Compass Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Compass για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Compass

Η Compass είναι ένας παγκόσμιος διαμεταφορέας με έδρα τις ΗΠΑ, NVOCC, αδειοδοτημένος εκτελωνιστής, μεσίτης μεταφορών και πάροχος υπηρεσιών logistics. Η Compass οργανώνει αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, διασυνοριακές χερσαίες μεταφορές, εκτελωνισμό, εγχώριες χερσαίες μεταφορές, υπηρεσίες white glove, αεροπορικά logistics, αποθήκευση και διανομή. Η Compass υποστηρίζει αποστολές σε όλες τις ΗΠΑ και στο εξωτερικό, αλλά ο πραγματικός μεταφορέας μπορεί να είναι αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή γραμμή, μεταφορέας φορτηγών, διαχειριστής αποθήκης ή συνεργάτης στον προορισμό.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Compass Logistics
Επίσημος ιστότοπος	https://compass-logistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Διαμεταφορέας, NVOCC, αδειοδοτημένος εκτελωνιστής και μεσίτης μεταφορών.
Κύρια περιοχή	Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Λατινική Αμερική και διεθνείς αγορές προέλευσης/προορισμού.
Προϊόν παρακολούθησης	Το CompassTrak, ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης μεταφορών που, σύμφωνα με την Compass, παρέχει ορατότητα στις αποστολές.
Ίδρυση	Η Compass αναφέρει ότι η εταιρεία της ξεκίνησε το 2006.
Έδρα	Η Ατλάντα της Τζόρτζια προσδιορίζεται στη σελίδα της εταιρείας μέσω της περιγραφής της εταιρείας με έδρα την Ατλάντα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την Compass
Compass Logistics	Η Compass Logistics είναι η οντότητα διαμεταφοράς και logistics που οργανώνει τις μεταφορές και τις σχετικές υπηρεσίες.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Η Compass οργανώνει διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές και μπορεί να συντονίζει μετακινήσεις από πόρτα σε πόρτα.
CompassTrak	Το CompassTrak είναι το διαδικτυακό προϊόν της Compass για τη διαχείριση μεταφορών και την ορατότητα των αποστολών.
Αεροπορικές εταιρείες, ναυτιλιακές γραμμές και μεταφορείς φορτηγών	Η Compass συνεργάζεται με παρόχους μεταφορών και αναφέρει ότι οι χερσαίες μεταφορές χρησιμοποιούν πολλούς τύπους μεταφορέων και συνεργατών.
Τελωνειακές αρχές και πάροχοι στον προορισμό	Οι τελωνειακές αρχές και οι τοπικοί πάροχοι παράδοσης διαχειρίζονται τα δικά τους κανονιστικά στάδια ή στάδια φυσικής παράδοσης· η Compass συντονίζει τη διαδικασία logistics.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν αποτελεί τον φορέα εκμετάλλευσης των υπηρεσιών μεταφοράς της Compass.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή αναφοράς που παρέχεται από την ομάδα λογαριασμού της Compass, την επιβεβαίωση κράτησης, το έγγραφο μεταφοράς ή τον αποστολέα. Καταχωρίστε το στο CompassTrak όταν η αποστολή υποστηρίζεται εκεί ή καταχωρίστε το αναγνωριστικό στο 17TRACK για ανεξάρτητη αντιστοίχιση συμβάντων μεταξύ πολλών μεταφορέων. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε το αναγνωριστικό, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει κρατηθεί ή παραληφθεί φυσικά και ζητήστε από τον αποστολέα ή την Compass τον αριθμό του εγγράφου του πραγματικού μεταφορέα.

