ESP Sporing

Om ESP

ESP er en Japan-basert logistikkoperatør for grensekryssende netthandel, etablert i september 2015. ESP tilbyr import- og eksportlogistikk, fortolling, tollagerhåndtering, lagerdrift, koordinering av frakt, sortering og levering på siste strekning. Den egne tjenesten for siste strekning håndterer kvalifiserte forsendelser etter fortolling i Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama og Osaka by.

Oversikt over transportøren

Relasjoner mellom transportørenheter

Raskt svar

Spor en ESP-forsendelse ved å skrive inn forsendelsens forespørselsnummer i området for leveringsstatus for last på det offisielle ESP-nettstedet, eller skriv inn den samme identifikatoren på 17TRACK. ESP ber kunder som kontakter kundestøtten om å oppgi et 11-tegns forespørselsnummer som begynner med E. Hvis ingen resultater vises, må du først fjerne mellomrom, skille forespørselsnummeret fra butikkens ordrenummer og spørre selgeren om forsendelsen fysisk er overlevert til en logistikkoperatør.

Slik sporer du ESP-pakker

Bruk den offisielle ESP-sporingsløsningen for transportørspesifikke leveringshandlinger, og 17TRACK når du trenger en samlet oversikt på tvers av en internasjonal overlevering.

1. Kopier forsendelsens forespørselsnummer fra selgerens leveringsmelding, pakken eller leveringsmeldingen. ESP oppgir et eksempel på en struktur med E etterfulgt av ti tegn.
2. Åpne offisielle ESP-nettstedet og velg Leveringsstatus for last.
3. Skriv inn forespørselsnummeret nøyaktig slik det er oppgitt. Hvis innlimt tekst ikke fungerer, må du fjerne mellomrom og omkringliggende tegnsetting.
4. For innsyn på tvers av flere transportører, åpne 17TRACK og send inn det samme nummeret.
5. Les den nyeste hendelsen sammen med tilhørende sted og tidspunkt. En hendelse som er opprettet i dataene, beviser ikke fysisk mottak, og ankomst til et tollanlegg beviser ikke at tollen er frigitt.

Hvilken identifikator bør du bruke?

Formater og eksempler på sporingsnumre

Den tydeligste forbrukeridentifikatoren som er publisert av ESP, er et forespørselsnummer som begynner med E og totalt inneholder 11 tegn. En partner eller selger kan også vise en referanse fra et tidligere ledd, et flyfraktbrev eller et nummer for siste etappe, men et nummer som kan søkes opp i en ESP-relatert forsendelse, er ikke nødvendigvis utstedt av ESP.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatuser og betydninger

Sporingshendelser hos ESP bør tolkes som en kjede av dataskaping, fysisk mottak, toll- og lagerhåndtering, sortering, overlevering og levering. Ordlyden som vises, kan være oversatt eller standardisert av sporingsplattformen.

Hurtigoppslag for status

Tjenester og leveringstider

ESP tilbyr integrert import, eksport, lagerhold og logistikk på siste etappe. De publiserte tidsangivelsene for tjenestene gjelder definerte behandlingsstadier, ikke alle internasjonale forsendelser fra utsendelse hos selger til endelig levering.

Sammenligning av tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinasjonsland

Disse radene gjenspeiler de spesifikke japanske områdene for siste etappe som er navngitt av ESP. De estimerer ikke de tidligere stadiene for henting i utlandet, eksport, flytransport eller tollbehandling. En beregnet leveringstid fra en markedsplass er et estimat; importangivelsen på 1,5–2 dager og leveringsraten på 95 % neste dag for siste etappe er operative ytelseserklæringer, ikke universelt garanterte leveringsdatoer.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Start med den nyeste fysiske skanningen, identifiser hvilket selskap som har pakken nå, og ta vare på både den opprinnelige identifikatoren og identifikatoren for siste etappe. Kontakt ESP med forespørselsnummeret når den nyeste hendelsen tilhører ESP.

Problem og løsning

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

ESP kan koordinere internasjonal transport og utføre japansk tollbehandling, arbeid på tollager, sortering og levering. Ansvaret følger den fysiske besittelsen: elektronisk forhåndsvarsling er noe annet enn fysisk mottak, og ankomst til Japan er noe annet enn tollklarering.

Internasjonal flyt

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

ESP henviser kunder til Cargo Delivery Status for omlevering. Den beskrevne modellen for siste transportetappe omfatter også uovervåket plassering for kvalifiserte forsendelser. Tilgjengeligheten avhenger av den aktive leveringstransportøren og forsendelsens stadium.

Leveringsadministrasjon

Tap, skader, erstatningskrav, forsikring og refusjoner

En sporingshenvendelse, en transportørundersøkelse og en refusjon fra selgeren er separate prosesser. Mottakeren bør ta vare på dokumentasjon og rapportere problemet, mens den avtalte selgeren eller avsenderen kan måtte følge opp transportkravet i henhold til logistikkavtalen.

Krav og refusjoner

17TRACK kan ikke godkjenne kompensasjon, forsikringskrav, refusjon av porto eller refusjon fra nettbutikker.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Grensekryssende aksept avhenger av varen, flyselskapet, ruten, eksportreglene, japanske importregler og forretningsavtalen. Avsendere bør oppgi innholdet nøyaktig før henting, i stedet for å stole på at en sporingshendelse avdekker et akseptproblem.

Fraktbegrensninger

Kundeservice

For en forespørsel om en ESP-pakke må du ha klart det 11-tegns lange forespørselsnummeret med E-prefiks før du ringer eller sender e-post. ESP tilbyr automatisert telefonmottak hele døgnet og operatørstøtte på hverdager i Japan.

Kundeservice

Effektiv eskaleringsrekkefølge: sjekk offisiell sporing, identifiser den sist ansvarlige operatøren, bruk ny levering hvis dette tilbys, ring ESP med forespørselsnummeret ved et tidssensitivt leveringsproblem, og send deretter dokumentasjon på e-post. Kjøpere bør også varsle selgeren når det kan være nødvendig med refusjon, erstatning eller en undersøkelse innsendt av avsenderen.

Sporing for netthandel og bedrifter

ESPs forretningssystemer kobler sammen tollstøtte, fakturering, partnerkommunikasjon, etiketter og leveringssporing. 17TRACK har en annen rolle ved å standardisere hendelser på tvers av flere transportører for at selgere skal kunne se forsendelser.

Sammenligning av utvikler/API

Vanlige spørsmål

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Kilder og referanser

• ESPs offisielle nettsted og navigasjon for Cargo Delivery Status. ESP
• Om ESP og den integrerte logistikkmodellen. ESP
• Tjenester for import, eksport, lager, siste etappe og logistikksystemer. ESP
• ESPs selskapsprofil, kontorer, lisenser og historikk. ESP
• Informasjon om forespørsler om ESP-pakker, ny levering og kundekontakt. ESP
• ESPs personvernerklæring og håndtering av informasjon om leveranser og forespørsler. ESP
• 17TRACK API-dokumentasjon. 17TRACK

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet ESP.