозникот мора да обезбеди точни документи и да ги реши прашањата поврзани со давачки, дозволи или допуштеност.

17. Дали Compass гарантира датум на пристигнување?

Прегледаните страници опишуваат опции за услуги и можности за забрзана испорака, но не утврдуваат универзална гаранција за испорака. Потврдете ја секоја обврска во условите за услугата специфични за пратката.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.