Compass 查詢

請輸入 Compass 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Compass

Compass 是一家總部位於美國的全球貨運代理、無船承運人（NVOCC）、持牌報關行、運輸經紀及物流服務提供商。Compass 安排空運、海運、跨境陸運、報關服務、國內陸運、專人禮賓服務、航空物流、倉儲及配送。Compass 支援美國境內及海外的貨運，但實際的實體承運商可能是航空公司、船公司、整車運輸承運商、倉庫營運商或目的地合作夥伴。

項目	已確認資料
正式名稱	Compass Logistics
官方網站	https://compass-logistics.com/
承運商類型	貨運代理、無船承運人（NVOCC）、持牌報關行及運輸經紀。
主要地區	美國、加拿大、拉丁美洲及國際始發地／目的地市場。
追蹤產品	CompassTrak，一套網絡運輸管理系統，Compass 稱其可提供貨運可視性。
成立年份	Compass 表示其公司於 2006 年成立。
總部	公司頁面對這家以亞特蘭大為基地的公司的描述中，指出其位於佐治亞州亞特蘭大。

承運商實體關係

實體	與 Compass 的關係
Compass Logistics	Compass Logistics 是負責安排運輸及相關服務的貨運代理及物流實體。
空運及海運	Compass 安排國際空運及海運，並可協調門到門運輸。
CompassTrak	CompassTrak 是 Compass 的網絡運輸管理及貨運可視性產品。
航空公司、船公司及整車運輸承運商	Compass 與運輸服務提供商合作，並表示陸運貨運會使用多種類型的承運商及合作夥伴。
海關當局及目的地服務提供商	海關當局及本地派送服務提供商負責各自的監管或實體派送階段；Compass 協調物流流程。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，並非 Compass 運輸服務的營運商。

快速解答

使用由 Compass 客戶團隊、訂艙確認書、貨運文件或托運人提供的貨件或參考識別碼。當貨件在 CompassTrak 受支援時，請在其中輸入該識別碼；或者在 17TRACK 中輸入識別碼，以獨立進行多承運商事件匹配。訂單號碼並不會自動成為追蹤號碼。如果沒有顯示任何事件，請檢查識別碼，確認貨件已訂艙或已由實體接收，並向托運人或 Compass 索取相關承運商文件號碼。

專業提示： Compass 負責安排運輸，但不一定會親自執行每次提貨、幹線運輸或最終派送。17TRACK 無法更改地址、批准索償、發出退款或運送貨物。

如何追蹤 Compass 包裹

追蹤流程	建議行動
CompassTrak	使用託運人或 Compass 客戶團隊提供的 CompassTrak 存取權限，並使用訂艙或貨運文件中提供的貨件識別碼進行搜尋。
17TRACK	將承運商或合作夥伴的追蹤號碼貼到 17TRACK。自動識別承運商可能有所幫助，但結果取決於可用的合作夥伴事件資料。
手動升級處理	如果貨件屬於貨運而非包裹，請向託運人索取訂艙資料、提單、分提單、貨櫃資料或目的地派送參考編號。

追蹤號碼可能出現在訂艙確認書、貨運收據、提單、空運提單、派送單或託運人電郵中。訂單編號、採購訂單編號、報價單編號及客戶參考編號可以識別交易，但未必能作為運輸事件編號查詢。新建立的訂艙可能要待服務供應商接收或掃描貨件後，才會顯示貨件動向。

追蹤號碼格式及例子

Compass 的官方頁面說明可透過 CompassTrak 查看貨件狀態，但沒有公布一種通用的公開包裹編號格式。因此，Compass 貨件可能包含由 Compass、航空公司、船公司、卡車承運商、倉庫、海關流程或最後一程服務供應商發出的識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

Compass 或帳戶貨件參考編號

帳戶專用的英數字元參考編號；請使用 Compass 提供的完整數值。

查看 Compass 貨件參考編號的所有詳情

發出方	Compass 或訂艙／帳戶系統。
典型用途	貨運訂艙、帳戶貨件可見度或貨件管理。
可見位置	CompassTrak、訂艙確認書或客戶通訊。
注意事項	參考編號可以在 Compass 系統中定位貨件，但未必是由承運商發出的包裹編號。