Συμβουλή: Η Compass οργανώνει τις μεταφορές· δεν πραγματοποιεί απαραίτητα η ίδια κάθε παραλαβή, μετακίνηση κύριας διαδρομής ή τελική παράδοση. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να μετακινήσει φορτίο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Compass

Διαδρομή παρακολούθησης	Προτεινόμενη ενέργεια
CompassTrak	Χρησιμοποιήστε την πρόσβαση στο CompassTrak που παρέχεται από τον αποστολέα ή την ομάδα λογαριασμών της Compass και πραγματοποιήστε αναζήτηση χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται στην κράτηση ή στα έγγραφα μεταφοράς.
17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα ή του συνεργάτη στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να βοηθήσει, αλλά το αποτέλεσμα εξαρτάται από τα διαθέσιμα συμβάντα συνεργατών.
Μη αυτόματη κλιμάκωση	Αν η αποστολή αφορά φορτίο και όχι δέμα, ζητήστε από τον αποστολέα την κράτηση, τη φορτωτική, την αεροπορική φορτωτική, την αναφορά εμπορευματοκιβωτίου ή την αναφορά παράδοσης στον προορισμό.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζεται σε επιβεβαίωση κράτησης, απόδειξη φορτίου, φορτωτική, αεροπορική φορτωτική, εντολή παράδοσης ή email του αποστολέα. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός εντολής αγοράς, αριθμός προσφοράς και αναφορά πελάτη μπορούν να αναγνωρίσουν μια συναλλαγή χωρίς να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αναζήτηση ως αριθμός συμβάντος μεταφοράς. Μια νεοδημιουργημένη κράτηση ενδέχεται να μην εμφανίζει κίνηση έως ότου ένας πάροχος αποδεχτεί ή σαρώσει την αποστολή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι επίσημες σελίδες της Compass περιγράφουν την ορατότητα μέσω του CompassTrak, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο αριθμών δεμάτων. Επομένως, οι αποστολές της Compass μπορεί να περιέχουν αναγνωριστικά που εκδίδονται από την Compass, μια αεροπορική εταιρεία, μια ναυτιλιακή γραμμή, έναν μεταφορέα πλήρους φορτίου, μια αποθήκη, μια τελωνειακή διαδικασία ή έναν πάροχο παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά αποστολής Compass ή λογαριασμού

Αλφαριθμητική αναφορά συγκεκριμένη για τον λογαριασμό· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από την Compass.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές αποστολών Compass

Εκδότης	Compass ή το σύστημα κράτησης/λογαριασμού.
Συνήθης χρήση	Κράτηση φορτίου, ορατότητα λογαριασμού ή διαχείριση αποστολής.
Πού εμφανίζεται	CompassTrak, επιβεβαίωση κράτησης ή αλληλογραφία με τον πελάτη.
Επιφύλαξη	Μια αναφορά μπορεί να εντοπίσει μια αποστολή στα συστήματα της Compass χωρίς να είναι αριθμός δέματος που έχει εκδοθεί από μεταφορέα.

Αεροπορική φορτωτική ή κύρια αεροπορική φορτωτική

Αναγνωριστικό αεροπορικής εταιρείας ή διαμεταφορέα· η δομή εξαρτάται από τον εκδότη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αεροπορικού φορτίου της Compass

Εκδότης	Μια αεροπορική εταιρεία ή ένας διαμεταφορέας φορτίου.
Συνήθης χρήση	Αεροπορικό φορτίο εισαγωγής, εξαγωγής, ναύλωσης, μεταφοράς με συνοδό ή από πόρτα σε πόρτα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ορόσημα αεροπορικής εταιρείας, διαμεταφορέα και διαχείρισης, όπου παρέχονται.
Επιφύλαξη	Η Compass μπορεί να οργανώσει τη μεταφορά χωρίς να εκδώσει το δικό της αναγνωριστικό της αεροπορικής εταιρείας.

Ωκεάνια φορτωτική ή αναφορά εμπορευματοκιβωτίου

Αναγνωριστικό μεταφορέα, κράτησης ή εμπορευματοκιβωτίου· χρησιμοποιήστε την τιμή που αφορά το συγκεκριμένο έγγραφο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά θαλάσσιου φορτίου της Compass

Εκδότης	Μια ναυτιλιακή εταιρεία, NVOCC ή διαμεταφορέας.
Συνήθης χρήση	FCL, LCL, φορτίο έργου, φορτίο με ελεγχόμενη θερμοκρασία ή υπερμεγέθες φορτίο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ορόσημα κράτησης, πλοίου, λιμένα, εμπορευματοκιβωτίου και παράδοσης, όπου υποστηρίζονται.
Επιφύλαξη	Μια εντολή αγοράς ή ένα εμπορικό τιμολόγιο δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό παρακολούθησης θαλάσσιας μεταφοράς.

