Custom Companies отслеживание

Введите номер отслеживания Custom Companies, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.customco.com/

Трек

О компании Custom Companies

Custom Companies — частный семейный поставщик транспортных решений, базирующийся в Чикаго и Лос-Анджелесе. Custom Companies осуществляет грузовые перевозки по всей территории США и предоставляет услуги LTL по Северной Америке, перевозки полными грузовиками, ускоренную транспортировку, складирование и специализированные логистические решения.

Факт	Подтверждённая информация
Официальное название	The Custom Companies, Inc.; отображаемое здесь название страницы — Custom Companies.
Официальный веб-сайт	https://www.customco.com/
Тип перевозчика	Поставщик грузовых транспортных и логистических услуг, предлагающий перевозки LTL, полными грузовиками, ускоренную доставку, складирование и специализированные услуги.
Основной регион	Соединённые Штаты, с услугами LTL в Северной Америке и дополнительными услугами в Канаду, Мексику и по всему миру в пункты назначения, обслуживаемые воздушными грузовыми перевозками.
Год основания	1986.
Местоположения	Операционные подразделения в Чикаго и Лос-Анджелесе; компания указывает Чикаго и Лос-Анджелес в качестве своих баз.

Связи между организациями перевозчика

Организация	Связь с Custom Companies
Custom Companies	Custom Companies предоставляет транспортные и логистические услуги, а также обеспечивает отслеживание отправлений через свой клиентский веб-сайт.
LTL и перевозки полными грузовиками	LTL — крупнейшее подразделение Custom Companies, а услуги перевозки полными грузовиками включают перевозки полными и частичными партиями, а также доступ к брокерским услугам.
Custom Global Logistics	Custom Global Logistics поддерживает описанные Custom Companies варианты воздушных грузовых и ускоренных перевозок по всему миру.
DMS и WMS	Custom Companies использует технологии Dock Management System и Warehouse Management System для маршрутизации, контроля запасов и получения информации об отправлениях.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не осуществляет грузовые перевозки Custom Companies и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления или груза, предоставленный отправителем, коносамент, запись о бронировании или клиентский портал Custom Companies. Начните с официального веб-сайта Custom Companies; 17TRACK можно использовать как независимый мультикурьерский сервис поиска, если данный идентификатор поддерживается. Номер заказа не обязательно является номером отслеживания. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что отправление было фактически передано перевозчику, и попросите отправителя подтвердить назначенного перевозчика.

Полезный совет: 17TRACK не может изменить адрес, выдать груз, оформить возврат средств или одобрить претензию. Эти действия остаются за Custom Companies, договорным отправителем или соответствующим партнёром по услугам.

Как отслеживать отправления Custom Companies

Грузы Custom Companies обычно отслеживаются по идентификатору отправления, предоставленному отправителем, или через клиентский веб-сайт. Общедоступные данные подтверждают возможность онлайн-отслеживания и поиска отправлений, но не устанавливают единый универсальный общедоступный формат номера посылки.

Шаг	Действие
1	Найдите номер отправления, номер коносамента, грузовой номер в формате PRO или другой идентификатор, предоставленный отправителем.
2	Введите идентификатор в официальном разделе отслеживания Custom Companies или на клиентском портале.
3	Если идентификатор поддерживается, попробуйте использовать 17TRACK и сравните последнее событие с официальным результатом.
4	Если результат отсутствует, проверьте, были ли этикетка или бронирование созданы до фактического забора груза, и попросите отправителя подтвердить правильность идентификатора.

Номер заказа на маркетплейсе, ссылка клиента, номер заказа на закупку, номер коммерческого предложения и уведомление о доставке не обязательно являются тем же самым, что и идентификатор грузового отправления перевозчика. Обычно именно отправитель лучше всего может определить правильную ссылку для перевозки груза.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Custom Companies описывается онлайн-отслеживание отправлений, но единый стандартизированный общедоступный формат номеров не публикуется. Не определяйте услугу только по префиксу или номеру заказа.

Формат номера отслеживания

Категория идентификатора

Нормализованный формат и использование

Номер отправления Custom Companies

Формат и длина зависят от системы отправлений и клиентского аккаунта. Используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений Custom Companies

Кем выдан	Номер отправления создается в соответствующем процессе доставки Custom Companies или клиента.
Где отображается	Он может отображаться в записи о бронировании, коносаменте, сообщении отправителя или на клиентском портале.
Область отслеживания	Видимость зависит от того, было ли отправление внесено в соответствующую систему и отсканировано.
Примечание	Номер заказа на закупку, счет, коммерческое предложение или номер заказа на маркетплейсе может не позволить найти отправление.

