GLS (IT) Tracking

Inserisci il numero di tracciamento GLS (IT) per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su GLS IT

GLS IT è l'entità vettore 17TRACK per l'operazione in Italia di Gls, un vettore di pacchi ed espresso che fornisce consegne nazionali in Italia, servizi di importazione ed esportazione di pacchi, spedizioni per aziende, strumenti di tracciamento e gestione delle consegne tramite il sito web ufficiale all'indirizzo https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Profilo principale del vettore

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	General Logistics Systems Italy S.p.A. è la società operativa italiana di Gls; questa pagina utilizza il nome visualizzato del vettore 17TRACK bloccato GLS IT.
Sito web ufficiale	https://www.gls-italy.com/
Tipo di vettore	Vettore di pacchi, espresso e logistica; operatore di consegne nazionali in Italia e partecipante alla rete Gls per i movimenti internazionali di pacchi.
Regione principale	Italia per le operazioni nazionali; Europa e destinazioni selezionate in tutto il mondo tramite la rete Gls e passaggi a partner.
Pagina di tracciamento	Voce di tracciamento del sito web ufficiale GLS IT; il widget di tracciamento è accessibile dalla navigazione del sito ufficiale.
Organizzazione madre	Gls Group, il gruppo internazionale di pacchi che gestisce le reti nazionali Gls.
Fondazione	Non confermata pubblicamente in una fonte ufficiale stabile del profilo del vettore per questa pagina.
Sede centrale	Italia; i dettagli esatti e attuali della sede aziendale devono essere verificati nella pagina ufficiale dei contatti o delle informazioni aziendali prima dell'uso legale.

Relazioni tra entità del vettore

Entità

Tipo di entità

GLS IT

Entità vettore canonica

Visualizza tutti i dettagli sulla relazione dell'entità GLS IT

Relazione con GLS IT	GLS IT è l'entità vettore utilizzata qui per la rete italiana di pacchi Gls.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti dovrebbero scegliere GLS IT quando la pagina di tracciamento, l'email del commerciante o l'etichetta indica Gls Italy o la rete italiana Gls.
Prova ufficiale	Il sito web ufficiale identifica i servizi, il tracciamento e l'assistenza clienti di Gls Italy per l'Italia.

Servizi National Express, Safe Plus, Express e Parcel Shop

Servizi operati

Visualizza tutti i dettagli per i servizi gestiti da GLS IT

Relazione con GLS IT	Queste sono famiglie di servizi presentate dal sito web ufficiale di GLS IT per scenari di consegna pacchi, consegna express, responsabilità estesa o ritiro/consegna presso punti di raccolta.
Perché è importante per il tracciamento	La famiglia di servizi influisce sullo standard di consegna previsto, sui tentativi di consegna, sulle opzioni di responsabilità e sulla necessità di supporto contrattuale riservato al mittente.
Prova ufficiale	Le pagine ufficiali dei servizi GLS IT descrivono opzioni nazionali, express, internazionali, e-commerce e Parcel Shop.

Tracking ufficiale, FlexDeliveryService e Proof of Delivery

Prodotti di tracking e consegna

Visualizza tutti i dettagli per i prodotti di tracking GLS IT

Relazione con GLS IT	GLS IT fornisce strumenti ufficiali di ricerca delle spedizioni e strumenti relativi alla consegna tramite il proprio sito web e le comunicazioni ai destinatari, ove disponibili.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracking ufficiale è la fonte autorevole per gli eventi detenuti dal corriere, mentre le azioni di gestione della consegna sono normalmente regolate da idoneità, fase della spedizione e contratto del mittente.
Prova ufficiale	Il sito web ufficiale espone pagine di tracking e servizi per i destinatari, incluse opzioni di riconsegna e punti di ritiro.

Depositi italiani, hub, Parcel Shops e hub della rete Gls

Entità di rete e strutture

Visualizza tutti i dettagli per le entità di rete GLS IT

Relazione con GLS IT	GLS IT movimenta i Parcels attraverso depositi italiani e hub della rete Gls prima della consegna finale, dell'esportazione o del passaggio di consegna all'importazione.
Perché è importante per il tracciamento	Le scansioni negli hub indicano la custodia fisica o lo smistamento, mentre una scansione presso un Parcel Shop può significare che il pacco è pronto per il ritiro anziché in consegna a domicilio.
Prova ufficiale	Il sito web ufficiale include strumenti di ricerca per filiali, depositi e Parcel Shop e descrizioni dei servizi.

Altre reti nazionali Gls e corrieri partner

Partner internazionali o dell'ultimo miglio

Visualizza tutti i dettagli per i passaggi di consegna dei partner GLS IT

Relazione con GLS IT	I Parcels internazionali possono transitare tra GLS IT, un'altra rete nazionale Gls, broker doganali e partner di consegna locali a seconda di origine e destinazione.
Perché è importante per il tracciamento	Un evento di passaggio di consegna non significa sempre che la consegna dell'ultimo miglio sia iniziata; la successiva scansione visibile può avvenire solo dopo che la rete ricevente ha accettato il pacco.
Prova ufficiale	Le pagine dei servizi internazionali Gls Group e GLS IT descrivono la consegna transfrontaliera di pacchi tramite la copertura della rete Gls.

17TRACK

Piattaforma indipendente di tracking multi-corriere

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK e GLS IT

Relazione con GLS IT	17TRACK aggrega gli eventi di tracking disponibili per le spedizioni GLS IT quando viene inserito un tracking number supportato.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può aiutare a identificare i passaggi di consegna tra corrieri e normalizzare gli stati, ma 17TRACK non trasporta Parcels né approva modifiche alla consegna, reclami o rimborsi.
Prova ufficiale	La documentazione API di 17TRACK descrive la registrazione del tracking del corriere tramite la 17TRACK tracking API.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco GLS IT, inserisci il numero del pacco o il tracking number dalla ricevuta di spedizione, dall'email del commerciante, dall'etichetta online o dall'avviso di consegna sul sito web ufficiale GLS IT, oppure inserisci lo stesso numero su 17TRACK. Se il risultato è vuoto, verifica innanzitutto che il numero non sia un numero d'ordine, rimuovi spazi o trattini, conferma che il pacco sia stato fisicamente consegnato a GLS IT e attendi il tempo necessario affinché compaia la prima scansione di accettazione.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracking disponibili e le informazioni sui passaggi di consegna tra corrieri, ma 17TRACK non può modificare un indirizzo, programmare una consegna, aprire un'indagine presso il corriere, emettere rimborsi o approvare reclami GLS IT.

Come tracciare i pacchi GLS IT

Usa il sito web ufficiale GLS IT quando hai bisogno degli strumenti di consegna propri del corriere, e usa 17TRACK quando hai bisogno di visibilità multi-corriere, rilevamento automatico del corriere o una vista unica sugli ordini e-commerce.

Trova l'identificativo del pacco sulla ricevuta di spedizione, nell'email di spedizione del commerciante, sull'etichetta GLS IT, nel portale clienti o nell'avviso di consegna.
Apri il sito web ufficiale GLS IT all'indirizzo https://www.gls-italy.com/ e usa la voce di tracking.
Inserisci il numero esattamente come mostrato, ma rimuovi spazi extra, punteggiatura o interruzioni di riga da copia e incolla se il sito web lo rifiuta.
Per gli ordini dei marketplace, confronta il tracking number con il numero d'ordine del commerciante. Un ID ordine Shop normalmente non può essere tracciato direttamente da GLS IT a meno che il commerciante non lo abbia associato a una spedizione.
Se il corriere è incerto, traccia tramite 17TRACK e lascia che la piattaforma tenti il riconoscimento del corriere e mostri gli eventi di passaggio di consegna supportati.

