Compass Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Compass per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su Compass

Compass è uno spedizioniere globale con sede negli Stati Uniti, un NVOCC, un agente doganale autorizzato, un broker dei trasporti e un fornitore di servizi logistici. Compass organizza il trasporto aereo, il trasporto marittimo, il trasporto terrestre transfrontaliero, l'intermediazione doganale, il trasporto terrestre nazionale, i servizi white glove, la logistica aeronautica, lo stoccaggio e la distribuzione. Compass supporta le spedizioni negli Stati Uniti e all'estero, ma il vettore fisico effettivo può essere una compagnia aerea, una compagnia di navigazione, un vettore di carichi completi, un operatore di magazzino o un partner di destinazione.

Campo	Informazioni confermate
Nome ufficiale	Compass Logistics
Sito web ufficiale	https://compass-logistics.com/
Tipo di vettore	Spedizioniere, NVOCC, agente doganale autorizzato e broker dei trasporti.
Regione principale	Stati Uniti, Canada, America Latina e mercati internazionali di origine/destinazione.
Prodotto per il tracciamento	CompassTrak, un sistema di gestione dei trasporti basato sul web che Compass descrive come in grado di fornire visibilità sulle spedizioni.
Fondazione	Compass dichiara che la sua azienda è stata fondata nel 2006.
Sede centrale	Atlanta, Georgia, è indicata nella pagina dell'azienda attraverso la descrizione dell'azienda con sede ad Atlanta.

Rapporti tra le entità dei vettori

Entità	Rapporto con Compass
Compass Logistics	Compass Logistics è l'entità di spedizione e logistica che organizza il trasporto e i servizi correlati.
Trasporto aereo e marittimo	Compass organizza il trasporto internazionale aereo e marittimo e può coordinare il trasporto porta a porta.
CompassTrak	CompassTrak è il prodotto web di Compass per la gestione dei trasporti e la visibilità delle spedizioni.
Compagnie aeree, compagnie di navigazione e vettori di carichi completi	Compass collabora con fornitori di servizi di trasporto e dichiara che il trasporto terrestre utilizza diversi tipi di vettori e partner.
Autorità doganali e fornitori di servizi di destinazione	Le autorità doganali e i fornitori locali di servizi di consegna gestiscono le proprie fasi normative o di consegna fisica; Compass coordina il processo logistico.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è l'operatore dei servizi di trasporto di Compass.

Risposta rapida

Utilizza l'identificativo della spedizione o di riferimento fornito dal team dell'account Compass, dalla conferma della prenotazione, dal documento di trasporto o dallo spedizioniere. Inseriscilo in CompassTrak quando la spedizione è supportata, oppure inserisci l'identificativo in 17TRACK per una corrispondenza indipendente degli eventi tra più vettori. Un numero d'ordine non è automaticamente un numero di tracciamento. Se non compare alcun evento, controlla l'identificativo, verifica che la spedizione sia stata prenotata o accettata fisicamente e chiedi allo spedizioniere o a Compass il numero del documento del vettore sottostante.

Consiglio utile: Compass organizza il trasporto; non esegue necessariamente ogni ritiro, trasferimento sulla tratta principale o consegna finale in prima persona. 17TRACK non può modificare un indirizzo, approvare un reclamo, emettere un rimborso o spostare la merce.

Come tracciare le spedizioni Compass

Percorso di tracciamento	Azione consigliata
CompassTrak	Utilizza l'accesso a CompassTrak fornito dallo spedizioniere o dal team account di Compass e cerca utilizzando l'identificativo della spedizione indicato nei documenti di prenotazione o di trasporto.
17TRACK	Incolla il numero di tracking del vettore o del partner in 17TRACK. Il riconoscimento automatico del vettore può essere utile, ma il risultato dipende dagli eventi dei partner disponibili.
Escalation manuale	Se la spedizione è un trasporto merci anziché un pacco, chiedi allo spedizioniere la prenotazione, la polizza di carico, la lettera di vettura aerea principale o house, il riferimento del container o il riferimento della consegna a destinazione.

