PostNL Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi PostNL pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.postnl.nl/

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À propos de PostNL

PostNL est l’opérateur postal et de colis néerlandais qui fournit des services de courrier, de colis, de logistique e-commerce, d’exportation et d’importation postales internationales, ainsi que de livraison du dernier kilomètre, avec son réseau principal aux Pays-Bas et des services transfrontaliers connectés à des opérateurs postaux étrangers et à des partenaires de livraison commerciaux.

Profil principal du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	PostNL
Site web officiel	https://www.postnl.nl/
Type de transporteur	Opérateur postal national, transporteur de colis, prestataire de logistique postale transfrontalière, prestataire de retours et transporteur de livraison du dernier kilomètre.
Région principale	Pays-Bas pour la livraison nationale de courrier et de colis ; exportation et importation internationales via l’échange postal, les douanes et les réseaux de partenaires.
Page de suivi	PostNL Track & Trace
Organisation mère	PostNL est exploité en tant que groupe PostNL ; les services de suivi de colis pour les consommateurs et les services de courrier sont fournis sous la marque PostNL.
Fondation / siège social	L’historique de l’entreprise et les informations relatives au siège social sont disponibles sur les pages officielles de l’entreprise ; utilisez le site officiel de l’entreprise pour les informations actuelles destinées aux investisseurs et les détails juridiques.

PostNL ne doit pas être confondu avec un numéro de commande de marketplace, une référence vendeur, un numéro de poste d’origine étrangère ou le nom d’un partenaire de livraison. Un numéro peut être consultable sur PostNL après un transfert, même s’il a été initialement émis par un marchand, un opérateur postal étranger ou un partenaire transfrontalier.

Relations entre entités de transporteurs

Entité

Type d’entité

PostNL

Transporteur canonique

Voir tous les détails pour PostNL

Relation avec PostNL	PostNL est la marque de transporteur utilisée pour les services de courrier, de colis, de vente au détail et de logistique d’entreprise néerlandais.
Pourquoi c’est important pour le suivi	L’outil de suivi officiel de PostNL est la source principale pour les colis détenus par le transporteur et les options de livraison dans le réseau PostNL.
Preuve officielle	Site web officiel de PostNL et pages Track & Trace.

Colis nationaux, courrier, colis internationaux et retours

Services exploités

Voir tous les détails des services exploités par PostNL

Relation avec PostNL	Les colis nationaux, le courrier, les colis internationaux et les retours sont des services proposés via les canaux grand public et professionnels de PostNL.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le type de service influe sur la couverture des scans, la gestion de la livraison, la preuve de livraison, le traitement douanier et les options de réclamation.
Preuve officielle	Pages de service PostNL pour les colis, l’international, les entreprises et les retours.

Track & Trace et l’application PostNL

Produits de suivi

Voir tous les détails des produits de suivi PostNL

Relation avec PostNL	Track & Trace et l’application PostNL sont les outils officiels de PostNL destinés aux consommateurs pour la visibilité des envois et les choix de livraison disponibles.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les outils officiels peuvent afficher les préférences de livraison, les points de retrait, les instructions liées à l’adresse et l’avancement de la livraison nationale, qui ne sont pas toujours visibles dans les vues de tiers.
Preuve officielle	Pages Track & Trace et d’aide de PostNL.

Tri international, douanes et bureaux d’échange

Entités de réseau et d’installation

Voir tous les détails des installations internationales

Relation avec PostNL	PostNL traite le courrier et les colis transfrontaliers via des points de tri, d’exportation, d’importation et de transfert liés aux douanes.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Des événements tels que le dédouanement, l’arrivée dans le pays de destination et la remise au partenaire de livraison ne signifient pas tous que le colis est déjà en cours de livraison.
Preuve officielle	Pages d’aide de PostNL sur l’expédition internationale, la réception de colis depuis l’étranger et les douanes.

Opérateurs postaux étrangers et partenaires de livraison locaux

Partenaires internationaux et du dernier kilomètre

Voir tous les détails des partenaires de PostNL

Relation avec PostNL	Des opérateurs postaux étrangers et des partenaires de livraison locaux peuvent transporter un colis avant que PostNL ne le reçoive ou après que PostNL l’a exporté.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une préalerte ou un scan de transfert d’un partenaire ne doit pas être interprété comme une prise en charge physique par PostNL tant qu’un événement d’acceptation ou de traitement PostNL n’apparaît pas.
Preuve officielle	Pages d’aide de PostNL sur la livraison internationale et la réception depuis l’étranger.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails pour 17TRACK et PostNL

Relation avec PostNL	17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour les envois PostNL et peut aider à identifier les événements de transporteurs liés sur un itinéraire impliquant plusieurs transporteurs.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK aide les consommateurs et les commerçants à suivre les colis PostNL, mais ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne règle pas les réclamations.
Preuve officielle	Documentation de suivi et d’API de 17TRACK.

Réponse rapide

Pour suivre des colis PostNL, saisissez le numéro de suivi figurant sur l’étiquette, le reçu, l’e-mail du vendeur ou l’avis de livraison sur la page officielle PostNL Track & Trace ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord si vous avez saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro de suivi, si le vendeur a seulement créé une étiquette et si un autre transporteur détient encore le colis avant que PostNL ne le reçoive.

Méthode de suivi	À utiliser lorsque
PostNL Track & Trace officiel	Vous avez besoin des options de livraison propres au transporteur, des informations de retrait, des notifications de livraison ou du libellé de statut PostNL le plus direct.
17TRACK	Vous souhaitez une vue unique couvrant PostNL, les transporteurs d’origine, les opérateurs postaux de destination et les partenaires logistiques ecommerce.
Page de commande du vendeur ou de l’expéditeur	Vous n’avez qu’un numéro de commande, une référence de marketplace ou un lien de suivi qui n’a pas encore généré d’événement de transporteur.

Conseil de pro : 17TRACK est indépendant de PostNL. 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais PostNL, l’expéditeur, la boutique en ligne ou le partenaire de livraison doivent gérer les changements d’adresse, les litiges de livraison, les réclamations et les remboursements.

Comment suivre les colis PostNL

Utilisez un numéro de suivi de transporteur, et non le numéro de commande de la boutique. Le suivi PostNL devient généralement utile après la création de l’étiquette et lorsqu’un événement physique ou électronique est disponible dans le réseau PostNL ou celui d’un partenaire.

Étape	Action
1. Trouver le numéro de suivi	Vérifiez l’étiquette d’expédition, le reçu du bureau de poste, l’e-mail d’expédition du vendeur, la notification de l’application PostNL ou l’avis de passage.
2. Suivre sur PostNL	Ouvrez PostNL Track & Trace et saisissez le numéro de suivi ; pour certains services nationaux, un code postal peut être requis.
3. Suivre sur 17TRACK	Saisissez le numéro sur 17TRACK pour vérifier si PostNL, un transporteur d’origine ou un partenaire de livraison de destination dispose d’événements correspondants.
4. Vérifier le type d’identifiant	Si le résultat est vide, comparez le numéro avec le tableau des formats de suivi ci-dessous et demandez au vendeur le numéro de suivi du transporteur si vous ne disposez que d’une référence de commande.
5. Agir selon le statut	Utilisez la recherche de statut et le tableau des problèmes ci-dessous pour décider s’il faut attendre, contacter l’expéditeur, contacter PostNL ou vérifier auprès du partenaire de livraison local.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi PostNL varient selon le service et l’itinéraire. Un numéro consultable sur PostNL n’est pas toujours émis par PostNL ; les colis postaux internationaux peuvent utiliser des identifiants UPU S10, les colis nationaux peuvent utiliser des numéros d’étiquette numériques ou alphanumériques, et les envois ecommerce peuvent afficher une référence de commerçant ou de partenaire avant qu’un numéro de suivi de transporteur ne soit actif.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro d’étiquette de colis national PostNL

Identifiants d’étiquette généralement numériques ou alphanumériques ; supprimez les espaces et les traits d’union avant d’effectuer une recherche.

