TIG Tracking

Introduza o número de rastreamento da TIG para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.tigfreight.com/

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Sobre a TIG

A TIG é uma empresa australiana de gestão de fretes que fornece soluções gerenciadas de frete doméstico e internacional para empresas. A TIG combina seleção de transportadoras, execução do frete, rastreamento, relatórios, integrações e suporte por meio de sua plataforma Open360, em vez de operar como uma única transportadora de encomendas.

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	TIG Freight Management é o nome usado em todo o site oficial.
Site oficial	https://tigfreight.com/
Tipo de transportadora	Prestadora de serviços de frete gerenciado e logística 4PL que coordena várias transportadoras.
Região principal	Austrália, com soluções de frete doméstico e internacional.
Produto de rastreamento	A Open360 inclui visibilidade de remessas, rastreamento e relatórios; a TrackMyParcel oferece rastreamento personalizado para destinatários.
Organização controladora	Nenhuma organização controladora é identificada nas páginas oficiais citadas.

Relações entre entidades transportadoras

Entidade	Relação com a TIG
TIG	A TIG gerencia a estratégia de frete, a seleção de transportadoras, a execução, a visibilidade e o suporte para clientes empresariais.
Open360	A Open360 é a plataforma de tecnologia de frete da TIG para reservas, rastreamento, relatórios, integrações e fluxos de trabalho operacionais.
TrackMyParcel	A TrackMyParcel oferece experiências de rastreamento personalizadas para destinatários como parte da oferta de gestão de fretes da TIG.
Transportadoras parceiras	A TIG seleciona e coordena as transportadoras; a transportadora física responsável por uma remessa depende do serviço contratado e da rota.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e pode agregar eventos disponíveis de provedores de logística compatíveis.

Resposta rápida

Use o número da remessa ou do conhecimento de transporte fornecido pelo vendedor, remetente ou portal do cliente da TIG. Insira-o na experiência de rastreamento relevante da TIG ou da Open360, quando disponível, ou tente usar a 17TRACK para consultar eventos de transportadoras compatíveis. Um pedido de compra, número de pedido de marketplace ou número de fatura não é necessariamente um identificador de transporte. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número caractere por caractere, confirme se a remessa foi coletada fisicamente e pergunte ao vendedor qual transportadora subjacente está cuidando do envio.

Dica profissional: A 17TRACK pode exibir eventos de rastreamento disponíveis, mas não pode alterar um endereço, liberar uma remessa na alfândega, aprovar um reembolso ou decidir uma reivindicação de frete.

Como rastrear encomendas da TIG

Rota de rastreamento	Etapas e responsabilidades
TIG ou Open360	Abra a experiência de rastreamento fornecida pelo cliente ou remetente da TIG, insira o identificador do conhecimento de transporte e consulte a leitura mais recente, o progresso da entrega e as informações sobre exceções.
17TRACK	Insira o identificador da remessa na 17TRACK. O reconhecimento automático da transportadora pode identificar a transportadora subjacente, mas a transportadora física e o serviço devem ser confirmados com base no registro de envio.
Nenhum identificador	Peça ao remetente ou vendedor do marketplace o número do conhecimento de transporte. Uma remessa gerenciada pela TIG pode usar um número de transportadora parceira, em vez de um número com a marca TIG.

O número pode aparecer em um e-mail de despacho, etiqueta da transportadora, conhecimento de transporte, portal do cliente, fatura ou mensagem do vendedor. Números de pedido e números de referência identificam uma transação comercial; eles não identificam automaticamente uma remessa física.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas oficiais da TIG descrevem frete gerenciado e visibilidade de múltiplas transportadoras, em vez de um único formato público universal de número de rastreamento da TIG. Portanto, o identificador mostrado ao cliente é normalmente determinado pela transportadora, pelo serviço ou pela plataforma que criou o conhecimento de transporte.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado e uso

Número do conhecimento de transporte da transportadora

Identificador numérico ou alfanumérico definido pela transportadora; use o valor exato mostrado na etiqueta ou no registro de despacho.

Ver todos os detalhes dos números de conhecimento de transporte da transportadora

Emitido por	A transportadora física ou contratada selecionada para o envio.
Onde aparece	Etiquetas, conhecimentos de transporte, e-mails do remetente e portais do cliente.
Observação	Um envio gerenciado pela TIG pode ser pesquisado no Open360, mesmo que o identificador tenha sido emitido por outra transportadora.

Número do pedido ou de referência do comerciante

Referência gerada pelo vendedor, usada para comércio ou atendimento ao cliente; ela pode não retornar eventos de transporte.

Identificador do parceiro ou da última milha

Uma transportadora posterior pode criar ou disponibilizar outro identificador após a transferência; mantenha ambos os números.

