ESP Volgen

Over ESP

ESP is een in Japan gevestigde logistieke dienstverlener voor grensoverschrijdende e-commerce, opgericht in september 2015. ESP verzorgt import- en exportlogistiek, inklaring, douane-entrepotafhandeling, opslag, vrachtcoördinatie, sortering en last-milebezorging. De eigen last-mileservice verzorgt geschikte zendingen na inklaring in Tokio, Kanagawa, Chiba, Saitama en de stad Osaka.

Overzicht van de vervoerder

Relaties tussen vervoerdersentiteiten

Kort antwoord

Volg een zending van ESP door het zendingaanvraagnummer in te voeren in het gedeelte Cargo Delivery Status van de officiële ESP-website, of voer dezelfde identificatiecode in op 17TRACK. ESP vraagt klanten die contact opnemen met de ondersteuning om een aanvraagnummer van 11 tekens op te geven dat met E begint. Als er geen resultaat verschijnt, verwijder dan eerst de spaties, maak onderscheid tussen het aanvraagnummer en het bestelnummer van de winkel en vraag de verkoper of de zending fysiek aan een logistieke dienstverlener is overgedragen.

ESP-pakketten volgen

Gebruik de officiële trackingroute van ESP voor vervoerderspecifieke bezorgacties en 17TRACK wanneer je een geconsolideerd overzicht over een internationale overdracht nodig hebt.

1. Kopieer het zendingaanvraagnummer uit de verzendmelding van de verkoper, het pakketlabel of de bezorgmelding. ESP geeft als voorbeeld een structuur van E gevolgd door tien tekens.
2. Open de officiële ESP-website en selecteer Cargo Delivery Status.
3. Voer het aanvraagnummer exact in zoals het is verstrekt. Als geplakte tekst niet werkt, verwijder dan de spaties en omliggende leestekens.
4. Open voor zichtbaarheid bij meerdere vervoerders 17TRACK en dien hetzelfde nummer in.
5. Lees de meest recente gebeurtenis samen met de locatie en het tijdstip. Een gebeurtenis die door gegevens is aangemaakt, bewijst niet dat het pakket fysiek is ontvangen, en aankomst bij een douanefaciliteit bewijst niet dat de douanevrijgave heeft plaatsgevonden.

Welke identificatiecode moet je gebruiken?

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

De duidelijkste consumentenidentificatiecode die door ESP wordt gepubliceerd, is een aanvraagnummer dat met E begint en in totaal 11 tekens bevat. Een partner of verkoper kan ook een upstream-referentie, luchtvrachtbrief of nummer voor de laatste bezorgfase tonen, maar een nummer dat in een aan ESP gerelateerd traject kan worden opgezocht, is niet noodzakelijk door ESP uitgegeven.

Indeling van trackingnummers

Trackingstatussen en hun betekenis

Trackinggebeurtenissen van ESP moeten worden geïnterpreteerd als een keten van gegevenscreatie, fysieke ontvangst, douane- en entrepotafhandeling, sortering, overdracht en bezorging. De weergegeven formulering kan door het trackingplatform zijn vertaald of gestandaardiseerd.

Snelle statusopzoeking

Diensten en levertijden

ESP verzorgt geïntegreerde import-, export-, opslag- en logistiek voor de laatste mijl. De gepubliceerde snelheidsverklaringen zijn van toepassing op gedefinieerde verwerkingsfasen en niet op elke internationale zending, van verzending door de verkoper tot de uiteindelijke bezorging.

