Skip to main content
TIG

TIG Следење

Внесете го бројот за следење TIG за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За TIG

TIG е австралиска компанија за управување со товарен превоз која обезбедува управувани решенија за домашен и меѓународен товарен превоз за деловни корисници. TIG ги комбинира изборот на превозник, реализацијата на товарниот превоз, следењето, известувањето, интеграциите и поддршката преку својата платформа Open360, наместо да работи како единствен превозник на пратки.

ПолеПроверени информации
Официјално имеTIG Freight Management е името што се користи на официјалната веб-страница.
Официјална веб-страницаhttps://tigfreight.com/
Тип на превозникУправуван оператор за товарен превоз и 4PL логистика кој координира повеќе превозници.
Примарен регионАвстралија, со решенија за домашен и меѓународен товарен превоз.
Производ за следењеOpen360 овозможува преглед на пратките, следење и известување; TrackMyParcel поддржува следење за примателите со брендиран изглед.
Матична организацијаНа наведените официјални страници не е идентификувана матична организација.

Односи меѓу субјектите на превозот

СубјектОднос со TIG
TIGTIG управува со стратегијата за товарен превоз, изборот на превозник, реализацијата, прегледот и поддршката за деловните корисници.
Open360Open360 е технолошка платформа на TIG за товарен превоз, наменета за резервирање, следење, известување, интеграции и оперативни работни процеси.
TrackMyParcelTrackMyParcel обезбедува брендирани искуства за следење за примателите во рамките на понудата на TIG за управување со товарен превоз.
Партнерски превознициTIG избира и координира превозници; физичкиот превозник одговорен за пратката зависи од резервираната услуга и маршрутата.
17TRACK17TRACK е независна платформа за следење и може да ги обединува достапните настани од поддржани логистички оператори.

Брз одговор

Користете го бројот на пратката или товарниот лист што ви го доставил продавачот, испраќачот или корисничкиот портал на TIG. Внесете го во соодветното искуство за следење на TIG или Open360 кога е достапно, или обидете се со 17TRACK за поддржани настани од превозникот. Бројот на нарачка за набавка, бројот на нарачка од пазар или бројот на фактура не е нужно идентификатор за транспорт. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека пратката е физички преземена и прашајте го продавачот кој основен превозник ја ракува со пратката.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да одлучи за барање во врска со товарниот превоз.

Како да ги следите пратките на TIG

Патека за следењеЧекори и одговорност
TIG или Open360Отворете го искуството за следење што ви го доставил корисникот на TIG или испраќачот, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновото скенирање, напредокот на испораката и информациите за исклучоци.
17TRACKВнесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да го идентификува основниот превозник, но физичкиот превозник и услугата треба да се потврдат според записот за испорака.
Нема идентификаторПобарајте го бројот на пратката од испраќачот или продавачот на пазарот. Пратка со која управува TIG може да користи број од партнерски превозник наместо број со ознака TIG.

Бројот може да се појави во е-пошта за испраќање, на етикетата на превозникот, во товарниот лист, на корисничкиот портал, на фактурата или во пораката од продавачот. Броевите на нарачките и референтните броеви идентификуваат комерцијална трансакција; тие автоматски не идентификуваат физичка пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните страници на TIG опишуваат управуван товарен транспорт и видливост на повеќе превозници, наместо еден универзален јавен формат на број за следење на TIG. Затоа, идентификаторот прикажан на корисникот обично го одредува превозникот, услугата или платформата што ја креирала пратката.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаториНормализиран образец и употреба
Број на пратката кај превозникотНумерички или алфанумерички идентификатор дефиниран од превозникот; користете ја точната вредност прикажана на етикетата или во записот за испраќање.
Прикажи ги сите детали за броевите на пратките кај превозниците
Издаден одФизичкиот или договорниот превозник избран за пратката.
Каде се прикажуваЕтикети, товарни листови, е-пораки од испраќачот и кориснички портали.
НапоменаПратка управувана од TIG може да се пребарува во Open360 иако идентификаторот го издал друг превозник.
Број на нарачка или референтен број на трговецотРеференца генерирана од продавачот, која се користи за трговија или корисничка поддршка; можеби нема да прикаже настани поврзани со транспортот.
Идентификатор на партнерот или превозникот за последната милјаПревозникот во понатамошната фаза може да креира или прикаже друг идентификатор по предавањето; зачувајте ги двата броја.

