ESP Tracking

Apie ESP

ESP yra Japonijoje įsikūręs tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos operatorius, įsteigtas 2015 m. rugsėjį. ESP teikia importo ir eksporto logistikos, muitinio įforminimo, muitinės sandėlio tvarkymo, sandėliavimo, krovinių koordinavimo, rūšiavimo ir pristatymo paskutinės mylios paslaugas. Jos pačios teikiama paskutinės mylios paslauga aptarnauja reikalavimus atitinkančias siuntas po muitinio įforminimo Tokijuje, Kanagavoje, Čiboje, Saitamoje ir Osakos mieste.

Vežėjo apžvalga

Vežėjo subjektų ryšiai

Greitas atsakymas

Sekite ESP siuntą įvesdami siuntos užklausos numerį „Cargo Delivery Status“ skiltyje, esančioje oficialioje ESP svetainėje, arba įveskite tą patį identifikatorių 17TRACK. ESP nurodo klientams, besikreipiantiems į palaikymo tarnybą, pateikti 11 simbolių užklausos numerį, prasidedantį raide E. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus, atskirkite užklausos numerį nuo parduotuvės užsakymo numerio ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota logistikos operatoriui.

Kaip sekti ESP siuntas

Naudokite oficialų ESP sekimo kelią konkretiems vežėjo pristatymo veiksmams, o 17TRACK – kai reikia apibendrinto vaizdo per tarptautinį perdavimą.

1. Nukopijuokite siuntos užklausos numerį iš pardavėjo pranešimo apie išsiuntimą, siuntinio etiketės arba pristatymo pranešimo. ESP pateikia pavyzdinę struktūrą: E, po kurios eina dešimt simbolių.
2. Atidarykite oficialioje ESP svetainėje ir pasirinkite „Cargo Delivery Status“.
3. Įveskite užklausos numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas. Jei įklijuotas tekstas neveikia, pašalinkite tarpus ir aplink esančius skyrybos ženklus.
4. Norėdami matyti informaciją iš kelių vežėjų, atidarykite 17TRACK ir pateikite tą patį numerį.
5. Naujausią įvykį vertinkite kartu su jo vieta ir laiku. Duomenų sukūrimo įvykis neįrodo, kad siunta buvo fiziškai gauta, o atvykimas į muitinės objektą neįrodo, kad siunta buvo išleista iš muitinės.

Kurį identifikatorių turėtumėte naudoti?

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Aiškiausias ESP paskelbtas vartotojo identifikatorius yra užklausos numeris, prasidedantis raide E ir iš viso sudarytas iš 11 simbolių. Partneris arba pardavėjas taip pat gali pateikti aukštesnės grandies nuorodos numerį, oro važtaraštį arba paskutinės mylios numerį, tačiau numerį, kurio galima ieškoti su ESP susijusiame siuntos kelyje, nebūtinai išdavė ESP.

Sekimo numerio formatas

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

ESP sekimo įvykiai turėtų būti suprantami kaip duomenų sukūrimo, fizinio gavimo, muitinės ir muitinės sandėlio tvarkymo, rūšiavimo, perdavimo bei pristatymo grandinė. Rodomas tekstas sekimo platformoje gali būti išverstas arba suvienodintas.

Greita būsenos patikra

Paslaugos ir pristatymo laikas

ESP teikia integruotas importo, eksporto, sandėliavimo ir paskutinės grandies logistikos paslaugas. Jo skelbiami pristatymo greičio teiginiai taikomi apibrėžtiems apdorojimo etapams, o ne kiekvienai tarptautinei siuntai nuo prekybininko išsiuntimo iki galutinio pristatymo.