Voir tous les détails du numéro d’étiquette de colis national PostNL

Longueur/structure	La structure peut varier selon le produit d’étiquette et le canal ; les utilisateurs peuvent voir des chiffres ou des lettres regroupés sur un reçu ou une étiquette.
Émis par	PostNL ou un système d’expédition PostNL autorisé.
Service/utilisation typique	Colis nationaux aux Pays-Bas, y compris les services de colis pour particuliers et entreprises.
Qui le voit et où	L’expéditeur le voit sur le reçu ou l’étiquette en ligne ; le destinataire le voit dans l’e-mail de livraison, l’application ou le message d’expédition du marchand.
Portée du suivi	Événements d’acceptation, de tri, de livraison, de retrait, d’exception et de confirmation de livraison PostNL, lorsqu’ils sont disponibles.
Mise en garde importante	PostNL peut exiger le code postal du destinataire pour certaines recherches officielles de suivi national.

Envoi postal international UPU S10

Deux lettres + neuf chiffres + code pays à deux lettres, par exemple XX ### ### ### NL.

Voir tous les détails de l’envoi postal international UPU S10

Longueur/structure	13 caractères ; le bloc de neuf chiffres comprend un chiffre de contrôle selon la norme postale S10.
Émis par	Généralement l’opérateur postal d’origine ; le suffixe indique le pays émetteur, comme NL pour les Pays-Bas.
Service/utilisation typique	Courrier recommandé, paquet suivi, colis international et produits postaux express selon les lettres de service.
Qui le voit et où	L’expéditeur transfrontalier le voit sur le reçu postal ou l’étiquette ; l’acheteur le voit sur la marketplace ou dans l’e-mail d’expédition du vendeur.
Portée du suivi	Événements de dépôt à l’origine, d’exportation, de transport aérien ou acheminement principal, d’importation, de douane et de livraison à destination lorsqu’ils sont échangés par les opérateurs postaux.
Mise en garde importante	Les deux premières lettres suggèrent une catégorie de service postal, mais ne prouvent pas le service commercial exact sans confirmation du transporteur.

Numéro postal étranger entrant

Numéro S10 se terminant par un code pays étranger, par exemple LX ### ### ### CN.

Voir tous les détails du numéro postal étranger entrant

Longueur/structure	Identifiant postal de 13 caractères émis en dehors des Pays-Bas.
Émis par	Opérateur postal d’origine ou canal postal transfrontalier, pas nécessairement PostNL.
Service/utilisation typique	Colis de commerce électronique international importés aux Pays-Bas pour le dédouanement et la livraison finale.
Qui le voit et où	Le destinataire peut le voir sur une page de commande de marketplace avant que PostNL ne reçoive physiquement l’article.
Portée du suivi	Événements du pays d’origine ainsi que d’importation et de livraison PostNL lorsque PostNL reçoit le colis pour le dernier kilomètre aux Pays-Bas.
Mise en garde importante	PostNL peut parfois suivre ou livrer un numéro émis à l’étranger, mais cela ne signifie pas que PostNL a émis ce numéro.

Référence de partenaire ou de logistique ecommerce

Lettres et chiffres mélangés ; le format dépend du partenaire d’expédition ou de la marketplace.

Voir tous les détails des références de partenaire ou ecommerce

Longueur/structure	Aucune règle publique unique de PostNL ; il peut s’agir d’un ID de partenaire logistique, d’une référence marchand ou d’un ID de colis consolidé.
Émis par	Marchand, marketplace, consolidateur transfrontalier ou prestataire logistique d’origine.
Service/utilisation typique	Commandes de marketplace qui entrent ensuite dans le réseau de PostNL ou d’un partenaire de livraison à destination.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit sur la page de commande avant que le numéro de suivi du transporteur ne soit confirmé.
Portée du suivi	Peut afficher des événements de partenaire sur 17TRACK ; le suivi officiel PostNL peut ne commencer qu’après la remise ou l’échange de données.
Mise en garde importante	Demandez au vendeur le numéro de suivi final du transporteur si PostNL ne trouve aucune correspondance.

Avis de passage ou code de retrait

Numéro d’avis, code-barres ou référence de retrait indiqué après une tentative de livraison.

Voir tous les détails de l’avis de passage ou du code de retrait

Longueur/structure	Varie selon l’avis, le parcours dans l’application, le point de retrait et le processus de livraison local.
Émis par	PostNL pendant le processus de livraison ou de retrait.
Service/utilisation typique	Retrait dans un point PostNL, suivi d’une livraison échouée ou gestion de la livraison.
Qui le voit et où	Le destinataire le voit sur l’avis papier, dans l’e-mail, l’application ou la page de suivi.
Portée du suivi	Utile pour le retrait ou la vérification d’identité ; il peut ne pas remplacer le numéro de suivi de l’envoi dans tous les systèmes.
Mise en garde importante	Apportez la pièce d’identité requise ou les informations de retrait indiquées par PostNL lors du retrait d’un colis.

Numéro de commande de la boutique ou de facture

Référence créée par le marchand ; aucun modèle universel de transporteur.

Voir tous les détails du numéro de commande de la boutique ou de facture

Longueur/structure	Dépend de la plateforme d’e-commerce et ne constitue pas une norme de suivi postal.
Émis par	Vendeur, marketplace ou système de paiement.
Service/utilisation typique	Service client, recherche de commande et assistance du vendeur.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit dans le compte de la boutique ou la confirmation de commande.
Portée du suivi	Non directement traçable par PostNL, sauf si le système du vendeur le lie à une étiquette de transporteur.
Mise en garde importante	Ne considérez pas un numéro de commande comme une preuve que PostNL a accepté le colis.

Statuts de suivi et significations

Les statuts de suivi PostNL décrivent le cycle de vie d’un envoi, pas seulement un emplacement. La distinction la plus importante est de savoir si PostNL est physiquement en possession du colis, si un partenaire détient encore le colis et si la douane ou le destinataire doit agir.

Recherche rapide de statut

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues

Pré-expédition

Voir tous les détails des informations d’expédition reçues

Ce que cela signifie	Une étiquette ou des données électroniques ont été créées, mais l’acceptation physique peut ne pas encore avoir eu lieu.
Partie actuellement responsable	Expéditeur, marchand ou partenaire d’origine jusqu’à ce que PostNL scanne le colis.
Ce qui se passe ensuite	Le colis doit être remis à PostNL ou à un partenaire qui le transmet à PostNL.
Ce que vous devez faire	Attendez un scan d’acceptation ; demandez au vendeur si aucun scan physique n’apparaît après la fenêtre de remise prévue.

Reçu par PostNL

Accepté

Voir tous les détails pour reçu par PostNL

Ce que cela signifie	PostNL a physiquement reçu ou traité le colis.
Partie actuellement responsable	PostNL.
Ce qui se passe ensuite	Le tri, le transport vers un dépôt de livraison ou le traitement à l’exportation commence.
Ce que vous devez faire	Surveillez la date de livraison prévue et vérifiez les options de livraison disponibles.

Trié / traité au centre de tri

En transit

Voir tous les détails pour trié ou traité

Ce que cela signifie	Le colis est passé par un processus de tri PostNL.
Partie actuellement responsable	PostNL ou un opérateur de transport sous contrat au sein du réseau PostNL.
Ce qui se passe ensuite	Le colis se dirige vers une tournée de livraison, une passerelle d’exportation ou une remise à destination.
Ce que vous devez faire	Aucune action n’est généralement nécessaire, sauf si le colis reste inchangé au-delà du délai de service prévu.

L’article est en route vers le pays de destination

Transit international

Voir tous les détails du transit international

Ce que cela signifie	L’article a quitté ou est en cours de préparation pour quitter le réseau d’origine en vue du transport international.
Partie actuellement responsable	PostNL, une compagnie aérienne, un partenaire d’échange postal ou un transporteur longue distance selon l’événement exact.
Ce qui se passe ensuite	L’opérateur postal de destination ou l’installation d’importation enregistre un scan d’arrivée.
Ce que vous devez faire	Prévoyez une interruption de visibilité pendant le transport aérien ou longue distance et la prise en charge par la douane.

