TIG Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi TIG pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.tigfreight.com/

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À propos de TIG

TIG est une entreprise australienne de gestion du fret qui fournit aux entreprises des solutions de transport nationales et internationales gérées. TIG associe la sélection des transporteurs, l’exécution du transport, le suivi, les rapports, les intégrations et l’assistance via sa plateforme Open360, plutôt que d’opérer comme un transporteur de colis unique.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	TIG Freight Management est le nom utilisé sur l’ensemble du site officiel.
Site officiel	https://tigfreight.com/
Type de transporteur	Prestataire de gestion du fret et de logistique 4PL coordonnant plusieurs transporteurs.
Région principale	Australie, avec des solutions de transport nationales et internationales.
Produit de suivi	Open360 inclut la visibilité des expéditions, le suivi et les rapports ; TrackMyParcel prend en charge le suivi personnalisé pour les destinataires.
Organisation mère	Aucune organisation mère n’est identifiée sur les pages officielles citées.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec TIG
TIG	TIG gère la stratégie de transport, la sélection des transporteurs, l’exécution, la visibilité et l’assistance pour ses clients professionnels.
Open360	Open360 est la plateforme technologique de TIG dédiée au fret, pour les réservations, le suivi, les rapports, les intégrations et les flux de travail opérationnels.
TrackMyParcel	TrackMyParcel fournit des expériences de suivi personnalisées pour les destinataires dans le cadre de l’offre de gestion du fret de TIG.
Transporteurs partenaires	TIG sélectionne et coordonne les transporteurs ; le transporteur physique responsable d’une expédition dépend du service réservé et de l’itinéraire.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et peut regrouper les événements disponibles provenant de prestataires logistiques pris en charge.

Réponse rapide

Utilisez le numéro d’expédition ou de consignation fourni par le vendeur, l’expéditeur ou le portail client de TIG. Saisissez-le dans l’interface de suivi TIG ou Open360 correspondante lorsqu’elle est disponible, ou essayez 17TRACK pour les événements des transporteurs pris en charge. Un bon de commande, un numéro de commande de marketplace ou un numéro de facture n’est pas nécessairement un identifiant de transport. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez le numéro caractère par caractère, confirmez que l’expédition a bien été physiquement collectée et demandez au vendeur quel transporteur sous-jacent prend en charge la consignation.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais ne peut pas modifier une adresse, effectuer une mainlevée douanière, approuver un remboursement ou statuer sur une réclamation de fret.

Comment suivre les colis TIG

Parcours de suivi	Étapes et responsabilités
TIG ou Open360	Ouvrez l’interface de suivi fournie par le client ou l’expéditeur TIG, saisissez l’identifiant de consignation et consultez le dernier scan, l’avancement de la livraison et les informations relatives aux exceptions.
17TRACK	Saisissez l’identifiant de l’expédition sur 17TRACK. La reconnaissance automatique du transporteur peut identifier le transporteur sous-jacent, mais le transporteur physique et le service doivent être vérifiés à partir du dossier d’expédition.
Aucun identifiant	Demandez à l’expéditeur ou au vendeur de la marketplace le numéro de consignation. Une expédition gérée par TIG peut utiliser un numéro de transporteur partenaire plutôt qu’un numéro portant la marque TIG.

Le numéro peut figurer sur un e-mail d’expédition, une étiquette de transporteur, une lettre de voiture, un portail client, une facture ou un message du vendeur. Les numéros de commande et de référence identifient une transaction commerciale ; ils n’identifient pas automatiquement une expédition physique.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles de TIG décrivent le fret géré et la visibilité multitransporteurs plutôt qu’un format public universel de numéro de suivi TIG. L’identifiant affiché au client est donc normalement déterminé par le transporteur, le service ou la plateforme ayant créé l’envoi.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé et utilisation

Numéro d’envoi du transporteur

Identifiant numérique ou alphanumérique défini par le transporteur ; utilisez la valeur exacte indiquée sur l’étiquette ou le bordereau d’expédition.

Voir tous les détails des numéros d’envoi des transporteurs

Émis par	Le transporteur physique ou sous contrat sélectionné pour l’expédition.
Où le trouver	Étiquettes, lettres de voiture, e-mails de l’expéditeur et portails clients.
Remarque	Un envoi géré par TIG peut être recherché dans Open360 même si l’identifiant a été émis par un autre transporteur.

Numéro de commande ou de référence du marchand

Référence générée par le vendeur et utilisée pour le commerce ou le service client ; elle peut ne pas renvoyer d’événements de transport.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Un transporteur en aval peut créer ou communiquer un autre identifiant après la remise ; conservez les deux numéros.

Statuts de suivi et leur signification

Statut	Signification et prochaine action
Étiquette ou envoi créé	Les données d’expédition existent, mais cela ne prouve pas qu’un transporteur a reçu le fret. Demandez à l’expéditeur si l’enlèvement a eu lieu.
En transit	L’envoi a enregistré un déplacement dans le réseau du transporteur. Continuez à le suivre, sauf si le prestataire de services ou l’expéditeur fournit des instructions en cas d’incident.
Au dépôt de livraison	L’envoi est traité à proximité de sa destination. Vérifiez l’adresse et les instructions de livraison.
En cours de livraison	Une tournée de livraison a été planifiée ou a commencé. Veillez à ce que l’accès soit possible et suivez les éventuelles instructions de contact du transporteur.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, le quai de réception, le domicile, les voisins et la preuve de livraison avant de faire remonter le problème.
Incident ou retard	Un problème d’itinéraire, d’adresse, de capacité, de météo, de douane ou de manutention peut nécessiter une intervention. L’expéditeur ou le titulaire du compte doit contacter le transporteur responsable ou le canal d’assistance de TIG.

Services et délais de livraison

TIG gère le fret routier, aérien et maritime pour les expéditions nationales et internationales. Les pages officielles ne publient pas de délai de livraison universel pour chaque itinéraire, car la durée dépend du transporteur sélectionné, de l’origine, de la destination, du type de fret et du service.

Comparaison des services

Type de service	Utilisation recommandée
Fret routier national	Expéditions professionnelles effectuées en Australie par l’intermédiaire du réseau d’un transporteur sélectionné.
Fret international	Acheminements transfrontaliers par route, air ou mer nécessitant une gestion coordonnée du fret.
Exécution des commandes e-commerce	Flux entre le magasin et le client comprenant les étiquettes, le suivi, les notifications et les retours.
Solution 4PL gérée	Réseaux complexes nécessitant le choix des transporteurs, des rapports, la facturation, des intégrations et un interlocuteur unique.

Délai de livraison

Catégorie d’expédition	Indications concernant le délai de livraison
National	Le transporteur et l’itinéraire sélectionnés déterminent l’estimation de livraison ; les pages officielles de TIG n’indiquent pas de délai standard unique pour toute l’Australie.
International	La durée dépend du mode de transport, de l’origine, de la destination, du traitement aux frontières, des remises entre transporteurs et des conditions du dernier kilomètre.
Service garanti	Ne considérez pas une estimation de la plateforme comme une garantie de remboursement ; consultez les conditions du transporteur réservé pour connaître les éventuelles garanties.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	Conseils de planification
Australie	Utilisez l’estimation d’acheminement du transporteur national réservé et prévoyez des variations liées au dépôt, à l’adresse et aux périodes de pointe.
Destinations internationales	Confirmez l’estimation spécifique au service auprès de TIG ou du transporteur réservé, car le mode de transport, les douanes et la remise à destination déterminent le délai de livraison.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Action immédiate
Numéro non valide	Supprimez les espaces superflus, vérifiez les caractères similaires et demandez à l’expéditeur de confirmer le numéro d’envoi attribué par le transporteur.
Aucun événement de suivi	Une étiquette peut avoir été créée avant la collecte physique. Demandez à l’expéditeur de confirmer la remise au transporteur et le transporteur réservé.
Aucune mise à jour depuis une période prolongée	Vérifiez le dernier scan, l’itinéraire et les conditions du service ; l’expéditeur ou le titulaire du compte doit demander une enquête au transporteur lorsque cela est approprié.
Livré mais introuvable	Vérifiez le lieu de livraison, le quai de réception, le domicile, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez l’expéditeur et le transporteur responsable.
Problème d’adresse ou de livraison	Fournissez les coordonnées d’adresse corrigées par l’intermédiaire de l’expéditeur ou du titulaire du compte. Ne supposez pas que 17TRACK peut modifier l’envoi.
Perte ou dommage	Conservez l’emballage et le contenu, photographiez leur état, gardez les factures et demandez à l’expéditeur ou au titulaire du compte contractant d’engager la procédure applicable du transporteur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape	Ce qui se passe et ce qu’il faut faire
Réservation et enlèvement	TIG ou son client organise le transporteur sélectionné ; la création de l’étiquette est différente de la prise en charge physique.
Exportation et transport principal	Le fret circule via le réseau routier, aérien ou maritime réservé et peut présenter des intervalles sans scan entre les installations.
Douanes	Les autorités d’exportation ou d’importation peuvent demander des documents, des droits ou des taxes. L’arrivée en douane ne signifie pas que la mainlevée a été accordée.
Remise au partenaire	Un transporteur de destination ou du dernier kilomètre peut recevoir le fret et afficher ses propres événements ou son propre identifiant.
Livraison finale	Le transporteur responsable du dernier kilomètre enregistre les événements de livraison, de tentative de livraison, de retrait ou de retour.