Ссылка партнера или брокера

Ссылка, выданная партнером или брокером, может идентифицировать только часть перевозки и не обязательно является номером отправления Custom Companies.

Ссылка на доставку или назначение

Уведомление о доставке, номер назначения или ссылка клиента могут использоваться для операционной работы, не являясь общедоступным номером отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов грузоперевозки различаются в зависимости от услуги и аккаунта. Ниже жизненный цикл разделен на электронную подготовку, фактическое принятие груза и доставку.

Быстрый поиск статуса

Статус	Значение
Отправление создано / забронировано	Информация об отправлении существует, но сама по себе это не подтверждает, что груз был забран.
Забрано / принято	Событие забора или приема груза указывает на начало фактического перемещения.
В пути	Груз перемещается по соответствующей магистральной линии, терминальной сети или сети партнеров.
На терминале	Груз зарегистрирован на сортировочном или грузовом объекте; дальнейшее перемещение может зависеть от маршрутизации и планирования доставки.
Передано на доставку	Груз назначен для доставки; условия назначения или объекта по-прежнему могут повлиять на ее завершение.
Доставлено	Событие доставки зарегистрировано. Если груз не удается найти, получателю следует проверить записи о приемке и незамедлительно связаться с отправителем.
Исключение / задержано	Операционная проблема, проблема с адресом, назначением, пропускной способностью, погодой, документацией или состоянием груза требует проверки.
Возвращено	Груз возвращается или требует инструкций отправителя; отправителю следует согласовать дальнейшие действия.

Услуги и сроки доставки

Custom Companies публикует категории услуг и отдельные обязательства по местным перевозкам, но срок доставки зависит от места отправления, места назначения, характеристик груза, требований к назначению и выбранной услуги.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимально для
Local Cartage	Быстрого перемещения грузов в агломерациях Чикаго и Лос-Анджелеса.
Малотоннажные грузовые перевозки	Перевозка грузов во все почтовые индексы континентальной части США и Канады.
Перевозки полными грузовиками	Перевозки полными и частичными загрузками с использованием собственного автопарка и брокерских мощностей.
Ускоренная доставка	Отправления, требующие более быстрой, чем стандартная, перевозки, включая специализированное оборудование или взаимодействие с авиакомпаниями.
Складирование и специализированные услуги	Хранение, фулфилмент, интермодальные перевозки, перевозки на бортовых платформах, перевозки с контролируемой температурой, обслуживание выставок и другие индивидуальные требования.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о сроках
Local Cartage	Забор груза в тот же день и доставка на следующий день доступны в радиусе 80 миль от агломераций Чикаго и Лос-Анджелеса.
LTL	Время в пути зависит от маршрута и типа услуги; в общедоступных материалах не указано единое общенациональное значение.
Перевозки полными грузовиками	Сроки рассчитываются для конкретной перевозки полной или частичной загрузки.
Ускоренные и авиаперевозки	Сроки зависят от конкретной услуги и должны быть подтверждены при расчёте стоимости.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения	Подтверждённая информация о сроках
США	Сроки перевозок LTL и полными грузовиками зависят от согласованного маршрута; местные перевозки в Чикаго и Лос-Анджелесе включают опубликованную услугу забора груза в тот же день и доставки на следующий день в пределах указанного радиуса.
Канада	Custom Companies подтверждает обслуживание LTL в Канаде; сроки и таможенные документы должны быть подтверждены для конкретного маршрута.
Мексика	Custom Companies указывает возможность перевозок полными грузовиками в Мексику; сроки и требования при пересечении границы зависят от конкретного отправления.
Направления авиаперевозок по всему миру	Custom Global Logistics предлагает авиаперевозки и ускоренные варианты по всему миру; в рассмотренных материалах не опубликована универсальная таблица доставки по отдельным странам.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема/статус	Необходимое действие
Недействительный номер	Удалите скопированные знаки препинания, перепроверьте каждый символ и уточните у отправителя, не является ли идентификатор номером заказа, а не ссылочным номером отправления.
Нет событий	Уточните, был ли груз забран; электронное бронирование не подтверждает фактическое принятие груза.
Нет обновлений в течение нескольких дней	Сопоставьте последнее сканирование с согласованным маршрутом и свяжитесь с отправителем или командой по работе с клиентом, указав ссылочный номер отправления.
Исключение или сбой доставки	Проверьте адрес, время приёма по предварительной записи, ограничения доступа и состояние груза; отправителю следует запросить инструкции по дальнейшим действиям.
Доставлено, но не получено	Перед обращением по инциденту проверьте зону приёма, пост охраны, подписанные документы, соседние пункты и внутренние записи получателя о приёме.
Утерянный или повреждённый груз	Сохраните упаковку и фотографии, зафиксируйте недостачу или повреждение и попросите отправителя, заключившего договор, начать соответствующую процедуру подачи претензии по грузу.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Custom Companies подтверждает обслуживание Канады и Мексики для отдельных грузовых продуктов, а также варианты авиаперевозок по всему миру через Custom Global Logistics. В общедоступных материалах не указана единая универсальная последовательность международных событий и не гарантируются сроки таможенного оформления.

