TIG отслеживание

Введите номер отслеживания TIG, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.tigfreight.com/

Трек

О компании TIG

TIG — австралийская компания по управлению грузоперевозками, предоставляющая бизнесу комплексные решения для внутренних и международных грузоперевозок. TIG объединяет выбор перевозчика, организацию перевозки, отслеживание, составление отчётности, интеграции и поддержку через свою платформу Open360, а не работает как единый перевозчик посылок.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	TIG Freight Management — название, используемое на официальном веб-сайте.
Официальный веб-сайт	https://tigfreight.com/
Тип перевозчика	Поставщик управляемых грузоперевозок и логистики 4PL, координирующий работу нескольких перевозчиков.
Основной регион	Австралия, с решениями для внутренних и международных грузоперевозок.
Продукт для отслеживания	Open360 включает функции видимости отправлений, отслеживания и составления отчётности; TrackMyParcel поддерживает брендированное отслеживание для получателей.
Головная организация	На указанных официальных страницах головная организация не обозначена.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Взаимоотношения с TIG
TIG	TIG управляет стратегией грузоперевозок, выбором перевозчиков, организацией перевозки, видимостью отправлений и поддержкой бизнес-клиентов.
Open360	Open360 — технологическая платформа TIG для оформления, отслеживания, составления отчётности, интеграций и операционных процессов, связанных с грузоперевозками.
TrackMyParcel	TrackMyParcel предоставляет брендированные возможности отслеживания для получателей в рамках предложения TIG по управлению грузоперевозками.
Партнёрские перевозчики	TIG выбирает перевозчиков и координирует их работу; фактический перевозчик, отвечающий за отправление, зависит от заказанной услуги и маршрута.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события от поддерживаемых поставщиков логистических услуг.

Краткий ответ

Используйте номер отправления или накладной, предоставленный продавцом, отправителем или клиентским порталом TIG. Введите его в соответствующую систему отслеживания TIG или Open360, если она доступна, либо попробуйте 17TRACK для просмотра событий от поддерживаемых перевозчиков. Номер заказа на поставку, номер заказа на маркетплейсе или номер счёта не обязательно являются идентификаторами перевозки. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что отправление было фактически забрано, и уточните у продавца, какой основной перевозчик обрабатывает отправление.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но не может изменить адрес, оформить выпуск через таможню, одобрить возврат средств или принять решение по претензии о перевозке.

Как отслеживать отправления TIG

Маршрут отслеживания	Этапы и ответственность
TIG или Open360	Откройте систему отслеживания, предоставленную клиентом TIG или отправителем, введите идентификатор отправления и просмотрите последний статус сканирования, ход доставки и информацию об исключениях.
17TRACK	Введите идентификатор отправления в 17TRACK. Автоматическое распознавание перевозчика может определить основного перевозчика, но фактического перевозчика и услугу следует подтвердить по данным о перевозке.
Нет идентификатора	Запросите номер отправления у отправителя или продавца на маркетплейсе. Для отправления, управляемого TIG, может использоваться номер партнёрского перевозчика, а не номер с брендом TIG.

Номер может быть указан в электронном письме об отправке, на этикетке перевозчика, в накладной, клиентском портале, счёте или сообщении продавца. Номера заказов и справочные номера обозначают коммерческую операцию; они не обязательно идентифицируют физическое отправление.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальных страницах TIG описываются управление грузоперевозками и видимость отправлений у нескольких перевозчиков, а не единый общедоступный формат номера отслеживания TIG. Поэтому идентификатор, отображаемый клиенту, обычно определяется перевозчиком, службой или платформой, создавшей грузовую отправку.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный шаблон и назначение

Номер грузовой отправки перевозчика

Определяемый перевозчиком цифровой или буквенно-цифровой идентификатор; используйте точное значение, указанное на этикетке или в документе об отправке.

Просмотреть все сведения о номерах грузовых отправок перевозчика

Кем выдан	Физическим или привлечённым перевозчиком, выбранным для отправки.
Где указан	На этикетках, в накладных, электронных письмах отправителя и клиентских порталах.
Примечание	Отправление, управляемое TIG, может находиться в поиске в Open360, даже если идентификатор был выдан другим перевозчиком.

Номер заказа или справочный номер продавца

Созданный продавцом справочный номер, используемый для торговли или обслуживания клиентов; он может не возвращать события перевозки.