Статуси на следење и нивното значење

СтатусЗначење и следно дејство
Креирана етикета или праткаПостојат податоци за пратката, но тоа не докажува дека превозникот го примил товарот. Прашајте го испраќачот дали е извршено преземањето.
Во транзитЗа пратката е евидентирано движење низ мрежата на превозникот. Продолжете да го следите статусот, освен ако давателот на услугата или испраќачот не даде упатство за исклучок.
Во депото за доставаПратката се обработува во близина на дестинацијата за достава. Проверете ја адресата и упатствата за достава.
На доставаПланирана е или започнала тура за достава. Овозможете пристап и следете ги упатствата за контакт од превозникот.
ДоставеноЕвидентиран е настан на достава. Пред да го ескалирате случајот, проверете ја локацијата на доставата, приемниот док, домаќинството, соседите и доказот за достава.
Исклучок или доцнењеПроблем со рутата, адресата, капацитетот, временските услови, царината или ракувањето може да бара внимание. Испраќачот или сопственикот на сметката треба да контактира со одговорниот превозник или со каналот за поддршка на TIG.

Услуги и рокови за испорака

TIG управува со патен, воздушен и поморски товарен транспорт за домашни и меѓународни пратки. Официјалните страници не објавуваат единствен универзален стандард за достава за секоја рута, бидејќи времетраењето зависи од избраниот превозник, потеклото, дестинацијата, видот на товарот и услугата.

Споредба на услуги

Вид на услугаНајсоодветно за
Домашен патен товарен транспортДеловни пратки што се движат во рамките на Австралија преку избрана мрежа на превозници.
Меѓународен товарен транспортПрекугранично патно, воздушно или поморско движење што бара координирано управување со товарот.
Исполнување на нарачки од е-трговијаРаботни текови од продавницата до клиентот што вклучуваат етикети, следење, известувања и враќања.
Управувано 4PL решениеСложени мрежи што бараат избор на превозник, известување, наплата, интеграции и една точка за контакт.

Време на достава

Категорија на праткаУпатства за времето на достава
ДомашнаИзбраниот превозник и рутата ја одредуваат проценката за доставата; официјалните страници на TIG не наведуваат единствен стандард за цела Австралија.
МеѓународнаВреметраењето зависи од начинот на транспорт, потеклото, дестинацијата, граничната обработка, предавањата меѓу превозниците и условите за достава на последната милја.
Гарантирана услугаНе сметајте дека проценката на платформата претставува гаранција за враќање на парите; проверете ги условите на резервираниот превозник за каква било гаранција.

Времиња на испорака по земја на дестинација

ДестинацијаНасоки за планирање
АвстралијаКористете ја проценката за маршрутата на резервираниот домашен превозник и земете ја предвид варијацијата поради депото, адресата и периодите на зголемен обем.
Меѓународни дестинацииПотврдете ја проценката специфична за услугата со TIG или резервираниот превозник, бидејќи начинот на транспорт, царината и примопредавањето на дестинацијата го одредуваат рокот за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статусИтно дејство
Неважечки бројОтстранете ги случајните празни места, проверете ги сличните знаци и побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката издаден од превозникот.
Нема настани за следењеЕтикетата можеби била креирана пред физичкото преземање. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и резервираниот превозник.
Нема ажурирање подолг периодПроверете го последното скенирање, маршрутата и условите на услугата; испраќачот или сопственикот на сметката треба да побара истрага од превозникот кога е соодветно.
Испорачано, но недостасуваПроверете ја локацијата на испорака, приемниот магацин, домаќинството, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте со испраќачот и одговорниот превозник.
Исклучок со адресата или испоракатаОбезбедете ги исправените податоци за адресата преку испраќачот или сопственикот на сметката. Не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја измени пратката.
Загуба или оштетувањеЗачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте ја состојбата, чувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот или договорниот сопственик на сметката да го започне применливиот процес кај превозникот.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозниците

ФазаШто се случува и што треба да направите
Резервација и преземањеTIG или неговиот клиент го ангажира избраниот превозник; креирањето етикета се разликува од физичкото прифаќање.
Извоз и линиски транспортТоварот се движи низ резервираната патна, воздушна или поморска мрежа и може да има празнини во скенирањето помеѓу објектите.
ЦаринаИзвозните или увозните органи може да побараат документи, царини или даноци. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Примопредавање на партнерПревозникот на дестинацијата или за последната милја може да го прими товарот и да ги прикаже сопствените настани или идентификатор.
Конечна испоракаОдговорниот превозник за последната милја ги евидентира испораката, обидот за испорака, преземањето или настаните поврзани со враќањето.