Status de rastreamento e significados

Status	Significado e próxima ação
Etiqueta ou conhecimento de transporte criado	Há dados do envio, mas isso não comprova que uma transportadora recebeu a carga. Pergunte ao remetente se a coleta foi realizada.
Em trânsito	O envio teve movimentação registrada na rede da transportadora. Continue monitorando, a menos que o prestador de serviço ou o remetente forneça uma instrução sobre alguma exceção.
No centro de distribuição de entrega	O envio está sendo processado próximo ao destino da entrega. Verifique o endereço e as instruções de entrega.
Saiu para entrega	Uma rota de entrega foi planejada ou iniciada. Mantenha o acesso disponível e siga as instruções de contato da transportadora, se houver.
Entregue	Um evento de entrega foi registrado. Verifique o local de entrega, a doca de recebimento, a residência, os vizinhos e o comprovante de entrega antes de abrir uma reclamação.
Exceção ou atraso	Um problema de rota, endereço, capacidade, clima, alfândega ou manuseio pode exigir atenção. O remetente ou titular da conta deve entrar em contato com a transportadora responsável ou com o canal de suporte da TIG.

Serviços e prazos de entrega

A TIG gerencia fretes rodoviários, aéreos e marítimos para envios nacionais e internacionais. As páginas oficiais não publicam um único padrão de entrega universal para todas as rotas, pois o prazo depende da transportadora selecionada, da origem, do destino, do tipo de carga e do serviço.

Comparação de serviços

Tipo de serviço	Mais adequado para
Frete rodoviário nacional	Envios comerciais dentro da Austrália por meio da rede de uma transportadora selecionada.
Frete internacional	Transportes rodoviários, aéreos ou marítimos internacionais que exigem gerenciamento coordenado de fretes.
Fulfillment de eCommerce	Fluxos da loja ao cliente que envolvem etiquetas, rastreamento, notificações e devoluções.
Solução 4PL gerenciada	Redes complexas que exigem escolha de transportadoras, relatórios, faturamento, integrações e um único ponto de contato.

Prazo de entrega

Categoria do envio	Orientação sobre o prazo de entrega
Nacional	A transportadora e a rota selecionadas determinam a estimativa de entrega; as páginas oficiais da TIG não indicam um único padrão para toda a Austrália.
Internacional	O prazo depende do modal, da origem, do destino, do processamento de fronteira, das transferências entre transportadoras e das condições da última milha.
Serviço garantido	Não considere uma estimativa da plataforma como uma garantia de devolução do dinheiro; consulte os termos do transportador contratado relativamente a qualquer garantia.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Orientações de planeamento
Austrália	Utilize a estimativa de rota do transportador doméstico contratado e tenha em conta as variações relacionadas com o depósito, a morada e os períodos de maior procura.
Destinos internacionais	Confirme a estimativa específica do serviço com a TIG ou com o transportador contratado, uma vez que o modo de transporte, a alfândega e a transferência no destino determinam o prazo de entrega.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou estado	Ação imediata
Número inválido	Remova espaços acidentais, verifique caracteres semelhantes e peça ao remetente para confirmar o número de envio emitido pelo transportador.
Sem eventos de rastreio	Pode ter sido criada uma etiqueta antes da recolha física. Peça ao remetente para confirmar a entrega ao transportador e o transportador contratado.
Sem atualizações durante um período prolongado	Verifique o último registo, a rota e os termos do serviço; o remetente ou o titular da conta deverá solicitar uma investigação ao transportador, quando apropriado.
Entregue, mas não localizado	Verifique o local de entrega, a doca de receção, o agregado familiar, os vizinhos e o comprovativo de entrega; em seguida, contacte o remetente e o transportador responsável.
Exceção de morada ou entrega	Forneça os dados corrigidos da morada através do remetente ou do titular da conta. Não presuma que a 17TRACK pode alterar o envio.
Perda ou danos	Guarde a embalagem e o conteúdo, fotografe o estado, conserve as faturas e peça ao remetente ou ao titular da conta contratante para iniciar o processo aplicável do transportador.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Etapa	O que acontece e o que fazer
Reserva e recolha	A TIG ou o seu cliente organiza o transportador selecionado; a criação da etiqueta é diferente da aceitação física.
Exportação e transporte principal	A carga é transportada através da rede rodoviária, aérea ou marítima contratada e pode haver intervalos de leitura entre instalações.
Alfândega	As autoridades de exportação ou importação podem solicitar documentos, direitos ou impostos. A chegada à alfândega não significa que a carga tenha sido desalfandegada.
Transferência para parceiro	Um transportador no destino ou de última milha pode receber a carga e disponibilizar os seus próprios eventos ou identificador.
Entrega final	O transportador responsável pela última milha regista eventos de entrega, tentativa de entrega, recolha ou devolução.