Dédouanement en cours

Douane / remise

Voir tous les détails du dédouanement en cours

Ce que cela signifie	L’envoi est en cours d’examen par la douane ou nécessite des données d’importation, une évaluation fiscale ou une mainlevée.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, processus de traitement douanier de PostNL, destinataire ou expéditeur selon la demande.
Ce qui se passe ensuite	L’envoi est libéré, retenu dans l’attente d’informations ou retourné s’il ne peut pas être importé.
Ce que vous devez faire	Répondez aux demandes officielles de taxe ou d’informations et ne considérez pas l’arrivée comme une mainlevée douanière.

En cours de livraison

Voir tous les détails de la livraison en cours

Ce que cela signifie	Le colis est attribué à une tournée de livraison ou à un processus de livraison local.
Partie actuellement responsable	PostNL ou le partenaire de livraison du dernier kilomètre à destination indiqué dans le suivi.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, dépôt en point de retrait ou tentative de livraison échouée.
Ce que vous devez faire	Vérifiez l’adresse de livraison, les préférences de livraison disponibles et les instructions de retrait.

Livré

Voir tous les détails de la livraison effectuée

Ce que cela signifie	Le transporteur a enregistré un scan de livraison ou une confirmation de livraison.
Partie actuellement responsable	Destinataire après une livraison réussie, sauf en cas de litige de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Une preuve de livraison ou des détails sur le lieu de livraison peuvent être disponibles pour les services éligibles.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le lieu sûr, les voisins, l’accueil, le point de retrait et les détails de livraison PostNL avant d’escalader.

Prêt pour le retrait

Retrait

Voir tous les détails pour prêt pour le retrait

Ce que cela signifie	Le colis se trouve dans un point PostNL ou un lieu de retrait.
Partie actuellement responsable	Lieu de retrait pour le compte de PostNL.
Ce qui se passe ensuite	Le destinataire récupère le colis ou le colis peut être retourné après la période de conservation.
Ce que vous devez faire	Apportez la pièce d’identité requise et les informations de retrait indiquées par PostNL.

Livraison infructueuse

Exception

Voir tous les détails de la livraison infructueuse

Ce que cela signifie	Une tentative de livraison a échoué en raison d’une absence, d’un problème d’accès, d’adresse, de paiement ou de conditions opérationnelles.
Partie actuellement responsable	PostNL, le destinataire ou l’expéditeur selon la raison de l’exception.
Ce qui se passe ensuite	Une nouvelle livraison, un retrait, une vérification de l’adresse ou un retour peut suivre.
Ce que vous devez faire	Suivez les instructions dans Track & Trace et contactez l’expéditeur si une correction d’adresse est nécessaire.

Retour à l’expéditeur

Retour

Voir tous les détails du retour à l’expéditeur

Ce que cela signifie	Le colis est en cours de retour parce qu’il n’a pas pu être livré, a été refusé, n’a pas été retiré ou n’a pas pu satisfaire aux exigences d’importation.
Partie actuellement responsable	PostNL, transporteur partenaire ou expéditeur selon l’étape du retour.
Ce qui se passe ensuite	Transport de retour et traitement par l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur ou l’expéditeur pour connaître les options de réexpédition ou de remboursement.

Services et délais de livraison

Le délai de livraison PostNL dépend du service, de la destination, de l’heure d’acceptation, de la qualité de l’adresse, de la douane, des transferts aux partenaires et des perturbations. Considérez les estimations de livraison comme des normes de service ou des prévisions, sauf si PostNL indique explicitement une garantie pour le service exact.

Comparaison des services

Service

Type de service

Colis national

Livraison de colis aux Pays-Bas

Voir tous les détails du colis national

Idéal pour	Consommateurs et boutiques expédiant des colis aux Pays-Bas.
Couverture	Pays-Bas, y compris la livraison à domicile et les points de retrait lorsque disponibles.
Niveau de suivi	Suivi des colis de bout en bout après les événements d’étiquetage et d’acceptation.
Condition clé de taille/poids	Les limites actuelles varient selon le produit et doivent être vérifiées sur les pages officielles des tarifs et des règles relatives aux colis.
Protection/service supplémentaire inclus	Les options peuvent inclure la signature, l’assurance ou le retrait selon le produit sélectionné.
Principale limitation	Les options de livraison et les droits de réclamation peuvent différer pour l’expéditeur, le destinataire et les envois sous contrat professionnel.

Colis international

Exportation et importation de colis transfrontaliers

Voir tous les détails du colis international

Idéal pour	Envoi de colis depuis les Pays-Bas vers un autre pays ou réception de colis étrangers via PostNL.
Couverture	La disponibilité des destinations dépend des listes de services internationaux de PostNL, des règles douanières et des réseaux de partenaires.
Niveau de suivi	Le suivi peut se poursuivre via les échanges postaux et les partenaires de destination lorsque les données sont échangées.
Condition clé de taille/poids	Des conditions propres à chaque pays en matière de taille, de poids, de contenu et de documents douaniers s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Des options d’assurance ou d’envoi recommandé/assuré peuvent être disponibles selon le produit et la destination.
Principale limitation	Les douanes, la capacité aérienne et les scans du transporteur de destination peuvent créer des lacunes de visibilité.

Colis pour boîte aux lettres et livraison en boîte aux lettres

Livraison de petits articles

Voir tous les détails du colis pour boîte aux lettres

Idéal pour	Petits articles d’e-commerce qui respectent les exigences de livraison en boîte aux lettres.
Couverture	Principalement les Pays-Bas et certains flux transfrontaliers selon le produit.
Niveau de suivi	Peut disposer d’un suivi plus léger que les services de colis complets selon le produit.
Condition clé de taille/poids	Doit respecter les conditions officielles de taille et de poids pour boîte aux lettres.
Protection/service supplémentaire inclus	Les services supplémentaires dépendent de l’étiquette sélectionnée.
Principale limitation	La livraison peut être effectuée en boîte aux lettres sans signature remise en main propre au destinataire.

Colis professionnels et logistique e-commerce

Services de logistique contractuelle et de plateforme d’expédition

Voir tous les détails des colis professionnels

Idéal pour	Boutiques en ligne et expéditeurs professionnels ayant besoin d’étiquettes, de retours, de retrait et de tarifs contractuels.
Couverture	Des itinéraires nationaux et internationaux sont disponibles dans le cadre d’accords professionnels.
Niveau de suivi	Les données d’expédition, les numéros d’étiquette et les scans peuvent alimenter les systèmes professionnels et les notifications clients.
Condition clé de taille/poids	Des limites liées au contrat et au produit s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Options de livraison, de retour et d’assurance spécifiques au contrat.
Principale limitation	Les destinataires ne peuvent généralement pas modifier directement les résultats d’une réclamation commerciale ou d’un remboursement.

Retours

Logistique des retours pour les consommateurs et l’e-commerce

Voir tous les détails des retours

Idéal pour	Retour d’achats en ligne aux commerçants au moyen d’une étiquette de retour ou d’un code de retour.
Couverture	Dépend des modalités de retour du commerçant et des points PostNL disponibles.
Niveau de suivi	Suivi du retour après le dépôt et l’acceptation.
Condition clé de taille/poids	Doit correspondre à l’étiquette du commerçant et aux règles d’acceptation des retours de PostNL.
Protection/service supplémentaire inclus	Une preuve de dépôt peut être importante en cas de litige avec le commerçant concernant le remboursement.
Principale limitation	Le commerçant, et non 17TRACK, décide du délai de remboursement après réception du retour ou vérification de la politique.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis national

Souvent orienté vers le jour ouvrable suivant après acceptation pour les flux nationaux standard, sous réserve de l’heure limite et des conditions d’exploitation.

