Custom Companies Следење

Внесете го бројот за следење Custom Companies за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.customco.com/

Следи

За Custom Companies

Custom Companies е приватен давател на транспортни решенија управуван од семејство, со седиште во Чикаго и Лос Анџелес. Custom Companies опслужува товарен превоз низ Соединетите Американски Држави и обезбедува LTL покриеност во Северна Америка, услуги за превоз со камиони, забрзан транспорт, складирање и специјализирани логистички решенија.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	The Custom Companies, Inc.; името прикажано на оваа страница е Custom Companies.
Официјална веб-страница	https://www.customco.com/
Тип на превозник	Давател на услуги за товарен транспорт и логистика кој нуди LTL, превоз со камиони, забрзан транспорт, складирање и специјализирани услуги.
Примарен регион	Соединетите Американски Држави, со LTL услуги до Северна Америка и дополнителни услуги до Канада, Мексико и дестинации за воздушен товарен превоз низ целиот свет.
Основана	1986.
Локации	Операции во Чикаго и Лос Анџелес; компанијата ги наведува Чикаго и Лос Анџелес како свои бази.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies управува со транспортни и логистички услуги и обезбедува видливост на пратките преку својата веб-страница за корисници.
LTL и превоз со камиони	LTL е најголемата дивизија на Custom Companies, додека услугите за превоз со камиони вклучуваат капацитет за целосен и делумен товар и пристап до брокерски услуги.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics поддржува опции за воздушен товарен превоз и забрзана испорака низ целиот свет, како што е опишано од Custom Companies.
DMS и WMS	Custom Companies користи технологии Dock Management System и Warehouse Management System за рутирање, видливост на залихите и информации за пратките.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не управува со товарот на Custom Companies и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката или товарот што го доставил испраќачот, товарниот лист, записот за резервација или корисничкиот портал на Custom Companies. Започнете со официјалната веб-страница на Custom Companies; 17TRACK може да се користи како независна проверка кај повеќе превозници кога идентификаторот е поддржан. Бројот на нарачката не е нужно број за следење. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека пратката физички му е предадена на превозникот и побарајте од испраќачот да ја потврди распределбата на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи товар, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација. Тие дејствија остануваат во надлежност на Custom Companies, договорниот испраќач или соодветниот партнер за услугата.

Како да ги следите пратките на Custom Companies

Товарот на Custom Companies обично се следи со референца на пратката што ја доставил испраќачот или преку веб-страницата за корисници. Јавно достапните докази потврдуваат онлајн следење и проследување, но не утврдуваат еден универзален јавен формат на број за пратка.

Чекор	Дејство
1	Пронајдете ја референцата на пратката, референцата на товарниот лист, товарната референца во стилот PRO или друг идентификатор доставен од испраќачот.
2	Внесете го идентификаторот во официјалната област за следење на Custom Companies или во корисничкиот портал.
3	Ако идентификаторот е поддржан, обидете се со 17TRACK и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
4	Ако резултатот е празен, проверете дали етикетата или резервацијата се создадени пред физичкото преземање и побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор.

Бројот на нарачката од пазарот, референцата на клиентот, нарачката за набавка, бројот на понудата и известувањето за испорака не се автоматски исто што и идентификаторот на пратката кај превозникот. Испраќачот обично е во најдобра позиција да ја утврди точната референца за движењето на товарот.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Custom Companies опишуваат онлајн следење на пратки, но не објавуваат единствен стандардизиран образец за јавни броеви. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс или број на нарачка.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Референца на пратката на Custom Companies

Образецот и должината зависат од системот за пратки и корисничката сметка. Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за референците на пратките на Custom Companies

Го издава	Референцата на пратката се создава во релевантниот процес на испорака на Custom Companies или на клиентот.
Каде се појавува	Може да се појави во записот за резервација, товарниот лист, комуникацијата со испраќачот или корисничкиот портал.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од тоа дали пратката е внесена и скенирана во соодветниот систем.
Напомена	Нарачката за набавка, фактурата, понудата или бројот на нарачката од пазарот можеби нема да пронајдат пратка.

