DPD Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DPD (DE) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.dpd.com/

Suivre

À propos de DPD Germany

DPD Germany est l’activité allemande de transport de colis de la marque DPD au sein de Geopost. Elle assure la livraison nationale de colis en Allemagne, des services internationaux de colis via le réseau DPD et Geopost, des options de livraison en Pickup parcelshop et en consigne à colis, des notifications d’expédition, des outils de réacheminement et des services d’expédition pour les entreprises.

Informations clés sur le transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	DPD Deutschland GmbH est la société d’exploitation allemande couramment présentée aux utilisateurs anglophones sous le nom de DPD Germany.
Site officiel	https://www.dpd.com/
Type de transporteur	Transporteur de colis, opérateur national du dernier kilomètre, participant à un réseau international de colis et fournisseur de services d’expédition pour les entreprises.
Région principale	Allemagne pour la collecte, le tri et la livraison nationaux ; Europe et certaines destinations internationales via les services DPD et Geopost.
Page de suivi	Suivi des colis DPD Germany
Organisation mère	Geopost, le réseau international de livraison de colis de La Poste Group.
Création et siège social	Les détails relatifs à la création et au siège social ne sont pas repris ici, sauf s’ils sont confirmés sur les pages officielles actuelles de DPD Germany concernant l’entité juridique exacte.

Pour le suivi, distinguez DPD Germany des autres entités nationales DPD. Un colis peut être créé par un commerçant, collecté par DPD Germany, acheminé sur longue distance par le réseau DPD ou Geopost, dédouané pour le trafic hors UE, puis livré finalement par une entité nationale DPD ou un autre partenaire de livraison local.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Relation

DPD Germany

DPD Germany est l’entité de transporteur canonique pour la collecte, le tri et la livraison du dernier kilomètre des colis DPD en Allemagne.

Voir tous les détails pour DPD Germany

Type d’entité	Transporteur canonique et société d’exploitation.
Pourquoi c’est important pour le suivi	DPD Germany est l’interlocuteur à consulter lorsque le dernier scan physique se trouve en Allemagne ou lorsque le colis est en cours de livraison en Allemagne.
Preuve officielle	Site web de DPD Germany, page de suivi des colis, pages de l’entreprise et de réception.

DPD CLASSIC et DPD EXPRESS

DPD CLASSIC et DPD EXPRESS sont des services de colis proposés dans le portefeuille de services aux entreprises de DPD Germany.

Voir tous les détails des services DPD

Type d’entité	Services exploités.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le service sélectionné par l’expéditeur influe sur la rapidité de livraison, les options de livraison, les exigences de signature et l’acheminement international.
Preuve officielle	Pages d’envoi DPD Germany, d’expédition professionnelle et de services.

myDPD et suivi des colis

myDPD et la page de suivi des colis DPD Germany fournissent les événements d’expédition, les notifications de livraison et la gestion de la livraison par le destinataire lorsque disponible.

Voir tous les détails des produits de suivi DPD

Type d’entité	Produits de suivi et outils pour les destinataires.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le suivi officiel peut afficher des choix de livraison propres à DPD, tels que la redirection vers un parcelshop, l’autorisation de livraison ou une nouvelle date de livraison.
Preuve officielle	Pages DPD Germany de réception, de suivi des colis et myDPD.

Dépôts, hubs et Pickup parcelshops DPD

DPD Germany utilise des dépôts, des centres de tri et des emplacements Pickup pour acheminer et livrer les colis en Allemagne.

Voir tous les détails des entités du réseau DPD

Type d’entité	Entités clés du réseau et des installations.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un colis peut être en transit dans un dépôt, conservé dans un Pickup parcelshop, ou en cours de livraison depuis le dépôt de livraison local.
Preuve officielle	Outil de recherche de Pickup parcelshop DPD Germany et pages d’aide à la réception.

Unités nationales DPD et autorités douanières

Les unités nationales DPD et les autorités douanières peuvent prendre la responsabilité pendant le transport international en dehors de l’étape nationale allemande.

Voir tous les détails des partenaires internationaux

Type d’entité	Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre et autorités gouvernementales.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le dédouanement à l’importation, les contrôles de sécurité à l’exportation et la livraison dans le pays de destination peuvent générer des événements que DPD Germany ne contrôle pas directement.
Preuve officielle	Pages d’expédition internationale DPD et pages de suivi DPD du pays de destination.

17TRACK

17TRACK est une plateforme indépendante multi-transporteurs qui agrège les événements de suivi DPD Germany disponibles et ne transporte pas les colis.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Type d’entité	Plateforme de suivi indépendante.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK peut aider à identifier le transporteur et à normaliser les événements, mais DPD Germany ou l’expéditeur doivent gérer les modifications de livraison, les réclamations et les remboursements commerciaux.
Preuve officielle	Documentation de l’API 17TRACK et documentation de la plateforme de suivi des transporteurs.

Réponse rapide

Suivez un colis DPD Germany en saisissant le numéro d’étiquette du colis ou le numéro de suivi sur la page officielle de suivi des colis DPD Germany ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, supprimez d’abord les espaces, vérifiez si le marchand a fourni un numéro de commande au lieu d’un numéro de colis, et laissez le temps à DPD Germany de recevoir le colis physique après la création de l’étiquette.

Conseil de pro : 17TRACK peut afficher les événements disponibles de DPD Germany et d’autres transporteurs au même endroit, mais 17TRACK n’est pas le transporteur et ne peut pas modifier une adresse, organiser un remboursement, approuver une réclamation ni forcer un scan de livraison.

Comment suivre les colis DPD Germany

Utilisez la page officielle DPD Germany pour les options de livraison propres à DPD et utilisez 17TRACK lorsqu’une commande passée sur une marketplace peut impliquer plusieurs transporteurs ou un transfert international.