Voir tous les détails du délai de livraison des colis nationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Attente de service basée sur les jours ouvrables, sauf si le produit sélectionné prend en charge la livraison le week-end.
Statut de la garantie	Pas de garantie universelle de remboursement, sauf si elle est explicitement incluse dans le service acheté.
Début du décompte à partir de	Acceptation physique ou traitement par PostNL, et non la seule création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Remise tardive, erreurs d’adresse, haute saison, perturbations opérationnelles et problèmes d’accès à la livraison.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages officielles d’aide pour les colis et les pages produits de PostNL pour connaître les conditions de service actuelles.

Colis international en Europe

Généralement plusieurs jours ouvrables après l’exportation, selon le pays, le produit, les douanes et le partenaire de destination.

Voir tous les détails sur le délai de livraison des colis internationaux en Europe

Jours ouvrables ou calendaires	Généralement exprimé en jours ouvrables pour les normes de service ; les interruptions de suivi peuvent s’étendre sur des jours calendaires.
Statut de la garantie	Estimation, sauf si le produit sélectionné indique un engagement de livraison garanti.
Début du décompte à partir de	Traitement d’acceptation et d’exportation après disponibilité de données douanières ou d’adresse correctes.
Principaux facteurs de retard	Traitement à l’exportation, douanes d’importation, jours fériés locaux, scans des partenaires et validation de l’adresse.
Date/validité de la source officielle	Vérifiez les conditions de destination sur les pages internationales de PostNL avant l’expédition.

Colis international hors d’Europe

Généralement plus long et fortement dépendant des douanes, de la capacité de transport et de la livraison postale à destination.

Voir tous les détails sur le délai de livraison des colis internationaux hors d’Europe

Jours ouvrables ou calendaires	Les estimations en jours ouvrables sont courantes, mais les périodes d’attente liées aux douanes et au transport principal apparaissent en jours calendaires.
Statut de la garantie	Pas de garantie universelle ; vérifiez le service exact et la destination.
Début du décompte à partir de	Acceptation après que les données d’exportation et les formulaires douaniers sont suffisamment complets.
Principaux facteurs de retard	Douanes, contrôles de sécurité, articles restreints, destinations isolées, capacité de vol et arriéré postal local.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les informations sur les services internationaux de PostNL et les avis du transporteur de destination.

Retours

Dépend de l’adresse de retour du commerçant, de l’heure de dépôt et du flux de traitement des retours.

Voir tous les détails sur le délai de livraison des retours

Jours ouvrables ou calendaires	Acheminement par le transporteur en jours ouvrables plus délai de traitement par le commerçant.
Statut de la garantie	La livraison par le transporteur ne garantit pas le délai de remboursement par le commerçant.
Début du décompte à partir de	Dépôt du retour et scan d’acceptation.
Principaux facteurs de retard	Dépôt tardif, étiquette de retour manquante, traitement par l’entrepôt du commerçant et douanes pour les retours internationaux.
Date/validité de la source officielle	Consultez les instructions de retour de PostNL et la politique de retour du commerçant.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Plage de délais de livraison estimés

États-Unis

7 à 18 jours ouvrables ; moyenne d’environ 11 à 14 jours.

Voir tous les détails pour les États-Unis

Type de service principal	Colis ou petit paquet postal international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 11 à 14 jours pour les flux suivis normaux.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Généralement une livraison postale à destination, comme USPS pour les envois postaux.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Attendez-vous à des interruptions de scan à l’importation autour de l’arrivée et de la prise en charge par les douanes ; fournissez une description précise du produit et sa valeur.

Canada

8 à 20 jours ouvrables ; moyenne d’environ 12 à 16 jours.

Voir tous les détails pour le Canada

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 16 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Canada Post pour de nombreux relais postaux.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’évaluation des taxes et des droits peut retarder la mainlevée ; les provinces éloignées peuvent ajouter du délai de livraison.

Mexique

10 à 30 jours ouvrés ; environ 18 à 22 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Mexique

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 18 à 22 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal local ou partenaire du dernier kilomètre sous contrat selon l’itinéraire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les scans de douane et de distribution locale peuvent être rares ; le formatage des adresses en espagnol réduit les exceptions.

Royaume-Uni

4 à 12 jours ouvrés ; environ 6 à 8 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Royaume-Uni

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 à 8 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Royal Mail ou partenaire colis selon le produit.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données douanières post-Brexit, la TVA et la qualité de la description du produit influencent la rapidité.

Allemagne

2 à 7 jours ouvrés ; environ 4 à 5 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Allemagne

Type de service principal	Colis européen ou colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 4 à 5 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Deutsche Post, DHL ou réseau partenaire selon l’étiquette.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les mouvements internes à l’UE sont généralement plus rapides, mais le format de l’adresse et les règles de packstation comptent.

France

3 à 8 jours ouvrés ; environ 5 à 6 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la France

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 5 à 6 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	La Poste, Colissimo ou transporteur partenaire selon le service.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les voies au sein de l’UE évitent les formalités douanières d’importation pour les marchandises de l’UE, mais les territoires français d’outre-mer sont des destinations douanières distinctes.

Espagne

4 à 10 jours ouvrés ; environ 6 à 8 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Espagne

Type de service principal	Colis européen suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 à 8 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Correos ou transporteur partenaire selon le service.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les îles Canaries, Ceuta et Melilla nécessitent un traitement douanier et peuvent être plus lentes que l’Espagne continentale.

Italie

4 à 11 jours ouvrés ; environ 7 à 9 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Italie

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 à 9 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Poste Italiane ou transporteur partenaire selon l’acheminement.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les adresses insulaires et rurales peuvent ajouter du délai ; un numéro de téléphone complet du destinataire aide à résoudre les exceptions.

Belgique

1 à 4 jours ouvrés ; environ 2 à 3 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Belgique

Type de service principal	Colis Benelux.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 2 à 3 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	bpost ou partenaire colis selon l’itinéraire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Voie rapide dans l’UE ; l’accès aux appartements et l’acheminement vers un point de retrait sont des causes courantes d’exceptions.

Autriche

3 à 8 jours ouvrés ; environ 5 à 6 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Autriche

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 5 à 6 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Austria Post ou réseau partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Voie intra-UE ; les zones alpines et isolées peuvent prolonger le délai du dernier kilomètre.

Suisse

4 à 12 jours ouvrés ; en moyenne environ 7 à 9 jours.

Voir tous les détails pour la Suisse

Type de service principal	Colis international hors du territoire douanier de l’UE.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 à 9 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Swiss Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La déclaration en douane et l’évaluation fiscale sont importantes, même pour les itinéraires européens proches.

Pologne

4 à 10 jours ouvrés ; environ 6 à 8 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Pologne

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 à 8 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Poczta Polska ou partenaire colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Voie UE ; les scans du dépôt local et du point de retrait peuvent apparaître après un court intervalle.

Suède

4 à 10 jours ouvrés ; environ 6 à 8 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Suède

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 à 8 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	PostNord ou réseau partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les zones de livraison isolées du nord peuvent ajouter du délai ; la notification du destinataire est souvent importante.

Norvège

5 à 13 jours ouvrés ; en moyenne environ 8 à 10 jours.

Voir tous les détails pour la Norvège

Type de service principal	Colis international hors du territoire douanier de l’UE.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 8 à 10 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Posten Norge ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA à l’importation et la qualité des données douanières influencent le dédouanement ; les régions isolées peuvent prolonger la livraison.

Danemark

3 à 8 jours ouvrés ; environ 5 à 6 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Danemark

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 5 à 6 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	PostNord ou réseau partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Voie UE ; la redirection vers un point de retrait est courante en cas d’échec de la livraison à domicile.

Irlande

4 à 11 jours ouvrés ; environ 7 à 9 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Irlande

Type de service principal	Colis européen.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 à 9 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	An Post ou partenaire colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Itinéraire UE pour les marchandises de l’UE ; l’absence d’Eircode peut ralentir le traitement du dernier kilomètre.

Japon

7 à 18 jours ouvrables ; moyenne d’environ 11 à 14 jours.

Voir tous les détails pour le Japon

Type de service principal	Colis postal international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 11 à 14 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Japan Post pour de nombreux colis postaux.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Une description des marchandises de type HS précise et une valeur exacte réduisent les demandes des douanes.

