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TIG

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請輸入 TIG 追蹤號碼,以查看最新的運送狀態。

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關於 TIG

TIG 是一家澳洲貨運管理公司,為企業提供管理式本地及國際貨運方案。TIG 透過其 Open360 平台提供承運商選擇、貨運執行、追蹤、報告、整合及支援,而不是以單一包裹承運商的形式營運。

欄位已核實資料
官方名稱TIG Freight Management 是官方網站上使用的名稱。
官方網站https://tigfreight.com/
承運商類型管理式貨運及第四方物流(4PL)服務供應商,負責協調多家承運商。
主要地區澳洲,提供本地及國際貨運方案。
追蹤產品Open360 提供貨件可見度、追蹤及報告功能;TrackMyParcel 支援具品牌識別的收件人追蹤。
母公司所引用的官方頁面未有指明母公司。

承運商實體關係

實體與 TIG 的關係
TIGTIG 為商業客戶管理貨運策略、承運商選擇、執行、可見度及支援。
Open360Open360 是 TIG 的貨運科技平台,用於預訂、追蹤、報告、整合及營運工作流程。
TrackMyParcelTrackMyParcel 在 TIG 的貨運管理服務中,為收件人提供具品牌識別的追蹤體驗。
合作承運商TIG 負責選擇及協調承運商;實際負責貨件的承運商取決於已預訂的服務及路線。
17TRACK17TRACK 是獨立的追蹤平台,或會整合受支援物流服務供應商提供的可用事件資料。

快速答案

使用賣家、寄件人或 TIG 客戶入口網站提供的貨件或託運編號。如有相關功能,請在 TIG 或 Open360 的追蹤介面中輸入該編號;或者,亦可使用 17TRACK 查看受支援承運商的事件資料。採購訂單、網上市場訂單編號或發票編號不一定是運輸識別碼。如果沒有顯示結果,請逐個字元檢查編號,確認貨件已實際收取,並向賣家查詢負責處理該託運貨件的底層承運商。

專業提示: 17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件,但無法更改地址、清關放行、批准退款或決定貨運索償。

如何追蹤 TIG 包裹

追蹤途徑步驟及責任
TIG 或 Open360開啟 TIG 客戶或寄件人提供的追蹤介面,輸入託運識別碼,並查看最新掃描記錄、派送進度及異常資訊。
17TRACK在 17TRACK 上輸入貨件識別碼。系統或會自動識別承運商,但應根據運輸記錄確認實際承運商及服務。
沒有識別碼向寄件人或網上市場賣家索取託運編號。由 TIG 管理的貨件可能使用合作承運商的編號,而非以 TIG 品牌標示的編號。

該編號可能顯示在發貨電郵、承運商標籤、託運單、客戶入口網站、發票或賣家訊息上。訂單編號及參考編號用於識別商業交易;它們不會自動識別實際貨件。

追蹤編號格式及示例

TIG 的官方頁面描述的是受管理的貨運及多承運商可視性,而不是一種通用的公開 TIG 追蹤編號格式。因此,向客戶顯示的識別碼通常由建立託運的承運商、服務或平台決定。

追蹤編號格式

識別碼類別標準化模式及用途
承運商託運編號由承運商定義的數字或英數字識別碼;請使用標籤或發貨記錄上顯示的完整數值。
查看承運商託運編號的所有詳情
發出者為該批貨件選定的實體或合約承運商。
顯示位置標籤、託運單、寄件者電郵及客戶入口網站。
注意事項即使識別碼由另一間承運商發出,由 TIG 管理的貨件仍可能在 Open360 中搜尋到。
商戶訂單或參考編號由賣家產生、用於商業或客戶服務的參考編號;該編號未必會返回運輸事件。
合作夥伴或最後一公里識別碼交接後,下游承運商可能會建立或顯示另一個識別碼;請保留兩個編號。

追蹤狀態及含義

狀態含義及下一步行動
已建立標籤或託運資料貨件資料已存在,但這並不代表承運商已接收貨物。請向寄件者確認是否已完成收貨。
運送途中貨件已記錄在承運商網絡中的移動情況。除非服務供應商或寄件者提供例外處理指示,否則請繼續監察。
抵達派送貨站貨件正在派送目的地附近處理。請檢查地址及派送指示。
派送中派送行程已安排或開始。請確保可進入派送地點,並遵循承運商的任何聯絡指示。
已派送系統已記錄派送事件。在提出升級處理前,請先檢查派送位置、收貨碼頭、住戶、鄰居及派送證明。
例外或延誤路線、地址、運力、天氣、海關或處理問題可能需要跟進。寄件者或帳戶持有人應聯絡負責的承運商或 TIG 支援渠道。

服務及派送時間

TIG 為本地及國際貨件管理陸運、空運及海運。由於時間取決於所選承運商、起點、目的地、貨物類型及服務,官方頁面並沒有為每條運輸路線公布單一的通用派送標準。

服務比較

服務類型最適合
本地陸運透過選定的承運商網絡,在澳洲境內運送的商業貨件。
國際貨運需要協調貨運管理的跨境陸運、空運或海運。
電子商務履行涉及標籤、追蹤、通知及退貨的商店至客戶流程。
受管理的 4PL 方案需要承運商選擇、報告、帳單、整合及單一聯絡點的複雜網絡。

派送時間

貨件類別派送時間指引
本地派送預計時間由所選承運商及運輸路線決定;TIG 的官方頁面沒有列明單一的全澳洲標準。
國際時間取決於運輸方式、起點、目的地、邊境處理、承運商交接及最後一公里的情況。
保證服務不要將平台預計時間視為退款保證;如有任何保證,請查閱已預訂承運商的條款。