Paslaugų palyginimas

Pristatymo laikas

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Šios eilutės atspindi konkrečias Japonijos paskutinio pristatymo etapo teritorijas, kurias nurodo ESP. Jose nevertinami ankstesni užsienio paėmimo, eksporto, skrydžio ar muitinės procedūrų etapai. Prekyvietės nurodomas atvykimo laikas yra apytikslis; 1,5–2 dienų importo terminas ir 95 % pristatymo kitą dieną rodiklis paskutiniame etape yra veiklos rodikliai, o ne visuotinai garantuojamos pristatymo datos.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio fizinio nuskaitymo, nustatykite, kuri įmonė šiuo metu turi siuntą, ir išsaugokite tiek pirminį, tiek galutinio pristatymo etapo identifikatorius. Kreipdamiesi į ESP nurodykite užklausos numerį, kai naujausias įvykis priklauso ESP.

Problema ir sprendimas

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

ESP gali koordinuoti tarptautinį transportavimą ir vykdyti Japonijos muitinės, muitinės sandėlio, rūšiavimo bei pristatymo darbus. Atsakomybė tenka faktiniam saugotojui: elektroninis išankstinis pranešimas skiriasi nuo priėmimo, o atvykimas į Japoniją skiriasi nuo muitinio išleidimo.

Tarptautinis srautas

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

ESP nukreipia klientus į „Cargo Delivery Status“ dėl pakartotinio pristatymo. Jo aprašytas paskutinės mylios modelis taip pat apima palikimą be priežiūros tinkamoms siuntoms. Galimybė priklauso nuo tuo metu veikiančio pristatymo vežėjo ir siuntos etapo.

Pristatymo valdymas

Pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, vežėjo tyrimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Gavėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir pranešti apie problemą, o sutartį sudariusiam prekybininkui arba siuntėjui gali tekti pareikšti pretenziją dėl pervežimo pagal savo logistikos susitarimą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, draudimo išmokų, pašto išlaidų grąžinimo ar elektroninės prekybos lėšų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntos priėmimas tarptautiniam gabenimui priklauso nuo prekės, oro linijų, maršruto, eksporto taisyklių, Japonijos importo taisyklių ir verslo sutarties. Siuntėjai turėtų tiksliai deklaruoti turinį prieš paėmimą, o ne pasikliauti sekimo įvykiu, kad paaiškėtų priėmimo problema.

Siuntimo apribojimai

Klientų aptarnavimas

Norėdami pateikti užklausą dėl ESP siuntos, prieš skambindami ar siųsdami el. laišką pasiruoškite 11 simbolių užklausos numerį, prasidedantį raide E. ESP visą parą teikia automatizuotą telefoninį aptarnavimą, o Japonijoje darbo dienomis – operatoriaus pagalbą.

Klientų aptarnavimas

Veiksminga problemos perdavimo spręsti tvarka: patikrinkite oficialią sekimo informaciją, nustatykite naujausią atsakingą operatorių, pasinaudokite pakartotinio pristatymo galimybe, jei ji siūloma, dėl skubaus pristatymo klausimo paskambinkite ESP ir nurodykite užklausos numerį, tada el. paštu išsiųskite dokumentinius įrodymus. Pirkėjai taip pat turėtų informuoti prekybininką, kai gali reikėti grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba pradėti siuntėjo inicijuojamą tyrimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

ESP verslo sistemos sujungia muitinės formalumų pagalbą, sąskaitų išrašymą, bendravimą su partneriais, etiketes ir pristatymo sekimą. 17TRACK atlieka kitą funkciją – suvienodina kelių vežėjų įvykius, kad prekybininkai galėtų matyti siuntų būseną.

Kūrėjų / API palyginimas

Dažniausiai užduodami klausimai

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Šaltiniai ir nuorodos

• Oficiali ESP svetainė ir skilties „Cargo Delivery Status“ naršymas. ESP
• Apie ESP ir jos integruotą logistikos modelį. ESP
• Importo, eksporto, sandėliavimo, paskutinės mylios ir logistikos sistemų paslaugos. ESP
• ESP įmonės profilis, biurai, licencijos ir istorija. ESP
• ESP siuntų užklausos, pakartotinio pristatymo ir klientų kontaktinė informacija. ESP
• ESP privatumo politika ir pristatymo bei užklausų informacijos tvarkymas. ESP
• 17TRACK API dokumentacija. 17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su ESP.