Custom Companies Sledování

Zadejte sledovací číslo Custom Companies a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.customco.com/

Sledovat

O společnosti Custom Companies

Custom Companies je soukromý poskytovatel dopravních řešení vedený rodinou se sídlem v Chicagu a Los Angeles. Custom Companies zajišťuje přepravu nákladů po celých Spojených státech a poskytuje pokrytí LTL v Severní Americe, přepravu celovozových zásilek, expresní přepravu, skladování a specializovaná logistická řešení.

Fakt	Potvrzené informace
Oficiální název	The Custom Companies, Inc.; název zobrazený na této stránce je Custom Companies.
Oficiální webové stránky	https://www.customco.com/
Typ dopravce	Poskytovatel nákladní přepravy a logistiky nabízející LTL, přepravu celovozových zásilek, expresní přepravu, skladování a specializované služby.
Hlavní region	Spojené státy s LTL službami v Severní Americe a dalšími službami do Kanady, Mexika a celosvětových destinací letecké nákladní přepravy.
Založeno	1986.
Lokality	Provozní základny v Chicagu a Los Angeles; společnost uvádí Chicago a Los Angeles jako svá sídla.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah ke společnosti Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies provozuje dopravní a logistické služby a prostřednictvím svých zákaznických webových stránek poskytuje přehled o zásilkách.
LTL a přeprava celovozových zásilek	LTL je největší divizí společnosti Custom Companies, zatímco služby přepravy celovozových zásilek zahrnují kapacitu pro plné i částečné vytížení vozidel a přístup k zprostředkování přepravy.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics podporuje celosvětové možnosti letecké nákladní a expresní přepravy popsané společností Custom Companies.
DMS a WMS	Custom Companies používá technologie Dock Management System a Warehouse Management System pro směrování, přehled o zásobách a informace o zásilkách.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může shromažďovat dostupné události; neprovozuje nákladní přepravu Custom Companies ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky nebo nákladu, který poskytl odesílatel, nákladní list, záznam o rezervaci nebo zákaznický portál Custom Companies. Začněte na oficiálních webových stránkách Custom Companies; 17TRACK lze použít jako nezávislé vyhledávání u více dopravců, pokud je daný identifikátor podporován. Číslo objednávky nemusí být sledovacím číslem. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, ověřte, že zásilka byla fyzicky předána k přepravě, a požádejte odesílatele o ověření přiřazení dopravce.

Tip odborníka: 17TRACK nemůže změnit adresu, uvolnit náklad, vystavit refundaci ani schválit reklamaci. Tyto úkony zůstávají na společnosti Custom Companies, smluvním odesílateli nebo příslušném servisním partnerovi.

Jak sledovat zásilky Custom Companies

Nákladní zásilky Custom Companies se obvykle sledují pomocí reference zásilky poskytnuté odesílatelem nebo prostřednictvím zákaznických webových stránek. Veřejně dostupné informace potvrzují online sledování a dohledávání zásilek, nestanovují však jeden univerzální veřejný formát čísel zásilek.

Krok	Akce
1	Najděte referenci zásilky, referenci náložného listu, nákladní referenci typu PRO nebo jiný identifikátor poskytnutý odesílatelem.
2	Zadejte identifikátor do oficiální oblasti sledování Custom Companies nebo zákaznického portálu.
3	Pokud je identifikátor podporován, zkuste 17TRACK a porovnejte poslední událost s oficiálním výsledkem.
4	Pokud je výsledek prázdný, ověřte, zda byl štítek nebo rezervace vytvořen před fyzickým vyzvednutím, a požádejte odesílatele o potvrzení správného identifikátoru.

Číslo objednávky z tržiště, reference zákazníka, objednávka, číslo nabídky a oznámení o doručení nejsou automaticky stejné jako identifikátor zásilky přepravce. Odesílatel je obvykle v nejlepší pozici k určení správné reference pro přepravu nákladu.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné stránky Custom Companies popisují online sledování zásilek, ale neuvádějí jediný standardizovaný veřejný formát čísel. Neodvozujte službu pouze z předpony nebo čísla objednávky.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor a použití

Reference zásilky Custom Companies

Vzor a délka závisí na systému zásilek a zákaznickém účtu. Použijte přesný identifikátor poskytnutý odesílatelem.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích zásilek Custom Companies

Vydává	Reference zásilky se vytváří v příslušném pracovním postupu přepravy Custom Companies nebo zákazníka.
Kde se objevuje	Může se objevit v záznamu rezervace, náložném listu, komunikaci odesílatele nebo zákaznickém portálu.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na tom, zda byla zásilka zadána a naskenována v příslušném systému.
Poznámka	Objednávka, faktura, nabídka nebo číslo objednávky z tržiště nemusí umožnit vyhledání zásilky.

