Custom Companies Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Custom Companies pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.customco.com/

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À propos de Custom Companies

Custom Companies est un prestataire privé de solutions de transport, géré par une famille, basé à Chicago et Los Angeles. Custom Companies prend en charge des mouvements de fret à travers les États-Unis et fournit une couverture LTL en Amérique du Nord, des services de chargement complet, du transport accéléré, de l’entreposage et des solutions logistiques spécialisées.

Fait	Informations confirmées
Nom officiel	The Custom Companies, Inc. ; le nom affiché sur cette page est Custom Companies.
Site officiel	https://www.customco.com/
Type de transporteur	Prestataire de transport de fret et de logistique proposant des services LTL, de chargement complet, accélérés, d’entreposage et des services spécialisés.
Région principale	États-Unis, avec un service LTL vers l’Amérique du Nord et des services supplémentaires vers le Canada, le Mexique et des destinations mondiales de fret aérien.
Fondation	1986.
Implantations	Activités à Chicago et Los Angeles ; l’entreprise indique que Chicago et Los Angeles sont ses bases.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies exploite des services de transport et de logistique et fournit une visibilité sur les expéditions via son site client.
LTL et chargement complet	Le LTL est la plus grande division de Custom Companies, tandis que les services de chargement complet comprennent des capacités de chargement complet et partiel ainsi qu’un accès au courtage.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics prend en charge les options de fret aérien mondial et de transport accéléré décrites par Custom Companies.
DMS et WMS	Custom Companies utilise les technologies Dock Management System et Warehouse Management System pour le routage, la visibilité des stocks et les informations sur les expéditions.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut agréger les événements disponibles ; elle n’exploite pas le fret de Custom Companies et ne prend pas de décisions concernant les réclamations.

Réponse rapide

Utilisez l’identifiant d’expédition ou de fret fourni par l’expéditeur, le connaissement, le dossier de réservation ou le portail client de Custom Companies. Commencez par le site officiel de Custom Companies ; 17TRACK peut être utilisé comme outil indépendant de recherche multitransporteurs lorsque l’identifiant est pris en charge. Un numéro de commande n’est pas nécessairement un numéro de suivi. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, confirmez que l’expédition a bien été remise physiquement au transporteur et demandez à l’expéditeur de vérifier l’attribution du transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, libérer du fret, effectuer un remboursement ou approuver une réclamation. Ces actions relèvent de Custom Companies, de l’expéditeur contractuel ou du partenaire de service concerné.

Comment suivre les colis de Custom Companies

Le fret de Custom Companies est généralement suivi à l’aide d’une référence d’expédition fournie par l’expéditeur ou via le site client. Les informations publiques confirment le suivi et le traçage en ligne, mais n’établissent pas l’existence d’un format universel public pour les numéros de colis.

Étape	Action
1	Trouvez la référence d’expédition, la référence du connaissement, la référence de fret de type PRO ou tout autre identifiant fourni par l’expéditeur.
2	Saisissez l’identifiant dans l’espace officiel de suivi de Custom Companies ou dans le portail client.
3	Si l’identifiant est pris en charge, essayez 17TRACK et comparez le dernier événement avec le résultat officiel.
4	Si le résultat est vide, vérifiez si l’étiquette ou la réservation a été créée avant l’enlèvement physique et demandez à l’expéditeur de confirmer le bon identifiant.

Un numéro de commande de marketplace, une référence client, un bon de commande, un numéro de devis et un avis de livraison ne correspondent pas automatiquement à un identifiant d’expédition du transporteur. L’expéditeur est généralement le mieux placé pour identifier la bonne référence d’un acheminement de fret.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de Custom Companies décrivent le suivi des expéditions en ligne, mais ne publient pas de format numérique public standardisé unique. Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe ou d’un numéro de commande.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé et utilisation

Référence d’expédition Custom Companies

Le modèle et la longueur dépendent du système d’expédition et du compte client. Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur.

Afficher tous les détails des références d’expédition Custom Companies

Émis par	La référence d’expédition est créée dans le flux d’expédition concerné de Custom Companies ou du client.
Où elle apparaît	Elle peut apparaître dans un enregistrement de réservation, un connaissement, une communication de l’expéditeur ou un portail client.
Périmètre du suivi	La visibilité dépend de l’enregistrement et du scan de l’expédition dans le système concerné.
Remarque	Un bon de commande, une facture, un devis ou un numéro de commande de marketplace peut ne pas permettre de retrouver une expédition.

