Compass Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Compass, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Compass

Compass — глобальний експедитор вантажів зі штаб-квартирою у США, NVOCC, ліцензований митний брокер, транспортний брокер і постачальник логістичних послуг. Compass організовує авіаційні та морські вантажні перевезення, транскордонні наземні перевезення, митне брокерське обслуговування, внутрішні наземні перевезення, послуги white glove, авіаційну логістику, складське зберігання та дистрибуцію. Compass підтримує відправлення по США та за кордон, але фактичним фізичним перевізником може бути авіакомпанія, морська лінія, перевізник повних вантажів, оператор складу або партнер у пункті призначення.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	Compass Logistics
Офіційний вебсайт	https://compass-logistics.com/
Тип перевізника	Експедитор вантажів, NVOCC, ліцензований митний брокер і транспортний брокер.
Основний регіон	Сполучені Штати, Канада, Латинська Америка та міжнародні ринки відправлення й призначення.
Продукт для відстеження	CompassTrak — вебсистема керування транспортними перевезеннями, яку Compass описує як систему, що забезпечує видимість відправлень.
Рік заснування	Compass зазначає, що її компанію було засновано у 2006 році.
Штаб-квартира	Атланта, штат Джорджія, зазначена на сторінці компанії через опис компанії, що базується в Атланті.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок із Compass
Compass Logistics	Compass Logistics — це експедиторська та логістична організація, яка організовує перевезення та пов’язані з ними послуги.
Авіаційні та морські вантажні перевезення	Compass організовує міжнародні авіаційні та морські перевезення й може координувати доставку від дверей до дверей.
CompassTrak	CompassTrak — це вебсистема Compass для керування транспортними перевезеннями та відстеження відправлень.
Авіакомпанії, морські лінії та перевізники повних вантажів	Compass співпрацює з постачальниками транспортних послуг і зазначає, що для наземних вантажних перевезень використовуються різні типи перевізників і партнерів.
Митні органи та постачальники послуг у пункті призначення	Митні органи та місцеві постачальники доставки самостійно здійснюють регуляторні або фізичні етапи доставки; Compass координує логістичний процес.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка не є оператором транспортних послуг Compass.

Коротка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відправлення або довідковий ідентифікатор, наданий командою облікового запису Compass, у підтвердженні бронювання, вантажному документі або відправником. Введіть його в CompassTrak, якщо це відправлення підтримується системою, або введіть ідентифікатор у 17TRACK для незалежного зіставлення подій різних перевізників. Номер замовлення не є автоматично номером відстеження. Якщо подія не відображається, перевірте ідентифікатор, підтвердьте, що відправлення заброньовано або фактично прийнято, і попросіть відправника або Compass надати номер документа основного перевізника.

Корисна порада: Compass організовує перевезення, але не обов’язково самостійно виконує кожен забір, магістральне перевезення чи фінальну доставку. 17TRACK не може змінити адресу, схвалити претензію, оформити відшкодування або перемістити вантаж.

Як відстежувати відправлення Compass

Шлях відстеження	Рекомендована дія
CompassTrak	Використовуйте доступ до CompassTrak, наданий вантажовідправником або командою облікового запису Compass, і виконайте пошук за ідентифікатором відправлення, зазначеним у документах щодо бронювання або вантажу.
17TRACK	Вставте номер відстеження перевізника або партнера в 17TRACK. Автоматичне розпізнавання перевізника може допомогти, але результат залежить від доступних подій партнера.
Ручна ескалація	Якщо відправлення є вантажем, а не посилкою, попросіть у вантажовідправника дані про бронювання, коносамент, авіаційну накладну, контейнер або довідковий номер доставки в пункт призначення.

Номер відстеження може бути зазначений у підтвердженні бронювання, вантажній квитанції, коносаменті, авіаційній накладній, розпорядженні на доставку або електронному листі від вантажовідправника. Номер замовлення, номер замовлення на закупівлю, номер комерційної пропозиції та клієнтське посилання можуть ідентифікувати транзакцію, але не обов’язково доступні для пошуку як номер транспортної події. Нещодавно створене бронювання може не відображати переміщення, доки постачальник не прийме або не відсканує відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

На офіційних сторінках Compass описано відстеження через CompassTrak, але не опубліковано єдиного універсального шаблону загальнодоступного номера посилки. Тому відправлення Compass можуть містити ідентифікатори, видані Compass, авіакомпанією, морською лінією, автоперевізником, складом, митною службою або постачальником доставки «останньої милі».