Reference partnera nebo zprostředkovatele

Reference vystavená partnerem nebo zprostředkovatelem může identifikovat část přepravy a nemusí být identifikátorem zásilky Custom Companies.

Reference doručení nebo termínu

Oznámení o doručení, číslo termínu nebo reference zákazníka mohou podporovat provoz, aniž by fungovaly jako veřejné sledovací číslo.

Stavy zásilek a jejich význam

Formulace stavu nákladu se liší podle služby a účtu. Níže uvedený životní cyklus odděluje elektronickou přípravu od fyzického převzetí a doručení.

Rychlé vyhledání stavu

Stav	Význam
Zásilka vytvořena / rezervována	Informace o zásilce existují, ale to samo o sobě nedokazuje, že byl náklad vyzvednut.
Vyzvednuto / přijato	Událost vyzvednutí nebo přijetí znamená, že byl zahájen fyzický pohyb.
V přepravě	Náklad se přepravuje příslušnou dálkovou, terminálovou nebo partnerskou sítí.
Na terminálu	Náklad je evidován na manipulačním místě; další pohyb může záviset na směrování a plánování doručení.
V doručování	Náklad byl přiřazen k doručovací přepravě; dokončení mohou stále ovlivnit termín nebo podmínky na místě.
Doručeno	Byla zaznamenána událost doručení. Pokud náklad nelze najít, měl by příjemce zkontrolovat záznamy o příjmu a neprodleně kontaktovat odesílatele.
Výjimka / pozdrženo	Je nutné prověřit provozní problém, problém s adresou, termínem, kapacitou, počasím, dokumentací nebo stavem nákladu.
Vráceno	Náklad se vrací nebo vyžaduje pokyny odesílatele; odesílatel by měl koordinovat další postup.

Služby a dodací lhůty

Custom Companies zveřejňuje kategorie služeb a vybrané místní závazky, ale doba doručení závisí na místě původu, cílovém místě, vlastnostech nákladu, požadavcích na termín a zvolené službě.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Místní přeprava	Rychlou přepravu nákladu v metropolitních oblastech Chicaga a Los Angeles.
Celovozová přeprava menší než kamionová zásilka	Přeprava zboží do všech poštovních směrovacích čísel v rámci kontinentálních Spojených států a Kanady.
Kamionová přeprava	Přeprava plných i částečných kamionových zásilek s využitím vlastní flotily a kapacit zprostředkovatelů.
Expresní přeprava	Zásilky vyžadující rychlejší než standardní přepravu, včetně specializovaného vybavení nebo spolupráce s leteckými společnostmi.
Skladování a specializované služby	Skladování, vyřizování objednávek, intermodální přeprava, přeprava na otevřených plošinových návěsech, přeprava s řízenou teplotou, přeprava pro veletrhy a další individuální požadavky.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o termínech
Místní přeprava	Vyzvednutí ve stejný den a doručení následující den jsou nabízeny v okruhu 80 mil od metropolitních oblastí Chicaga a Los Angeles.
LTL	Doba přepravy závisí na trase a službě; veřejně dostupné materiály neuvádějí jedno univerzální číslo pro celou zemi.
Kamionová přeprava	Termín je stanovován pro konkrétní plnou nebo částečnou kamionovou přepravu.
Expresní a letecká přeprava	Termín závisí na konkrétní službě a měl by být potvrzen během cenové nabídky.

Doby doručení podle cílové země

Cíl	Potvrzené informace o termínech
Spojené státy	Termín přepravy LTL a kamionových zásilek závisí na nabídnuté trase; místní přeprava v Chicagu a Los Angeles zahrnuje zveřejněné pokrytí vyzvednutí ve stejný den a doručení následující den v uvedeném okruhu.
Kanada	Custom Companies potvrzuje službu LTL do Kanady; termín a celní dokumentace musí být potvrzeny pro konkrétní trasu.
Mexiko	Custom Companies uvádí kamionovou přepravu do Mexika; termín a požadavky související s překročením hranic závisí na konkrétní zásilce.
Celosvětové destinace letecké přepravy	Custom Global Logistics nabízí celosvětovou leteckou a expresní přepravu; v posuzovaných materiálech není zveřejněna univerzální tabulka doručení pro jednotlivé země.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém/stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Odstraňte zkopírovanou interpunkci, znovu zkontrolujte každý znak a zeptejte se odesílatele, zda identifikátor není spíše číslem objednávky než referencí zásilky.
Žádné události	Ověřte, zda byla zásilka vyzvednuta; elektronická rezervace neprokazuje fyzické převzetí.
Několik dní bez aktualizace	Porovnejte poslední sken s nabídnutou trasou a kontaktujte odesílatele nebo tým pro správu účtu s referencí zásilky.
Výjimka nebo neúspěšné doručení	Zkontrolujte adresu, termín schůzky, přijímací dobu, omezení přístupu a stav zásilky; odesílatel by měl požádat o provozní pokyny.
Doručeno, ale nepřevzato	Před eskalací zkontrolujte příjmovou rampu, bezpečnostní recepci, podepsané dokumenty, okolní provozovny a interní záznamy příjemce o převzetí.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal a fotografie, zaznamenejte chybějící nebo poškozené části a požádejte smluvního odesílatele o zahájení příslušného procesu reklamace přepravy.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Custom Companies potvrzuje služby do Kanady a Mexika pro vybrané přepravní produkty a celosvětové možnosti letecké přepravy prostřednictvím Custom Global Logistics. Veřejně dostupné materiály neuvádějí jednu univerzální posloupnost mezinárodních událostí ani nezaručují dobu celního odbavení.

