Custom Companies Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Custom Companies a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.customco.com/

Sledovať

O spoločnosti Custom Companies

Custom Companies je súkromný poskytovateľ dopravných riešení prevádzkovaný rodinou so sídlom v Chicagu a Los Angeles. Custom Companies zabezpečuje prepravu nákladov v rámci Spojených štátov a poskytuje pokrytie LTL v Severnej Amerike, služby kamiónovej prepravy, expresnú prepravu, skladovanie a špecializované logistické riešenia.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	The Custom Companies, Inc.; názov zobrazený na tejto stránke je Custom Companies.
Oficiálna webová stránka	https://www.customco.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ nákladnej dopravy a logistiky ponúkajúci služby LTL, kamiónovej prepravy, expresnej prepravy, skladovania a špecializované služby.
Hlavný región	Spojené štáty, so službami LTL v Severnej Amerike a ďalšími službami do Kanady, Mexika a celosvetových destinácií leteckej nákladnej dopravy.
Založenie	1986.
Lokality	Prevádzky v Chicagu a Los Angeles; spoločnosť uvádza Chicago a Los Angeles ako svoje základne.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies prevádzkuje dopravné a logistické služby a poskytuje prehľad o zásielkach prostredníctvom svojej zákazníckej webovej stránky.
LTL a kamiónová preprava	LTL je najväčšou divíziou spoločnosti Custom Companies, zatiaľ čo služby kamiónovej prepravy zahŕňajú kapacitu pre plné aj čiastočné náklady kamióna a prístup k sprostredkovaniu prepravy.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics podporuje celosvetovú leteckú nákladnú dopravu a expresné možnosti opísané spoločnosťou Custom Companies.
DMS a WMS	Custom Companies používa technológie Dock Management System a Warehouse Management System na plánovanie trás, prehľad o zásobách a informácie o zásielkach.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje nákladnú prepravu Custom Companies ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Použite identifikátor zásielky alebo nákladu, ktorý poskytol odosielateľ, nákladný list, záznam o rezervácii alebo zákaznícky portál Custom Companies. Začnite na oficiálnej webovej stránke Custom Companies; 17TRACK možno použiť ako nezávislý vyhľadávač pre viacerých dopravcov, ak daný identifikátor podporuje. Číslo objednávky nemusí byť sledovacím číslom. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná dopravcovi, a požiadajte odosielateľa o overenie pridelenia dopravcu.

Tip odborníka: 17TRACK nemôže zmeniť adresu, uvoľniť náklad, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu. Za tieto úkony naďalej zodpovedajú Custom Companies, zmluvný odosielateľ alebo príslušný servisný partner.

Ako sledovať zásielky Custom Companies

Náklad Custom Companies sa zvyčajne sleduje pomocou referencie zásielky, ktorú poskytol odosielateľ, alebo prostredníctvom zákazníckej webovej stránky. Verejne dostupné dôkazy potvrdzujú online sledovanie a vyhľadávanie zásielok, neurčujú však jeden univerzálny verejný formát čísla balíka.

Krok	Úkon
1	Nájdite referenciu zásielky, referenciu nákladného listu, nákladnú referenciu typu PRO alebo iný identifikátor poskytnutý odosielateľom.
2	Zadajte identifikátor do oficiálnej oblasti sledovania Custom Companies alebo zákazníckeho portálu.
3	Ak je identifikátor podporovaný, skúste 17TRACK a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom.
4	Ak je výsledok prázdny, overte, či bol štítok alebo rezervácia vytvorená pred fyzickým vyzdvihnutím, a požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho identifikátora.

