Compass Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Compass, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

Informacje o Compass

Compass to mający siedzibę w USA globalny spedytor frachtu, NVOCC, licencjonowany pośrednik celny, pośrednik transportowy i dostawca usług logistycznych. Compass organizuje transport lotniczy, morski, transgraniczny transport drogowy, pośrednictwo celne, krajowy transport drogowy, usługi white glove, logistykę lotniczą, magazynowanie i dystrybucję. Compass obsługuje przesyłki na terenie USA i za granicą, jednak faktycznym przewoźnikiem może być linia lotnicza, linia żeglugowa, przewoźnik ładunków całopojazdowych, operator magazynu lub partner docelowy.

Pole	Potwierdzone informacje
Oficjalna nazwa	Compass Logistics
Oficjalna strona internetowa	https://compass-logistics.com/
Typ przewoźnika	Spedytor frachtu, NVOCC, licencjonowany pośrednik celny i pośrednik transportowy.
Główny region	Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka Łacińska oraz międzynarodowe rynki nadania i przeznaczenia.
Produkt do śledzenia	CompassTrak, internetowy system zarządzania transportem, który według opisu Compass zapewnia widoczność przesyłek.
Rok założenia	Compass podaje, że jego działalność rozpoczęła się w 2006 roku.
Siedziba główna	Atlanta w stanie Georgia jest wskazana na stronie firmy poprzez opis przedsiębiorstwa z siedzibą w Atlancie.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot	Relacja z Compass
Compass Logistics	Compass Logistics jest podmiotem zajmującym się spedycją i logistyką, organizującym transport oraz powiązane usługi.
Transport lotniczy i morski	Compass organizuje międzynarodowy transport lotniczy i morski oraz może koordynować przewóz od drzwi do drzwi.
CompassTrak	CompassTrak to internetowy produkt Compass do zarządzania transportem i zapewniania widoczności przesyłek.
Linie lotnicze, linie żeglugowe i przewoźnicy ładunków całopojazdowych	Compass współpracuje z dostawcami usług transportowych i podaje, że w transporcie drogowym wykorzystuje wiele typów przewoźników i partnerów.
Organy celne i dostawcy usług w miejscu przeznaczenia	Organy celne i lokalni dostawcy usług dostawczych odpowiadają za własne etapy regulacyjne lub fizycznej dostawy; Compass koordynuje proces logistyczny.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma do śledzenia przesyłek, która nie jest operatorem usług transportowych Compass.

Szybka odpowiedź

Użyj identyfikatora przesyłki lub numeru referencyjnego przekazanego przez zespół obsługi konta Compass, potwierdzenie rezerwacji, dokument przewozowy lub nadawcę. Wprowadź go w CompassTrak, jeśli przesyłka jest tam obsługiwana, albo wprowadź identyfikator w 17TRACK w celu niezależnego dopasowania zdarzeń u wielu przewoźników. Numer zamówienia nie jest automatycznie numerem śledzenia. Jeśli nie pojawi się żadne zdarzenie, sprawdź identyfikator, potwierdź, że przesyłka została zarezerwowana lub fizycznie przyjęta, i poproś nadawcę lub Compass o numer dokumentu przewoźnika realizującego przewóz.

Wskazówka: Compass organizuje transport; nie musi samodzielnie realizować każdego odbioru, przewozu liniowego ani dostawy końcowej. 17TRACK nie może zmienić adresu, zatwierdzić reklamacji, wydać zwrotu pieniędzy ani przemieścić ładunku.

Jak śledzić przesyłki Compass

Ścieżka śledzenia	Zalecane działanie
CompassTrak	Użyj dostępu do CompassTrak przekazanego przez nadawcę lub zespół obsługi konta Compass i wyszukaj przesyłkę, korzystając z identyfikatora podanego w dokumentach rezerwacji lub przewozowych.
17TRACK	Wklej numer śledzenia przewoźnika lub partnera do 17TRACK. Automatyczne rozpoznawanie przewoźnika może pomóc, ale wynik zależy od dostępnych zdarzeń przekazanych przez partnera.
Ręczna eskalacja	Jeśli przesyłka jest frachtem, a nie przesyłką paczkową, poproś nadawcę o numer rezerwacji, konosament, lotniczy list przewozowy, numer kontenera lub numer referencyjny dostawy docelowej.