Trouvez le numéro d’étiquette du colis dans l’e-mail d’expédition de l’expéditeur, le compte de la boutique en ligne, la notification DPD ou le reçu créé lorsque le colis a été expédié.
Ouvrir Suivi des colis DPD Germany et saisissez le numéro sans espaces ni ponctuation supplémentaires.
Si la commande traverse des frontières ou si le transporteur n’est pas clair, saisissez le même numéro sur 17TRACK et laissez la détection du transporteur comparer les sources de suivi disponibles.
Si le suivi n’affiche qu’une étiquette ou aucun scan, confirmez auprès du vendeur que le colis a bien été remis à DPD Germany, et pas seulement annoncé électroniquement.

Guide de recherche des identifiants

Identifiant	L’utiliser pour le suivi ?
Numéro d’étiquette du colis ou numéro de suivi	Oui. Il s’agit de l’identifiant principal pour le suivi des colis DPD Germany.
Numéro de commande	Généralement non. Il identifie la commande de la boutique et peut ne pas être reconnu par DPD Germany.
Numéro de référence	Parfois. Les expéditeurs professionnels peuvent ajouter des références, mais le suivi public attend normalement le numéro de colis.
Avis de livraison ou lien de notification	Utilisez le lien de notification DPD pour les options de livraison ; copiez le numéro de colis si vous avez besoin d’un suivi indépendant.

Formats et exemples de numéros de suivi

Le suivi DPD Germany repose normalement sur un numéro d’étiquette de colis DPD. Les pages publiques DPD Germany ne publient pas de spécification de numérotation universelle complète ; l’identification uniquement par préfixe doit donc être considérée comme un indice, et non comme une preuve du type de service.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro d’étiquette de colis DPD Germany

Généralement un identifiant de colis numérique ; supprimez les espaces et les traits d’union avant de lancer la recherche.

Afficher tous les détails du numéro d’étiquette de colis DPD Germany

Longueur/structure	Les numéros d’étiquette de colis DPD apparaissent généralement sous forme de longs identifiants numériques. DPD Germany ne publie pas de tableau complet des formats destiné aux consommateurs pour chaque service et type de compte.
Émis par	DPD Germany ou le système d’expédition compatible DPD l’expéditeur lorsqu’une étiquette DPD est créée.
Service/utilisation typique	Colis nationaux, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, retours et colis DPD transfrontaliers.
Qui le voit et où	Les consommateurs le voient dans les e-mails DPD, les notifications d’application ou les e-mails d’expédition du commerçant ; les expéditeurs le voient sur l’étiquette, le manifeste d’expédition ou le logiciel d’expédition.
Portée du suivi	Suit les événements DPD Germany et les événements connectés du réseau DPD lorsque des données sont échangées.
Remarque importante	Un numéro que DPD Germany peut afficher ne prouve pas toujours que DPD Germany a physiquement reçu le colis ; les premiers événements peuvent être des annonces électroniques.

Numéro de commande ou identifiant de référence du commerçant

Référence alphanumérique propre à la boutique ; ce n’est pas un numéro de suivi public DPD Germany fiable.

Afficher tous les détails des références commerçant

Longueur/structure	Varie selon le détaillant, la marketplace ou le système de gestion d’entrepôt.
Émis par	Le vendeur, la marketplace, l’entrepôt de traitement des commandes ou le système de planification des ressources de l’entreprise.
Service/utilisation typique	Recherche par le service client, correspondance sur le portail de retours ou confirmation de commande.
Qui le voit et où	Les acheteurs le voient sur les factures, les pages de commande et les e-mails de la boutique.
Portée du suivi	Généralement aucun suivi direct par le transporteur, sauf si le commerçant l’associe à un numéro de colis DPD dans son propre portail.
Remarque importante	Demandez au commerçant le numéro de colis DPD si le suivi DPD Germany rejette la référence.

Identifiant de partenaire international

Peut être numérique ou alphanumérique selon le transporteur d’origine ou l’unité DPD du pays de destination.

Afficher tous les détails des identifiants de partenaires internationaux

Longueur/structure	Varie selon le partenaire et le pays ; certains systèmes conservent le numéro d’origine tandis que d’autres l’associent à un numéro d’étiquette de colis DPD.
Émis par	Transporteur d’origine, entité DPD destination, partenaire logistique ou plateforme d’expédition de marketplace.
Service/utilisation typique	Colis transfrontaliers, importations de marketplace, retours et envois groupés de transport longue distance.
Qui le voit et où	Les acheteurs peuvent d’abord voir le numéro d’origine, puis un numéro DPD lorsque le colis entre dans le réseau DPD.
Portée du suivi	La visibilité dépend de l’échange de données entre le transporteur d’origine, DPD Germany, les douanes et l’opérateur de livraison de destination.
Remarque importante	Le fait qu’un numéro soit visible dans le suivi DPD Germany ne signifie pas nécessairement qu’il a été émis par DPD Germany.

Exemple pour la documentation

Utilisez des exemples masqués tels que 05## #### #### ## ou XDPD #### #### #### dans les documents publics.

Afficher tous les détails des exemples masqués

Longueur/structure	Le masquage montre uniquement le regroupement et ne constitue pas une règle d’attribution officielle complète.
Émis par	Aucun transporteur ni commerçant réel ; ce sont des exemples fictifs, non interrogeables.
Service/utilisation typique	Articles d’aide, placeholders d’interface utilisateur, formation et tickets d’assistance.
Qui le voit et où	Les équipes d’assistance et les développeurs doivent utiliser des formats masqués afin d’éviter d’exposer de vraies données d’expédition client.
Portée du suivi	Aucun ; les exemples ne doivent pas correspondre à des envois réels.
Remarque importante	Ne publiez pas de numéros de colis complets aléatoires, car ils peuvent correspondre à de vrais envois.

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi DPD Germany doivent être lus selon l’étape du cycle de vie. Une annonce électronique signifie que les données existent ; les scans d’acceptation ou de dépôt indiquent que le colis se trouve physiquement dans le réseau DPD.

Recherche rapide de statut

Statut

Ce que cela signifie

Données de commande transmises à DPD

L’expéditeur a créé ou annoncé le colis électroniquement.