За прашања поврзани со царината, увозникот или испраќачот треба да ги подготви комерцијалната фактура, точниот опис на стоката, вредноста, потеклото и сите потребни дозволи. Улогата на TIG е управување со товарот; царинските органи и превозниците на дестинацијата ги контролираат одлуките за царинење.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Платформата Open360 на TIG е наменета за бизниси што управуваат со повеќе превозници, видови товар, системи и дестинации. На официјалните страници се опишани резервација, следење, известување, избор на превозник, следење за приматели со брендирање, известувања, враќања и интеграции со системи за е-трговија, ERP, WMS и финансии.

Споредба на Developer/API

ОпцијаОбезбедувач
Интеграции со Open360TIG
Погледнете ги сите детали за интеграциите со Open360
Примарна употребаПоврзете ги работните процеси за товар со платформи за е-трговија, ERP, WMS и финансии.
МожностиНа официјалните страници се опишани резервација, исполнување на нарачки, следење, известување, известувања и синхронизација на податоци.
ДокументацијаКористете ги интеграциите и каналите за прашања на TIG за барања специфични за платформата.
17TRACK API17TRACK
Погледнете ги сите детали за 17TRACK API
Примарна употребаСледење на пратки од повеќе превозници преку документираниот 17TRACK API.
АвтентикацијаЗаглавје 17token како што е наведено во тековната документација за API.
ДокументацијаДокументација за 17TRACK API

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку TIG?

Користете го бројот на товарниот лист што го доставил испраќачот во соодветното искуство за следење на TIG или Open360, или обидете се преку 17TRACK за поддржаните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на TIG?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, товарниот лист, етикетата на превозникот, пораката од продавачот или корисничкиот портал.

3. Како изгледа бројот за следење на TIG?

TIG нема еден универзален јавен формат бидејќи управуваните пратки може да користат идентификатори издадени од различни превозници.

4. Зошто мојата пратка преку TIG сè уште го нема првото скенирање?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото преземање; побарајте од испраќачот да го потврди преземањето и резервираниот превозник.

5. Колку време трае испораката преку TIG?

Проценетото време на испорака зависи од избраниот превозник, рутата, начинот на транспорт, видот на товарот и дестинацијата.

6. Што треба да направам ако следењето преку TIG не е ажурирано?

Проверете го последниот настан и контактирајте го испраќачот или сопственикот на сметката за да може да се идентификува и истражи одговорниот превозник.

7. Што ако TIG покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете го местото за испорака, приемниот док, домаќинството, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот.

8. Може ли TIG да поправи погрешна адреса за испорака?

Побарајте исправка на адресата преку испраќачот или сопственикот на договорната сметка, бидејќи можноста зависи од резервираниот превозник и фазата на пратката.

9. Кој постапува по рекламација за товар преку TIG?

Испраќачот или сопственикот на договорната сметка треба да започне соодветна истрага или рекламација кај превозникот и да ја зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со TIG во врска со пратка?

Користете ја официјалната рута за прашања на веб-страницата на TIG или каналот за поддршка обезбеден од корисничката сметка на TIG, при што подгответе го бројот на товарниот лист и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали TIG е физичкиот превозник за секоја пратка?

Не. TIG управува со товарот и односите со превозниците, додека физичкиот транспорт го врши превозникот избран за рутата и услугата.

12. За што се користи Open360?

Open360 ги обединува резервирањето, следењето, известувањето, интеграциите и работните процеси за управување со товарот во една деловна платформа.

13. Дали TIG поддржува повеќе превозници?

Да. TIG опишува модел со повеќе превозници во кој изборот на превозникот се усогласува со деловните барања, товарот и дестинацијата.

14. Дали TIG може да поддржува меѓународен товарен транспорт?

Да. TIG опишува управување со домашен и меѓународен товарен транспорт по пат, воздух и море, при што времето и примопредавањата ги одредува избраната услуга.

15. Дали TIG нуди брендирано следење за примачи во е-трговијата?

Да. TIG го опишува TrackMyParcel како брендирано искуство за следење за примачите, со видливост на испораката и известувања.

16. Може ли деловните субјекти да ги поврзат своите постојни системи со TIG?

Да. TIG опишува интеграции со системи за е-трговија, ERP, WMS и финансии, согласно деловниот работен процес и техничките барања.

API за следење

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со TIG.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading