TIG Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на TIG, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.tigfreight.com/

Проследи

За TIG

TIG е австралийска компания за управление на товарни превози, която предоставя управлявани решения за вътрешни и международни товарни превози за бизнеса. TIG съчетава избора на превозвач, изпълнението на товарните превози, проследяването, отчетността, интеграциите и поддръжката чрез своята платформа Open360, вместо да работи като единен куриерски превозвач.

Поле	Проверена информация
Официално име	TIG Freight Management е името, използвано в официалния уебсайт.
Официален уебсайт	https://tigfreight.com/
Тип превозвач	Доставчик на управлявани товарни превози и 4PL логистика, координиращ множество превозвачи.
Основен регион	Австралия, с решения за вътрешни и международни товарни превози.
Продукт за проследяване	Open360 включва видимост на пратките, проследяване и отчетност; TrackMyParcel поддържа проследяване за получатели с брандиране.
Организация майка	На посочените официални страници не е идентифицирана организация майка.

Взаимоотношения между дружествата

Дружество	Взаимоотношение с TIG
TIG	TIG управлява товарната стратегия, избора на превозвач, изпълнението, видимостта и поддръжката за бизнес клиентите.
Open360	Open360 е технологичната платформа на TIG за товарни превози, предназначена за резервации, проследяване, отчетност, интеграции и оперативни работни процеси.
TrackMyParcel	TrackMyParcel предоставя брандирани възможности за проследяване на получателите в рамките на предлаганите от TIG услуги за управление на товарни превози.
Партньорски превозвачи	TIG избира и координира превозвачите; физическият превозвач, отговорен за дадена пратка, зависи от заявената услуга и маршрута.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване и може да обобщава налични събития от поддържани логистични доставчици.

Бърз отговор

Използвайте номера на пратката или товарителницата, предоставен от продавача, изпращача или клиентския портал на TIG. Въведете го в съответната система за проследяване на TIG или Open360, когато е налична, или опитайте 17TRACK за поддържани събития от превозвачи. Номерът на поръчка за покупка, номерът на поръчка от търговска платформа или номерът на фактурата не е непременно идентификатор за транспорт. Ако няма резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че пратката е била физически взета, и попитайте продавача кой превозвач фактически обработва товарителницата.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но не може да променя адрес, да освобождава пратки от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решения по искове за товарни превози.

Как да проследявате пратки на TIG

Маршрут за проследяване	Стъпки и отговорности
TIG или Open360	Отворете системата за проследяване, предоставена от клиента на TIG или от изпращача, въведете идентификатора на товарителницата и прегледайте последното сканиране, напредъка на доставката и информацията за изключения.
17TRACK	Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK. Автоматичното разпознаване на превозвача може да идентифицира фактическия превозвач, но физическият превозвач и услугата трябва да бъдат потвърдени спрямо записа за изпращане.
Няма идентификатор	Поискайте от изпращача или продавача в търговската платформа номера на товарителницата. Пратка, управлявана от TIG, може да използва номер на партньорски превозвач, а не номер с бранда TIG.

Номерът може да се появи в имейл за изпращане, върху етикет на превозвача, в товарителница, клиентски портал, фактура или съобщение от продавача. Номерата на поръчки и референтните номера идентифицират търговска транзакция; те не идентифицират автоматично физическа пратка.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалните страници на TIG описват управляван товарен транспорт и видимост към множество превозвачи, а не един универсален публичен формат на номера за проследяване на TIG. Затова идентификаторът, показван на клиента, обикновено се определя от превозвача, услугата или платформата, създала товарителницата.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел и употреба

Номер на товарителницата на превозвача

Дефиниран от превозвача цифров или буквено-цифров идентификатор; използвайте точното значение, показано върху етикета или записа за изпращане.

Вижте всички подробности за номерата на товарителниците на превозвачите

Издаден от	Физическият или договорният превозвач, избран за пратката.
Къде се вижда	Етикети, товарителници, имейли от подателя и клиентски портали.
Уточнение	Пратка, управлявана от TIG, може да бъде проследена в Open360, въпреки че идентификаторът е издаден от друг превозвач.

Номер на поръчката или референтен номер на търговеца

Референтен номер, генериран от продавача и използван за търговски или обслужващи цели; той може да не показва транспортни събития.

