ESP туралы
ESP — 2015 жылғы қыркүйекте құрылған, Жапонияда орналасқан трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының операторы. ESP импорт және экспорт логистикасын, кедендік ресімдеуді, кеден қоймасындағы өңдеуді, қойма қызметтерін, жүк тасымалын үйлестіруді, сұрыптауды және соңғы милядағы жеткізуді қамтамасыз етеді. Оның жеке соңғы миля қызметі Токио, Канагава, Тиба, Сайтама және Осака қаласындағы кедендік рәсімдеуден өткен талаптарға сай жөнелтілімдерге қызмет көрсетеді.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | ESP |
| Ресми веб-сайт | https://www.espoirer.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы, халықаралық сәлемдемелер мен әуе жүктерінің операторы, кеден брокері, кеден қоймасының операторы, қойма операторы және соңғы милядағы тасымалдаушы |
| Негізгі өңірі | Жапония, халықаралық кіріс және шығыс логистикасымен бірге |
| Бақылау беті | Ресми ESP веб-сайты арқылы жүк жеткізу мәртебесі |
| Құрылған күні | 2015 жылғы қыркүйек |
| Бас кеңсесі | Harumi Island Triton Square Office Tower W, 12F, 1-8-8 Harumi, Chuo-ku, Tokyo 104-0053, Japan |
Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланыстары
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| ESP | Негізгі тасымалдаушы |
ESP туралы барлық мәліметті көру
| ESP-пен байланысы | ESP Жапонияда біріктірілген трансшекаралық логистика бизнесін жүргізеді. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | ESP халықаралық тасымалдың әрбір кезеңінде емес, импорттық кедендік ресімдеу, кеден қоймасындағы өңдеу, сұрыптау немесе соңғы миля кезеңдерінде көрінуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | ESP компаниясының профилі |
|---|
|
| Импорт, экспорт, қойма және соңғы милядағы операциялар | Көрсетілетін қызметтер |
ESP қызметтері туралы барлық мәліметті көру
| ESP-пен байланысы | ESP шетелден Жапонияға импорт логистикасын, Жапониядан экспорт логистикасын, қойма қызметтерін және жеке жеткізуге негізделген соңғы миля қызметін жүзеге асырады. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Жүк әуе компаниясынан немесе шетелдегі экспедитордан кедендік өңдеуге, кеден қоймасындағы өңдеуге және ішкі жеткізуге өткен сайын жауапты тарап өзгереді. |
|---|
| Ресми дәлел | ESP қызметтері |
|---|
|
| ESP-NACCS және E-NACCS жүйелері | Кеден және логистика жүйелері |
ESP логистика жүйелері туралы барлық мәліметтерді көру
| ESP-пен байланысы | ESP электрондық декларацияларды рәсімдеу, кедендік қолдау, серіктестермен байланыс, есеп айырысу және жеткізуді бақылау процестері үшін меншікті жүйелерді пайдаланады. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Электрондық деректер физикалық өңдеуге дейін жасалуы мүмкін, сондықтан жөнелтілім келесі операциялық сканерлеуден өтпей тұрып-ақ жазба пайда болуы ықтимал. |
|---|
| Ресми дәлел | ESP қызмет көрсету жүйелері |
|---|
|
| Әуе компаниялары, шетелдік экспедиторлар және жапондық жеткізу компаниялары | Тасымалдау және қабылдап алу-тапсыру серіктестері |
ESP тасымалдау серіктестері туралы барлық мәліметтерді көру
| ESP-пен байланысы | ESP әуе тасымалын үйлестіреді және шекарааралық жеткізу тізбектері аясында шетелдік экспедиторлармен және Жапонияның ірі логистикалық компанияларымен жұмыс істейді. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Серіктес ESP физикалық сәлемдемені алғанға дейін немесе ESP оны басқа жеткізу компаниясына тапсырғаннан кейін бөлек идентификатор беруі немесе сканерлеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | ESP халықаралық логистикалық қызметтері |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру
| ESP-пен байланысы | 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіре алады, бірақ ESP жөнелтілімдерін тасымалдамайды. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | 17TRACK пайдаланушыларға бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын көруге көмектеседі, ал операциялық сұраулар ESP, сатушы немесе ағымдағы жеткізу серіктесі арқылы орындалады. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жөнелтілімді жөнелтілімді іздеу нөмірін Cargo Delivery Status бөлімінде енгізу арқылы бақылаңыз: ESP ресми веб-сайты, немесе сол идентификаторды мына жерге енгізіңіз: 17TRACK. ESP қолдау қызметіне хабарласатын клиенттерден E әрпінен басталатын 11 таңбалы іздеу нөмірін беруді сұрайды. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, іздеу нөмірін дүкендегі тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және сатушыдан жөнелтілімнің логистика операторына физикалық түрде тапсырылғанын сұраңыз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, ESP арқылы қайта жеткізуді жоспарлай алмайды, жүкті кеденнен босата алмайды, талапты мақұлдай алмайды немесе сатушы тарапынан ақшаны қайтара алмайды.
ESP сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушыға қатысты жеткізу әрекеттері үшін ESP ресми бақылау жолын, ал халықаралық тапсыру кезеңдері бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Жөнелтілімді іздеу нөмірін сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, сәлемдеме жапсырмасынан немесе жеткізу хабарламасынан көшіріп алыңыз. ESP E әрпінен кейін он таңба келетін үлгі құрылымды көрсетеді.
- Мынаны ашыңыз: ESP ресми веб-сайты және Cargo Delivery Status бөлімін таңдаңыз.
- Іздеу нөмірін берілген қалпында дәл енгізіңіз. Қойылған мәтін қабылданбаса, бос орындар мен айналасындағы тыныс белгілерін алып тастаңыз.
- Бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты көру үшін мынаны ашыңыз: 17TRACK және сол нөмірді жіберіңіз.
- Соңғы оқиғаны оның орналасқан жері және уақытымен бірге оқыңыз. Деректердің жасалғаны жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді, ал кеден нысанына келгені кеденнен босатылғанын білдірмейді.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Қалай пайдалану керек |
|---|
| ESP іздеу нөмірі | ESP арқылы бақылау, қайта жеткізу және сәлемдемеге қатысты қолдау үшін пайдаланылады; ESP клиенттерге қызмет көрсету мысалындағы нөмірді E әрпінен басталатын 11 таңбалы нөмір ретінде сипаттайды. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Сатып алуды анықтау үшін сатушымен бірге пайдаланылады. Ол автоматты түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі болып саналмайды. |
| Серіктестің бақылау нөмірі | Сатушы немесе бастапқы тасымалдаушы басқа операторды көрсеткен кезде пайдаланылады. Ол тек жөнелту орнын, негізгі тасымалдау кезеңін немесе соңғы миля кезеңін қамтуы мүмкін. |
| Әуе жүкқұжаты немесе жүк анықтамасы | Негізінен біріктірілген жүкті жөнелтушілер мен экспедиторлар пайдаланады; ол сәлемдеме деңгейіндегі тұтынушы сканерлеулерін көрсетпеуі мүмкін. |
| Жеткізу туралы хабарлама нөмірі | Хабарламада көрсетілген қайта жеткізу процесі үшін, әсіресе соңғы миля идентификаторы бастапқы электрондық коммерция анықтамасынан өзгеше болса, пайдаланылады. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
ESP қадағалау оқиғаларын деректердің жасалуы, жүкті физикалық қабылдау, кедендік және кеден қоймасындағы өңдеу, сұрыптау, тапсыру және жеткізу тізбегі ретінде түсіндіру керек. Көрсетілетін мәтінді қадағалау платформасы аударуы немесе біріздендіруі мүмкін.
Мәртебені жылдам тексеру
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынған жағдайдың барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілімнің электрондық деректері немесе жүк жапсырмасының жазбасы бар, бірақ бұл оқиғаның өзі жүктің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сатушы, жөнелту пунктіндегі экспедитор немесе жүкті дайындап жатқан тарап. |
|---|
| Келесі не болады | Алып кету, жүкті біріктіру немесе қабылдау сканерлеуі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәртебе өзгермесе, сатушымен жөнелтілгенін растаңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алып кетілді | Қабылданды |
Қабылданған жүктің барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Логистикалық оператор сәлемдемені немесе жүкті іс жүзінде қабылдағанын тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканда көрсетілген оператор. |
|---|
| Келесі не болады | Сұрыптау, экспортқа дайындау немесе өңдеу нысанына тасымалдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтілім сатушы уәде еткен мерзімнен кешікпесе, келесі өңдеу оқиғасын бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе нысаннан жөнелтілді | Жолда |
Жолдағы жүктің барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында жылжып келеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген тасымалдаушы, экспедитор немесе магистральдық тасымалдау операторы. |
|---|
| Келесі не болады | Келу, түсіру, импорттық рәсімдеу немесе серіктеске беру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ұшу, кедендік бақылаудағы тасымал және жабық контейнермен тасымалдау кезіндегі сканерлеу арасындағы үзілісті ескеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу | Кедендік және кеден қоймасындағы өңдеу |
Кедендік рәсімдеудің барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Декларацияны қарау, құжаттарды тексеру, инспекцияға жауап беру немесе кедендік бақылаудағы тасымал жүріп жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кеден органдары және тағайындалған кедендік немесе кеден қоймасы операторы өздеріне тиесілі міндеттерді бақылайды. |
|---|
| Келесі не болады | Босату, ақпарат сұрау, инспекция немесе кедендік бақылаудағы өңдеуді жалғастыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушы, брокер немесе тасымалдаушы тауар, құны немесе алушы туралы ақпарат сұраса, дереу жауап беріңіз. |
|---|
|
| Кеденнен өткізілді | Кедендік рәсімдеуден кейін |
Кеденнен босатудың барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Қолданылатын кедендік рәсім жөнелтілімді әрі қарай өткізуге рұқсат берді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Босатылған жүкті қабылдайтын кеден қоймасы, сұрыптау немесе ішкі жеткізу операторы. |
|---|
| Келесі не болады | Сұрыптау, таңбалау және соңғы кезеңдегі жеткізуге беру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ішкі қабылдау немесе жеткізу қоймасындағы сканерлеуді бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне берілді | Серіктеске беру |
Серіктеске берудің барлық мәліметтерін көру
| Бұл нені білдіреді | Беру жоспарланған немесе тіркелген; қабылдаушы тараптың алғашқы сканерлеуі жүктің іс жүзінде берілгенін нақтырақ дәлелдейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдаушы тасымалдаушы жөнелтілімді қабылдағанға дейін жөнелтуші оператор операциялық тұрғыдан жауапты болып қала береді. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу серіктесі сәлемдемені сканерлеп, сұрыптайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Екінші нөмір берілсе, екі сәйкестендіргішті де бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Соңғы мильдегі жеткізу |
Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру
| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | ESP немесе аталған соңғы мильдегі жеткізу компаниясы. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу, қолданылатын жағдайда қараусыз қалдыру немесе сәтсіз әрекет. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу орнын қолжетімді ұстаңыз және кез келген жеткізу нұсқауын немесе хабарламаны қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілген жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру
| Бұл нені білдіреді | Жеткізудің аяқталғанын растайтын сканерлеу жазылды, оған қызмет рұқсат ететін жағдайда қараусыз қалдыру да кіреді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканерлеуді тексеруге жауапты соңғы мильдегі жеткізу операторы; сатып алуға қатысты мәселені шешу міндеттемелері сатушыда қалады. |
|---|
| Келесі не болады | Алушы алғанын дауламаса, жөнелтілім әдетте жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы мильдегі тасымалдаушыға хабарласпас бұрын кіреберістерді, сәлемдеме орындарын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жеткізу хабарламасын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет | Ерекшелік |
Жеткізу ерекшеліктері туралы барлық мәліметті көру
| Бұл нені білдіреді | Қолжетімділікке, мекенжайға, алушыға, ауа райына немесе операциялық жағдайларға байланысты жеткізу аяқталмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы мильдегі тасымалдаушы; егер хабарламада сұралса, алушының әрекеті қажет. |
|---|
| Келесі не болады | Қайта жеткізу, клиентпен байланысу, депода өңдеу немесе қайтаруды рәсімдеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ресми Cargo Delivery Status жолын пайдаланыңыз немесе сұрау нөмірі арқылы ESP компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылуда | Қайтару |
Қайтаруды рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру
| Бұл нені білдіреді | Жеткізу немесе кедендік рәсімдеу аяқталмағандықтан, сәлемдеме кері қайтарылуда. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтарымды тасымалдайтын тасымалдаушы және коммерциялық шешімді ұйымдастыратын сатушы. |
|---|
| Келесі не болады | Қайтару тасымалы, жіберушінің қабылдап алуы және сатушының тексеруі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушыға дереу хабарласыңыз; қайтару қозғалысы басталғаннан кейін мекенжайды түзету мүмкін болмауы ықтимал. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
ESP біріктірілген импорт, экспорт, қоймалау және соңғы миль логистикасын жүзеге асырады. Оның жарияланған жылдамдық туралы мәлімдемелері сатушы жөнелткен сәттен бастап соңғы жеткізуге дейінгі әрбір халықаралық жөнелтілімге емес, белгіленген өңдеу кезеңдеріне қолданылады.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Импорттық логистика | Шетелден Жапонияға |
ESP импорттық логистикасы туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Кедендік рәсімдеу, кеден қоймасында өңдеу, сұрыптау және жеткізу жұмыстарын үйлестіруді қажет ететін трансшекаралық электрондық коммерция импорты. |
|---|
| Қамту аймағы | Халықаралық жөнелту орындарынан Жапонияға дейін. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Келісімшартта белгіленген жұмыс процесі шеңберінде жүйе қолдайтын өңдеу және жеткізуді бақылау. |
|---|
| Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт | Жөнелтілімді қабылдау келісімшартта белгіленген тасымалдау және кедендік рәсімдеу тәртібімен реттеледі. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Импорт декларациясын рәсімдеуді қолдау, кеден қоймасында өңдеу, жүкті тексеру, сұрыптау және жеткізуді үйлестіру. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік тексеру, инспекциялар және бастапқы тасымалдау бүкіл жолдың ұзақтығын арттыруы мүмкін. |
|---|
|
| Экспорттық логистика | Жапониядан шетелге |
ESP экспорттық логистикасы туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Жапониядан электрондық коммерция сәлемдемелерін немесе әуе жүгін жөнелтетін кәсіпорындар. |
|---|
| Қамту аймағы | Шетелдегі бағыттар, соның ішінде Азияның алты елін қамтитын электрондық коммерция сәлемдемелерін тікелей жеткізу келісімдері. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау функциялары кедендік рәсімдеу және есеп айырысу процестерімен біріктірілген. |
|---|
| Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт | Жүк түріне, әуе компаниясындағы орынға және межелі жер талаптарына байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жүк алып кету, орау, экспорттық декларациялар, рейске тапсырыс беру, әуе жүкқұжатын рәсімдеу және жүкті әуе компаниясына тапсыруды үйлестіру. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қамту аумағы мен жеткізу шарттары келісілген бағыт пен серіктестер желісіне байланысты. |
|---|
|
| Қойма қызметтері | Сақтау және тапсырыстарды орындауды қолдау |
ESP қоймалары туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Импорт, экспорт, агенттік жөнелту және тауар қорын сақтау операциялары. |
|---|
| Қамту аймағы | Жапониядағы ESP басқаратын қойма нысандары. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Тұтынушыларға арналған дербес пошта өнімі емес, операциялық қойма жазбалары. |
|---|
| Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт | Коммерциялық келісім мен нысанның өңдеу мүмкіндігіне қарай айқындалады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кедендік бақылаудағы және жеткізуге арналған жүктерді орталықтандырылған тексеру және өңдеу. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қоймадағы оқиғалар алушыға қарай физикалық қозғалысты міндетті түрде білдірмейді. |
|---|
|
| ESP соңғы милядағы жеткізуі | Кедендік рәсімдеуден кейінгі жеткізу |
ESP соңғы милядағы жеткізуі туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Жапониядағы импорттық кедендік рәсімдеуден кейін талаптарға сай трансшекаралық сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Токио, Канагава, Тиба, Сайтама және Осака қаласы. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Ішкі жеткізу оқиғалары және сәлемдемелер бойынша сұрау салуды қолдау. |
|---|
| Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт | Сәйкестік келісілген сәлемдеме ағынына байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Алушы болмаған кезде орналастыру сипатталған соңғы миля моделінің бір бөлігі болып табылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жарияланған келесі күнгі тариф сол күні кедендік рәсімдеуден кейін алып кетуден соң басталады және ESP өзі жеткізетін талаптарға сай жүктерге қолданылады. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Біріктірілген импорттық өңдеу | ESP жүйелендірілген кедендік бақылаудағы жүк, жүкті тексеру, кеден және жеткізу жұмыс процесі сипатталған импорт процесін 1,5-тен 2 күнге дейін орындауға мүмкіндік беретінін мәлімдейді. |
ESP импортын өңдеу мерзімдерінің шарттарын көру
| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Ресми қызмет бетінде мерзім жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер деп көрсетілместен, күндермен берілген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қаражатты қайтару арқылы жеткізу кепілдігі емес, қол жеткізілген өңдеу жылдамдығы ретінде ұсынылған. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қызмет сипаттамасы саудагердің тапсырысты орналастыруына емес, Жапониядағы импортты өңдеудің үйлестірілген кезеңіне қатысты. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Толық емес декларация деректері, кедендік тексеру, рейс уақыты, жүктің қолжетімділігі және тапсыру шарттары. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | ESP қызметінің ағымдағы сипаттамасы. |
|---|
|
| ESP арқылы жүзеге асырылатын соңғы милядағы жеткізу | ESP кедендік рәсімдеуден кейін сол күні алып кетілген талаптарға сай жүктердің 95%-ын келесі күні жеткізуге болатынын мәлімдейді. |
ESP соңғы милядағы жеткізу мерзімдерінің шарттарын көру
| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Ресми мәлімдемеде келесі күнгі жеткізу айтылған, бірақ жұмыс күндері бойынша әмбебап есептеу анықталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Өнімділік көрсеткіші туралы мәлімдеме, әрбір сәлемдемеге берілетін кепілдік емес. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Кедендік рәсімдеуден кейін ESP-тің сол күні алып кетуі. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Кеш босату, бағыт өткізу қабілеті, мекенжайдың дұрыстығы, алушының қолжетімділігі, ауа райы және операциялық іркілістер. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | ESP қызметінің ағымдағы сипаттамасы. |
|---|
|
| Халықаралық экспорттық тасымал барысы | Мерзім жүктің бастапқы жерден алып кетілуіне, экспорттық рәсімдерге, әуе компаниясына тапсырыс беруге, межелі жерде кедендік рәсімдеуге және қабылдаушы жеткізу желісіне байланысты. |
ESP экспорттық логистикасының мерзім шарттарын көру
| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Келісілген бағыт пен межелі жердегі қызмет арқылы айқындалады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кез келген шарттық міндеттемені жөнелту келісіміне сәйкес тексеру қажет. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Коммерциялық шарттағы тиісті тапсыру немесе қабылдау кезеңі. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Ұшу қолжетімділігі, экспорт құжаттары, қауіпсіздік тексеруі, импорттық кеден рәсімдері және серіктестің жеткізуі. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | ESP экспорт қызметінің ағымдағы ауқымы. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері
| Межелі ел / аймақ | Негізгі қызмет түрі |
|---|
| Токио, Жапония | ESP кедендік рәсімдеуден кейінгі соңғы жеткізу кезеңі |
Токио бойынша жеткізу мәліметтерін көру
| Болжамды жеткізу мерзімі аралығы | ESP кедендік рәсімдеу күні қабылдаған талаптарға сай жүктер келесі күні жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | ESP өңірлік орташа көрсеткішті емес, белгіленген талаптарға сай өз жеткізу ағыны бойынша келесі күні жеткізудің 95% көрсеткішін хабарлайды. |
|---|
| Соңғы жеткізу серіктесі / қабылдаушы тасымалдаушы | Талаптарға сай өздері жеткізетін жүктер үшін ESP; басқа бағыттарда келісімшарт бойынша жұмыс істейтін жапондық басқа тасымалдаушы көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Ішкі жеткізу кезеңін кеден босатып, соңғы жеткізу операторы жүкті іс жүзінде қабылдап алғаннан кейін ғана есептеңіз. |
|---|
|
| Канагава, Жапония | ESP кедендік рәсімдеуден кейінгі соңғы жеткізу кезеңі |
Канагава бойынша жеткізу мәліметтерін көру
| Болжамды жеткізу мерзімі аралығы | ESP кедендік рәсімдеу күні қабылдаған талаптарға сай жүктер келесі күні жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Ресми көрсеткіш — белгіленген өз жеткізу ағыны бойынша келесі күні жеткізудің 95% деңгейі. |
|---|
| Соңғы жеткізу серіктесі / қабылдаушы тасымалдаушы | Талаптарға сай өздері жеткізетін жүктер үшін ESP. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Әуежайға келгені туралы сканерлеу кеденнен босатылғаны туралы сканерлеумен бірдей емес; босатуды және ішкі жеткізуге қабылдануын күтіңіз. |
|---|
|
| Тиба, Жапония | ESP кедендік рәсімдеуден кейінгі соңғы жеткізу кезеңі |
Тиба бойынша жеткізу мәліметтерін көру
| Болжамды жеткізу мерзімі аралығы | Талаптарға сай жүктер кедендік рәсімдеуден кейін сол күні қабылданса, келесі күні жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жарияланған көрсеткіш — талаптарға сай ағын бойынша келесі күні жеткізудің 95% деңгейі. |
|---|
| Соңғы жеткізу серіктесі / қабылдаушы тасымалдаушы | Талаптарға сай өздері жеткізетін жүктер үшін ESP. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Әуежайда және кедендік бақылаудағы аумақта жүргізілетін өңдеу ішкі жеткізу жапсырмасы іске қосылғанға дейін сканерлеу үзілісіне әкелуі мүмкін. |
|---|
|
| Сайтама, Жапония | ESP кедендік рәсімдеуден кейінгі соңғы жеткізу кезеңі |
Сайтама бойынша жеткізу мәліметтерін көру
| Болжамды жеткізу мерзімі аралығы | Талаптарға сай жөнелтілімдер рәсімдеу аяқталғаннан кейін сол күні қабылданса, келесі күні жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | ESP белгіленген қызмет ағыны бойынша келесі күні жеткізудің 95% көрсеткішін жариялайды. |
|---|