Afficher tous les détails des données de commande transmises à DPD

Étape du cycle de vie	Pré-expédition.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou l’entrepôt de préparation des commandes reste normalement responsable jusqu’à la remise physique.
Ce qui se passe ensuite	DPD Germany scanne le colis après l’enlèvement ou l’entrée au dépôt.
Ce que vous devez faire	S’il reste à ce stade, demandez au vendeur si le colis a effectivement été remis.

Colis remis à DPD ou dans un dépôt DPD

DPD Germany a reçu le colis et celui-ci est en cours de tri ou de préparation pour le transport.

Voir tous les détails pour colis remis à DPD

Étape du cycle de vie	Accepté.
Partie actuellement responsable	DPD Germany ou l’unité DPD du pays qui a effectué le scan.
Ce qui se passe ensuite	Le colis transite par un dépôt, un hub ou une étape de transport longue distance.
Ce que vous devez faire	Surveillez les informations de livraison estimée et assurez-vous que l’adresse de livraison peut recevoir des colis.

En transit

Le colis est en déplacement entre des dépôts, des hubs ou des pays.

Voir tous les détails pour en transit

Étape du cycle de vie	En transit.
Partie actuellement responsable	DPD Germany, une autre unité DPD du pays, ou un opérateur de transport longue distance sous contrat selon l’itinéraire.
Ce qui se passe ensuite	Un scan apparaît au dépôt suivant, au point d’exportation, au point d’importation ou au dépôt de livraison.
Ce que vous devez faire	Attendez le prochain scan physique, sauf si la promesse de livraison ou l’engagement du vendeur est dépassé.

Traitement douanier ou d’importation

Le colis est soumis à des contrôles douaniers, de sécurité ou de données d’importation.

Voir tous les détails pour le traitement douanier

Étape du cycle de vie	Douane/Remise.
Partie actuellement responsable	Les autorités douanières, le processus du courtier en douane DPD, l’expéditeur ou l’importateur peuvent chacun être impliqués.
Ce qui se passe ensuite	Le colis est libéré, des informations sont demandées, des frais sont évalués, ou il est retourné s’il ne peut pas être importé.
Ce que vous devez faire	Surveillez les demandes officielles de paiement et de documents de DPD ou des douanes, et évitez les liens de paiement non officiels.

En cours de livraison

Le colis est chargé pour la livraison finale depuis le dépôt de livraison DPD local.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison.
Partie actuellement responsable	Le chauffeur-livreur DPD local ou le dépôt de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, dépôt dans un point relais, tentative échouée ou événement de redirection.
Ce que vous devez faire	Utilisez le lien officiel DPD si vous avez besoin d’indiquer un lieu sûr, un parcelshop ou un voisin lorsque cela est autorisé.

Livré

DPD Germany ou l’unité DPD destination a enregistré une livraison ou un dépôt autorisé.

Voir tous les détails pour livré

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	L’enregistrement de livraison est auprès de DPD ; le destinataire ou le commerçant peut devoir vérifier la réception.
Ce qui se passe ensuite	Une preuve de livraison ou des détails de livraison peuvent être disponibles auprès de DPD Germany ou de l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le lieu sûr, les membres du foyer, la réception, les voisins et les détails de livraison DPD avant d’escalader la demande.

Colis prêt pour le retrait

Le colis attend dans un DPD Pickup parcelshop ou un autre lieu de retrait.

Voir tous les détails pour colis prêt pour le retrait

Étape du cycle de vie	Retrait.
Partie actuellement responsable	Le Pickup parcelshop conserve le colis selon les instructions de DPD.
Ce qui se passe ensuite	Le destinataire le récupère, ou DPD le retourne après la période de stockage officielle pour ce service et ce pays.
Ce que vous devez faire	Apportez la notification de retrait, le numéro de suivi et la pièce d’identité requise.

Exception de livraison ou retour à l’expéditeur

La livraison n’a pas pu être effectuée, ou le colis est en cours de renvoi.

Voir tous les détails concernant l’exception ou le retour

Étape du cycle de vie	Exception ou retour.
Partie actuellement responsable	DPD Germany, l’unité DPD destination, les douanes ou l’expéditeur, selon la raison de l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Une nouvelle tentative, la disponibilité en point de retrait, une clarification de l’adresse, une action douanière ou un mouvement de retour.
Ce que vous devez faire	Agissez rapidement via le lien de suivi officiel ; si le colis a déjà été retourné, contactez l’expéditeur pour les options de réexpédition ou de remboursement.

Services et délais de livraison

Les services DPD Germany sont sélectionnés par l’expéditeur. Les destinataires peuvent suivre et gérer de nombreuses livraisons, mais le contrat de l’expéditeur et le choix du service déterminent la rapidité, la responsabilité, les options de retrait et les droits de réclamation.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

DPD CLASSIC

Expédition standard de colis pour les envois nationaux et européens B2C ou B2B.

Voir tous les détails pour DPD CLASSIC

Type de service	Service de colis standard.
Couverture	Allemagne et destinations internationales prises en charge par DPD Germany.
Niveau de suivi	Suivi au niveau du colis avec événements de dépôt, de livraison et d’exception.
Condition clé de taille/poids	Soumis aux règles actuelles de DPD Germany relatives à la taille, au périmètre et au poids des colis pour le produit sélectionné.
Protection/service supplémentaire inclus	Les conditions contractuelles et les pages de service définissent la responsabilité incluse et les services optionnels.
Limitation principale	Les normes de livraison varient selon l’itinéraire, l’heure limite, la qualité de l’adresse et le transfert international.

DPD EXPRESS

Envois urgents pour lesquels l’expéditeur achète une option express disponible pour la destination.

Voir tous les détails pour DPD EXPRESS

Type de service	Service de colis express.
Couverture	Liaisons nationales et internationales sélectionnées selon la disponibilité du service DPD Germany.
Niveau de suivi	Suivi au niveau du colis avec une meilleure visibilité sur l’heure de livraison lorsqu’un produit express le permet.
Condition clé de taille/poids	Les envois express restent soumis aux règles d’emballage, de taille et de poids propres au produit.
Protection/service supplémentaire inclus	Dépend du contrat de l’expéditeur et du service express sélectionné.
Limitation principale	Une estimation affichée n’équivaut pas à une garantie de remboursement, sauf si le contrat de l’expéditeur et les conditions officielles du produit en prévoient une.

Livraison en DPD Pickup parcelshop

Destinataires qui préfèrent retirer leur colis dans un DPD Pickup parcelshop ou un point de retrait de type consigne, lorsque disponible.

Voir tous les détails pour la livraison en DPD Pickup parcelshop

Type de service	Option de gestion de livraison et de réseau de retrait.
Couverture	Allemagne et autres pays DPD disposant de points Pickup disponibles.
Niveau de suivi	Le suivi indique normalement le dépôt au point de retrait et les événements de retrait ou de retour.
Condition clé de taille/poids	Seuls les colis adaptés au point de retrait sélectionné peuvent y être redirigés ou livrés.
Protection/service supplémentaire inclus	Notification de retrait et procédure de collecte lorsque disponibles.
Limitation principale	Les durées de stockage et l’identification requise dépendent des règles du pays et du lieu.

Retours DPD

Retours de boutique, retours de réparation et étiquettes de retour contrôlées par le commerçant.

Voir tous les détails pour les retours DPD

Type de service	Service de retour de colis.
Couverture	Dépend de la configuration des retours DPD du commerçant et de l’éligibilité du pays.
Niveau de suivi	Suivi du colis retour après la numérisation de l’étiquette par DPD ou dans un point de retrait.
Condition clé de taille/poids	Le retour doit respecter les conditions de service de l’étiquette et les règles d’emballage.
Protection/service supplémentaire inclus	Le contrat du marchand régit l’acceptation du remboursement et la politique de retour ; DPD fournit le suivi du transport.
Limitation principale	Un scan de retour livré ne signifie pas automatiquement que le marchand a traité le remboursement.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis DPD nationaux en Allemagne

DPD Germany présente généralement des délais de transit nationaux courts pour les colis standard, mais la livraison réelle dépend de l’itinéraire et de l’heure limite.

Voir tous les détails pour les colis DPD nationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Utilisez la page officielle du service DPD Germany et l’estimation de suivi pour l’envoi sélectionné ; les week-ends et jours fériés peuvent ne pas compter comme des jours d’exploitation normaux.
Statut de garantie	Pas une garantie de remboursement, sauf indication explicite dans les conditions du produit de l’expéditeur.
Le décompte commence à partir de	L’acceptation physique par DPD Germany, et non la création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Heure limite, charge de travail du dépôt, qualité de l’adresse, livraison manquée, météo, jours fériés et perturbations opérationnelles.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages de service DPD Germany actuelles et l’estimation de suivi du colis pour l’envoi actif.

Colis DPD européens

Varie selon l’origine, la destination, le service, le traitement à l’exportation et la remise au partenaire.

Voir tous les détails pour les colis DPD européens

Jours ouvrables ou calendaires	Généralement indiqué sous forme de normes de transit en jours ouvrables par liaison dans les informations de service officielles.
Statut de garantie	Les estimations de livraison ne sont pas des garanties, sauf si le produit DPD sélectionné et le contrat en prévoient une.
Le décompte commence à partir de	Acceptation dans le réseau DPD et complétion des données d’exportation requises.
Principaux facteurs de retard	Processus frontaliers, correspondance au hub, douanes pour les mouvements hors UE, zones éloignées et jours fériés locaux.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages du service international DPD Germany actif et du pays de destination.

DPD EXPRESS

Dépend de l’option express achetée, de l’éligibilité de la destination et du contrat de l’expéditeur.

Voir tous les détails pour le délai de livraison DPD EXPRESS

Jours ouvrables ou calendaires	Suivez l’engagement express spécifique au produit affiché ou contracté pour l’envoi.
Statut de garantie	Seules les conditions express officielles peuvent définir si un recours s’applique en cas de livraison tardive.
Le décompte commence à partir de	Enlèvement ou acceptation au dépôt avant l’heure limite applicable.
Principaux facteurs de retard	Remise tardive, changements d’adresse, douanes, contrôles des marchandises interdites et perturbations du service.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages actuelles des produits express DPD Germany et le contrat de l’expéditeur.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi DPD Germany sont causés par une pré-notification électronique, des scans manqués, des problèmes d’adresse, la disponibilité de l’enlèvement, des contrôles douaniers ou des règles de service contrôlées par l’expéditeur. Commencez par le dernier scan physique et identifiez qui contrôle actuellement le colis.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro de suivi invalide

Supprimez les espaces, vérifiez le numéro de colis complet et confirmez qu’il ne s’agit pas d’un numéro de commande de boutique.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi invalide

Cause probable	Mauvais identifiant, faute de frappe, étiquette nouvellement créée ou mauvaise identification du transporteur.
À vérifier d’abord	E-mail du marchand, notification DPD et format de l’étiquette d’expédition.
Quand faire remonter	Faites remonter au marchand si aucun numéro de colis DPD n’est fourni après la confirmation d’expédition.
Qui contacter	Le marchand d’abord ; DPD Germany si vous disposez d’un numéro de colis DPD valide.

Aucun suivi ou étiquette créée uniquement

Demandez à l’expéditeur si le colis a été physiquement remis à DPD Germany.

Voir tous les détails pour étiquette créée uniquement

Cause probable	Des données électroniques existent, mais le colis n’a pas encore atteint un dépôt DPD.
À vérifier d’abord	Premier scan physique et date d’expédition par le vendeur.
Quand faire remonter	Lorsque le délai d’expédition promis par le vendeur est dépassé sans scan physique DPD.
Qui contacter	Expéditeur ou marketplace, car l’expéditeur contrôle la remise.

Bloqué en transit

Vérifiez si le colis se trouve entre des dépôts, traverse une frontière ou attend un scan à destination.

