ESP Sledenje

O podjetju ESP

ESP je čezmejni logistični izvajalec za e-trgovino s sedežem na Japonskem, ustanovljen septembra 2015. ESP zagotavlja logistiko uvoza in izvoza, carinjenje, obravnavo carinskega blaga, skladiščenje, usklajevanje tovornega prometa, sortiranje in dostavo na zadnjem odseku. Njegova lastna storitev dostave na zadnjem odseku obravnava upravičene pošiljke po carinjenju v Tokiu, Kanagavi, Čibi, Saitami in mestu Osaka.

Pregled prevoznika

Odnosi med subjekti prevoznika

Hiter odgovor

Pošiljki ESP sledite tako, da v razdelek Cargo Delivery Status na spletnem mestu uradnem spletnem mestu ESP, ali isti identifikator vnesite na 17TRACK. ESP strankam, ki se obrnejo na podporo, svetuje, naj navedejo 11-mestno poizvedbeno številko, ki se začne z E. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke, ločite poizvedbeno številko od številke naročila v trgovini in vprašajte trgovca, ali je bila pošiljka fizično predana logističnemu izvajalcu.

Kako slediti paketom ESP

Za dejanja, povezana z dostavo določenega prevoznika, uporabite uradno pot sledenja ESP, 17TRACK pa takrat, ko potrebujete združen pregled mednarodne predaje.

1. Poizvedbeno številko pošiljke prekopirajte iz obvestila trgovca o pošiljanju, etikete paketa ali obvestila o dostavi. ESP navaja primer oblike, pri kateri črki E sledi deset znakov.
2. Odprite uradnem spletnem mestu ESP in izberite Cargo Delivery Status.
3. Poizvedbeno številko vnesite natanko tako, kot je bila posredovana. Če prilepljeno besedilo ne deluje, odstranite presledke in ločila okoli številke.
4. Za pregled več prevoznikov odprite 17TRACK in pošljite isto številko.
5. Najnovejši dogodek preberite skupaj z njegovo lokacijo in časom. Dogodek, ustvarjen na podlagi podatkov, ne dokazuje fizičnega prejema, prihod v carinski objekt pa ne dokazuje carinske sprostitve.

Kateri identifikator uporabiti?

Oblike in primeri številk za sledenje

Najjasnejši identifikator za potrošnike, ki ga je objavil ESP, je poizvedbena številka, ki se začne z E in ima skupaj 11 znakov. Partner ali trgovec lahko prav tako razkrije izvorno referenco, letalski tovorni list ali številko končne dostave, vendar številke, ki jo je mogoče poiskati v postopku, povezanem z ESP, ni nujno izdal ESP.

Oblika številke za sledenje

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodke sledenja ESP je treba razlagati kot zaporedje ustvarjanja podatkov, fizičnega prejema, carinske in carinsko nadzorovane obravnave, razvrščanja, predaje ter dostave. Platforma za sledenje lahko prikazano besedilo prevede ali standardizira.

Hiter pregled statusa

Storitve in čas dostave

ESP zagotavlja integrirano uvozno, izvozno, skladiščno in logistiko zadnje milje. Njegove objavljene navedbe o hitrosti veljajo za opredeljene faze obdelave, ne pa za vsako mednarodno pošiljko od odpreme pri trgovcu do končne dostave.

Primerjava storitev

Čas dostave

Časi dostave v ciljno državo

Te vrstice odražajo konkretna japonska območja zadnjega odseka, ki jih navaja ESP. Ne ocenjujejo prejšnjih faz prevzema v tujini, izvoza, leta ali carinjenja. Predvideni čas prihoda na tržnici je ocena; izjava o uvozu v 1,5 do 2 dneh in 95-odstotna stopnja dostave naslednji dan na zadnjem odseku sta izjavi o operativni uspešnosti, ne pa univerzalno zagotovljena datuma dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim fizičnim skenom, ugotovite, katero podjetje trenutno hrani paket, ter ohranite prvotne in identifikacijske podatke zadnjega odseka. Ko najnovejši dogodek pripada ESP, se obrnite na ESP s poizvedbeno številko.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

ESP lahko usklajuje mednarodni prevoz ter izvaja japonske carinske postopke, delo v carinskem skladišču, sortiranje in dostavo. Odgovornost sledi fizičnemu skrbništvu: elektronska predhodna najava se razlikuje od prevzema, prihod na Japonsko pa od sprostitve pošiljke iz carinskega postopka.

Mednarodni tok

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

ESP stranke za ponovno dostavo usmerja na Cargo Delivery Status. Njegov opisani model dostave zadnjega odseka vključuje tudi odložitev brez prisotnosti prejemnika za upravičene pošiljke. Razpoložljivost je odvisna od trenutno aktivnega dostavnega prevoznika in faze pošiljke.

Upravljanje dostave

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Prejemnik mora shraniti dokaze in prijaviti težavo, medtem ko bo pogodbeni trgovec ali pošiljatelj morda moral uveljavljati odškodninski zahtevek za prevoz v skladu s svojim logističnim dogovorom.

Zahtevki in vračila kupnine

17TRACK ne more odobriti odškodnine, zavarovalnih zahtevkov, povračil poštnine ali povračil za e-trgovino.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Sprejem čezmejnih pošiljk je odvisen od blaga, letalskega prevoznika, poti, izvoznih pravil, japonskih uvoznih pravil in poslovne pogodbe. Pošiljatelji morajo pred prevzemom natančno razkriti vsebino, namesto da bi se zanašali na to, da bo dogodek sledenja razkril težavo pri sprejemu.

Omejitve pošiljanja

Storitev za stranke

Za poizvedbo o pošiljki ESP si pred klicem ali e-pošto pripravite 11-mestno številko poizvedbe s predpono E. ESP ves čas zagotavlja avtomatiziran telefonski sprejem, ob delavnikih pa tudi podporo operaterjev na Japonskem.

Storitev za stranke

Učinkovit vrstni red eskalacije: preverite uradno sledenje, ugotovite, kateri operater je nazadnje odgovoren, uporabite ponovno dostavo, če je ponujena, pokličite ESP s številko poizvedbe za časovno občutljivo težavo pri dostavi, nato pa pošljite dokumentarna dokazila po e-pošti. Kupci morajo trgovca obvestiti tudi takrat, ko je morda potrebno vračilo kupnine, zamenjava ali preiskava, ki jo vloži pošiljatelj.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Poslovni sistemi ESP povezujejo podporo pri carinjenju, obračunavanje, komunikacijo s partnerji, nalepke in sledenje dostavi. 17TRACK ima drugačno vlogo, saj poenoti dogodke pri več prevoznikih za preglednost pošiljk trgovcev.

Primerjava za razvijalce/API

Pogosta vprašanja

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Viri in reference

• Uradno spletno mesto ESP in navigacija do stanja dostave tovora. ESP
• O ESP in njegovem integriranem logističnem modelu. ESP
• Storitve uvoza, izvoza, skladiščenja, dostave na zadnjem kilometru in logističnih sistemov. ESP
• Profil podjetja ESP, pisarne, licence in zgodovina. ESP
• Poizvedba o paketu ESP, ponovna dostava in kontaktni podatki za stranke. ESP
• Politika zasebnosti ESP ter obravnava podatkov o dostavi in poizvedbah. ESP
• Dokumentacija API-ja 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z ESP.