Compass Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Compass, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Compass

Compass е базиран в САЩ глобален спедитор, NVOCC, лицензиран митнически агент, транспортен посредник и доставчик на логистични услуги. Compass организира въздушен, морски и трансграничен сухопътен превоз, митническо посредничество, вътрешен сухопътен превоз, услуги от най-висок клас, авиационна логистика, складиране и дистрибуция. Compass обслужва пратки в САЩ и чужбина, но действителният физически превозвач може да бъде авиокомпания, морска корабна линия, автомобилен товарен превозвач, складов оператор или местен партньор в държавата на местоназначение.

Поле	Потвърдена информация
Официално наименование	Compass Logistics
Официален уебсайт	https://compass-logistics.com/
Тип превозвач	Спедитор, NVOCC, лицензиран митнически агент и транспортен посредник.
Основен регион	Съединените щати, Канада, Латинска Америка и международни пазари по произход и местоназначение.
Продукт за проследяване	CompassTrak — уеббазирана система за управление на транспорта, която според Compass осигурява видимост на пратките.
Основана	Compass посочва, че компанията е започнала дейността си през 2006 г.
Централа	На страницата на компанията е посочен град Атланта, щата Джорджия, чрез описанието ѝ като базирана в Атланта компания.

Взаимоотношения между превозвачите и организациите

Организация	Връзка с Compass
Compass Logistics	Compass Logistics е спедиторската и логистичната организация, която организира транспорта и свързаните с него услуги.
Въздушен и морски превоз	Compass организира международен въздушен и морски транспорт и може да координира превоза от врата до врата.
CompassTrak	CompassTrak е уеббазиран продукт на Compass за управление на транспорта и видимост на пратките.
Авиокомпании, морски корабни линии и автомобилни товарни превозвачи	Compass работи с доставчици на транспортни услуги и посочва, че при сухопътния превоз се използват различни видове превозвачи и партньори.
Митнически органи и доставчици на услуги в местоназначението	Митническите органи и местните доставчици на услуги за доставка отговарят за съответните регулаторни етапи или етапи на физическата доставка; Compass координира логистичния процес.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване и не е оператор на транспортните услуги на Compass.

Кратък отговор

Използвайте идентификатора на пратката или референтния идентификатор, предоставен от екипа на Compass, потвърждението на резервацията, документа за превоз или изпращача. Въведете го в CompassTrak, когато пратката се поддържа там, или въведете идентификатора в 17TRACK за независимо съпоставяне на събития от множество превозвачи. Номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване. Ако не се показва събитие, проверете идентификатора, потвърдете, че пратката е резервирана или физически приета, и поискайте от изпращача или Compass номера на основния документ на превозвача.

Професионален съвет: Compass организира транспорта; компанията не извършва непременно сама всяко вземане, движение по основния транспортен участък или крайна доставка. 17TRACK не може да променя адрес, да одобрява рекламация, да възстановява сума или да придвижва товари.

Как да проследявате пратки на Compass

Начин на проследяване	Препоръчително действие
CompassTrak	Използвайте достъпа до CompassTrak, предоставен от изпращача или екипа за акаунти на Compass, и търсете чрез идентификатора на пратката, посочен в документите за резервация или превоз.
17TRACK	Поставете номера за проследяване на превозвача или партньора в 17TRACK. Автоматичното разпознаване на превозвача може да помогне, но резултатът зависи от наличните събития от партньора.
Ръчна ескалация	Ако пратката е товарна, а не колетна, поискайте от изпращача резервацията, коносамента, въздушната товарителница, референцията за контейнера или референцията за доставка до местоназначението.

Номерът за проследяване може да фигурира в потвърждение на резервация, товарна разписка, коносамент, въздушна товарителница, поръчка за доставка или имейл от изпращача. Номерът на поръчката, номерът на поръчката за покупка, номерът на офертата и клиентската референция могат да идентифицират транзакция, без да могат да бъдат използвани за търсене като номер на транспортно събитие. Новосъздадена резервация може да не показва движение, докато доставчикът не приеме или не сканира пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалните страници на Compass описват видимостта чрез CompassTrak, но не публикуват единен универсален публичен формат за номера на колети. Следователно пратките на Compass могат да съдържат идентификатори, издадени от Compass, авиокомпания, морски превозвач, автомобилен превозвач на цели товари, склад, митническа процедура или доставчик на последната миля.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Референция за пратка на Compass или за акаунт

Буквено-цифрова референция, специфична за акаунта; използвайте точната стойност, предоставена от Compass.