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Посилання на відправлення Compass або обліковий запис

Буквено-цифрове посилання, специфічне для облікового запису; використовуйте точне значення, надане Compass.

Переглянути всі відомості про посилання на відправлення Compass

Ким видано	Compass або системою бронювання чи облікового запису.
Типове використання	Бронювання вантажу, видимість для облікового запису або керування відправленням.
Де зазначається	CompassTrak, підтвердження бронювання або листування з клієнтом.
Застереження	Посилання може допомогти знайти відправлення в системах Compass, не будучи номером посилки, виданим перевізником.

Авіаційна накладна або авіаційна накладна вантажовідправника

Ідентифікатор авіакомпанії або експедитора; структура залежить від сторони, яка його видала.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори авіавантажів Compass

Ким видано	Авіакомпанія або вантажний експедитор.
Типове використання	Авіаційні імпортні, експортні, чартерні перевезення, перевезення кур’єром або вантажні перевезення від дверей до дверей.
Обсяг відстеження	Етапи авіакомпанії, експедитора та обробки, якщо вони доступні.
Застереження	Compass може організувати перевезення, не видаючи власного ідентифікатора авіакомпанії.

Морський коносамент або посилання на контейнер

Ідентифікатор перевізника, бронювання або контейнера; використовуйте значення, зазначене у відповідному документі.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори морських вантажів Compass

Ким видано	Морський перевізник, NVOCC або експедитор.
Типове використання	Повноконтейнерні, збірні, проектні, рефрижераторні або негабаритні вантажі.
Обсяг відстеження	Етапи бронювання, судна, порту, контейнера та доставки, якщо підтримуються.
Застереження	Замовлення на закупівлю або комерційний рахунок-фактура не обов’язково є ідентифікатором морського відстеження.

Посилання на повне, збірне автомобільне перевезення або доставку

Посилання, специфічне для перевізника, для внутрішнього або транскордонного наземного перевезення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори наземних вантажів Compass

Ким видано	Вибраний постачальник повного, збірного автомобільного перевезення або доставки.
Типове використання	Повне автомобільне перевезення, збірне автомобільне перевезення, термінова доставка, спеціалізоване обладнання та доставка з особливим обслуговуванням.
Хто бачить	Вантажовідправник, команда облікового запису Compass, перевізник і одержувач доставки, якщо інформацією поділилися.
Застереження	Compass зазначає, що співпрацює з кількома перевізниками, тому ідентифікатор перевізника може змінюватися між етапами.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Значення етапу життєвого циклу

Бронювання або етикетку створено

Дані про відправлення існують, але сама ця подія не підтверджує фактичне приймання.

Переглянути дії для створеного бронювання або етикетки

Відповідальна сторона	Зазвичай це вантажовідправник, система бронювання або постачальник, який ініціює відправлення.
Наступна подія	Забір вантажу, приймання на терміналі, приймання на складі або прийняття перевізником.
Дія клієнта	Запитайте вантажовідправника, чи був вантаж переданий перевізнику, і попросіть фактичний ідентифікатор перевізника.

У дорозі

Відправлення переміщується між пунктом відправлення, об’єктами обробки, об’єктами магістрального перевезення або пунктом призначення.

Переглянути дії для подій перевезення Compass

Відповідальна сторона	Постачальник, який наразі зберігає або перевозить відправлення.
Наступна подія	Прибуття, відправлення, передача, митне оформлення або призначення доставки.
Дія клієнта	Перевірте останній об’єкт обробки та зверніться до Compass для уточнення інформації щодо конкретного вантажу.

Митна або документальна перевірка

Документи, дозволи, мита або регуляторні перевірки можуть перебувати на розгляді; прибуття на митницю не означає випуск.

Передано для доставки або призначено зустріч

Постачальник доставки в пункті призначення готується здійснити спробу доставки або заплановану доставку.

Доставлено або підписано

Постачальник, який надає звіт, зафіксував завершення; якщо вантаж відсутній, запросіть підтвердження доставки.

