ESP Tracking

Informazioni su ESP

ESP è un operatore logistico giapponese per l'e-commerce transfrontaliero, fondato nel settembre 2015. ESP fornisce servizi di logistica per importazioni ed esportazioni, sdoganamento, gestione in regime di deposito doganale, stoccaggio, coordinamento dei trasporti, smistamento e consegna dell'ultimo miglio. Il suo servizio di consegna dell'ultimo miglio gestisce le spedizioni idonee dopo lo sdoganamento a Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama e nella città di Osaka.

Panoramica del vettore

Rapporti tra le entità del vettore

Risposta rapida

Monitora una spedizione ESP inserendo il numero di richiesta di informazioni sulla spedizione nell'area Cargo Delivery Status del sito web ufficiale di ESP, oppure inserisci lo stesso identificativo su 17TRACK. ESP indica ai clienti che contattano l'assistenza di fornire un numero di richiesta di informazioni di 11 caratteri che inizi con E. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi innanzitutto gli spazi, distingui il numero di richiesta di informazioni dal numero d'ordine del negozio e chiedi al commerciante se la spedizione è stata consegnata fisicamente a un operatore logistico.

Come tracciare i pacchi ESP

Utilizza il percorso di monitoraggio ufficiale ESP per le azioni di consegna specifiche del corriere e 17TRACK quando hai bisogno di una visualizzazione consolidata tra diversi passaggi internazionali.

1. Copia il numero di richiesta di informazioni sulla spedizione dall'avviso di spedizione del commerciante, dall'etichetta del pacco o dall'avviso di consegna. ESP fornisce come esempio una struttura composta da E seguita da dieci caratteri.
2. Apri il sito web ufficiale di ESP e seleziona Cargo Delivery Status.
3. Inserisci il numero di richiesta di informazioni esattamente come fornito. Se il testo incollato non funziona, rimuovi gli spazi e la punteggiatura circostante.
4. Per la visibilità su più corrieri, apri 17TRACK e invia lo stesso numero.
5. Leggi l'ultimo evento insieme alla relativa posizione e all'ora. Un evento creato dai dati non dimostra l'effettiva ricezione fisica e l'arrivo presso una struttura doganale non dimostra lo svincolo doganale.

Quale identificativo utilizzare?

Formati ed esempi dei numeri di tracking

L'identificativo per i consumatori più chiaro pubblicato da ESP è un numero di richiesta di informazioni che inizia con E e contiene complessivamente 11 caratteri. Un partner o un commerciante può inoltre rendere disponibile un riferimento a monte, una lettera di vettura aerea o un numero dell'ultimo miglio, ma un numero ricercabile in un percorso correlato a ESP non è necessariamente emesso da ESP.

Formato del numero di monitoraggio

Stati del tracking e relativi significati

Gli eventi di tracciamento di ESP devono essere interpretati come una sequenza di creazione dei dati, ricezione fisica, gestione doganale e in regime di deposito doganale, smistamento, passaggio di consegna e consegna. La formulazione visualizzata può essere tradotta o normalizzata dalla piattaforma di tracciamento.

Ricerca rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

ESP gestisce logistica integrata di importazione, esportazione, magazzinaggio e ultimo miglio. Le dichiarazioni pubblicate sui tempi di servizio si applicano a fasi di elaborazione definite, non a ogni spedizione internazionale dalla spedizione da parte del commerciante alla consegna finale.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Queste righe riflettono le specifiche aree giapponesi dell'ultimo miglio indicate da ESP. Non stimano le fasi precedenti di ritiro all'estero, esportazione, volo o sdoganamento. L'ETA di un marketplace è una stima; la dichiarazione di importazione da 1,5 a 2 giorni e il tasso del 95% di consegne il giorno successivo nell'ultimo miglio sono dichiarazioni sulle prestazioni operative, non date di consegna universalmente garantite.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Inizia dalla scansione fisica più recente, identifica quale azienda detiene attualmente il pacco e conserva sia gli identificativi originali sia quelli dell'ultimo miglio. Contatta ESP con il numero di richiesta quando l'ultimo evento appartiene a ESP.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

ESP può coordinare il trasporto internazionale e svolgere attività doganali, di deposito doganale, smistamento e consegna in Giappone. La responsabilità segue la custodia fisica: la pre-notifica elettronica è diversa dall'accettazione, e l'arrivo in Giappone è diverso dallo svincolo doganale.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

ESP indirizza i clienti a Cargo Delivery Status per la riconsegna. Il modello di ultimo miglio descritto include anche il deposito senza presenza del destinatario per le spedizioni idonee. La disponibilità dipende dal corriere di consegna attivo e dalla fase della spedizione.

Gestione della consegna

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un’indagine del vettore e un rimborso da parte del venditore sono processi separati. Il destinatario dovrebbe conservare le prove e segnalare il problema, mentre il venditore o lo spedizioniere contraente potrebbe dover avviare la richiesta di risarcimento per il trasporto in base al proprio accordo logistico.

Richieste di risarcimento e rimborsi

17TRACK non può approvare risarcimenti, richieste di indennizzo assicurativo, rimborsi delle spese di spedizione o rimborsi e-commerce.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

L'accettazione transfrontaliera dipende dalla merce, dalla compagnia aerea, dalla rotta, dalle norme sull'esportazione, dalle norme giapponesi sull'importazione e dal contratto commerciale. I mittenti devono dichiarare accuratamente il contenuto prima del ritiro, anziché fare affidamento su un evento di tracciamento per rivelare un problema di accettazione.

Restrizioni alla spedizione

Servizio clienti

Per una richiesta relativa a un pacco ESP, preparare il numero di richiesta di 11 caratteri con prefisso E prima di chiamare o inviare un'e-mail. ESP fornisce un servizio telefonico automatizzato sempre disponibile e assistenza da parte degli operatori nei giorni feriali in Giappone.

Servizio clienti

Ordine efficiente per l'escalation: controllare il tracciamento ufficiale, identificare l'ultimo operatore responsabile, utilizzare la nuova consegna se offerta, chiamare ESP con il numero della richiesta per un problema di consegna urgente, quindi inviare le prove documentali via email. Gli acquirenti dovrebbero inoltre informare il venditore quando potrebbe essere necessaria una richiesta di rimborso, una sostituzione o un'indagine avviata dal mittente.

Tracking per l'e-commerce e le aziende

I sistemi aziendali ESP collegano l'assistenza doganale, la fatturazione, la comunicazione con i partner, le etichette e il tracciamento delle consegne. 17TRACK svolge un ruolo diverso, normalizzando gli eventi tra più corrieri per offrire ai venditori visibilità sulle spedizioni.

Confronto tra sviluppatori/API

Domande frequenti

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Fonti e riferimenti

• Sito web ufficiale di ESP e navigazione dello stato della consegna della merce. ESP
• Informazioni su ESP e sul suo modello logistico integrato. ESP
• Servizi di importazione, esportazione, stoccaggio, ultimo miglio e sistemi logistici. ESP
• Profilo aziendale di ESP, uffici, licenze e storia. ESP
• Informazioni di ESP su richiesta di informazioni sui pacchi, riconsegna e contatti dell'assistenza clienti. ESP
• Informativa sulla privacy di ESP e gestione delle informazioni relative a consegne e richieste. ESP
• Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a ESP.