Para questões aduaneiras, o importador ou remetente deverá preparar a fatura comercial, uma descrição exata das mercadorias, o valor, a origem e quaisquer licenças solicitadas. O papel da TIG é a gestão do transporte; as autoridades aduaneiras e os transportadores no destino controlam as decisões de desalfandegamento.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A plataforma Open360 da TIG foi concebida para empresas que gerem vários transportadores, tipos de carga, sistemas e destinos. As páginas oficiais descrevem reservas, rastreio, relatórios, seleção de transportadores, rastreio de destinatários com marca própria, notificações, devoluções e integrações com sistemas de comércio eletrónico, ERP, WMS e financeiros.

Comparação de programador/API

Opção

Fornecedor

Integrações Open360

TIG

Ver todos os detalhes das integrações Open360

Utilização principal	Ligue os fluxos de trabalho de transporte a plataformas de comércio eletrónico, ERP, WMS e financeiras.
Funcionalidades	As páginas oficiais descrevem reservas, processamento de encomendas, rastreio, relatórios, notificações e sincronização de dados.
Documentação	Utilize as integrações e os canais de consulta da TIG para requisitos específicos da plataforma.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API da 17TRACK

Utilização principal	Rastreamento de múltiplas transportadoras por meio da API documentada da 17TRACK.
Autenticação	Cabeçalho 17token conforme especificado na documentação atual da API.
Documentação	Documentação da API da 17TRACK

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio minha remessa da TIG?

Use o número de conhecimento fornecido pelo remetente na experiência de rastreamento relevante da TIG ou do Open360, ou tente a 17TRACK para eventos compatíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da TIG?

Procure no e-mail de despacho, conhecimento de transporte, etiqueta da transportadora, mensagem do vendedor ou portal do cliente.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da TIG?

A TIG não apresenta um formato público universal, pois as remessas gerenciadas podem usar identificadores emitidos por diferentes transportadoras.

4. Por que minha remessa da TIG ainda não recebeu a primeira leitura?

A etiqueta pode ter sido criada antes da coleta física; peça ao remetente para confirmar a coleta e a transportadora contratada.

5. Quanto tempo leva a entrega da TIG?

A estimativa de entrega depende da transportadora selecionada, rota, modalidade, tipo de carga e destino.

6. O que devo fazer se o rastreamento da TIG não tiver sido atualizado?

Verifique o último evento e entre em contato com o remetente ou titular da conta para que a transportadora responsável possa ser identificada e a situação investigada.

7. O que fazer se a TIG indicar que a remessa foi entregue, mas eu não conseguir encontrá-la?

Verifique a área de entrega, a doca de recebimento, a residência, os vizinhos e o comprovante de entrega; em seguida, entre em contato com o remetente.

8. A TIG pode corrigir um endereço de entrega incorreto?

Solicite a correção do endereço por meio do remetente ou do titular da conta contratante, pois a elegibilidade depende da transportadora contratada e da etapa da remessa.

9. Quem cuida de uma reclamação de frete da TIG?

O remetente ou titular da conta contratante deve iniciar a consulta ou reclamação aplicável junto à transportadora e guardar a embalagem, fotografias e comprovantes do valor.

10. Como entro em contato com a TIG sobre uma remessa?

Use o canal oficial de consultas do site da TIG ou o canal de suporte fornecido pela conta de cliente da TIG, com o número de conhecimento e a leitura mais recente em mãos.

Perguntas frequentes avançadas

11. A TIG é a transportadora física de todas as remessas?

Não. A TIG gerencia o frete e as relações com as transportadoras, enquanto o transporte físico é realizado pela transportadora selecionada para a rota e o serviço.

12. Para que o Open360 é utilizado?

O Open360 reúne reservas, rastreamento, relatórios, integrações e fluxos de trabalho de gestão de fretes em uma única plataforma empresarial.

13. A TIG é compatível com várias transportadoras?

Sim. A TIG descreve um modelo de múltiplas transportadoras no qual a escolha da transportadora é alinhada às necessidades da empresa, à carga e ao destino.

14. A TIG é compatível com frete internacional?

Sim. A TIG descreve a gestão de fretes nacionais e internacionais por estrada, ar e mar, com prazos e transferências determinados pelo serviço selecionado.

15. A TIG oferece rastreamento personalizado para destinatários de eCommerce?

Sim. A TIG descreve o TrackMyParcel como uma experiência personalizada de rastreamento para destinatários, com visibilidade da entrega e notificações.

16. As empresas podem conectar seus sistemas existentes à TIG?

Sim. A TIG descreve integrações com sistemas de eCommerce, ERP, WMS e financeiros, sujeitas ao fluxo de trabalho e aos requisitos técnicos da empresa.

API de rastreamento

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.