Виняток, затримано або повернуто

Проблема з адресою, доступом, пошкодженням, документацією, місткістю або доставкою потребує вирішення відповідальною стороною.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Авіаперевезення вантажів	Термінових, міжнародних вантажів, імпорту, експорту та вантажів із доставкою від дверей до дверей.
Морські перевезення вантажів	Чутливих до вартості FCL-, LCL-, рефрижераторних, проектних і негабаритних вантажів.
Транскордонні перевезення	Наземних вантажних перевезень між Сполученими Штатами, Канадою та ринками Латинської Америки.
Наземні вантажні перевезення	FTL, LTL, прискорених і спеціалізованих внутрішніх перевезень.
Послуги з особливим обслуговуванням	Доставки всередину приміщення, доставки з гідробортом, житлових адрес, магазинів, повернень і спеціального поводження з вантажем.
Митно-брокерські послуги	Дотримання вимог і координації митного оформлення імпорту та експорту.

Термін доставки

Послуга	Опублікована інформація про строки
Авіаперевезення вантажів	Compass описує прискорену доставку та варіанти найближчого доступного рейсу; універсальну кількість днів не зазначено.
Морські перевезення вантажів	Тривалість перевезення залежить від розкладу рейсів, пункту відправлення, пункту призначення, порту та вантажу; універсальну кількість днів не зазначено.
Наземні та транскордонні перевезення	Тривалість залежить від маршруту, перевізника, кордону та обраної послуги; універсальну кількість днів не зазначено.
Особливе обслуговування	Доставка у визначений час, у вихідні та святкові дні зазначена як варіант послуги за умови узгодження умов перевезення.

Терміни доставки до країни призначення

Країна або регіон призначення	Рекомендації щодо планування
Канада	Compass визначає Канаду як транскордонний ринок; запросіть пропозицію для конкретного маршруту та план перетину кордону.
Латинська Америка	Compass визначає ринки Латинської Америки; запросіть строки та митні вимоги для конкретної послуги.
Інші міжнародні напрямки	Compass зазначає, що обслуговує США та інші країни; терміни потрібно підтвердити для місця відправлення, місця призначення, виду транспорту та відправлення.

На перевірених сторінках сервісів Compass не публікуються середні строки доставки для кожної країни. Не вважайте оцінку, надану для одного маршруту, гарантією для іншого. Митне оформлення, документація, обробка в порту чи аеропорту, передача перевізникам, доступність потужностей, погода, вихідні, святкові дні та вимоги до адреси можуть змінити термін доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Видаліть випадкові пробіли, підтвердьте тип ідентифікатора та попросіть у відправника номер, наданий перевізником.
Немає подій	Підтвердьте бронювання або фактичну передачу вантажу; номер, створений до приймання, може не містити жодних оновлень.
Немає оновлень протягом кількох днів	Перевірте останній об’єкт, вид транспорту та передачу; запитайте Compass або відправника, чи існує номер партнера.
Затримка на митниці	Запитайте імпортера або митного брокера, який документ, дозвіл, мито чи питання класифікації потрібно врегулювати.
Проблема з доставкою	Підтвердьте адресу, години доступу, вимоги щодо попереднього запису та доступність одержувача у постачальника послуг доставки.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте працівників, відповідальних за приймання, док, домочадців, сусідів і підтвердження доставки, а потім негайно зв’яжіться з відправником і Compass.
Пошкодження або втрата	Сфотографуйте упаковку та товар, збережіть усі матеріали й запитайте у відправника, який процес розслідування або подання претензії перевізником застосовується.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Що це означає
Забір і приймання у місці відправлення	Вантажівка, склад, авіакомпанія, судноплавна лінія або інший постачальник приймає вантаж, організований через Compass.
Експортне оформлення	Для обраного виду транспорту готуються документи, бронювання, заходи безпеки та експортні вимоги.
Магістральне перевезення	Вантаж перевозиться повітряним, морським або наземним транспортом через заброньовану мережу.
Імпортне митне оформлення	Орган призначення перевіряє декларації, дозволи, мита та допустимість; прибуття не означає випуску.
Передача в місці призначення	Перевізник у місці призначення, склад або постачальник послуг доставки може прийняти вантаж для його остаточної доставки.
Остаточна доставка	Призначений постачальник доставляє вантаж, отримує підпис або фіксує виняткову ситуацію.