Voir tous les détails concernant le blocage en transit

Cause probable	Intervalle de transport principal, scan manqué, congestion du hub, transfert transfrontalier ou perturbation du service.
À vérifier d’abord	Dernier emplacement physique, pays de destination et alertes de service officielles DPD.
Quand faire remonter	Faites une réclamation lorsque l’engagement de livraison du vendeur ou l’estimation de livraison affichée par DPD est clairement dépassé.
Qui contacter	Le destinataire peut contacter DPD Germany pour les problèmes de livraison ; l’expéditeur lance généralement l’enquête formelle.

Exception de livraison ou échec de livraison

Utilisez le lien de suivi officiel DPD pour choisir une nouvelle option de livraison si disponible.

Voir tous les détails concernant l’exception de livraison

Cause probable	Destinataire absent, problème d’accès, mauvaise adresse, dépôt non sécurisé, redirection vers un point de retrait ou problème d’itinéraire du chauffeur.
À vérifier d’abord	Notification DPD, nom sur la sonnette, détails de l’adresse et choix de redirection disponibles.
Quand faire remonter	Faites une réclamation avant que le colis ne soit retourné ou après plusieurs tentatives échouées.
Qui contacter	Destinataire pour les choix de livraison ; expéditeur si une correction d’adresse ou une réexpédition est nécessaire.

Colis prêt pour le retrait

Récupérez-le rapidement avec la notification et la pièce d’identité requises.

Voir tous les détails concernant les problèmes de retrait

Cause probable	Destinataire indisponible, livraison redirigée ou livraison en point de retrait sélectionnée.
À vérifier d’abord	Lieu de retrait, heures d’ouverture, code de retrait et période de conservation indiqués par DPD.
Quand faire remonter	Si le lieu ne trouve pas le colis ou si le suivi indique un retrait mais qu’aucune information de retrait n’a été reçue.
Qui contacter	Service client DPD Germany ou l’expéditeur si le colis est en cours de retour.

Retenue en douane

Fournissez les données d’importation demandées ou effectuez le paiement uniquement via les canaux officiels DPD ou douaniers.

Voir tous les détails concernant la retenue en douane

Cause probable	Facture manquante, contrôle des marchandises réglementées, traitement de la TVA/des droits à l’importation ou données incomplètes.
À vérifier d’abord	Facture de l’expéditeur, description HS, coordonnées du destinataire et demande de paiement officielle.
Quand faire remonter	Lorsque DPD ou les douanes demandent des documents, ou lorsque l’expéditeur doit corriger des données commerciales.
Qui contacter	Expéditeur pour les erreurs de facture d’exportation ; canal DPD ou douanier pour les questions relatives au traitement de l’importation.

Livré mais non reçu

Vérifiez le lieu sûr, les voisins, l’accueil, les membres du foyer et la preuve de livraison avant de déposer une réclamation.

Voir tous les détails concernant le colis livré mais non reçu

Cause probable	Dépôt autorisé, livraison chez un voisin, livraison à l’accueil, scan prématuré, vol ou erreur de livraison.
À vérifier d’abord	Photo de livraison ou preuve si disponible, adresse de livraison exacte, retrait en parcelshop et accueil de l’immeuble.
Quand faire remonter	Faites une réclamation rapidement si le colis est introuvable après les vérifications locales.
Qui contacter	DPD Germany pour le registre de livraison ; vendeur pour le remboursement, le remplacement ou l’assistance à une réclamation formelle.

Colis perdu ou endommagé

Conservez l’emballage, les photos, la preuve de valeur et contactez l’expéditeur, car le contrat de transport est généralement conclu avec l’expéditeur.

Voir tous les détails concernant un colis perdu ou endommagé

Cause probable	Dommage pendant le transit, contenu manquant, erreur d’acheminement, perte confirmée ou litige de livraison non résolu.
À vérifier d’abord	Photos de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, du contenu, de la facture et du dernier scan de suivi.
Quand faire remonter	Faites une réclamation dès que le dommage est découvert ou une fois que le suivi a dépassé le seuil d’enquête officiel pour le service.
Qui contacter	Expéditeur ou marchand pour la réclamation et le remboursement ; DPD Germany pour l’enquête de transport lorsque cela est autorisé.

Douanes pour les expéditions internationales et transferts entre transporteurs

DPD Germany participe au transport transfrontalier de colis via les réseaux DPD et Geopost. Pour les envois hors UE, les données douanières et d’importation peuvent affecter la visibilité du suivi et le délai de livraison.

Flux international

Étape

Ce qui se passe

Étiquette d’origine et préavis

L’expéditeur crée les données d’expédition et les données douanières si nécessaire.

Voir tous les détails concernant l’étiquette d’origine et le préavis

Dépositaire physique/entité responsable	Expéditeur ou entrepôt de traitement des commandes.
Événement de suivi typique	Données d’expédition transmises ou colis annoncé.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro de colis DPD peut être lié à une référence de marchand ou de partenaire.
Intervalle normal sans visibilité	Aucun mouvement physique n’est visible jusqu’à l’enlèvement ou l’entrée au dépôt.
Ce que le client doit faire	Attendre un scan d’acceptation DPD ou demander au vendeur une confirmation de remise.

Traitement à l’exportation et transport longue distance

Le colis quitte le dépôt d’origine et transite par des hubs DPD ou par un transport transfrontalier.

Voir tous les détails concernant le traitement à l’exportation et le transport longue distance

Dépositaire physique/entité responsable	DPD Germany, une autre unité nationale DPD ou un prestataire de transport longue distance sous contrat.
Événement de suivi typique	En transit, départ du dépôt, arrivé au hub ou traitement à l’exportation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	En général, le numéro de colis DPD reste utilisable ; des références de partenaires peuvent être ajoutées.
Intervalle normal sans visibilité	Des intervalles sans scan peuvent survenir entre les scans internationaux et pendant le transport longue distance de nuit.
Ce que le client doit faire	Ne considérez pas un intervalle sans scan comme une perte, sauf si l’estimation de livraison officielle ou l’engagement du vendeur n’est pas respecté.