Il numero di tracking può comparire su una conferma di prenotazione, una ricevuta di trasporto, una polizza di carico, una lettera di vettura aerea, un ordine di consegna o un'email dello spedizioniere. Un numero d'ordine, un numero d'ordine di acquisto, un numero di preventivo e un riferimento cliente possono identificare una transazione senza essere interrogabili come numero di evento di trasporto. Una prenotazione appena creata potrebbe non mostrare alcun movimento finché un fornitore non accetta o non scansiona la spedizione.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le pagine ufficiali di Compass descrivono la visibilità tramite CompassTrak, ma non pubblicano un unico formato universale pubblico per i numeri dei pacchi. Le spedizioni Compass possono quindi contenere identificativi emessi da Compass, da una compagnia aerea, da una compagnia di navigazione, da un vettore di carichi completi, da un magazzino, da una procedura doganale o da un fornitore dell'ultimo miglio.

Formato del numero di tracking

Famiglia di identificativi

Formato normalizzato

Riferimento della spedizione Compass o dell'account

Riferimento alfanumerico specifico dell'account; utilizza il valore esatto fornito da Compass.

Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti delle spedizioni Compass

Emesso da	Compass o dal sistema di prenotazione/account.
Utilizzo tipico	Prenotazione di trasporto merci, visibilità dell'account o gestione della spedizione.
Dove si trova	CompassTrak, conferma di prenotazione o corrispondenza con il cliente.
Avvertenza	Un riferimento può localizzare una spedizione nei sistemi Compass senza essere un numero di pacco emesso dal vettore.

Lettera di vettura aerea o house air waybill

Identificativo della compagnia aerea o dello spedizioniere; la struttura dipende dal soggetto emittente.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi del trasporto aereo Compass

Emesso da	Una compagnia aerea o uno spedizioniere.
Utilizzo tipico	Trasporto aereo in importazione, esportazione, charter, hand-carry o porta a porta.
Ambito del tracking	Fasi di avanzamento della compagnia aerea, dello spedizioniere e della movimentazione, se disponibili.
Avvertenza	Compass può organizzare il trasporto senza emettere l'identificativo specifico della compagnia aerea.

Polizza di carico marittima o riferimento del container

Identificativo del vettore, della prenotazione o del container; utilizza il valore specifico del documento.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi del trasporto marittimo Compass

Emesso da	Una compagnia di navigazione, un NVOCC o uno spedizioniere.
Utilizzo tipico	FCL, LCL, carichi di progetto, merci refrigerate o carichi fuori sagoma.
Ambito del tracking	Fasi di avanzamento della prenotazione, della nave, del porto, del container e della consegna, ove supportate.
Avvertenza	Un ordine di acquisto o una fattura commerciale non è necessariamente un identificativo per il tracking marittimo.

Riferimento per carichi completi, LTL o consegna

Riferimento specifico del vettore per il trasporto terrestre nazionale o transfrontaliero.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi del trasporto terrestre Compass

Emesso da	Il fornitore selezionato di trasporto a carico completo, LTL o consegna.
Utilizzo tipico	FTL, LTL, trasporto espresso, attrezzature specializzate e consegna white glove.
Chi lo vede	Lo spedizioniere, il team account di Compass, il vettore e il destinatario della consegna quando condiviso.
Avvertenza	Compass dichiara di collaborare con più vettori, quindi un identificativo del vettore può cambiare tra una fase e l'altra.

Stati del tracciamento e relativi significati

Stato

Significato nel ciclo di vita

Prenotazione o etichetta creata

I dati della spedizione esistono, ma la presa in carico fisica non è dimostrata dal solo evento.

Visualizza le azioni per prenotazione o etichetta creata

Parte responsabile	Di solito lo spedizioniere, il sistema di prenotazione o il fornitore di origine.
Evento successivo	Ritiro, ricezione al terminal, ricezione in magazzino o accettazione da parte del vettore.
Azione del cliente	Chiedere allo spedizioniere se il carico è stato affidato al vettore e richiedere il riferimento fisico del vettore.

