Custom Companies Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Custom Companies, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.customco.com/

Доріжка

Про Custom Companies

Custom Companies — приватний сімейний постачальник транспортних рішень зі штаб-квартирами в Чикаго та Лос-Анджелесі. Custom Companies обслуговує вантажні перевезення по всій території Сполучених Штатів і забезпечує покриття LTL у Північній Америці, послуги перевезення повними вантажівками, прискорені перевезення, складське зберігання та спеціалізовані логістичні рішення.

Факт	Підтверджена інформація
Офіційна назва	The Custom Companies, Inc.; назва, що відображається на цій сторінці, — Custom Companies.
Офіційний вебсайт	https://www.customco.com/
Тип перевізника	Постачальник вантажних транспортних і логістичних послуг, що пропонує LTL, перевезення повними вантажівками, прискорені перевезення, складське зберігання та спеціалізовані послуги.
Основний регіон	Сполучені Штати, із послугами LTL до Північної Америки та додатковими послугами до Канади, Мексики й пунктів призначення авіавантажів по всьому світу.
Рік заснування	1986.
Місцезнаходження	Операції в Чикаго та Лос-Анджелесі; компанія називає Чикаго та Лос-Анджелес своїми базами.

Взаємозв’язки між організаціями перевізника

Організація	Зв’язок із Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies надає транспортні та логістичні послуги, а також забезпечує видимість відправлень через свій клієнтський вебсайт.
LTL і перевезення повними вантажівками	LTL є найбільшим підрозділом Custom Companies, тоді як послуги перевезення повними вантажівками включають перевезення повними та частковими вантажівками, а також доступ до брокерських послуг.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics забезпечує описані Custom Companies варіанти всесвітніх авіавантажних і прискорених перевезень.
DMS і WMS	Custom Companies використовує технології Dock Management System і Warehouse Management System для маршрутизації, видимості запасів та інформації про відправлення.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; вона не здійснює вантажні перевезення Custom Companies і не ухвалює рішення щодо претензій.

Швидка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відправлення або вантажу, наданий відправником, коносамент, запис про бронювання або клієнтський портал Custom Companies. Почніть з офіційного вебсайту Custom Companies; 17TRACK можна використовувати як незалежний пошук у системах різних перевізників, якщо цей ідентифікатор підтримується. Номер замовлення не обов’язково є номером відстеження. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що відправлення було фізично передано перевізнику, і попросіть відправника перевірити призначення перевізника.

Корисна порада: 17TRACK не може змінити адресу, видати вантаж, оформити відшкодування або схвалити претензію. Ці дії залишаються за Custom Companies, відправником, який уклав договір, або відповідним партнером із надання послуг.

Як відстежувати відправлення Custom Companies

Вантажі Custom Companies зазвичай відстежуються за референсом відправлення, наданим відправником, або через клієнтський вебсайт. Загальнодоступні дані підтверджують можливість онлайн-відстеження та пошуку, але не встановлюють єдиного універсального загальнодоступного формату номера посилки.

Крок	Дія
1	Знайдіть референс відправлення, референс коносамента, вантажний референс у форматі PRO або інший ідентифікатор, наданий вантажовідправником.
2	Введіть ідентифікатор в офіційній зоні відстеження Custom Companies або на клієнтському порталі.
3	Якщо ідентифікатор підтримується, спробуйте 17TRACK і порівняйте останню подію з офіційним результатом.
4	Якщо результат відсутній, перевірте, чи були етикетка або бронювання створені до фактичного забору вантажу, і попросіть вантажовідправника підтвердити правильність ідентифікатора.

Номер замовлення на маркетплейсі, референс клієнта, замовлення на закупівлю, номер комерційної пропозиції та повідомлення про доставку не обов’язково є ідентичними ідентифікатору відправлення перевізника. Вантажовідправник зазвичай найкраще може визначити правильний референс для переміщення вантажу.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках Custom Companies описано онлайн-відстеження відправлень, але не опубліковано єдиного стандартизованого загальнодоступного шаблону номерів. Не визначайте послугу лише за префіксом або номером замовлення.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон і призначення

Референс відправлення Custom Companies

Шаблон і довжина залежать від системи відправлення та облікового запису клієнта. Використовуйте точний ідентифікатор, наданий вантажовідправником.

Переглянути всі відомості про референси відправлень Custom Companies

Ким видано	Референс відправлення створюється у відповідному процесі доставки Custom Companies або клієнта.
Де він відображається	Він може відображатися в записі про бронювання, коносаменті, повідомленні від вантажовідправника або на клієнтському порталі.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від того, чи внесено відправлення до відповідної системи та чи було його відскановано.
Примітка	Замовлення на закупівлю, рахунок-фактура, комерційна пропозиція або номер замовлення на маркетплейсі можуть не дозволити знайти відправлення.