Číslo objednávky z marketplace, referencia zákazníka, objednávka, číslo cenovej ponuky a avízo o doručení nie sú automaticky rovnaké ako identifikátor zásielky prepravcu. Odosielateľ má zvyčajne najlepšiu možnosť určiť správnu referenciu pre prepravu nákladu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Custom Companies opisujú online sledovanie zásielok, ale nezverejňujú jediný štandardizovaný formát verejných čísel. Neurčujte službu výlučne podľa prefixu alebo čísla objednávky.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor a použitie

Referencia zásielky Custom Companies

Vzor a dĺžka závisia od systému zásielok a zákazníckeho účtu. Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách zásielok Custom Companies

Vystavuje	Referencia zásielky sa vytvára v príslušnom pracovnom postupe prepravy spoločnosti Custom Companies alebo zákazníka.
Kde sa zobrazuje	Môže sa zobrazovať v zázname rezervácie, nákladnom liste, komunikácii odosielateľa alebo zákazníckom portáli.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od toho, či bola zásielka zadaná a naskenovaná v príslušnom systéme.
Upozornenie	Objednávka, faktúra, cenová ponuka alebo číslo objednávky z marketplace nemusia umožniť vyhľadanie zásielky.

Referencia partnera alebo sprostredkovateľa

Referencia vystavená partnerom alebo sprostredkovateľom môže identifikovať časť prepravy a nemusí byť identifikátorom zásielky Custom Companies.

Referencia doručenia alebo termínu

Avízo o doručení, číslo termínu alebo referencia zákazníka môžu podporovať prevádzku bez toho, aby fungovali ako verejné sledovacie číslo.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie stavov nákladnej prepravy sa líšia podľa služby a účtu. Nižšie uvedený priebeh oddeľuje elektronickú prípravu od fyzického prevzatia a doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam
Zásielka vytvorená / rezervovaná	Informácie o zásielke existujú, ale samotná existencia týchto informácií nedokazuje, že náklad bol vyzdvihnutý.
Vyzdvihnutá / prijatá	Udalosť vyzdvihnutia alebo prijatia znamená, že sa začal fyzický pohyb zásielky.
V preprave	Náklad sa prepravuje cez príslušnú diaľkovú prepravu, terminál alebo sieť partnerov.
Na termináli	Náklad je evidovaný na manipulačnom zariadení; ďalší pohyb môže závisieť od smerovania a plánovania doručenia.
Na doručenie	Náklad bol pridelený na doručenie; termín alebo podmienky na mieste môžu stále ovplyvniť dokončenie.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Ak náklad nemožno nájsť, príjemca by mal skontrolovať záznamy o príjme a bezodkladne kontaktovať odosielateľa.
Výnimka / zadržané	Prevádzkový problém, problém s adresou, termínom, kapacitou, počasím, dokumentáciou alebo stavom nákladu si vyžaduje preskúmanie.
Vrátené	Náklad sa odosiela späť alebo si vyžaduje pokyny odosielateľa; odosielateľ by mal koordinovať ďalší postup.