Guida alla ricerca degli identificativi

Identificativo	Come usarlo
Tracking number o numero del pacco	Usalo prima sul sito web ufficiale GLS IT o su 17TRACK; è l'identificativo a livello di spedizione utilizzato per gli eventi del pacco.
Numero d'ordine	Usalo con il venditore o il marketplace; non è necessariamente un tracking number GLS IT.
Numero di riferimento	I mittenti business possono assegnare riferimenti, ma il supporto al tracking pubblico dipende dalla configurazione dell'account del mittente e dalle opzioni di ricerca ufficiali.
Numero dell'avviso di consegna	Usalo per istruzioni relative a mancata consegna, ritiro o riconsegna se l'avviso ufficiale GLS IT ti indirizza a un servizio per destinatari.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Gli identificativi di tracking GLS IT sono identificativi di spedizione, non numeri d'ordine del commerciante. Poiché le etichette Gls e le etichette dei partner transfrontalieri possono contenere diversi codici a barre, un numero che GLS IT può cercare non è sempre un numero originariamente emesso da GLS IT.

Formato del numero di tracking

Famiglia di identificatori

Modello normalizzato

Numero di pacco GLS IT

Identificatore del pacco prevalentemente numerico o alfanumerico; esempio mostrato come #### #### ### o XX #### ####.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di pacco GLS IT

Lunghezza/struttura	Le pagine ufficiali pubbliche non forniscono una singola regola universale sulla lunghezza; le etichette possono mostrare numeri di pacco compatti e dati Barcode più lunghi.
Emesso da	GLS IT o un sistema di spedizione contrattualizzato da GLS IT quando la spedizione viene creata nella rete Gls italiana.
Servizio/uso tipico	Pacchi nazionali, pacchi express, resi e spedizioni business affidati a GLS IT.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono sulle etichette online e sui manifest; i destinatari lo vedono nelle email dei merchant, nelle notifiche SMS/email o negli avvisi di consegna.
Ambito del tracking	Dalla pre-notifica elettronica e accettazione fino allo smistamento, al tentativo di consegna, al punto di ritiro, alla consegna o al reso, a seconda della disponibilità delle scansioni.
Avvertenza importante	Non dedurre il tipo di servizio dal solo prefisso; convalida tramite il tracking ufficiale GLS IT o il rilevamento del carrier di 17TRACK.

ID pacco transfrontaliero della rete Gls

Identificatore numerico o alfanumerico della rete Gls; esempio mostrato come XX #### #### ##.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID pacco transfrontaliero della rete Gls

Lunghezza/struttura	La struttura può dipendere dal sistema Gls del paese di origine e dalla piattaforma di spedizione che ha stampato l’etichetta.
Emesso da	Un’altra rete nazionale Gls, GLS IT o una piattaforma di spedizione Gls approvata.
Servizio/uso tipico	Pacchi internazionali in transito tra l’Italia e altri paesi serviti da Gls.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti dei marketplace possono vedere un numero di tracking Gls emesso dalla rete di origine prima che GLS IT riceva il pacco in Italia.
Ambito del tracking	Visibile in eventi selezionati della rete Gls; la visibilità a destinazione può iniziare dopo la scansione della rete ricevente.
Avvertenza importante	Può verificarsi un’interruzione del tracking dopo l’esportazione mentre il pacco è nel trasporto di linea, in dogana o nel passaggio al partner.

Numero ecommerce emesso dal partner

Formato del marketplace o del fornitore logistico; esempio mostrato come LP #### #### #### o riferimento del partner.

Visualizza tutti i dettagli per il numero ecommerce emesso dal partner

Lunghezza/struttura	Il formato è controllato dal venditore, dalla piattaforma, dallo spedizioniere o dal carrier di origine, non da GLS IT.
Emesso da	Merchant, marketplace, consolidatore, carrier di origine o fornitore logistico transfrontaliero.
Servizio/uso tipico	Pacchi ecommerce transfrontalieri per i quali GLS IT può essere un carrier ricevente o dell’ultimo miglio in Italia.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nelle pagine di spedizione del marketplace o nelle email del venditore; GLS IT può mostrare eventi solo se il numero del partner è collegato a un record di pacco Gls.
Ambito del tracking	Può mostrare pre-notifica di origine, scansioni di esportazione e dell’ultimo miglio se collegato; in caso contrario potrebbe riconoscerlo solo il carrier partner.
Avvertenza importante	Il fatto che sia ricercabile da GLS IT non dimostra che GLS IT abbia emesso il numero.

Numero postale UPU S10

AA ######### CC, ad esempio due lettere, nove cifre e un codice paese di due lettere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero postale UPU S10

Lunghezza/struttura	13 caratteri: due lettere indicatrici del servizio, otto cifre seriali più cifra di controllo e codice paese di origine di due lettere.
Emesso da	Un operatore postale, normalmente non GLS IT, a meno che la spedizione non faccia parte di un passaggio postale al di fuori dell’etichetta pacchi commerciale Gls.
Servizio/uso tipico	Pacchi postali internazionali, invii registrati o invii simili a EMS in transito attraverso reti postali.
Chi lo vede e dove	I destinatari transfrontalieri possono vederlo dal servizio postale di origine o dal tracking del marketplace prima che venga assegnato un partner italiano dell’ultimo miglio.
Ambito del tracking	Visibilità della rete postale; la visibilità GLS IT dipende dal fatto che il pacco venga affidato a GLS IT e che gli identificatori siano associati.
Avvertenza importante	Non trattare un numero S10 come un numero emesso da GLS IT semplicemente perché una pagina di tracking di destinazione può mostrare eventi successivi.

ID ordine o riferimento del merchant

Numero d’ordine definito dal venditore; gli esempi includono ORDER ###### o un riferimento del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine o riferimento del merchant

Lunghezza/struttura	Nessuno standard del carrier; segue il formato della piattaforma ecommerce del venditore.
Emesso da	Merchant, marketplace o sistema di gestione degli ordini.
Servizio/uso tipico	Ricerca per l'assistenza clienti, conferma d'acquisto e mappatura della spedizione lato venditore.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono sulle ricevute e sulle pagine degli ordini prima che il pacco venga spedito.
Ambito del tracking	Non è un identificativo pubblico di tracciamento del corriere, a meno che il portale del commerciante non lo associ a un numero di pacco GLS IT.
Avvertenza importante	Se è disponibile solo un numero d'ordine, chiedi al venditore il numero di pacco GLS IT.

Stati di tracciamento e significati

Uno stato di tracciamento GLS IT deve essere letto insieme alla fase del ciclo di vita e alla parte che ha attualmente la custodia fisica. I dati elettronici della spedizione non equivalgono al ritiro fisico, e una scansione nel paese di destinazione non equivale allo sdoganamento.

Consultazione rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione

Visualizza tutti i dettagli per informazioni sulla spedizione ricevute

Cosa significa	Il mittente ha creato i dati della spedizione, ma il pacco potrebbe non essere ancora fisicamente nella rete GLS IT.
Parte attualmente responsabile	Mittente o partner di ritiro fino alla scansione di accettazione da parte di GLS IT.
Cosa succede dopo	Il ritiro o l'accettazione al deposito dovrebbe generare la prima scansione fisica.
Cosa dovresti fare	Attendi il ritiro; chiedi conferma al venditore se non compare alcuna scansione fisica dopo l'orario di spedizione promesso.

