Mondial Relay Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Mondial Relay per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.mondialrelay.fr/

Traccia

Informazioni su Mondial Relay

Mondial Relay è una rete di consegna e punti di ritiro per pacchi che gestisce spedizioni e-commerce, con consegne comunemente organizzate tramite punti di ritiro Point Relais e armadietti. Il sito web ufficiale è il luogo principale per identificare il servizio di spedizione, trovare un punto di ritiro e ottenere assistenza specifica del corriere.

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Mondial Relay
Sito web ufficiale	https://www.mondialrelay.fr/
Tipo di corriere	Rete di consegna pacchi con opzioni di consegna presso punti di ritiro e armadietti.
Pagina di tracciamento	Tracciamento dei pacchi Mondial Relay

Relazioni tra le entità del corriere

Entità	Riepilogo della relazione
Mondial Relay	Mondial Relay fornisce il trasporto e la consegna dei pacchi tramite una rete che comprende punti di ritiro e armadietti.
Point Relais e armadietti	I punti Point Relais e gli armadietti sono luoghi di consegna o ritiro; una scansione di ritiro non significa consegna a domicilio.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente che raccoglie gli eventi di tracciamento disponibili; non gestisce le spedizioni Mondial Relay.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento del pacco, non il numero d'ordine del marketplace, nella pagina ufficiale di tracciamento Mondial Relay o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi innanzitutto spazi e punteggiatura, verifica ogni carattere con il venditore e attendi che venga registrata la prima scansione fisica di accettazione. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, svincolare un pacco, approvare un rimborso o aprire un reclamo presso il corriere.

Come tracciare i pacchi Mondial Relay

Utilizza la pagina ufficiale di tracciamento quando ti servono informazioni specifiche del corriere sulla consegna o sul ritiro; utilizza 17TRACK quando desideri una visualizzazione consolidata di una spedizione del marketplace o di un passaggio transfrontaliero.

Percorso	Passaggi
Tracciamento ufficiale	Apri la pagina ufficiale di tracciamento, inserisci il numero del pacco, invia la richiesta e leggi l'ultimo evento e le informazioni sulla consegna o sul ritiro.
17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero del pacco fornito dal corriere o dal venditore, verifica il corriere rilevato e confronta l'ultimo evento con il risultato ufficiale.
Nessun numero	Chiedi al venditore o al mittente il numero di tracciamento del pacco. Un numero d'ordine, un riferimento di pagamento o uno SKU del prodotto normalmente non possono sostituirlo.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

I numeri dei pacchi Mondial Relay sono indicati nelle conferme di spedizione, sulle etichette, nelle ricevute o nei messaggi di spedizione del marketplace. Il formato esatto dipende dal servizio e dal canale di vendita; un semplice prefisso non deve essere considerato una prova del tipo di servizio.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Schema normalizzato

Identificativo del pacco Mondial Relay

Usa il numero completo mostrato dal mittente o sull'etichetta; usa un esempio mascherato come MR##########.

Visualizza tutti i dettagli dell'identificativo del pacco Mondial Relay

Emesso da	La piattaforma di spedizione o la procedura di etichettatura del corriere fornisce l'identificativo; l'ID dell'ordine del marketplace è un riferimento separato.
Dove lo vedono gli utenti	Gli acquirenti lo vedono solitamente in un'email di spedizione, nella pagina dell'ordine o in un messaggio del venditore; i mittenti lo vedono sull'etichetta o sulla ricevuta.
Ambito del tracciamento	Il tracciamento diventa più informativo dopo che il pacco entra nella rete del corriere e riceve una scansione fisica.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esclusivamente da un prefisso. Copia l'identificativo completo e verificalo con il tracker ufficiale.

ID dell'ordine o del riferimento del venditore

Un valore dell'ordine, della fattura o del riferimento definito dal venditore; esempio ORDER-####.

Visualizza tutti i dettagli del riferimento del venditore

Emesso da	Il venditore o il marketplace emette questo riferimento.
Uso tipico	Aiuta il servizio clienti a individuare un ordine, ma non identifica necessariamente un pacco fisico.
Azione consigliata	Chiedi al venditore di associare il riferimento dell'ordine al numero del pacco del corriere.