Этап	Что следует сделать клиенту
Забор и консолидация груза в пункте отправления	Подтвердите описание груза, количество мест, вес, размеры, адрес и документы для забора.
Магистральная или авиаперевозка	Используйте последнее событие перевозчика и согласованный маршрут; сканирование может выполняться не на каждом этапе физического перемещения.
Пограничное и таможенное оформление	Для Канады Custom Companies указывает, что при необходимости требуются сертификат происхождения, коммерческий инвойс, применимая документация NAFTA и таможенный брокер.
Передача партнёру и доставка	Следующее сканирование может контролироваться партнёром в пункте назначения или пограничным партнёром. Передача партнёру или прибытие на границу сами по себе не подтверждают выпуск таможней или окончательную доставку.

Управление доставкой и возможности после отправки

Вариант	Кто должен запросить
Согласование времени доставки или приёма	Отправитель или грузополучатель должны согласовать действия с назначенной сервисной командой до доставки.
Исправление адреса или инструкции по доставке	Запрос должен подать заключивший договор отправитель; возможность зависит от этапа перевозки и условий обслуживания.
Подтверждение доставки или подписанные документы	Отправитель или уполномоченный контакт со стороны владельца аккаунта должен запросить доступные документы о доставке.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование доставки, претензия по грузу, возврат почтовых расходов и возврат средств продавцом — это разные процессы. Уточните у заключившего договор отправителя или команды аккаунта Custom Companies, какой процесс применим.

Процесс	Используется, когда
Запрос по отслеживанию	Необходимо объяснить статус отправления или последнее сканирование непонятно.
Претензия по повреждению или недостаче	Груз прибыл повреждённым, не полностью или с отсутствующими вложениями; сохраните упаковку, фотографии, документы о доставке и подтверждение стоимости.
Расследование утраты	Отправление невозможно найти после того, как отправитель или перевозчик проверили последнее физическое событие.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Подтверждённые сведения
Опасные материалы	Custom Companies указывает, что водители сертифицированы для работы с опасными материалами, однако компания исключает взрывчатые материалы классов 1.1, 1.2 и 1.3 из заявленных возможностей.
Специализированные грузы	Температурный контроль, перевозки на бортовых платформах, интермодальные перевозки, услуги для выставок, складирование и фулфилмент указаны как специализированные услуги.
Документация	Для международных отправлений могут потребоваться коммерческие документы, документы о происхождении, брокерские и другие документы, зависящие от маршрута. Подтвердите требования до забора груза.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и рекомендуемое использование
Чикаго	708-338-8888. Используйте для вопросов, связанных с регионом Чикаго, и общих обращений; Custom Companies указывает, что компания работает круглосуточно, 365 дней в году.
Лос-Анджелес	310-672-8800. Используйте для вопросов, связанных с регионом Лос-Анджелеса, и общих обращений; Custom Companies указывает, что компания работает круглосуточно, 365 дней в году.
Электронная почта службы поддержки клиентов	customerservice@customco.com. В разделе часто задаваемых вопросов этот адрес указан для связи с территориальным менеджером или командой обслуживания клиентов.
Веб-сайт	Страница контактов для вариантов связи и срочных вопросов.