Douane et contrôle à l’importation

Les autorités ou les processus douaniers examinent les marchandises, la valeur, les documents et les frais d’importation.

Voir tous les détails concernant la douane et le contrôle à l’importation

Dépositaire physique/entité responsable	Autorité douanière, processus douanier DPD, expéditeur, courtier ou importateur selon le problème.
Événement de suivi typique	Traitement douanier, dédouanement à l’importation, informations requises ou retard.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro de suivi reste normalement associé, mais les références douanières peuvent être distinctes.
Intervalle normal sans visibilité	Le délai de dédouanement n’est pas garanti et peut varier selon les marchandises et la destination.
Ce que le client doit faire	Fournissez rapidement les documents demandés et payez les droits uniquement via des canaux officiels vérifiés.

Livraison à destination et remise au partenaire

L’unité DPD destination ou le partenaire local reçoit le colis pour la livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails concernant la livraison à destination et la remise au partenaire

Dépositaire physique/entité responsable	Entreprise DPD destination, dépôt de livraison local ou partenaire de livraison officiel.
Événement de suivi typique	Arrivé au dépôt de livraison, en cours de livraison, livré, point relais, tentative échouée.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Certains itinéraires affichent une référence locale supplémentaire ; utilisez 17TRACK ou la page DPD destination si la visibilité change.
Intervalle normal sans visibilité	Un intervalle sans visibilité peut survenir entre la remise électronique et le premier scan physique à destination.
Ce que le client doit faire	Utilisez la page de suivi DPD locale pour les instructions de livraison et contactez l’expéditeur pour les modifications au niveau du contrat.

Gestion de la livraison et options après expédition

DPD Germany propose une gestion de la livraison pour les destinataires via les liens de suivi officiels et myDPD lorsque disponible. L’éligibilité dépend du type d’expédition, des restrictions de l’expéditeur et de l’étape de livraison actuelle.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Modifier le jour de livraison

Le destinataire, lorsque l’expédition et l’itinéraire permettent une nouvelle date de livraison.

Voir tous les détails concernant la modification du jour de livraison

Éligibilité	Disponible uniquement pour les colis éligibles affichés dans le suivi DPD ou myDPD.
Date limite/étape disponible	Avant le traitement final de la livraison ou avant l’expiration de l’option dans l’interface officielle DPD.
Frais	Aucun frais universel n’est indiqué ici ; vérifiez l’option officielle affichée pour le colis.
Garanti ?	Non garanti tant que DPD n’a pas confirmé la modification.
Lien d’action officiel	Options de réception de DPD Germany

Redirection vers un Pickup parcelshop

Destinataire lorsque les règles relatives à la taille du colis, au service et à l’emplacement autorisent la livraison en point de retrait.

Voir tous les détails de la redirection vers un Pickup parcelshop

Éligibilité	Disponible pour les colis éligibles et les emplacements Pickup disponibles.
Date limite/étape disponible	Avant l’itinéraire de livraison ou la date limite de redirection indiquée par DPD.
Frais	Vérifiez l’option officielle propre au colis.
Garanti ?	Non garanti si le colis est déjà trop avancé dans le processus de livraison.
Lien d’action officiel	DPD Pickup parcelshops

Autorisation de dépôt ou lieu sûr

Destinataire lorsque DPD Germany propose une autorisation pour le colis concerné.

Voir tous les détails de l’autorisation de dépôt

Éligibilité	Dépend des restrictions de l’expéditeur, du type de produit, de l’adresse et des règles de DPD.
Date limite/étape disponible	Avant la tentative de livraison et avant la clôture des instructions au chauffeur.
Frais	Non indiqué comme frais publics universels ; suivez l’option DPD affichée.
Garanti ?	Non ; les chauffeurs doivent toujours pouvoir livrer en toute sécurité et dans le respect de la loi.
Lien d’action officiel	Suivi des colis DPD Germany

Demande de preuve de livraison

Expéditeur, destinataire ou marchand selon les règles de confidentialité et les droits contractuels.

Voir tous les détails de la preuve de livraison

Éligibilité	Disponible lorsque DPD enregistre les détails de livraison de l’envoi et peut les divulguer conformément aux règles applicables.
Date limite/étape disponible	Après un scan de livraison ou un événement de livraison contesté.
Frais	Dépend du contrat et du canal d’assistance.
Garanti ?	La divulgation peut être limitée par la protection des données ou par l’absence de preuve de livraison.
Lien d’action officiel	Assistance DPD Germany

Réclamations pour perte ou dommage, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une réclamation de transport, une indemnisation d’assurance et un remboursement ecommerce sont des processus distincts. Pour de nombreux colis DPD Germany, l’expéditeur ou le marchand est la partie contractante et doit mener les réclamations formelles, tandis que les destinataires doivent documenter rapidement le problème.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

À utiliser lorsque le suivi s’est arrêté, affiche une exception ou que les informations de livraison ne sont pas claires.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Le destinataire peut demander des informations sur la livraison ; l’expéditeur peut être requis pour une enquête plus approfondie.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez les recommandations officielles de l’assistance DPD Germany pour le service ; aucun délai universel n’est indiqué ici.
Preuves requises	Numéro de suivi, nom de l’expéditeur, adresse du destinataire, date d’expédition et dernier scan.
Résultat possible	Clarification du statut, instruction de livraison, vérification du dépôt ou demande de contacter l’expéditeur.
Lien officiel	Assistance DPD Germany

Réclamation pour perte ou dommage

À utiliser lorsque DPD Germany ou l’expéditeur confirme une perte, un dommage ou un contenu manquant.

Voir tous les détails de la réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur ou le marchand, car l’expéditeur détient le contrat de transport.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Suivez les conditions actuelles de DPD Germany, le contrat de l’expéditeur et les règles légales de notification pour le service exact.
Preuves requises	Numéro de suivi, facture, preuve de valeur, photos, emballage, contenu et description des dommages.
Résultat possible	Enquête, indemnisation selon les conditions de responsabilité, refus ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	Conditions générales de DPD Germany

Remboursement ou remplacement e-commerce

À utiliser lorsque le vendeur doit résoudre un problème d’achat après une livraison en retard, manquante ou endommagée.

