Custom Companies Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Custom Companies, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.customco.com/

Проследи

За Custom Companies

Custom Companies е частен доставчик на транспортни решения, управляван от семейство, със седалища в Чикаго и Лос Анджелис. Custom Companies обслужва товарни превози в Съединените щати и предоставя LTL покритие в Северна Америка, услуги за превоз на цели камионни товари, експресен транспорт, складиране и специализирани логистични решения.

Факт	Потвърдена информация
Официално име	The Custom Companies, Inc.; използваното тук име за показване на страницата е Custom Companies.
Официален уебсайт	https://www.customco.com/
Тип превозвач	Доставчик на товарен транспорт и логистика, предлагащ LTL, превоз на цели камионни товари, експресни услуги, складиране и специализирани услуги.
Основен регион	Съединените щати, с LTL услуги до Северна Америка и допълнителни услуги до Канада, Мексико и дестинации за въздушен товарен транспорт по целия свят.
Основана	1986.
Местоположения	Операции в Чикаго и Лос Анджелис; компанията посочва Чикаго и Лос Анджелис като свои бази.

Взаимоотношения между свързани организации на превозвача

Организация	Взаимоотношение с Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies извършва транспортни и логистични услуги и предоставя видимост на пратките чрез своя уебсайт за клиенти.
LTL и превоз на цели камионни товари	LTL е най-голямото подразделение на Custom Companies, докато услугите за превоз на цели камионни товари включват капацитет за пълни и частични камионни товари и достъп до брокерски услуги.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics поддържа описаните от Custom Companies възможности за въздушен товарен транспорт по целия свят и експресни услуги.
DMS и WMS	Custom Companies използва технологиите Dock Management System и Warehouse Management System за маршрутизиране, видимост на наличностите и информация за пратките.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не извършва товарните превози на Custom Companies и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Използвайте идентификатора на пратката или товара, предоставен от изпращача, товарителницата, данните за резервацията или клиентския портал на Custom Companies. Започнете с официалния уебсайт на Custom Companies; 17TRACK може да се използва като независима справка за множество превозвачи, когато идентификаторът се поддържа. Номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че пратката е предадена физически на превозвача, и помолете изпращача да потвърди възлагането на превозвача.

Професионален съвет: 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава товар, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация. Тези действия остават отговорност на Custom Companies, договорния изпращач или съответния партньор по услугата.

Как да проследявате пратки на Custom Companies

Товарите на Custom Companies обикновено се проследяват с референция на пратката, предоставена от изпращача, или чрез уебсайта за клиенти. Публичните данни потвърждават онлайн проследяване и проследяване на движението, но не установяват единен универсален публичен формат на номерата на пратките.

Стъпка	Действие
1	Намерете референцията за пратката, референцията на товарителницата, товарната референция тип PRO или друг идентификатор, предоставен от изпращача.
2	Въведете идентификатора в официалната зона за проследяване на Custom Companies или в клиентския портал.
3	Ако идентификаторът се поддържа, опитайте 17TRACK и сравнете последното събитие с официалния резултат.
4	Ако резултатът е празен, проверете дали етикетът или резервацията са създадени преди физическото вземане на пратката и поискайте от изпращача да потвърди правилния идентификатор.

Номерът на поръчка от онлайн платформа, клиентската референция, поръчката за покупка, номерът на офертата и известието за доставка не са автоматично едно и също като идентификатора на пратката на превозвача. Обикновено изпращачът е най-подходящият да определи правилната референция за товарния превоз.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните страници на Custom Companies описват онлайн проследяване на пратки, но не публикуват единен стандартизиран публичен формат на номерата. Не определяйте услугата само въз основа на префикс или номер на поръчка.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Референция за пратка на Custom Companies

Форматът и дължината зависят от системата за пратки и клиентския акаунт. Използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача.

Преглед на всички подробности за референциите за пратки на Custom Companies

Издава се от	Референцията за пратката се създава в съответния работен процес за доставки на Custom Companies или на клиента.
Къде се появява	Може да се появи в запис за резервация, товарителница, съобщение от изпращача или клиентски портал.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали пратката е въведена и сканирана в приложимата система.
Уточнение	Поръчка за покупка, фактура, оферта или номер на поръчка от онлайн платформа може да не извлече информация за пратката.