Преглед на всички подробности за референциите за пратки на Compass

Издава се от	Compass или системата за резервации/акаунти.
Обичайна употреба	Резервация на товарен превоз, видимост за акаунта или управление на пратка.
Къде се вижда	CompassTrak, потвърждение на резервация или кореспонденция с клиента.
Уточнение	Референцията може да локализира пратка в системите на Compass, без да представлява номер на колет, издаден от превозвач.

Въздушна товарителница или домашна въздушна товарителница

Идентификатор на авиокомпания или спедитор; структурата зависи от издаващата страна.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на въздушните товари на Compass

Издава се от	Авиокомпания или спедитор.
Обичайна употреба	Въздушен внос, износ, чартър, ръчен превоз или доставка от врата до врата.
Обхват на проследяването	Етапи на авиокомпанията, спедитора и обработката, когато са налични.
Уточнение	Compass може да организира превоза, без да издава собствения идентификатор на авиокомпанията.

Морски коносамент или референция за контейнер

Идентификатор на превозвач, резервация или контейнер; използвайте стойността, специфична за документа.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на морските товари на Compass

Издава се от	Морски превозвач, NVOCC или спедитор.
Обичайна употреба	FCL, LCL, проектен товар, хладилен товар или извънгабаритен товар.
Обхват на проследяването	Етапи на резервацията, кораба, пристанището, контейнера и доставката, когато се поддържат.
Уточнение	Поръчката за покупка или търговската фактура не са непременно идентификатор за проследяване на морски превоз.

Референция за превоз с камион, LTL или доставка

Специфична за превозвача референция за вътрешен или трансграничен сухопътен превоз.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на сухопътните товари на Compass

Издава се от	Избраният доставчик на превоз с цели товари, LTL или доставки.
Обичайна употреба	FTL, LTL, експресен превоз, специализирано оборудване и доставка с повишено внимание.
Кой го вижда	Изпращачът, екипът за акаунти на Compass, превозвачът и получателят на доставката, когато е споделено.
Уточнение	Compass посочва, че работи с множество превозвачи, така че идентификаторът на превозвача може да се промени между отделните етапи.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Статус

Значение в жизнения цикъл

Резервацията или етикетът е създаден

Данните за пратката съществуват, но физическото приемане не е потвърдено само от това събитие.

Преглед на действията за създадена резервация или етикет

Отговорна страна	Обикновено изпращачът, системата за резервации или първоначалният доставчик.
Следващо събитие	Вземане, приемане на терминала, приемане в склад или приемане от превозвача.
Действие от страна на клиента	Попитайте изпращача дали товарът е предаден и поискайте физическия референтен номер на превозвача.

В процес на превоз

Пратката се придвижва между съоръженията в началната точка, центровете за обработка, съоръженията по основния маршрут или съоръженията в дестинацията.

Преглед на действията за събитията на Compass при превоз

Отговорна страна	Доставчикът, който понастоящем съхранява или транспортира пратката.
Следващо събитие	Пристигане, заминаване, предаване, митническа обработка или час за доставка.
Действие от страна на клиента	Проверете последното съоръжение и се свържете с Compass за конкретно за товара тълкуване.

Митнически или документен преглед

Документите, разрешителните, митата или регулаторните проверки може да са в процес на преглед; пристигането на митницата не означава освобождаване.

Излязла за доставка или насрочена доставка

Доставчикът на дестинацията подготвя опит за доставка или насрочена доставка.

Доставена или подписана

Доставчикът, отчитащ статуса, е регистрирал приключване; поискайте доказателство за доставката, ако товарът липсва.