In transito

La spedizione si sta spostando tra le strutture di origine, di lavorazione, di trasporto principale o di destinazione.

Visualizza le azioni per gli eventi in transito di Compass

Parte responsabile	Il fornitore che attualmente detiene o trasporta la spedizione.
Evento successivo	Arrivo, partenza, passaggio di consegna, sdoganamento o appuntamento per la consegna.
Azione del cliente	Controlla l'ultima struttura e contatta Compass per un'interpretazione specifica del carico.

Verifica doganale o documentale

I documenti, i permessi, i dazi o i controlli normativi potrebbero essere in fase di verifica; l'arrivo in dogana non equivale allo svincolo.

In consegna o su appuntamento

Un fornitore di consegna a destinazione sta preparando un tentativo di consegna o un appuntamento programmato.

Consegnato o firmato

Il fornitore che ha effettuato la segnalazione ha registrato il completamento; richiedi la prova di consegna se il carico è mancante.

Eccezione, trattenuto o restituito

Un problema relativo all'indirizzo, all'accesso, a danni, alla documentazione, alla capacità o alla consegna deve essere risolto dalla parte responsabile.

Servizi e tempi di consegna

Confronto dei servizi

Servizio	Più adatto per
Trasporto aereo	Merci urgenti, internazionali, di importazione, di esportazione e cargo porta a porta.
Trasporto marittimo	Carichi FCL, LCL, reefer, di progetto e fuori sagoma sensibili ai costi.
Transfrontaliero	Trasporto terrestre tra gli Stati Uniti, il Canada e i mercati dell'America Latina.
Trasporto terrestre	Trasporto nazionale FTL, LTL, espresso e specializzato.
Servizi White Glove	Consegna all'interno, sponda idraulica, consegna residenziale, consegna in negozio, resi e movimentazione speciale.
Intermediazione doganale	Coordinamento della conformità e dello sdoganamento per importazioni ed esportazioni.

Tempi di consegna

Servizio	Indicazione dei tempi pubblicati
Trasporto aereo	Compass descrive opzioni di consegna espresse e sul primo volo disponibile; non viene indicato un numero universale di giorni.
Trasporto marittimo	Il transito dipende dall'orario di navigazione, dall'origine, dalla destinazione, dal porto e dal carico; non viene indicato un numero universale di giorni.
Trasporto terrestre e transfrontaliero	I tempi dipendono dalla tratta, dal vettore, dalla frontiera e dal servizio selezionato; non viene indicato un numero universale di giorni.
White glove	La consegna con tempi specifici, nel fine settimana e nei giorni festivi è elencata tra le opzioni di servizio, in base agli accordi sulla spedizione.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese o regione di destinazione	Indicazioni per la pianificazione
Canada	Compass identifica il Canada come mercato transfrontaliero; richiedi un preventivo specifico per la tratta e un piano per la frontiera.
America Latina	Compass identifica i mercati dell'America Latina; richiedi tempistiche specifiche per il servizio e i requisiti doganali.
Altre destinazioni internazionali	Compass dichiara di servire gli USA e l'estero; le tempistiche devono essere confermate in base all'origine, alla destinazione, alla modalità e alla spedizione.