Vergelijking van diensten

Bezorgtijd

Levertijden per land van bestemming

Deze regels weerspiegelen de specifieke Japanse gebieden voor de laatste bezorgingsfase die door ESP worden genoemd. Ze vormen geen schatting van de eerdere buitenlandse ophaal-, export-, vlucht- of douanefasen. Een ETA van een marktplaats is een schatting; de importverklaring van 1,5 tot 2 dagen en het leveringspercentage van 95% op de volgende dag voor de laatste bezorgingsfase zijn operationele prestatieverklaringen en geen universeel gegarandeerde leverdata.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Begin met de meest recente fysieke scan, bepaal welk bedrijf het pakket momenteel in bezit heeft en bewaar zowel de oorspronkelijke als de identificatie voor de laatste bezorgingsfase. Neem contact op met ESP met het aanvraagnummer wanneer het meest recente evenement aan ESP toebehoort.

Probleem & oplossing

Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders

ESP kan internationaal transport coördineren en Japans douanewerk, bonded- en sorteerwerk en bezorgwerk uitvoeren. De verantwoordelijkheid volgt de fysieke bewaring: elektronische vooraankondiging verschilt van aanvaarding, en aankomst in Japan verschilt van vrijgave door de douane.

Internationale stroom

Bezorgbeheer en opties na verzending

ESP verwijst klanten voor herbezorging naar Cargo Delivery Status. Het beschreven model voor het laatste traject omvat ook plaatsing zonder toezicht voor daarvoor in aanmerking komende zendingen. De beschikbaarheid hangt af van de actieve bezorgdienst en de fase van de zending.

Bezorgbeheer

Verloren of beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Een trackingvraag, een onderzoek door de vervoerder en een terugbetaling door de verkoper zijn afzonderlijke processen. De ontvanger moet bewijs bewaren en het probleem melden, terwijl de contracterende verkoper of verzender mogelijk de transportclaim moet indienen volgens de logistieke overeenkomst.

Claims en terugbetalingen

17TRACK kan geen compensatie, verzekeringsclaims, terugbetalingen van portokosten of terugbetalingen van webwinkels goedkeuren.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

Grensoverschrijdende acceptatie hangt af van de goederen, luchtvaartmaatschappij, route, exportvoorschriften, Japanse importvoorschriften en het zakelijke contract. Afzenders moeten de inhoud vóór het ophalen nauwkeurig opgeven en niet vertrouwen op een trackinggebeurtenis om een acceptatieprobleem aan het licht te brengen.

Verzendbeperkingen

Klantenservice

Houd voor een vraag over een ESP-zending het 11 tekens tellende, met E beginnende vraagnummer bij de hand voordat u belt of e-mailt. ESP biedt te allen tijde geautomatiseerde telefonische ontvangst en op weekdagen telefonische ondersteuning door medewerkers in Japan.

Klantenservice

Efficiënte escalatievolgorde: controleer de officiële tracking, bepaal welke operator momenteel verantwoordelijk is, gebruik een nieuwe bezorging als die wordt aangeboden, bel ESP met het aanvraagnummer voor een tijdgevoelig bezorgprobleem en stuur vervolgens bewijsstukken per e-mail. Kopers moeten de verkoper ook informeren wanneer een terugbetaling, vervanging of door de verzender gestart onderzoek nodig kan zijn.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

De bedrijfssystemen van ESP verbinden douaneondersteuning, facturering, partnercommunicatie, labels en bezorgtracking. 17TRACK heeft een andere rol door gebeurtenissen van meerdere vervoerders te normaliseren voor inzicht in zendingen voor verkopers.

Vergelijking van ontwikkelaars/API

FAQ

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Bronnen en referenties

• Officiële website van ESP en navigatie naar Cargo Delivery Status. ESP
• Over ESP en zijn geïntegreerde logistieke model. ESP
• Diensten voor import, export, opslag, last-mile en logistieke systemen. ESP
• Bedrijfsprofiel, kantoren, vergunningen en geschiedenis van ESP. ESP
• Informatie over pakketnavragen, herbezorging en klantcontact van ESP. ESP
• Privacybeleid van ESP en verwerking van bezorg- en aanvraaggegevens. ESP
• 17TRACK API-documentatie. 17TRACK

17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan ESP.