空運提單或分空運提單

航空公司或貨運代理的識別碼；格式取決於發出方。

查看 Compass 空運貨件識別碼的所有詳情

發出方	航空公司或貨運代理。
典型用途	空運進口、出口、包機、手提運送或門到門貨運。
追蹤範圍	在有提供的情況下，涵蓋航空公司、貨運代理及貨物處理里程碑。
注意事項	Compass 可能會安排運輸，但不會發出航空公司本身的識別碼。

海運提單或貨櫃參考編號

承運商、訂艙或貨櫃識別碼；請使用文件指定的數值。

查看 Compass 海運貨件識別碼的所有詳情

發出方	船公司、NVOCC 或貨運代理。
典型用途	FCL、LCL、項目貨物、冷藏貨物或超限貨物。
追蹤範圍	在支援的情況下，涵蓋訂艙、船舶、港口、貨櫃及派送里程碑。
注意事項	採購訂單或商業發票不一定是海運追蹤識別碼。

整車、LTL 或派送參考編號

承運商專用的國內或跨境陸路運輸參考編號。

查看 Compass 陸路貨運識別碼的所有詳情

發出方	所選的整車、LTL 或派送服務供應商。
典型用途	FTL、LTL、特快運送、專用設備及白手套派送。
誰可以查看	在已分享的情況下，託運人、Compass 客戶團隊、承運商及派送收件人。
注意事項	Compass 表示其與多間承運商合作，因此承運商識別碼可能會在不同階段變更。

追蹤狀態及含義

狀態

流程含義

已建立訂艙或標籤

貨件資料已存在，但單憑此事件並不能確定貨件已由實體接收。

查看「已建立訂艙或標籤」的操作

負責方	通常是託運人、訂艙系統或始發服務供應商。
下一個事件	提貨、貨站收貨、倉庫收貨或承運商接收。
客戶行動	向託運人查詢貨物是否已交付承運，並要求提供承運商的實體參考編號。

運輸中

貨件正在始發地、處理中心、幹線運輸或目的地設施之間運送。

查看 Compass 運輸中事件的操作

負責方	目前持有或運送貨件的服務供應商。
下一個事件	到達、離開、交接、清關處理或送貨預約。
客戶行動	查看最新設施資訊，並聯絡 Compass 以了解貨運的具體情況。

清關或文件審查

文件、許可證、關稅或監管檢查可能正在審查中；到達海關不代表已放行。

派送中或預約送貨

目的地配送服務供應商正準備派送，或已安排送貨預約。

已送達或已簽收

報告該狀態的服務供應商已記錄貨件完成交付；如貨物遺失，請要求提供送貨證明。

異常、扣留或退回

地址、進出、損壞、文件、運力或交付問題需要由負責方解決。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合
空運	緊急、國際、進口、出口及門到門貨物。
海運	注重成本的 FCL、LCL、冷藏貨櫃、項目貨物及超限貨物。
跨境	美國、加拿大及拉丁美洲市場之間的陸路貨運。
陸路貨運	FTL、LTL、特快及專業國內運輸。
白手套服務	室內送貨、尾板、住宅、店舖、退貨及特殊處理。
報關代理	進出口合規及清關協調。

送貨時間

服務	已公布的時效說明
空運	Compass 說明提供特快送貨及下一班可用航班選項；未有列明適用於所有情況的統一天數。
海運	運輸時間取決於航行時間表、始發地、目的地、港口及貨物；未有列明適用於所有情況的統一天數。
陸路及跨境	時效取決於運輸路線、承運商、邊境及服務選擇；未有列明適用於所有情況的統一天數。
白手套服務	指定時間、週末及假日送貨均列為服務選項，須視乎貨件安排而定。

目的地國家送貨時間

目的地國家或地區	規劃指引
加拿大	Compass 將加拿大列為跨境市場；請索取特定路線報價及過境安排。
拉丁美洲	Compass 涵蓋拉丁美洲市場；請索取特定服務的時效及清關要求。
其他國際目的地	Compass 表示其服務美國及海外地區；實際所需時間必須按起運地、目的地、運輸方式及貨件確認。