Референс партнера або брокера

Референс, виданий партнером або брокером, може ідентифікувати частину переміщення та не бути ідентифікатором відправлення Custom Companies.

Референс доставки або призначення

Повідомлення про доставку, номер призначення або референс клієнта можуть допомагати в операційній роботі, не будучи загальнодоступним номером відстеження.

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання статусів вантажу відрізняється залежно від послуги та облікового запису. Наведений нижче життєвий цикл відокремлює електронну підготовку від фактичного приймання вантажу та доставки.

Швидкий пошук статусу

Статус	Значення
Відправлення створено / заброньовано	Інформація про відправлення існує, але сама по собі це не доводить, що вантаж було забрано.
Забрано / прийнято	Подія забору або приймання свідчить про початок фактичного переміщення.
У дорозі	Вантаж переміщується відповідною магістральною, термінальною або партнерською мережею.
На терміналі	Вантаж зареєстровано на об’єкті обробки; подальше переміщення може залежати від маршрутизації та планування доставки.
Передано на доставку	Вантаж призначено для переміщення з метою доставки; узгодження часу або умови на місці все ще можуть вплинути на завершення.
Доставлено	Зареєстровано подію доставки. Якщо вантаж неможливо знайти, одержувач має перевірити записи про приймання та без зволікань зв’язатися з вантажовідправником.
Виняток / затримано	Потрібно перевірити операційну проблему, проблему з адресою, призначенням, пропускною спроможністю, погодою, документацією або станом вантажу.
Повертається	Вантаж повертають або потрібні інструкції вантажовідправника; вантажовідправник має узгодити подальші дії.

Послуги та терміни доставки

Custom Companies публікує категорії послуг і вибрані місцеві зобов’язання, але час доставки залежить від пунктів відправлення та призначення, характеристик вантажу, вимог щодо призначення часу та обраної послуги.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Місцеве перевезення	Швидкого переміщення вантажів у столичних районах Чикаго та Лос-Анджелеса.
Перевезення вантажів менше ніж повним вантажним автомобілем	Перевезення вантажів до кожного ZIP-коду в межах суміжних Сполучених Штатів і Канади.
Повне завантаження автомобіля	Перевезення повного та часткового завантаження автомобіля з використанням власного автопарку й брокерських потужностей.
Прискорена доставка	Відправлення, що потребують швидшого за стандартний транспортування, зокрема зі спеціалізованим обладнанням або використанням партнерських авіаліній.
Складські та спеціалізовані послуги	Зберігання, виконання замовлень, інтермодальні перевезення, перевезення на платформі, перевезення з температурним контролем, обслуговування виставок та інші індивідуальні потреби.

Час доставки

Послуга	Опублікована інформація про терміни
Місцеве перевезення	Забір вантажу того самого дня та доставка наступного дня здійснюються в радіусі 80 миль від столичних районів Чикаго та Лос-Анджелеса.
LTL	Час транзиту залежить від маршруту та послуги; у відкритих матеріалах не вказано єдиного універсального показника для всієї країни.
Повне завантаження автомобіля	Терміни визначаються для конкретного перевезення з повним або частковим завантаженням автомобіля.
Прискорені та авіавантажні перевезення	Терміни залежать від конкретної послуги й мають бути підтверджені під час розрахунку вартості.

Терміни доставки за країною призначення

Місце призначення	Підтверджені рекомендації щодо термінів
Сполучені Штати	Терміни перевезень LTL і повного завантаження автомобіля залежать від узгодженого маршруту; місцеві перевезення в Чикаго та Лос-Анджелесі передбачають опубліковане обслуговування із забором вантажу того самого дня та доставкою наступного дня в межах зазначеного радіуса.
Канада	Custom Companies підтверджує обслуговування LTL до Канади; терміни та митні документи мають бути підтверджені для конкретного маршруту.
Мексика	Custom Companies зазначає, що здійснює перевезення повним завантаженням автомобіля до Мексики; терміни та вимоги щодо перетину кордону залежать від конкретного відправлення.
Пункти призначення авіавантажних перевезень по всьому світу	Custom Global Logistics пропонує авіавантажні та прискорені варіанти доставки по всьому світу; в опрацьованих матеріалах не опубліковано універсальної таблиці доставки окремо для кожної країни.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема/статус	Негайна дія
Недійсний номер	Видаліть скопійовані розділові знаки, повторно перевірте кожен символ і запитайте відправника, чи є цей ідентифікатор номером замовлення, а не референсом відправлення.
Немає подій	Підтвердьте, чи було забрано вантаж; електронне бронювання не підтверджує його фізичного приймання.
Немає оновлень протягом кількох днів	Порівняйте останнє сканування із зазначеним у розрахунку маршрутом і зв’яжіться з відправником або командою роботи з клієнтами, надавши референс відправлення.
Виняткова ситуація або невдала доставка	Перевірте адресу, час приймання за попереднім записом, години роботи одержувача, обмеження доступу та стан вантажу; відправник має запросити операційні інструкції.
Доставлено, але не отримано	Перед ескалацією перевірте зону приймання, пост охорони, підписані документи, сусідні приміщення та внутрішні записи одержувача про приймання.
Втрачений або пошкоджений вантаж	Збережіть пакування та фотографії, зафіксуйте нестачу або пошкодження й попросіть відправника, який уклав договір, розпочати відповідний процес подання вантажної претензії.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Custom Companies підтверджує обслуговування Канади та Мексики для окремих вантажних продуктів, а також варіанти авіавантажних перевезень по всьому світу через Custom Global Logistics. У відкритих матеріалах не визначено єдиної універсальної послідовності міжнародних подій і не гарантовано терміни митного оформлення.