Αναφορά μεταφοράς πλήρους φορτίου, LTL ή παράδοσης

Αναφορά συγκεκριμένη για τον μεταφορέα, για χερσαία μεταφορά εσωτερικού ή διασυνοριακή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά χερσαίου φορτίου της Compass

Εκδότης	Ο επιλεγμένος πάροχος μεταφοράς πλήρους φορτίου, LTL ή παράδοσης.
Συνήθης χρήση	FTL, LTL, ταχεία μεταφορά, εξειδικευμένος εξοπλισμός και παράδοση white glove.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας, η ομάδα λογαριασμών της Compass, ο μεταφορέας και ο παραλήπτης της παράδοσης, όταν κοινοποιείται.
Επιφύλαξη	Η Compass δηλώνει ότι συνεργάζεται με πολλούς μεταφορείς, επομένως ένα αναγνωριστικό μεταφορέα μπορεί να αλλάξει μεταξύ των σταδίων.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Σημασία κύκλου ζωής

Η κράτηση ή η ετικέτα δημιουργήθηκε

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή δεν επιβεβαιώνεται μόνο από αυτό το συμβάν.

Προβολή ενεργειών για τη δημιουργία κράτησης ή ετικέτας

Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας, το σύστημα κρατήσεων ή ο πάροχος προέλευσης.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, παραλαβή από τον τερματικό σταθμό, παραλαβή από την αποθήκη ή αποδοχή από τον μεταφορέα.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το φορτίο έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ζητήστε τον φυσικό αριθμό αναφοράς του μεταφορέα.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων προέλευσης, επεξεργασίας, κύριας μεταφοράς ή προορισμού.

Προβολή ενεργειών για τα συμβάντα σε διαμετακόμιση της Compass

Υπεύθυνο μέρος	Ο πάροχος που έχει επί του παρόντος στην κατοχή του ή μεταφέρει την αποστολή.
Επόμενο συμβάν	Άφιξη, αναχώρηση, παράδοση, τελωνειακή επεξεργασία ή ραντεβού παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη εγκατάσταση και επικοινωνήστε με την Compass για ερμηνεία ειδικά για το φορτίο.

Τελωνειακός ή έλεγχος εγγράφων

Τα έγγραφα, οι άδειες, οι δασμοί ή οι κανονιστικοί έλεγχοι ενδέχεται να εξετάζονται· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Προς παράδοση ή με ραντεβού

Ένας πάροχος παράδοσης στον προορισμό προετοιμάζει προσπάθεια παράδοσης ή προγραμματισμένο ραντεβού.

Παραδόθηκε ή υπογράφηκε

Ο πάροχος που αναφέρει την κατάσταση κατέγραψε την ολοκλήρωση· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης εάν το φορτίο λείπει.