Stati di tracciamento e relativi significati

Stato

Cosa significa

Etichetta creata / in attesa del pacco

I dati della spedizione esistono, ma il pacco fisico potrebbe non essere ancora stato accettato nella rete.

Visualizza tutti i dettagli di etichetta creata / in attesa del pacco

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte responsabile	Il mittente o la piattaforma di spedizione rimane responsabile della consegna del pacco per l'accettazione.
Passaggio successivo	Una scansione fisica di accettazione o di smistamento dovrebbe creare l'evento successivo.
Azione del cliente	Chiedi al venditore quando il pacco è stato consegnato; non considerare la creazione dell'etichetta come prova della spedizione.

In transito

Il pacco ha ricevuto un evento di rete e si sta spostando tra strutture o luoghi di consegna.

Visualizza tutti i dettagli di un evento in transito

Custode attuale	La struttura o l'operatore di trasporto associato all'ultima scansione ha la custodia operativa in quella fase.
Interruzione della visibilità	Il tracciamento potrebbe rimanere invariato mentre il pacco viaggia tra una scansione e l'altra.
Azione del cliente	Controlla il risultato ufficiale e contatta il mittente se il ritardo supera i tempi di consegna dichiarati dal venditore.

Pronto per il ritiro

Il pacco è stato indirizzato a un punto di ritiro o a un armadietto e deve essere ritirato secondo la notifica.

Eccezione o reso

Una condizione di consegna richiede una risoluzione oppure il pacco sta tornando verso il mittente.

Servizi e tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dall'origine, dalla destinazione, dal servizio selezionato, dall'orario di accettazione, dalla capacità del punto di ritiro, dai fine settimana, dai giorni festivi e dalle eccezioni operative. Una stima visualizzata non è automaticamente una data di consegna garantita.

Confronto dei servizi

Servizio	Ideale per
Consegna del pacco a un Point Relais o a un armadietto	Spedizioni di e-commerce in cui il destinatario può ritirare il pacco presso un luogo designato.
Consegna a domicilio, se disponibile	Destinatari che necessitano di una consegna a un indirizzo residenziale o aziendale.
Resi	Acquisti online restituiti secondo la procedura di reso del commerciante.

