關於 TIG
TIG 是一家澳洲貨運管理公司,為企業提供管理式本地及國際貨運方案。TIG 透過其 Open360 平台提供承運商選擇、貨運執行、追蹤、報告、整合及支援,而不是以單一包裹承運商的形式營運。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | TIG Freight Management 是官方網站上使用的名稱。 |
| 官方網站 | https://tigfreight.com/ |
| 承運商類型 | 管理式貨運及第四方物流(4PL)服務供應商,負責協調多家承運商。 |
| 主要地區 | 澳洲,提供本地及國際貨運方案。 |
| 追蹤產品 | Open360 提供貨件可見度、追蹤及報告功能;TrackMyParcel 支援具品牌識別的收件人追蹤。 |
| 母公司 | 所引用的官方頁面未有指明母公司。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 TIG 的關係 |
|---|---|
| TIG | TIG 為商業客戶管理貨運策略、承運商選擇、執行、可見度及支援。 |
| Open360 | Open360 是 TIG 的貨運科技平台,用於預訂、追蹤、報告、整合及營運工作流程。 |
| TrackMyParcel | TrackMyParcel 在 TIG 的貨運管理服務中,為收件人提供具品牌識別的追蹤體驗。 |
| 合作承運商 | TIG 負責選擇及協調承運商;實際負責貨件的承運商取決於已預訂的服務及路線。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,或會整合受支援物流服務供應商提供的可用事件資料。 |
快速答案
使用賣家、寄件人或 TIG 客戶入口網站提供的貨件或託運編號。如有相關功能,請在 TIG 或 Open360 的追蹤介面中輸入該編號;或者,亦可使用 17TRACK 查看受支援承運商的事件資料。採購訂單、網上市場訂單編號或發票編號不一定是運輸識別碼。如果沒有顯示結果,請逐個字元檢查編號,確認貨件已實際收取,並向賣家查詢負責處理該託運貨件的底層承運商。
如何追蹤 TIG 包裹
| 追蹤途徑 | 步驟及責任 |
|---|---|
| TIG 或 Open360 | 開啟 TIG 客戶或寄件人提供的追蹤介面,輸入託運識別碼,並查看最新掃描記錄、派送進度及異常資訊。 |
| 17TRACK | 在 17TRACK 上輸入貨件識別碼。系統或會自動識別承運商,但應根據運輸記錄確認實際承運商及服務。 |
| 沒有識別碼 | 向寄件人或網上市場賣家索取託運編號。由 TIG 管理的貨件可能使用合作承運商的編號,而非以 TIG 品牌標示的編號。 |
該編號可能顯示在發貨電郵、承運商標籤、託運單、客戶入口網站、發票或賣家訊息上。訂單編號及參考編號用於識別商業交易;它們不會自動識別實際貨件。
追蹤編號格式及示例
TIG 的官方頁面描述的是受管理的貨運及多承運商可視性,而不是一種通用的公開 TIG 追蹤編號格式。因此,向客戶顯示的識別碼通常由建立託運的承運商、服務或平台決定。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化模式及用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承運商託運編號 | 由承運商定義的數字或英數字識別碼;請使用標籤或發貨記錄上顯示的完整數值。 | ||||||
查看承運商託運編號的所有詳情
| |||||||
| 商戶訂單或參考編號 | 由賣家產生、用於商業或客戶服務的參考編號;該編號未必會返回運輸事件。 | ||||||
| 合作夥伴或最後一公里識別碼 | 交接後,下游承運商可能會建立或顯示另一個識別碼;請保留兩個編號。 | ||||||
追蹤狀態及含義
| 狀態 | 含義及下一步行動 |
|---|---|
| 已建立標籤或託運資料 | 貨件資料已存在,但這並不代表承運商已接收貨物。請向寄件者確認是否已完成收貨。 |
| 運送途中 | 貨件已記錄在承運商網絡中的移動情況。除非服務供應商或寄件者提供例外處理指示,否則請繼續監察。 |
| 抵達派送貨站 | 貨件正在派送目的地附近處理。請檢查地址及派送指示。 |
| 派送中 | 派送行程已安排或開始。請確保可進入派送地點,並遵循承運商的任何聯絡指示。 |
| 已派送 | 系統已記錄派送事件。在提出升級處理前,請先檢查派送位置、收貨碼頭、住戶、鄰居及派送證明。 |
| 例外或延誤 | 路線、地址、運力、天氣、海關或處理問題可能需要跟進。寄件者或帳戶持有人應聯絡負責的承運商或 TIG 支援渠道。 |
服務及派送時間
TIG 為本地及國際貨件管理陸運、空運及海運。由於時間取決於所選承運商、起點、目的地、貨物類型及服務,官方頁面並沒有為每條運輸路線公布單一的通用派送標準。
服務比較
| 服務類型 | 最適合 |
|---|---|
| 本地陸運 | 透過選定的承運商網絡,在澳洲境內運送的商業貨件。 |
| 國際貨運 | 需要協調貨運管理的跨境陸運、空運或海運。 |
| 電子商務履行 | 涉及標籤、追蹤、通知及退貨的商店至客戶流程。 |
| 受管理的 4PL 方案 | 需要承運商選擇、報告、帳單、整合及單一聯絡點的複雜網絡。 |
派送時間
| 貨件類別 | 派送時間指引 |
|---|---|