Ritirato / Pacco ricevuto da Gls

Accettato

Visualizza tutti i dettagli per ritirato da GLS IT

Cosa significa	GLS IT ha ricevuto fisicamente il pacco o lo ha scansionato al ritiro/deposito.
Parte attualmente responsabile	GLS IT.
Cosa succede dopo	Il pacco si sposta verso un deposito o un hub per lo smistamento.
Cosa dovresti fare	Monitora gli eventi di smistamento e di deposito di destinazione.

In transito / Arrivato al deposito / Partito dal deposito

In transito

Visualizza tutti i dettagli per lo stato in transito GLS IT

Cosa significa	Il pacco è in fase di smistamento, trasporto su linea principale o trasferimento tra strutture GLS IT.
Parte attualmente responsabile	GLS IT o la struttura della rete Gls mostrata nel tracciamento.
Cosa succede dopo	Arrivo al deposito di destinazione o preparazione alla consegna.
Cosa dovresti fare	Di solito non è necessaria alcuna azione, a meno che lo stato superi la finestra di servizio prevista.

Esportato / Importato / Elaborazione doganale

Dogana/Passaggio di consegne

Visualizza tutti i dettagli per lo stato doganale e di passaggio di consegne

Cosa significa	Il pacco sta attraversando un confine, è in fase di elaborazione per esportazione/importazione o è in attesa di accettazione da parte del partner.
Parte attualmente responsabile	GLS IT, un'altra rete Gls, autorità doganale, spedizioniere doganale o corriere partner a seconda dell'evento esatto.
Cosa succede dopo	Svincolo, ricezione da parte del partner o scansione nella rete di destinazione.
Cosa dovresti fare	Prepara documenti fiscali/IVA o di identità solo se il corriere o la dogana li richiedono.

In consegna

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa	Il pacco è stato caricato per la consegna tramite corriere dal deposito locale.
Parte attualmente responsabile	Deposito di consegna locale GLS IT e corriere.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo non riuscito, instradamento al punto di ritiro o scansione di eccezione.
Cosa dovresti fare	Sii disponibile all'indirizzo e monitora eventuali notifiche GLS IT per le preferenze di consegna.

Consegnato

Visualizza tutti i dettagli per lo stato consegnato

Cosa significa	GLS IT ha registrato la consegna finale, il completamento del ritiro o la consegna secondo le istruzioni del servizio.
Parte attualmente responsabile	Destinatario, operatore del punto di ritiro o ricevente designato dopo la consegna confermata; GLS IT rimane la fonte dei dati della prova di consegna.
Cosa succede dopo	La prova di consegna o i dettagli della firma possono essere disponibili laddove le regole del servizio lo consentano.
Cosa dovresti fare	Se non ricevuto, controlla luoghi sicuri, reception, membri del nucleo familiare e vicini, quindi contatta il venditore o GLS IT con il numero di tracking.

Disponibile per il ritiro

Ritiro

Visualizza tutti i dettagli per disponibile per il ritiro

Cosa significa	Il pacco è in attesa presso un Parcel Shop, un deposito o un punto di ritiro invece della consegna immediata a domicilio.
Parte attualmente responsabile	Punto di ritiro o deposito GLS IT locale.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira il pacco oppure potrebbe essere restituito dopo il periodo di giacenza stabilito dal servizio/dalla sede.
Cosa dovresti fare	Porta un documento d'identità richiesto e l'avviso o il numero di tracking; controlla l'avviso ufficiale per la scadenza del ritiro.

Eccezione di consegna / Problema di indirizzo

Eccezione

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Cosa significa	La consegna non può proseguire normalmente a causa di indirizzo, accesso, assenza del destinatario, dogana, danni, interruzione operativa o restrizione della spedizione.
Parte attualmente responsabile	GLS IT, destinatario, mittente, autorità doganale o punto di ritiro a seconda del motivo dell'eccezione.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, chiarimento dell'indirizzo, restituzione o indagine.
Cosa dovresti fare	Segui l'avviso ufficiale, correggi le informazioni tramite canali approvati e coinvolgi il mittente se è richiesta l'autorizzazione dell'account.

Restituito al mittente

Reso

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Cosa significa	Il pacco viene rispedito indietro perché la consegna non è riuscita, il tempo di ritiro è scaduto, i requisiti di importazione non sono stati soddisfatti o il mittente ha richiesto la restituzione.
Parte attualmente responsabile	GLS IT o la rete di restituzione fino alla riconsegna al mittente.
Cosa succede dopo	Transito di restituzione e ricevuta finale del mittente.
Cosa dovresti fare	Contatta il venditore per rimborso, sostituzione o nuova spedizione; di solito i destinatari non possono annullare una restituzione una volta che è progredita.

Servizi e tempi di consegna

I servizi GLS IT includono la consegna nazionale di pacchi in Italia, opzioni express, servizi di responsabilità estesa, servizi di spedizione internazionale e soluzioni e-commerce o Parcel Shop. Gli standard di consegna pubblicati sono regole di servizio, mentre la data mostrata nel tracking è una stima operativa salvo che si applichi una garanzia specifica nel contratto del mittente.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

National Express

Consegna standard di pacchi business in Italia.

Visualizza tutti i dettagli per National Express

Tipo di servizio	Servizio nazionale di pacchi ed express.
Copertura	Italia, soggetta a condizioni relative a codice postale, isole, aree remote e instradamento dei depositi.
Livello di tracking	Tracking del pacco dall'etichetta/preavviso fino alle scansioni in deposito, al tentativo di consegna e alla consegna.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano il contratto del mittente e le regole di servizio GLS IT correnti; verifica i limiti attuali prima di spedire merci pesanti o fuori misura.
Protezione inclusa/servizio extra	Responsabilità contrattuale standard; i servizi opzionali avanzati possono richiedere la selezione da parte del mittente.
Limitazione principale	I tempi di consegna possono essere influenzati dalla qualità dell'indirizzo, dalle isole, dalle festività e da eccezioni operative.

Safe Plus

Spedizioni per cui il mittente necessita di una maggiore responsabilità o di una copertura contrattuale speciale.

Visualizza tutti i dettagli per Safe Plus

Tipo di servizio	Servizio di protezione avanzata associato al trasporto del pacco.
Copertura	Soggetto all'idoneità contrattuale GLS IT e alle regole sul contenuto dichiarato.
Livello di tracking	Tracking standard della spedizione più documentazione relativa ai reclami ove idoneo.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Stesse restrizioni di trasporto del servizio pacchi di base più condizioni aggiuntive su valore/contenuto.
Protezione inclusa/servizio extra	Opzione di responsabilità avanzata se acquistata e accettata secondo i termini.
Limitazione principale	Non è un'assicurazione generale per articoli proibiti, dichiarati in modo errato o imballati male.

International Parcel

Pacchi in export o import tra l'Italia e i Paesi della rete Gls o destinazioni approvate.

Visualizza tutti i dettagli per International Parcel

Tipo di servizio	Servizio di pacchi commerciali transfrontalieri.
Copertura	Europa e destinazioni internazionali selezionate tramite la rete Gls e i partner.
Livello di tracking	Eventi di origine, export, line-haul, import, deposito di destinazione e consegna, ove disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti di servizio per origine e destinazione; i documenti doganali possono essere richiesti al di fuori del territorio doganale dell'UE.
Protezione inclusa/servizio extra	La responsabilità contrattuale e i servizi opzionali dipendono dall'accordo con il mittente.
Limitazione principale	Dogana, controlli di sicurezza e passaggi ai partner possono creare lacune nella visibilità.