Идентификатор партнёра или перевозчика последней мили

После передачи отправления последующий перевозчик может создать или предоставить другой идентификатор; сохраняйте оба номера.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка или грузовая отправка созданы	Данные об отправлении существуют, но это не подтверждает, что перевозчик получил груз. Уточните у отправителя, состоялся ли забор груза.
В пути	Зафиксировано перемещение отправления по сети перевозчика. Продолжайте отслеживание, если поставщик услуги или отправитель не предоставил инструкции по исключительной ситуации.
На складе доставки	Отправление обрабатывается рядом с местом доставки. Проверьте адрес и инструкции по доставке.
Передано курьеру для доставки	Доставка запланирована или началась. Обеспечьте доступ и соблюдайте все инструкции по связи с перевозчиком.
Доставлено	Событие доставки зафиксировано. Прежде чем обращаться с претензией, проверьте место доставки, зону приёма, членов семьи, соседей и подтверждение доставки.
Исключение или задержка	Проблема с маршрутом, адресом, пропускной способностью, погодой, таможней или обработкой может потребовать внимания. Отправитель или владелец учётной записи должен связаться с ответственным перевозчиком или каналом поддержки TIG.

Услуги и сроки доставки

TIG управляет автомобильными, воздушными и морскими грузоперевозками для внутренних и международных отправлений. На официальных страницах не указан единый стандарт доставки для каждого направления, поскольку сроки зависят от выбранного перевозчика, пункта отправления, пункта назначения, типа груза и услуги.

Сравнение услуг

Тип услуги	Оптимальное применение
Внутренние автомобильные грузоперевозки	Коммерческие отправления внутри Австралии через сеть выбранного перевозчика.
Международные грузоперевозки	Трансграничные перевозки автомобильным, воздушным или морским транспортом, требующие координированного управления грузами.
Фулфилмент для электронной коммерции	Процессы от магазина до клиента, включающие этикетки, отслеживание, уведомления и возвраты.
Управляемое решение 4PL	Сложные сети, требующие выбора перевозчиков, отчётности, выставления счетов, интеграций и единой точки контакта.

Срок доставки

Категория отправления	Рекомендации по срокам доставки
Внутренние перевозки	Оценка срока доставки определяется выбранным перевозчиком и направлением; на официальных страницах TIG не указан единый стандарт для всей Австралии.
Международные перевозки	Срок зависит от способа перевозки, пункта отправления, пункта назначения, прохождения границы, передачи между перевозчиками и условий доставки на последней миле.
Гарантированная услуга	Не рассматривайте оценку платформы как гарантию возврата денег; ознакомьтесь с условиями забронированного перевозчика относительно любых гарантий.

Сроки доставки в страны назначения

Страна назначения	Рекомендации по планированию
Австралия	Используйте оценку маршрута внутреннего перевозчика, оформленного для отправки, и учитывайте возможные отклонения, связанные с депо, адресом и пиковыми периодами.
Международные направления	Уточните оценку для конкретной услуги у TIG или забронированного перевозчика, поскольку способ перевозки, таможенное оформление и передача груза в стране назначения определяют окно доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Немедленные действия
Недействительный номер	Удалите случайные пробелы, проверьте похожие символы и попросите отправителя подтвердить номер отправления, выданный перевозчиком.
Нет событий отслеживания	Этикетка могла быть создана до фактического забора отправления. Попросите отправителя подтвердить передачу и забронированного перевозчика.
Нет обновлений в течение длительного времени	Проверьте последнее сканирование, маршрут и условия услуги; отправитель или владелец учетной записи должен при необходимости запросить у перевозчика расследование.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте место доставки, приемную зону, домочадцев, соседей и подтверждение доставки, затем свяжитесь с отправителем и ответственным перевозчиком.
Проблема с адресом или доставкой	Передайте исправленные данные адреса через отправителя или владельца учетной записи. Не предполагайте, что 17TRACK может изменить данные отправления.
Утрата или повреждение	Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте состояние, храните счета и попросите отправителя или владельца учетной записи, заключившего договор, начать предусмотренную процедуру перевозчика.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что происходит и что делать
Бронирование и забор	TIG или его клиент организует перевозку выбранным перевозчиком; создание этикетки отличается от фактического принятия отправления.
Экспорт и магистральная перевозка	Груз перемещается по забронированной автомобильной, воздушной или морской сети, и между объектами могут отсутствовать сканирования.
Таможня	Экспортные или импортные органы могут запросить документы, пошлины или налоги. Прибытие на таможню не означает выпуск груза.
Передача партнеру	Перевозчик в стране назначения или на последней миле может принять груз и предоставить собственные события или идентификатор.
Финальная доставка	Ответственный перевозчик последней мили фиксирует доставку, попытку доставки, получение или возврат.