Le pagine dei servizi di Compass esaminate non pubblicano tempi medi di consegna suddivisi per Paese. Evitare di considerare una stima fornita per una determinata tratta come una garanzia per un'altra. Dogana, documentazione, gestione portuale o aeroportuale, passaggi tra vettori, capacità, condizioni meteorologiche, fine settimana, festività e requisiti relativi all'indirizzo possono modificare la finestra di consegna.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Prima azione
Numero non valido	Rimuovere gli spazi accidentali, confermare il tipo di identificativo e richiedere al mittente il riferimento assegnato dal vettore.
Nessun evento	Confermare la prenotazione o la consegna fisica; un riferimento creato prima dell'accettazione potrebbe non presentare movimenti.
Nessun aggiornamento da diversi giorni	Controllare l'ultima struttura, la modalità e il passaggio di consegna; chiedere a Compass o al mittente se esiste un riferimento del partner.
Fermo in dogana	Chiedere all'importatore o allo spedizioniere doganale quale documento, permesso, dazio o problema di classificazione debba essere risolto.
Eccezione di consegna	Confermare l'indirizzo, gli orari di accesso, i requisiti per l'appuntamento e la disponibilità del destinatario con il fornitore della consegna.
Consegnato ma mancante	Controllare il personale addetto alla ricezione, la banchina, i membri della famiglia, i vicini e la prova di consegna, quindi contattare tempestivamente il mittente e Compass.
Danno o perdita	Fotografare l'imballaggio e la merce, conservare tutti i materiali e chiedere al mittente quale procedura di indagine o reclamo del vettore si applichi.

Spedizioni internazionali, dogana e trasferimenti tra vettori

Fase	Cosa significa
Ritiro e ricezione all'origine	Un autotrasportatore, magazzino, compagnia aerea, compagnia di navigazione o altro fornitore riceve il carico organizzato tramite Compass.
Elaborazione dell'esportazione	Vengono preparati i documenti, la prenotazione, i requisiti di sicurezza e quelli per l'esportazione relativi alla modalità selezionata.
Trasporto principale	Il carico viene trasportato per via aerea, marittima o terrestre attraverso la rete prenotata.
Dogana d'importazione	L'autorità della destinazione esamina dichiarazioni, permessi, dazi e ammissibilità; l'arrivo non equivale allo svincolo.
Passaggio alla destinazione	Un vettore della destinazione, un magazzino o un fornitore di servizi di consegna può prendere in custodia la merce per la consegna finale.
Consegna finale	Il fornitore incaricato effettua la consegna, ottiene una firma o registra un'eccezione.

Compass dichiara di fornire servizi di intermediazione doganale e servizi transfrontalieri, ma le pagine ufficiali non indicano un vettore di destinazione universale per ogni tratta. Il numero di tracciamento potrebbe rimanere invariato, essere integrato da un riferimento del partner o essere sostituito dall'identificativo di un fornitore di servizi di consegna. Richiedere il riferimento del passaggio di consegna quando l'ultimo evento si verifica presso un aeroporto, un porto marittimo, un magazzino o una struttura doganale.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Opzione	Ambito confermato
Consegna con tempistica specifica	Indicata tra i servizi white glove di Compass; da organizzare prima della spedizione o della programmazione della consegna.
Consegna presso abitazioni e punti vendita	Indicata come opzione di servizio white glove e soggetta all'idoneità della spedizione.
Servizio di reso	Indicato come sottoservizio white glove; richiedere la disponibilità per la spedizione.
Prova di consegna	Richiedere a Compass o al vettore che effettua la consegna la documentazione della consegna, quando disponibile.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Processo	Utilizzare quando
Richiesta di tracciamento	La spedizione necessita di una spiegazione relativa alla posizione o all'evento.
Indagine del vettore	Il vettore che effettua il servizio deve indagare su perdita, danno, ammanchi o discrepanze nella consegna.
Richiesta di risarcimento assicurativo o per il carico	Una perdita o un danno coperti richiedono prove, documentazione del valore e revisione della polizza.
Rimborso del venditore	Un commerciante decide separatamente in merito al rimborso di un cliente secondo i termini della vendita.

Le pagine ufficiali esaminate non pubblicano una scadenza universale per i reclami, un limite di copertura o una politica di rimborso di Compass. Conservare l'imballaggio, le fotografie, le fatture, i documenti commerciali, i registri di consegna e la corrispondenza. Lo spedizioniere o la parte contraente dovrebbe chiedere a Compass quali termini del vettore e quale procedura di presentazione si applicano. 17TRACK non può approvare un reclamo o un rimborso.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Categoria	Considerazione operativa
Merci pericolose	Compass elenca la gestione delle merci pericolose per i servizi aerei e transfrontalieri; la classificazione, l'imballaggio e i documenti devono essere esaminati prima della prenotazione.
Parti di aeromobili e merci fuori sagoma	I servizi per l'aviazione includono parti di aeromobili, attrezzature, trasporto di motori e merci fuori sagoma con gestione specializzata.
Merci refrigerate o sensibili	Il trasporto terrestre include attrezzature refrigerate e i servizi marittimi includono servizi reefer; confermare i requisiti di temperatura e gestione.
Merci soggette a controllo doganale	I permessi, le dichiarazioni, i dazi e l'ammissibilità possono influire sullo svincolo e sulla consegna.