Corée du Sud

7 à 18 jours ouvrables ; moyenne d’environ 11 à 14 jours.

Voir tous les détails pour la Corée du Sud

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 11 à 14 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Korea Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’identité du destinataire ou des données de dédouanement peuvent être demandées pour les importations.

Australie

8 à 22 jours ouvrés ; en moyenne environ 13 à 17 jours.

Voir tous les détails pour l’Australie

Type de service principal	Colis postal international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 13 à 17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Australia Post pour de nombreux transferts postaux.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les restrictions de biosécurité et les zones de livraison isolées peuvent ajouter du délai.

Nouvelle-Zélande

9 à 24 jours ouvrés ; en moyenne environ 14 à 18 jours.

Voir tous les détails pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	NZ Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les contrôles de biosécurité et de douane peuvent créer des écarts entre l’arrivée et la mainlevée.

Singapour

6 à 15 jours ouvrables ; environ 9 à 12 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour Singapour

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 9 à 12 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Singapore Post ou partenaire commercial.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les règles relatives à la GST sur les biens de faible valeur et une description complète de l’article sont importantes pour les colis e-commerce.

Malaisie

8 à 22 jours ouvrés ; en moyenne environ 13 à 17 jours.

Voir tous les détails pour la Malaisie

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 13 à 17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Pos Malaysia ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’examen douanier local et la distribution régionale peuvent créer de plus longs intervalles sans mise à jour.

Thaïlande

8 à 24 jours ouvrables ; environ 14 à 18 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Thaïlande

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Thailand Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone et les détails de l’adresse thaïlandaise facilitent la livraison ; l’examen à l’importation peut ajouter du temps.

Inde

10 à 30 jours ouvrés ; environ 18 à 22 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Inde

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 18 à 22 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	India Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Des documents KYC ou d’importation peuvent être demandés ; les délais du dernier kilomètre varient fortement selon les régions.

Philippines

10 à 35 jours ouvrables ; environ 20 à 25 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour les Philippines

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 20 à 25 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal philippin ou réseau de livraison partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La distribution entre les îles et les files d’attente en douane peuvent être les principaux facteurs de retard.

Indonésie

10 à 35 jours ouvrables ; environ 20 à 25 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Indonésie

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 20 à 25 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Pos Indonesia ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les taxes à l’importation, l’acheminement entre les îles et les coordonnées du destinataire sont des facteurs de retard fréquents.

Brésil

15 à 45 jours ouvrables ; environ 25 à 32 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Brésil

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 25 à 32 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Correios ou réseau partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le CPF ou des informations fiscales peuvent être requis ; les retards liés au paiement des droits de douane sont fréquents.

Chili

12 à 35 jours ouvrables ; environ 20 à 26 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Chili

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 20 à 26 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	CorreosChile ou réseau de livraison partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’examen douanier et la grande étendue géographique du pays peuvent prolonger la livraison du dernier kilomètre.

Émirats arabes unis

7 à 20 jours ouvrables ; environ 12 à 16 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	Colis international suivi.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 16 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Emirates Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone, l’émirat, le bâtiment et les détails de la boîte postale réduisent les exceptions de livraison.

Arabie saoudite

8 à 24 jours ouvrables ; environ 14 à 18 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Arabie saoudite

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Saudi Post ou transporteur partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’adresse nationale et le téléphone du destinataire sont importants ; les marchandises soumises à restriction peuvent être retenues.

Afrique du Sud

12 à 40 jours ouvrables ; moyenne d’environ 24 à 30 jours.

Voir tous les détails pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	Colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 24 à 30 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	South African Post Office ou réseau partenaire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les retards liés aux douanes et au réseau local peuvent être importants ; suivez à la fois les événements PostNL et ceux de la destination.

Les fourchettes par pays de destination sont des estimations de planification basées sur les flux postaux et e-commerce historiques typiques ; la livraison réelle PostNL peut être plus courte ou plus longue en raison des douanes, de la capacité aérienne, des jours fériés, des perturbations de service, des zones de livraison éloignées et des pratiques de scan des partenaires.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi PostNL relèvent de trois catégories : le numéro de suivi n’est pas un numéro de transporteur, le colis n’a pas été physiquement remis au transporteur suivant, ou la livraison/les douanes nécessitent une action de l’expéditeur ou du destinataire.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

La valeur peut être un numéro de commande, avoir été mal saisie ou ne pas encore être reconnue par PostNL.

Voir tous les détails pour un numéro invalide

À vérifier d’abord	Supprimez les espaces et les traits d’union ; comparez avec l’e-mail d’expédition du vendeur.
Action immédiate	Essayez le suivi officiel PostNL et la détection automatique du transporteur par 17TRACK.
Quand escalader	Si le vendeur confirme l’expédition mais ne peut pas fournir de numéro de suivi de transporteur.
Qui contacter	D’abord le vendeur ou l’expéditeur.

Aucun événement de suivi

L’étiquette existe, mais aucun scan du transporteur ni aucune donnée partenaire n’est disponible.

Voir tous les détails pour l’absence d’événements de suivi

À vérifier d’abord	Recherchez un événement de création d’étiquette ou de préavis ainsi que la date d’expédition.
Action immédiate	Prévoyez un délai pour le premier scan physique après la remise.
Quand escalader	Lorsque le délai d’expédition promis par le vendeur est dépassé sans acceptation.
Qui contacter	Vendeur ou expéditeur.

Étiquette créée

Les données d’expédition existent ; le colis physique peut encore être chez l’expéditeur.

Voir tous les détails pour l’étiquette créée

À vérifier d’abord	Vérifiez s’il existe un scan d’acceptation ultérieur.
Action immédiate	Ne présumez pas que PostNL a le colis tant que PostNL n’a pas enregistré sa réception ou son traitement.
Quand escalader	Si l’étiquette reste inchangée au-delà du délai de traitement du vendeur.
Qui contacter	Expéditeur ou marchand.

Longue période sans mise à jour

Des scans de tri, d’acheminement principal, de douane ou du partenaire de destination peuvent manquer.

Voir tous les détails pour une longue période sans mise à jour

À vérifier d’abord	Identifiez la dernière partie responsable et déterminez si le colis est national ou international.
Action immédiate	Vérifiez le suivi PostNL, 17TRACK et celui du transporteur de destination.
Quand escalader	Après que l’estimation de livraison publiée ou la fenêtre de protection du vendeur a été clairement dépassée.
Qui contacter	PostNL s’il détient le colis ; sinon l’expéditeur ou le transporteur de destination.

Exception de livraison

Problème d’adresse, d’accès, de paiement, de douane ou opérationnel.

Voir tous les détails pour l’exception de livraison

À vérifier d’abord	Lisez la dernière instruction PostNL et vérifiez l’adresse.
Action immédiate	Utilisez les options de livraison disponibles ou contactez l’expéditeur si l’adresse est incorrecte.
Quand escalader	Si le colis est en cours de retour ou si l’instruction officielle n’est pas claire.
Qui contacter	PostNL pour les options de livraison ; expéditeur pour les changements d’adresse ou de commande.

Livré mais non reçu

Livré dans la boîte aux lettres, dans un lieu sûr, chez un voisin, à la réception, en point de retrait ou au mauvais endroit.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

À vérifier d’abord	Vérifiez la boîte aux lettres, les membres du foyer, les voisins, la réception, le casier à colis, le point de retrait et la photo de livraison ou la preuve, si disponible.
Action immédiate	Signalez rapidement le problème à PostNL et au vendeur avec le dernier événement de suivi.
Quand escalader	Si les détails de livraison de PostNL ne permettent pas de déterminer l’emplacement ou si le vendeur a besoin d’une enquête du transporteur.
Qui contacter	PostNL pour les détails de livraison ; vendeur pour le remboursement ou la réexpédition.

Retenue en douane

Données d’importation manquantes, évaluation des taxes, examen d’un article restreint ou inspection douanière.