Fáze	Co by měl zákazník udělat
Vyzvednutí a konsolidace u odesílatele	Potvrďte popis zásilky, počet kusů, hmotnost, rozměry, adresu a dokumentaci k vyzvednutí.
Dálková nebo letecká přeprava	Využijte nejnovější událost dopravce a nabídnutou trasu; skeny nemusí být provedeny při každém fyzickém přesunu.
Přeshraniční a celní odbavení	Pro Kanadu společnost Custom Companies uvádí, že podle konkrétní situace je vyžadováno osvědčení o původu, obchodní faktura, příslušná dokumentace NAFTA a celní deklarant.
Předání partnerovi a doručení	Cílový nebo přeshraniční partner může řídit další skenování. Samotné předání nebo příjezd na hranici neprokazuje propuštění z celního řízení ani konečné doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Kdo o ni má požádat
Dohodnutí termínu doručení nebo koordinace převzetí	Odesílatel nebo příjemce by měl před doručením koordinovat postup s přiděleným servisním týmem.
Oprava adresy nebo pokyny k doručení	Žádost by měl podat smluvní odesílatel; nárok závisí na fázi přepravy a podmínkách služby.
Doklad o doručení nebo podepsaná dokumentace	Odesílatel nebo oprávněný kontakt účtu by měl požádat o dostupnou dokumentaci k doručení.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření doručení, reklamace nákladu, vrácení poštovného a vrácení peněz prodejcem jsou odlišné procesy. Zeptejte se smluvního odesílatele nebo týmu účtu Custom Companies, který proces se použije.

Proces	Použijte, když
Dotaz na sledování	Je potřeba vysvětlení stavu zásilky nebo není jasné poslední skenování.
Reklamace poškození nebo manka	Náklad dorazí poškozený, neúplný nebo s chybějícím obsahem; uchovejte obal, fotografie, dokumentaci k doručení a doklady o hodnotě.
Šetření ztráty	Zásilku se nedaří najít poté, co odesílatel nebo dopravce prověří poslední fyzickou událost.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Potvrzené informace
Nebezpečné materiály	Custom Companies uvádí, že řidiči jsou certifikováni pro manipulaci s nebezpečnými materiály, společnost však mezi uvedené možnosti nezahrnuje výbušné materiály tříd 1.1, 1.2 a 1.3.
Specializovaný náklad	Mezi specializované služby jsou uvedena řešení s řízenou teplotou, plošinovými návěsy, intermodální přepravou, přepravou pro veletrhy, skladováním a plněním objednávek.
Dokumentace	Mezinárodní zásilky mohou vyžadovat obchodní dokumenty, doklady o původu, dokumenty pro celního zprostředkovatele a další dokumenty specifické pro danou trasu. Požadavky si potvrďte před vyzvednutím.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a doporučené použití
Chicago	708-338-8888. Použijte pro oblast Chicaga a obecnou pomoc; Custom Companies uvádí, že společnost je otevřena 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Los Angeles	310-672-8800. Použijte pro oblast Los Angeles a obecnou pomoc; Custom Companies uvádí, že společnost je otevřena 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
E-mail zákaznického servisu	customerservice@customco.com. Často kladené dotazy uvádějí tuto adresu pro pomoc s kontaktováním teritoriálního manažera nebo týmu zákaznického servisu.
Webové stránky	Kontaktní stránka pro možnosti kontaktu a naléhavé dotazy.

Před kontaktováním podpory si připravte referenci zásilky, datum vyzvednutí, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední skenování, počet kusů, hmotnost, popis poškození, fotografie a dokumentaci k doručení.

Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy

Custom Companies popisuje webové technologie navržené pro zákazníky, informace o zásilkách v reálném čase, EDI, XML prostřednictvím webu, reporting, cenové kalkulace, žádosti o vyzvednutí a online sledování a trasování. Tyto možnosti jsou určeny pro provoz zákazníků a neměly by být zaměňovány za veřejně zdokumentované API dopravce.