Servizi Parcel Shop e di ritiro

Consegna presso punto, ritiro, resi e ritiro da parte del destinatario tramite sedi autorizzate.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi Parcel Shop e di ritiro

Tipo di servizio	Servizio di ritiro, consegna presso punto o reindirizzamento fuori casa.
Copertura	Parcel Shop e depositi GLS IT aderenti in Italia.
Livello di tracking	Scansioni di arrivo al punto di ritiro, ritiro e reso dopo la scadenza, ove disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	L'accettazione presso il punto di ritiro può avere limiti di dimensioni e peso più restrittivi rispetto alla consegna in deposito.
Protezione inclusa/servizio extra	Avviso di ritiro e procedura di ritiro, ove supportati.
Limitazione principale	I destinatari devono ritirare prima della scadenza ufficiale di giacenza indicata nell'avviso o nel tracking.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

National Express in Italia

Comunemente il giorno lavorativo successivo per molte tratte sulla terraferma quando accettato prima del cut-off; isole e aree remote possono richiedere più tempo.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna National Express

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nel contratto.
Stato della garanzia	Non è una garanzia universale di rimborso per ogni spedizione; il contratto del mittente e la selezione del servizio determinano i diritti di garanzia.
Il conteggio inizia da	Accettazione fisica da parte di GLS IT, non creazione dell'etichetta.
Principali fattori di ritardo	Orario di cut-off, isole, codici postali remoti, errori di indirizzo, festività, meteo, carico di lavoro del deposito e tentativi di consegna non riusciti.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza le pagine ufficiali aggiornate dei servizi GLS IT e il contratto del mittente per lo standard specifico della tratta.

Opzioni express a orario definito

La consegna a orario definito può essere disponibile su tratte e servizi selezionati.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni express a orario definito

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi e giorni di servizio idonei.
Stato della garanzia	Qualsiasi garanzia dipende dal prodotto express specifico, dall'idoneità della destinazione e dai termini contrattuali.
Il conteggio inizia da	Scansione di accettazione e rispetto del cut-off del servizio.
Principali fattori di ritardo	Affidamento tardivo, codice postale non idoneo, forza maggiore, dogana per spedizioni internazionali e restrizioni di indirizzo/accesso.
Data/validità della fonte ufficiale	Conferma sulle pagine ufficiali aggiornate dei servizi express GLS IT e dei termini commerciali.

International Parcel in Europa

Di solito diversi giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione e dell'instradamento della rete.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna internazionale europeo

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi; le festività nei Paesi di origine, transito e destinazione possono influire sui tempi.
Stato della garanzia	Stima, salvo applicazione di una garanzia di servizio specifica supportata da contratto.
Il conteggio inizia da	Accettazione GLS IT ed elaborazione export dopo la creazione dell'etichetta.
Principali fattori di ritardo	Programmazione line-haul, capacità del deposito di destinazione, dogana al di fuori dell'area doganale UE e passaggio al partner.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica la destinazione nel materiale aggiornato del servizio internazionale GLS IT.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Germania

2–5 giorni lavorativi; media ~3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Germania

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Germany.
Consigli su dogana e sdoganamento	La circolazione nell'UE normalmente non prevede dogana all'importazione per le merci dell'Unione; i ritardi sono di solito legati a hub, indirizzo o festività.

Francia

2–5 giorni lavorativi; media ~3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Francia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls France.
Consigli su dogana e sdoganamento	Controlla i dettagli dell'indirizzo e i codici di accesso; i controlli doganali UE normalmente non sono la principale causa di ritardo per le merci dell'Unione.

Spagna

3–6 giorni lavorativi; media ~4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Spagna

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Spain.
Consigli su dogana e sdoganamento	La Spagna continentale dipende di solito dalla rete; le Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono una gestione doganale speciale e tempi di transito più lunghi.

Portogallo

3–7 giorni lavorativi; media ~5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Portogallo

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Portugal.
Consigli su dogana e sdoganamento	Madeira e Azzorre possono richiedere instradamenti più lunghi e controlli documentali simili a quelli doganali.

Paesi Bassi

2–5 giorni lavorativi; media ~3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Netherlands.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il flusso dei pacchi nell'UE è generalmente continuo; l'accesso agli appartamenti e il reindirizzamento verso punti di ritiro sono problemi comuni dell'ultimo miglio.

Belgio

2–5 giorni lavorativi; media ~3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Belgium.
Consigli su dogana e sdoganamento	Consegna UE; controlla i campi dell'indirizzo bilingue e gli orari di apertura per gli indirizzi commerciali.

Austria

2–5 giorni lavorativi; media ~3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Austria

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls dall'Italia.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Austria.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le destinazioni montane e rurali possono aggiungere tempo di consegna anche senza ritardi doganali.

Svizzera

3–8 giorni lavorativi; media ~5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls con sdoganamento.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Gls Switzerland o partner di consegna incaricato.
Consigli su dogana e sdoganamento	Fattura commerciale, codice HS e accuratezza del valore sono importanti; IVA e dazi possono essere applicati.

Regno Unito

4–10 giorni lavorativi; media ~6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con sdoganamento post-Brexit.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Gls/Parcelforce o partner di consegna nel Regno Unito incaricato, a seconda dell'instradamento del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	IVA, EORI, descrizione della merce e dati della fattura possono causare ritardi nello sdoganamento.

Irlanda

4–9 giorni lavorativi; media ~6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Irlanda

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Irlanda o partner.
Consigli su dogana e sdoganamento	La Repubblica d'Irlanda è nell'UE; l'instradamento verso l'Irlanda del Nord può seguire regole diverse per la documentazione doganale.

Polonia

3–6 giorni lavorativi; media ~4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Polonia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Polonia.
Consigli su dogana e sdoganamento	Flusso pacchi UE; le istruzioni per COD o punto di ritiro possono influire sui tempi di consegna finali.

Repubblica Ceca

3–6 giorni lavorativi; media ~4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Repubblica Ceca

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Repubblica Ceca.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; gli orari di apertura degli indirizzi aziendali possono essere una causa comune di eccezione.

Slovacchia

3–7 giorni lavorativi; media ~5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Slovacchia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Slovacchia.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; le aree remote e l'instradamento tramite deposito possono influire sulla consegna finale.

Ungheria

3–7 giorni lavorativi; media ~5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Ungheria

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Ungheria.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; verifica il numero di telefono e il formato del codice postale per ridurre i tentativi non riusciti.

Romania

4–8 giorni lavorativi; media ~6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Romania

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Romania.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; la capacità del deposito locale e la completezza dell'indirizzo sono fattori comuni di ritardo.

Bulgaria

4–9 giorni lavorativi; media ~6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Bulgaria

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls o consegna tramite partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete di partner Gls ove applicabile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; i tentativi di consegna possono dipendere molto dalla disponibilità telefonica del destinatario.

Grecia

5–10 giorni lavorativi; media ~7 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Grecia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls o ultimo miglio tramite partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Vettore partner Gls a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le isole e le aree remote estendono comunemente il transito dell'ultimo miglio; la dogana UE di solito non è il problema principale per le merci dell'Unione.

Danimarca

3–6 giorni lavorativi; media ~4 giorni.

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Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete Gls Danimarca.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; l'instradamento verso un punto di ritiro Shop può essere utilizzato per comodità del destinatario o dopo tentativi non riusciti.

Svezia

4–8 giorni lavorativi; media ~6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Svezia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls con instradamento tramite partner nordico ove applicabile.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete di partner Gls a seconda della destinazione.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; le destinazioni remote del nord possono aggiungere tempo di trasporto di linea e presso il punto di ritiro.