Numer śledzenia może znajdować się na potwierdzeniu rezerwacji, pokwitowaniu frachtowym, konosamencie, lotniczym liście przewozowym, zleceniu dostawy lub w wiadomości e-mail od nadawcy. Numer zamówienia, numer zamówienia zakupu, numer oferty i numer referencyjny klienta mogą identyfikować transakcję, ale nie muszą być możliwe do wyszukania jako numery zdarzeń transportowych. Nowo utworzona rezerwacja może nie wykazywać żadnego przemieszczenia, dopóki dostawca nie zaakceptuje lub nie zeskanuje przesyłki.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Oficjalne strony Compass opisują widoczność za pośrednictwem CompassTrak, ale nie publikują jednego uniwersalnego wzorca publicznego numeru przesyłki. Przesyłki Compass mogą zatem zawierać identyfikatory nadane przez Compass, linię lotniczą, armatora, przewoźnika całopojazdowego, magazyn, organy celne lub dostawcę ostatniej mili.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatora

Znormalizowany wzorzec

Numer referencyjny przesyłki Compass lub konta

Alfanumeryczny numer referencyjny zależny od konta; użyj dokładnej wartości przekazanej przez Compass.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów referencyjnych przesyłek Compass

Wystawiony przez	Compass lub system rezerwacji/obsługi konta.
Typowe zastosowanie	Rezerwacja frachtu, widoczność na koncie lub zarządzanie przesyłką.
Gdzie można go znaleźć	CompassTrak, potwierdzenie rezerwacji lub korespondencja z klientem.
Uwaga	Numer referencyjny może umożliwić zlokalizowanie przesyłki w systemach Compass, nie będąc numerem przesyłki nadanym przez przewoźnika.

Lotniczy list przewozowy lub domowy lotniczy list przewozowy

Identyfikator linii lotniczej lub spedytora; struktura zależy od podmiotu wystawiającego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów frachtu lotniczego Compass

Wystawiony przez	Linia lotnicza lub spedytor.
Typowe zastosowanie	Lotniczy import, eksport, czarter, przewóz podręczny lub fracht od drzwi do drzwi.
Zakres śledzenia	Etapy realizacji obsługiwane przez linię lotniczą, spedytora i operatorów przeładunkowych, jeśli są udostępniane.
Uwaga	Compass może organizować przewóz bez wystawiania własnego identyfikatora linii lotniczej.

Morski konosament lub numer referencyjny kontenera

Identyfikator przewoźnika, rezerwacji lub kontenera; użyj wartości właściwej dla danego dokumentu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów frachtu morskiego Compass

Wystawiony przez	Armator, NVOCC lub spedytor.
Typowe zastosowanie	FCL, LCL, ładunki projektowe, ładunki chłodnicze lub ładunki ponadgabarytowe.
Zakres śledzenia	Etapy rezerwacji, podróży statku, obsługi portowej, kontenera i dostawy, jeśli są obsługiwane.
Uwaga	Zamówienie zakupu lub faktura handlowa nie musi być morskim identyfikatorem śledzenia.

Numer referencyjny przewozu całopojazdowego, LTL lub dostawy

Numer referencyjny właściwy dla przewoźnika, dotyczący krajowego lub transgranicznego transportu lądowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów frachtu lądowego Compass

Wystawiony przez	Wybrany przewoźnik całopojazdowy, przewoźnik LTL lub dostawca.
Typowe zastosowanie	FTL, LTL, dostawa przyspieszona, specjalistyczny sprzęt i dostawa white glove.
Kto go widzi	Nadawca, zespół obsługi konta Compass, przewoźnik i odbiorca dostawy, jeśli informacje zostały im udostępnione.
Uwaga	Compass informuje, że współpracuje z wieloma przewoźnikami, dlatego identyfikator przewoźnika może zmieniać się między etapami.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status

Znaczenie na danym etapie realizacji

Utworzono rezerwację lub etykietę

Dane przesyłki istnieją, ale samo to zdarzenie nie potwierdza fizycznego przyjęcia przesyłki.