Референца на партнер или посредник

Референцата издадена од партнер или посредник може да идентификува дел од движењето и можеби не е идентификаторот на пратката на Custom Companies.

Референца за испорака или термин

Известувањето за испорака, бројот на терминот или референцата на клиентот може да помогне во операциите без да функционира како јавен број за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Формулациите за статусот на товарот се разликуваат според услугата и сметката. Подолу е прикажан животниот циклус, кој ја раздвојува електронската подготовка од физичкото преземање и испораката.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Пратката е создадена / резервирана	Информациите за пратката постојат, но тоа само по себе не докажува дека товарот е преземен.
Преземена / примена	Настанот на преземање или прием покажува дека започнало физичкото движење.
Во транзит	Товарот се движи низ соодветната мрежа на линиски транспорт, терминали или партнери.
На терминал	Товарот е евидентиран во објект за ракување; следното движење може да зависи од маршрутата и распоредот на испораката.
На испорака	Товарот е доделен на движење за испорака; терминот или условите на локацијата сè уште можат да влијаат врз завршувањето.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Ако товарот не може да се пронајде, примачот треба да ја провери евиденцијата за прием и веднаш да го контактира испраќачот.
Исклучок / задржано	Оперативен проблем, проблем со адресата, терминот, капацитетот, временските услови, документацијата или состојбата на товарот бара проверка.
Вратено	Товарот се враќа или се потребни упатства од испраќачот; испраќачот треба да го координира следниот чекор.

Услуги и рокови за испорака

Custom Companies објавува категории на услуги и избрани локални рокови, но времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, карактеристиките на товарот, барањата за термин и изборот на услугата.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Локален транспорт	Брзо движење на товарот во метрополитенските области на Чикаго и Лос Анџелес.
Помалку од целосен камионски товар	Товар што се транспортира до секој ZIP-код низ соседните Соединетите Американски Држави и Канада.
Целосен камионски товар	Транспорт на целосен и делумен камионски товар со користење на сопствен возен парк и брокерски капацитет.
Забрзан транспорт	Пратки за кои е потребен побрз од стандардниот транспорт, вклучително и специјализирана опрема или партнерства со авиокомпании.
Складирање и специјализирани услуги	Складирање, исполнување на нарачки, интермодален транспорт, транспорт со рамна платформа, температурно контролиран транспорт, транспорт за саеми и други приспособени барања.

Време на испорака

Услуга	Објавени информации за временските рокови
Локален транспорт	Преземањето истиот ден и испораката следниот ден се опишани во радиус од 80 милји од метрополитенските области на Чикаго и Лос Анџелес.
LTL	Времето на транзит зависи од рутата и услугата; во јавните материјали не е наведена една универзална бројка за целата земја.
Целосен камионски товар	Временскиот рок се утврдува за конкретниот целосен или делумен камионски транспорт.
Забрзан и воздушен товарен транспорт	Временскиот рок зависи од услугата и треба да се потврди при добивањето понуда.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени насоки за временските рокови
Соединети Американски Држави	Времето за LTL и камионски транспорт зависи од понудената рута; локалниот транспорт во Чикаго и Лос Анџелес вклучува објавено покривање со преземање истиот ден и испорака следниот ден во наведениот радиус.
Канада	Custom Companies потврдува LTL услуга до Канада; времето и царинската документација мора да се потврдат за конкретната рута.
Мексико	Custom Companies наведува услуга за камионски транспорт до Мексико; времето и барањата на границата зависат од конкретната пратка.
Дестинации за воздушен товарен транспорт низ целиот свет	Custom Global Logistics нуди воздушен товарен транспорт и забрзани опции низ целиот свет; во прегледаните материјали не е објавена универзална табела за испорака по земји.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ја копираната интерпункција, повторно проверете го секој знак и прашајте го испраќачот дали идентификаторот е број на нарачка, а не референца на пратката.
Нема настани	Потврдете дали товарот е преземен; електронската резервација не докажува физичко прифаќање.
Нема ажурирање неколку дена	Споредете го последното скенирање со понудената рута и контактирајте го испраќачот или тимот за корисничка сметка со референцата на пратката.
Исклучок или неуспешна испорака	Проверете ја адресата, терминот, работното време за прием, ограничувањата за пристап и состојбата на товарот; испраќачот треба да побара оперативни упатства.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја приемната рампа, обезбедувањето, потпишаната документација, соседните локации и интерната евиденција за прием на примачот пред да го ескалирате случајот.
Изгубен или оштетен товар	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, евидентирајте го недостигот или оштетувањето и побарајте од договорниот испраќач да го започне применливиот процес за поднесување барање за надомест на штета на товарот.

