ESP Śledzenie

O ESP

ESP to japoński operator logistyki transgranicznego e-commerce, założony we wrześniu 2015 roku. ESP świadczy usługi logistyki importowej i eksportowej, odprawy celnej, obsługi składów celnych, magazynowania, koordynacji frachtu, sortowania oraz dostawy ostatniej mili. Jego własna usługa dostawy ostatniej mili obsługuje kwalifikujące się przesyłki po odprawie celnej w Tokio, Kanagawie, Chibie, Saitamie i mieście Osaka.

Informacje o przewoźniku

Powiązania między podmiotami przewoźnika

Szybka odpowiedź

Śledź przesyłkę ESP, wpisując numer zapytania dotyczącego przesyłki w sekcji Cargo Delivery Status na oficjalnej stronie internetowej ESP, lub wpisz ten sam identyfikator na 17TRACK. ESP informuje klientów kontaktujących się z pomocą techniczną, aby podali 11-znakowy numer zapytania zaczynający się od E. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw usuń spacje, odróżnij numer zapytania od numeru zamówienia w sklepie i zapytaj sprzedawcę, czy przesyłka została fizycznie przekazana operatorowi logistycznemu.

Jak śledzić przesyłki ESP

Korzystaj z oficjalnej ścieżki śledzenia ESP w przypadku działań związanych z dostawą konkretnego przewoźnika oraz z 17TRACK, gdy potrzebujesz zbiorczego widoku międzynarodowego przekazania przesyłki.

1. Skopiuj numer zapytania dotyczącego przesyłki z powiadomienia o wysyłce od sprzedawcy, etykiety paczki lub powiadomienia o dostawie. ESP podaje przykładową strukturę: E, a następnie dziesięć znaków.
2. Otwórz oficjalnej stronie internetowej ESP i wybierz Cargo Delivery Status.
3. Wpisz numer zapytania dokładnie w podanej formie. Jeśli wklejony tekst nie działa, usuń spacje i otaczające znaki interpunkcyjne.
4. Aby uzyskać widoczność przesyłki obsługiwanej przez wielu przewoźników, otwórz 17TRACK i prześlij ten sam numer.
5. Odczytaj najnowsze zdarzenie wraz z jego lokalizacją i godziną. Zdarzenie utworzone na podstawie danych nie potwierdza fizycznego odbioru, a dotarcie do placówki celnej nie potwierdza zwolnienia przesyłki przez urząd celny.

Którego identyfikatora należy użyć?

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Najbardziej jednoznacznym identyfikatorem konsumenckim opublikowanym przez ESP jest numer zapytania zaczynający się od E i zawierający łącznie 11 znaków. Partner lub sprzedawca może również udostępnić numer referencyjny z wcześniejszego etapu, lotniczy list przewozowy lub numer dostawy ostatniej mili, ale numer możliwy do wyszukania w ramach podróży związanej z ESP nie musi być wydany przez ESP.

Format numeru śledzenia

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia ESP należy interpretować jako ciąg tworzenia danych, fizycznego odbioru, odprawy celnej i obsługi w składzie celnym, sortowania, przekazania oraz dostawy. Wyświetlane sformułowania mogą być tłumaczone lub normalizowane przez platformę śledzenia.

Szybkie sprawdzanie statusu

Usługi i czasy dostawy

ESP obsługuje zintegrowaną logistykę importową, eksportową, magazynowanie i dostawy na ostatnim etapie. Publikowane przez nią deklaracje dotyczące szybkości odnoszą się do określonych etapów przetwarzania, a nie do każdej międzynarodowej przesyłki — od nadania przez sprzedawcę do doręczenia końcowego.

Porównanie usług

Czas dostawy

Czasy dostawy do kraju docelowego

Wiersze te odzwierciedlają konkretne japońskie obszary ostatniej mili wskazane przez ESP. Nie szacują wcześniejszych etapów odbioru za granicą, eksportu, lotu ani odprawy celnej. Termin dostawy podany przez platformę handlową jest szacunkiem; deklaracja importu w ciągu 1,5–2 dni oraz wskaźnik 95% dostaw następnego dnia w ramach ostatniej mili to stwierdzenia dotyczące wyników operacyjnych, a nie uniwersalne gwarantowane terminy dostawy.