Референция на партньор или брокер

Референция, издадена от партньор или брокер, може да идентифицира част от превоза и може да не е идентификаторът на пратката на Custom Companies.

Референция за доставка или час за доставка

Известието за доставка, номерът на часа за доставка или клиентската референция могат да подпомагат оперативната работа, без да функционират като публичен номер за проследяване.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките за статуса на товара варират според услугата и акаунта. Жизненият цикъл по-долу разграничава електронната подготовка от физическото получаване и доставката.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение
Пратката е създадена / резервирана	Информацията за пратката съществува, но това само по себе си не доказва, че товарът е взет.
Взета / получена	Събитие за вземане или получаване показва, че физическото придвижване е започнало.
В транзит	Товарът се придвижва по съответната мрежа за основен транспорт, терминална или партньорска мрежа.
На терминал	Товарът е регистриран в съоръжение за обработка; следващото придвижване може да зависи от маршрутизацията и планирането на доставката.
В процес на доставка	Товарът е насочен към доставка; уговореният час или условията на обекта все още могат да повлияят на приключването.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Ако товарът не може да бъде открит, получателят трябва да провери записите за получаване и незабавно да се свърже с изпращача.
Изключение / задържана	Оперативен проблем, проблем с адреса, часа за доставка, капацитета, времето, документацията или състоянието на товара изисква проверка.
Върната	Товарът се връща или са необходими инструкции от изпращача; изпращачът трябва да координира следващото действие.

Услуги и срокове за доставка

Custom Companies публикува категории услуги и избрани местни ангажименти, но времето за доставка зависи от началната и крайната точка, характеристиките на товара, изискванията за час на доставка и избраната услуга.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Local Cartage	Бързо придвижване на товари в метрополните райони на Чикаго и Лос Анджелис.
По-малко от цял камион	Товарни превози до всеки пощенски код в съседните щати на САЩ и Канада.
Цял камион	Превози на пълни и частични товари с камиони чрез собствен автопарк и брокерски капацитет.
Експресна доставка	Пратки, изискващи по-бърз от стандартния транспорт, включително специализирано оборудване или партньорства с авиокомпании.
Складиране и специализирани услуги	Съхранение, изпълнение на поръчки, интермодален транспорт, платформи, превоз с температурен контрол, търговски изложения и други персонализирани изисквания.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за сроковете
Local Cartage	Вземане на пратката в същия ден и доставка на следващия ден са описани в радиус от 80 мили около metropolitan районите на Чикаго и Лос Анджелис.
LTL	Транзитното време зависи от маршрута и услугата; публично достъпните материали не посочват единен общонационален срок.
Цял камион	Срокът се посочва за конкретния превоз на пълен или частичен товар.
Експресен и въздушен товарен транспорт	Срокът зависи от конкретната услуга и трябва да бъде потвърден при изготвянето на офертата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Потвърдени указания за сроковете
Съединени щати	Срокът за LTL и превозите с цял камион зависи от оферирания маршрут; местните превози в Чикаго и Лос Анджелис включват публикувана възможност за вземане на пратката в същия ден и доставка на следващия ден в посочения радиус.
Канада	Custom Companies потвърждава LTL услуги до Канада; сроковете и митническата документация трябва да бъдат потвърдени за конкретния маршрут.
Мексико	Custom Companies посочва услуги за превоз с цял камион до Мексико; сроковете и изискванията за преминаване на границата зависят от конкретната пратка.
Дестинации за въздушен товарен транспорт по целия свят	Custom Global Logistics предлага въздушен товарен транспорт и експресни опции по целия свят; в прегледаните материали не е публикувана универсална таблица със срокове за доставка по държави.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете копираната пунктуация, проверете отново всеки знак и попитайте изпращача дали идентификаторът не е номер на поръчка, а не референтен номер на пратката.
Няма събития	Потвърдете дали товарът е взет; електронното резервиране не доказва физическото приемане.
Няма актуализация от няколко дни	Сравнете последното сканиране с оферирания маршрут и се свържете с изпращача или екипа за обслужване на акаунта, като посочите референтния номер на пратката.
Изключение или неуспешна доставка	Проверете адреса, часа на уговорената доставка, работното време за приемане, ограниченията за достъп и състоянието на товара; изпращачът трябва да поиска оперативни указания.
Доставено, но неполучено	Проверете рампата за приемане, охраната, подписаните документи, съседните обекти и вътрешните записи за приемане на получателя, преди да ескалирате случая.
Изгубен или повреден товар	Запазете опаковката и снимките, документирайте липсата или повредата и поискайте от договорния изпращач да започне приложимата процедура за рекламация на товара.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Custom Companies потвърждава услуги до Канада и Мексико за избрани товарни продукти, както и възможности за въздушен товарен транспорт по целия свят чрез Custom Global Logistics. Публично достъпните материали не посочват единна универсална последователност от международни събития и не гарантират сроковете за митническо оформяне.