Меѓународен превоз, царинење и предавање на превозникот

Custom Companies потврдува услуга до Канада и Мексико за избрани производи за товарен транспорт и опции за воздушен товарен транспорт низ целиот свет преку Custom Global Logistics. Во јавните материјали не е наведена една универзална меѓународна низа настани ниту е загарантирано времето за царинење.

Фаза	Што треба да направи клиентот
Преземање и консолидација на потекло	Потврдете го описот на товарот, бројот на парчиња, тежината, димензиите, адресата и документацијата за преземање.
Копнен или воздушен транспорт	Користете го најновиот настан од превозникот и понудената рута; скенирањата може да не се вршат при секое физичко преместување.
Гранична и царинска обработка	За Канада, Custom Companies наведува дека, кога е применливо, се потребни Сертификат за потекло, комерцијална фактура, соодветна документација според NAFTA и царински брокер.
Предавање и испорака од партнер	Дестинацискиот или граничниот партнер може да го контролира следното скенирање. Предавањето или пристигнувањето на границата само по себе не докажува ослободување од царина или конечна испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да го побара тоа
Закажување на испорака или координација со примачот	Испраќачот или примачот треба да се координира со назначениот сервисен тим пред испораката.
Исправка на адреса или упатство за испорака	Испраќачот што го склучил договорот треба да го поднесе барањето; подобноста зависи од фазата на пратката и условите на услугата.
Доказ за испорака или потпишана документација	Испраќачот или овластеното лице за контакт на сметката треба да побара достапна документација за испораката.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за информации за следење, истрагата за испорака, рекламацијата за товар, повратот на поштарината и повратот од продавачот се различни процеси. Прашајте го испраќачот што го склучил договорот или тимот за сметки на Custom Companies кој процес се применува.

Процес	Се користи кога
Барање за информации за следење	На пратката ѝ е потребно објаснување на статусот или најновото скенирање е нејасно.
Рекламација за оштетување или недостиг	Товарот пристигнува оштетен, со недостиг или со содржина што недостасува; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, документацијата за испорака и доказите за вредноста.
Истрага за загуба	Пратката не може да се лоцира откако испраќачот или превозникот ќе го проверат последниот физички настан.

Ограничувања при превозот и посебно ракување

Категорија	Потврдени упатства
Опасни материјали	Custom Companies наведува дека возачите се сертифицирани за ракување со опасни материјали, но компанијата ги исклучува експлозивните материјали од Класа 1.1, Класа 1.2 и Класа 1.3 од наведената способност.
Специјализиран товар	Решенијата со контролирана температура, платформа, интермодален транспорт, саеми, складирање и исполнување на нарачки се наведени како специјализирани услуги.
Документација	Меѓународните пратки може да бараат комерцијални документи, документи за потекло, документи за царински посредник и други документи специфични за маршрутата. Потврдете ги барањата пред преземањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Чикаго	708-338-8888. Користете го за помош во областа на Чикаго и општа помош; Custom Companies наведува дека компанијата е отворена 24/7, 365 дена во годината.
Лос Анџелес	310-672-8800. Користете го за помош во областа на Лос Анџелес и општа помош; Custom Companies наведува дека компанијата е отворена 24/7, 365 дена во годината.
Е-пошта за корисничка поддршка	customerservice@customco.com. Во ЧПП е наведено дека оваа адреса се користи за помош при стапување во контакт со територијален менаџер или тимот за корисничка поддршка.
Веб-локација	Страница за контакт за опции за контакт и итни прашања.