Typowe problemy ze śledzeniem i ich rozwiązania

Zacznij od najnowszego fizycznego skanu, ustal, która firma aktualnie posiada przesyłkę, i zachowaj zarówno identyfikatory pierwotne, jak i identyfikatory ostatniej mili. Skontaktuj się z ESP, podając numer zapytania, gdy najnowsze zdarzenie należy do ESP.

Problem i rozwiązanie

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

ESP może koordynować transport międzynarodowy oraz wykonywać prace związane z japońską odprawą celną, obsługą składów celnych, sortowaniem i doręczaniem. Odpowiedzialność podąża za fizycznym powierzeniem przesyłki: elektroniczne awizo różni się od przyjęcia przesyłki, a przybycie do Japonii różni się od zwolnienia celnego.

Przepływ międzynarodowy

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

ESP kieruje klientów do Cargo Delivery Status w sprawie ponownego doręczenia. Opisany model obsługi ostatniej mili obejmuje również pozostawienie przesyłki bez nadzoru w przypadku kwalifikujących się przesyłek. Dostępność zależy od aktywnego operatora doręczeń i etapu realizacji przesyłki.

Zarządzanie dostawą

Zagubione i uszkodzone przesyłki, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie przewoźnika i zwrot pieniędzy przez sprzedawcę to odrębne procesy. Odbiorca powinien zachować dowody i zgłosić problem, natomiast sprzedawca lub nadawca będący stroną umowy może być zobowiązany do dochodzenia roszczenia transportowego na podstawie swojej umowy logistycznej.

Roszczenia i zwroty pieniędzy

17TRACK nie może zatwierdzać odszkodowań, roszczeń ubezpieczeniowych, zwrotów opłat pocztowych ani zwrotów środków za zakupy w e-commerce.

Ograniczenia dotyczące wysyłki i obsługa specjalna

Akceptacja przesyłki transgranicznej zależy od towaru, linii lotniczej, trasy, przepisów eksportowych, japońskich przepisów importowych oraz umowy handlowej. Nadawcy powinni dokładnie zadeklarować zawartość przed odbiorem, zamiast polegać na tym, że zdarzenie śledzenia ujawni problem z akceptacją.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Obsługa klienta

W przypadku zapytania dotyczącego przesyłki ESP przygotuj 11-znakowy numer zapytania rozpoczynający się od E przed kontaktem telefonicznym lub e-mailowym. ESP zapewnia całodobową automatyczną obsługę telefoniczną oraz wsparcie operatorów w Japonii w dni robocze.

Obsługa klienta

Skuteczna kolejność eskalacji: sprawdź oficjalne śledzenie, ustal ostatniego operatora odpowiedzialnego za przesyłkę, skorzystaj z ponownego doręczenia, jeśli jest oferowane, zadzwoń do ESP z numerem zapytania w przypadku pilnego problemu z doręczeniem, a następnie prześlij e-mailem dokumentację potwierdzającą. Kupujący powinni również powiadomić sprzedawcę, gdy może być konieczny zwrot pieniędzy, wymiana lub dochodzenie wszczęte przez nadawcę.

Śledzenie przesyłek dla e-commerce i firm

Systemy biznesowe ESP łączą obsługę celną, rozliczenia, komunikację z partnerami, etykiety i śledzenie dostaw. 17TRACK pełni inną funkcję, normalizując zdarzenia pochodzące od wielu przewoźników na potrzeby widoczności przesyłek sprzedawcy.

Porównanie deweloperskie/API

Najczęściej zadawane pytania

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Źródła i materiały referencyjne

• Oficjalna strona internetowa ESP i nawigacja Cargo Delivery Status. ESP
• Informacje o ESP i jego zintegrowanym modelu logistycznym. ESP
• Usługi importowe, eksportowe, magazynowe, dostawy ostatniej mili i systemy logistyczne. ESP
• Profil firmy ESP, biura, licencje i historia. ESP
• Informacje ESP dotyczące zapytań o przesyłki, ponownej dostawy i kontaktu z klientem. ESP
• Polityka prywatności ESP oraz zasady postępowania z informacjami dotyczącymi dostaw i zapytań. ESP
• Dokumentacja API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK jest niezależną platformą do śledzenia przesyłek i nie jest powiązana z ESP.