Voir tous les détails pour retenue en douane

À vérifier d’abord	Recherchez une demande de paiement ou d’informations de PostNL ou des douanes.
Action immédiate	Répondez uniquement via les canaux officiels du transporteur ou des douanes.
Quand escalader	Si les documents ont été soumis mais que la retenue persiste au-delà des délais de traitement indiqués.
Qui contacter	Assistance douanière de PostNL, expéditeur ou autorité douanière locale selon la demande.

Retour à l’expéditeur

Échec de livraison, colis non récupéré, refus, refus douanier ou problème d’adresse.

Voir tous les détails pour problème de retour à l’expéditeur

À vérifier d’abord	Trouvez le premier événement de retour et la raison.
Action immédiate	Contactez le vendeur avant que le retour ne soit finalisé si une réexpédition est nécessaire.
Quand escalader	Si la raison du retour est incorrecte ou si l’article a une valeur élevée.
Qui contacter	Expéditeur ou vendeur pour la résolution commerciale ; PostNL pour les informations de livraison.

Perdu ou endommagé

Le colis est introuvable, est arrivé endommagé ou son contenu est manquant.

Voir tous les détails pour les colis PostNL perdus ou endommagés

À vérifier d’abord	Conservez l’emballage, les photos, la preuve de valeur et l’historique de suivi.
Action immédiate	Informez l’expéditeur ou le vendeur ; ils détiennent souvent le contrat et le droit de réclamation.
Quand escalader	Lorsque l’enquête de PostNL ou l’assistance du vendeur confirme la perte, le dommage ou le contenu manquant.
Qui contacter	Expéditeur ou vendeur pour la réclamation/le remboursement ; PostNL pour l’enquête lorsque cela est possible.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi international de PostNL peut impliquer plusieurs entités : l’expéditeur, PostNL, la sécurité à l’exportation, les douanes, les compagnies aériennes, les opérateurs postaux de destination et les transporteurs locaux du dernier kilomètre. Un transfert n’est terminé que lorsque le transporteur suivant reçoit ou traite le colis physique, et non simplement lorsque les données électroniques sont envoyées.

Flux international

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Étiquette et données douanières créées

Expéditeur, marchand ou plateforme d’expédition

Voir tous les détails pour étiquette et données douanières créées

Événement de suivi typique	Informations d’expédition reçues.
Ce qui se passe	Les données existent, mais le colis peut encore être chez l’expéditeur.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, les références du partenaire ou du marchand peuvent ensuite être liées à un numéro postal ou PostNL.
Écart de visibilité normal	Jusqu’au dépôt physique ou à l’enlèvement.
Ce que le client doit faire	Demandez au vendeur une confirmation d’expédition si aucune acceptation n’apparaît.

Acceptation et tri par PostNL

PostNL

Voir tous les détails pour acceptation et tri par PostNL

Événement de suivi typique	Reçu, trié ou traité par PostNL.
Ce qui se passe	PostNL prépare le colis pour la livraison nationale ou l’exportation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	En général, l’étiquette du transporteur reste consultable, mais des numéros de partenaires liés peuvent apparaître.
Écart de visibilité normal	De courts intervalles entre le tri et le traitement à l’exportation sont fréquents.
Ce que le client doit faire	Surveillez le prochain événement d’exportation ou de livraison.

Douane d’exportation et sécurité

PostNL, processus de sécurité à l’exportation et autorités

Voir tous les détails relatifs à la douane d’exportation et à la sécurité

Événement de suivi typique	Article traité pour l’exportation ou envoyé vers le pays de destination.
Ce qui se passe	L’acheminement à l’exportation et le traitement de sécurité ont lieu avant le transport longue distance.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Les numéros postaux S10 continuent normalement ; des numéros de partenaires peuvent être associés.
Écart de visibilité normal	Plusieurs jours peuvent s’écouler avant les scans d’arrivée à destination.
Ce que le client doit faire	Attendez l’événement d’arrivée dans le pays de destination ou de douane, sauf si des instructions officielles apparaissent.

Transport longue distance

Compagnie aérienne, camion, transport postal ou partenaire logistique

Voir tous les détails du transport longue distance

Événement de suivi typique	En transit vers le pays de destination.
Ce qui se passe	Le colis circule entre les réseaux postaux et peut ne pas être scanné en vol ou pendant le transport en sac scellé.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour le suivi postal, mais des identifiants liés du dernier kilomètre peuvent être ajoutés.
Écart de visibilité normal	L’un des intervalles sans scan les plus courants dans le suivi international.
Ce que le client doit faire	Ne déposez pas de réclamation uniquement parce qu’aucun scan aérien n’apparaît ; comparez avec la plage prévue à destination.

Douane d’importation

Douane de destination et transporteur chargé du traitement à l’importation

Voir tous les détails relatifs à la douane d’importation

Événement de suivi typique	Arrivé dans le pays de destination, dédouanement, retenu par la douane ou libéré.
Ce qui se passe	La douane vérifie la valeur, le contenu, les taxes, les articles interdits et les données requises du destinataire.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le transporteur de destination peut attribuer une référence de livraison interne tout en gardant le numéro d’origine consultable.
Écart de visibilité normal	Imprévisible ; le délai de dédouanement n’est pas garanti.
Ce que le client doit faire	Payez les droits ou fournissez des documents uniquement via les canaux officiels de la douane ou du transporteur.

Dernier kilomètre à destination

Opérateur postal de destination ou partenaire de livraison local

Voir tous les détails du dernier kilomètre à destination

Événement de suivi typique	En cours de livraison, tentative de livraison, prêt pour retrait ou livré.
Ce qui se passe	Le transporteur local effectue la livraison ou la gestion en point de retrait.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de suivi local peut apparaître, mais le numéro d’origine peut toujours fonctionner sur 17TRACK.
Écart de visibilité normal	Courts intervalles avant les scans du dépôt local ou les notifications de retrait.
Ce que le client doit faire	Utilisez les instructions du transporteur de destination pour les changements de livraison locale ou le retrait.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options de livraison PostNL dépendent du produit, de l’étape du colis et des restrictions de l’expéditeur. Les destinataires peuvent souvent choisir les préférences de livraison disponibles affichées dans le flux de suivi officiel, tandis que la correction d’adresse, les remboursements et de nombreuses enquêtes restent contrôlés par l’expéditeur ou le marchand.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Modifier la préférence de livraison

Destinataire lorsque PostNL met des options à disposition.

Voir tous les détails pour modifier la préférence de livraison

Éligibilité	Dépend du service, des paramètres de l’expéditeur et de l’étape du colis.
Date limite/étape disponible	Avant l’exécution de l’itinéraire final lorsque cette option est proposée dans Track & Trace ou l’application.
Frais	Les éventuels frais dépendent de l’option affichée et du produit.
Garanti ?	Non ; des contraintes opérationnelles peuvent empêcher le changement demandé.
Lien d’action officiel	PostNL Track & Trace

Retrait en point PostNL

Le destinataire après l’apparition de l’instruction de retrait.

Voir tous les détails pour le retrait en point PostNL

Éligibilité	Disponible lorsque PostNL achemine le colis vers un point de retrait ou lorsque le produit sélectionné prend en charge le retrait.
Date limite/étape disponible	Pendant la période de retrait indiquée dans le suivi.
Frais	Généralement déterminé par le produit d’expédition et l’accord avec l’expéditeur.
Garanti ?	Le retrait nécessite une pièce d’identité valide ou les informations de retrait lorsque cela est demandé.
Lien d’action officiel	Localisateur de points PostNL

Notifications de livraison

Destinataire ou expéditeur selon l’application, l’e-mail et les données d’expédition.

Voir tous les détails pour les notifications de livraison

Éligibilité	Nécessite des données d’expédition et des coordonnées disponibles.
Date limite/étape disponible	Après la disponibilité des données d’étiquette et pendant le transport.
Frais	Dépend du canal de notification et de l’accord de service.
Garanti ?	Non ; les notifications complètent le suivi et ne remplacent pas les scans de livraison.
Lien d’action officiel	Aide PostNL pour la réception de colis

Preuve de livraison ou détails de livraison

Expéditeur, destinataire ou expéditeur professionnel lorsque le service le prend en charge.

