TIG Праћење

Unesite TIG broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.tigfreight.com/

Прати

O kompaniji TIG

TIG je australijska kompanija za upravljanje teretnim transportom koja poslovnim korisnicima pruža upravljana domaća i međunarodna rešenja za prevoz tereta. TIG objedinjuje izbor prevoznika, realizaciju prevoza, praćenje, izveštavanje, integracije i podršku putem svoje platforme Open360, umesto da posluje kao jedan paketni prevoznik.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	TIG Freight Management je naziv koji se koristi na zvaničnom veb-sajtu.
Zvanični veb-sajt	https://tigfreight.com/
Tip prevoznika	Pružalac upravljanog teretnog transporta i 4PL logistike koji koordinira više prevoznika.
Primarni region	Australija, sa domaćim i međunarodnim rešenjima za prevoz tereta.
Proizvod za praćenje	Open360 obuhvata pregled pošiljaka, praćenje i izveštavanje; TrackMyParcel podržava brendirano praćenje za primaoce.
Matična organizacija	Na navedenim zvaničnim stranicama nije navedena matična organizacija.

Odnosi između poslovnih subjekata

Subjekat	Odnos prema kompaniji TIG
TIG	TIG upravlja strategijom prevoza tereta, izborom prevoznika, realizacijom, pregledom pošiljaka i podrškom za poslovne korisnike.
Open360	Open360 je TIG-ova tehnološka platforma za prevoz tereta, namenjena rezervisanju, praćenju, izveštavanju, integracijama i operativnim procesima.
TrackMyParcel	TrackMyParcel pruža brendirano iskustvo praćenja za primaoce u okviru TIG-ove ponude upravljanja teretnim transportom.
Partnerski prevoznici	TIG bira i koordinira prevoznike; fizički prevoznik odgovoran za pošiljku zavisi od rezervisane usluge i rute.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i može objedinjavati dostupne događaje od podržanih logističkih pružalaca usluga.

Brzi odgovor

Koristite broj pošiljke ili tovarnog lista koji je dostavio prodavac, pošiljalac ili korisnički portal kompanije TIG. Unesite ga u odgovarajuće iskustvo praćenja kompanije TIG ili platforme Open360, kada je dostupno, ili isprobajte 17TRACK za događaje podržanih prevoznika. Broj narudžbenice, broj porudžbine na platformi ili broj fakture nije nužno identifikator prevoza. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, potvrdite da je pošiljka fizički preuzeta i pitajte prodavca koji prevoznik je zadužen za pošiljku.

Savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja, ali ne može promeniti adresu, obaviti carinski postupak, odobriti povraćaj novca niti odlučiti o zahtevu za naknadu štete u vezi sa teretom.

Kako pratiti TIG pošiljke

Putanja praćenja	Koraci i odgovornost
TIG ili Open360	Otvorite iskustvo praćenja koje je dostavio korisnik kompanije TIG ili pošiljalac, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnovije skeniranje, napredak isporuke i informacije o vanrednim situacijama.
17TRACK	Unesite identifikator pošiljke na 17TRACK. Automatsko prepoznavanje prevoznika može identifikovati konkretnog prevoznika, ali fizičkog prevoznika i uslugu treba potvrditi u odnosu na evidenciju o slanju.
Nema identifikatora	Zatražite broj pošiljke od pošiljaoca ili prodavca na platformi. Pošiljka kojom upravlja TIG može koristiti broj partnerskog prevoznika, a ne broj sa oznakom TIG.

Broj se može nalaziti u imejlu o otpremi, na etiketi prevoznika, tovarnom listu, korisničkom portalu, fakturi ili poruci prodavca. Brojevi narudžbina i referentni brojevi identifikuju komercijalnu transakciju; oni ne identifikuju automatski fizičku pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanične stranice brenda TIG opisuju upravljani transport tereta i vidljivost kod više prevoznika, a ne jedan univerzalni javni format TIG broja za praćenje. Identifikator koji se prikazuje korisniku stoga obično određuje prevoznik, usluga ili platforma koja je kreirala pošiljku.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Broj pošiljke prevoznika

Numerički ili alfanumerički identifikator koji definiše prevoznik; koristite tačnu vrednost prikazanu na etiketi ili otpremnoj evidenciji.

Prikaži sve detalje za brojeve pošiljki prevoznika

Izdaje	Fizički ili ugovorni prevoznik izabran za pošiljku.
Gde se prikazuje	Etikete, tovarni listovi, imejlovi pošiljaoca i korisnički portali.
Napomena	Pošiljka kojom upravlja TIG može se pretraživati u sistemu Open360 iako je identifikator izdao drugi prevoznik.