Voir tous les détails pour le remboursement ou le remplacement e-commerce

Qui dépose la demande	L’acheteur contacte le vendeur ou la marketplace ; le vendeur contacte DPD Germany si une enquête de transport est nécessaire.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les politiques de la marketplace et du vendeur déterminent les délais applicables à l’acheteur.
Preuves requises	Numéro de commande, numéro de suivi, photos, notes de contestation de livraison et historique des communications.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, avoir en magasin, dépôt de réclamation ou résolution de litige.
Lien officiel	Utilisez le centre d’aide du marchand ou de la marketplace ; DPD Germany n’approuve pas les remboursements des boutiques.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les restrictions de DPD Germany dépendent du produit, de la destination et du contrat. Les expéditeurs doivent vérifier les conditions actuelles de DPD Germany avant d’envoyer des batteries, des liquides, des marchandises dangereuses, des objets de valeur, des denrées périssables ou des marchandises nécessitant des autorisations douanières.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses et matières dangereuses

Soumis à restrictions ou interdit, sauf si le produit et le contrat autorisent un transport conforme.

Voir tous les détails pour les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Aérosols, liquides inflammables, produits chimiques et marchandises dangereuses réglementées.
Condition/emballage clé	Nécessite une classification, un emballage conforme, un étiquetage et une autorisation contractuelle lorsque cela est autorisé.
Limitation de transport	Peut être refusé, retardé, retourné ou acheminé uniquement via des services approuvés.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Blocage de sécurité, scan d’exception, retour ou refus de réclamation si non déclaré.
Règles officielles	Conditions générales de DPD Germany

Batteries, liquides et marchandises fragiles

Souvent soumis à restrictions par les règles d’emballage, de déclaration, d’itinéraire et de marchandise.

Voir tous les détails pour les batteries, les liquides et les marchandises fragiles

Exemples typiques	Batteries au lithium, cosmétiques, peinture, articles en verre et appareils électroniques sensibles.
Condition/emballage clé	Protégez le contenu contre les fuites, la casse et les courts-circuits ; respectez les restrictions officielles applicables au produit.
Limitation de transport	Certaines marchandises peuvent être exclues des services aériens ou transfrontaliers.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Contrôle manuel, retard, rapport de dommage ou retour.
Règles officielles	Assistance DPD Germany

Marchandises soumises au contrôle douanier

Soumis à restrictions lorsque les licences d’exportation ou d’importation, les factures ou les déclarations sont manquantes.

Voir tous les détails pour les marchandises soumises au contrôle douanier

Exemples typiques	Marchandises soumises à des sanctions, permis, règles alimentaires, règles phytosanitaires ou restrictions de destination.
Condition/emballage clé	Facture, valeur, description de la marchandise et conformité de la destination exactes.
Limitation de transport	La douane peut retenir, inspecter, rejeter ou retourner le colis.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue en douane, demande de documents, demande de paiement de droits ou retour à l’expéditeur.
Règles officielles	Expédition internationale DPD Germany

Service client

Utilisez les canaux officiels de DPD Germany pour les options de livraison et l’assistance spécifique au colis. Préparez le numéro de colis, le nom de l’expéditeur, l’adresse du destinataire, le dernier scan, la date de livraison, les photos en cas de dommage et une preuve de valeur avant de contacter l’assistance.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi de colis

Suivi des colis DPD Germany

Voir tous les détails pour l’assistance au suivi des colis DPD Germany

Idéal pour	Événements d’expédition, options de livraison, statut de retrait et détails de livraison liés à la preuve.
Région/langue	Allemagne ; les pages DPD Germany sont disponibles en sections allemande et anglaise.
Heures et fuseau horaire	La disponibilité du libre-service en ligne dépend du site Web ; aucune heure de présence du personnel n’est requise pour la consultation du suivi.
Informations à préparer	Numéro d’étiquette du colis, code postal de livraison et lien de notification si disponible.
Limitation importante	Le suivi ne peut pas outrepasser les restrictions de l’expéditeur ni les décisions douanières.

Page d’assistance et de contact

Assistance DPD Germany

Voir tous les détails de l’assistance DPD Germany

Idéal pour	Problèmes de livraison, questions sur les colis manquants, déclarations de dommages et aide concernant le service.
Région/langue	Allemagne ; la disponibilité des langues suit la page officielle.
Heures et fuseau horaire	Les horaires actuels de disponibilité du personnel doivent être vérifiés sur la page d’assistance officielle, car ils peuvent changer.
Informations à préparer	Numéro de colis, expéditeur, adresse du destinataire, coordonnées, historique des événements et photos le cas échéant.
Limitation importante	Une indemnisation formelle peut nécessiter l’intervention de l’expéditeur, car celui-ci détient généralement le contrat de transport DPD.

Outil de recherche de Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Voir tous les détails de l’outil de recherche de Pickup parcelshop

Idéal pour	Trouver des points de collecte, vérifier les détails des emplacements et planifier le retrait.
Région/langue	Allemagne et emplacements du réseau DPD Pickup affichés par l’outil de recherche officiel.
Heures et fuseau horaire	Les horaires d’ouverture varient selon l’emplacement et doivent être vérifiés dans l’outil de recherche.
Informations à préparer	Code postal, ville, numéro de colis et notification de retrait.
Limitation importante	L’outil de recherche ne prouve pas qu’un colis précis est prêt ; fiez-vous à l’événement de retrait dans le suivi.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les consommateurs doivent utiliser le suivi officiel DPD Germany pour un seul colis. Les commerçants et les plateformes doivent utiliser des intégrations de transporteurs ou une plateforme de suivi multi-transporteurs lorsqu’ils ont besoin d’une visibilité en masse, de la détection des transporteurs, de statuts normalisés et de la surveillance des exceptions pour DPD Germany et d’autres transporteurs.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Intégration d’expédition professionnelle DPD Germany

Systèmes professionnels DPD Germany ou DPD.