Етап	Какво трябва да направи клиентът
Вземане от началната точка и консолидиране	Потвърдете описанието на товара, броя на колетите, теглото, размерите, адреса и документите за вземане.
Магистрален или въздушен превоз	Използвайте последното събитие от превозвача и оферирания маршрут; сканирания може да не се извършват при всяко физическо преместване.
Гранична и митническа обработка	За Канада Custom Companies посочва, че при необходимост се изискват Сертификат за произход, търговска фактура, приложима документация по NAFTA и митнически посредник.
Предаване на партньор и доставка	Партньорът по местоназначение или граничният партньор може да контролира следващото сканиране. Предаването или пристигането на границата само по себе си не доказва освобождаване от митница или окончателна доставка.

Управление на доставката и възможности след изпращане

Опция	Кой трябва да я заяви
Уговаряне на час за доставка или координация с получателя	Изпращачът или получателят трябва да координира действията с определения сервизен екип преди доставката.
Корекция на адрес или инструкции за доставка	Договорният изпращач трябва да подаде заявката; допустимостта зависи от етапа на пратката и условията на услугата.
Доказателство за доставка или подписани документи	Изпращачът или упълномощеното лице за контакт по акаунта трябва да поиска наличната документация за доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на доставката, искът за товар, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от продавача са различни процеси. Попитайте договорния изпращач или екипа за акаунти на Custom Companies кой процес е приложим.

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	За пратката е необходимо обяснение на статуса или последното сканиране е неясно.
Иск за повреда или липса	Товарът пристига повреден, в недостатъчно количество или с липсващо съдържание; запазете опаковката, снимките, документите за доставка и доказателствата за стойността.
Разследване на загуба	Пратката не може да бъде открита, след като изпращачът или превозвачът прегледа последното физическо събитие.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Потвърдени указания
Опасни материали	Custom Companies посочва, че шофьорите са сертифицирани да работят с опасни материали, но компанията изключва експлозивни материали от клас 1.1, клас 1.2 и клас 1.3 от заявените си възможности.
Специализиран товар	Услугите с контролиран температурен режим, платформени ремаркета, интермодален транспорт, превози за търговски изложения, складиране и изпълнение на поръчки са посочени като специализирани услуги.
Документация	При международни пратки може да са необходими търговски документи, документи за произход, документи за митнически посредник и други документи, специфични за маршрута. Потвърдете изискванията преди вземането на пратката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-подходяща употреба
Чикаго	708-338-8888. Използвайте за района на Чикаго и обща помощ; Custom Companies посочва, че компанията работи 24/7, 365 дни в годината.
Лос Анджелис	310-672-8800. Използвайте за района на Лос Анджелис и обща помощ; Custom Companies посочва, че компанията работи 24/7, 365 дни в годината.
Имейл на отдела за обслужване на клиенти	customerservice@customco.com. В ЧЗВ е посочено, че този адрес се използва за помощ при свързване с териториален мениджър или екипа за обслужване на клиенти.
Уебсайт	Страница за контакти за опции за контакт и спешни въпроси.