Norvegia

5–12 giorni lavorativi; media ~8 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Norvegia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con sdoganamento.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Vettore partner Gls in Norvegia.
Consigli su dogana e sdoganamento	La Norvegia è fuori dal territorio doganale dell'UE; valore, fattura e dati fiscali possono ritardare lo svincolo.

Finlandia

5–10 giorni lavorativi; media ~7 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Finlandia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale Gls o ultimo miglio tramite partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Rete di partner Gls ove applicabile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta UE; le lunghe distanze interne e i punti di ritiro possono comportare tempi aggiuntivi.

Stati Uniti

7–18 giorni lavorativi; media ~11 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o pacco e-commerce inoltrato da partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	USPS, FedEx, UPS o partner regionale a seconda del servizio acquistato dal mittente.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati doganali, il valore e la descrizione del prodotto sono importanti; controlli FDA, su tessili, batterie e merci soggette a restrizioni possono aggiungere tempo.

Canada

8–20 giorni lavorativi; media ~13 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Canada

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o pacco e-commerce inoltrato da partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Canada Post o partner corriere a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Dazi, imposte e distanza di consegna a livello provinciale possono influire sulla consegna finale.

Giappone

7–16 giorni lavorativi; media ~11 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio aereo partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Japan Post o partner corriere a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Una fattura accurata e il telefono del destinatario aiutano; la dogana può richiedere chiarimenti per alimenti, cosmetici o merci regolamentate.

Australia

8–22 giorni lavorativi; media ~14 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio aereo partner.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Australia Post o partner corriere a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le restrizioni di biosicurezza sono severe; legno, alimenti, prodotti vegetali e animali possono causare ritardi dovuti a ispezioni.

Brasile

12–35 giorni lavorativi; media ~22 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Brasile

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o passaggio a partner postale/corriere.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Correios o partner corriere a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	CPF/CNPJ e le fasi di pagamento delle imposte possono ritardare la consegna; le lacune di visibilità doganale sono comuni.

Emirati Arabi Uniti

7–18 giorni lavorativi; media ~12 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio partner express.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Emirates Post o partner corriere a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il telefono del destinatario, il valore in fattura e la descrizione del prodotto sono fondamentali per la dogana e la consegna all'indirizzo.

Gli intervalli di destinazione sopra indicati sono stime di pianificazione basate sul comportamento tipico della rete pacchi, sulla complessità doganale e sui modelli di passaggio, non garanzie universali di GLS IT. Il transito effettivo può uscire dall'intervallo durante l'alta stagione, ispezioni doganali, maltempo, scioperi, dati dell'indirizzo incompleti o tentativi di consegna mancati.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento GLS IT rientra in quattro gruppi: il numero non è un numero di spedizione, il pacco non è ancora stato accettato, il pacco si trova tra due scansioni oppure un'eccezione richiede un'azione da parte del mittente o del destinatario.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero non valido

Il numero è digitato in modo errato, incompleto, è un ID ordine oppure è assegnato a un altro vettore.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi gli spazi, confronta con l'etichetta/e-mail e conferma che non sia un numero d'ordine del commerciante.
Azione immediata	Prova il tracking ufficiale GLS IT e il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione al venditore se il venditore non può fornire un numero riconosciuto dal corriere.
Chi contattare	Prima il venditore; GLS IT se hai un numero di tracking GLS IT valido.

Nessun evento di tracking

L'etichetta è stata creata ma il pacco non è ancora stato scansionato da GLS IT.

Visualizza tutti i dettagli per nessun evento di tracking

Controlla prima	Chiedi se il mittente ha consegnato fisicamente il pacco.
Azione immediata	Attendi la prima scansione in deposito dopo l'orario limite di ritiro.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione se la promessa di spedizione del venditore è scaduta e non compare alcuna scansione di accettazione.
Chi contattare	Mittente o commerciante, perché controllano la spedizione e la prova contrattuale.

Bloccato in transito

Il pacco si sta spostando tra hub, è in attesa di line-haul o ha saltato una scansione intermedia.

Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito

Controlla prima	Confronta l'ultima scansione con il servizio e la destinazione; verifica festività o interruzioni.
Azione immediata	Continua a monitorare, a meno che la finestra di consegna stimata non sia chiaramente trascorsa.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione tramite il mittente se il pacco supera le aspettative specifiche della tratta o mostra eccezioni ripetute.
Chi contattare	GLS IT per richieste sul tracking; il mittente per indagini formali o reclami contrattuali.

Passaggio al partner di spedizione

Un partner o corriere di origine ha generato dati o trasportato il pacco prima dell'accettazione da parte di GLS IT.

Visualizza tutti i dettagli per il passaggio al partner di spedizione

Controlla prima	Cerca la prima scansione fisica GLS IT anziché solo i dati elettronici.
Azione immediata	Traccia sia il numero del partner sia il numero GLS IT, se entrambi sono disponibili.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione al venditore o al corriere di origine se GLS IT non ha scansionato il pacco.
Chi contattare	Attuale custode fisico: venditore/partner di origine prima della scansione GLS IT, GLS IT dopo l'accettazione.

Eccezione di consegna

Indirizzo, accesso, assenza del destinatario, danni, dogana o problema operativo.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Controlla prima	Leggi il motivo dell'evento e qualsiasi avviso ufficiale lasciato dal corriere.
Azione immediata	Usa le opzioni ufficiali per il destinatario per riconsegna, ritiro o chiarimento dell'indirizzo, se disponibili.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra immediatamente la segnalazione se il pacco rischia il reso, è danneggiato o richiede l'autorizzazione del mittente.
Chi contattare	GLS IT per istruzioni di consegna; il mittente se sono necessarie modifiche contrattuali.

Consegnato ma non ricevuto

Consegnato a reception, vicino, punto di ritiro, luogo sicuro, indirizzo errato o errore di scansione.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Controlla l'area della cassetta postale, il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception, i vicini e l'avviso di ritiro.
Azione immediata	Richiedi la prova di consegna ove disponibile e avvisa tempestivamente il venditore.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra rapidamente la segnalazione se la prova di consegna è in conflitto con il tuo indirizzo o se il valore del pacco è elevato.
Chi contattare	GLS IT per la prova di consegna; il venditore per sostituzione, rimborso o indagine del corriere.

Reso al mittente

Tentativi falliti, scadenza del ritiro, indirizzo errato, rifiuto, problema doganale o istruzione del mittente.

Visualizza tutti i dettagli per reso al mittente

Controlla prima	Trova l'evento che ha attivato il reso e verifica se il reso è già in transito.
Azione immediata	Contatta il venditore per organizzare un rimborso o una nuova spedizione.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione prima della scadenza del ritiro o immediatamente dopo la prima scansione di reso se il reso è contestato.
Chi contattare	Il venditore per la risoluzione commerciale; GLS IT per le prove di tracking.