Εξαίρεση, σε αναμονή ή επιστράφηκε

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, ζημιάς, τεκμηρίωσης, χωρητικότητας ή παράδοσης χρειάζεται επίλυση από το υπεύθυνο μέρος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη για
Αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων	Επείγοντα, διεθνή, εισαγόμενα, εξαγόμενα και φορτία από πόρτα σε πόρτα.
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	FCL, LCL, ψυχόμενα, έργων και υπερμεγέθη φορτία με έμφαση στο κόστος.
Διασυνοριακές μεταφορές	Οδικές μεταφορές εμπορευμάτων μεταξύ των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά και των αγορών της Λατινικής Αμερικής.
Οδική μεταφορά εμπορευμάτων	FTL, LTL, ταχεία και εξειδικευμένη εσωτερική μεταφορά.
Υπηρεσίες White Glove	Παράδοση εντός χώρου, ανυψωτική πόρτα, κατοικίες, καταστήματα, επιστροφές και ειδικός χειρισμός.
Τελωνειακή διαμεσολάβηση	Συντονισμός συμμόρφωσης και εκτελωνισμού εισαγωγών και εξαγωγών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη τοποθέτηση σχετικά με τον χρόνο
Αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων	Η Compass περιγράφει επιλογές ταχείας παράδοσης και πτήσης με την επόμενη διαθέσιμη αναχώρηση· δεν αναφέρεται ένας ενιαίος αριθμός ημερών.
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	Η διαμετακόμιση εξαρτάται από το πρόγραμμα δρομολογίων, την προέλευση, τον προορισμό, το λιμάνι και το φορτίο· δεν αναφέρεται ένας ενιαίος αριθμός ημερών.
Οδικές και διασυνοριακές μεταφορές	Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, τον μεταφορέα, τα σύνορα και την επιλογή υπηρεσίας· δεν αναφέρεται ένας ενιαίος αριθμός ημερών.
White glove	Η παράδοση σε συγκεκριμένο χρόνο, τα σαββατοκύριακα και τις αργίες αναφέρονται ως επιλογές υπηρεσίας, με την επιφύλαξη των ρυθμίσεων της αποστολής.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Καναδάς	Η Compass αναγνωρίζει τον Καναδά ως διασυνοριακή αγορά· ζητήστε προσφορά ειδικά για τη διαδρομή και σχέδιο διέλευσης των συνόρων.
Λατινική Αμερική	Η Compass αναγνωρίζει τις αγορές της Λατινικής Αμερικής· ζητήστε χρόνο παράδοσης ανά υπηρεσία και τελωνειακές απαιτήσεις.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Η Compass δηλώνει ότι εξυπηρετεί τις ΗΠΑ και το εξωτερικό· ο χρόνος πρέπει να επιβεβαιώνεται για την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς και την αποστολή.

Οι σελίδες υπηρεσιών της Compass που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν μέσους χρόνους παράδοσης ανά χώρα. Μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση που παρέχεται για μία διαδρομή ως εγγύηση για κάποια άλλη. Οι τελωνειακές διαδικασίες, τα έγγραφα, η διαχείριση σε λιμάνι ή αεροδρόμιο, οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων, η διαθεσιμότητα, ο καιρός, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και οι απαιτήσεις διεύθυνσης μπορούν να μεταβάλουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κενά, επιβεβαιώστε τον τύπο του αναγνωριστικού και ζητήστε από τον αποστολέα την αναφορά που έχει εκδώσει ο μεταφορέας.
Δεν υπάρχει συμβάν	Επιβεβαιώστε την κράτηση ή τη φυσική παράδοση προς μεταφορά· μια αναφορά που δημιουργήθηκε πριν από την αποδοχή μπορεί να μην εμφανίζει καμία κίνηση.
Δεν υπάρχει ενημέρωση εδώ και αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση, τον τρόπο μεταφοράς και την παράδοση μεταξύ μεταφορέων· ρωτήστε την Compass ή τον αποστολέα αν υπάρχει αναφορά συνεργάτη.
Τελωνειακή δέσμευση	Ρωτήστε τον εισαγωγέα ή τον εκτελωνιστή ποιο έγγραφο, άδεια, δασμός ή ζήτημα ταξινόμησης πρέπει να επιλυθεί.
Εξαίρεση παράδοσης	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τις ώρες πρόσβασης, τις απαιτήσεις για ραντεβού και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη με τον πάροχο παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το προσωπικό παραλαβής, την αποβάθρα, το νοικοκυριό, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την Compass.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και τα εμπορεύματα, διατηρήστε όλα τα υλικά και ρωτήστε τον αποστολέα ποια διαδικασία έρευνας ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα ισχύει.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή και παραλαβή στην προέλευση	Ένας μεταφορέας με φορτηγό, μια αποθήκη, μια αεροπορική εταιρεία, μια ναυτιλιακή εταιρεία ή άλλος πάροχος παραλαμβάνει το φορτίο που έχει διευθετηθεί μέσω της Compass.
Διαδικασία εξαγωγής	Τα έγγραφα, η κράτηση, η ασφάλεια και οι απαιτήσεις εξαγωγής προετοιμάζονται για τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς.
Κύρια μεταφορά	Το φορτίο μετακινείται αεροπορικώς, δια θαλάσσης ή οδικώς μέσω του δικτύου που έχει κρατηθεί.
Τελωνεία εισαγωγής	Η αρχή προορισμού εξετάζει τις δηλώσεις, τις άδειες, τους δασμούς και το παραδεκτό· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας μεταφορέας προορισμού, μια αποθήκη ή ένας πάροχος παράδοσης μπορεί να αναλάβει την κατοχή για την τελική παράδοση.
Τελική παράδοση	Ο διορισμένος πάροχος παραδίδει, λαμβάνει υπογραφή ή καταγράφει μια εξαίρεση.