Изключение, задържана или върната

Проблем с адреса, достъпа, повреда, документацията, капацитета или доставката трябва да бъде разрешен от отговорната страна.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Въздушен транспорт	Спешни, международни, вносни, износни и товарни пратки от врата до врата.
Морски транспорт	Чувствителни към разходите FCL, LCL, хладилни, проектни и извънгабаритни товари.
Трансграничен транспорт	Сухопътен транспорт между Съединените щати, Канада и пазарите в Латинска Америка.
Сухопътен транспорт	FTL, LTL, експресен и специализиран вътрешен транспорт.
Услуги с допълнително обслужване	Доставка до вътрешността на обекта, повдигаща платформа, жилищни адреси, търговски обекти, връщания и специална обработка.
Митническо посредничество	Координация на съответствието и освобождаването при внос и износ.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за сроковете
Въздушен транспорт	Compass описва експресна доставка и опции за полет с най-ранна наличност; не е посочен универсален брой дни.
Морски транспорт	Транзитът зависи от графика на плаванията, началната точка, дестинацията, пристанището и товара; не е посочен универсален брой дни.
Сухопътен и трансграничен транспорт	Срокът зависи от маршрута, превозвача, границата и избраната услуга; не е посочен универсален брой дни.
Допълнително обслужване	Доставката в конкретен срок, през уикенди и празници е посочена като опция за услугата и зависи от договореностите за пратката.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава или регион на дестинация	Насоки за планиране
Канада	Compass посочва Канада като трансграничен пазар; поискайте оферта за конкретен маршрут и план за преминаване на границата.
Латинска Америка	Compass посочва пазарите в Латинска Америка; поискайте срокове и митнически изисквания за конкретната услуга.
Други международни дестинации	Compass посочва, че обслужва САЩ и чужбина; срокът трябва да бъде потвърден според произхода, местоназначението, начина на транспортиране и пратката.

Прегледаните сервизни страници на Compass не публикуват средни срокове за доставка по отделни държави. Не приемайте оценка, предоставена за един маршрут, като гаранция за друг. Митническите процедури, документацията, обработката на пристанище или летище, предаването между превозвачи, капацитетът, метеорологичните условия, почивните дни, празниците и изискванията към адреса могат да променят срока за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, потвърдете типа на идентификатора и поискайте от изпращача референтния номер, издаден от превозвача.
Няма събитие	Потвърдете резервацията или физическото предаване; референтен номер, създаден преди приемането, може да не показва движение.
Няма актуализация от няколко дни	Проверете последното съоръжение, начина на транспортиране и предаването; попитайте Compass или изпращача дали съществува референтен номер на партньор.
Задържане на митницата	Попитайте вносителя или митническия посредник кой документ, лиценз, мито или проблем с класификацията трябва да бъде разрешен.
Изключение при доставката	Потвърдете адреса, часовете за достъп, изискванията за уговорена среща и наличността на получателя с доставчика.
Отбелязано като доставено, но липсва	Проверете приемащия персонал, товарната рампа, домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което незабавно се свържете с изпращача и Compass.
Повреда или загуба	Заснемете опаковката и стоките, запазете всички материали и попитайте изпращача каква процедура за разследване или рекламация от страна на превозвача се прилага.

Международни доставки, митническо обслужване и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава
Вземане и приемане в началната точка	Камионен превозвач, склад, авиокомпания, морска линия или друг доставчик приема товара, организиран чрез Compass.
Обработка на износа	Документите, резервацията, мерките за сигурност и изискванията за износ се подготвят за избрания начин на транспортиране.
Основен транспорт	Товарът се придвижва по въздух, море или суша чрез резервираната мрежа.
Вносна митница	Органът в местоназначението преглежда декларациите, разрешителните, митата и допустимостта; пристигането не означава освобождаване.
Предаване в местоназначението	Превозвач, склад или доставчик в местоназначението може да приеме отговорността за пратката за финалната доставка.
Финална доставка	Назначеният доставчик доставя пратката, получава подпис или регистрира изключение.

Compass посочва, че предоставя митническо посредничество и трансгранични услуги, но официалните страници не посочват универсален превозвач в местоназначението за всеки маршрут. Номерът за проследяване може да остане същият, да бъде допълнен с референтен номер на партньор или да бъде заменен с идентификатор на доставчика на доставката. Поискайте референтния номер при предаването, когато последното събитие е на летище, морско пристанище, склад или митническо съоръжение.