Подгответе референтния номер на пратката, датата на вземане, началната и крайната точка, вида на услугата, последното сканиране, броя на колетите, теглото, описанието на повредата, снимките и документите за доставка, преди да се свържете с отдела за поддръжка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Custom Companies описва уеб технологии, проектирани за клиентите, информация за пратките в реално време, EDI, XML, базиран на уеб, отчетност, изготвяне на оферти, заявки за вземане и онлайн проследяване. Тези възможности са предназначени за операциите на клиентите и не трябва да се бъркат с публично документиран API на превозвача.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Уебсайт за клиенти, EDI и XML, базиран на уеб

Custom Companies

Вижте всички подробности за бизнес интеграциите на Custom Companies

Основна употреба	Видимост на пратките, отчетност, фактуриране, заявки за вземане и електронен обмен на документи.
Удостоверяване	Описан е достъп, специфичен за акаунта; в прегледаните материали не са включени публични инструкции за удостоверяване.
Възможности	Custom Companies описва EDI, XML, базиран на уеб, планирана отчетност и информация за пратките в реално време.
Състояние на документацията	Свържете се с Custom Companies за документация за интеграция, специфична за акаунта.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Обобщено проследяване от множество превозвачи за приложения и операции.
Удостоверяване	Документираната заявка използва заглавка 17token.
Възможности	Предоставената справочна документация за API включва регистриране на пратки чрез крайната точка за проследяване.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Custom Companies?

Използвайте референтния номер на пратката, предоставен от изпращача, на уебсайта на Custom Companies или опитайте 17TRACK, ако идентификаторът се поддържа.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Custom Companies?

Проверете потвърждението на резервацията, товарителницата, имейла от изпращача, клиентския портал или документите за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Custom Companies?

Custom Companies не публикува единен общодостъпен формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката, вместо да го отгатвате по префикс.

4. Защо няма събитие за проследяване на Custom Companies?

Пратката може да е резервирана по електронен път, но все още да не е взета физически, или въведеният номер може да е референтен номер на поръчка.

5. Колко време отнема доставката на Custom Companies?

Срокът зависи от услугата и маршрута; местният превоз включва вземане в същия ден и доставка на следващия ден в рамките на посочената зона на покритие в съответния градски район.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на Custom Companies?

Проверете адреса, уговорения час, работното време за приемане, ограниченията за достъп и инструкциите на изпращача, след което се свържете с изпращача или екипа за обслужване.

7. Какво да направя, ако Custom Companies посочва пратката като доставена, но не мога да намеря товара?

Проверете приемната рампа, пункта за охрана, подписаните документи и вътрешните регистри за приемане, преди да поискате разследване на доставката.

8. Какво трябва да направя при изгубен или повреден товар на Custom Companies?

Запазете опаковката, снимайте състоянието, документирайте липсите и помолете изпращача, сключил договора, да започне приложимата процедура за предявяване на претенция.

9. Обработва ли Custom Companies международни пратки?

Custom Companies потвърждава LTL услуги до Канада, услуги за превоз на цял камион до Мексико и възможности за въздушен превоз на товари по целия свят чрез Custom Global Logistics.

10. Как да се свържа с Custom Companies?

Използвайте 708-338-8888 за Чикаго, 310-672-8800 за Лос Анджелис или customerservice@customco.com за съдействие от отдела за обслужване на клиенти.

Експертни често задавани въпроси

11. Доказва ли резервацията в Custom Companies, че товарът е приет?

Не. Информацията за резервацията или етикета може да бъде създадена преди физическото вземане, затова потвърдете събитие за вземане или приемане.

12. Какво представлява системата за директен магистрален превоз на Custom Companies?

Custom Companies описва система за директен магистрален превоз за LTL, която намалява претоварването и многократната обработка в сравнение с маршрути, изискващи повече товаро-разтоварни операции.

13. Какви документи са необходими за пратки на Custom Companies до Канада?

Custom Companies посочва сертификат за произход, търговска фактура, приложимата документация по NAFTA и митнически брокер като част от процеса за Канада.

14. Какви технологии предоставя Custom Companies на бизнес клиентите, изпращащи товари?

Custom Companies описва уеб инструменти за клиенти, DMS, WMS, EDI, уеб базиран XML, отчети, офериране, заявки за вземане и видимост на пратките.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Custom Companies чрез API?

Custom Companies потвърждава възможности за EDI и уеб базиран XML, но актуална публична спецификация на API на превозвача не е включена в прегледаните официални материали; фирмите трябва да поискат документация, специфична за акаунта.

API за проследяване

Справочна информация за 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.