Compass зазначає, що надає митно-брокерські та транскордонні послуги, але на офіційних сторінках не вказано універсального перевізника в місці призначення для кожного маршруту. Номер відстеження може залишатися незмінним, доповнюватися номером партнера або замінюватися ідентифікатором постачальника послуг доставки. Попросіть номер передачі, якщо остання подія відбулася в аеропорту, морському порту, на складі або митному об’єкті.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Опція	Підтверджений обсяг
Доставка у визначений час	Зазначено серед послуг Compass з обережного поводження; узгодьте до відправлення або планування доставки.
Доставка до житлових будинків і торгових точок	Зазначено як варіанти послуг з обережного поводження, що надаються залежно від відповідності відправлення вимогам.
Послуга повернення	Зазначено як додаткову послугу з обережного поводження; запитайте про доступність для відправлення.
Підтвердження доставки	За можливості попросіть у Compass або перевізника, який здійснює доставку, підтвердження доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Використовуйте, коли
Запит щодо відстеження	Потрібно пояснити місцезнаходження або подію, пов’язану з відправленням.
Розслідування перевізником	Перевізник, який здійснює перевезення, має розслідувати втрату, пошкодження, нестачу або невідповідність доставки.
Страхова претензія або претензія щодо вантажу	Для підтвердження збитків або пошкодження потрібні докази, документи про вартість і перевірка полісу.
Повернення коштів продавцем	Продавець окремо визначає повернення коштів клієнту відповідно до умов продажу.

На офіційних перевірених сторінках не опубліковано універсальний строк подання претензії до Compass, ліміт покриття або політику повернення коштів. Зберігайте паковання, фотографії, рахунки-фактури, комерційні документи, записи про доставку та листування. Відправник або сторона договору має запитати Compass, які умови перевізника та порядок подання застосовуються. 17TRACK не може схвалити претензію або повернення коштів.

Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення

Категорія	Операційний аспект
Небезпечні вантажі	Compass зазначає, що обробляє небезпечні вантажі для авіаційних і транскордонних послуг; класифікацію, паковання та документи потрібно перевірити до бронювання.
Деталі літаків і негабаритні вантажі	Авіаційні послуги охоплюють транспортування деталей літаків, обладнання, двигунів і негабаритних вантажів зі спеціалізованою обробкою.
Рефрижераторні або чутливі вантажі	Наземні перевезення охоплюють рефрижераторне обладнання, а морські послуги — перевезення рефрижераторних вантажів; підтвердьте вимоги щодо температури та обробки.
Товари під митним контролем	Дозволи, декларації, мита та допустимість можуть впливати на випуск і доставку.

Обмеження щодо товарів залежать від виду транспорту, пунктів відправлення й призначення, перевізника та законодавства. До передачі батарей, рідин, швидкопсувних товарів, хімікатів, вогнепальної зброї, цінностей або інших регульованих товарів отримайте від Compass актуальну письмову оцінку.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще використання
Сторінка контактів	Сторінка контактів Compass для запитів щодо розцінок, питань про відправлення та координації послуг.
CompassTrak	Відстеження відправлень для клієнтів із доступом до системи.
Команда роботи з обліковим записом	Ескалація питань щодо бронювання, митного оформлення, доставки, документів, пошкоджень або передачі перевізнику.
Запит на розрахунок вартості	Нові вимоги щодо перевезень, транскордонних, авіаційних, морських, наземних перевезень, авіації або послуг white glove.

Перед зверненням до Compass підготуйте ідентифікатор відправлення, дату бронювання, пункт відправлення й призначення, послугу або вид транспорту, дані одержувача, останню подію, опис товару та бажаний результат. На головній сторінці Compass зазначено, що компанія цілодобово доступна для інших типів звернень, а також описано надання відповідей на запити щодо розцінок протягом 24 годин або швидше.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

CompassTrak — підтверджений продукт Compass для відстеження. Компаніям слід відрізняти його від власної системи відстеження перевізника та мультиперевізницької платформи 17TRACK. Для пакетного моніторингу, стандартизованих подій, сповіщень про виняткові ситуації або інтеграції API підтвердьте активний продукт, тип ідентифікатора, дозволи та документацію в Compass або вибраного постачальника транспортних послуг.

Порівняння для розробників/API

Опція

Постачальник

CompassTrak

Compass

Переглянути всі відомості про CompassTrak

Охоплення	Відстеження відправлень, яким керує Compass.
Основне використання	Керування відправленнями клієнтів та облікових записів.
Автентифікація	На вебсайті Compass показано вхід до облікового запису; автентифікацію загальнодоступного API на перевірених сторінках не описано.
Можливості	Compass описує вебвідстеження; пакетні операції, вебхуки та функції загальнодоступного API потребують підтвердження.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення	Відстеження кількох перевізників залежно від даних підтримуваних перевізників.
Основне використання	Програмна реєстрація відстеження та отримання даних про події.
Автентифікація	Заголовок 17token, як документовано 17TRACK.
Можливості	Використовуйте актуальну документацію для реєстрації, запитів і доступних функцій облікового запису.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення Compass?