Wyświetl działania dotyczące utworzenia rezerwacji lub etykiety

Podmiot odpowiedzialny	Zwykle jest to nadawca, system rezerwacji lub dostawca z miejsca nadania.
Następne zdarzenie	Odbiór, przyjęcie w terminalu, przyjęcie w magazynie lub akceptacja przez przewoźnika.
Działanie klienta	Zapytaj nadawcę, czy przesyłka została przekazana do przewozu, i poproś o fizyczny numer referencyjny przewoźnika.

W tranzycie

Przesyłka przemieszcza się między miejscem nadania, obiektami przetwarzania, obiektami transportu głównego lub miejscem docelowym.

Wyświetl działania dotyczące zdarzeń Compass w tranzycie

Podmiot odpowiedzialny	Dostawca, który obecnie przechowuje lub transportuje przesyłkę.
Następne zdarzenie	Przyjazd, odjazd, przekazanie, odprawa celna lub termin dostawy.
Działanie klienta	Sprawdź najnowszą lokalizację obiektu i skontaktuj się z Compass w celu uzyskania szczegółowej interpretacji dotyczącej ładunku.

Odprawa celna lub weryfikacja dokumentów

Dokumenty, zezwolenia, cła lub kontrole regulacyjne mogą być w trakcie weryfikacji; przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia przesyłki.

Wydano do doręczenia lub umówiono termin

Dostawca realizujący dostawę w miejscu docelowym przygotowuje próbę doręczenia lub zaplanowaną wizytę.

Doręczono lub podpisano odbiór

Dostawca raportujący odnotował zakończenie dostawy; jeśli ładunku brakuje, poproś o potwierdzenie doręczenia.

Wyjątek, zatrzymana lub zwrócona

Problem z adresem, dostępem, uszkodzeniem, dokumentacją, przepustowością lub dostawą wymaga rozwiązania przez odpowiedzialną stronę.

Usługi i terminy dostawy

Porównanie usług

Usługa	Najlepiej sprawdza się w przypadku
Transport lotniczy	Pilnych, międzynarodowych ładunków importowych, eksportowych oraz dostaw od drzwi do drzwi.
Transport morski	Wrażliwych kosztowo ładunków FCL, LCL, reefer, projektowych i ponadgabarytowych.
Transport transgraniczny	Transportu lądowego między Stanami Zjednoczonymi, Kanadą i rynkami Ameryki Łacińskiej.
Transport lądowy	Krajowego transportu FTL, LTL, przyspieszonego i specjalistycznego.
Usługi White Glove	Dostaw wewnątrz obiektu, wind załadunkowych, dostaw do miejsc zamieszkania, sklepów, zwrotów i specjalnej obsługi.
Pośrednictwo celne	Koordynacji zgodności z przepisami i odprawy importowej oraz eksportowej.