Η Compass δηλώνει ότι παρέχει υπηρεσίες εκτελωνισμού και διασυνοριακές υπηρεσίες, αλλά οι επίσημες σελίδες δεν κατονομάζουν έναν καθολικό μεταφορέα προορισμού για κάθε διαδρομή. Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ίδιος, να συμπληρωθεί με αναφορά συνεργάτη ή να αντικατασταθεί από το αναγνωριστικό ενός παρόχου παράδοσης. Ζητήστε την αναφορά παράδοσης όταν το τελευταίο συμβάν βρίσκεται σε αεροδρόμιο, θαλάσσιο λιμένα, αποθήκη ή τελωνειακή εγκατάσταση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Επιβεβαιωμένο πεδίο εφαρμογής
Παράδοση σε συγκεκριμένο χρόνο	Αναφέρεται στις υπηρεσίες λευκών γαντιών της Compass· κανονίστε το πριν από την αποστολή ή τον προγραμματισμό της παράδοσης.
Παράδοση σε κατοικία και κατάστημα	Αναφέρεται ως επιλογή υπηρεσίας λευκών γαντιών και υπόκειται στην καταλληλότητα της αποστολής.
Υπηρεσία επιστροφών	Αναφέρεται ως υποϋπηρεσία λευκών γαντιών· ζητήστε διαθεσιμότητα για την αποστολή.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης από την Compass ή τον μεταφορέα που εκτελεί την παράδοση, όταν είναι διαθέσιμα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Η αποστολή χρειάζεται εξήγηση σχετικά με την τοποθεσία ή το συμβάν.
Έρευνα μεταφορέα	Ο μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά πρέπει να διερευνήσει απώλεια, ζημιά, έλλειψη ή απόκλιση στην παράδοση.
Αξίωση ασφάλισης ή φορτίου	Μια καλυπτόμενη απώλεια ή ζημιά απαιτεί αποδεικτικά στοιχεία, τεκμηρίωση της αξίας και έλεγχο του ασφαλιστηρίου.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Ο έμπορος αποφασίζει ξεχωριστά για την επιστροφή χρημάτων σε πελάτη, σύμφωνα με τους όρους της πώλησης.

Οι επίσημες σελίδες που ελέγχθηκαν δεν δημοσιεύουν καθολική προθεσμία υποβολής αξίωσης, όριο κάλυψης ή πολιτική επιστροφής χρημάτων της Compass. Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια, τα εμπορικά έγγραφα, τα αρχεία παράδοσης και την αλληλογραφία. Ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να ρωτήσει την Compass ποιοι όροι μεταφορέα και ποια διαδικασία υποβολής ισχύουν. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική παράμετρος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η Compass αναφέρει χειρισμό επικίνδυνων εμπορευμάτων για αεροπορικές και διασυνοριακές υπηρεσίες· η ταξινόμηση, η συσκευασία και τα έγγραφα πρέπει να ελέγχονται πριν από την κράτηση.
Εξαρτήματα αεροσκαφών και φορτίο εκτός τυπικών διαστάσεων	Οι αεροπορικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν εξαρτήματα αεροσκαφών, εξοπλισμό, μεταφορά κινητήρων και φορτίο εκτός τυπικών διαστάσεων με εξειδικευμένο χειρισμό.
Ψυχόμενο ή ευαίσθητο φορτίο	Οι χερσαίες εμπορευματικές μεταφορές περιλαμβάνουν ψυκτικό εξοπλισμό και οι θαλάσσιες υπηρεσίες περιλαμβάνουν υπηρεσίες μεταφοράς με ψυγεία· επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις θερμοκρασίας και χειρισμού.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Οι άδειες, οι δηλώσεις, οι δασμοί και το παραδεκτό μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση και την παράδοση.