Le restrizioni sulle merci dipendono dalla modalità di trasporto, dall'origine, dalla destinazione, dal vettore e dalla legge. Ottenere una revisione scritta aggiornata da Compass prima di affidare batterie, liquidi, prodotti deperibili, sostanze chimiche, armi da fuoco, oggetti di valore o altre merci regolamentate.

Servizio clienti

Canale	Utilizzo consigliato
Pagina dei contatti	Pagina dei contatti di Compass per preventivi, domande sulle spedizioni e coordinamento dei servizi.
CompassTrak	Visibilità della spedizione per i clienti con accesso al sistema.
Team responsabile dell'account	Escalation per domande relative a prenotazioni, dogana, consegna, documenti, danni o passaggio al vettore.
Richiesta di preventivo	Nuove esigenze di trasporto, transfrontaliere, aeree, marittime, terrestri, aeronautiche o di servizi premium.

Prima di contattare Compass, preparare l'identificativo della spedizione, la data della prenotazione, l'origine e la destinazione, il servizio o la modalità di trasporto, i dati del destinatario, l'ultimo evento, la descrizione della merce e il risultato desiderato. La home page di Compass dichiara che l'azienda è disponibile 24 ore su 24 per altri tipi di richieste e descrive risposte ai preventivi entro 24 ore o meno.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

CompassTrak è il prodotto di visibilità di Compass confermato. Le aziende devono distinguerlo dal sistema di tracciamento proprietario di un vettore e dalla piattaforma multi-vettore di 17TRACK. Per il monitoraggio in batch, gli eventi standardizzati, gli avvisi sulle eccezioni o l'integrazione API, confermare il prodotto attivo, il tipo di identificativo, le autorizzazioni e la documentazione con Compass o con il fornitore di trasporto selezionato.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

CompassTrak

Compass

Visualizza tutti i dettagli di CompassTrak

Copertura	Visibilità delle spedizioni gestite da Compass.
Utilizzo principale	Gestione delle spedizioni dei clienti e degli account.
Autenticazione	Sul sito web di Compass è mostrato l'accesso all'account; l'autenticazione API pubblica non è descritta nelle pagine esaminate.
Funzionalità	Compass descrive la visibilità basata sul web; le funzionalità batch, webhook e API pubbliche richiedono conferma.

API di 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API di 17TRACK

Copertura	Tracciamento multi-vettore soggetto ai dati disponibili dei vettori supportati.
Utilizzo principale	Registrazione programmatica del tracciamento e recupero degli eventi.
Autenticazione	Header 17token come documentato da 17TRACK.
Funzionalità	Utilizzare la documentazione aggiornata per la registrazione, l'interrogazione e le funzionalità dell'account disponibili.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare la mia spedizione Compass?

Utilizzare CompassTrak quando il proprio account ne consente l'accesso, oppure inserire l'identificativo del vettore o del partner in 17TRACK. Se non è presente alcun evento, confermare che la spedizione sia stata affidata al vettore.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento Compass?

Controllare la conferma della prenotazione, la ricevuta di trasporto, la polizza di carico, la lettera di vettura aerea, l'ordine di consegna o l'e-mail dello spedizioniere. Chiedere allo spedizioniere se il documento mostra solo un riferimento all'ordine o all'acquisto.

3. Come si presenta un numero di tracking Compass?

Compass non pubblica un unico formato pubblico universale, perché le spedizioni possono utilizzare identificativi di account, aerei, marittimi, di carichi completi o di partner. Utilizza l'identificativo esatto fornito per la spedizione.