目的地國家派送時間

目的地規劃指引
澳洲參考已預訂本地承運商的路線預計時間,並預留因貨站、地址及繁忙時段而產生的差異。
國際目的地請向 TIG 或已預訂的承運商確認針對該服務的預計時間,因為運輸方式、海關及目的地交接會決定派送時段。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態即時處理措施
號碼無效移除意外輸入的空格,檢查相似字元,並請寄件人確認由承運商發出的託運編號。
沒有追蹤紀錄貨運標籤可能在實際收件前已建立。請寄件人確認交接情況及已預訂的承運商。
長時間沒有更新檢查最後掃描紀錄、路線及服務條款;如適用,寄件人或帳戶持有人應要求承運商展開調查。
顯示已派送但找不到貨件檢查派送地點、收貨碼頭、住所、鄰居及派送證明,然後聯絡寄件人及負責的承運商。
地址或派送異常透過寄件人或帳戶持有人提供更正後的地址資料。不要假設 17TRACK 可以修改託運資料。
遺失或損壞保留包裝及內容物,拍攝狀況照片,保存發票,並要求寄件人或簽約帳戶持有人啟動適用的承運商程序。

國際運輸、海關及承運商交接

階段流程及應採取的措施
預訂及收件TIG 或其客戶會安排所選的承運商;建立貨運標籤與實際接收貨件是兩回事。
出口及幹線運輸貨物會經已預訂的公路、航空或海運網絡運送,在不同設施之間可能會出現掃描紀錄間隔。
海關出口或進口當局可能要求提供文件、繳付關稅或稅項。貨物抵達海關並不代表已獲放行。
合作夥伴交接目的地或最後一程承運商可能會接收貨物,並顯示其自身的事件或識別碼。
最終派送負責最後一程的承運商會記錄派送、派送嘗試、自取或退回事件。

如有海關問題,進口商或寄件人應準備商業發票、準確的貨物描述、價值、原產地及任何所要求的許可證。TIG 的角色是貨運管理;海關當局及目的地承運商負責控制清關決定。

電子商務及商業追蹤

TIG 的 Open360 平台專為管理多個承運商、貨運類型、系統及目的地的企業而設。官方頁面介紹預訂、追蹤、報告、承運商選擇、品牌化收件人追蹤、通知、退貨,以及與 eCommerce、ERP、WMS 及財務系統的整合。

開發者/API 比較

選項供應商
Open360 整合TIG
查看 Open360 整合的所有詳情
主要用途將貨運工作流程連接至 eCommerce、ERP、WMS 及財務平台。
功能官方頁面介紹預訂、履行、追蹤、報告、通知及資料同步。
文件如有平台特定要求,請使用 TIG 的整合及查詢途徑。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
主要用途透過有文件記錄的 17TRACK API 進行多承運商追蹤。
身份驗證目前 API 文件所指定的 17token 標頭。
文件17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 TIG 貨件?

請使用寄件人於相關 TIG 或 Open360 追蹤介面提供的運單號碼,或嘗試使用 17TRACK 查看支援的事件。

2. 在哪裏可以找到我的 TIG 追蹤號碼?

請查看發貨電郵、運單、承運商標籤、賣家訊息或客戶入口網站。

3. TIG 追蹤號碼是甚麼格式?

TIG 沒有一種統一的公開格式,因為受管理的貨件可以使用不同承運商發出的識別碼。

4. 為甚麼我的 TIG 貨件尚未有首次掃描記錄?

標籤可能在實際取件前已經建立;請寄件人確認取件安排及已預訂的承運商。

5. TIG 配送需時多久?

配送時間預計取決於所選承運商、路線、運輸方式、貨物類型及目的地。

6. 如果我的 TIG 追蹤資料沒有更新,應該怎樣做?

查看最後一項事件,並聯絡寄件人或帳戶持有人,以便確認負責的承運商並展開調查。

7. 如果 TIG 顯示已送達,但我找不到貨件,怎麼辦?

請查看送貨區域、收貨碼頭、住戶、鄰居及送貨證明,然後聯絡寄件人。

8. TIG 可以更正錯誤的送貨地址嗎?

請透過寄件人或簽約帳戶持有人申請更正地址,因為是否符合資格取決於已預訂的承運商及貨件階段。

9. 誰負責處理 TIG 貨運索償?

寄件人或簽約帳戶持有人應開始適用的承運商查詢或索償程序,並保留包裝、相片及價值證明。

10. 如何就貨件聯絡 TIG?

請使用 TIG 官方網站的查詢途徑,或 TIG 客戶帳戶提供的支援渠道,並準備好運單號碼及最新掃描記錄。

專業常見問題

11. TIG 是否每次都是貨件的實際承運商?

不是。TIG 管理貨運及承運商關係,而實際運輸則由為該路線及服務所選的承運商執行。

12. Open360 用於甚麼?

Open360 將預訂、追蹤、報告、整合及貨運管理工作流程集中於一個商業平台。

13. TIG 是否支援多個承運商?

是。TIG 說明其採用多承運商模式,會按照業務要求、貨物及目的地配對承運商選擇。

14. TIG 可以支援國際貨運嗎?

是。TIG 說明其支援公路、空運及海運的本地和國際貨運管理,而時間安排及交接則由所選服務決定。

15. TIG 是否為電子商貿收貨人提供品牌化追蹤?

是。TIG 說明 TrackMyParcel 是一種品牌化收貨人追蹤體驗,提供配送可視性及通知。

16. 企業可以將現有系統連接至 TIG 嗎?

是。TIG 說明其支援電子商貿、ERP、WMS 及財務系統的整合,但須視乎業務工作流程及技術要求而定。

追蹤 API

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 TIG 並無關聯。

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

17TRACK
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