Pour toute question douanière, l’importateur ou l’expéditeur doit préparer la facture commerciale, une description exacte des marchandises, leur valeur, leur origine ainsi que les éventuels permis demandés. Le rôle de TIG est la gestion du fret ; les autorités douanières et les transporteurs de destination contrôlent les décisions de dédouanement.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La plateforme Open360 de TIG est conçue pour les entreprises qui gèrent plusieurs transporteurs, types de fret, systèmes et destinations. Les pages officielles décrivent la réservation, le suivi, les rapports, la sélection des transporteurs, le suivi de réception aux couleurs de la marque, les notifications, les retours et les intégrations avec les systèmes de commerce électronique, ERP, WMS et financiers.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Intégrations Open360

TIG

Voir tous les détails des intégrations Open360

Utilisation principale	Connectez les flux de travail du fret aux plateformes de commerce électronique, ERP, WMS et financières.
Fonctionnalités	Les pages officielles décrivent la réservation, l’exécution des commandes, le suivi, les rapports, les notifications et la synchronisation des données.
Documentation	Utilisez les intégrations de TIG et les canaux de demande d’informations pour les exigences propres à chaque plateforme.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Suivi multi-transporteurs via l’API 17TRACK documentée.
Authentification	En-tête 17token comme indiqué dans la documentation actuelle de l’API.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon envoi TIG ?

Utilisez le numéro d’expédition fourni par l’expéditeur dans l’interface de suivi TIG ou Open360 appropriée, ou essayez 17TRACK pour les événements pris en charge.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi TIG ?

Consultez l’e-mail d’expédition, le bordereau d’expédition, l’étiquette du transporteur, le message du vendeur ou le portail client.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi TIG ?

TIG ne présente pas de format universel public, car les envois gérés peuvent utiliser des identifiants attribués par différents transporteurs.

4. Pourquoi mon envoi TIG n’a-t-il pas encore reçu son premier scan ?

L’étiquette a peut-être été créée avant l’enlèvement physique ; demandez à l’expéditeur de confirmer la collecte et le transporteur réservé.

5. Combien de temps faut-il pour qu’un envoi TIG soit livré ?

Le délai de livraison estimé dépend du transporteur, de l’itinéraire, du mode de transport, du type de fret et de la destination sélectionnés.

6. Que dois-je faire si le suivi TIG n’a pas été mis à jour ?

Vérifiez le dernier événement et contactez l’expéditeur ou le titulaire du compte afin que le transporteur responsable puisse être identifié et qu’une enquête soit menée.

7. Que faire si TIG indique que l’envoi a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez la zone de livraison, le quai de réception, votre domicile, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez l’expéditeur.

8. TIG peut-il corriger une adresse de livraison erronée ?

Demandez une correction d’adresse par l’intermédiaire de l’expéditeur ou du titulaire du compte contractant, car l’éligibilité dépend du transporteur réservé et de l’étape d’acheminement de l’envoi.

9. Qui traite une réclamation concernant un envoi TIG ?

L’expéditeur ou le titulaire du compte contractant doit lancer la demande d’information ou la réclamation applicable auprès du transporteur, et conserver l’emballage, les photographies ainsi que les justificatifs de valeur.

10. Comment contacter TIG au sujet d’un envoi ?

Utilisez le formulaire de demande du site officiel de TIG ou le canal d’assistance fourni par le compte client TIG, en vous munissant du numéro d’expédition et du dernier scan.

FAQ pour experts

11. TIG est-il le transporteur physique de chaque envoi ?

Non. TIG gère le fret et les relations avec les transporteurs, tandis que le transport physique est effectué par le transporteur sélectionné pour l’itinéraire et le service.

12. À quoi sert Open360 ?

Open360 regroupe la réservation, le suivi, les rapports, les intégrations et les processus de gestion du fret au sein d’une seule plateforme professionnelle.

13. TIG prend-il en charge plusieurs transporteurs ?

Oui. TIG décrit un modèle multi-transporteurs dans lequel le choix du transporteur est adapté aux exigences de l’entreprise, au fret et à la destination.

14. TIG peut-il prendre en charge le fret international ?

Oui. TIG décrit une gestion du fret national et international par voie routière, aérienne et maritime, les délais et les transferts étant déterminés par le service sélectionné.

15. TIG propose-t-il un suivi personnalisé pour les destinataires du e-commerce ?

Oui. TIG présente TrackMyParcel comme une expérience de suivi personnalisée pour les destinataires, avec visibilité sur la livraison et notifications.

16. Les entreprises peuvent-elles connecter leurs systèmes existants à TIG ?

Oui. TIG décrit des intégrations avec les systèmes de e-commerce, ERP, WMS et financiers, sous réserve du processus opérationnel et des exigences techniques de l’entreprise.

API de suivi

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.