Služby a dodacie lehoty

Custom Companies zverejňuje kategórie služieb a vybrané miestne záväzky, ale čas doručenia závisí od miesta odoslania, miesta určenia, charakteristík nákladu, požiadaviek na termín a výberu služby.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Local Cartage	Rýchlu prepravu nákladu v metropolitných oblastiach Chicaga a Los Angeles.
Menej než plné nákladné vozidlo	Nákladná doprava do každého poštového smerovacieho čísla v rámci susediacich Spojených štátov a Kanady.
Plné nákladné vozidlo	Preprava celých a čiastočných nákladov nákladnými vozidlami s využitím vlastnej flotily a kapacít sprostredkovateľov.
Expresná preprava	Zásielky vyžadujúce rýchlejšiu než štandardnú prepravu vrátane špecializovaného vybavenia alebo spolupráce s leteckými spoločnosťami.
Skladovanie a špecializované služby	Skladovanie, kompletizácia objednávok, intermodálna preprava, plošinové vozidlá, preprava s regulovanou teplotou, preprava výstavných exponátov a ďalšie prispôsobené požiadavky.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o časoch
Local Cartage	Vyzdvihnutie v ten istý deň a doručenie nasledujúci deň sú dostupné v okruhu 80 míľ od metropolitných oblastí Chicaga a Los Angeles.
LTL	Čas prepravy závisí od trasy a služby; verejne dostupné materiály neuvádzajú jedno univerzálne číslo pre celú krajinu.
Plné nákladné vozidlo	Čas sa uvádza pre konkrétnu prepravu celého alebo čiastočného nákladu nákladným vozidlom.
Expresná a letecká nákladná doprava	Čas závisí od konkrétnej služby a mal by sa potvrdiť počas cenovej ponuky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia	Potvrdené informácie o čase
Spojené štáty	Čas prepravy LTL a celých nákladov nákladnými vozidlami závisí od ponúknutej trasy; miestna preprava v Chicagu a Los Angeles zahŕňa zverejnené doručenie v ten istý deň pri vyzdvihnutí a nasledujúci deň v rámci uvedeného okruhu.
Kanada	Custom Companies potvrdzuje službu LTL do Kanady; čas a colné dokumenty je potrebné potvrdiť pre konkrétnu trasu.
Mexiko	Custom Companies uvádza prepravu celých nákladov nákladnými vozidlami do Mexika; čas a požiadavky na prekročenie hraníc závisia od konkrétnej zásielky.
Celosvetové destinácie leteckej nákladnej dopravy	Custom Global Logistics ponúka celosvetovú leteckú nákladnú a expresnú prepravu; v preskúmaných materiáloch nie je zverejnená univerzálna tabuľka doručenia pre jednotlivé krajiny.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžité opatrenie
Neplatné číslo	Odstráňte skopírovanú interpunkciu, znova skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či ide o číslo objednávky, a nie o referenciu zásielky.
Žiadne udalosti	Overte, či bol náklad vyzdvihnutý; elektronická rezervácia nepotvrdzuje fyzické prevzatie.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Porovnajte posledný záznam so stanovenou trasou a kontaktujte odosielateľa alebo tím pre váš účet s referenciou zásielky.
Výnimka alebo zlyhanie doručenia	Skontrolujte adresu, termín doručenia, hodiny príjmu, obmedzenia prístupu a stav nákladu; odosielateľ by mal vyžiadať prevádzkové pokyny.
Doručené, ale neprevzaté	Pred eskaláciou skontrolujte príjmovú rampu, bezpečnostnú službu, podpísané dokumenty, susedné miesta a interné záznamy príjemcu o prevzatí.
Stratený alebo poškodený náklad	Uchovajte obal a fotografie, zaznamenajte chýbajúce alebo poškodené položky a požiadajte zmluvného odosielateľa o začatie príslušného procesu reklamácie nákladnej prepravy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

Custom Companies potvrdzuje službu do Kanady a Mexika pre vybrané produkty nákladnej dopravy a celosvetové možnosti leteckej nákladnej dopravy prostredníctvom Custom Global Logistics. Verejne dostupné materiály neuvádzajú jednu univerzálnu postupnosť medzinárodných udalostí ani nezaručujú čas colného konania.