Référence d’un partenaire ou d’un courtier

Une référence attribuée par un partenaire ou un courtier peut identifier une partie de l’acheminement et ne pas être l’identifiant d’expédition de Custom Companies.

Référence de livraison ou de rendez-vous

Un avis de livraison, un numéro de rendez-vous ou une référence client peut faciliter les opérations sans constituer un numéro de suivi public.

Statuts de suivi et leur signification

Le libellé du statut du fret varie selon le service et le compte. Le cycle ci-dessous distingue la préparation électronique de la prise en charge physique et de la livraison.

Accès rapide aux statuts

Statut	Signification
Expédition créée / réservée	Les informations d’expédition existent, mais cela ne prouve pas à lui seul que le fret a été enlevé.
Enlevé / reçu	Un événement d’enlèvement ou de réception indique que l’acheminement physique a commencé.
En transit	Le fret est acheminé via le réseau de transport longue distance, le terminal ou le réseau partenaire concerné.
Au terminal	Le fret est enregistré dans une installation de traitement ; le prochain acheminement peut dépendre du routage et de la planification de la livraison.
En cours de livraison	Le fret a été affecté à un acheminement de livraison ; le rendez-vous ou les conditions sur le site peuvent encore affecter la finalisation.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Si le fret est introuvable, le destinataire doit vérifier les registres de réception et contacter rapidement l’expéditeur.
Exception / retenu	Un problème opérationnel, d’adresse, de rendez-vous, de capacité, de météo, de documentation ou d’état du fret doit être examiné.
Retourné	Le fret est renvoyé ou nécessite les instructions de l’expéditeur ; celui-ci doit coordonner la prochaine action.

Services et délais de livraison

Custom Companies publie des catégories de services et certains engagements locaux, mais le délai de livraison dépend de l’origine, de la destination, des caractéristiques du fret, des exigences de rendez-vous et du choix du service.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Transport local	Acheminement rapide de fret dans les agglomérations de Chicago et de Los Angeles.
Chargement partiel	Fret acheminé vers chaque code postal des États-Unis contigus et du Canada.
Chargement complet	Transport de chargements complets et partiels au moyen de capacités de flotte et de courtage.
Expédition accélérée	Expéditions nécessitant un transport plus rapide que la norme, notamment avec un équipement spécialisé ou des partenariats avec des compagnies aériennes.
Entreposage et services spécialisés	Stockage, traitement des commandes, transport intermodal, transport sur plateau, transport à température contrôlée, salons professionnels et autres exigences personnalisées.

Délai de livraison

Service	Informations publiées sur les délais
Transport local	Le ramassage le jour même et la livraison le lendemain sont proposés dans un rayon de 80 miles autour des agglomérations de Chicago et de Los Angeles.
LTL	Le délai de transit dépend de l’itinéraire et du service; les informations publiques ne fournissent pas un délai national universel unique.
Chargement complet	Le délai est indiqué pour le transport spécifique d’un chargement complet ou partiel.
Transport express et fret aérien	Le délai dépend du service et doit être confirmé lors de l’établissement du devis.

Délais de livraison par pays de destination

Destination	Indications confirmées concernant les délais
États-Unis	Les délais pour les chargements partiels et complets dépendent de l’itinéraire indiqué dans le devis; le transport local à Chicago et Los Angeles comprend une couverture publiée avec ramassage le jour même et livraison le lendemain dans le rayon indiqué.
Canada	Custom Companies confirme le service de transport de chargements partiels vers le Canada; les délais et les documents douaniers doivent être confirmés pour l’itinéraire concerné.
Mexique	Custom Companies indique proposer un service de transport de chargements complets vers le Mexique; les délais et les exigences transfrontalières dépendent de l’expédition.
Destinations mondiales de fret aérien	Custom Global Logistics propose des options de fret aérien et d’expédition accélérée dans le monde entier; aucun tableau universel des délais de livraison par pays n’est publié dans les documents examinés.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro non valide	Supprimez la ponctuation copiée, vérifiez chaque caractère et demandez à l’expéditeur si l’identifiant est un numéro de commande plutôt qu’une référence d’expédition.
Aucun événement	Confirmez si le fret a été ramassé; la réservation électronique ne prouve pas l’acceptation physique.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Comparez le dernier scan avec l’itinéraire indiqué dans le devis et contactez l’expéditeur ou l’équipe chargée du compte avec la référence d’expédition.
Exception ou échec de livraison	Vérifiez l’adresse, le rendez-vous, les heures de réception, les restrictions d’accès et l’état du fret; l’expéditeur doit demander les instructions opérationnelles.
Livré mais non reçu	Vérifiez le quai de réception, le poste de sécurité, les documents signés, les sites voisins et les registres internes de réception du destinataire avant de transmettre le problème.
Fret perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les photographies, consignez le manquant ou les dommages et demandez à l’expéditeur contractant d’entamer la procédure de réclamation de fret applicable.

