ESP Seguimiento

Acerca de ESP

ESP es un operador japonés de logística para comercio electrónico transfronterizo, establecido en septiembre de 2015. ESP proporciona servicios de logística de importación y exportación, despacho de aduanas, manipulación bajo fianza, almacenamiento, coordinación de transporte de carga, clasificación y entrega de última milla. Su propio servicio de última milla gestiona los envíos elegibles después del despacho de aduanas en Tokio, Kanagawa, Chiba, Saitama y la ciudad de Osaka.

Descripción general del transportista

Relaciones entre entidades del transportista

Respuesta rápida

Rastrea un envío de ESP introduciendo el número de consulta del envío en la sección Cargo Delivery Status del sitio web oficial de ESP, o introduce el mismo identificador en 17TRACK. ESP indica a los clientes que contacten con el servicio de asistencia que proporcionen un número de consulta de 11 caracteres que comience por E. Si no aparece ningún resultado, elimina primero los espacios, distingue el número de consulta del número de pedido de la tienda y pregunta al comerciante si el envío se ha entregado físicamente a un operador logístico.

Cómo rastrear paquetes de ESP

Utiliza la ruta oficial de seguimiento de ESP para las acciones de entrega específicas del transportista y 17TRACK cuando necesites una vista consolidada de una entrega internacional con varios traspasos.

1. Copia el número de consulta del envío del aviso de envío del comerciante, de la etiqueta del paquete o del aviso de entrega. ESP proporciona como ejemplo una estructura formada por E seguida de diez caracteres.
2. Abre el sitio web oficial de ESP y selecciona Cargo Delivery Status.
3. Introduce el número de consulta exactamente como se te ha proporcionado. Si el texto pegado no funciona, elimina los espacios y la puntuación circundante.
4. Para consultar información de varios transportistas, abre 17TRACK y envía el mismo número.
5. Lee el evento más reciente junto con su ubicación y hora. Un evento creado a partir de datos no demuestra la recepción física, y la llegada a una instalación aduanera no demuestra el despacho de aduanas.

¿Qué identificador debes utilizar?

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

El identificador de consumidor más claro publicado por ESP es un número de consulta que comienza por E y contiene un total de 11 caracteres. Un socio o comerciante también puede mostrar una referencia ascendente, una carta de porte aéreo o un número de última milla, pero que un número se pueda buscar en un recorrido relacionado con ESP no significa necesariamente que lo haya emitido ESP.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de seguimiento de ESP deben interpretarse como una cadena de creación de datos, recepción física, gestión aduanera y bajo fianza, clasificación, entrega al siguiente operador y entrega final. El texto mostrado puede ser traducido o normalizado por la plataforma de seguimiento.

Consulta rápida de estado

Servicios y tiempos de entrega

ESP gestiona servicios integrados de logística de importación, exportación, almacenamiento y última milla. Sus plazos de rapidez publicados se aplican a etapas de procesamiento específicas, no a todos los envíos internacionales desde que el comerciante los despacha hasta la entrega final.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Plazos de entrega por país de destino

Estas filas reflejan las zonas específicas de última milla de Japón indicadas por ESP. No estiman las etapas previas de recogida en el extranjero, exportación, vuelo o aduanas. La fecha estimada de entrega de un mercado en línea es una estimación; la declaración de importación de 1,5 a 2 días y la tasa de entrega de última milla al día siguiente del 95 % son declaraciones de rendimiento operativo, no fechas de entrega garantizadas universalmente.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Comience con el último escaneo físico, identifique qué empresa tiene actualmente el paquete y conserve tanto el identificador original como el de última milla. Póngase en contacto con ESP e indique el número de consulta cuando el último evento corresponda a ESP.

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

ESP puede coordinar el transporte internacional y realizar las tareas aduaneras japonesas, de depósito aduanero, clasificación y entrega. La responsabilidad sigue la custodia física: la notificación electrónica previa es diferente de la aceptación, y la llegada a Japón es diferente del despacho de aduanas.

Flujo internacional

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

ESP dirige a los clientes a Cargo Delivery Status para la reentrega. Su modelo de última milla descrito también incluye la colocación sin supervisión para los envíos elegibles. La disponibilidad depende del transportista de entrega activo y de la etapa del envío.

Gestión de la entrega

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista y un reembolso del comerciante son procesos independientes. El destinatario debe conservar las pruebas y comunicar el problema, mientras que el comerciante contratante o el remitente pueden tener que presentar la reclamación de transporte conforme a su acuerdo logístico.

Reclamaciones y reembolsos

17TRACK no puede aprobar compensaciones, reclamaciones de seguro, reembolsos de gastos de envío ni reembolsos de ecommerce.

Restricciones de envío y manipulación especial

La aceptación transfronteriza depende de la mercancía, la aerolínea, la ruta, las normas de exportación, las normas de importación japonesas y el contrato comercial. Los remitentes deben declarar el contenido con exactitud antes de la recogida, en lugar de confiar en que un evento de seguimiento revele un problema de aceptación.

Restricciones de envío

Atención al cliente

Para una consulta sobre un paquete de ESP, prepare el número de consulta de 11 caracteres con prefijo E antes de llamar o enviar un correo electrónico. ESP ofrece atención telefónica automatizada en todo momento y asistencia de operadores entre semana en Japón.

Atención al cliente

Orden de escalamiento eficiente: consultar el seguimiento oficial, identificar al operador responsable más reciente, utilizar la reentrega si se ofrece, llamar a ESP con el número de consulta para un problema de entrega urgente y, después, enviar pruebas documentales por correo electrónico. Los compradores también deben notificar al comerciante cuando pueda ser necesario un reembolso, un reemplazo o una investigación iniciada por el remitente.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los sistemas empresariales de ESP conectan la asistencia aduanera, la facturación, la comunicación con socios, las etiquetas y el seguimiento de entregas. 17TRACK cumple una función diferente al normalizar los eventos de varios transportistas para ofrecer visibilidad de los envíos a los comerciantes.

Comparación de desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Fuentes y referencias

• Sitio web oficial de ESP y navegación del estado de entrega de la carga. ESP
• Información sobre ESP y su modelo logístico integrado. ESP
• Servicios de importación, exportación, almacenamiento, última milla y sistemas logísticos. ESP
• Perfil de la empresa ESP, oficinas, licencias e historia. ESP
• Consulta de paquetes de ESP, reentrega e información de contacto con el cliente. ESP
• Política de privacidad de ESP y gestión de la información de entregas y consultas. ESP
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a ESP.