Etapa	Čo by mal zákazník urobiť
Vyzdvihnutie a konsolidácia v mieste pôvodu	Potvrďte opis nákladu, počet kusov, hmotnosť, rozmery, adresu a dokumentáciu k vyzdvihnutiu.
Diaľková pozemná alebo letecká preprava	Vychádzajte z najnovšej udalosti dopravcu a ponúknutej trasy; záznamy nemusia vzniknúť pri každom fyzickom presune.
Spracovanie na hraniciach a colné konanie	Pre Kanadu Custom Companies uvádza, že podľa potreby sa vyžaduje osvedčenie o pôvode, obchodná faktúra, príslušná dokumentácia NAFTA a colný maklér.
Odovzdanie partnerovi a doručenie	Cieľový alebo hraničný partner môže kontrolovať ďalšie skenovanie. Samotné odovzdanie alebo príchod na hranicu nepotvrdzuje prepustenie colnicou ani konečné doručenie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Kto by o ňu mal požiadať
Dohodnutie termínu doručenia alebo koordinácia príjmu	Odosielateľ alebo príjemca by mal pred doručením koordinovať postup s prideleným servisným tímom.
Oprava adresy alebo pokyny na doručenie	Požiadavku by mal odoslať zmluvný odosielateľ; oprávnenosť závisí od fázy prepravy a podmienok služby.
Doklad o doručení alebo podpísané dokumenty	Odosielateľ alebo oprávnená kontaktná osoba účtu by mala požiadať o dostupnú dokumentáciu o doručení.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie doručenia, reklamácia nákladu, vrátenie poštovného a vrátenie platby predajcom sú odlišné procesy. Opýtajte sa zmluvného odosielateľa alebo tímu účtu Custom Companies, ktorý proces sa uplatňuje.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Preprava si vyžaduje vysvetlenie stavu alebo posledné skenovanie nie je jasné.
Reklamácia poškodenia alebo chýbajúceho tovaru	Náklad dorazí poškodený, v neúplnom množstve alebo s chýbajúcim obsahom; uschovajte obal, fotografie, dokumentáciu o doručení a doklady o hodnote.
Vyšetrovanie straty	Prepravu sa nepodarí nájsť ani po tom, ako odosielateľ alebo dopravca preverí poslednú fyzickú udalosť.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Potvrdené informácie
Nebezpečný materiál	Custom Companies uvádza, že vodiči sú certifikovaní na manipuláciu s nebezpečnými materiálmi, spoločnosť však zo svojej deklarovanej spôsobilosti vylučuje výbušné materiály triedy 1.1, triedy 1.2 a triedy 1.3.
Špecializovaný náklad	Medzi špecializované služby patria riešenia s kontrolovanou teplotou, plošinovou prepravou, intermodálnou prepravou, prepravou na veľtrhy, skladovaním a plnením objednávok.
Dokumentácia	Medzinárodné zásielky môžu vyžadovať obchodné dokumenty, doklady o pôvode, dokumenty pre colného sprostredkovateľa a ďalšie dokumenty špecifické pre danú trasu. Požiadavky si potvrďte pred vyzdvihnutím.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Chicago	708-338-8888. Použite pre oblasť Chicaga a všeobecnú pomoc; Custom Companies uvádza, že spoločnosť je otvorená 24/7, 365 dní v roku.
Los Angeles	310-672-8800. Použite pre oblasť Los Angeles a všeobecnú pomoc; Custom Companies uvádza, že spoločnosť je otvorená 24/7, 365 dní v roku.
E-mail zákazníckeho servisu	customerservice@customco.com. Často kladené otázky uvádzajú túto adresu na pomoc pri kontakte s oblastným manažérom alebo tímom zákazníckeho servisu.
Webová stránka	Kontaktná stránka pre možnosti kontaktu a naliehavé otázky.

Pred kontaktovaním podpory si pripravte referenciu zásielky, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania a určenia, typ služby, posledné skenovanie, počet kusov, hmotnosť, opis poškodenia, fotografie a dokumentáciu o doručení.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a podnikaní

Custom Companies opisuje webové technológie navrhnuté pre zákazníkov, informácie o zásielkach v reálnom čase, EDI, XML fungujúce na webe, vytváranie prehľadov, cenové ponuky, požiadavky na vyzdvihnutie a online sledovanie a trasovanie. Tieto možnosti sú určené na prevádzku zákazníkov a nemali by sa zamieňať s verejne zdokumentovaným API dopravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Zákaznícka webová stránka, EDI a XML fungujúce na webe

Custom Companies

Zobraziť všetky podrobnosti o obchodných integráciách Custom Companies

Hlavné použitie	Prehľad o zásielkach, vytváranie prehľadov, fakturácia, požiadavky na vyzdvihnutie a elektronická výmena dokumentov.
Overenie totožnosti	Je opísaný prístup špecifický pre účet; verejné pokyny na overenie totožnosti nie sú v preskúmaných materiáloch uvedené.
Možnosti	Custom Companies opisuje EDI, XML fungujúce na webe, plánované vytváranie prehľadov a informácie o zásielkach v reálnom čase.
Stav dokumentácie	Kontaktujte Custom Companies a vyžiadajte si dokumentáciu k integrácii špecifickú pre váš účet.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Hlavné použitie	Agregácia sledovania zásielok od viacerých prepravcov pre aplikácie a prevádzku.
Overenie totožnosti	V dokumentovanej požiadavke sa používa hlavička 17token.
Možnosti	Dodaná referencia API zahŕňa registráciu zásielky prostredníctvom koncového bodu na sledovanie.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku Custom Companies?