Οι περιορισμοί των εμπορευμάτων εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, τον μεταφορέα και τη νομοθεσία. Λάβετε μια έγγραφη, επικαιροποιημένη αξιολόγηση από την Compass πριν από την παράδοση προς μεταφορά μπαταριών, υγρών, ευπαθών προϊόντων, χημικών, πυροβόλων όπλων, τιμαλφών ή άλλων ρυθμιζόμενων εμπορευμάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Σελίδα επικοινωνίας	Σελίδα επικοινωνίας της Compass για προσφορές, ερωτήσεις σχετικά με αποστολές και συντονισμό υπηρεσιών.
CompassTrak	Ορατότητα αποστολών για πελάτες με πρόσβαση στο σύστημα.
Ομάδα λογαριασμού	Κλιμάκωση για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, τελωνεία, παραδόσεις, έγγραφα, ζημιές ή την παράδοση στον μεταφορέα.
Αίτημα προσφοράς	Νέες απαιτήσεις για μεταφορά, διασυνοριακές, αεροπορικές, θαλάσσιες, χερσαίες, αεροπορικές εμπορευματικές ή white glove υπηρεσίες.

Πριν επικοινωνήσετε με την Compass, προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση και τον προορισμό, την υπηρεσία ή τον τρόπο μεταφοράς, τα στοιχεία του παραλήπτη, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή των εμπορευμάτων και το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η αρχική σελίδα της Compass αναφέρει ότι η εταιρεία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο για άλλους τύπους ζητημάτων και περιγράφει απαντήσεις σε αιτήματα προσφοράς εντός 24 ωρών ή λιγότερο.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Το CompassTrak είναι το επιβεβαιωμένο προϊόν ορατότητας της Compass. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να το διακρίνουν από το σύστημα παρακολούθησης του ίδιου του μεταφορέα και από την πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Για μαζική παρακολούθηση, τυποποιημένα συμβάντα, ειδοποιήσεις εξαιρέσεων ή ενσωμάτωση API, επιβεβαιώστε το ενεργό προϊόν, τον τύπο αναγνωριστικού, τα δικαιώματα και την τεκμηρίωση με την Compass ή τον επιλεγμένο πάροχο μεταφορών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

CompassTrak

Compass

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το CompassTrak

Κάλυψη	Ορατότητα αποστολών που διαχειρίζεται η Compass.
Κύρια χρήση	Διαχείριση αποστολών πελατών και λογαριασμών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η σύνδεση στον λογαριασμό εμφανίζεται στον ιστότοπο της Compass· ο έλεγχος ταυτότητας δημόσιου API δεν περιγράφεται στις σελίδες που ελέγχθηκαν.
Δυνατότητα	Η Compass περιγράφει ορατότητα μέσω διαδικτύου· οι λειτουργίες μαζικής επεξεργασίας, webhook και δημόσιου API απαιτούν επιβεβαίωση.

API της 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων με την προϋπόθεση ότι υποστηρίζονται τα δεδομένα του μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Καταχώριση παρακολούθησης μέσω προγραμματισμού και ανάκτηση συμβάντων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token όπως τεκμηριώνεται από την 17TRACK.
Δυνατότητα	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση για την καταχώριση, την αναζήτηση και τις διαθέσιμες λειτουργίες λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου μέσω Compass;

Χρησιμοποιήστε το CompassTrak όταν ο λογαριασμός σας παρέχει πρόσβαση ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό του μεταφορέα ή του συνεργάτη στην 17TRACK. Εάν δεν υπάρχει συμβάν, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει παραδοθεί προς μεταφορά.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Compass;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στην απόδειξη μεταφοράς, στη φορτωτική, στην αεροπορική φορτωτική, στην εντολή παράδοσης ή στο email του αποστολέα. Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το έγγραφο εμφανίζει μόνο έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας ή αγοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Compass;

Η Compass δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή, επειδή οι αποστολές μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά λογαριασμού, αεροπορικής, θαλάσσιας, φορτηγών ή συνεργατών. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου με Compass;