Tempi di consegna

Contesto della consegna	Come interpretare le tempistiche
Pacco nazionale	Utilizza la stima di consegna indicata per il servizio e la tratta selezionati; calcola i tempi a partire dalla presa in carico da parte del corriere e non dalla creazione dell'etichetta.
Pacco internazionale	Considera i tempi del trasporto transfrontaliero, dell'elaborazione nel Paese di destinazione e degli eventi di passaggio di consegna; le procedure doganali possono prolungare la stima.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Destinazione	Indicazioni per la pianificazione
Francia	Utilizza la stima specifica per la tratta mostrata durante la creazione della spedizione o nel risultato del tracciamento.
Belgio, Lussemburgo, Spagna e altre destinazioni supportate	Utilizza la stima applicabile alla destinazione e al servizio; la capacità dei punti di ritiro, le procedure di frontiera e le operazioni di consegna locali possono influire sulla data effettiva.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema/stato visualizzato	Azione immediata
Numero non valido	Rimuovi gli spazi, confronta i caratteri con l'avviso di spedizione del venditore e verifica che il numero sia un ID del pacco e non un riferimento dell'ordine.
Nessun aggiornamento	Controlla il tracker ufficiale, considera la possibilità di un intervallo tra le scansioni, quindi chiedi al mittente di confermare la consegna al corriere e di aprire un'eventuale richiesta di informazioni consentita.
Eccezione di consegna o consegna non riuscita	Leggi le istruzioni relative all'ultima posizione, verifica l'indirizzo e segui le istruzioni ufficiali per il ritiro o una nuova consegna.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla il Point Relais o l'armadietto indicato nell'evento, chiedi ai familiari, alla reception e ai vicini, quindi contatta il mittente e Mondial Relay con il numero del pacco.
Restituito al mittente	Chiedi al commerciante perché è stato avviato il reso e richiedi una sostituzione o un rimborso secondo la procedura del venditore.
Ritardo doganale o transfrontaliero	Verifica se l'autorità del Paese di destinazione o il partner di consegna richiedono il pagamento di tasse o informazioni sull'importazione; non interpretare l'arrivo in un Paese come lo svincolo dalla dogana.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Fase	Cosa deve sapere il cliente
Consegna da parte del mittente	I dati elettronici della spedizione possono comparire prima che il pacco riceva una scansione fisica di presa in carico.
Smistamento e trasporto principale	L'ultima scansione identifica la struttura o la fase di trasporto; possono verificarsi intervalli tra una scansione e l'altra.
Passaggio a un partner	Un partner o un operatore del Paese di destinazione può ricevere il pacco dopo la pre-notifica elettronica; un evento del partner non costituisce necessariamente una prova della ricezione fisica da parte del corriere successivo.
Procedure di importazione	Il controllo doganale, i dazi, le imposte e i documenti richiesti sono disciplinati dal Paese di destinazione.
Ultimo miglio e ritiro	L'operatore di consegna del Paese di destinazione può assumersi la responsabilità dell'indirizzo finale, dell'evento presso un Point Relais o dell'armadietto.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Opzione	Indicazioni pratiche
Ritiro presso un Point Relais o un armadietto	Segui le istruzioni di notifica e di ritiro relative al luogo selezionato; la disponibilità dipende dalla spedizione e dal luogo.
Modifica dell'indirizzo o della consegna	Chiedi a Mondial Relay o al mittente se la spedizione consente una modifica; non dare per scontato che sia possibile modificare la consegna dopo la spedizione.
Notifica di consegna	Utilizza la notifica fornita dal venditore o dal corriere per identificare l'evento di ritiro o consegna.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine del corriere, un reclamo per il trasporto e un rimborso da parte del venditore sono processi diversi. Il mittente o il venditore contraente conserva generalmente le prove relative alla spedizione e dovrebbe essere coinvolto, in particolare in caso di perdita o danneggiamento.

Processo	Utilizzare quando
Richiesta di tracciamento	È necessario chiarire l'ultimo evento oppure un pacco sembra in ritardo; prepara il numero del pacco e i dettagli della spedizione.
Reclamo per perdita o danneggiamento	Il mittente o il canale autorizzato del servizio clienti segnala la perdita, il danneggiamento o il contenuto mancante fornendo le prove relative alla spedizione e al valore.
Rimborso da parte del venditore	L'acquirente richiede un rimborso o una sostituzione dell'acquisto; contatta il venditore, poiché 17TRACK non può approvarli.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Categoria	Azione del cliente
Merci vietate o soggette a restrizioni	Controlla le condizioni ufficiali aggiornate prima della spedizione; possono essere applicate restrizioni relative alla tratta, alla destinazione e al servizio.
Liquidi, batterie e merci pericolose	Non presumere che l'accettazione di un normale pacco consenta la spedizione di questi articoli. Attieniti alle regole ufficiali e ai requisiti di imballaggio.
Contenuti fragili o di valore	Utilizza un imballaggio adeguato e conserva fotografie, fatture e prove della spedizione per eventuali reclami consentiti.

Servizio clienti

Canale	Ideale per
Pagina ufficiale dei contatti	Richieste al servizio clienti, domande sulla consegna e inoltro al canale di assistenza appropriato.
Localizzatore Point Relais	Individuazione del punto di ritiro associato a una spedizione o di un punto alternativo.
Assistenza del venditore o del marketplace	Informazioni di spedizione mancanti, sostituzione, rimborso dell'acquisto e indagini da parte del mittente.