Voir tous les détails pour la preuve de livraison

Éligibilité	Dépend des options de signature, d’assurance, d’envoi recommandé ou de produit professionnel.
Date limite/étape disponible	Après le scan de livraison.
Frais	Peut être inclus ou facturé comme service supplémentaire selon le produit.
Garanti ?	La disponibilité de la preuve dépend du service et de l’enregistrement du scan.
Lien d’action officiel	Service client PostNL

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Les demandes de suivi, les enquêtes du transporteur, les réclamations d’assurance, les remboursements d’affranchissement et les remboursements ecommerce sont des processus distincts. Pour les achats en ligne, le vendeur contrôle généralement les décisions de remboursement ou de remplacement, tandis que l’expéditeur contractuel est souvent le mieux placé pour déposer une réclamation auprès de PostNL.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Un colis est en retard, n’a pas de mise à jour ou affiche un statut confus.

Voir tous les détails pour la demande de suivi PostNL

Qui dépose la demande	Destinataire, expéditeur ou marchand selon les données d’expédition et le contrat.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez les directives officielles de PostNL pour le service sélectionné ; évitez de déposer une demande avant que le délai de livraison normal attendu ne soit dépassé.
Preuves requises	Numéro de suivi, adresse de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition, type de service et dernier scan.
Résultat possible	Clarification, instruction de livraison, enquête ou conseil de contacter l’expéditeur.
Lien officiel	Service client PostNL

Signalement de dommages ou de contenu manquant

Le colis arrive endommagé ou des contenus sont manquants.

Voir tous les détails pour le signalement de dommages ou de contenu manquant

Qui dépose la demande	L’expéditeur ou le destinataire peut signaler les faits, mais les droits à indemnisation dépendent du contrat d’expédition et du produit.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Signalez rapidement et suivez les délais actuels de PostNL pour le service.
Preuves requises	Photos de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, du contenu, de l’étiquette, de la facture et de la preuve de valeur.
Résultat possible	Enquête, indemnisation le cas échéant, refus ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	Service client PostNL

Réclamation pour colis perdu

PostNL ou le réseau partenaire ne parvient pas à localiser un colis après enquête.

Voir tous les détails pour la réclamation pour colis perdu

Qui dépose la demande	Normalement l’expéditeur contractuel ou l’expéditeur professionnel ; les destinataires doivent impliquer le vendeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Cela dépend du service national ou international et de l’assurance souscrite ; vérifiez les règles officielles de réclamation de PostNL.
Preuves requises	Historique de suivi, reçu d’expédition, preuve de valeur, description du produit et correspondance.
Résultat possible	Résultat de recherche, indemnisation selon les conditions du service, ou aucune indemnisation si non couvert.
Lien officiel	Service client PostNL

Remboursement ou réexpédition e-commerce

Un acheteur a besoin d’un remboursement ou d’un remplacement pour une commande.

Voir tous les détails concernant le remboursement ou la réexpédition e-commerce

Qui dépose la demande	L’acheteur en fait la demande au vendeur ou à la marketplace, et non à 17TRACK.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les délais de la marketplace et de la politique du vendeur s’appliquent.
Preuves requises	Numéro de commande, numéro de suivi, captures d’écran, description du problème de livraison et communication avec le vendeur.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, période d’attente, réclamation auprès de PostNL par le vendeur ou refus selon la politique du vendeur.
Lien officiel	Utilisez le centre d’aide du vendeur ou de la marketplace, ainsi que les preuves de suivi PostNL.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions de PostNL dépendent du service national ou international, du pays de destination, de la législation sur les marchandises dangereuses, des règles postales et des exigences douanières. Vérifiez toujours les règles officielles en vigueur avant d’expédier des batteries, des liquides, de la nourriture, des médicaments, des objets de valeur ou des marchandises réglementées.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses

Soumis à restrictions ou interdit selon la substance et le mode de transport.

Voir tous les détails concernant les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Aérosols, liquides inflammables, gaz, substances corrosives, oxydants et produits chimiques dangereux.
Condition/emballage clé	Des règles spéciales de transport et de déclaration peuvent s’appliquer ; les canaux de colis ordinaires peuvent ne pas les accepter.
Limitation de transport	Le transport aérien et le transport postal international sont particulièrement stricts.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Refus, retenue, retour, saisie ou élimination.
Règles officielles	Restrictions de colis PostNL

Batteries au lithium et appareils électroniques

Soumis à restrictions et assujettis aux règles d’emballage, de destination et de produit.

Voir tous les détails concernant les batteries au lithium et les appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries externes, ordinateurs portables, téléphones Mobile DE, cellules au lithium non installées et appareils alimentés par batterie.
Condition/emballage clé	Les batteries non installées et les batteries endommagées sont généralement soumises à restrictions ; les batteries installées dans un appareil peuvent nécessiter un emballage conforme.
Limitation de transport	Les règles de destination et de transport aérien peuvent bloquer certains articles.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue de sécurité, retour ou élimination.
Règles officielles	Restrictions de colis PostNL

Aliments, plantes et denrées périssables

Soumis à restrictions selon la destination, les douanes, les règles sanitaires et la durée de conservation.

Voir tous les détails concernant les aliments, les plantes et les denrées périssables

Exemples typiques	Aliments frais, graines, plantes, produits d’origine animale et marchandises sensibles à la température.
Condition/emballage clé	Peuvent nécessiter des certificats ou être interdits pour les colis postaux.
Limitation de transport	Les contrôles douaniers et sanitaires internationaux peuvent bloquer la livraison.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue douanière, destruction, retour ou retard dû à la détérioration.
Règles officielles	Informations sur les colis internationaux PostNL

Objets de valeur et documents

Soumis à restrictions ou nécessite un service assuré ou recommandé approprié.

Voir tous les détails concernant les objets de valeur et les documents

Exemples typiques	Espèces, bijoux, passeports, certificats, marchandises de grande valeur et instruments négociables.
Condition/emballage clé	Utilisez le service officiel éligible et conservez la preuve de valeur et de dépôt.
Limitation de transport	Certains objets de valeur peuvent être exclus ou soumis à des limites d’indemnisation.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Signature supplémentaire, vérifications d’assurance ou exigences relatives aux documents de réclamation.
Règles officielles	Restrictions de colis PostNL

Service client

Avant de contacter PostNL, préparez le numéro de suivi, le nom de l’expéditeur, l’adresse du destinataire, la date d’expédition, le type de service, le dernier statut, la description du contenu, la preuve de valeur et des photos si le colis est endommagé. Pour les commandes ecommerce, contactez le vendeur en parallèle, car le vendeur gère souvent les réclamations et les remboursements.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Voir tous les détails pour Track & Trace

Idéal pour	Suivi, date de livraison, informations de retrait et options de livraison disponibles.
Région/langue	Utilisateurs aux Pays-Bas et à l’international ; des pages en néerlandais et en anglais sont disponibles.
Horaires et fuseau horaire	Le libre-service en ligne est généralement disponible en continu, sous réserve de maintenance.
Informations à préparer	Numéro de suivi et, lorsque demandé, code postal de destination.
Limitation importante	Le suivi ne prouve pas l’admissibilité à une indemnisation.

Centre d’aide du service client

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Voir tous les détails pour le centre d’aide du service client PostNL

Idéal pour	Questions sur les colis, problèmes de livraison, conseils en cas de colis manquant, dommages et options de contact.
Région/langue	Assistance principalement aux Pays-Bas, avec des pages en anglais pour les sujets courants.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page officielle pour connaître les horaires actuels de contact en direct et la disponibilité des canaux.
Informations à préparer	Numéro de suivi, adresse, date d’expédition, expéditeur et description du problème.
Limitation importante	Certains problèmes doivent être initiés par l’expéditeur ou le marchand.

