TIG Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TIG, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.tigfreight.com/

Доріжка

Про TIG

TIG — австралійська компанія з управління вантажними перевезеннями, яка надає бізнесу комплексні рішення для внутрішніх і міжнародних вантажних перевезень. TIG поєднує вибір перевізника, організацію перевезення, відстеження, звітність, інтеграції та підтримку через платформу Open360, а не працює як єдиний перевізник посилок.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	TIG Freight Management — назва, що використовується на офіційному вебсайті.
Офіційний вебсайт	https://tigfreight.com/
Тип перевізника	Постачальник послуг з управління вантажними перевезеннями та 4PL-логістики, який координує роботу кількох перевізників.
Основний регіон	Австралія, із рішеннями для внутрішніх і міжнародних вантажних перевезень.
Продукт для відстеження	Open360 забезпечує видимість переміщення відправлень, відстеження та звітність; TrackMyParcel підтримує відстеження одержувачами під брендом компанії.
Материнська організація	На зазначених офіційних сторінках материнську організацію не вказано.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Зв’язок із TIG
TIG	TIG керує стратегією вантажних перевезень, вибором перевізників, організацією перевезень, забезпеченням видимості та підтримкою бізнес-клієнтів.
Open360	Open360 — технологічна платформа TIG для бронювання, відстеження, звітності, інтеграцій та операційних робочих процесів у сфері вантажних перевезень.
TrackMyParcel	TrackMyParcel забезпечує одержувачам відстеження під брендом компанії в межах пропозиції TIG з управління вантажними перевезеннями.
Партнерські перевізники	TIG обирає та координує перевізників; фізичний перевізник, відповідальний за відправлення, залежить від заброньованої послуги та маршруту.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події від підтримуваних постачальників логістичних послуг.

Швидка відповідь

Використовуйте номер відправлення або накладної, наданий продавцем, відправником чи клієнтським порталом TIG. Введіть його у відповідний сервіс відстеження TIG або Open360, якщо він доступний, або спробуйте 17TRACK для перегляду подій від підтримуваних перевізників. Номер замовлення на закупівлю, номер замовлення на маркетплейсі або номер рахунку-фактури не обов’язково є ідентифікатором перевезення. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що відправлення було фактично забрано, і запитайте продавця, який саме перевізник обробляє відправлення.

Порада: 17TRACK може відображати доступні події відстеження, але не може змінити адресу, завершити митне оформлення, схвалити відшкодування або ухвалити рішення щодо претензії за вантажем.

Як відстежувати посилки TIG

Маршрут відстеження	Кроки та відповідальність
TIG або Open360	Відкрийте сервіс відстеження, наданий клієнтом TIG або відправником, введіть ідентифікатор накладної та перегляньте останнє сканування, перебіг доставки й інформацію про виняткові ситуації.
17TRACK	Введіть ідентифікатор відправлення в 17TRACK. Автоматичне розпізнавання перевізника може визначити фактичного перевізника, але фізичного перевізника та послугу слід підтвердити за транспортним записом.
Немає ідентифікатора	Попросіть відправника або продавця на маркетплейсі надати номер накладної. У відправленні, яким керує TIG, може використовуватися номер партнерського перевізника, а не номер із брендуванням TIG.

Номер може бути зазначений в електронному листі про відправлення, на етикетці перевізника, у накладній, клієнтському порталі, рахунку-фактурі або повідомленні продавця. Номери замовлень і довідкові номери ідентифікують комерційну операцію; вони не визначають автоматично фізичне відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

На офіційних сторінках TIG описуються керування вантажними перевезеннями та видимість операцій кількох перевізників, а не єдиний універсальний загальнодоступний формат номера відстеження TIG. Тому ідентифікатор, який бачить клієнт, зазвичай визначається перевізником, службою або платформою, що створила відправлення.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон і використання

Номер відправлення перевізника

Числовий або буквено-цифровий ідентифікатор, визначений перевізником; використовуйте точне значення, зазначене на етикетці або в записі про відправлення.

Переглянути всі відомості про номери відправлень перевізників

Ким видано	Фізичним або договірним перевізником, обраним для відправлення.
Де зазначено	На етикетках, у накладних на відправлення, електронних листах відправника та клієнтських порталах.
Примітка	Відправлення, яким керує TIG, може бути доступним для пошуку в Open360, навіть якщо ідентифікатор було видано іншим перевізником.

Номер замовлення або довідковий номер продавця

Створене продавцем посилання, що використовується для торгівлі або обслуговування клієнтів; воно може не повертати дані про події транспортування.