Voir tous les détails de l’intégration d’expédition professionnelle DPD Germany

Couverture des transporteurs	DPD Germany et les services pris en charge du réseau DPD pour les expéditeurs sous contrat.
Utilisation principale	Création d’étiquettes, flux de travail d’expédition et services professionnels sous contrat ; les capacités de suivi dépendent de l’intégration officielle proposée à l’expéditeur.
Authentification	Nécessite un accès professionnel DPD ou des identifiants contractuels lorsqu’ils sont fournis.
Capacité de suivi/lot/webhook	La documentation publique actuelle destinée aux consommateurs ne confirme pas l’existence d’un endpoint de suivi ouvert universel pour tous les utilisateurs.
Documentation développeur actuelle	Utilisez les ressources professionnelles et développeur actuelles de DPD Germany fournies aux clients sous contrat.
Note de migration/dépréciation	Ne copiez pas d’anciens endpoints DPD provenant d’extraits tiers sans confirmer la documentation DPD actuelle.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs, y compris DPD Germany lorsque cela est pris en charge par la reconnaissance des transporteurs de 17TRACK.
Utilisation principale	Enregistrer des expéditions, récupérer des événements de suivi standardisés et prendre en charge la visibilité des marketplaces ou de l’e-commerce.
Authentification	Utilise une clé 17TRACK API dans l’en-tête 17token.
Capacité de suivi/lot/webhook	Prend en charge les flux de travail d’enregistrement et de suivi décrits dans la documentation 17TRACK API.
Documentation développeur actuelle	Documentation 17TRACK API
Note de migration/dépréciation	Utilisez les endpoints v2.4 actuels indiqués dans la documentation officielle 17TRACK.

FAQ

1. Comment suivre mon colis DPD Germany ?

Saisissez le numéro de colis DPD sur la page officielle de suivi des colis DPD Germany ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles auprès des transporteurs.

2. Où se trouve mon numéro de suivi DPD Germany ?

Le numéro de suivi se trouve généralement dans l’e-mail d’expédition du commerçant, la notification DPD, la vue myDPD, le logiciel d’expédition de l’expéditeur ou l’étiquette du colis.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DPD Germany ?

Les numéros de colis DPD Germany se présentent généralement comme de longs identifiants numériques d’étiquette de colis, mais DPD Germany ne publie pas de tableau public complet des formats pour chaque service et type de compte.

4. Quand le premier scan de suivi DPD Germany apparaîtra-t-il ?

Le premier scan physique apparaît normalement après la collecte du colis ou son arrivée dans un dépôt DPD ; la création électronique de l’étiquette seule ne prouve pas la remise physique.

5. Pourquoi mon suivi DPD Germany ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut être interrompu pendant que le colis circule entre des dépôts, franchit une frontière, attend le dédouanement ou passe par une remise à un partenaire sans nouveau scan.

6. Combien de temps prend la livraison DPD Germany ?

Le délai de livraison dépend du service acheté par l’expéditeur, de l’heure limite de prise en charge, de la destination, des douanes, de la qualité de l’adresse, des week-ends et des perturbations de service.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison DPD Germany ?

Ouvrez le lien de suivi officiel DPD Germany et choisissez une option disponible, comme un nouveau jour de livraison, un Pickup parcelshop ou une instruction de livraison si le colis est éligible.

8. Que faire si DPD Germany indique que le colis a été livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu sûr, la réception, les voisins, les membres du foyer et les détails de livraison, puis contactez DPD Germany et le vendeur si le colis est toujours introuvable.

9. Qui prend en charge un colis DPD Germany perdu ou endommagé ?

L’expéditeur ou le commerçant prend généralement en charge les réclamations formelles pour perte ou dommage, car l’expéditeur détient le contrat de transport, tandis que le destinataire doit conserver les photos, l’emballage et la preuve de valeur.

10. Comment contacter le service client DPD Germany ?

Utilisez la page d’assistance officielle DPD Germany, la page de suivi des colis ou l’outil de recherche Pickup parcelshop, et préparez le numéro de colis, l’adresse, le dernier scan et les preuves du problème.

11. Le suivi DPD Germany affiche-t-il le dédouanement ?

Le suivi DPD Germany peut afficher des événements de douane ou de traitement à l’importation pour les colis internationaux concernés, mais l’arrivée en douane ne signifie pas que le colis a été libéré.

12. Un numéro de colis DPD Germany peut-il changer pendant une livraison internationale ?

Le numéro de colis DPD reste souvent utilisable, mais un partenaire ou une unité DPD du pays de destination peut ajouter une référence locale pour la remise et la livraison du dernier kilomètre.

13. Quelle est la différence entre la prénotification et l’acceptation DPD Germany ?

La prénotification signifie que les données d’expédition ont été envoyées à DPD Germany, tandis que l’acceptation signifie que le colis a été physiquement scanné par DPD Germany ou une autre unité du réseau DPD.

14. DPD Germany peut-il déduire le service à partir du seul préfixe du numéro de suivi ?

La déduction du service à partir du seul préfixe n’est pas fiable, car DPD Germany ne publie pas de tableau d’attribution public complet et les familles de numéros peuvent se chevaucher selon l’expéditeur, le système ou l’itinéraire.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois DPD Germany via une API ?

Les expéditeurs sous contrat avec DPD Germany peuvent recevoir un accès officiel à l’intégration, tandis que les entreprises ayant besoin d’un suivi multi-transporteurs peuvent utiliser l’API 17TRACK avec une clé API 17TRACK.

16. Pourquoi 17TRACK affiche-t-il DPD Germany alors que le vendeur indique un autre transporteur ?

Un colis international peut impliquer une plateforme de vente, un prestataire logistique d’origine, DPD Germany et un transporteur de destination ; 17TRACK peut donc afficher le transporteur qui dispose d’événements disponibles pour l’étape actuelle.

API de suivi

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'