Czas dostawy

Usługa	Deklarowane ramy czasowe
Transport lotniczy	Compass opisuje opcje przyspieszonej dostawy oraz lotu najbliższym dostępnym rejsem; nie podano uniwersalnej liczby dni.
Transport morski	Tranzyt zależy od rozkładu rejsów, miejsca nadania, miejsca docelowego, portu i rodzaju ładunku; nie podano uniwersalnej liczby dni.
Transport lądowy i transgraniczny	Czas zależy od trasy, przewoźnika, granicy i wybranej usługi; nie podano uniwersalnej liczby dni.
White glove	Dostawa w określonym terminie, w weekendy i święta jest wymieniona jako opcja usługi, zależna od ustaleń dotyczących przesyłki.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj lub region docelowy	Wskazówki dotyczące planowania
Kanada	Compass wskazuje Kanadę jako rynek transgraniczny; poproś o wycenę dla konkretnej trasy i plan przekroczenia granicy.
Ameryka Łacińska	Compass wskazuje rynki Ameryki Łacińskiej; poproś o informacje dotyczące czasu realizacji dla konkretnej usługi i wymogów celnych.
Inne międzynarodowe miejsca docelowe	Compass podaje, że obsługuje USA i zagranicę; termin należy potwierdzić w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, rodzaju transportu i przesyłki.

Przejrzane strony usług Compass nie publikują średnich czasów dostawy dla poszczególnych krajów. Nie należy traktować szacunkowego terminu podanego dla jednej trasy jako gwarancji dla innej. Odprawa celna, dokumentacja, obsługa w porcie lub na lotnisku, przekazanie przesyłki przewoźnikowi, dostępność miejsca, pogoda, weekendy, święta i wymagania dotyczące adresu mogą zmienić przedział czasowy dostawy.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status	Pierwsze działanie
Nieprawidłowy numer	Usuń przypadkowe spacje, potwierdź typ identyfikatora i poproś nadawcę o numer referencyjny nadany przez przewoźnika.
Brak zdarzeń	Potwierdź rezerwację lub fizyczne przekazanie przesyłki; numer referencyjny utworzony przed przyjęciem przesyłki może nie zawierać żadnych aktualizacji.
Brak aktualizacji od kilku dni	Sprawdź ostatni obiekt, rodzaj transportu i przekazanie przesyłki; zapytaj Compass lub nadawcę, czy istnieje numer referencyjny partnera.
Zatrzymanie przez urząd celny	Zapytaj importera lub agenta celnego, jakiego dokumentu, pozwolenia, opłaty celnej lub kwestii klasyfikacyjnej należy dostarczyć lub rozwiązać.
Wyjątek przy dostawie	Potwierdź adres, godziny dostępu, wymagania dotyczące umówienia terminu oraz dostępność odbiorcy u dostawcy.
Dostarczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź personel odbierający, dok, gospodarstwo domowe, sąsiadów i potwierdzenie dostawy, a następnie niezwłocznie skontaktuj się z nadawcą i Compass.
Uszkodzenie lub zaginięcie	Zrób zdjęcia opakowania i towarów, zachowaj wszystkie materiały i zapytaj nadawcę, jaka procedura dochodzenia lub składania roszczenia u przewoźnika ma zastosowanie.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Etap	Znaczenie
Odbiór i przyjęcie w miejscu nadania	Kierowca ciężarówki, magazyn, linia lotnicza, armator lub inny usługodawca przyjmuje ładunek zorganizowany za pośrednictwem Compass.
Obsługa eksportowa	Dokumenty, rezerwacja, wymogi bezpieczeństwa i wymogi eksportowe są przygotowywane dla wybranego rodzaju transportu.
Transport główny	Ładunek przemieszcza się drogą lotniczą, morską lub lądową w ramach zarezerwowanej sieci.
Odprawa celna importowa	Organ właściwy dla miejsca przeznaczenia sprawdza zgłoszenia, pozwolenia, opłaty celne i dopuszczalność; przybycie nie oznacza zwolnienia przesyłki.
Przekazanie w miejscu przeznaczenia	Przewoźnik docelowy, magazyn lub dostawca może przejąć pieczę nad przesyłką w celu realizacji końcowej dostawy.
Dostawa końcowa	Wyznaczony usługodawca dostarcza przesyłkę, uzyskuje podpis lub rejestruje wyjątek.

