TIG Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de TIG para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.tigfreight.com/

Rastrear

Acerca de TIG

TIG es una empresa australiana de gestión de transporte de mercancías que proporciona soluciones gestionadas de transporte nacional e internacional para empresas. TIG combina la selección de transportistas, la ejecución del transporte, el seguimiento, los informes, las integraciones y la asistencia a través de su plataforma Open360, en lugar de operar como un único transportista de paquetes.

Campo	Información verificada
Nombre oficial	TIG Freight Management es el nombre utilizado en el sitio web oficial.
Sitio web oficial	https://tigfreight.com/
Tipo de transportista	Proveedor de transporte de mercancías gestionado y logística 4PL que coordina múltiples transportistas.
Región principal	Australia, con soluciones de transporte de mercancías nacionales e internacionales.
Producto de seguimiento	Open360 incluye visibilidad de los envíos, seguimiento e informes; TrackMyParcel permite el seguimiento personalizado para los destinatarios.
Organización matriz	No se identifica ninguna organización matriz en las páginas oficiales citadas.

Relaciones entre entidades de transportistas

Entidad	Relación con TIG
TIG	TIG gestiona la estrategia de transporte, la selección de transportistas, la ejecución, la visibilidad y la asistencia para clientes empresariales.
Open360	Open360 es la plataforma tecnológica de transporte de mercancías de TIG para reservas, seguimiento, informes, integraciones y flujos de trabajo operativos.
TrackMyParcel	TrackMyParcel ofrece experiencias de seguimiento personalizadas para los destinatarios dentro de la oferta de gestión del transporte de mercancías de TIG.
Transportistas asociados	TIG selecciona y coordina a los transportistas; el transportista físico responsable de un envío depende del servicio contratado y de la ruta.
17TRACK	17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y puede recopilar eventos disponibles de proveedores logísticos compatibles.

Respuesta rápida

Utiliza el número de envío o de consignación proporcionado por el vendedor, remitente o portal de clientes de TIG. Introdúcelo en la experiencia de seguimiento correspondiente de TIG u Open360 cuando esté disponible, o prueba 17TRACK para consultar eventos de transportistas compatibles. Un pedido de compra, número de pedido de un marketplace o número de factura no es necesariamente un identificador de transporte. Si no aparece ningún resultado, comprueba el número carácter por carácter, confirma que el envío se haya recogido físicamente y pregunta al vendedor qué transportista subyacente gestiona la consignación.

Consejo profesional: 17TRACK puede mostrar los eventos de seguimiento disponibles, pero no puede cambiar una dirección, despachar la mercancía en aduanas, aprobar un reembolso ni decidir sobre una reclamación de transporte.

Cómo rastrear paquetes de TIG

Ruta de seguimiento	Pasos y responsabilidad
TIG u Open360	Abre la experiencia de seguimiento proporcionada por el cliente o remitente de TIG, introduce el identificador de consignación y revisa el último escaneo, el progreso de la entrega y la información sobre incidencias.
17TRACK	Introduce el identificador del envío en 17TRACK. El reconocimiento automático del transportista puede identificar al transportista subyacente, pero el transportista físico y el servicio deben confirmarse con el registro de envío.
Sin identificador	Pide al remitente o vendedor del marketplace el número de consignación. Un envío gestionado por TIG puede utilizar un número del transportista asociado en lugar de un número con la marca TIG.

El número puede aparecer en un correo electrónico de despacho, una etiqueta del transportista, una nota de consignación, un portal de clientes, una factura o un mensaje del vendedor. Los números de pedido y de referencia identifican una transacción comercial; no identifican automáticamente un envío físico.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Las páginas oficiales de TIG describen el transporte de mercancías gestionado y la visibilidad con múltiples transportistas, en lugar de un único formato público universal de número de seguimiento de TIG. Por lo tanto, el identificador que se muestra al cliente normalmente lo determina el transportista, servicio o plataforma que creó el envío.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado y uso

Número de envío del transportista

Identificador numérico o alfanumérico definido por el transportista; utilice el valor exacto que aparece en la etiqueta o el registro de despacho.

Ver todos los detalles de los números de envío del transportista

Emitido por	El transportista físico o contratado seleccionado para el envío.
Dónde aparece	Etiquetas, notas de envío, correos electrónicos del remitente y portales de clientes.
Advertencia	Un envío gestionado por TIG puede consultarse en Open360 aunque el identificador haya sido emitido por otro transportista.

Número de pedido o referencia del comerciante

Referencia generada por el vendedor y utilizada para el comercio o el servicio de atención al cliente; es posible que no muestre eventos de transporte.

Identificador del socio o de la última milla

Un transportista posterior puede crear o mostrar otro identificador después de la transferencia; conserve ambos números.