Ідентифікатор партнера або перевізника останньої милі

Після передачі відправлення наступний перевізник може створити або надати інший ідентифікатор; зберігайте обидва номери.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та наступна дія
Етикетку або відправлення створено	Дані про відправлення існують, але це не доводить, що перевізник отримав вантаж. Запитайте відправника, чи відбулося отримання.
У дорозі	Зафіксовано переміщення відправлення мережею перевізника. Продовжуйте стежити за ним, якщо постачальник послуг або відправник не надасть інструкцій щодо виняткової ситуації.
У депо доставки	Відправлення обробляється поблизу місця призначення. Перевірте адресу та інструкції щодо доставки.
Передано кур’єру для доставки	Маршрут доставки заплановано або розпочато. Забезпечте доступ і дотримуйтеся всіх інструкцій перевізника щодо зв’язку.
Доставлено	Подію доставки зафіксовано. Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте місце доставки, приймальну рампу, домочадців, сусідів і підтвердження доставки.
Виняткова ситуація або затримка	Проблема з маршрутом, адресою, пропускною здатністю, погодою, митним оформленням або обробкою може потребувати уваги. Відправник або власник облікового запису має звернутися до відповідального перевізника або каналу підтримки TIG.

Послуги та терміни доставки

TIG керує автомобільними, авіаційними та морськими вантажними перевезеннями для внутрішніх і міжнародних відправлень. На офіційних сторінках не опубліковано єдиного універсального стандарту доставки для кожного напрямку, оскільки строки залежать від обраного перевізника, пункту відправлення, пункту призначення, типу вантажу та послуги.

Порівняння послуг

Тип послуги	Найкраще підходить для
Внутрішні автомобільні вантажні перевезення	Ділових відправлень у межах Австралії через мережу обраного перевізника.
Міжнародні вантажні перевезення	Транскордонних автомобільних, авіаційних або морських перевезень, що потребують скоординованого керування вантажами.
Виконання замовлень електронної торгівлі	Процесів від магазину до клієнта, що охоплюють етикетки, відстеження, сповіщення та повернення.
Кероване рішення 4PL	Складних мереж, що потребують вибору перевізника, звітності, виставлення рахунків, інтеграцій та єдиного контактного центру.

Час доставки

Категорія відправлення	Рекомендації щодо строків доставки
Внутрішні перевезення	Оцінка строку доставки визначається обраним перевізником і напрямком; на офіційних сторінках TIG не зазначено єдиного стандарту для всієї Австралії.
Міжнародні перевезення	Строки залежать від виду транспорту, пункту відправлення, пункту призначення, прикордонної обробки, передачі між перевізниками та умов доставки останньої милі.
Гарантований сервіс	Не сприймайте оцінку платформи як гарантію повернення коштів; перевірте умови заброньованого перевізника щодо будь-яких гарантій.

Терміни доставки за країнами призначення

Пункт призначення	Рекомендації щодо планування
Австралія	Користуйтеся оцінкою термінів на маршруті внутрішнього перевізника, якого було обрано, і враховуйте можливі відхилення через депо, адресу та пікові періоди.
Міжнародні напрямки	Підтвердьте оцінку терміну для конкретної послуги з TIG або заброньованим перевізником, оскільки спосіб перевезення, митне оформлення та передача в пункті призначення визначають вікно доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер	Видаліть випадкові пробіли, перевірте схожі символи та попросіть відправника підтвердити номер відправлення, виданий перевізником.
Немає подій відстеження	Етикетку могли створити до фактичного приймання відправлення. Попросіть відправника підтвердити передачу та заброньованого перевізника.
Тривалий час немає оновлень	Перевірте останнє сканування, маршрут і умови обслуговування; відправник або власник облікового запису має за потреби запросити розслідування у перевізника.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте місце доставки, зону приймання, домочадців, сусідів і підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з відправником і відповідальним перевізником.
Проблема з адресою або доставкою	Надайте виправлені дані адреси через відправника або власника облікового запису. Не припускайте, що 17TRACK може змінити дані відправлення.
Втрата або пошкодження	Збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте стан, зберігайте рахунки та попросіть відправника або власника облікового запису, який укладав договір, розпочати відповідну процедуру перевізника.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Що відбувається і що робити
Бронювання та забір	TIG або його клієнт організовує роботу обраного перевізника; створення етикетки відрізняється від фактичного приймання відправлення.
Експорт і магістральне перевезення	Вантаж переміщується через заброньовану автомобільну, авіаційну або морську мережу, і між об’єктами можуть виникати прогалини в скануванні.
Митне оформлення	Експортні або імпортні органи можуть запитувати документи, мита чи податки. Прибуття на митницю не означає випуску.
Передача партнеру	Перевізник у пункті призначення або перевізник останньої милі може прийняти вантаж і відображати власні події або ідентифікатор.
Фінальна доставка	Відповідальний перевізник останньої милі реєструє події доставки, спроби доставки, отримання або повернення.