Compass podaje, że świadczy usługi pośrednictwa celnego i obsługi transgranicznej, jednak oficjalne strony nie wskazują jednego uniwersalnego przewoźnika docelowego dla każdej trasy. Numer śledzenia może pozostać taki sam, zostać uzupełniony o numer referencyjny partnera lub zastąpiony identyfikatorem dostawcy. Poproś o numer referencyjny przekazania przesyłki, gdy ostatnie zdarzenie ma miejsce na lotnisku, w porcie morskim, magazynie lub obiekcie celnym.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja	Potwierdzony zakres
Dostawa o określonej godzinie	Wymieniona wśród usług Compass white glove; należy ją uzgodnić przed wysyłką lub ustaleniem terminu dostawy.
Dostawa do domu i lokalu handlowego	Wymieniona jako opcja usługi white glove i uzależniona od kwalifikacji przesyłki.
Usługa zwrotów	Wymieniona jako usługa dodatkowa white glove; poproś o potwierdzenie dostępności dla danej przesyłki.
Potwierdzenie dostawy	W razie dostępności poproś Compass lub realizującego dostawę przewoźnika o dowód dostawy.

Zaginięcia, uszkodzenia, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Proces	Użyj, gdy
Zapytanie dotyczące śledzenia	Przesyłka wymaga wyjaśnienia lokalizacji lub zdarzenia.
Dochodzenie przewoźnika	Realizujący przewoźnik musi zbadać zaginięcie, uszkodzenie, brak części przesyłki lub rozbieżność dotyczącą dostawy.
Roszczenie ubezpieczeniowe lub dotyczące ładunku	Strata lub uszkodzenie objęte ochroną wymaga dowodów, dokumentacji wartości oraz analizy polisy.
Zwrot środków przez sprzedawcę	Sprzedawca niezależnie podejmuje decyzję o zwrocie środków klientowi zgodnie z warunkami sprzedaży.

Oficjalne przeanalizowane strony nie publikują uniwersalnego terminu zgłoszenia roszczenia w Compass, limitu ochrony ani zasad zwrotu środków. Należy zachować opakowanie, zdjęcia, faktury, dokumenty handlowe, dokumentację doręczenia i korespondencję. Nadawca lub strona zawierająca umowę powinna zapytać Compass, które warunki przewoźnika i sposób składania zgłoszenia mają zastosowanie. 17TRACK nie może zatwierdzić roszczenia ani zwrotu środków.

Ograniczenia dotyczące wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Kwestia operacyjna
Towary niebezpieczne	Compass wymienia obsługę towarów niebezpiecznych w usługach lotniczych i transgranicznych; przed dokonaniem rezerwacji należy zweryfikować klasyfikację, opakowanie i dokumenty.
Części lotnicze i ładunki OOG	Usługi lotnicze obejmują części lotnicze, sprzęt, transport silników oraz ładunki ponadgabarytowe wymagające specjalistycznej obsługi.
Ładunki chłodzone lub wrażliwe	Transport lądowy obejmuje urządzenia chłodnicze, a usługi oceaniczne obejmują usługi dla ładunków chłodniczych; należy potwierdzić wymagania dotyczące temperatury i obsługi.
Towary podlegające kontroli celnej	Zezwolenia, zgłoszenia, cła i dopuszczalność mogą mieć wpływ na zwolnienie i dostawę.

Ograniczenia dotyczące towarów zależą od środka transportu, miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, przewoźnika i przepisów prawa. Przed przekazaniem do transportu baterii, cieczy, towarów łatwo psujących się, chemikaliów, broni palnej, przedmiotów wartościowych lub innych towarów podlegających regulacjom należy uzyskać od Compass aktualną pisemną ocenę.

Obsługa klienta

Kanał	Najlepsze zastosowanie
Strona kontaktowa	Strona kontaktowa Compass w sprawie wycen, pytań dotyczących przesyłek i koordynacji usług.
CompassTrak	Widoczność przesyłek dla klientów z dostępem do systemu.
Zespół ds. konta	Eskalacja pytań dotyczących rezerwacji, odprawy celnej, dostawy, dokumentów, uszkodzeń lub przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Prośba o wycenę	Nowe wymagania dotyczące transportu, przewozów transgranicznych, transportu lotniczego, morskiego, lądowego, lotnictwa lub usług white glove.