Estados de seguimiento y sus significados

Estado	Significado y próxima acción
Etiqueta o envío creado	Existen datos del envío, pero esto no demuestra que un transportista haya recibido la mercancía. Pregunte al remitente si se realizó la recogida.
En tránsito	El envío ha registrado movimientos a través de la red del transportista. Continúe supervisándolo, salvo que el proveedor del servicio o el remitente indique una instrucción sobre una incidencia.
En el depósito de entrega	El envío se está procesando cerca del destino de entrega. Compruebe la dirección y las instrucciones de entrega.
En reparto	Se ha planificado o iniciado una ruta de entrega. Mantenga disponible el acceso y siga las instrucciones de contacto del transportista.
Entregado	Se ha registrado un evento de entrega. Compruebe el lugar de entrega, el muelle de recepción, el domicilio, los vecinos y la prueba de entrega antes de presentar una reclamación.
Incidencia o retraso	Es posible que un problema de ruta, dirección, capacidad, condiciones meteorológicas, aduanas o manipulación requiera atención. El remitente o titular de la cuenta debe ponerse en contacto con el transportista responsable o el canal de asistencia de TIG.

Servicios y tiempos de entrega

TIG gestiona transporte de mercancías por carretera, aire y mar para envíos nacionales e internacionales. Las páginas oficiales no publican un único estándar de entrega para todas las rutas, ya que los plazos dependen del transportista seleccionado, el origen, el destino, el tipo de mercancía y el servicio.

Comparación de servicios

Tipo de servicio	Más adecuado para
Transporte nacional por carretera	Envíos empresariales dentro de Australia a través de la red de transportistas seleccionada.
Transporte internacional	Traslados transfronterizos por carretera, aire o mar que requieren una gestión coordinada de la mercancía.
Gestión logística de comercio electrónico	Flujos de trabajo desde la tienda hasta el cliente que incluyen etiquetas, seguimiento, notificaciones y devoluciones.
Solución 4PL gestionada	Redes complejas que requieren selección de transportistas, informes, facturación, integraciones y un único punto de contacto.

Tiempo de entrega

Categoría del envío	Orientación sobre el tiempo de entrega
Nacional	El transportista y la ruta seleccionados determinan la estimación de entrega; las páginas oficiales de TIG no indican un único estándar para toda Australia.
Internacional	El plazo depende del modo de transporte, el origen, el destino, los trámites fronterizos, las transferencias entre transportistas y las condiciones de la última milla.
Servicio garantizado	No consideres una estimación de la plataforma como una garantía de devolución del dinero; consulta las condiciones del transportista contratado para conocer cualquier garantía.

Tiempos de entrega por país de destino

Destino	Orientación para la planificación
Australia	Utiliza la estimación de ruta del transportista nacional contratado y ten en cuenta las variaciones del depósito, la dirección y los periodos de mayor actividad.
Destinos internacionales	Confirma la estimación específica del servicio con TIG o con el transportista contratado, ya que el modo de transporte, las aduanas y la entrega en destino determinan el plazo de entrega.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema o estado	Acción inmediata
Número no válido	Elimina los espacios accidentales, comprueba los caracteres similares y pide al remitente que confirme el número de envío asignado por el transportista.
No hay eventos de seguimiento	Es posible que se haya creado una etiqueta antes de la recogida física. Pide al remitente que confirme la entrega al transportista y el transportista contratado.
Sin actualizaciones durante un periodo prolongado	Comprueba el último escaneo, la ruta y las condiciones del servicio; el remitente o el titular de la cuenta debe solicitar una investigación al transportista cuando corresponda.
Entregado, pero no se encuentra	Comprueba el lugar de entrega, el muelle de recepción, el domicilio, los vecinos y la prueba de entrega; después, ponte en contacto con el remitente y el transportista responsable.
Excepción de dirección o entrega	Proporciona los datos corregidos de la dirección a través del remitente o del titular de la cuenta. No des por hecho que 17TRACK puede modificar el envío.
Pérdida o daños	Conserva el embalaje y el contenido, fotografía su estado, guarda las facturas y pide al remitente o al titular de la cuenta contratante que inicie el proceso aplicable del transportista.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Etapa	Qué sucede y qué hacer
Reserva y recogida	TIG o su cliente organiza el transportista seleccionado; la creación de la etiqueta es diferente de la aceptación física.
Exportación y transporte troncal	La carga se transporta a través de la red de carretera, aérea o marítima contratada y puede haber intervalos sin escaneos entre las instalaciones.
Aduanas	Las autoridades de exportación o importación pueden solicitar documentos, aranceles o impuestos. La llegada a la aduana no significa que se haya autorizado el despacho.
Entrega al socio	Un transportista de destino o de última milla puede recibir la carga y mostrar sus propios eventos o identificador.
Entrega final	El transportista responsable de la última milla registra los eventos de entrega, intento de entrega, recogida o devolución.