Pacco smarrito o danneggiato

Perdita fisica, danno durante la movimentazione, contenuto mancante o cedimento dell'imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato

Controlla prima	Conserva l’imballaggio, le foto, le fatture, l’etichetta di spedizione e gli eventi di tracking.
Azione immediata	Avvisa il venditore o il mittente perché di solito sono loro a detenere il contratto di trasporto GLS IT.
Quando inoltrare la segnalazione	Escala la questione non appena viene rilevato un danno o quando una spedizione è chiaramente oltre il transito previsto senza scansioni.
Chi contattare	Mittente per il reclamo formale; GLS IT per le informazioni sull’indagine, ove consentito.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Per le spedizioni internazionali, GLS IT può gestire la tratta di origine italiana, la tratta di destinazione italiana o un segmento della rete Gls. Le autorità doganali, i broker e i vettori partner possono controllare il pacco durante le fasi di frontiera, quindi lo stato del tracking deve essere interpretato in base alla fase di custodia.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Dati della spedizione ed etichetta

Mittente, marketplace o sistema di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per i dati della spedizione e l’etichetta

Evento di tracking tipico	Informazioni sulla spedizione ricevute.
Cosa sta succedendo	Esiste una pre-notifica elettronica; il pacco potrebbe non essere ancora con GLS IT.
Il numero di tracking può cambiare?	Sì, i numeri di pacco del partner e di Gls possono essere collegati in seguito.
Normale intervallo di mancata visibilità	Fino alla prima scansione di accettazione fisica.
Cosa deve fare il cliente	Chiedi al venditore il numero di tracking del vettore se è visibile solo un numero d’ordine.

Accettazione all’origine

GLS IT per i Parcels con origine in Italia, oppure Gls/vettore partner di origine per i Parcels con origine non italiana.

Visualizza tutti i dettagli per l’accettazione all’origine

Evento di tracking tipico	Ritirato o ricevuto dal vettore.
Cosa sta succedendo	Il pacco è entrato nella rete fisica di trasporto.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no per i Parcels della rete Gls, ma i riferimenti dei partner possono rimanere associati.
Normale intervallo di mancata visibilità	Breve intervallo fino allo smistamento al deposito.
Cosa deve fare il cliente	Monitora i movimenti del deposito o dell’hub.

Elaborazione dell’esportazione

Vettore di origine, hub di esportazione Gls e processo di sicurezza o doganale applicabile.

Visualizza tutti i dettagli per l’elaborazione dell’esportazione

Evento di tracking tipico	Esportato, partito dall’hub o consegnato al trasporto di linea.
Cosa sta succedendo	Il pacco viene smistato per il trasporto internazionale e i documenti possono essere controllati.
Il numero di tracking può cambiare?	Normalmente il numero del pacco rimane invariato, ma i sistemi di destinazione possono mostrare un riferimento locale associato.
Normale intervallo di mancata visibilità	Uno o più giorni di trasporto tra l’esportazione e la scansione a destinazione.
Cosa deve fare il cliente	Non presumere un ritardo a meno che non venga superata la stima per il paese di destinazione.

Dogana d’importazione

Autorità doganale, broker, rete Gls di destinazione o partner.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana d’importazione

Evento di tracking tipico	Arrivato nel paese di destinazione, elaborazione doganale, svincolato dalla dogana o trattenuto.
Cosa sta succedendo	I dati di importazione, i dazi, le tasse e le restrizioni possono essere esaminati.
Il numero di tracking può cambiare?	Un partner di consegna locale può mostrare un numero collegato.
Normale intervallo di mancata visibilità	Gli intervalli di mancata visibilità doganale variano e non possono essere garantiti.
Cosa deve fare il cliente	Rispondi solo alle richieste ufficiali della dogana o del vettore; prepara fattura, documento d’identità o pagamento delle tasse se richiesto.

Passaggio a destinazione e ultimo miglio

Rete Gls di destinazione, GLS IT per i Parcels diretti in Italia, o partner dell’ultimo miglio contrattualizzato.

Visualizza tutti i dettagli per il passaggio a destinazione e l’ultimo miglio

Evento di tracking tipico	Ricevuto dal deposito di destinazione, in consegna, tentativo di consegna, disponibile per il ritiro o consegnato.
Cosa sta succedendo	Il pacco è ora nella rete di consegna finale.
Il numero di tracking può cambiare?	Lo stesso numero spesso rimane ricercabile, ma un riferimento locale può essere mostrato da un partner.
Normale intervallo di mancata visibilità	Di solito più breve rispetto all’intervallo del trasporto internazionale a lungo raggio, tranne durante eccezioni relative all’indirizzo o all’accesso.
Cosa deve fare il cliente	Usa le istruzioni del vettore di destinazione per il ritiro, la riconsegna o il chiarimento dell’indirizzo.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le opzioni di gestione della consegna di GLS IT dipendono dal servizio del mittente, dalla notifica al destinatario, dalla fase della spedizione e dalle regole del deposito locale. Di solito i destinatari possono agire solo tramite link o avvisi ufficiali; le modifiche a livello contrattuale possono richiedere l’intervento del mittente.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederla

Riconsegna dopo tentativo non riuscito

Il destinatario tramite avviso ufficiale, ove disponibile; il mittente se è richiesta un’autorizzazione contrattuale.

Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna

Idoneità	Disponibile dopo un tentativo di consegna non riuscito quando la spedizione non è già stata restituita.
Scadenza/fase disponibile	Prima della restituzione o della scadenza del periodo di giacenza per il ritiro indicata nel tracking/avviso.
Costo	Non confermato pubblicamente come universale; può applicarsi il contratto del mittente.
Garantito?	No; si applicano la fattibilità operativa e l’idoneità dell’indirizzo.
Link ufficiale per l’azione	Usa i link ufficiali per destinatari GLS IT o l’avviso di tracking.

Ritiro presso Parcel Shop o deposito

Destinatario con documento d’identità valido e tracking/avviso; il mittente può selezionare opzioni di servizio.

Visualizza tutti i dettagli per l’opzione di ritiro

Idoneità	Disponibile solo quando il pacco viene instradato verso un punto di ritiro idoneo.
Scadenza/fase disponibile	Durante il periodo di giacenza indicato dal tracking ufficiale o dall’avviso.
Costo	Di solito regolato dal servizio del mittente e dall’opzione del destinatario; verifica sull’avviso ufficiale.
Garantito?	No; si applicano capacità del punto, dimensioni del pacco e regole di instradamento.
Link ufficiale per l’azione	Trova gli strumenti ufficiali GLS IT per Parcel Shop/deposito.

Prova di consegna

Mittente, destinatario o utente business autorizzato, ove l’accesso ai dati sia consentito.

Visualizza tutti i dettagli per la Prova di consegna

Idoneità	Disponibile per spedizioni consegnate per le quali GLS IT registra la prova di consegna in base ai termini del servizio.
Scadenza/fase disponibile	Dopo la scansione di consegna; la disponibilità può essere limitata dalle norme sulla privacy e dalle autorizzazioni dell’account.
Costo	Non confermato pubblicamente come costo universale per i consumatori.
Garantito?	La disponibilità della prova dipende dal servizio e dalle regole di conservazione dei dati.
Link ufficiale per l’azione	Usa il tracking ufficiale GLS IT o l’assistenza clienti.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracking, un’indagine del vettore, una richiesta di risarcimento per responsabilità e un rimborso ecommerce sono processi separati. Per la maggior parte delle spedizioni GLS IT, il mittente o il commerciante è la parte titolare del contratto di trasporto e di solito è nella posizione migliore per avviare un reclamo formale.

Reclami e rimborsi

Processo

Da usare quando

Richiesta di informazioni sul tracking

Il pacco non ha aggiornamenti recenti, mostra un evento poco chiaro o potrebbe trovarsi nel deposito sbagliato.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracking

Chi la presenta	Destinatario, mittente o commerciante possono chiedere chiarimenti sul tracking; le richieste formali relative all’account possono richiedere l’intervento del mittente.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Inizia dopo il mancato rispetto della finestra di percorso prevista o immediatamente in caso di eccezioni relative a indirizzo/danni; non è confermata una scadenza pubblica universale per ogni servizio.
Prove richieste	Numero di tracking, nomi di mittente/destinatario, data di spedizione, ultima scansione e dettagli dell’indirizzo.
Possibile esito	Chiarimento sullo stato, istruzione al deposito, tentativo di consegna, spiegazione del reso o escalation a reclamo.
Link ufficiale	Pagine ufficiali di contatto e tracciamento GLS IT.