Етап	Що має зробити клієнт
Забір вантажу в пункті відправлення та консолідація	Підтвердьте опис вантажу, кількість місць, вагу, габарити, адресу та документи для забору.
Магістральне або авіаперевезення	Користуйтеся останньою подією перевізника та узгодженим маршрутом; сканування може не виконуватися під час кожного фізичного переміщення.
Прикордонне та митне оформлення	Для Канади Custom Companies зазначає, що за потреби необхідні сертифікат походження, комерційний рахунок-фактура, відповідна документація NAFTA та митний брокер.
Передача партнеру та доставка	Наступне сканування може контролювати партнер у пункті призначення або прикордонний партнер. Передача партнеру чи прибуття на кордон саме по собі не підтверджує митне оформлення або остаточну доставку.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Опція	Хто має подати запит
Узгодження часу доставки або приймання	Відправник або одержувач має узгодити питання з призначеною сервісною командою до доставки.
Виправлення адреси або інструкція щодо доставки	Запит має подати відправник, який уклав договір; можливість залежить від етапу перевезення та умов обслуговування.
Підтвердження доставки або підписані документи	Відправник або уповноважений контакт представника облікового запису має запитати доступну документацію щодо доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування доставки, претензія щодо вантажу, повернення вартості поштового відправлення та повернення коштів продавцем — це різні процеси. Запитайте у відправника, який уклав договір, або в команді облікового запису Custom Companies, який процес застосовується.

Процес	Використовується, коли
Запит щодо відстеження	Потрібне пояснення статусу відправлення або незрозуміле останнє сканування.
Претензія щодо пошкодження або нестачі	Вантаж прибув пошкодженим, не в повному обсязі або з відсутнім вмістом; збережіть упаковку, фотографії, документи про доставку та підтвердження вартості.
Розслідування втрати	Відправлення неможливо знайти після того, як відправник або перевізник перевірив останню фізичну подію.

Обмеження доставки та спеціальне оброблення

Категорія	Підтверджені відомості
Небезпечні матеріали	Custom Companies зазначає, що водії сертифіковані для роботи з небезпечними матеріалами, але компанія виключає вибухові матеріали класів 1.1, 1.2 і 1.3 із заявленої сфери можливостей.
Спеціалізовані вантажі	До спеціалізованих послуг належать перевезення з контрольованою температурою, перевезення на платформах, інтермодальні перевезення, обслуговування виставок, складські та фулфілмент-рішення.
Документація	Для міжнародних відправлень можуть знадобитися комерційні документи, документи про походження, брокерські та інші документи, специфічні для маршруту. Підтвердьте вимоги до забору вантажу.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще застосування
Чикаго	708-338-8888. Використовуйте для допомоги в районі Чикаго та загальних питань; Custom Companies зазначає, що компанія працює цілодобово, 24/7, 365 днів на рік.
Лос-Анджелес	310-672-8800. Використовуйте для допомоги в районі Лос-Анджелеса та загальних питань; Custom Companies зазначає, що компанія працює цілодобово, 24/7, 365 днів на рік.
Електронна пошта служби підтримки клієнтів	customerservice@customco.com. У розділі FAQ цю адресу вказано для допомоги у зв’язку з територіальним менеджером або командою обслуговування клієнтів.
Вебсайт	Сторінка контактів для варіантів зв’язку та термінових запитань.