Expédition internationale, douanes et relais entre transporteurs

Custom Companies confirme des services vers le Canada et le Mexique pour certains produits de fret, ainsi que des options de fret aérien dans le monde entier par l’intermédiaire de Custom Global Logistics. Les informations publiques n’identifient pas de séquence universelle d’événements internationaux et ne garantissent pas les délais douaniers.

Étape	Ce que le client doit faire
Ramassage à l’origine et groupage	Confirmez la description du fret, le nombre de pièces, le poids, les dimensions, l’adresse et les documents de ramassage.
Transport de ligne ou transport aérien	Utilisez le dernier événement du transporteur et l’itinéraire indiqué dans le devis; des scans peuvent ne pas être effectués à chaque déplacement physique.
Traitement aux frontières et dédouanement	Pour le Canada, Custom Companies indique qu’un certificat d’origine, une facture commerciale, les documents NAFTA applicables et un courtier en douane sont requis, le cas échéant.
Passation au partenaire et livraison	Le partenaire de destination ou le partenaire frontalier peut contrôler le prochain scan. Une passation ou une arrivée à la frontière ne prouve pas à elle seule le dédouanement ni la livraison finale.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Qui doit en faire la demande
Rendez-vous de livraison ou coordination de la réception	L’expéditeur ou le destinataire doit se coordonner avec l’équipe de service désignée avant la livraison.
Correction d’adresse ou instruction de livraison	L’expéditeur contractuel doit soumettre la demande ; l’éligibilité dépend de l’étape d’expédition et des conditions de service.
Preuve de livraison ou documents signés	L’expéditeur ou le contact autorisé du compte doit demander les documents de livraison disponibles.

Envois perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de livraison, une réclamation de fret, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement du vendeur sont des processus différents. Demandez à l’expéditeur contractuel ou à l’équipe du compte Custom Companies quel processus s’applique.

Processus	À utiliser lorsque
Demande de suivi	L’envoi nécessite une explication de son statut ou le dernier scan n’est pas clair.
Réclamation pour dommage ou manquant	Le fret arrive endommagé, incomplet ou avec du contenu manquant ; conservez l’emballage, les photographies, les documents de livraison et les justificatifs de valeur.
Enquête pour perte	L’envoi ne peut pas être localisé après que l’expéditeur ou le transporteur a vérifié le dernier événement physique.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Catégorie	Informations confirmées
Matières dangereuses	Custom Companies indique que ses conducteurs sont certifiés pour manipuler des matières dangereuses, mais l’entreprise exclut de la capacité indiquée les matières explosives des classes 1.1, 1.2 et 1.3.
Fret spécialisé	Les solutions à température contrôlée, par plateau, intermodales, pour salons professionnels, d’entreposage et d’exécution des commandes sont répertoriées comme des services spécialisés.
Documentation	Les envois internationaux peuvent nécessiter des documents commerciaux, d’origine, de courtier et d’autres documents propres à l’itinéraire. Confirmez les exigences avant l’enlèvement.

Service client

Canal	Contact vérifié et utilisation recommandée
Chicago	708-338-8888. À utiliser pour la région de Chicago et l’assistance générale ; Custom Companies indique que l’entreprise est ouverte 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.
Los Angeles	310-672-8800. À utiliser pour la région de Los Angeles et l’assistance générale ; Custom Companies indique que l’entreprise est ouverte 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.
E-mail du service client	customerservice@customco.com. La FAQ indique que cette adresse permet d’obtenir de l’aide pour joindre un responsable de territoire ou l’équipe du service client.
Site web	Page de contact pour les options de contact et les questions urgentes.

