TNT Suivi​

À propos de TNT

TNT est une marque de transport express de colis et de fret au sein de FedEx. Les services TNT sont utilisés pour les expéditions express nationales et internationales sur de nombreux marchés, tandis que FedEx a intégré de nombreuses fonctions TNT de réservation, de suivi, d’assistance et de développement dans les systèmes FedEx. Pour le suivi, la distinction importante est qu’un numéro d’expédition TNT peut afficher des événements sur TNT.com, le suivi FedEx, 17TRACK ou un partenaire de destination selon le service et l’étape de transfert.

Présentation de TNT

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Pour suivre des colis TNT, saisissez le numéro de consignment TNT figurant sur l’étiquette d’expédition, la confirmation de réservation, l’e-mail du commerçant ou le reçu sur la page officielle de suivi TNT, le suivi FedEx lorsque cela est pris en charge, ou 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, commencez par supprimer les espaces, vérifiez que le numéro n’est pas un numéro de commande, attendez le premier scan d’acceptation physique et confirmez si l’envoi a été transféré vers un environnement de suivi FedEx ou partenaire.

Comment suivre les colis TNT

Utilisez le numéro de consignment TNT chaque fois que possible. Le numéro de commande identifie un achat, le numéro de référence peut identifier l’envoi interne de l’expéditeur, et le numéro de consignment est la clé de suivi du transporteur la plus susceptible de renvoyer des scans.

1. Ouvrez la page officielle Page de suivi TNT et saisissez le numéro de consignment exactement tel qu’il a été fourni.
2. Si la page TNT redirige ou propose une option FedEx, essayez Suivi FedEx car de nombreux systèmes TNT sont intégrés à FedEx.
3. Utilisez 17TRACK pour une visibilité multi-transporteurs, en particulier lorsqu’une marketplace, un transitaire ou un partenaire de destination peut être impliqué.
4. Si le suivi est vide, vérifiez le type d’identifiant, supprimez les espaces ou les traits d’union, confirmez que l’expéditeur a remis le colis et vérifiez si un numéro de livraison local distinct a été émis.

Où trouver le bon identifiant

Formats et exemples de numéros de suivi

Le suivi TNT utilise généralement un numéro de consignation émis par TNT ou par un système d’expédition FedEx intégré. TNT ne publie pas de règle publique universelle unique permettant d’identifier en toute sécurité chaque numéro TNT actuel et historique uniquement par son préfixe ; les utilisateurs doivent donc considérer les exemples comme des indications de format et valider le numéro via la reconnaissance officielle de TNT, FedEx ou 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Les statuts de suivi TNT doivent être lus comme un cycle de vie. Un événement de réservation ou d’étiquette signifie que les données d’expédition existent ; un scan de collecte ou de dépôt signifie que le transporteur a la garde physique du colis ; un statut douanier signifie qu’un traitement frontalier est impliqué ; un scan de livraison doit être comparé à la preuve de livraison et au lieu de livraison réel.

Recherche rapide de statut

Services et délais de livraison

Les noms des services TNT et les normes de livraison sont propres à chaque pays et ont été affectés par l’intégration de FedEx. Utilisez la page de service TNT ou FedEx du pays d’origine pour connaître les règles applicables en matière de disponibilité du service, d’heure limite de dépôt, de supplément, de poids et de garantie.

Comparaison des services

Délai de livraison

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi TNT peuvent être répartis entre des problèmes d’identifiant, des écarts de remise physique, des exceptions douanières ou de livraison, et des litiges après livraison. La solution la plus rapide dépend de la personne qui peut agir : l’expéditeur peut corriger les données commerciales et déposer des réclamations, le destinataire peut fournir l’accès ou payer les droits, et le marchand contrôle les remboursements de commande.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi international TNT combine les scans du transporteur, l’activité de courtage, les décisions douanières et les éventuelles remises à des partenaires. L’arrivée dans un pays, un aéroport ou une passerelle ne signifie pas le dédouanement ; l’envoi ne devient livrable qu’une fois le dédouanement requis, le paiement et l’acheminement local terminés.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Les changements de livraison TNT sont contrôlés par le service local TNT/FedEx, l’éligibilité de l’envoi, le statut douanier et l’autorisation de l’expéditeur. Les destinataires peuvent souvent fournir des informations d’accès ou organiser une nouvelle livraison après une tentative, mais les corrections d’adresse et les décisions de retour peuvent nécessiter l’intervention de l’expéditeur ou du titulaire du compte.

Gestion de la livraison

Perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi TNT, une réclamation de transport, un remboursement de service et un remboursement marchand sont des processus différents. L’expéditeur ou le titulaire du compte FedEx/TNT est souvent la partie ayant l’autorité contractuelle pour déposer une réclamation auprès du transporteur, tandis que l’acheteur demande normalement un remboursement de commande ou un remplacement auprès du vendeur.

Réclamations et remboursements

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les restrictions TNT et FedEx dépendent de l’origine, de la destination, du mode de transport, de la marchandise et de l’approbation du compte. Un résumé général ne peut pas remplacer les règles officielles actuelles relatives aux marchandises dangereuses, aux articles interdits, aux douanes et à l’emballage.

Restrictions d’expédition

Service client

L’assistance TNT est spécifique à chaque pays. Utilisez le sélecteur de pays et la page de contact officielle plutôt que d’anciennes listes téléphoniques, car l’intégration de TNT et FedEx a modifié les canaux de service locaux, les horaires et les responsabilités.

Service client

Suivi e-commerce et professionnel

Pour les entreprises, le suivi TNT peut être géré via des pages de suivi grand public, des outils développeur FedEx intégrés lorsque le compte et l’expédition sont éligibles, ou une plateforme multi-transporteurs telle que 17TRACK. Le bon choix dépend du fait que l’entreprise expédie uniquement avec TNT/FedEx ou qu’elle ait besoin d’une visibilité standardisée auprès de nombreux transporteurs.

Comparaison développeur/API

FAQ

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• TNT.com — Site Web officiel de TNT. TNT / FedEx
• TNT Tracking — Page officielle de suivi des envois. TNT / FedEx
• TNT Support — Page officielle du service client. TNT / FedEx
• FedEx Tracking — Page officielle de suivi FedEx. FedEx
• FedEx Track API — Documentation pour les développeurs. FedEx
• 17TRACK API Documentation — Référence de l’API de suivi. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à TNT.