| Соңғы жеткізу серіктесі / қабылдаушы тасымалдаушы | Талаптарға сай өздері жеткізетін жүктер үшін ESP. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Толық емес мекенжайлар немесе кіру нұсқаулары кеден жөнелтілімді босатып қойғаннан кейін де жеткізуді кешіктіруі мүмкін. |
|---|
|
| Осака қаласы, Жапония | ESP кедендік рәсімдеуден кейінгі соңғы жеткізу кезеңі |
Осака қаласы бойынша жеткізу мәліметтерін көру
| Болжамды жеткізу мерзімі аралығы | Талаптарға сай жүктерді ESP рәсімдеу аяқталғаннан кейін сол күні қабылдаса, олар келесі күні жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Қолданылатын ресми көрсеткіш — талаптарға сай өз жеткізу жүктері үшін келесі күні жеткізудің 95% деңгейі. |
|---|
| Соңғы жеткізу серіктесі / қабылдаушы тасымалдаушы | Осака қаласы аумағында талаптарға сай өздері жеткізетін жүктер үшін ESP. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Межелі мекенжайдың Осака қаласы аумағында орналасқанын және жөнелтілімнің ішкі жеткізу кезеңіне өткенін растаңыз. |
|---|
|
Бұл жолдар ESP атаған Жапониядағы нақты соңғы жеткізу аймақтарын көрсетеді. Олар шетелдегі бастапқы қабылдау, экспорт, ұшу немесе кеден кезеңдерін бағаламайды. Маркетплейстің ETA көрсеткіші — болжам; импорттың 1,5–2 күнге созылуы туралы мәлімдеме және келесі күні соңғы жеткізудің 95% көрсеткіші — операциялық нәтижелер туралы мәлімдемелер, жалпыға бірдей кепілдендірілген жеткізу күндері емес.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Ең соңғы физикалық сканерлеуден бастаңыз, сәлемдемені қазір қай компания ұстап тұрғанын анықтаңыз және бастапқы әрі соңғы жеткізу идентификаторларының екеуін де сақтаңыз. Ең соңғы оқиға ESP-ге тиесілі болса, сұрау нөмірі арқылы ESP-ге хабарласыңыз.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Жөнелтілім нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі пайдаланылған, көшіру қатесі жіберілген немесе қате тасымалдаушы таңдалған |
Жарамсыз ESP нөміріне арналған шешімді көру
| Алдымен тексеріңіз | Идентификаторды жөнелту туралы хабарламамен салыстырып, E әрпінен басталатын 11 таңбалы сұрау нөмірін іздеңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, ESP ресми бақылау жүйесі мен 17TRACK арқылы қайта тексеріп көріңіз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушы жөнелтілімді растағанымен, жұмыс істейтін тасымалдаушы идентификаторын ұсына алмаса, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; егер ESP сұрау нөмірі берілсе, ESP-ке. |
|---|
|
| Бақылау оқиғалары жоқ | Электрондық деректер синхрондалмаған немесе сәлемдеме сканерлеу кезеңіне жетпеген |
Жетіспейтін ESP оқиғаларының шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту күнін және нөмірдің бастапқы серіктеске тиесілі екенін растаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Серіктес нөмірін бөлек бақылаңыз және сатушыдан ESP немесе соңғы жеткізу нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген жөнелту немесе жеткізу мерзімі қабылданғанын растайтын дәлелсіз өтіп кетсе, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушыға немесе бастапқы логистика провайдеріне. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды | Жөнелтілім туралы деректер физикалық түрде тапсырылғанға дейін бар |
«Жапсырма жасалды» күйінің шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Кейінірек қабылданғанын, жиналғанын немесе нысанға келгенін көрсететін сканерлеуді іздеңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сәлемдеменің қашан және кімге физикалық түрде тапсырылғанын сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушының жөнелту міндеттемесінің мерзімі өткеннен кейін эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушыға немесе жоғары деңгейдегі жөнелту серіктесіне. |
|---|
|
| Транзиттегі ұзақ үзіліс | Ұшу, жабық контейнермен тасымалдау, кедендік бақылаудағы қозғалыс, кеден тексеруі немесе өткізіліп кеткен сканерлеу |
Транзиттегі ұзақ үзілістің шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы оқиғада көрсетілген елді, нысанды және операторды анықтаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Үзілісті сатушының жеткізу мерзімімен салыстырып, екінші идентификатордың бар-жоғын тексеріңіз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген мерзім өтіп кетсе немесе әрекет қажет екені туралы хабарлама пайда болса, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Соңғы сканерлеуде көрсетілген операторға; келісімшарт бойынша жүргізілетін тексерулер үшін сатушының көмегіне жүгініңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені сканерлемей тұрып, жөнелтілім туралы алдын ала электрондық хабарлама жіберілді |
Күтіліп тұрған тапсырудың шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуін іздеңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтуші тасымалдаушы арқылы бақылауды жалғастырып, екі нөмірді де сақтаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Екі тарап та қабылдап алғанын тіркемесе және жеткізу мерзімі аяқталса, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Физикалық қабылдағанға дейін — жөнелтуші серіктеске; қабылдағаннан кейін — қабылдаушы тасымалдаушыға. |
|---|
|
| Кедендегі кідіріс | Құжаттарды тексеру, инспекция, декларация мәселесі немесе импорт талабы |
Кедендегі кідірістің шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Өнім сипаттамасына, құнына, алушы туралы ақпаратқа немесе растайтын құжаттарға қатысты сұраулардың бар-жоғын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сұралған ақпаратты сұрауды жіберген сатушы, брокер немесе тасымалдаушы арнасы арқылы жіберіңіз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жауап беру мерзімі немесе ресми ұстап қалу туралы хабарлама көрсетілсе, дереу эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушыға немесе тағайындалған кедендік/логистикалық байланыс тұлғасына; босатуды кеден органдары шешеді. |
|---|
|
| Қате мекенжай | Толық емес жапон мекенжайы, пошта индексі, ғимарат атауы, пәтер нөмірі немесе байланыс деректері |
Мекенжай мәселесінің шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Тапсырыс мекенжайын жеткізу жапсырмасындағы ақпаратпен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сатушыға және сұрау нөмірімен ESP-ке дереу хабарласыңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қайтару оқиғасы пайда болғанға дейін әрекет етіңіз; жөнелтілгеннен кейін қайта бағыттау шектелуі мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтілім деректері бойынша сатушыға, ал белсенді ESP жеткізілімі бойынша ESP-ке. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды | Жету мүмкіндігі, алушы немесе маршрут жағдайы жеткізуді аяқтауға мүмкіндік бермеді |
Сәтсіз жеткізу әрекетінің шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу туралы хабарламаны оқып, онда көрсетілген тасымалдаушыны растаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | ESP жеткізуші тасымалдаушы болған жағдайда, ESP ресми веб-сайтындағы Cargo Delivery Status арқылы қайта жеткізуді сұраңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қайта жеткізуге сұрау салу мүмкін болмаса немесе сәлемдеме қайтару рәсіміне жіберілсе, мәселені жоғары деңгейге эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | ESP немесе хабарламада көрсетілген соңғы жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қараусыз қалдырылған жерге орналастыру, балама қабылдау орны, үй шаруашылығы мүшесінің қабылдауы немесе жеткізу сканерлеуіне қатысты дау |
Жеткізілді, бірақ табылмаған сәлемдеме шешімін көру
| Алдымен тексеріңіз | Барлық кіреберістерді, сәлемдеме жәшіктерін, қабылдау орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, көршілерді және жеткізу туралы кез келген хабарламаны тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Оқиғаның скриншотын сақтап, соңғы жеткізу тасымалдаушысына сұрау нөмірін, мекенжайды және жеткізу уақытын көрсетіп хабарласыңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті тексерулерден кейін де орналасқан жері анықталмаса, мәселені дереу жоғары деңгейге эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сканерлеуді тексеру үшін соңғы жеткізу тасымалдаушысы, ал ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешім үшін сатушы. |