Localisateur de points PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Voir tous les détails pour le localisateur de points PostNL

Idéal pour	Recherche de points PostNL pour le retrait, le dépôt et les retours.
Région/langue	Pays-Bas ; les horaires d’ouverture locaux varient selon le point de service.
Horaires et fuseau horaire	Consultez la fiche de l’emplacement sélectionné pour connaître les horaires actuels.
Informations à préparer	Avis de retrait, numéro de suivi et pièce d’identité requise.
Limitation importante	Les points de vente ne peuvent pas décider des remboursements ecommerce ni du règlement des réclamations auprès du transporteur.

Contact professionnel

https://www.postnl.nl/en/business/

Voir tous les détails pour le contact professionnel PostNL

Idéal pour	Expédition professionnelle, services de compte, solutions logistiques, retours et assistance contractuelle.
Région/langue	Clients professionnels expédiant avec PostNL.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires actuels dépendent du canal d’assistance professionnelle sélectionné.
Informations à préparer	Compte client, identifiants d’expédition, produit contractuel et détails du problème.
Limitation importante	Les destinataires particuliers ont généralement besoin de l’assistance du vendeur pour les remboursements de commande.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises ont besoin d’une couche de suivi différente de celle des consommateurs. Les outils professionnels PostNL sont utiles pour les étiquettes, les expéditions de compte et les opérations propres au transporteur, tandis que 17TRACK est utile pour la visibilité multi-transporteurs, les événements standardisés, la surveillance des exceptions et les workflows de service client sur les marketplaces et les itinéraires transfrontaliers.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Intégration professionnelle officielle PostNL

PostNL

Voir tous les détails pour l’intégration professionnelle officielle PostNL

Couverture des transporteurs	Services PostNL disponibles pour le compte professionnel et les produits sous contrat.
Utilisation principale	Expédition professionnelle, étiquettes, options de livraison, retours et opérations de compte propres au transporteur.
Authentification	Nécessite des identifiants professionnels ou développeur officiels PostNL lorsqu’ils sont fournis.
Capacité de suivi/batch/webhook	Les capacités dépendent de la plateforme professionnelle PostNL actuelle et du contrat.
Documentation développeur actuelle	Utilisez la documentation professionnelle et développeur officielle PostNL liée par PostNL.
Note de migration/d’obsolescence	Ne vous fiez pas aux anciens endpoints ni aux exemples copiés, sauf s’ils sont confirmés dans la documentation PostNL actuelle.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs, y compris PostNL lorsqu’un code transporteur pris en charge ou la détection automatique est disponible.
Utilisation principale	Enregistrement de numéros de suivi, récupération de données de suivi standardisées et prise en charge des workflows d’assistance WISMO.
Authentification	Utilise un token API 17TRACK dans l’en-tête 17token.
Capacité de suivi/batch/webhook	Prend en charge les workflows de suivi basés sur API documentés par 17TRACK ; consultez la documentation pour connaître les limites actuelles et les options de webhook.
Documentation développeur actuelle	Documentation API 17TRACK
Note de migration/d’obsolescence	Utilisez la version actuelle de l’API dans la documentation 17TRACK ; ne codez pas en dur d’anciens exemples.

Page de suivi de marketplace

Vendeur ou marketplace

Voir tous les détails de la page de suivi de marketplace

Couverture des transporteurs	Uniquement les transporteurs et partenaires logistiques intégrés par la marketplace ou le vendeur.
Utilisation principale	Statut de la commande, promesse du vendeur, éligibilité au remboursement et preuves de protection de l’acheteur.
Authentification	Connexion au compte marketplace.
Capacité de suivi/batch/webhook	Dépend des outils vendeur de la marketplace.
Documentation développeur actuelle	Utilisez la documentation vendeur de la marketplace.
Note de migration/d’obsolescence	Le statut de la marketplace peut être en retard par rapport au suivi du transporteur ou utiliser des catégories de statut traduites.

FAQ

1. Comment suivre mon colis PostNL ?

Saisissez le numéro de suivi sur PostNL Track & Trace ou suivez-le avec 17TRACK pour voir les événements PostNL, partenaires et du transporteur de destination disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi PostNL ?

Vous pouvez le trouver sur l’étiquette d’expédition, le reçu du bureau de poste, l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, la notification de l’application PostNL ou l’avis de passage.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi PostNL ?

Les numéros PostNL varient selon le service ; les envois postaux internationaux utilisent souvent un format S10 de 13 caractères, comme deux lettres, neuf chiffres et un code pays, tandis que les formats d’étiquettes nationales peuvent varier selon le produit.

4. Quand la première mise à jour de suivi PostNL apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour utile apparaît généralement après la création des données d’étiquette et l’acceptation ou le traitement du colis par PostNL ou un transporteur partenaire.

5. Pourquoi mon suivi PostNL ne se met-il pas à jour ?

Le suivi PostNL peut cesser de se mettre à jour pendant la remise par l’expéditeur, le tri, le transport international principal, les douanes ou le traitement par le transporteur de destination ; identifiez la dernière partie responsable avant d’escalader.

6. Combien de temps prend une livraison PostNL ?

La livraison nationale PostNL vise souvent le jour ouvré suivant après acceptation, tandis que la livraison internationale peut aller de quelques jours ouvrables dans les pays européens proches à plusieurs semaines pour les destinations lointaines ou fortement soumises aux douanes.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison PostNL ?

Ouvrez PostNL Track & Trace et suivez l’instruction affichée pour une nouvelle livraison, un retrait ou une préférence de livraison ; contactez l’expéditeur si l’adresse doit être corrigée.

8. Que dois-je faire si PostNL indique livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et le point de retrait, puis contactez PostNL pour obtenir les détails de livraison et le vendeur pour une aide au remboursement ou au remplacement.

9. Comment signaler un colis PostNL perdu ou endommagé ?

Conservez le numéro de suivi, le reçu, l’emballage, les photos et la preuve de valeur, puis contactez l’expéditeur ou le vendeur, car l’expéditeur contractuel doit souvent lancer la procédure de réclamation PostNL.

10. Comment contacter le service client PostNL ?

Utilisez la page officielle du service client PostNL, Track & Trace, l’outil de recherche de points PostNL ou l’espace d’assistance professionnelle selon que vous êtes destinataire, expéditeur particulier ou expéditeur professionnel.

11. Pourquoi un numéro de suivi étranger fonctionne-t-il sur PostNL ?

Un numéro de suivi étranger peut fonctionner sur PostNL lorsqu’un colis est remis à PostNL pour l’importation aux Pays-Bas ou la livraison finale, mais le numéro peut quand même avoir été émis par l’opérateur postal d’origine.

12. L’arrivée en douane signifie-t-elle que mon colis PostNL a été dédouané ?

Non. L’arrivée en douane signifie que le colis est entré dans un processus d’importation ou de douane ; la mainlevée, le paiement de taxes ou des demandes d’informations peuvent encore être en attente.

13. Une estimation de livraison PostNL peut-elle être considérée comme une garantie ?

Une estimation de livraison PostNL n’est pas une garantie, sauf si le service exact acheté indique un engagement garanti ou une condition d’indemnisation.

14. Le numéro de suivi PostNL peut-il changer pendant l’expédition internationale ?

Oui, des références partenaires et des identifiants de livraison locaux peuvent être liés pendant la remise, bien que de nombreux numéros postaux S10 restent consultables dans les systèmes postaux d’origine et de destination.

15. Qui est responsable lorsque le suivi indique que les informations d’expédition ont été reçues ?

L’expéditeur ou le partenaire d’expédition est généralement responsable jusqu’à ce que PostNL enregistre une acceptation physique ou un scan de traitement.

16. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois PostNL via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser les intégrations professionnelles officielles de PostNL lorsqu’elles disposent des identifiants éligibles, ou utiliser 17TRACK pour des flux de suivi multi-transporteurs incluant PostNL lorsque cela est pris en charge.

17. 17TRACK peut-il modifier une adresse PostNL ou approuver un remboursement ?

Non. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas transporter le colis, modifier l’adresse, approuver une réclamation ni émettre un remboursement e-commerce.

API de suivi

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'