Підготуйте номер відправлення, дату забору, пункт відправлення та призначення, тип послуги, останнє сканування, кількість місць, вагу, опис пошкодження, фотографії та документи про доставку перед зверненням до служби підтримки.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Custom Companies описує вебтехнології, розроблені для клієнтів, інформацію про відправлення в реальному часі, EDI, веборієнтований XML, звітність, розрахунок вартості, запити на забір вантажу, а також онлайн-відстеження й трасування. Ці можливості призначені для операцій клієнтів, і їх не слід плутати з публічно документованим API перевізника.

Порівняння розробницьких рішень/API

Опція

Постачальник

Вебсайт для клієнтів, EDI та веборієнтований XML

Custom Companies

Переглянути всі відомості про бізнес-інтеграції Custom Companies

Основне застосування	Видимість відправлень, звітність, виставлення рахунків, запити на забір вантажу та електронний обмін документами.
Автентифікація	Описано доступ, специфічний для облікового запису; у перевірених матеріалах відсутні публічні інструкції з автентифікації.
Можливості	Custom Companies описує EDI, веборієнтований XML, заплановану звітність та інформацію про відправлення в реальному часі.
Статус документації	Зв’яжіться з Custom Companies, щоб отримати документацію щодо інтеграції для конкретного облікового запису.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі деталі API 17TRACK

Основне застосування	Агрегація відстеження для кількох перевізників у застосунках і операційних процесах.
Автентифікація	У документованому запиті використовується заголовок 17token.
Можливості	Надане довідкове керівництво API містить реєстрацію відправлень через кінцеву точку відстеження.
Документація	Документація API 17TRACK.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити відправлення Custom Companies?

Скористайтеся ідентифікатором відправлення, наданим відправником, на вебсайті Custom Companies або спробуйте 17TRACK, якщо цей ідентифікатор підтримується.

2. Де знайти номер відстеження Custom Companies?

Перевірте підтвердження бронювання, коносамент, електронний лист відправника, клієнтський портал або документи на доставку.

3. Який вигляд має номер відстеження Custom Companies?

Custom Companies не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для відправлення, замість того щоб вгадувати його за префіксом.

4. Чому немає події відстеження Custom Companies?

Відправлення могло бути оформлене в електронній системі, але ще не забране фізично, або введений номер може бути номером замовлення.

5. Скільки триває доставка Custom Companies?

Тривалість залежить від послуги та маршруту; місцеве перевезення передбачає забір того самого дня й доставку наступного дня в межах зазначеної зони обслуговування агломерації.

6. Що робити після невдалої доставки Custom Companies?

Перевірте адресу, час приймання, години роботи приймального пункту, обмеження доступу та інструкції відправника, а потім зв’яжіться з відправником або службою підтримки.

7. Що робити, якщо Custom Companies зазначає, що доставку виконано, але я не можу знайти вантаж?

Перевірте зону приймання, пост охорони, підписані документи та внутрішні записи про приймання, перш ніж подавати запит на розслідування доставки.

8. Що робити щодо втраченого або пошкодженого вантажу Custom Companies?

Збережіть пакування, сфотографуйте стан вантажу, зафіксуйте нестачу та попросіть відправника, який уклав договір, розпочати відповідний процес подання претензії.

9. Чи обробляє Custom Companies міжнародні відправлення?

Custom Companies підтверджує послуги LTL до Канади, перевезення повними вантажівками до Мексики та варіанти авіаперевезень по всьому світу через Custom Global Logistics.

10. Як зв’язатися з Custom Companies?

Для Чикаго використовуйте 708-338-8888, для Лос-Анджелеса — 310-672-8800, а для допомоги клієнтам — customerservice@customco.com.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує бронювання Custom Companies, що вантаж прийнято?

Ні. Інформація про бронювання або етикетку може з’явитися до фактичного забору, тому підтвердьте подію забору або приймання.

12. Що таке система прямого лінійного перевезення Custom Companies?

Custom Companies описує систему прямого лінійного перевезення для LTL, яка зменшує кількість операцій перевантаження та обробки порівняно з маршрутами, що передбачають інтенсивнішу обробку.

13. Які документи потрібні для відправлень Custom Companies до Канади?

Custom Companies зазначає, що процес доставки до Канади передбачає сертифікат походження, комерційний рахунок-фактуру, відповідну документацію NAFTA та митного брокера.

14. Які технології Custom Companies надає комерційним відправникам?

Custom Companies описує вебінструменти для клієнтів, DMS, WMS, EDI, XML на основі вебтехнологій, звітність, розрахунок тарифів, запити на забір і видимість відправлень.

15. Чи можуть підприємства відстежувати відправлення Custom Companies через API?

Custom Companies підтверджує можливості EDI та XML на основі вебтехнологій, але актуальна загальнодоступна специфікація API перевізника не входить до розглянутих офіційних матеріалів; підприємствам слід запросити документацію для конкретного облікового запису.

API відстеження

Довідкова інформація 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.