Идентификатор на партньора или превозвача за последната миля

След предаването друг превозвач по веригата може да създаде или покаже друг идентификатор; запазете и двата номера.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Значение и следващо действие
Създаден етикет или товарителница	Данните за пратката съществуват, но това не доказва, че превозвачът е получил товара. Попитайте подателя дали пратката е взета.
В транзит	За пратката е отчетено движение в мрежата на превозвача. Продължете да я наблюдавате, освен ако доставчикът на услугата или подателят не даде указания за изключение.
В депото за доставка	Пратката се обработва близо до местоназначението. Проверете адреса и инструкциите за доставка.
Извънредна доставка	Курсът за доставка е планиран или е започнал. Осигурете достъп и следвайте всички инструкции за контакт с превозвача.
Доставено	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката, приемната рампа, домакинството, съседите и доказателството за доставка, преди да ескалирате случая.
Изключение или закъснение	Проблем с маршрута, адреса, капацитета, времето, митницата или обработката може да изисква внимание. Подателят или титулярят на акаунта трябва да се свърже с отговорния превозвач или с канала за поддръжка на TIG.

Услуги и срокове за доставка

TIG управлява автомобилен, въздушен и морски товарен транспорт за вътрешни и международни пратки. Официалните страници не публикуват единен универсален стандарт за доставка за всяко направление, тъй като срокът зависи от избрания превозвач, началната точка, местоназначението, вида на товара и услугата.

Сравнение на услугите

Вид услуга	Най-подходящо за
Вътрешен автомобилен товарен транспорт	Бизнес пратки, превозвани в Австралия чрез избрана мрежа от превозвачи.
Международен товарен транспорт	Трансгранични автомобилни, въздушни или морски превози, изискващи координирано управление на товара.
Изпълнение на поръчки за електронна търговия	Работни процеси от магазина до клиента, включващи етикети, проследяване, известия и връщания.
Управлявано 4PL решение	Сложни мрежи, изискващи избор на превозвач, отчетност, фактуриране, интеграции и единна точка за контакт.

Срок за доставка

Категория на пратката	Насоки за срока на доставка
Вътрешна	Избраният превозвач и направлението определят прогнозния срок за доставка; официалните страници на TIG не посочват единен стандарт за цяла Австралия.
Международна	Срокът зависи от вида транспорт, началната точка, местоназначението, граничната обработка, предаването между превозвачи и условията при последната миля.
Гарантирана услуга	Не приемайте оценката на платформата за гаранция за връщане на парите; проверете условията на резервирания превозвач за всякакви гаранции.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Австралия	Използвайте оценката за маршрута на резервирания местен превозвач и предвидете отклонения, свързани с депото, адреса и пиковите периоди.
Международни местоназначения	Потвърдете специфичната за услугата оценка с TIG или резервирания превозвач, тъй като видът транспорт, митническите процедури и предаването в местоназначението определят срока за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, проверете сходните знаци и помолете подателя да потвърди номера на товарителницата, издаден от превозвача.
Няма събития за проследяване	Етикетът може да е създаден преди физическото приемане. Помолете подателя да потвърди предаването и резервирания превозвач.
Няма актуализация за продължителен период	Проверете последното сканиране, маршрута и условията на услугата; подателят или титулярят на акаунта трябва да поиска проверка от превозвача, когато е необходимо.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, приемната рампа, домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с подателя и отговорния превозвач.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Предоставете коригираните данни за адреса чрез подателя или титуляря на акаунта. Не приемайте, че 17TRACK може да промени товарителницата.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието, съхранете фактурите и помолете подателя или договарящия титуляр на акаунта да започне приложимата процедура на превозвача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап	Какво се случва и какво да направите
Резервация и вземане	TIG или неговият клиент организира избрания превозвач; създаването на етикет се различава от физическото приемане.
Износ и превоз по основния маршрут	Товарът се придвижва по резервираната пътна, въздушна или морска мрежа и между съоръженията може да има пропуски в сканиранията.
Митнически процедури	Органите за износ или внос могат да поискат документи, мита или данъци. Пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор	Превозвачът в местоназначението или превозвачът за последната миля може да получи товара и да предостави свои събития или идентификатор.
Крайна доставка	Отговорният превозвач за последната миля регистрира събитията за доставяне, неуспешен опит за доставка, получаване или връщане.