Управление на доставката и опции след изпращането

Опция	Потвърден обхват
Доставка в конкретен срок	Посочена сред услугите на Compass с повишено внимание; уговорете я преди изпращането или насрочването на доставката.
Доставка до жилище или търговски обект	Посочена като опция за услуга с повишено внимание и подлежи на допустимост на пратката.
Услуга за връщане	Посочена като подуслуга с повишено внимание; поискайте потвърждение за наличността ѝ за пратката.
Доказателство за доставка	При възможност поискайте доказателство за доставката от Compass или от извършващия доставката превозвач.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	За пратката е необходимо обяснение за местоположението или събитието.
Разследване от превозвача	Извършващият превозвач трябва да разследва загуба, повреда, липса или несъответствие при доставката.
Застрахователна или товарна рекламация	Покрита загуба или повреда изисква доказателства, документи за стойността и преглед на полицата.
Възстановяване на сумата от продавача	Търговецът самостоятелно взема решение за възстановяване на сумата на клиента съгласно условията на продажбата.

Прегледаните официални страници не публикуват универсален срок за предявяване на претенции към Compass, лимит на покритието или политика за възстановяване на суми. Съхранете опаковката, снимките, фактурите, търговските документи, записите за доставката и кореспонденцията. Изпращачът или договарящата страна трябва да попита Compass кои условия на превозвача и какъв ред за подаване се прилагат. 17TRACK не може да одобрява претенции или възстановяване на суми.

Ограничения за превоз и специална обработка

Категория	Оперативно съображение
Опасни товари	Compass посочва обработка на опасни товари за авиационни услуги и трансгранични услуги; класификацията, опаковката и документите трябва да бъдат прегледани преди резервирането.
Самолетни части и извънгабаритни товари	Авиационните услуги включват самолетни части, оборудване, превоз на двигатели и извънгабаритни товари със специализирана обработка.
Охладени или чувствителни товари	Сухопътният транспорт включва хладилно оборудване, а океанските услуги включват услуги за хладилни контейнери; потвърдете изискванията за температура и обработка.
Стоки под митнически контрол	Разрешителните, декларациите, митата и допустимостта могат да повлияят на освобождаването и доставката.

Ограниченията за стоките зависят от вида транспорт, произхода, местоназначението, превозвача и законодателството. Получете актуален писмен преглед от Compass, преди да предадете за превоз батерии, течности, нетрайни стоки, химикали, огнестрелни оръжия, ценности или други стоки, подлежащи на регулиране.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро приложение
Страница за контакт	Страница за контакт на Compass за оферти, въпроси относно пратки и координация на услугите.
CompassTrak	Проследяване на пратки за клиенти със системен достъп.
Екип за обслужване на акаунта	Ескалация на въпроси относно резервации, митническо оформяне, доставка, документи, повреди или предаване на превозвача.
Заявка за оферта	Нови изисквания за транспорт, трансграничен, въздушен, морски или сухопътен превоз, авиация или услуги с висок клас обслужване.

Преди да се свържете с Compass, подгответе идентификатора на пратката, датата на резервацията, мястото на изпращане и местоназначението, услугата или вида транспорт, данните на получателя, последното събитие, описанието на стоката и желания резултат. Началната страница на Compass посочва, че компанията е на разположение денонощно за други видове въпроси и описва отговори на заявки за оферта в рамките на 24 часа или по-малко.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

CompassTrak е потвърденият продукт на Compass за проследяване на пратки. Бизнесите трябва да го разграничават от собствената система за проследяване на превозвача и от мултипревозвачната платформа на 17TRACK. За пакетно наблюдение, стандартизирани събития, сигнали за изключения или интеграция чрез API потвърдете активния продукт, типа на идентификатора, разрешенията и документацията с Compass или избрания доставчик на транспортни услуги.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

CompassTrak

Compass

Преглед на всички подробности за CompassTrak

Покритие	Проследяване на пратки, управлявани от Compass.
Основна употреба	Управление на пратки на клиенти и акаунти.
Удостоверяване	На уебсайта на Compass е показано влизане в акаунт; удостоверяването на публичен API не е описано на прегледаните страници.
Възможност	Compass описва уеббазирано проследяване; функциите за пакетна обработка, webhook и публичен API изискват потвърждение.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Покритие	Проследяване чрез множество превозвачи, зависещо от данните за поддържаните превозвачи.
Основна употреба	Програмна регистрация за проследяване и извличане на събития.
Удостоверяване	Заглавка 17token съгласно документацията на 17TRACK.
Възможност	Използвайте актуалната документация за регистрация, изпращане на заявки и наличните функции на акаунта.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Compass?