Щодо митних питань імпортер або відправник має підготувати комерційний рахунок-фактуру, точний опис товару, його вартість, походження та всі необхідні дозволи. Роль TIG полягає в управлінні вантажними перевезеннями; митні органи та перевізники в пункті призначення контролюють рішення щодо митного оформлення.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Платформа TIG Open360 розроблена для компаній, які керують кількома перевізниками, типами вантажів, системами та пунктами призначення. На офіційних сторінках описано бронювання, відстеження, звітність, вибір перевізника, брендоване відстеження одержувачами, сповіщення, повернення та інтеграції з системами електронної комерції, ERP, WMS і фінансовими системами.

Порівняння розробницьких засобів/API

Варіант

Постачальник

Інтеграції Open360

TIG

Переглянути всі відомості про інтеграції Open360

Основне призначення	Підключайте робочі процеси вантажних перевезень до платформ електронної комерції, ERP, WMS і фінансових платформ.
Можливості	На офіційних сторінках описано бронювання, виконання замовлень, відстеження, звітність, сповіщення та синхронізацію даних.
Документація	Використовуйте інтеграції TIG і канали для надсилання запитів щодо вимог конкретної платформи.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Основне призначення	Відстеження відправлень різних перевізників через задокументований API 17TRACK.
Автентифікація	Заголовок 17token, як зазначено в актуальній документації API.
Документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення TIG?

Використайте номер відправлення, наданий відправником у відповідному сервісі відстеження TIG або Open360, або спробуйте 17TRACK для підтримуваних подій.

2. Де я можу знайти номер відстеження TIG?

Перевірте електронний лист про відправлення, накладну, етикетку перевізника, повідомлення від продавця або клієнтський портал.

3. Який вигляд має номер відстеження TIG?

TIG не використовує єдиний універсальний загальнодоступний формат, оскільки керовані відправлення можуть мати ідентифікатори, видані різними перевізниками.

4. Чому моє відправлення TIG ще не отримало першого сканування?

Етикетку могли створити до фактичного отримання відправлення; попросіть відправника підтвердити забір і призначеного перевізника.

5. Скільки часу займає доставка TIG?

Орієнтовний термін доставки залежить від обраного перевізника, маршруту, способу транспортування, типу вантажу та пункту призначення.

6. Що робити, якщо дані відстеження TIG не оновлюються?

Перевірте останню подію та зв’яжіться з відправником або власником облікового запису, щоб визначити відповідального перевізника й провести розслідування.

7. Що робити, якщо TIG показує, що відправлення доставлено, але я не можу його знайти?

Перевірте зону доставки, приймальну рампу, домочадців, сусідів і підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з відправником.

8. Чи може TIG виправити неправильну адресу доставки?

Запитайте про виправлення адреси через відправника або власника облікового запису, який уклав договір, оскільки можливість цього залежить від призначеного перевізника та етапу доставки.

9. Хто розглядає претензію щодо вантажу TIG?

Відправник або власник облікового запису, який уклав договір, має розпочати відповідний запит або претензію до перевізника, а також зберегти пакування, фотографії та підтвердження вартості.

10. Як зв’язатися з TIG щодо відправлення?

Скористайтеся офіційною формою запиту на вебсайті TIG або каналом підтримки, наданим клієнтським обліковим записом TIG, підготувавши номер відправлення та дані останнього сканування.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є TIG фізичним перевізником для кожного відправлення?

Ні. TIG керує вантажними перевезеннями та взаємовідносинами з перевізниками, тоді як фізичне транспортування здійснює перевізник, обраний для маршруту та послуги.

12. Для чого використовується Open360?

Open360 об’єднує бронювання, відстеження, звітність, інтеграції та робочі процеси керування вантажними перевезеннями на одній бізнес-платформі.

13. Чи підтримує TIG кількох перевізників?

Так. TIG описує модель із кількома перевізниками, за якої вибір перевізника відповідає потребам бізнесу, характеристикам вантажу та пункту призначення.

14. Чи може TIG підтримувати міжнародні вантажні перевезення?

Так. TIG описує керування внутрішніми та міжнародними вантажними перевезеннями автомобільним, повітряним і морським транспортом, а строки та передачі вантажу визначаються обраною послугою.

15. Чи пропонує TIG брендоване відстеження для одержувачів eCommerce-відправлень?

Так. TIG описує TrackMyParcel як брендований сервіс відстеження для одержувачів із можливістю бачити статус доставки та отримувати сповіщення.

16. Чи можуть компанії підключити свої наявні системи до TIG?

Так. TIG описує інтеграції з системами eCommerce, ERP, WMS і фінансовими системами відповідно до робочих процесів та технічних вимог бізнесу.

API відстеження

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.