Compass 經審閱的服務頁面沒有公布按國家劃分的平均送貨天數。不要將某一航線提供的估算視為另一航線的保證。海關、文件、港口或機場處理、承運商交接、運力、天氣、週末、假期及地址要求均可改變送貨時限。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	移除意外輸入的空格，確認識別碼類型，並向發貨人索取承運商發出的參考編號。
沒有事件	確認是否已預訂或實際交付貨件；在承運商接收貨件前建立的參考編號可能不會顯示任何動態。
數日沒有更新	查看最後一個設施、運輸方式及交接情況；向 Compass 或發貨人查詢是否存在合作夥伴參考編號。
海關扣留	向進口商或報關代理查詢需要解決的是哪項文件、許可證、關稅或分類問題。
派送異常	與派送服務提供者確認地址、進出時間、預約要求及收貨人是否可接收貨件。
顯示已派送但找不到	查看收貨人員、卸貨區、住所、鄰居及派送證明，然後盡快聯絡發貨人及 Compass。
損壞或遺失	拍攝包裝及貨物照片，保留所有物料，並向發貨人查詢適用的承運商調查或索償程序。

國際運輸、海關及承運商交接

階段	含義
起運地提貨及收貨	卡車運輸商、倉庫、航空公司、船公司或其他服務提供者接收透過 Compass 安排的貨物。
出口處理	為所選運輸方式準備文件、預訂、安全及出口要求。
幹線運輸	貨物經已預訂的網絡，以空運、海運或陸路運輸。
進口清關	目的地當局審核申報、許可證、關稅及准入資格；抵達不等於放行。
目的地交接	目的地承運商、倉庫或派送服務提供者可能接管貨物，以進行最後派送。
最後派送	指定服務提供者派送貨物、取得簽名或記錄異常。

Compass 表示其提供報關代理及跨境服務，但官方頁面沒有為每條航線指定統一的目的地承運商。追蹤號碼可能保持不變、補充合作夥伴參考編號，或由派送服務提供者的識別碼取代。當最後一個事件顯示在機場、海港、倉庫或海關設施時，請索取交接參考編號。

派送管理及出貨後選項

選項	已確認範圍
指定時間派送	列於 Compass 的白手套服務中；請在派送或安排派送時間前作出安排。
住宅及店舖派送	列為白手套服務選項，並須符合貨件資格。
退貨服務	列為白手套服務的子服務；請查詢該貨件是否可提供。
派送證明	如有提供，請向 Compass 或實際執行派送的承運商索取派送證明。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	適用情況
追蹤查詢	貨件需要位置或事件說明。
承運商調查	實際執行運輸的承運商必須調查遺失、損壞、短少或派送差異。
保險或貨物索償	受保事故或損失需要證據、價值證明文件及保單審查。
賣家退款	商戶會根據銷售條款另行決定是否向客戶退款。

經審閱的官方頁面並未公布適用於所有情況的 Compass 索償期限、保障上限或退款政策。請保留包裝、照片、發票、商業文件、送貨記錄及通訊往來。託運人或合約訂約方應向 Compass 查詢適用的承運商條款及申請途徑。17TRACK 無法批准索償或退款。

運輸限制及特殊處理

類別	營運考慮事項
危險品	Compass 列出航空及跨境服務的危險品處理；在預訂前必須審查分類、包裝及文件。
飛機零件及 OOG 貨物	航空服務包括飛機零件、設備、引擎運輸及超限貨物，並提供專門處理。
冷藏或敏感貨物	陸運貨運包括冷藏設備，海運服務則包括冷藏貨櫃服務；請確認溫度及處理要求。
受海關管制的貨物	許可證、申報、關稅及准入資格均可能影響放行及派送。

商品限制取決於運輸方式、起運地、目的地、承運商及法律。在交付電池、液體、易腐貨物、化學品、槍械、貴重物品或其他受規管貨物前，請向 Compass 取得最新的書面審查結果。

客戶服務

渠道	最適合用途
聯絡頁面	Compass 聯絡頁面用於報價、貨運問題及服務協調。
CompassTrak	具備系統存取權限的客戶可查看貨件狀態。
客戶團隊	處理預訂、海關、派送、文件、損壞或承運商交接問題的升級支援。
報價要求	新的運輸、跨境、空運、海運、陸運、航空或白手套服務需求。

聯絡 Compass 前，請準備貨件識別碼、預訂日期、起運地及目的地、服務或運輸方式、收貨人資料、最新事件、貨物描述及期望的處理結果。Compass 主頁指出，公司全天候處理其他類型的查詢，並表示會在 24 小時或更短時間內回覆報價。

電子商貿及商業追蹤

CompassTrak 是已確認的 Compass 貨件狀態查看產品。企業應將其與承運商自有的追蹤系統，以及 17TRACK 的多承運商平台區分開來。如需批量監察、標準化事件、異常提示或 API 整合，請向 Compass 或所選的運輸服務供應商確認現行產品、識別碼類型、權限及文件。