Подгответе го референтниот број на пратката, датумот на преземање, потеклото и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, бројот на парчиња, тежината, описот на оштетувањето, фотографиите и документацијата за испорака пред да стапите во контакт со поддршката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Custom Companies опишува веб-технологии дизајнирани за корисници, информации за пратките во реално време, EDI, XML базиран на веб, известување, понуди, барања за преземање и онлајн следење и трасирање. Овие можности се наменети за работењето на корисниците и не треба да се мешаат со јавно документиран API на превозник.

Споредба на развојни алатки/API

Опција

Обезбедувач

Веб-локација за корисници, EDI и XML базиран на веб

Custom Companies

Погледнете ги сите детали за деловните интеграции на Custom Companies

Примарна употреба	Видливост на пратките, известување, фактурирање, барања за преземање и електронска размена на документи.
Автентикација	Опишан е пристап специфичен за сметката; упатства за јавна автентикација не се вклучени во прегледаниот материјал.
Можност	Custom Companies опишува EDI, XML базиран на веб, закажано известување и информации за пратките во реално време.
Статус на документацијата	Контактирајте со Custom Companies за документација за интеграција специфична за вашата сметка.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Агрегација на следење од повеќе превозници за апликации и операции.
Автентикација	Документираното барање користи заглавје 17token.
Можност	Доставената референца за API вклучува регистрација на пратка преку крајната точка за следење.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пратка на Custom Companies?

Користете ја референцата за пратката што ја доставил испраќачот на веб-страницата на Custom Companies или обидете се со 17TRACK кога идентификаторот е поддржан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Custom Companies?

Побарајте го во потврдата за резервацијата, товарниот лист, е-поштата од испраќачот, корисничкиот портал или документацијата за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Custom Companies?

Custom Companies не објавува еден универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор доставен за пратката наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто нема настан за следење на Custom Companies?

Пратката можеби е резервирана електронски, но не е физички преземена, или внесениот број можеби е референца на нарачката.

5. Колку време трае испораката на Custom Companies?

Времетраењето зависи од услугата и рутата; локалниот превоз опфаќа преземање истиот ден и испорака следниот ден во наведената метрополитенска област на покриеност.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака на Custom Companies?

Проверете ја адресата, терминот, работното време за прием, ограничувањата за пристап и упатствата од испраќачот, а потоа контактирајте со испраќачот или тимот за услуги.

7. Што ако Custom Companies вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја приемната рампа, безбедносното биро, потпишаната документација и интерните записи за прием пред да побарате истрага за испораката.

8. Што треба да направам во врска со изгубена или оштетена пратка на Custom Companies?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја состојбата, евидентирајте ги недостатоците и побарајте од договорниот испраќач да го започне соодветниот процес за поднесување барање.

9. Дали Custom Companies се справува со меѓународни пратки?

Custom Companies потврдува LTL услуги до Канада, услуги со целосен камионски товар до Мексико и опции за воздушен товарен транспорт низ целиот свет преку Custom Global Logistics.

10. Како да контактирам со Custom Companies?

Користете го 708-338-8888 за Чикаго, 310-672-8800 за Лос Анџелес или customerservice@customco.com за помош од службата за корисници.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали резервацијата кај Custom Companies докажува дека товарот е прифатен?

Не. Информациите за резервацијата или етикетата може да му претходат на физичкото преземање, затоа потврдете настан за преземање или прием.

12. Што претставува директниот систем за линиски транспорт на Custom Companies?

Custom Companies го опишува директниот систем за линиски транспорт за LTL, кој го намалува претоварот и повеќекратното ракување во споредба со рутите со почесто ракување.

13. Кои документи се потребни за пратки на Custom Companies до Канада?

Custom Companies ги наведува сертификатот за потекло, комерцијалната фактура, соодветната документација според NAFTA и царинскиот посредник како дел од постапката за Канада.

14. Каква технологија обезбедува Custom Companies за деловните испраќачи?

Custom Companies опишува веб-алатки за корисници, DMS, WMS, EDI, XML базиран на веб, известување, понуди, барања за преземање и видливост на пратките.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Custom Companies преку API?

Custom Companies ги потврдува можностите за EDI и XML базиран на веб, но актуелна јавна спецификација за API на превозникот не е вклучена во прегледаниот официјален материјал; деловните корисници треба да побараат документација специфична за нивната сметка.

API за следење

Референца за 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.