По вопросам таможенного оформления импортер или отправитель должен подготовить коммерческий счет, точное описание товаров, стоимость, происхождение и все запрошенные разрешения. Роль TIG заключается в управлении грузоперевозками; таможенные органы и перевозчики в стране назначения контролируют решения о выпуске.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Платформа Open360 от TIG предназначена для компаний, которые управляют несколькими перевозчиками, типами грузов, системами и направлениями. На официальных страницах описаны бронирование, отслеживание, отчетность, выбор перевозчика, брендированное отслеживание для получателей, уведомления, возвраты и интеграции с системами электронной торговли, ERP, WMS и финансовыми системами.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Интеграции Open360

TIG

Просмотреть все сведения об интеграциях Open360

Основное применение	Связывает процессы грузоперевозок с платформами электронной торговли, ERP, WMS и финансовыми платформами.
Возможности	На официальных страницах описаны бронирование, выполнение заказов, отслеживание, отчетность, уведомления и синхронизация данных.
Документация	Используйте интеграции TIG и каналы обращений для получения требований, связанных с конкретной платформой.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное применение	Отслеживание отправлений через несколько перевозчиков с помощью документированного API 17TRACK.
Аутентификация	Заголовок 17token, указанный в текущей документации API.
Документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою отправку TIG?

Используйте номер отправления, предоставленный отправителем, в соответствующем интерфейсе отслеживания TIG или Open360 либо попробуйте 17TRACK для поддерживаемых событий.

2. Где найти мой номер отслеживания TIG?

Проверьте электронное письмо об отправке, накладную, этикетку перевозчика, сообщение продавца или клиентский портал.

3. Как выглядит номер отслеживания TIG?

TIG не использует единый общедоступный формат, поскольку для управляемых отправлений могут применяться идентификаторы, выданные разными перевозчиками.

4. Почему моя отправка TIG ещё не получила первое сканирование?

Этикетка могла быть создана до фактического забора отправления; попросите отправителя подтвердить забор и выбранного перевозчика.

5. Сколько времени занимает доставка TIG?

Срок доставки зависит от выбранного перевозчика, маршрута, способа перевозки, типа груза и места назначения.

6. Что делать, если данные отслеживания TIG не обновляются?

Проверьте последнее событие и свяжитесь с отправителем или владельцем аккаунта, чтобы определить ответственного перевозчика и провести расследование.

7. Что делать, если TIG показывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте зону доставки, приёмную рампу, домочадцев, соседей и подтверждение доставки, затем свяжитесь с отправителем.

8. Может ли TIG исправить неправильный адрес доставки?

Запросите исправление адреса через отправителя или владельца аккаунта, заключившего договор, поскольку возможность исправления зависит от выбранного перевозчика и этапа доставки.

9. Кто занимается претензией по грузу TIG?

Отправитель или владелец аккаунта, заключивший договор, должен инициировать соответствующий запрос или претензию перевозчику и сохранить упаковку, фотографии и подтверждение стоимости.

10. Как связаться с TIG по поводу отправления?

Воспользуйтесь официальной формой запроса на веб-сайте TIG или каналом поддержки, предоставленным клиентским аккаунтом TIG, подготовив номер отправления и данные последнего сканирования.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли TIG физическим перевозчиком для каждой отправки?

Нет. TIG управляет грузовыми перевозками и отношениями с перевозчиками, тогда как физическая транспортировка выполняется перевозчиком, выбранным для маршрута и услуги.

12. Для чего используется Open360?

Open360 объединяет бронирование, отслеживание, отчётность, интеграции и рабочие процессы управления грузоперевозками на одной бизнес-платформе.

13. Поддерживает ли TIG нескольких перевозчиков?

Да. TIG описывает модель с несколькими перевозчиками, в которой выбор перевозчика соответствует требованиям бизнеса, характеристикам груза и месту назначения.

14. Поддерживает ли TIG международные грузоперевозки?

Да. TIG описывает управление внутренними и международными грузоперевозками автомобильным, воздушным и морским транспортом, при этом сроки и передача груза определяются выбранной услугой.

15. Предлагает ли TIG брендированное отслеживание для получателей электронной коммерции?

Да. TIG описывает TrackMyParcel как брендированный интерфейс отслеживания для получателей с информацией о доставке и уведомлениями.

16. Могут ли компании подключить свои существующие системы к TIG?

Да. TIG описывает интеграции с системами электронной коммерции, ERP, WMS и финансовыми системами с учётом рабочего процесса и технических требований компании.

API отслеживания

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.