Použite referenciu zásielky, ktorú odosielateľ uviedol na webovej stránke Custom Companies, alebo vyskúšajte 17TRACK, ak je daný identifikátor podporovaný.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Custom Companies?

Pozrite si potvrdenie rezervácie, nákladný list, e-mail od odosielateľa, zákaznícky portál alebo dokumentáciu k doručeniu.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Custom Companies?

Custom Companies nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor uvedený pre zásielku namiesto hádania podľa predpony.

4. Prečo sa nezobrazuje žiadna udalosť sledovania Custom Companies?

Zásielka môže byť elektronicky rezervovaná, ale ešte nemusela byť fyzicky vyzdvihnutá, prípadne zadané číslo môže byť referenciou objednávky.

5. Ako dlho trvá doručenie Custom Companies?

Čas závisí od služby a trasy; miestna preprava znamená vyzdvihnutie v ten istý deň a doručenie nasledujúci deň v rámci uvedenej oblasti metropolitného pokrytia.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Custom Companies?

Skontrolujte adresu, termín doručenia, hodiny príjmu, obmedzenia prístupu a pokyny odosielateľa, potom kontaktujte odosielateľa alebo servisný tím.

7. Čo ak Custom Companies uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem nájsť náklad?

Pred vyžiadaním prešetrenia doručenia skontrolujte príjmovú rampu, bezpečnostnú službu, podpísané dokumenty a interné záznamy o príjme.

8. Čo mám robiť v prípade strateného alebo poškodeného nákladu Custom Companies?

Uschovajte obal, odfoťte jeho stav, zaznamenajte chýbajúce položky a požiadajte zmluvného odosielateľa o začatie príslušného reklamačného procesu.

9. Zabezpečuje Custom Companies medzinárodné zásielky?

Custom Companies potvrdzuje služby LTL do Kanady, prepravu celých kamiónov do Mexika a možnosti leteckej nákladnej prepravy do celého sveta prostredníctvom Custom Global Logistics.

10. Ako môžem kontaktovať Custom Companies?

Na zákaznícku podporu použite číslo 708-338-8888 pre Chicago, 310-672-8800 pre Los Angeles alebo e-mail customerservice@customco.com.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje rezervácia Custom Companies, že náklad bol prijatý?

Nie. Informácie o rezervácii alebo štítku môžu predchádzať fyzickému vyzdvihnutiu, preto potvrďte udalosť vyzdvihnutia alebo prijatia.

12. Čo je priamy systém hlavnej prepravy spoločnosti Custom Companies?

Custom Companies opisuje priamy systém hlavnej prepravy pre LTL, ktorý v porovnaní s trasami s častejšou manipuláciou obmedzuje prekládku a viacnásobnú manipuláciu.

13. Aké dokumenty sú potrebné pre zásielky Custom Companies do Kanady?

Custom Companies uvádza osvedčenie o pôvode, obchodnú faktúru, príslušnú dokumentáciu NAFTA a colného makléra ako súčasti procesu prepravy do Kanady.

14. Aké technológie poskytuje Custom Companies obchodným odosielateľom?

Custom Companies opisuje webové nástroje pre zákazníkov, DMS, WMS, EDI, XML založené na webe, reportovanie, cenové ponuky, žiadosti o vyzdvihnutie a prehľad o zásielkach.

15. Môžu firmy sledovať zásielky Custom Companies prostredníctvom API?

Custom Companies potvrdzuje možnosti EDI a XML založeného na webe, ale v preskúmaných oficiálnych materiáloch nie je zahrnutá aktuálna verejná špecifikácia API prepravcu; firmy by si mali vyžiadať dokumentáciu špecifickú pre svoj účet.

API na sledovanie zásielok

Referencia 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.