关于 TIG
TIG 是一家澳大利亚货运管理公司,为企业提供国内和国际货运管理解决方案。TIG 通过其 Open360 平台提供承运商选择、货运执行、追踪、报告、集成和支持服务,而不是作为单一包裹承运商运营。
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | TIG Freight Management 是官方网站中使用的名称。 |
| 官方网站 | https://tigfreight.com/ |
| 承运商类型 | 协调多个承运商的货运管理和 4PL 物流服务提供商。 |
| 主要地区 | 澳大利亚,并提供国内和国际货运解决方案。 |
| 追踪产品 | Open360 提供货件可见性、追踪和报告功能;TrackMyParcel 为收件人提供品牌化追踪服务。 |
| 母组织 | 所引用的官方页面未注明母组织。 |
承运商实体关系
| 实体 | 与 TIG 的关系 |
|---|---|
| TIG | TIG 为企业客户管理货运策略、承运商选择、执行、可见性和支持服务。 |
| Open360 | Open360 是 TIG 的货运技术平台,用于预订、追踪、报告、集成和运营工作流程。 |
| TrackMyParcel | TrackMyParcel 在 TIG 的货运管理服务中为收件人提供品牌化追踪体验。 |
| 合作承运商 | TIG 负责选择和协调承运商;实际负责货件的承运商取决于预订的服务和路线。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一个独立的追踪平台,可能会汇总受支持物流服务提供商提供的可用物流事件。 |
快速回答
使用卖家、发件人或 TIG 客户门户提供的货件号或托运号。在可用时,将其输入相关的 TIG 或 Open360 追踪页面,或尝试使用 17TRACK 查询受支持承运商的物流事件。采购订单号、平台订单号或发票号不一定是运输标识符。如果没有显示结果,请逐字符检查号码,确认货件是否已实际收取,并询问卖家负责处理该托运的底层承运商是哪一家。
如何追踪 TIG 包裹
| 追踪途径 | 步骤和责任 |
|---|---|
| TIG 或 Open360 | 打开 TIG 客户或发件人提供的追踪页面,输入托运标识符,然后查看最新扫描记录、配送进度和异常信息。 |
| 17TRACK | 在 17TRACK 上输入货件标识符。自动承运商识别功能可能会识别底层承运商,但应根据运输记录确认实际承运商和服务。 |
| 没有标识符 | 向发件人或平台卖家索取托运号。TIG 管理的货件可能使用合作承运商的号码,而不是带有 TIG 品牌的号码。 |
该号码可能出现在发货邮件、承运商标签、托运单、客户门户、发票或卖家消息中。订单号和参考号用于标识商业交易;它们不会自动标识实际货件。
追踪号码格式和示例
TIG 的官方页面介绍的是托管式货运和多承运商可视化服务,而不是一种通用的公开 TIG 跟踪号码格式。因此,客户看到的标识符通常由创建该托运单的承运商、服务或平台决定。
跟踪号码格式
| 标识符类别 | 标准化模式及用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承运商托运号码 | 由承运商定义的数字或字母数字标识符;请使用标签或发运记录上显示的确切值。 | ||||||
查看承运商托运号码的所有详细信息
| |||||||
| 商家订单号或参考编号 | 由卖家生成、用于商业交易或客户服务的参考编号;该编号可能无法返回运输事件。 | ||||||
| 合作伙伴或末端配送标识符 | 交接后,下游承运商可能会创建或提供另一个标识符;请保留两个号码。 | ||||||
追踪状态及含义
| 状态 | 含义及下一步操作 |
|---|---|
| 标签或托运单已创建 | 货件数据已存在,但这并不能证明承运商已经收到货物。请向发件人确认是否已完成取件。 |
| 运输中 | 货件已记录在承运商网络中的流转情况。除非服务提供商或发件人提供异常处理指示,否则请继续监控。 |
| 位于配送站 | 货件正在接近配送目的地的位置进行处理。请检查地址和配送说明。 |
| 派送中 | 配送行程已安排或已开始。请确保可顺利进入配送地点,并遵循承运商的联系指示。 |
| 已送达 | 系统已记录配送事件。在升级处理之前,请检查配送地点、收货码头、住户、邻居以及交货证明。 |
| 异常或延误 | 路线、地址、运力、天气、海关或操作问题可能需要处理。发件人或账户持有人应联系负责的承运商或 TIG 支持渠道。 |
服务和配送时间
TIG 为国内和国际货件提供公路、航空和海运货运管理服务。由于时效取决于所选承运商、起运地、目的地、货物类型和服务,官方页面不会针对每条运输线路公布统一的配送标准。
服务比较
| 服务类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 国内公路货运 | 通过选定的承运商网络在澳大利亚境内运输的商业货件。 |
| 国际货运 | 需要协调货运管理的跨境公路、航空或海运运输。 |
| 电商履约 | 涉及标签、跟踪、通知和退货的商店到客户配送流程。 |
| 托管式 4PL 解决方案 | 需要承运商选择、报告、计费、集成和单一联系人来管理的复杂网络。 |
配送时间
| 货件类别 | 配送时效指南 |
|---|---|
| 国内 | 配送时间预估由所选承运商和运输线路决定;TIG 官方页面未说明适用于全澳大利亚的统一标准。 |