Przed skontaktowaniem się z Compass przygotuj identyfikator przesyłki, datę rezerwacji, miejsce nadania i miejsce przeznaczenia, usługę lub środek transportu, dane odbiorcy, najnowsze zdarzenie, opis towaru oraz oczekiwany rezultat. Strona główna Compass informuje, że firma jest dostępna przez całą dobę w przypadku innych rodzajów zapytań, oraz opisuje udzielanie odpowiedzi na prośby o wycenę w ciągu 24 godzin lub szybciej.

Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm

CompassTrak to potwierdzony produkt Compass do monitorowania przesyłek. Firmy powinny odróżniać go od własnego systemu śledzenia przewoźnika oraz od platformy obsługującej wielu przewoźników 17TRACK. W przypadku monitorowania partii przesyłek, ustandaryzowanych zdarzeń, alertów dotyczących wyjątków lub integracji API należy potwierdzić w Compass albo u wybranego dostawcy usług transportowych aktywny produkt, typ identyfikatora, uprawnienia i dokumentację.

Porównanie deweloperskie/API

Opcja

Dostawca

CompassTrak

Compass

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące CompassTrak

Zakres	Widoczność przesyłek zarządzanych przez Compass.
Główne zastosowanie	Zarządzanie przesyłkami klientów i kont.
Uwierzytelnianie	Na stronie internetowej Compass widoczna jest możliwość logowania do konta; uwierzytelnianie publicznego API nie jest opisane na przeanalizowanych stronach.
Możliwości	Compass opisuje internetową widoczność przesyłek; funkcje obsługi partii, webhooków i publicznego API wymagają potwierdzenia.

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK

Zakres	Śledzenie przesyłek wielu przewoźników zależne od obsługiwanych danych przewoźnika.
Główne zastosowanie	Programistyczna rejestracja śledzenia i pobieranie zdarzeń.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token zgodnie z dokumentacją 17TRACK.
Możliwości	Skorzystaj z aktualnej dokumentacji dotyczącej rejestracji, wysyłania zapytań i dostępnych funkcji konta.

Najczęściej zadawane pytania

Podstawowe często zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę Compass?

Skorzystaj z CompassTrak, jeśli Twoje konto zapewnia dostęp, lub wprowadź identyfikator przewoźnika albo partnera w 17TRACK. Jeśli nie ma żadnego zdarzenia, potwierdź, że przesyłka została przekazana do transportu.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia Compass?

Sprawdź potwierdzenie rezerwacji, pokwitowanie przyjęcia ładunku, konosament, lotniczy list przewozowy, zlecenie dostawy lub wiadomość e-mail od nadawcy. Zapytaj nadawcę, jeśli dokument zawiera wyłącznie numer zamówienia lub numer referencyjny zakupu.

3. Jak wygląda numer śledzenia Compass?

Compass nie publikuje jednego uniwersalnego formatu dostępnego publicznie, ponieważ przesyłki mogą korzystać z identyfikatorów kont, przesyłek lotniczych, morskich, całopojazdowych lub identyfikatorów partnerów. Użyj dokładnego identyfikatora podanego dla przesyłki.

4. Dlaczego informacje o mojej przesyłce Compass nie są aktualizowane?

Rezerwacja może poprzedzać fizyczne przyjęcie przesyłki lub przesyłka może znajdować się między skanami partnerów. Sprawdź ostatnie zdarzenie i poproś Compass o aktualny numer referencyjny faktycznego przewoźnika.

5. Ile trwa dostawa Compass?

Czas zależy od rodzaju transportu, trasy, przewoźnika, odprawy celnej i wymagań dotyczących dostawy. Compass opisuje przyspieszone opcje transportu lotniczego i opcje z określonym terminem, ale nie publikuje jednego uniwersalnego czasu dostawy.