4. Perché la mia spedizione Compass non si aggiorna?

Una prenotazione può precedere l'accettazione fisica oppure la spedizione può trovarsi tra le scansioni dei partner. Controlla l'ultimo evento e chiedi a Compass il riferimento attuale del vettore fisico.

5. Quanto tempo richiede una consegna Compass?

I tempi dipendono dalla modalità, dal percorso, dal vettore, dalla dogana e dai requisiti di consegna. Compass descrive opzioni di trasporto aereo espresso e con tempistiche specifiche, ma non pubblica un unico periodo di consegna universale.

6. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Compass non riuscito?

Conferma l'indirizzo, le condizioni di accesso, gli eventuali requisiti di appuntamento e la disponibilità del destinatario, quindi chiedi al fornitore della consegna o a Compass di organizzare il passaggio successivo.

7. Cosa devo fare se Compass indica la spedizione come consegnata ma non riesco a trovarla?

Controlla la banchina, l'area di ricezione, l'abitazione, i vicini e la prova di consegna firmata, quindi contatta tempestivamente il mittente e Compass.

8. Come segnalo un carico Compass smarrito o danneggiato?

Conserva l'imballaggio, fotografa la merce e prepara i documenti relativi al valore. Il mittente o la parte contraente dovrebbe chiedere a Compass quale procedura di indagine o reclamo del vettore incaricato sia applicabile.

9. Compass gestisce le spedizioni internazionali?

Sì. Compass descrive il trasporto aereo, il trasporto marittimo, i servizi transfrontalieri e l'intermediazione doganale per la logistica internazionale.

10. Come posso contattare Compass?

Utilizza la pagina ufficiale dei contatti di Compass o il team responsabile dell'account e includi l'identificativo della spedizione, l'origine, la destinazione, l'ultimo evento e la soluzione richiesta.

Domande frequenti per esperti

11. Compass è il vettore fisico per ogni spedizione?

No. Compass è uno spedizioniere, un NVOCC, un intermediario doganale e un broker di trasporti che coordina servizi eseguiti da compagnie aeree, compagnie di navigazione, vettori di carichi completi, magazzini e fornitori di servizi di consegna.

12. Qual è la differenza tra CompassTrak e 17TRACK?

CompassTrak è il sistema di gestione e visibilità dei trasporti basato sul web di Compass, mentre 17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi disponibili tra i vettori supportati.

13. Un evento di arrivo in dogana significa che il carico Compass è stato svincolato?

No. L'arrivo presso una sede doganale indica il contesto di elaborazione, non il completamento della revisione dei documenti, del pagamento dei dazi o dello svincolo normativo.

14. Una spedizione Compass può avere più di un riferimento di tracking?

Sì. Una spedizione può avere un riferimento Compass oltre a una lettera di vettura aerea, una prenotazione marittima, un container, un identificativo di carico completo o un identificativo dell'ultimo miglio. Chiedi i riferimenti collegati durante un passaggio di consegna.

15. Compass pubblica un'API di tracking pubblica?

Le pagine di Compass esaminate confermano CompassTrak e l'accesso all'account, ma non descrivono un'API di tracking pubblica. Le aziende dovrebbero richiedere a Compass informazioni aggiornate sull'integrazione.

16. Chi gestisce le questioni doganali relative a una spedizione Compass internazionale?

Compass fornisce servizi di intermediazione doganale, mentre l'autorità del paese di destinazione prende le decisioni normative. L'importatore deve fornire documenti accurati e risolvere le questioni relative a dazi, permessi o ammissibilità.

17. Compass garantisce una data di arrivo?

Le pagine esaminate descrivono opzioni di servizio e capacità espresse, ma non stabiliscono una garanzia di consegna universale. Conferma qualsiasi impegno nei termini di servizio specifici della spedizione.

API di tracciamento

Riferimento API di 17TRACK

// Compass official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Compass pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier-code
 // support and account requirements before production use.