Transformez chaque retour<br>en opportunité de croissanceinto a growth opportunity

Automatisation des retours 24 h/24 et 7 j/7 propulsée par l’IA, qui récupère les revenus et stimule la croissance.

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What would you like to return?

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Adopté par plus de 100 000 marques et entreprises
AliExpress
Baleaf
Cainiao
Anker
COOFANDY
eufy
XGIMI
SHARGE
totwoo
Vaporesso
GOELIA
Plaud

Ce que disent les grandes marques

Témoignages authentiques de marques internationales

Accurate, real-time tracking for millions of shoppers — an all-in-one platform we rely on every day.

Aliexpress Operations Team

Tracking and returns are clearer for customers — ops is more efficient, and satisfaction is up.

Head of Operations

Real-time tracking and smoother returns — built for global e-commerce and brands scaling abroad.

Head of eufy DTC Central

Manual tracking work down over 90%. Our tracking page is now a top traffic and conversion driver.

Head of Operations

Tracking workload cut by 75%, customer complaints down about 60%.

Baleaf Operations Team
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Un impact qui s’amplifie à chaque retour

Optimisez en continu les retours grâce à l’automatisation, à la récupération des revenus et à la réduction des coûts logistiques.

RÉCUPÉRER DES REVENUSMensuel
20%+
RÉDUIRE LES COÛTS DE LOGISTIQUE INVERSÉELive
18%+
TRAITEMENT AUTOMATISÉ
7×24h
CHARGE DE TRAVAIL DU SUPPORT
80%

Quels revenus 17RETURNS peut-il récupérer ?

Perte mensuelle moyenne liée aux retours$184,000
Récupération estiméeRevenus récupérables par mois$37,076

*Perte totale liée aux retours=(Commandes×Taux de retour)×(Remboursements+Expédition+Main-d’œuvre+Risque de rétrofacturation+Perte de trafic)

*Basé sur un taux moyen de récupération de 20,15 % et sur les coûts habituels de la logistique inverse dans le secteur. Les résultats réels peuvent varier.

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  • Portail de retours en libre-service aux couleurs de votre marque

    Permettez aux clients de gérer eux-mêmes les retours et les échanges, afin de réduire la charge du support et d’améliorer leur satisfaction.

    • Personnalisez l’image de marque, les visuels et les messages
    • Traduction automatique dans plusieurs langues
    • Mises à jour en temps réel des remboursements et du suivi avec 9 étapes automatisées
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    From: To:
    It's time to return your items

    Return center
    Order numberEmail
    Color picker
    3.5xCustomer LTV

  • Workflows IA pour l’automatisation des retours 24 h/24 et 7 j/7

    Décrivez vos politiques de retour en langage clair. L’IA crée automatiquement le workflow.

    • 9 déclencheurs × 8 actions pour les scénarios de retour complexes
    • L’IA répond aux questions sur les retours en fonction de vos politiques
    • Filtrez rapidement les retours en attente par statut, motif, canal et plus encore
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    AI AssistantBeta

    Good morning, how can I help you?

    Describe your scenario, or click a shortcut action.

    Describe your needs
    1
    10% handling fee for items ≥$15ID:101 · Item value ruleWhenValue ≥ $15ThenAdd 10% fee
    2
    Auto-process for quality issuesID:102 · Quality exceptionWhenReason = QualityThenAuto approve
    3
    Unshipped orders: Auto approvalID:103 · Pre-fulfillmentWhenStatus = UnshippedThenInstant refund
    −80%Support Workload

  • Plusieurs façons de récupérer des revenus

    Transformez les retours en opportunités de fidélisation grâce aux crédits, aux échanges et à des incitations intelligentes.

    • Évitez les remboursements grâce aux compensations, aux crédits ou aux offres d’échange
    • Favorisez la fidélisation après les remboursements grâce aux avoirs en magasin
    • Tableau de bord de récupération des revenus avec indicateurs de retours en temps réel
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  • Comparaison des tarifs de plusieurs transporteurs

    Choisissez automatiquement la meilleure option d’expédition des retours tout en réduisant les coûts de logistique inverse.

    • Comparez les tarifs des transporteurs en temps réel et recommandez la meilleure option
    • Prend en charge USPS, DHL, UPS, FedEx et plus encore
    • Plusieurs adresses de retour avec génération automatique d’étiquettes
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Notre expertise, votre confiance

Conformité SOC 2

Certifié pour la conformité SOC 2, garantissant une gestion des données fiable et sécurisée.

Certification ISO/IEC 27001

Certifié ISO/IEC 27001, démontrant notre engagement envers des normes robustes de sécurité de l'information et de confidentialité.

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Certifié ISO/IEC 27701, renforçant notre cadre mondial de conformité à la confidentialité et étendant les mesures de sécurité.

Conformité GDPR

Conforme au RGPD, garantissant la confidentialité et la protection des données pour les utilisateurs européens.

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Allez au-delà du suivi grâce à des solutions pour l’expérience post-achat, l’automatisation des retours et la visibilité mondiale des expéditions.

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Transformez le suivi post-achat en une expérience de marque qui stimule les achats répétés et renforce la fidélité des clients.

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Accédez aux données fiables de plus de 3 500 transporteurs via une API unique, conçue pour une intégration fluide à vos systèmes.

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