|---|
|
| Зақымдалған немесе жетіспейтін ішіндегілер | Зақымдануды, қаптаманың ақауын немесе ішіндегілердің жоғалуын өңдеу |
Зақымдалған ESP жүгі бойынша шешімді көру
| Алдымен тексеріңіз | Сыртқы қаптаманы, жапсырманы, ішкі қаптаманы және зақымдалған ішіндегілерді суретке түсіріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Барлық қаптаманы сақтап, сатушыға және жеткізу тасымалдаушысына хабарлаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Келісімшарт жасасқан жөнелтуші тексеру жүргізу құқықтарын сақтап қалуы үшін дереу мәселені жоғары деңгейге эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Коммерциялық реттеу үшін сатушы немесе жөнелтуші, ал тасымалдауды тексеру үшін жауапты тасымалдаушы. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылуда | Жеткізуге, мекенжайға, кеденге немесе қабылдауға қатысты мәселе |
ESP қайтарымы бойынша шешімді көру
| Алдымен тексеріңіз | Қайтару туралы шешімнің алдындағы оқиғаны дереу оқыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сәлемдеме қайтарылғаннан кейін оны қайта жөнелтуге болатынын сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Егер оқиға алушының әрекетін талап етсе, қайтару қозғалысы басталмай тұрып мәселені жоғары деңгейге эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушыға; қозғалыс туралы мәліметтер үшін ағымдағы тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
ESP халықаралық тасымалды үйлестіріп, Жапониядағы кедендік, кеден қоймасындағы, сұрыптау және жеткізу жұмыстарын орындай алады. Жауапкершілік нақты иеленуге байланысты бөлінеді: электрондық алдын ала хабарлама қабылдаудан өзгеше, ал Жапонияға келу кеденнен шығарудан өзгеше.
Халықаралық ағын
| Кезең | Жүкті нақты иеленуші/жауапты ұйым |
|---|
| Жөнелтілім деректерін жасау | Сатушы, шетелдегі экспедитор немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші |
Деректерді жасау кезеңі туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық декларация, бағыттау және жапсырма деректері дайындалуда. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә. Ішкі жеткізу идентификаторы кейінірек қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы нақты қабылдау сканеріне дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жазба ілгерілемесе, тауарды нақты тапсырғанын растайтын дәлелді сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Бастапқы жерден алып кету және шоғырландыру | Бастапқы елдің тасымалдаушысы немесе шетелдегі экспедитор |
Бастапқы кезең туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жиналды, қоймада қабылданды немесе шоғырландырылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жеке сәлемдемелер жиналып, халықаралық тасымалдауға дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жүк немесе соңғы жеткізу нөмірі қосылған кезде бастапқы нөмір белсенді күйінде қала алады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Шоғырландыру немесе экспорттық шлюзге тасымалдау кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бастапқы идентификаторды бақылап, сатушының тапсырыс жазбасын сақтаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Экспорттаушы, брокер, экспедитор және экспорт органдары |
Экспорттық өңдеу туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорт декларациясы, қауіпсіздік рәсімдері немесе жөнелтуге дайындық. |
|---|
| Не болып жатыр | Құжаттар, жүктің жарамдылығы және тасымалдау тәртібі тексеріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жөнелтімді әуе жүкқұжатымен немесе шоғырландыру сілтемесімен байланыстыруға болады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жүк орын, кедендік рәсімдеу немесе әуе компаниясына тапсыруды күтіп тұрған кезде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Өнім немесе оның құны туралы құжаттар сұралса, сатушы арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Әуе компаниясы немесе халықаралық тасымалдаушы оператор |
Магистральдық тасымал мәліметтерін көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелту елінен шықты, әуе компаниясына тапсырылды немесе жолда. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк халықаралық бағытта, көбіне шоғырландыру деңгейінде тасымалданады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Сәлемдеме нөмірі әдетте байланысты болып қалады, бірақ әуе компаниясының сілтемелері тұтынушылар үшін іздеуге қолжетімді болмауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жөнелту мен межелі жерде түсіру аралығы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ұшу кезеңіндегі сканерлеу үзілісін жоғалудың дәлелі деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Жапонияға келу және кеден қоймасында өңдеу | Әуежай операторы және кеден қоймасындағы оператор, келісім бойынша ESP қоса алғанда |
Жапонияға келу мәліметтерін көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі әуежайға келді, кеден қоймасына берілді немесе жүк тексерілуде. |
|---|
| Не болып жатыр | Келу жазбалары, жүк туралы деректер және жүк кеден қоймасындағы тасымалдауға дейін немесе оның барысында тексеріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Дайындау барысында жапондық жеткізу жапсырмасы жасалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Түсіру, манифестті салыстыру және кеден қоймасына беру кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Келуді кедендік рәсімдеу деп есептемей, кедендік немесе босату оқиғасын күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Жапония кедені және тағайындалған кеден брокері |
Импорттық кеден мәліметтерін көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Декларация тапсырылды, кедендік өңдеу, тексеру немесе босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Уәкілетті органдар декларацияны қарайды және жүкті тексеруі немесе қосымша ақпарат сұрауы мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кедендік өңдеу өздігінен нөмірдің өзгеруін талап етпейді, бірақ онымен байланыстырылған ішкі нөмірлер пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Әрбір жөнелтімге қолданылатын тұрақты кедендік рәсімдеу мерзімі жоқ. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сұралған ақпаратты белгіленген байланыс арнасы арқылы дереу беріңіз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеуден кейін сұрыптау | ESP немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін жапондық логистикалық оператор |
Кедендік рәсімдеуден кейінгі сұрыптау мәліметтерін көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Босатылды, сұрыпталды, өңделді немесе жеткізуге дайындалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Босатылған сәлемдемелер тексеріліп, таңбаланады және жеткізу бағыттарына немесе серіктестерге бөлінеді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә. Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы байланыстырылған ішкі нөмірді пайдалана алады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жеткізу операторы алғашқы қабылдау сканерлеуін аяқтағанға дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бастапқы және ішкі нөмірлердің екеуін де қолданып көріңіз. |
|---|
|
| Серіктеске беру және соңғы жеткізу кезеңі | ESP немесе қабылдаушы жапондық жеткізу компаниясы |
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру мәліметтерін көру
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсыру жоспарланды, жеткізу серіктесі қабылдады, жеткізуге шығарылды немесе жеткізілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарламадан кейін жүк физикалық түрде беріледі және қабылдаушы тасымалдаушы қабылдау сканерлеуін жүргізеді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә. Соңғы жеткізу кезеңінің нөмірі бастапқы сілтеменің орнына қолданылуы немесе оны толықтыруы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Сұрыптау нысанынан жөнелтілген сәт пен қабылдаушы тасымалдаушының сканерлеуі аралығы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қабылдаушы тасымалдаушыға оның қабылдауы көрінгеннен кейін ғана хабарласыңыз; оған дейін жөнелтуші операторға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