Broj porudžbine ili referentni broj trgovca

Referenca koju generiše prodavac i koja se koristi za trgovinu ili korisničku podršku; možda neće prikazati događaje u transportu.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Prevoznik koji obavlja narednu fazu ili dostavu na poslednjoj deonici može kreirati ili prikazati drugi identifikator nakon primopredaje; sačuvajte oba broja.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i naredni korak
Etiketa ili pošiljka kreirana	Podaci o pošiljci postoje, ali to ne dokazuje da je prevoznik primio teret. Pitajte pošiljaoca da li je preuzimanje obavljeno.
U transportu	Zabeleženo je kretanje pošiljke kroz mrežu prevoznika. Nastavite da pratite pošiljku osim ako pružalac usluge ili pošiljalac ne daju uputstvo zbog problema.
U depou za dostavu	Pošiljka se obrađuje u blizini odredišta dostave. Proverite adresu i uputstva za dostavu.
Na dostavi	Dostavna ruta je planirana ili je započeta. Omogućite pristup i pratite sva uputstva za kontakt sa prevoznikom.
Dostavljeno	Događaj dostave je zabeležen. Pre nego što uputite prigovor, proverite lokaciju dostave, prijemni dok, domaćinstvo, komšije i dokaz o dostavi.
Problem ili kašnjenje	Problem sa rutom, adresom, kapacitetom, vremenskim uslovima, carinom ili rukovanjem može zahtevati pažnju. Pošiljalac ili vlasnik naloga treba da kontaktira odgovornog prevoznika ili kanal za podršku TIG-a.

Usluge i rokovi isporuke

TIG upravlja drumskim, vazdušnim i pomorskim transportom tereta za domaće i međunarodne pošiljke. Zvanične stranice ne objavljuju jedinstveni standard dostave za svaku relaciju, jer vreme zavisi od izabranog prevoznika, polazišta, odredišta, vrste tereta i usluge.

Poređenje usluga

Vrsta usluge	Najprikladnije za
Domaći drumski transport tereta	Poslovne pošiljke koje se kreću unutar Australije kroz mrežu izabranog prevoznika.
Međunarodni transport tereta	Prekogranično drumsko, vazdušno ili pomorsko kretanje koje zahteva koordinisano upravljanje teretom.
Ispunjenje e-trgovinskih porudžbina	Tokovi od prodavnice do korisnika koji obuhvataju etikete, praćenje, obaveštenja i povraćaj robe.
Upravljano 4PL rešenje	Složene mreže koje zahtevaju izbor prevoznika, izveštavanje, obračun, integracije i jednu kontakt tačku.

Vreme dostave

Kategorija pošiljke	Smernice za vreme dostave
Domaće	Izabrani prevoznik i relacija određuju procenu vremena dostave; zvanične stranice TIG-a ne navode jedinstveni standard za celu Australiju.
Međunarodne	Vreme zavisi od načina transporta, polazišta, odredišta, granične obrade, primopredaja između prevoznika i uslova na poslednjoj deonici.
Garantovana usluga	Ne smatrajte procenu platforme garancijom povraćaja novca; proverite uslove angažovanog prevoznika u vezi sa eventualnom garancijom.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Australija	Koristite procenu vremena za datu relaciju domaćeg prevoznika i uzmite u obzir varijacije u vezi sa depoom, adresom i periodima najvećeg opterećenja.
Međunarodna odredišta	Potvrdite procenu specifičnu za uslugu sa TIG-om ili angažovanim prevoznikom, jer način transporta, carina i primopredaja na odredištu određuju rok isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, proverite slične znakove i zamolite pošiljaoca da potvrdi broj pošiljke koji je izdao prevoznik.
Nema događaja praćenja	Možda je kreirana nalepnica pre fizičkog preuzimanja. Zamolite pošiljaoca da potvrdi primopredaju i angažovanog prevoznika.
Nema ažuriranja tokom dužeg perioda	Proverite poslednje skeniranje, rutu i uslove usluge; pošiljalac ili vlasnik naloga treba da zatraži istragu prevoznika kada je to opravdano.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, prijemni dok, domaćinstvo, komšije i dokaz o isporuci, a zatim kontaktirajte pošiljaoca i odgovornog prevoznika.
Izuzetak u vezi sa adresom ili isporukom	Dostavite ispravljene podatke o adresi preko pošiljaoca ili vlasnika naloga. Ne pretpostavljajte da 17TRACK može da izmeni pošiljku.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite stanje, sačuvajte fakture i zamolite pošiljaoca ili ugovornog vlasnika naloga da pokrene odgovarajući postupak kod prevoznika.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Faza	Šta se dešava i šta treba uraditi
Rezervacija i preuzimanje	TIG ili njegov korisnik angažuje izabranog prevoznika; kreiranje nalepnice razlikuje se od fizičkog prihvatanja.
Izvoz i linijski transport	Teret se kreće kroz angažovanu drumsku, vazdušnu ili pomorsku mrežu i između objekata može doći do praznina u skeniranju.
Carina	Izvozne ili uvozne vlasti mogu zatražiti dokumente, dažbine ili poreze. Dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Primopredaja partneru	Prevoznik na odredištu ili prevoznik za poslednju milju može preuzeti teret i prikazati sopstvene događaje ili identifikator.
Konačna isporuka	Odgovorni prevoznik za poslednju milju beleži isporuku, pokušaj isporuke, preuzimanje ili povratne događaje.