Μια κράτηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής ή η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων συνεργατών. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από την Compass την τρέχουσα αναφορά του πραγματικού μεταφορέα.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Compass;

Ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, τον μεταφορέα, το τελωνείο και τις απαιτήσεις παράδοσης. Η Compass περιγράφει ταχεία αεροπορική μεταφορά και επιλογές με καθορισμένο χρόνο, αλλά δεν δημοσιεύει μία ενιαία περίοδο παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με Compass;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τις συνθήκες πρόσβασης, τις απαιτήσεις για ραντεβού και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πάροχο παράδοσης ή την Compass να κανονίσει το επόμενο βήμα.

7. Τι γίνεται αν η Compass δείχνει ότι η αποστολή παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε την αποβάθρα, τον χώρο παραλαβής, το νοικοκυριό, τους γείτονες και το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την Compass.

8. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε φορτίο της Compass;

Διατηρήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τα εμπορεύματα και προετοιμάστε τα έγγραφα αξίας. Ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να ρωτήσει την Compass ποια διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του εκτελούντος μεταφορέα ισχύει.

9. Διαχειρίζεται η Compass διεθνείς αποστολές;

Ναι. Η Compass περιγράφει αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, διασυνοριακές υπηρεσίες και εκτελωνισμό για διεθνή εφοδιαστική.

10. Πώς επικοινωνώ με την Compass;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της Compass ή την ομάδα λογαριασμού και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό της αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, το πιο πρόσφατο συμβάν και την επιθυμητή επίλυση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Compass ο πραγματικός μεταφορέας για κάθε αποστολή;

Όχι. Η Compass είναι διαμεταφορέας, NVOCC, εκτελωνιστής και μεσίτης μεταφορών που συντονίζει υπηρεσίες οι οποίες εκτελούνται από αεροπορικές εταιρείες, ναυτιλιακές γραμμές, μεταφορείς φορτηγών, αποθήκες και παρόχους παράδοσης.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ CompassTrak και 17TRACK;

Το CompassTrak είναι το διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης και παρακολούθησης μεταφορών της Compass, ενώ το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι το φορτίο της Compass έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη σε τελωνειακή τοποθεσία υποδεικνύει το πλαίσιο επεξεργασίας και όχι την ολοκλήρωση του ελέγχου εγγράφων, της πληρωμής δασμών ή της κανονιστικής αποδέσμευσης.

14. Μπορεί μια αποστολή της Compass να έχει περισσότερες από μία αναφορές παρακολούθησης;

Ναι. Μια αποστολή μπορεί να έχει μια αναφορά της Compass, καθώς και αεροπορική φορτωτική, κράτηση θαλάσσιας μεταφοράς, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, αναγνωριστικό μεταφοράς με φορτηγό ή αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου. Ζητήστε τις συνδεδεμένες αναφορές κατά τη μεταβίβαση.

15. Δημοσιεύει η Compass δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι σελίδες της Compass που εξετάστηκαν επιβεβαιώνουν το CompassTrak και τη σύνδεση στον λογαριασμό, αλλά δεν περιγράφουν δημόσιο API παρακολούθησης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν από την Compass τις τρέχουσες πληροφορίες ενσωμάτωσης.

16. Ποιος χειρίζεται τα τελωνειακά ζητήματα σε μια διεθνή αποστολή της Compass;

Η Compass παρέχει υπηρεσίες εκτελωνισμού, ενώ η αρχή προορισμού λαμβάνει τις κανονιστικές αποφάσεις. Ο εισαγωγέας πρέπει να παρέχει ακριβή έγγραφα και να επιλύει ζητήματα δασμών, αδειών ή αποδοχής.

17. Εγγυάται η Compass ημερομηνία άφιξης;

Οι σελίδες που εξετάστηκαν περιγράφουν επιλογές υπηρεσιών και δυνατότητες ταχείας μεταφοράς, αλλά δεν καθιερώνουν καθολική εγγύηση παράδοσης. Επιβεβαιώστε οποιαδήποτε δέσμευση στους ειδικούς όρους υπηρεσίας της αποστολής.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.