Préparez la référence de l’envoi, la date d’enlèvement, l’origine et la destination, le type de service, le dernier scan, le nombre de colis, le poids, la description des dommages, les photographies et les documents de livraison avant de contacter l’assistance.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Custom Companies décrit des technologies web conçues pour les clients, des informations d’expédition en temps réel, l’EDI, le XML basé sur le web, les rapports, les devis, les demandes d’enlèvement ainsi que le suivi et la traçabilité en ligne. Ces fonctionnalités sont destinées aux opérations des clients et ne doivent pas être confondues avec une API de transporteur documentée publiquement.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Site web client, EDI et XML basé sur le web

Custom Companies

Voir tous les détails sur les intégrations commerciales de Custom Companies

Utilisation principale	Visibilité des envois, rapports, facturation, demandes d’enlèvement et échange électronique de documents.
Authentification	Un accès spécifique au compte est décrit ; les instructions d’authentification publiques ne figurent pas dans les documents examinés.
Fonctionnalité	Custom Companies décrit l’EDI, le XML basé sur le web, les rapports planifiés et les informations d’expédition en temps réel.
Statut de la documentation	Contactez Custom Companies pour obtenir la documentation d’intégration spécifique à votre compte.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Agrégation du suivi multitransporteurs pour les applications et les opérations.
Authentification	La requête documentée utilise un en-tête 17token.
Fonctionnalité	La référence API fournie inclut l’enregistrement des expéditions via l’endpoint de suivi.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ générales

1. Comment suivre une expédition Custom Companies ?

Utilisez la référence d’expédition fournie par l’expéditeur sur le site Web de Custom Companies ou essayez 17TRACK lorsque l’identifiant est pris en charge.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Custom Companies ?

Consultez la confirmation de réservation, le connaissement, l’e-mail de l’expéditeur, le portail client ou les documents de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Custom Companies ?

Custom Companies ne publie pas de format public universel ; utilisez donc l’identifiant exact fourni pour l’expédition plutôt que de le deviner à partir d’un préfixe.

4. Pourquoi n’y a-t-il aucun événement de suivi Custom Companies ?

L’expédition peut avoir été réservée électroniquement sans avoir encore été physiquement prise en charge, ou le numéro saisi peut être une référence de commande.

5. Combien de temps prend une livraison Custom Companies ?

Le délai dépend du service et de l’itinéraire ; le transport local décrit un enlèvement le jour même et une livraison le lendemain dans la zone métropolitaine couverte indiquée.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Custom Companies ?

Vérifiez l’adresse, le rendez-vous, les horaires de réception, les restrictions d’accès et les instructions de l’expéditeur, puis contactez l’expéditeur ou l’équipe de service.

7. Que faire si Custom Companies indique que la livraison a été effectuée, mais que je ne trouve pas le fret ?

Vérifiez le quai de réception, le poste de sécurité, les documents signés et les registres internes de réception avant de demander une enquête sur la livraison.

8. Que dois-je faire en cas de fret Custom Companies perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, photographiez l’état, notez les manquants et demandez à l’expéditeur contractant d’engager la procédure de réclamation applicable.

9. Custom Companies traite-t-elle les expéditions internationales ?

Custom Companies confirme un service LTL vers le Canada, un service de chargement complet vers le Mexique et des options de fret aérien dans le monde entier par l’intermédiaire de Custom Global Logistics.

10. Comment contacter Custom Companies ?

Utilisez le 708-338-8888 pour Chicago, le 310-672-8800 pour Los Angeles ou customerservice@customco.com pour obtenir de l’aide du service client.

FAQ pour experts

11. Une réservation Custom Companies prouve-t-elle que le fret a été accepté ?

Non. Les informations de réservation ou d’étiquette peuvent précéder la prise en charge physique ; confirmez donc un événement de prise en charge ou de réception.

12. Qu’est-ce que le système de transport direct de Custom Companies ?

Custom Companies décrit un système de transport direct pour le LTL qui réduit le groupage et les manipulations multiples par rapport aux itinéraires impliquant davantage de manutention.

13. Quels documents sont requis pour les expéditions Custom Companies vers le Canada ?

Custom Companies indique qu’un certificat d’origine, une facture commerciale, la documentation NAFTA applicable et un courtier en douane font partie de la procédure pour le Canada.

14. Quelles technologies Custom Companies fournit-elle aux expéditeurs professionnels ?

Custom Companies décrit des outils Web pour les clients, DMS, WMS, EDI, XML basé sur le Web, ainsi que des fonctions de création de rapports, de devis, de demandes d’enlèvement et de visibilité des expéditions.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions Custom Companies via une API ?

Custom Companies confirme les fonctionnalités EDI et XML basées sur le Web, mais aucune spécification publique actuelle de l’API du transporteur n’est incluse dans les documents officiels examinés ; les entreprises doivent demander la documentation spécifique à leur compte.

API de suivi

Référence 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.