Segnalazione di danni o contenuto mancante

Il pacco arriva danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o con articoli mancanti.

Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danni o contenuto mancante

Chi la presenta	Avvisa immediatamente il venditore; normalmente il mittente presenta il reclamo contrattuale a GLS IT.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segnala non appena scoperto; le scadenze esatte dipendono dai termini e dal servizio attuali.
Prove richieste	Foto dell’imballaggio esterno, dell’imballaggio interno, dell’etichetta, del contenuto danneggiato, della fattura/prova del valore e della data di consegna.
Possibile esito	Richiesta di ispezione, accettazione del reclamo, rifiuto, liquidazione parziale, sostituzione o rimborso da parte del commerciante.
Link ufficiale	Termini ufficiali e assistenza clienti GLS IT.

Reclamo per pacco smarrito

Il pacco non viene consegnato e un’indagine suggerisce lo smarrimento.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per pacco smarrito

Chi la presenta	Il mittente o il titolare dell’account in genere presenta il reclamo a GLS IT; i destinatari dovrebbero coinvolgere il venditore.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Dopo che la spedizione è chiaramente in ritardo o pronta per l’indagine secondo i termini GLS IT; i limiti esatti dipendono dal servizio.
Prove richieste	Numero di tracciamento, prova di ritiro, fattura, descrizione del contenuto, prova del valore e conferma di mancata ricezione da parte del destinatario.
Possibile esito	Ricerca, conferma di consegna, liquidazione del reclamo, rifiuto o richiesta di documentazione aggiuntiva.
Link ufficiale	Assistenza e termini ufficiali GLS IT.

Rimborso o sostituzione del marketplace

L’acquirente ha bisogno di un rimedio commerciale per mancata consegna, danno o reso.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la sostituzione del marketplace

Chi la presenta	L’acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare separatamente un reclamo al vettore.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segui le scadenze di protezione acquirenti del marketplace, non le scadenze per i reclami GLS IT.
Prove richieste	Numero d’ordine, screenshot del tracciamento, prove della contestazione della consegna, foto e comunicazioni con il venditore.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, etichetta di reso o decisione sulla controversia del marketplace.
Link ufficiale	Usa il marketplace o il portale di assistenza del venditore indicato nella pagina dell’ordine.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni GLS IT influiscono sulla possibilità che un pacco venga accettato, su come viene instradato e sul fatto che il tracciamento mostri successivamente ritardo, ispezione, reso o smaltimento. Questo riepilogo non costituisce consulenza legale; verifica sempre i termini ufficiali GLS IT aggiornati e le regole del paese di destinazione prima della spedizione.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggette a restrizioni o vietate salvo accettazione secondo regole specifiche.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Liquidi infiammabili, aerosol, esplosivi, gas compressi e molti prodotti chimici.
Condizione/imballaggio chiave	Richiede classificazione, imballaggio, marcatura e accettazione del servizio conformi alla legge ove consentito.
Limitazione di trasporto	Può essere escluso dalle reti pacchi standard e dalle rotte aeree/di linea.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Ispezione, ritardo, rifiuto, reso o sequestro.
Regole ufficiali	Consulta i termini ufficiali GLS IT e le linee guida sulle merci vietate.

Batterie ed elettronica

Soggette a restrizioni quando sono coinvolte batterie al litio, power bank o batterie danneggiate.

Visualizza tutti i dettagli per batterie ed elettronica

Esempi tipici	Telefoni, laptop, pacchi batteria, e-bike e celle al litio indipendenti.
Condizione/imballaggio chiave	Il tipo di batteria, la potenza in wattora, lo stato di installazione e l’imballaggio determinano l’idoneità.
Limitazione di trasporto	Alcune rotte e servizi potrebbero non accettare batterie.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Blocco di sicurezza, reso o rifiuto all'esportazione in caso di dichiarazione errata.
Regole ufficiali	Verifica le restrizioni attuali di GLS IT e della destinazione.

Merci deperibili o sensibili alla temperatura

Spesso soggette a restrizioni perché il servizio pacchi standard non è a temperatura controllata.

Visualizza tutti i dettagli per le merci deperibili

Esempi tipici	Alimenti freschi, materiali biologici, piante e medicinali che richiedono il controllo della temperatura.
Condizione/imballaggio chiave	Se accettati, potrebbero essere richiesti un servizio speciale, imballaggio e documentazione normativa.
Limitazione di trasporto	I ritardi possono rovinare il contenuto; molte di queste merci sono escluse dalla responsabilità standard.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Ritardo, rifiuto o controversia per danni se spedite al di fuori delle condizioni.
Regole ufficiali	Controlla i termini ufficiali di GLS IT prima della spedizione.

Articoli di alto valore, fragili o speciali

Soggetti a restrizioni in base a valore, contenuto, imballaggio e condizioni di responsabilità.

Visualizza tutti i dettagli per articoli di alto valore o fragili

Esempi tipici	Gioielli, opere d'arte, vetro, antiquariato, titoli negoziabili e beni insostituibili.
Condizione/imballaggio chiave	Usa imballaggi approvati e verifica se è disponibile una responsabilità estesa come Safe Plus.
Limitazione di trasporto	Alcuni contenuti possono essere esclusi o richiedere un accordo scritto.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Controversia per danni, limitazione di responsabilità o rifiuto del reclamo se le regole non vengono rispettate.
Regole ufficiali	Utilizza i termini attuali di servizio e reclamo di GLS IT.

Servizio clienti

Per un'assistenza rapida, prepara il numero di tracking GLS IT, il nome del mittente, il nome del destinatario, l'indirizzo completo, la data di spedizione, il tipo di servizio, l'ultima scansione, le foto dei danni e la prova del valore. Contatta prima il venditore quando il problema riguarda rimborso, sostituzione, reclamo formale o dati di spedizione creati dal commerciante.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracking ufficiale

https://www.gls-italy.com/

Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale

Ideale per	Stato della spedizione, dettagli del tentativo di consegna, prova di ritiro o consegna ove disponibile.
Regione/lingua	Italia; sito web in italiano con informazioni ufficiali sul servizio locale.
Orari e fuso orario	Il tracking online è disponibile tramite il sito web; gli orari dell'assistenza live devono essere verificati sulla pagina contatti ufficiale attuale.
Informazioni da preparare	Numero di tracking o numero del pacco.
Limitazione importante	Il tracking non può approvare reclami, rimborsi o modifiche di indirizzo al di fuori degli strumenti ufficiali idonei.

Pagine di contatto e assistenza

Area contatti ufficiale GLS IT

Visualizza tutti i dettagli per le pagine di contatto e assistenza

Ideale per	Domande sulla consegna, assistenza del depot, informazioni sul servizio e aiuto per il destinatario.
Regione/lingua	Supporto per l'Italia e in lingua italiana; la disponibilità dell'inglese dipende dal canale di contatto.
Orari e fuso orario	Controlla la pagina contatti ufficiale attuale per gli orari dei canali live in ora italiana.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, codice postale, mittente, destinatario, ultimo stato di tracking e telefono/email.
Limitazione importante	Alcune azioni richiedono il mittente perché il mittente detiene il contratto di spedizione.