Подготовьте ссылку на отправление, дату забора, пункт отправления и назначения, тип услуги, последнее сканирование, количество мест, вес, описание повреждений, фотографии и документы о доставке до обращения в службу поддержки.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Custom Companies описывает веб-технологии, разработанные для клиентов, информацию об отправлениях в режиме реального времени, EDI, веб-ориентированный XML, отчётность, расчёт стоимости, запросы на забор груза, а также онлайн-отслеживание и трассировку. Эти возможности предназначены для операций клиентов, и их не следует путать с общедоступным документированным API перевозчика.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Клиентский веб-сайт, EDI и веб-ориентированный XML

Custom Companies

Просмотреть все сведения об интеграциях Custom Companies для бизнеса

Основное использование	Отслеживание отправлений, отчётность, выставление счетов, запросы на забор груза и электронный обмен документами.
Аутентификация	Описан доступ для конкретного аккаунта; общедоступные инструкции по аутентификации в рассмотренных материалах отсутствуют.
Возможности	Custom Companies описывает EDI, веб-ориентированный XML, плановую отчётность и информацию об отправлениях в режиме реального времени.
Статус документации	Свяжитесь с Custom Companies, чтобы получить документацию по интеграции для конкретной учетной записи.

17TRACK API

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK API

Основное использование	Агрегация отслеживания для нескольких перевозчиков в приложениях и операционных процессах.
Аутентификация	В документированном запросе используется заголовок 17token.
Возможности	Предоставленная справочная информация по API включает регистрацию отправлений через конечную точку отслеживания.
Документация	Документация по 17TRACK API.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить отправление Custom Companies?

Используйте референс отправления, предоставленный отправителем, на веб-сайте Custom Companies или попробуйте 17TRACK, если этот идентификатор поддерживается.

2. Где найти номер отслеживания Custom Companies?

Проверьте подтверждение бронирования, коносамент, электронное письмо от отправителя, клиентский портал или документы о доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания Custom Companies?

Custom Companies не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для отправления, вместо того чтобы определять его по префиксу.

4. Почему нет события отслеживания Custom Companies?

Отправление могло быть оформлено в электронном виде, но еще не забрано физически, либо введенный номер может быть референсом заказа.

5. Сколько времени занимает доставка Custom Companies?

Срок зависит от услуги и маршрута; местная перевозка предусматривает получение в тот же день и доставку на следующий день в пределах указанной зоны обслуживания агломерации.

6. Что делать после неудачной доставки Custom Companies?

Проверьте адрес, наличие записи, часы приема, ограничения доступа и инструкции отправителя, затем свяжитесь с отправителем или службой поддержки.

7. Что делать, если Custom Companies указывает, что груз доставлен, но я не могу его найти?

Проверьте зону приемки, пост охраны, подписанные документы и внутренние записи о приемке, прежде чем запрашивать расследование доставки.

8. Что делать в случае утраты или повреждения груза Custom Companies?

Сохраните упаковку, сфотографируйте ее состояние, зафиксируйте недостачу и попросите заключившего договор отправителя начать соответствующую процедуру подачи претензии.

9. Осуществляет ли Custom Companies международные перевозки?

Custom Companies подтверждает услуги LTL в Канаду, перевозки полными грузовыми автомобилями в Мексику и варианты авиаперевозок по всему миру через Custom Global Logistics.

10. Как связаться с Custom Companies?

Используйте номер 708-338-8888 для Чикаго, 310-672-8800 для Лос-Анджелеса или адрес customerservice@customco.com для получения помощи по вопросам обслуживания клиентов.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли бронирование Custom Companies, что груз принят?

Нет. Информация о бронировании или этикетке может появиться до физического забора груза, поэтому подтвердите событие забора или приемки.

12. Что представляет собой система прямой магистральной перевозки Custom Companies?

Custom Companies описывает систему прямой магистральной перевозки для LTL, которая сокращает количество операций перегрузки и обработки по сравнению с маршрутами, предусматривающими более интенсивную обработку.

13. Какие документы требуются для отправлений Custom Companies в Канаду?

Custom Companies указывает сертификат происхождения, коммерческий счет-фактуру, применимую документацию NAFTA и таможенного брокера как часть процесса перевозки в Канаду.

14. Какие технологии Custom Companies предоставляет корпоративным отправителям?

Custom Companies описывает веб-инструменты для клиентов, DMS, WMS, EDI, веб-ориентированный XML, отчетность, расчет стоимости, запросы на забор груза и видимость отправлений.

15. Могут ли компании отслеживать отправления Custom Companies через API?

Custom Companies подтверждает возможности EDI и веб-ориентированного XML, однако актуальная общедоступная спецификация API перевозчика не включена в рассмотренные официальные материалы; компаниям следует запросить документацию для конкретной учетной записи.

API отслеживания

Справочная информация о 17TRACK

// Custom Companies official public tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory or account documentation before production use.