При въпроси относно митническите процедури вносителят или подателят трябва да подготви търговската фактура, точно описание на стоките, стойност, произход и всички изисквани разрешителни. Ролята на TIG е управление на товарните превози; митническите органи и превозвачите в местоназначението контролират решенията за освобождаване.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Платформата Open360 на TIG е предназначена за предприятия, които управляват множество превозвачи, видове товари, системи и местоназначения. Официалните страници описват резервации, проследяване, отчитане, избор на превозвач, проследяване от получателя с брандиране, известия, връщания и интеграции с платформи за електронна търговия, ERP, WMS и финансови системи.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Интеграции на Open360

TIG

Вижте всички подробности за интеграциите на Open360

Основна употреба	Свържете работните процеси за товарни превози с платформи за електронна търговия, ERP, WMS и финансови платформи.
Възможности	Официалните страници описват резервации, изпълнение, проследяване, отчитане, известия и синхронизиране на данни.
Документация	Използвайте интеграциите и каналите за запитвания на TIG за специфични за платформата изисквания.

API на 17TRACK

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Проследяване на пратки от множество превозвачи чрез документирания API на 17TRACK.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е посочено в актуалната документация на API.
Документация	Документация на API на 17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка на TIG?

Използвайте номера на товарителницата, предоставен от подателя, в съответното приложение за проследяване на TIG или Open360, или опитайте 17TRACK за поддържани събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на TIG?

Проверете имейла за изпращане, товарителницата, етикета на превозвача, съобщението от продавача или клиентския портал.

3. Как изглежда номерът за проследяване на TIG?

TIG не използва единен универсален публичен формат, тъй като управляваните пратки могат да използват идентификатори, издадени от различни превозвачи.

4. Защо моята пратка на TIG все още не е получила първото си сканиране?

Етикетът може да е създаден преди физическото получаване на пратката; помолете подателя да потвърди получаването и заявения превозвач.

5. Колко време отнема доставката на TIG?

Оценката за доставка зависи от избрания превозвач, маршрута, вида транспорт, вида на товара и местоназначението.

6. Какво да направя, ако проследяването на TIG не се актуализира?

Проверете последното събитие и се свържете с подателя или титуляря на акаунта, за да може да бъде установен и проучен отговорният превозвач.

7. Какво да направя, ако TIG показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете зоната за доставки, приемната рампа, домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с подателя.

8. Може ли TIG да коригира грешен адрес за доставка?

Поискайте корекция на адреса чрез подателя или титуляря на договора, тъй като възможността зависи от заявения превозвач и етапа на пратката.

9. Кой обработва рекламация за товар на TIG?

Подателят или титулярят на договора трябва да започне съответното запитване или рекламация към превозвача и да запази опаковката, снимките и доказателствата за стойността.

10. Как да се свържа с TIG относно пратка?

Използвайте официалния канал за запитвания на уебсайта на TIG или канала за поддръжка, предоставен от клиентския акаунт на TIG, като подготвите номера на товарителницата и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. TIG физическият превозвач ли е за всяка пратка?

Не. TIG управлява товарните превози и взаимоотношенията с превозвачите, докато физическият транспорт се извършва от превозвача, избран за маршрута и услугата.

12. За какво се използва Open360?

Open360 обединява резервации, проследяване, отчетност, интеграции и работни процеси за управление на товарни превози в една бизнес платформа.

13. Поддържа ли TIG множество превозвачи?

Да. TIG описва модел с множество превозвачи, при който изборът на превозвач се съобразява с бизнес изискванията, товара и местоназначението.

14. Може ли TIG да поддържа международни товарни превози?

Да. TIG описва управление на вътрешни и международни товарни превози по суша, въздух и море, като сроковете и предаването между превозвачи се определят от избраната услуга.

15. Предлага ли TIG брандирано проследяване за получатели от електронната търговия?

Да. TIG описва TrackMyParcel като брандирано изживяване за проследяване от получателя с видимост върху доставката и известия.

16. Могат ли бизнесите да свържат съществуващите си системи с TIG?

Да. TIG описва интеграции със системи за електронна търговия, ERP, WMS и финанси, в зависимост от бизнес работния процес и техническите изисквания.

API за проследяване

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.