Prepara il numero di tracciamento completo, i dati del mittente e del destinatario, la data di spedizione, l'ultima scansione, il servizio selezionato, l'indirizzo di consegna e, se pertinenti, fotografie o prove del valore.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

I venditori devono distinguere la pagina di tracciamento per i consumatori da un'integrazione aziendale. Una piattaforma multi-corriere può normalizzare gli eventi disponibili, ma il corriere o il venditore contraente rimane responsabile del trasporto, delle modifiche alla consegna e dei reclami.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

Integrazione ufficiale del corriere

Mondial Relay

Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione ufficiale del corriere

Utilizzo principale	Integrazioni per venditori e operatori logistici soggette all'accesso commerciale e tecnico concordato con Mondial Relay.
Autenticazione	Utilizza le credenziali e l'endpoint forniti nella documentazione aggiornata del corriere o durante l'attivazione commerciale.
Documentazione aggiornata	Conferma direttamente con Mondial Relay la documentazione tecnica aggiornata prima dell'implementazione.

Tracciamento multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli del tracciamento multi-corriere di 17TRACK

Utilizzo principale	Tracciamento normalizzato tra i corrieri supportati e monitoraggio consolidato delle spedizioni.
Autenticazione	L'accesso all'API di 17TRACK utilizza un'intestazione 17token.
Funzionalità batch e webhook	Consulta la documentazione per sviluppatori aggiornata di 17TRACK per conoscere le funzioni disponibili di registrazione, interrogazione e notifica.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Mondial Relay?

Inserisci il numero del pacco nella pagina ufficiale di tracciamento di Mondial Relay o in 17TRACK.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Mondial Relay?

Controlla l'e-mail di spedizione del venditore, la pagina dell'ordine, l'etichetta o la ricevuta di spedizione.

3. Posso tracciare una spedizione Mondial Relay con un numero d'ordine?

Di solito no; richiedi al venditore il numero del pacco del corriere.

4. Perché il tracciamento Mondial Relay non si aggiorna?

Un intervallo tra le scansioni, uno spostamento durante il trasporto o un passaggio di consegne possono ritardare il prossimo evento visibile; confronta il risultato ufficiale e chiedi al mittente di effettuare una verifica quando opportuno.

5. Quanto tempo richiede la consegna di Mondial Relay?

La stima dipende dal percorso e dal servizio selezionati, e gli eventi doganali o operativi possono prolungarla.

6. Cosa devo fare dopo una consegna non riuscita?

Leggi l'ultimo evento e segui le istruzioni ufficiali per il ritiro, una nuova consegna o il contatto.

7. Cosa succede se Mondial Relay indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Controlla il Point Relais o il locker indicato, i membri della famiglia, la reception e i vicini, quindi contatta il venditore e Mondial Relay.

8. Chi segnala lo smarrimento o il danneggiamento di un pacco Mondial Relay?

Normalmente il mittente o la parte contraente autorizzata deve avviare la verifica o il reclamo presso il corriere e fornire le prove della spedizione.

9. Mondial Relay può consegnare presso un punto di ritiro?

Sì, il ritiro presso un Point Relais o un locker è un'opzione di consegna fondamentale, ove disponibile per la spedizione.

10. Come posso contattare Mondial Relay?

Utilizza la pagina ufficiale dei contatti e includi il numero completo del pacco e l'ultimo evento di tracciamento.

Domande frequenti per esperti

11. Un numero di spedizione dimostra che Mondial Relay ha ricevuto il pacco?

No; la creazione dell'etichetta o la pre-notifica elettronica possono precedere l'accettazione fisica, quindi cerca un evento di accettazione o di smistamento.

12. Cosa significa un evento che indica che il pacco è pronto per il ritiro?

Significa che il pacco è stato indirizzato al punto di ritiro o al locker indicato e che il ritiro dovrebbe avvenire seguendo le istruzioni della notifica.

13. Un evento di arrivo in dogana equivale allo svincolo doganale?

No; l'arrivo presso un punto di elaborazione di destinazione non dimostra di per sé che la dogana abbia svincolato il pacco.

14. Un partner di destinazione può creare la scansione della consegna finale?

Sì, l'operatore dell'ultimo miglio o il punto di ritiro possono generare l'evento che registra la consegna o il ritiro.

15. Le aziende possono utilizzare 17TRACK per monitorare le spedizioni Mondial Relay?

Le aziende possono consultare la documentazione aggiornata dell'API di 17TRACK per valutare le funzioni supportate di rilevamento del corriere, registrazione e tracciamento.

API di tracciamento

Riferimento API di 17TRACK

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]