Para las consultas aduaneras, el importador o el remitente debe preparar la factura comercial, una descripción precisa de las mercancías, el valor, el origen y cualquier permiso solicitado. La función de TIG es la gestión del transporte; las autoridades aduaneras y los transportistas de destino controlan las decisiones de despacho.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

La plataforma Open360 de TIG está diseñada para empresas que gestionan múltiples transportistas, tipos de carga, sistemas y destinos. Las páginas oficiales describen funciones de reserva, seguimiento, informes, selección de transportistas, seguimiento de destinatarios con marca personalizada, notificaciones, devoluciones e integraciones con sistemas de comercio electrónico, ERP, WMS y finanzas.

Comparativa de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integraciones de Open360

TIG

Ver todos los detalles de las integraciones de Open360

Uso principal	Conecta los flujos de trabajo de transporte con plataformas de comercio electrónico, ERP, WMS y finanzas.
Capacidades	Las páginas oficiales describen funciones de reserva, gestión logística, seguimiento, informes, notificaciones y sincronización de datos.
Documentación	Utiliza las integraciones y las vías de consulta de TIG para conocer los requisitos específicos de la plataforma.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Uso principal	Seguimiento de múltiples transportistas mediante la API documentada de 17TRACK.
Autenticación	Encabezado 17token según se especifica en la documentación actual de la API.
Documentación	Documentación de la API de 17TRACK

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío de TIG?

Utiliza el número de envío proporcionado por el remitente en la experiencia de seguimiento de TIG u Open360 correspondiente, o prueba 17TRACK para consultar los eventos compatibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de TIG?

Búscalo en el correo electrónico de despacho, la nota de envío, la etiqueta del transportista, el mensaje del vendedor o el portal del cliente.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de TIG?

TIG no utiliza un formato público universal, ya que los envíos gestionados pueden utilizar identificadores emitidos por distintos transportistas.

4. ¿Por qué mi envío de TIG no ha recibido su primer escaneo?

Es posible que la etiqueta se haya creado antes de la recogida física; pide al remitente que confirme la recogida y el transportista contratado.

5. ¿Cuánto tarda la entrega de TIG?

El plazo estimado de entrega depende del transportista seleccionado, la ruta, el modo, el tipo de carga y el destino.

6. ¿Qué debo hacer si el seguimiento de TIG no se ha actualizado?

Revisa el último evento y contacta con el remitente o el titular de la cuenta para que se pueda identificar e investigar al transportista responsable.

7. ¿Qué ocurre si TIG muestra que se ha entregado, pero no encuentro el envío?

Revisa el área de entrega, el muelle de recepción, tu domicilio, a los vecinos y el comprobante de entrega; después, contacta con el remitente.

8. ¿Puede TIG corregir una dirección de entrega incorrecta?

Solicita una corrección de la dirección a través del remitente o del titular de la cuenta contratante, ya que la posibilidad depende del transportista contratado y de la fase del envío.

9. ¿Quién gestiona una reclamación de carga de TIG?

El remitente o el titular de la cuenta contratante debe iniciar la consulta o reclamación correspondiente ante el transportista y conservar el embalaje, las fotografías y las pruebas del valor.

10. ¿Cómo contacto con TIG sobre un envío?

Utiliza el canal oficial de consultas del sitio web de TIG o el canal de soporte proporcionado por la cuenta de cliente de TIG, y ten a mano el número de envío y el último escaneo.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es TIG el transportista físico de todos los envíos?

No. TIG gestiona la carga y las relaciones con los transportistas, mientras que el transporte físico lo realiza el transportista seleccionado para la ruta y el servicio.

12. ¿Para qué se utiliza Open360?

Open360 reúne las reservas, el seguimiento, los informes, las integraciones y los flujos de trabajo de gestión de carga en una sola plataforma empresarial.

13. ¿TIG admite múltiples transportistas?

Sí. TIG describe un modelo de múltiples transportistas en el que la elección del transportista se adapta a los requisitos empresariales, la carga y el destino.

14. ¿Puede TIG gestionar carga internacional?

Sí. TIG describe la gestión de carga nacional e internacional por carretera, aire y mar, con plazos y transferencias determinados por el servicio seleccionado.

15. ¿Ofrece TIG seguimiento con marca propia para los destinatarios de comercio electrónico?

Sí. TIG describe TrackMyParcel como una experiencia de seguimiento para destinatarios con marca propia, visibilidad de la entrega y notificaciones.

16. ¿Pueden las empresas conectar sus sistemas existentes con TIG?

Sí. TIG describe integraciones con sistemas de comercio electrónico, ERP, WMS y financieros, sujetas al flujo de trabajo empresarial y a los requisitos técnicos.

API de seguimiento

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.