Srovnání vývojářských řešení/API

Možnost

Poskytovatel

Webové stránky pro zákazníky, EDI a XML prostřednictvím webu

Custom Companies

Zobrazit všechny podrobnosti o obchodních integracích Custom Companies

Primární použití	Přehled o zásilkách, reporting, fakturace, žádosti o vyzvednutí a elektronická výměna dokumentů.
Ověřování	Je popsán přístup specifický pro účet; veřejné pokyny k ověřování nejsou v prověřených materiálech zahrnuty.
Možnosti	Custom Companies popisuje EDI, XML prostřednictvím webu, plánovaný reporting a informace o zásilkách v reálném čase.
Stav dokumentace	Pro dokumentaci integrace specifickou pro váš účet kontaktujte Custom Companies.

17TRACK API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Primární použití	Agregace sledování zásilek od více přepravců pro aplikace a provoz.
Ověřování	V popsaném požadavku se používá hlavička 17token.
Možnosti	Dodaná reference API zahrnuje registraci zásilky prostřednictvím tracking endpointu.
Dokumentace	Dokumentace 17TRACK API.

Často kladené dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat zásilku Custom Companies?

Použijte referenci zásilky dodanou odesílatelem na webu Custom Companies nebo vyzkoušejte 17TRACK, pokud je daný identifikátor podporován.

2. Kde najdu své sledovací číslo Custom Companies?

Podívejte se do potvrzení rezervace, nákladního listu, e-mailu od odesílatele, zákaznického portálu nebo dokumentů k doručení.

3. Jak vypadá sledovací číslo Custom Companies?

Custom Companies nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor uvedený pro danou zásilku, místo abyste jej odhadovali podle předpony.

4. Proč se nezobrazuje žádná událost sledování Custom Companies?

Zásilka může být elektronicky objednána, ale dosud nemusí být fyzicky vyzvednuta, případně může zadané číslo představovat referenci objednávky.

5. Jak dlouho trvá doručení Custom Companies?

Doba závisí na službě a trase; místní přeprava zahrnuje vyzvednutí ve stejný den a doručení následující den v uvedené oblasti metropolitního pokrytí.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení Custom Companies?

Ověřte adresu, termín doručení, přijímací hodiny, omezení přístupu a pokyny odesílatele, poté kontaktujte odesílatele nebo servisní tým.

7. Co když Custom Companies uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu náklad najít?

Než požádáte o prošetření doručení, zkontrolujte příjmový dok, recepci nebo bezpečnostní službu, podepsané dokumenty a interní záznamy o příjmu.

8. Co mám dělat v případě ztraceného nebo poškozeného nákladu Custom Companies?

Uschovejte obal, vyfotografujte stav, zaznamenejte chybějící položky a požádejte smluvního odesílatele o zahájení příslušného reklamačního procesu.

9. Zajišťuje Custom Companies mezinárodní přepravu?

Custom Companies potvrzuje LTL přepravu do Kanady, kamionovou přepravu do Mexika a možnosti letecké přepravy po celém světě prostřednictvím Custom Global Logistics.

10. Jak mohu kontaktovat Custom Companies?

Pro Chicago použijte 708-338-8888, pro Los Angeles 310-672-8800 nebo pro pomoc zákaznického servisu customerservice@customco.com.

Často kladené otázky pro odborníky

11. Dokazuje rezervace u Custom Companies, že náklad byl přijat?

Ne. Informace o rezervaci nebo štítku mohou předcházet fyzickému vyzvednutí, proto potvrďte událost vyzvednutí nebo příjmu.

12. Co je přímý systém linehaul společnosti Custom Companies?

Custom Companies popisuje přímý systém linehaul pro LTL, který ve srovnání s trasami s větším počtem manipulací omezuje překládku a vícenásobnou manipulaci.

13. Jaké dokumenty jsou vyžadovány pro zásilky Custom Companies do Kanady?

Custom Companies uvádí, že součástí procesu pro Kanadu je osvědčení o původu, obchodní faktura, příslušná dokumentace NAFTA a celní zprostředkovatel.

14. Jaké technologie poskytuje Custom Companies firemním odesílatelům?

Custom Companies popisuje zákaznické webové nástroje, DMS, WMS, EDI, XML založené na webu, reporting, tvorbu nabídek, žádosti o vyzvednutí a přehled o zásilkách.

15. Mohou firmy sledovat zásilky Custom Companies prostřednictvím API?

Custom Companies potvrzuje možnosti EDI a XML založeného na webu, avšak v aktuálně přezkoumaných oficiálních materiálech není uvedena veřejná specifikace API přepravce; firmy by si měly vyžádat dokumentaci specifickou pro svůj účet.

Sledovací API

Reference 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.