| 国际 | 时效取决于运输方式、起运地、目的地、边境处理、承运商交接和末端配送条件。 |
| 有保障的服务 | 不要将平台预估时效视为退款保证;如需了解任何保障,请查阅已预订承运商的条款。 |
目的地国家配送时效
| 目的地 | 规划指南 |
|---|---|
| 澳大利亚 | 请参考已预订的本地承运商线路预估时效,并预留仓库、地址及高峰期波动所需的时间。 |
| 国际目的地 | 请向TIG或已预订的承运商确认具体服务的预估时效,因为运输方式、海关及目的地交接都会影响配送时间范围。 |
常见追踪问题及解决方案
| 问题或状态 | 立即处理 |
|---|---|
| 号码无效 | 删除意外输入的空格,检查相似字符,并请发件人确认承运商签发的托运号码。 |
| 没有跟踪事件 | 可能在实际收件前就已创建面单。请发件人确认交接情况及已预订的承运商。 |
| 长时间没有更新 | 检查最后一次扫描记录、路线和服务条款;如适用,应由发件人或账户持有人要求承运商进行调查。 |
| 显示已送达但未收到 | 检查配送地点、收货码头、家人、邻居及送达证明,然后联系发件人和负责的承运商。 |
| 地址或配送异常 | 通过发件人或账户持有人提供更正后的地址信息。不要假定17TRACK可以修改托运信息。 |
| 丢失或损坏 | 保留包装和物品,拍摄状况照片,留存发票,并请发件人或签约账户持有人启动适用的承运商处理流程。 |
国际运输、海关和承运商交接
| 阶段 | 发生什么以及该怎么做 |
|---|---|
| 预订和取件 | TIG或其客户安排所选承运商;创建面单不同于实际接收货件。 |
| 出口和干线运输 | 货物通过已预订的公路、航空或海运网络运输,在设施之间可能存在扫描记录缺失的情况。 |
| 海关 | 出口或进口主管部门可能要求提供文件、缴纳关税或税费。货物到达海关并不意味着已放行。 |
| 合作方交接 | 目的地承运商或最后一公里承运商可能会接收货物,并显示其自身的事件记录或识别码。 |
| 最终配送 | 负责最后一公里配送的承运商会记录送达、尝试送达、取件或退回事件。 |
如有海关问题,进口商或发件人应准备商业发票、准确的货物描述、价值、原产地以及任何所需许可证。TIG负责货运管理;海关主管部门和目的地承运商负责清关决定。
电商和企业追踪
TIG的Open360平台专为管理多个承运商、货物类型、系统和目的地的企业而设计。官方页面介绍了预订、跟踪、报告、承运商选择、品牌化收件人跟踪、通知、退货以及与电子商务、ERP、WMS和财务系统的集成功能。
开发者/API对比
| 选项 | 提供商 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Open360集成 | TIG | ||||||
查看Open360集成的所有详情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
查看17TRACK API的所有详情
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常见问题
基础常见问题
使用发件人在相应的 TIG 或 Open360 跟踪服务中提供的托运单号,或尝试使用 17TRACK 查看支持的事件。
请查看发货电子邮件、托运单、承运商标签、卖家消息或客户门户。
TIG 没有统一的公开格式,因为托管货件可能使用由不同承运商签发的标识符。
标签可能在实际提货前就已创建;请发件人确认收货情况和预订的承运商。
配送预计时间取决于所选承运商、路线、运输方式、货运类型和目的地。
查看最近的事件,并联系发件人或账户持有人,以便确定负责的承运商并进行调查。
请检查配送区域、收货码头、家中、邻居以及交付证明,然后联系发件人。
请通过发件人或签约账户持有人申请地址更正,因为是否符合条件取决于预订的承运商和货件所处阶段。
发件人或签约账户持有人应发起适用的承运商查询或索赔,并保留包装、照片和价值证明。
请使用 TIG 官方网站的咨询渠道或 TIG 客户账户提供的支持渠道,并准备好托运单号和最新扫描记录。
专家常见问题
不是。TIG 负责管理货运和承运商关系,而实际运输由根据路线和服务选定的承运商执行。
Open360 将预订、跟踪、报告、集成和货运管理工作流程整合到一个业务平台中。
支持。TIG 介绍了一种多承运商模式,即根据业务需求、货运和目的地匹配承运商选择。
支持。TIG 介绍了涵盖公路、航空和海运的国内及国际货运管理,运输时效和交接由所选服务决定。
是。TIG 将 TrackMyParcel 描述为一种品牌化收件人跟踪体验,提供配送可见性和通知功能。
可以。TIG 介绍了与电子商务、ERP、WMS 和财务系统的集成,但具体取决于业务工作流程和技术要求。
追踪 API
// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.
来源与参考资料
- TIG Freight — 澳大利亚智能货运管理服务. TIG Freight
- 托管式货运和 4PL 解决方案. TIG Freight
- Open360 功能. TIG Freight
- 电子商务货运管理解决方案. TIG Freight
- Open360 集成. TIG Freight
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的跟踪平台,与 TIG 没有关联。
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