| 本地 | 派送預計時間由所選承運商及運輸路線決定;TIG 的官方頁面沒有列明單一的全澳洲標準。 |
| 國際 | 時間取決於運輸方式、起點、目的地、邊境處理、承運商交接及最後一公里的情況。 |
| 保證服務 | 不要將平台預計時間視為退款保證;如有任何保證,請查閱已預訂承運商的條款。 |
目的地國家派送時間
| 目的地 | 規劃指引 |
|---|---|
| 澳洲 | 參考已預訂本地承運商的路線預計時間,並預留因貨站、地址及繁忙時段而產生的差異。 |
| 國際目的地 | 請向 TIG 或已預訂的承運商確認針對該服務的預計時間,因為運輸方式、海關及目的地交接會決定派送時段。 |
常見追蹤問題及解決方案
| 問題或狀態 | 即時處理措施 |
|---|---|
| 號碼無效 | 移除意外輸入的空格,檢查相似字元,並請寄件人確認由承運商發出的託運編號。 |
| 沒有追蹤紀錄 | 貨運標籤可能在實際收件前已建立。請寄件人確認交接情況及已預訂的承運商。 |
| 長時間沒有更新 | 檢查最後掃描紀錄、路線及服務條款;如適用,寄件人或帳戶持有人應要求承運商展開調查。 |
| 顯示已派送但找不到貨件 | 檢查派送地點、收貨碼頭、住所、鄰居及派送證明,然後聯絡寄件人及負責的承運商。 |
| 地址或派送異常 | 透過寄件人或帳戶持有人提供更正後的地址資料。不要假設 17TRACK 可以修改託運資料。 |
| 遺失或損壞 | 保留包裝及內容物,拍攝狀況照片,保存發票,並要求寄件人或簽約帳戶持有人啟動適用的承運商程序。 |
國際運輸、海關及承運商交接
| 階段 | 流程及應採取的措施 |
|---|---|
| 預訂及收件 | TIG 或其客戶會安排所選的承運商;建立貨運標籤與實際接收貨件是兩回事。 |
| 出口及幹線運輸 | 貨物會經已預訂的公路、航空或海運網絡運送,在不同設施之間可能會出現掃描紀錄間隔。 |
| 海關 | 出口或進口當局可能要求提供文件、繳付關稅或稅項。貨物抵達海關並不代表已獲放行。 |
| 合作夥伴交接 | 目的地或最後一程承運商可能會接收貨物,並顯示其自身的事件或識別碼。 |
| 最終派送 | 負責最後一程的承運商會記錄派送、派送嘗試、自取或退回事件。 |
如有海關問題,進口商或寄件人應準備商業發票、準確的貨物描述、價值、原產地及任何所要求的許可證。TIG 的角色是貨運管理;海關當局及目的地承運商負責控制清關決定。
電子商務及商業追蹤
TIG 的 Open360 平台專為管理多個承運商、貨運類型、系統及目的地的企業而設。官方頁面介紹預訂、追蹤、報告、承運商選擇、品牌化收件人追蹤、通知、退貨,以及與 eCommerce、ERP、WMS 及財務系統的整合。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Open360 整合 | TIG | ||||||
查看 Open360 整合的所有詳情
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
請使用寄件人於相關 TIG 或 Open360 追蹤介面提供的運單號碼,或嘗試使用 17TRACK 查看支援的事件。
請查看發貨電郵、運單、承運商標籤、賣家訊息或客戶入口網站。
TIG 沒有一種統一的公開格式,因為受管理的貨件可以使用不同承運商發出的識別碼。
標籤可能在實際取件前已經建立;請寄件人確認取件安排及已預訂的承運商。
配送時間預計取決於所選承運商、路線、運輸方式、貨物類型及目的地。
查看最後一項事件,並聯絡寄件人或帳戶持有人,以便確認負責的承運商並展開調查。
請查看送貨區域、收貨碼頭、住戶、鄰居及送貨證明,然後聯絡寄件人。
請透過寄件人或簽約帳戶持有人申請更正地址,因為是否符合資格取決於已預訂的承運商及貨件階段。
寄件人或簽約帳戶持有人應開始適用的承運商查詢或索償程序,並保留包裝、相片及價值證明。
請使用 TIG 官方網站的查詢途徑,或 TIG 客戶帳戶提供的支援渠道,並準備好運單號碼及最新掃描記錄。
專業常見問題
不是。TIG 管理貨運及承運商關係,而實際運輸則由為該路線及服務所選的承運商執行。
Open360 將預訂、追蹤、報告、整合及貨運管理工作流程集中於一個商業平台。
是。TIG 說明其採用多承運商模式,會按照業務要求、貨物及目的地配對承運商選擇。
是。TIG 說明其支援公路、空運及海運的本地和國際貨運管理,而時間安排及交接則由所選服務決定。
是。TIG 說明 TrackMyParcel 是一種品牌化收貨人追蹤體驗,提供配送可視性及通知。
是。TIG 說明其支援電子商貿、ERP、WMS 及財務系統的整合,但須視乎業務工作流程及技術要求而定。
追蹤 API
// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.
來源及參考資料
- TIG Freight — 澳洲智能貨運管理服務. TIG Freight
- 受管理貨運及 4PL 解決方案. TIG Freight
- Open360 功能. TIG Freight
- 電子商貿貨運管理解決方案. TIG Freight
- Open360 整合. TIG Freight
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 TIG 並無關聯。
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