ESP қайта жеткізу үшін клиенттерді Cargo Delivery Status қызметіне бағыттайды. Оның сипатталған соңғы жеткізу моделі жарамды жөнелтімдерді алушы болмаған кезде қалдыруды да қамтиды. Қолжетімділік қолданыстағы жеткізу тасымалдаушысы мен жөнелтім кезеңіне байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Қайта жеткізу | Тиісті ESP сұрауы немесе жеткізу туралы хабарлама ақпараты бар алушы |
ESP қайта жеткізуі туралы барлық мәліметті көру
| Жарамдылық талаптары | Қайта жеткізуге мүмкіндік беретін жеткізу оқиғасы орын алған, ESP өңдейтін сәлемдеме. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Сәтсіз жеткізу оқиғасынан кейін және қайтаруды өңдеуге дейін көрсетілген әрекет жолын пайдаланыңыз. |
|---|
| Төлем | Кез келген төлем немесе шарт жөнелтілімге және жеткізу тәртібіне байланысты анықталады. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Сұрау нақты жеткізу нәтижесіне немесе уақытына кепілдік бермейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | ESP Cargo Delivery Status |
|---|
|
| Қараусыз жерге орналастыру | Келісімшарт бойынша ESP соңғы миля жеткізу тәртібінде бұған рұқсат етілген алушы |
Қараусыз жерге орналастыру туралы барлық мәліметті көру
| Жарамдылық талаптары | ESP компаниясының өз жеткізу қызметі аймағындағы жарамды жөнелтілімдер. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жөнелтілімді жеткізу нұсқауларына сәйкес соңғы миля жеткізу кезеңінде қолданылады. |
|---|
| Төлем | Келісімшарт бойынша ұйымдастырылған электрондық сауда жеткізу тәртібімен басқарылады. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Орналастыру қолжетімділікке, қауіпсіздікке және жеткізу жағдайларына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | ESP соңғы миля қызметі туралы ақпарат |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару
Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек үдерістер. Алушы дәлелдерді сақтап, мәселе туралы хабарлауы керек, ал келісімшарт жасасқан сатушыға немесе жөнелтушіге логистикалық келісімі бойынша тасымалдау жөніндегі талапты қарауға тура келуі мүмкін.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Үдеріс | Қолданылады, егер |
|---|
| ESP сәлемдемесі бойынша сұрау | Бақылау тоқтады, жеткізу оқиғасына қатысты дау бар немесе сәлемдеме зақымдалған |
ESP сәлемдемесі бойынша сұрау мәліметтерін көру
| Кім береді | Алушы, сатушы немесе жөнелтуші сұрау нөмірі арқылы ESP компаниясына хабарласа алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Жеткізуге қатысты даулар мен көзге көрінетін зақым туралы дереу хабарлаңыз; талап қою мерзімдері тиісті жөнелтілім келісіміне байланысты болады. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сұрау нөмірі, жөнелтілген күн, жеткізу мекенжайы, соңғы сканерлеу деректері, сәлемдеме сипаттамасы және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Мүмкін болатын нәтиже | Бақылауды нақтылау, операциялық тексеру немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушіге бағыттау. |
|---|
| Ресми сілтеме | ESP компаниясына хабарласу |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алынған тауар келмеді, зақымдалған күйде келді немесе қайтарылды |
Сатушының мәселені шешу мәліметтерін көру
| Кім береді | Сатып алушы сұрауды сатушыға немесе маркетплейске жібереді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Маркетплейстің немесе сатушының сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, хат алмасу, фотосуреттер және құнды растайтын құжаттар. |
|---|
| Мүмкін болатын нәтиже | Сату шарттарына сәйкес тауарды ауыстыру, ақшаны қайтару, қосымша тексеру немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыстағы сатушы немесе маркетплейс арқылы мәселені шешу арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Іскерлік келісім бойынша тасымалдау жөніндегі талап | Келісімшарт жасасқан жөнелтуші өтелетін жоғалу немесе зақым үшін өтемақы талап етеді |
Іскерлік тасымалдау талабы туралы мәліметтерді көру
| Кім береді | Келісімшарт жасасқан сатушы, жөнелтуші немесе уәкілетті логистикалық клиент. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Талап қою мерзімдерін тиісті тасымалдау келісімшарты мен қызмет көрсету шарттары белгілейді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелту жазбалары, коммерциялық шот-фактура, құнды растайтын құжат, орау материалдары, зақымдану фотосуреттері және тасымалдауға қатысты құжаттар. |
|---|
| Мүмкін болатын нәтиже | Қолданыстағы жауапкершілік немесе сақтандыру талаптарына сәйкес тексеру және шешім қабылдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | ESP байланыс арнасы |
|---|
|
17TRACK өтемақыны, сақтандыру талаптарын, пошта төлемдерін қайтаруды немесе электрондық коммерция бойынша қайтарымдарды мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Шекарааралық қабылдау тауарға, әуе компаниясына, бағытқа, экспорт ережелеріне, Жапонияның импорт ережелеріне және коммерциялық келісімшартқа байланысты. Жөнелтушілер қабылдау мәселесін бақылау оқиғасы арқылы анықтауға сенбей, алып кетуге дейін жөнелтілім құрамын дәл көрсетуі керек.
Жөнелтуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Тасымалдау түріне, әуе компаниясына және заңды шектеулерге байланысты |
Қауіпті жүктерді өңдеу туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі мысалдар | Тез тұтанатын, жарылғыш, коррозиялық немесе қысымдағы материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/орау | Жөнелтуді тапсыруға дейін жіктеу, декларациялау, мақұлданған орау және бағытқа жарамдылық анықталуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе көлігі жерүсті тасымалына қарағанда қабылдауды қатаңырақ бақылауды талап етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қабылдамау, біріктірілген жөнелтімнен шығару немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Тауардың жарамдылығын мына ұйыммен растаңыз: Жөнелтуден бұрын ESP. |
|---|
|
| Батареялар және қуатпен жұмыс істейтін құрылғылар | Батарея түріне, конфигурациясына және әуе тасымалы шарттарына сәйкес шектелген |
Батарея жөнелтімі туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, қуат банктері және батареямен жұмыс істейтін электрондық құрылғылар. |
|---|
| Негізгі шарт/орау | Батареяны дәл жіктеу, қысқа тұйықталудан қорғау және талаптарға сай орау маңызды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Құрылғымен бірге оралған, құрылғының ішіне орнатылған немесе бөлек жөнелтілетін батареяларды қабылдау шарттары әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ұшу алдында қауіпсіздік тексеруі, бағытты өзгерту немесе қабылдамау. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын бағытқа қатысты қабылдау нұсқауларын ESP ұйымынан алыңыз. |
|---|
|
| Сұйықтықтар, тез бұзылатын және температураға сезімтал тауарлар | Орауға, ағып кетуге, бұзылуға және бағыт мүмкіндіктеріне байланысты шектелген |
Арнайы өңдеу туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі мысалдар | Сұйықтықтар, азық-түлік, косметика және температураны бақылауды қажет ететін тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/орау | Ағып кетуге төзімді орау, өнімнің нақты сипаттамасы және жеткілікті қорғау қажет. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты электрондық коммерция процестері температураны бақылауды немесе ұзақ уақыт сақтауды қамтамасыз етпеуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қолданыстағы ережелерге сәйкес тексеру, қайта орау, қабылдамау немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Алып кетуге дейін ESP ұйымымен қабылдау және өңдеу талаптарын растаңыз. |
|---|
|
| Кеден бақылауындағы тауарлар | Экспорт, импорт, лицензиялау және декларациялау талаптарына бағынады |