Za pitanja u vezi sa carinom, uvoznik ili pošiljalac treba da pripremi komercijalnu fakturu, tačan opis robe, vrednost, poreklo i sve zatražene dozvole. Uloga TIG-a je upravljanje teretom; carinske vlasti i prevoznici na odredištu kontrolišu odluke o carinjenju.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

TIG-ova platforma Open360 namenjena je preduzećima koja upravljaju većim brojem prevoznika, vrstama tereta, sistemima i odredištima. Zvanične stranice opisuju rezervaciju, praćenje, izveštavanje, izbor prevoznika, praćenje od strane primalaca sa brendiranjem, obaveštenja, povrate i integracije sa eCommerce, ERP, WMS i finansijskim sistemima.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Open360 integracije

TIG

Pogledajte sve detalje o Open360 integracijama

Primarna namena	Povežite radne tokove transporta sa eCommerce, ERP, WMS i finansijskim platformama.
Mogućnosti	Zvanične stranice opisuju rezervaciju, realizaciju, praćenje, izveštavanje, obaveštenja i sinhronizaciju podataka.
Dokumentacija	Koristite TIG integracije i kanale za upite za zahteve specifične za platformu.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna namena	Praćenje pošiljki putem više prevoznika kroz dokumentovani 17TRACK API.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, kako je navedeno u aktuelnoj API dokumentaciji.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju TIG pošiljku?

Koristite broj pošiljke koji je pošiljalac dostavio u odgovarajućem TIG ili Open360 iskustvu za praćenje, ili isprobajte 17TRACK za podržane događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj TIG broj za praćenje?

Pogledajte e-poruku o otpremi, tovarni list, oznaku prevoznika, poruku prodavca ili korisnički portal.

3. Kako izgleda TIG broj za praćenje?

TIG nema jedan univerzalni javni format, jer pošiljke kojima se upravlja mogu koristiti identifikatore koje izdaju različiti prevoznici.

4. Zašto moja TIG pošiljka još nema prvo skeniranje?

Oznaka je možda kreirana pre fizičkog preuzimanja; zamolite pošiljaoca da potvrdi preuzimanje i ugovorenog prevoznika.

5. Koliko traje TIG dostava?

Procena vremena dostave zavisi od izabranog prevoznika, rute, načina transporta, vrste tereta i odredišta.

6. Šta da uradim ako se moje TIG praćenje nije ažuriralo?

Proverite poslednji događaj i kontaktirajte pošiljaoca ili vlasnika naloga kako bi odgovorni prevoznik mogao da bude identifikovan i da se sprovede istraga.

7. Šta ako TIG prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite područje dostave, prijemni dok, domaćinstvo, komšije i dokaz o dostavi, a zatim kontaktirajte pošiljaoca.

8. Može li TIG da ispravi pogrešnu adresu za dostavu?

Zatražite ispravku adrese preko pošiljaoca ili vlasnika ugovornog naloga, jer mogućnost izmene zavisi od ugovorenog prevoznika i faze u kojoj se pošiljka nalazi.

9. Ko obrađuje zahtev za naknadu štete za TIG teret?

Pošiljalac ili vlasnik ugovornog naloga treba da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev za naknadu kod prevoznika i da sačuva ambalažu, fotografije i dokaze o vrednosti.

10. Kako da kontaktiram TIG u vezi sa pošiljkom?

Koristite zvanični TIG veb-sajt za slanje upita ili kanal za podršku koji je obezbeđen preko korisničkog naloga TIG-a, uz pripremljene broj pošiljke i podatke o najnovijem skeniranju.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je TIG fizički prevoznik za svaku pošiljku?

Ne. TIG upravlja teretom i odnosima sa prevoznicima, dok fizički transport obavlja prevoznik izabran za određenu rutu i uslugu.

12. Za šta se koristi Open360?

Open360 objedinjuje rezervacije, praćenje, izveštavanje, integracije i radne tokove za upravljanje teretom u jednoj poslovnoj platformi.

13. Da li TIG podržava više prevoznika?

Da. TIG opisuje model sa više prevoznika, u kojem se izbor prevoznika usklađuje sa poslovnim zahtevima, teretom i odredištem.

14. Može li TIG da podrži međunarodni transport tereta?

Da. TIG opisuje upravljanje domaćim i međunarodnim transportom tereta drumskim, vazdušnim i pomorskim putem, pri čemu vreme i primopredaje određuje izabrana usluga.

15. Da li TIG nudi brendirano praćenje za primaoce eCommerce pošiljki?

Da. TIG opisuje TrackMyParcel kao brendirano iskustvo praćenja za primaoce, sa pregledom dostave i obaveštenjima.

16. Mogu li preduzeća da povežu svoje postojeće sisteme sa TIG-om?

Da. TIG opisuje integracije sa sistemima za eCommerce, ERP, WMS i finansije, u zavisnosti od poslovnog procesa i tehničkih zahteva.

API za praćenje

// Carrier-specific official TIG tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the cited official TIG pages. Use TIG's business enquiry route for access details.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use.