6. Co należy zrobić po nieudanej dostawie Compass?

Potwierdź adres, warunki dostępu, wymagania dotyczące umówienia dostawy oraz dostępność odbiorcy, a następnie poproś dostawcę lub Compass o ustalenie kolejnego kroku.

7. Co zrobić, jeśli Compass pokazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nie mogę jej znaleźć?

Sprawdź dok, strefę przyjęć, gospodarstwo domowe, sąsiadów oraz podpisane potwierdzenie dostawy, a następnie niezwłocznie skontaktuj się z nadawcą i Compass.

8. Jak zgłosić zagubiony lub uszkodzony ładunek Compass?

Zachowaj opakowanie, sfotografuj towary i przygotuj dokumenty potwierdzające ich wartość. Nadawca lub strona zawierająca umowę powinna zapytać Compass, jakie postępowanie wyjaśniające lub procedura reklamacyjna dotycząca przewoźnika realizującego transport ma zastosowanie.

9. Czy Compass obsługuje wysyłkę międzynarodową?

Tak. Compass opisuje transport lotniczy, transport morski, usługi transgraniczne i pośrednictwo celne w ramach logistyki międzynarodowej.

10. Jak skontaktować się z Compass?

Skorzystaj z oficjalnej strony kontaktowej Compass lub skontaktuj się z zespołem ds. kont, podając identyfikator przesyłki, miejsce nadania, miejsce docelowe, ostatnie zdarzenie i oczekiwane rozwiązanie.

Najczęściej zadawane pytania ekspertów

11. Czy Compass jest fizycznym przewoźnikiem każdej przesyłki?

Nie. Compass jest spedytorem, NVOCC, pośrednikiem celnym i brokerem transportowym, który koordynuje usługi realizowane przez linie lotnicze, linie żeglugowe, przewoźników całopojazdowych, magazyny i dostawców usług dostawczych.

12. Jaka jest różnica między CompassTrak a 17TRACK?

CompassTrak to internetowy system zarządzania transportem i monitorowania przesyłek firmy Compass, natomiast 17TRACK niezależnie agreguje dostępne zdarzenia z obsługiwanych usług przewoźników.

13. Czy zdarzenie dotyczące przybycia do urzędu celnego oznacza, że ładunek Compass został zwolniony?

Nie. Przybycie do lokalizacji celnej wskazuje kontekst procesu, a nie zakończenie weryfikacji dokumentów, zapłaty należności celnych ani zwolnienia przez organy regulacyjne.

14. Czy przesyłka Compass może mieć więcej niż jeden numer referencyjny śledzenia?

Tak. Przesyłka może mieć numer referencyjny Compass oraz lotniczy list przewozowy, rezerwację transportu morskiego, numer kontenera, numer przesyłki całopojazdowej lub identyfikator dostawy na ostatnim odcinku. Podczas przekazania przesyłki poproś o powiązane numery referencyjne.

15. Czy Compass udostępnia publiczne API śledzenia?

Przeanalizowane strony Compass potwierdzają istnienie CompassTrak i logowania do konta, ale nie opisują publicznego API śledzenia. Firmy powinny zwrócić się do Compass o aktualne informacje dotyczące integracji.

16. Kto zajmuje się kwestiami celnymi w przypadku międzynarodowej przesyłki Compass?

Compass świadczy usługi pośrednictwa celnego, natomiast właściwy organ w kraju docelowym podejmuje decyzje regulacyjne. Importer musi dostarczyć prawidłowe dokumenty i rozwiązać kwestie dotyczące należności celnych, zezwoleń lub dopuszczalności towarów.

17. Czy Compass gwarantuje datę przybycia?

Przeanalizowane strony opisują opcje usług i możliwości przyspieszonej realizacji, ale nie ustanawiają uniwersalnej gwarancji dostawy. Potwierdź wszelkie zobowiązania w warunkach świadczenia usługi dotyczących konkretnej przesyłki.

API śledzenia

Dokumentacja API 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.