Използвайте CompassTrak, когато акаунтът ви предоставя достъп, или въведете идентификатора на превозвача или партньора в 17TRACK. Ако няма събитие, потвърдете, че пратката е предадена за превоз.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Compass?

Проверете потвърждението на резервацията, товарителницата, коносамента, въздушната товарителница, нареждането за доставка или имейла от изпращача. Попитайте изпращача, ако в документа е посочена само референция за поръчка или покупка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Compass?

Compass не публикува единен универсален публичен формат, тъй като пратките могат да използват идентификатори на акаунти, въздушни, морски, автомобилни или партньорски идентификатори. Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката.

4. Защо информацията за моята пратка с Compass не се актуализира?

Резервацията може да предхожда физическото приемане или пратката може да се намира между сканиранията на партньорите. Проверете последното събитие и попитайте Compass за текущия референтен номер на физическия превозвач.

5. Колко време отнема доставката с Compass?

Срокът зависи от вида транспорт, маршрута, превозвача, митническите процедури и изискванията за доставка. Compass описва експресни въздушни и опции със специфични срокове, но не публикува единен универсален срок за доставка.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с Compass?

Потвърдете адреса, условията за достъп, изискванията за уговаряне на час и наличието на получателя, след което помолете доставчика или Compass да организира следващата стъпка.

7. Какво да направя, ако Compass показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете товарната рампа, зоната за приемане, домакинството, съседите и подписаното доказателство за доставка, след което незабавно се свържете с изпращача и Compass.

8. Как да съобщя за изгубен или повреден товар на Compass?

Запазете опаковката, заснемете стоките и подгответе документи за стойността. Изпращачът или договарящата страна трябва да попита Compass кой маршрут за разследване или предявяване на рекламация от страна на изпълняващия превозвач е приложим.

9. Compass обработва ли международни пратки?

Да. Compass описва въздушен и морски транспорт, трансгранични услуги и митническо посредничество за международна логистика.

10. Как да се свържа с Compass?

Използвайте официалната страница за контакт на Compass или се свържете с екипа за обслужване на акаунта, като включите идентификатора на пратката, началната точка, дестинацията, последното събитие и желаното решение.

Често задавани въпроси за експерти

11. Compass ли е физическият превозвач за всяка пратка?

Не. Compass е спедитор, NVOCC, митнически посредник и транспортен брокер, който координира услуги, изпълнявани от авиокомпании, морски линии, превозвачи на пълни товари, складове и доставчици на услуги за доставка.

12. Каква е разликата между CompassTrak и 17TRACK?

CompassTrak е уеббазирана система на Compass за управление и проследяване на транспорта, докато 17TRACK независимо обобщава наличните събития от поддържаните превозвачи.

13. Означава ли събитие за пристигане на митницата, че товарът на Compass е освободен?

Не. Пристигането на митническо място показва контекста на обработката, но не означава приключване на проверката на документите, плащането на митата или регулаторното освобождаване.

14. Може ли пратка на Compass да има повече от един референтен номер за проследяване?

Да. Пратката може да има референтен номер на Compass, както и въздушна товарителница, морска резервация, контейнерен номер, идентификатор за автомобилен транспорт на пълни товари или идентификатор за доставка до крайния получател. Поискайте свързаните референтни номера при предаване.

15. Публикува ли Compass публичен API за проследяване?

Прегледаните страници на Compass потвърждават CompassTrak и влизането в акаунт, но не описват публичен API за проследяване. Бизнесите трябва да поискат актуална информация за интеграция от Compass.

16. Кой разглежда митническите въпроси при международна пратка на Compass?

Compass предоставя митническо посредничество, докато органът на държавата на местоназначение взема регулаторните решения. Вносителят трябва да предостави точни документи и да уреди въпросите, свързани с мита, разрешителните или допустимостта.

17. Compass гарантира ли дата на пристигане?

Прегледаните страници описват опции за услуги и експресни възможности, но не установяват универсална гаранция за доставка. Потвърдете всеки ангажимент в специфичните за пратката условия за услугата.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.