Скористайтеся CompassTrak, якщо ваш обліковий запис надає доступ, або введіть ідентифікатор перевізника чи партнера в 17TRACK. Якщо подія відсутня, підтвердьте, що відправлення було передано перевізнику.

2. Де знайти номер відстеження Compass?

Перевірте підтвердження бронювання, вантажну квитанцію, коносамент, авіаційну накладну, замовлення на доставку або електронний лист відправника. Запитайте відправника, якщо в документі зазначено лише номер замовлення або закупівельне посилання.

3. Який вигляд має трекінг-номер Compass?

Compass не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, оскільки для відправлень можуть використовуватися ідентифікатори рахунку, авіаційні, морські, автомобільні або партнерські ідентифікатори. Використовуйте точний ідентифікатор, наданий для відправлення.

4. Чому інформація про моє відправлення Compass не оновлюється?

Бронювання може передувати фізичному прийманню, або відправлення може перебувати між скануваннями партнерів. Перевірте останню подію та запитайте в Compass актуальний ідентифікатор фізичного перевізника.

5. Скільки часу займає доставка Compass?

Тривалість залежить від виду транспорту, маршруту, перевізника, митного оформлення та вимог до доставки. Compass описує варіанти прискореного авіаперевезення та перевезень із визначеними строками, але не публікує єдиного універсального строку доставки.

6. Що робити після невдалої доставки Compass?

Підтвердьте адресу, умови доступу, вимоги щодо призначення часу та доступність одержувача, а потім попросіть постачальника послуг доставки або Compass організувати наступний крок.

7. Що робити, якщо Compass показує, що відправлення доставлено, але я не можу його знайти?

Перевірте док, зону приймання, помешкання, сусідів і підписане підтвердження доставки, а потім негайно зв’яжіться з відправником і Compass.

8. Як повідомити про втрату або пошкодження вантажу Compass?

Збережіть пакування, сфотографуйте товар і підготуйте документи, що підтверджують його вартість. Відправник або сторона, яка уклала договір, має запитати в Compass, який порядок розслідування або подання претензії до фактичного перевізника застосовується.

9. Чи здійснює Compass міжнародні перевезення?

Так. Compass описує авіаперевезення, морські перевезення, транскордонні послуги та митно-брокерське обслуговування для міжнародної логістики.

10. Як зв’язатися з Compass?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів Compass або зверніться до команди, що працює з вашим обліковим записом, і вкажіть ідентифікатор відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, останню подію та бажане вирішення.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є Compass фізичним перевізником для кожного відправлення?

Ні. Compass є експедитором, NVOCC, митним брокером і транспортним брокером, який координує послуги, що надаються авіакомпаніями, морськими лініями, перевізниками повних вантажів, складами та постачальниками послуг доставки.

12. У чому різниця між CompassTrak і 17TRACK?

CompassTrak — це вебсистема Compass для управління транспортуванням і відстеження, тоді як 17TRACK незалежно агрегує доступні події від підтримуваних перевізників.

13. Чи означає подія прибуття на митницю, що вантаж Compass було випущено?

Ні. Прибуття до митного пункту свідчить про контекст обробки, а не про завершення перевірки документів, сплати мита чи регуляторного випуску.

14. Чи може відправлення Compass мати більше одного трекінг-ідентифікатора?

Так. Відправлення може мати ідентифікатор Compass, а також авіаційну накладну, морське бронювання, контейнерний, автомобільний або ідентифікатор доставки на останній милі. Під час передачі попросіть надати пов’язані ідентифікатори.

15. Чи публікує Compass загальнодоступний API для відстеження?

Переглянуті сторінки Compass підтверджують наявність CompassTrak і входу до облікового запису, але не описують загальнодоступний API для відстеження. Компаніям слід запитати в Compass актуальну інформацію про інтеграцію.

16. Хто опрацьовує митні питання щодо міжнародного відправлення Compass?

Compass надає послуги митного брокера, тоді як орган призначення ухвалює регуляторні рішення. Імпортер має надати точні документи та врегулювати питання мит, дозволів або допустимості ввезення.

17. Чи гарантує Compass дату прибуття?

На переглянутих сторінках описано варіанти послуг і можливості прискореної доставки, але не встановлено універсальної гарантії доставки. Підтвердьте будь-яке зобов’язання в умовах обслуговування, що стосуються конкретного відправлення.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.