Кеден бақылауындағы тауарлар туралы мәліметтерді көру
| Әдеттегі мысалдар | Рұқсаттарды, арнайы декларацияларды немесе уәкілетті органның тексеруін қажет ететін тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/орау | Дұрыс өнім сипаттамасы, құны, шығу тегі және қажетті рұқсаттар жөнелтілім деректерімен бірге берілуі керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Шығаруға рұқсат тиісті органдар мен межелі жердің талаптарына байланысты. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Заңға сәйкес құжат сұрату, кедендік тексеру, ұстап қалу, қайтару немесе тәркілеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Бағытқа қатысты ESP кедендік қолдауын және тиісті мемлекеттік талаптарды пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
ESP сәлемдемесі бойынша сұрау салу үшін қоңырау шалмас немесе электрондық пошта жібермес бұрын 11 таңбалы, E әрпінен басталатын сұрау нөмірін дайындаңыз. ESP барлық уақытта автоматтандырылған телефон қабылдау қызметін және Жапонияда жұмыс күндері оператор қолдауын ұсынады.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Бақылау және қайта жеткізу | ESP Cargo Delivery Status |
Бақылау арнасының мәліметтерін көру
| Ең қолайлысы | Сәлемдеме оқиғаларын тексеру және қайта жеткізуді сұрау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жапония; ресми веб-сайттағы мазмұн негізінен жапон тілінде. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Веб-қолжетімділік белгіленген жұмыс уақыты шектеулерінсіз қолжетімді. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | ESP сұрау нөмірі және жеткізу туралы хабарлама ақпараты. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қолжетімді әрекеттер жөнелтімнің кезеңіне және нақты соңғы жеткізу тасымалдаушысына байланысты. |
|---|
|
| Телефон | 0570-058-222 немесе 03-6899-3968 |
ESP телефон арқылы қолдау мәліметтерін көру
| Ең қолайлысы | Жөнелтімдер бойынша сұраулар, жеткізу мәселелері және операциялық тексеруді қажет ететін сұрақтар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жапония; қызмет жапон тіліндегі байланыс бетінде ұсынылған. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Автоматтандырылған AI қабылдауы: тәулігіне 24 сағат, жылына 365 күн. Операторлар: Жапония уақытымен 9:00–18:00, сенбі, жексенбі және Жапонияның мемлекеттік мерекелерінен басқа күндері. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Сұрау нөмірі, мекенжай, жөнелту күні, соңғы оқиға және сәлемдеме сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Автоматтандырылған қабылдау арқылы шешілмеген сұрақтарды операторлар жұмыс уақытында қарайды. |
|---|
|
| Электрондық пошта | info@espoirer.com |
ESP электрондық пошта арқылы қолдау мәліметтерін көру
| Ең қолайлысы | Құжатталған жөнелтім сұрақтары, фотосуреттер және шұғыл емес іскерлік сұраулар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жапония; анық жазып, жөнелтім туралы толық ақпаратты қосыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | ESP хабарламаны қарап шыққаннан кейін үш жұмыс күні ішінде жауап беруге тырысады, алайда күрделі немесе сұраулар көлемі жоғары кезеңдерде бұл ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Сұрау нөмірі, жіберуші және алушы туралы ақпарат, сәлемдеме сипаттамасы, соңғы сканерлеу дерегі, құнды растайтын құжат және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Электрондық пошта арқылы жауап беру уақыты кепілдендірілген шешім қабылдау уақыты емес, жоспарлы мерзім болып табылады. |
|---|
|
| Ресми байланыс беті | ESP байланыс ақпараты |
Ресми байланыс бетінің мәліметтерін көру
| Ең қолайлысы | Ағымдағы телефон нөмірін, электрондық поштаны және қайта жеткізу нұсқауларын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жапония және жапон тіліндегі қолдау туралы ақпарат. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Әр арнаға арналған жұмыс уақыты байланыс бетінде көрсетілген. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Сәлемдемеге қатысты сұрақтар үшін сұрау нөмірі қажет. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сәлемдемелер көлемі жоғары болған кезеңдерде операциялық жауап ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. |
|---|
|
Тиімді эскалация реті: ресми бақылау жүйесін тексеру, соңғы жауапты операторды анықтау, ұсынылса қайта жеткізуді пайдалану, уақытқа сезімтал жеткізу мәселесі бойынша сұрау нөмірін айтып ESP-ке қоңырау шалу, содан кейін құжаттық дәлелдерді электрондық пошта арқылы жіберу. Қайтарым, ауыстыру немесе жөнелтуші бастаған тексеру қажет болуы мүмкін болса, сатып алушылар сатушыға да хабарлауы керек.
Электрондық коммерция және бизнесті бақылау
ESP бизнес жүйелері кедендік қолдауды, есеп айырысуды, серіктестермен байланысты, жүкқұжаттарды және жеткізуді бақылауды біріктіреді. 17TRACK басқа рөл атқарады: ол сатушының жөнелтім көрінуі үшін бірнеше тасымалдаушыдағы оқиғаларды біріздендіреді.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| ESP бизнес жүйесімен интеграция | ESP |
ESP бизнес интеграциясы туралы мәліметтерді көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | ESP келісімшарты бойынша жүзеге асырылатын импорт, экспорт, кеден, қойма және жеткізу процестері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Шетелдік экспедиторлармен интеграция, кедендік қолдау, серіктестермен байланыс, жүкқұжаттар, есеп айырысу және бақылау процестері. |
|---|
| Аутентификация | Тиісті ESP бизнес интеграциясы туралы келісім арқылы жүзеге асырылады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | ESP шетелдік экспедиторлар E-NACCS жүйесіне API арқылы қосыла алатынын мәлімдейді; іске асыру мүмкіндіктері бизнес интеграциясына байланысты. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | ESP жүйесі мен қызметіне шолу |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Белсенді ESP бизнес келісіміне ұсынылған техникалық материалдарды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| 17TRACK көптасымалдаушы API | 17TRACK |
17TRACK API мәліметтерін көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Бір интеграция арқылы бірнеше тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тіркеу, біріктірілген бақылау, біріздендірілген мәртебелер және бірнеше тасымалдаушы арқылы жөнелтілімдерді бақылау. |
|---|
| Аутентификация | API кілті 17token сұрау тақырыбында жіберіледі. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасында және есептік жазба жоспарында сипатталған. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Қолданыстағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және іске асыру алдында шығарылым туралы ақпаратты қарап шығыңыз. |
|---|
|
| Тұтынушыларға арналған веб-сайттағы бақылау | ESP |
Тұтынушыларға арналған бақылау мәліметтерін көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Қолданылатын ESP жөнелтілімдері мен жеткізу жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бір жөнелтілімді іздеу және қайта жеткізуге қол жеткізу. |
|---|
| Аутентификация | Ресми бақылау жолы арқылы жөнелтілім туралы сұрау ақпараты. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Сатушы интеграциясының жұмыс үдерісіне емес, тұтынушының сәлемдемесін іздеуге арналған. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | Ресми ESP веб-сайты |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Тұтынушылардың жөнелтілімдерін бақылау үшін қолданыстағы ресми веб-сайт навигациясын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. ESP сәлемдемемді қалай бақылаймын?Ресми ESP веб-сайтындағы Cargo Delivery Status арқылы жөнелтілімді сұрау нөмірін енгізіңіз немесе сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Қайта жеткізу немесе тасымалдаушыға қатысты қолдау қажет болғанда, ресми ESP бақылауын пайдаланыңыз.
2. ESP бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, сәлемдеме жапсырмасынан немесе жеткізу туралы хабарламадан іздеңіз. Қолдау қызметіне хабарласқанда ESP клиенттерден жөнелтілімді сұрау нөмірін көрсетуді сұрайды.