Localizzatore di depot e Parcel Shop

Strumenti ufficiali di localizzazione GLS IT

Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore di depot e Parcel Shop

Ideale per	Trovare punti di ritiro, informazioni sulle filiali e punti di servizio locali.
Regione/lingua	Italia.
Orari e fuso orario	Gli orari delle sedi variano in base allo Shop o al depot e devono essere verificati nel localizzatore.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, avviso di consegna e documento di identità per il ritiro.
Limitazione importante	Una sede potrebbe non consegnare un pacco senza il documento d'identità richiesto o se il pacco non è ancora arrivato lì.

Assistenza del venditore o del marketplace

Usa la pagina dell'ordine o il portale di assistenza del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del venditore o del marketplace

Ideale per	Rimborso, sostituzione, articolo errato, numero di spedizione mancante, controversia sul reso o reclamo formale al corriere.
Regione/lingua	Dipende dal commerciante o dal marketplace.
Orari e fuso orario	Dipende dalla politica di servizio del commerciante o del marketplace.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero di tracciamento GLS IT, foto, prove della contestazione della consegna e messaggi.
Limitazione importante	Il venditore potrebbe dover contattare GLS IT in qualità di titolare del contratto.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende dovrebbero separare il tracciamento per i consumatori, le integrazioni degli account dei corrieri e il tracciamento multi-corriere. Gli strumenti ufficiali GLS IT sono appropriati per le spedizioni affidate a GLS IT, mentre 17TRACK è utile quando un negozio spedisce con più corrieri e necessita di eventi standardizzati, rilevamento del corriere e monitoraggio delle eccezioni.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Integrazione ufficiale dell'account del corriere

Sistemi account GLS IT o Gls

Visualizza tutti i dettagli per l'integrazione ufficiale dell'account del corriere

Copertura dei corrieri	Principalmente GLS IT e i servizi Gls applicabili previsti dal contratto del mittente.
Utilizzo principale	Creazione di etichette, manifestazione, flussi di lavoro di spedizione dell'account e visibilità delle spedizioni a livello di account, ove fornita.
Autenticazione	Credenziali dell'account o contrattuali; endpoint API di tracciamento pubblico attuale non confermato per uso pubblico senza restrizioni.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Dipende dall'integrazione del cliente e dalla documentazione tecnica Gls/GLS IT attuale fornita ai titolari di account.
Documentazione attuale per sviluppatori	Utilizza i materiali ufficiali GLS IT per aziende o sviluppatori forniti tramite il canale dell'account.
Nota su migrazione/deprecazione	Non riutilizzare vecchi endpoint non ufficiali senza conferma da parte di GLS IT.

API di tracciamento multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l'API di tracciamento multi-corriere 17TRACK

Copertura dei corrieri	Più corrieri supportati, incluso il tracciamento GLS IT supportato quando il codice corriere è disponibile per l'integratore.
Utilizzo principale	Registrazione del tracciamento in batch, visibilità standardizzata delle spedizioni, monitoraggio delle eccezioni e tracciamento ecommerce multi-corriere.
Autenticazione	Token API 17TRACK nell'intestazione 17token.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registrazione del tracciamento e funzionalità API correlate descritte nella documentazione API 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione API 17TRACK.
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza l'endpoint v2.4 documentato mostrato di seguito, salvo diverse istruzioni nella documentazione 17TRACK.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco GLS IT?

Inserisci il numero del pacco o il numero di tracciamento sul sito web ufficiale GLS IT oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione e i passaggi di consegna disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento GLS IT?

Puoi trovarlo sulla ricevuta di spedizione, sull'etichetta GLS IT, nell'email di spedizione del commerciante, nella pagina dell'ordine del marketplace, nell'avviso di consegna via SMS/email o nel portale del mittente.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento GLS IT?

Una spedizione GLS IT può mostrare un numero di pacco numerico o alfanumerico, ma le pagine pubbliche ufficiali non pubblicano un formato universale per tutte le etichette e i passaggi di consegna dei partner.

4. Quando comparirà il primo aggiornamento di tracciamento GLS IT?

Il primo aggiornamento fisico di solito compare dopo che GLS IT riceve o scansiona il pacco, quindi la sola creazione dell'etichetta non prova che il pacco sia già in custodia di GLS IT.

5. Perché il tracciamento GLS IT non si aggiorna?

Il tracciamento può interrompersi temporaneamente mentre il pacco è tra depositi, in trasporto di linea, in attesa della dogana, in attesa di passaggio a un partner o privo di una scansione intermedia.

6. Quanto tempo richiede la consegna GLS IT?

La consegna nazionale in Italia è spesso il giorno lavorativo successivo su molte tratte della penisola, mentre la consegna internazionale dipende da destinazione, servizio, dogana, passaggio di consegna e condizioni di consegna locali.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna GLS IT non riuscito?

Segui l'avviso di consegna ufficiale o le istruzioni di tracciamento per richiedere una nuova consegna, ritirare presso un punto di ritiro o fornire le informazioni mancanti prima che il pacco venga restituito.

8. Cosa succede se GLS IT indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima luoghi sicuri, reception, membri della famiglia, vicini e avvisi di ritiro, quindi chiedi a GLS IT o al venditore la prova di consegna e supporto per la contestazione.

9. Come posso segnalare un pacco GLS IT smarrito o danneggiato?

Avvisa tempestivamente il venditore o il mittente, conserva imballaggio e foto, e chiedi al titolare del contratto di avviare l'indagine o il reclamo formale GLS IT, se necessario.

10. Come posso contattare il servizio clienti GLS IT?

Utilizza l'area contatti del sito ufficiale GLS IT, la pagina di tracking o gli strumenti di localizzazione, e prepara il numero di tracking, l'indirizzo, l'ultima scansione, la data di spedizione e le prove.

11. GLS IT può modificare il mio indirizzo di consegna dopo la spedizione?

Le modifiche dell'indirizzo dipendono dalla fase della spedizione, dal contratto del mittente e dagli strumenti ufficiali per il destinatario, quindi il mittente potrebbe dover autorizzare qualsiasi modifica sostanziale della consegna.

12. GLS IT fornisce una prova di consegna?

GLS IT può fornire prove di consegna laddove il servizio e le regole di accesso ai dati lo consentano, ma la disponibilità della prova può dipendere dalle norme sulla privacy e dalle autorizzazioni dell'account del mittente.

13. Cosa succede quando GLS IT consegna un pacco internazionale a un altro vettore?

La rete Gls ricevente o il vettore partner diventa il custode fisico dopo l'accettazione e il tracking può mostrare un intervallo senza aggiornamenti finché non appare la successiva scansione di rete.

14. Un acquirente di un marketplace può dedurre il servizio GLS IT dal prefisso del numero di tracking?

No, un prefisso da solo non è affidabile perché etichette, identificativi dei partner e riferimenti transfrontalieri possono sovrapporsi o essere collegati tra sistemi.

15. Chi può presentare un reclamo GLS IT?

Di solito è il mittente o il titolare dell'account a presentare il reclamo contrattuale GLS IT, mentre il destinatario dovrebbe fornire prove e richiedere il rimborso o la sostituzione al venditore.

16. Le aziende possono tracciare le spedizioni GLS IT tramite un'API?

Le aziende possono utilizzare integrazioni GLS IT o Gls a livello di account, ove disponibili, e possono usare l'API 17TRACK per la registrazione del tracking multi-corriere e una visibilità normalizzata.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]