開發者／API 比較

選項

供應商

CompassTrak

Compass

查看 CompassTrak 的所有詳情

覆蓋範圍	由 Compass 管理的貨件狀態查看。
主要用途	客戶及帳戶貨件管理。
身份驗證	Compass 網站顯示可登入帳戶；經審閱的頁面未有說明公開 API 的身份驗證方式。
功能	Compass 描述了以網頁為基礎的貨件狀態查看功能；批量處理、webhook 及公開 API 功能需要另行確認。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

覆蓋範圍	多承運商追蹤，受支援的承運商資料所限。
主要用途	以程式方式登記追蹤及取得事件資料。
身份驗證	由 17TRACK 記錄的 17token 標頭。
功能	請使用最新文件了解登記、查詢及可用的帳戶功能。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Compass 貨件？

如你的帳戶提供存取權限，請使用 CompassTrak；或者在 17TRACK 輸入承運商或合作夥伴的識別碼。如沒有任何事件，請確認貨件已交予承運商。

2. 我在哪裏可以找到 Compass 追蹤號碼？

請查看預訂確認書、貨運收據、提單、空運提單、送貨單或託運人電郵。如文件只顯示訂單或採購參考編號，請向託運人查詢。

3. Compass 追蹤號碼是甚麼樣的？

Compass 不會公佈一種通用的公開格式，因為貨件可以使用帳戶、航空、海運、整車或合作夥伴識別碼。請使用貨件所提供的確切識別碼。

4. 為甚麼我的 Compass 貨件沒有更新？

預訂可能早於實際接收，或者貨件可能正處於合作夥伴掃描記錄之間。請查看最後一項事件，並向 Compass 詢問目前實際承運商的參考編號。

5. Compass 派送需要多長時間？

所需時間取決於運輸方式、路線、承運商、清關及派送要求。Compass 介紹了特快空運及指定時限選項，但沒有公佈一個通用的派送時期。

6. Compass 派送失敗後我應該怎麼辦？

確認地址、進入條件、預約要求及收貨人是否可以接收，然後請派送服務提供者或 Compass 安排下一步。

7. 如果 Compass 顯示已派送，但我找不到貨件，該怎麼辦？

請查看碼頭、收貨區、住所、鄰居及已簽署的派送證明，然後盡快聯絡寄件人及 Compass。

8. 如何申報遺失或損壞的 Compass 貨物？

保留包裝，為貨物拍照，並準備價值證明文件。寄件人或合約方應向 Compass 詢問適用的實際承運商調查或索償程序。

9. Compass 是否處理國際運輸？

是。Compass 介紹了國際物流方面的空運、海運、跨境服務及報關代理服務。

10. 如何聯絡 Compass？

使用 Compass 官方聯絡頁面或帳戶團隊，並提供貨件識別碼、起點、目的地、最新事件及所要求的解決方案。

專家常見問題

11. Compass 是否是每件貨件的實際承運商？

不是。Compass 是貨運代理、NVOCC、報關代理及運輸代理，負責協調由航空公司、船公司、整車承運商、倉庫及派送服務提供者執行的服務。

12. CompassTrak 與 17TRACK 有甚麼分別？

CompassTrak 是 Compass 的網頁版運輸管理及可視性系統，而 17TRACK 則獨立地整合其支援承運商提供的可用事件。

13. 海關到達事件是否表示 Compass 貨物已獲放行？

不是。抵達海關地點表示處理情況，而不代表文件審查、繳付關稅或監管放行已完成。

14. Compass 貨件可以有多於一個追蹤參考編號嗎？

可以。貨件可能有 Compass 參考編號，加上空運提單、海運預訂、貨櫃、整車或最後一程識別碼。交接期間請索取相關聯的參考編號。

15. Compass 是否公佈公開的追蹤 API？

經審閱的 Compass 頁面確認有 CompassTrak 及帳戶登入功能，但沒有說明公開的追蹤 API。企業應向 Compass 索取最新的整合資料。

16. 國際 Compass 貨件的海關問題由誰處理？

Compass 提供報關代理服務，而目的地當局負責作出監管決定。進口商必須提供準確文件，並解決關稅、許可證或准入問題。

17. Compass 是否保證到達日期？

經審閱的頁面介紹了服務選項及特快運輸能力，但沒有訂立通用的派送保證。請在貨件專屬的服務條款中確認任何承諾。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.