3. ESP бақылау нөмірі қандай болады?ESP E әрпінен басталатын 11 таңбалы сұрау нөміріне мысал келтіреді. Жасырылған E########## мысалы нақты жөнелтілім идентификаторын көрсетпей, мәлімделген ұзындықты көрсетеді.
4. ESP жүйесінде алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы пайдалы оқиға жөнелтілім деректері берілгеннен немесе физикалық өңдеу сканерленгеннен кейін пайда болады. ESP немесе басқа тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағанға дейін жапсырма немесе электрондық жазба пайда болуы мүмкін.
5. Неліктен ESP бақылауым жаңартылмай жатыр?Бақылаудағы үзіліс шоғырландыру, ұшу, кедендік бақылаудағы тасымалдау, кеден тексеруі немесе тасымалдаушыға тапсыру кезінде орын алуы мүмкін. Соңғы физикалық сканерлеуді қай оператор жасағанын тексеріп, соңғы жеткізу кезеңіне қатысты байланыстырылған нөмірді іздеңіз.
6. ESP жеткізуі қанша уақыт алады?Уақыт мерзімі кезең мен бағытқа байланысты. ESP біріктірілген импорт үдерісі 1,5–2 күнге созылатынын сипаттайды және кедендік рәсімдеуден кейін сол күні жиналған, өз жеткізуіне жарамды жүктердің 95%-ын келесі күні жеткізуге болатынын айтады; бұл мәлімдемелердің ешқайсысы әрбір жөнелтілімнің басынан соңына дейінгі бүкіл үдерісін қамтымайды.
7. ESP арқылы қайта жеткізуді қалай сұраймын?Ресми ESP веб-сайтындағы Cargo Delivery Status қызметін пайдаланып, сәлемдемеге арналған қайта жеткізу нұсқауларын орындаңыз. Егер хабарламада соңғы жеткізу кезеңінің басқа тасымалдаушысы көрсетілсе, оның орнына сол тасымалдаушының үдерісін пайдаланыңыз.
8. ESP жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?Алдымен кіреберістерді, сәлемдеме жәшіктерін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді, көршілерді және сәлемдеме қараусыз қалдырылуы мүмкін орындардың барлығын тексеріңіз. Содан кейін сұрау нөмірін, мекенжайды және тіркелген жеткізу уақытын көрсетіп, соңғы жеткізу тасымалдаушысына дереу хабарласыңыз, ал сатып алу мәселесін шешу қажет болса, сатушыға хабар беріңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған ESP жөнелтіліміне қатысты не істеуім керек?Сәлемдемені, жапсырманы, ішкі ораманы, фотосуреттерді және құнын растайтын құжаттарды сақтап, ESP мен сатушыға дереу хабарлаңыз. Көліктік ресми тексеруді немесе шағымды шарт жасасқан жөнелтуші бастауы қажет болуы мүмкін.
10. ESP тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысамын?0570-058-222 немесе 03-6899-3968 нөміріне қоңырау шалыңыз не info@espoirer.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз. ESP барлық уақытта автоматтандырылған телефон қабылдау қызметін, ал жұмыс күндері, мемлекеттік мерекелерден басқа уақытта, Жапония уақытымен 9:00-ден 18:00-ге дейін оператор қолдауын ұсынады.
11. ESP жөнелтілім жазбасы ESP сәлемдемеге физикалық түрде иелік ететінін дәлелдей ме?Жоқ. Электрондық жөнелтілім деректері, дайындалған жапсырма немесе серіктестің алдын ала хабарламасы физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін. Қабылдаушы операторды көрсететін қабылданды, жиналды немесе нысанға келді деген сканерлеу жазбасын іздеңіз.
12. Халықаралық сәлемдеме Жапонияға келгеннен кейін ESP қандай рөл атқарады?ESP Жапонияға келгеннен кейін кедендік бақылаудағы өңдеуді, импорт декларациясын беруді қолдауды, жүкті тексеруді, сұрыптауды және жеткізуді өзі орындай немесе үйлестіре алады. Нақты рөл келісілген жөнелтілім үдерісіне байланысты, ал босату туралы шешімдерді кеден органдары қабылдайды.
13. ESP жөнелтілімінде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?Иә. Бастапқы экспедитордың анықтамалық нөмірі, жүк анықтамалық нөмірі және Жапониядағы соңғы жеткізу нөмірі бір жөнелтіліммен байланыстырылуы мүмкін. Әрбір идентификаторды сақтаңыз, өйткені олардың әрқайсысы тасымалдаудың басқа кезеңін көрсетуі мүмкін.
14. Жапония әуежайына келу ESP сәлемдемесі кеденнен өтті дегенді білдіре ме?Жоқ. Әуежайға келгеннен кейін босатуға дейін манифест тексерулері, кедендік бақылаудағы өңдеу, декларацияны қарау және ықтимал тексеру жүргізіледі. Босатылғанын немесе кедендік рәсімдеуден кейінгі өңдеу орындалғанын білдіретін нақты оқиғаны күтіңіз.
15. ESP серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты болады?Жөнелтуші оператор қабылдаушы тасымалдаушының физикалық қабылдауды тіркегеніне дейін қозғалыстың негізгі байланыс тұлғасы болып қала береді. Электрондық алдын ала хабарлама немесе жоспарланған тапсыру туралы хабарламаның өзі қабылдаушы тасымалдаушының сәлемдемені иеленетінін білдірмейді.
16. ESP-тің келесі күнгі жеткізу туралы мәлімдемесі кепілдік пе?Жоқ. ESP кедендік рәсімдеуден кейін сол күні жиналған, өз жеткізуіне жарамды жүктердің 95%-ын келесі күні жеткізуге болатынын хабарлайды. Бұл белгілі бір үдеріс үшін көрсетілген нәтиже, барлық жағдайға қолданылатын ақшаны қайтару кепілдігі емес.
17. Кәсіпорындар өз жүйелерін ESP жүйесіне қоса ала ма?ESP мәлімдеуінше, шетелдік экспедиторлар API арқылы оның кедендік рәсімдерді қолдайтын және серіктестермен байланыс орнатуға арналған E-NACCS жүйесіне қосыла алады. Қолжетімділік пен техникалық талаптар тиісті ESP іскерлік қатынастары арқылы реттеледі.
18. Кәсіпорын ESP интеграциясының орнына 17TRACK қызметін қашан пайдалануы керек?Саудагерге бірнеше тасымалдаушыға арналған бір интеграция және біріздендірілген бақылау мүмкіндігі қажет болғанда 17TRACK қызметін пайдаланыңыз. ESP-ке тән кедендік рәсімдер, серіктестермен жұмыс, жапсырмалар, есеп айырысу және логистикалық процестер үшін ESP іскерлік қосылымын пайдаланыңыз.
Бақылау API интерфейсі
ESP өзінің E-NACCS жүйесі арқылы шетелдік экспедиторларға арналған іскерлік API қосылымын сипаттайды, алайда сілтеме жасалған ашық қызмет бетінде тұтынушыларға арналған бақылау эндпоинті, аутентификация спецификациясы немесе жалпыға қолжетімді сұрау схемасы берілмеген. Кәсіпорындар қолданыстағы интеграция құжаттамасын тікелей ESP компаниясынан алуы керек. Бірнеше тасымалдаушыны бақылау үшін ағымдағы 17TRACK API құжаттамасы. ESP-ке тән 17TRACK тасымалдаушы коды болжам жасамай, толтырғыш ретінде қалдырылған.
# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және ESP компаниясымен байланысы жоқ.
