ESP Следење

За ESP

ESP е логистички оператор за прекугранична е-трговија со седиште во Јапонија, основан во септември 2015 година. ESP обезбедува логистика за увоз и извоз, царинско оформување, ракување во царински склад, складирање, координација на товарниот транспорт, сортирање и испорака на последната милја. Неговата сопствена услуга за последна милја ги обработува подобните пратки по царинското оформување во Токио, Канагава, Чиба, Саитама и градот Осака.

Преглед на превозникот

Односи меѓу субјектите на превозникот

Брз одговор

Следете пратка на ESP со внесување на бројот за проверка на пратката во делот „Статус на испорака на товар“ на официјалната веб-страница на ESP, или внесете го истиот идентификатор на 17TRACK. ESP им кажува на клиентите што контактираат со поддршката да наведат број за проверка од 11 знаци што започнува со E. Ако не се појави резултат, најпрво отстранете ги празните места, разликувајте го бројот за проверка од бројот на нарачката во продавницата и прашајте го продавачот дали пратката физички му била предадена на логистички оператор.

Како да ги следите пратките на ESP

Користете ја официјалната патека за следење на ESP за дејства поврзани со испораката на конкретниот превозник, а 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ меѓународно предавање.

1. Копирајте го бројот за проверка на пратката од известувањето за испорака од продавачот, етикетата на пратката или известувањето за испорака. ESP дава примерна структура од E проследено со десет знаци.
2. Отворете ја официјалната веб-страница на ESP и изберете „Статус на испорака на товар“.
3. Внесете го бројот за проверка точно како што е наведен. Ако залепениот текст не функционира, отстранете ги празните места и интерпункциските знаци околу него.
4. За преглед од повеќе превозници, отворете ја 17TRACK и испратете го истиот број.
5. Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и време. Настан создаден врз основа на податоци не докажува физички прием, а пристигнувањето во царински објект не докажува дека пратката е ослободена од царина.

Кој идентификатор треба да го користите?

Формати и примери на броеви за следење

Најјасниот идентификатор за потрошувачите што го објавува ESP е број за проверка што започнува со E и содржи вкупно 11 знаци. Партнер или продавач може да прикаже и почетна референца, авиотоварен лист или број за завршниот дел од испораката, но број што може да се пребарува во патеката поврзана со ESP не значи нужно дека е издаден од ESP.

Формат на бројот за следење

Статуси на следење и нивните значења

Настаните за следење на ESP треба да се толкуваат како низа од создавање податоци, физички прием, царинска и складишна обработка, сортирање, предавање и испорака. Прикажаниот текст може да биде преведен или стандардизиран од платформата за следење.

Брзо пребарување на статусот

Услуги и рокови за испорака

ESP управува со интегрирана увозна, извозна, магацинска и логистика на последната милја. Нејзините објавени изјави за брзината се однесуваат на дефинирани фази на обработка, а не на секоја меѓународна пратка од испраќањето од трговецот до конечната достава.

Споредба на услугите

Време на достава

Времиња на испорака по земја на одредиште

Овие ставки ги одразуваат конкретните јапонски области за последна испорака именувани од ESP. Тие не ги проценуваат претходните фази на преземање во странство, извоз, лет или царинење. Проценетото време на пристигнување од продажниот пазар е проценка; изјавата за увоз од 1,5 до 2 дена и стапката од 95% на испорака следниот ден за последната испорака се оперативни показатели за успешност, а не универзално загарантирани датуми на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, утврдете која компанија моментално ја поседува пратката и зачувајте ги и оригиналниот и идентификаторот за последната испорака. Контактирајте го ESP со бројот на барањето кога најновиот настан му припаѓа на ESP.

Проблем и решение

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

ESP може да го координира меѓународниот транспорт и да ги извршува царинските, складишните, сортирачките и доставните активности во Јапонија. Одговорноста следи по физичкото чување: електронската претходна најава се разликува од приемот, а пристигнувањето во Јапонија се разликува од царинското ослободување.

Меѓународен тек

Управување со испораката и опции по испраќањето

ESP ги упатува клиентите на „Статус на достава на товарот“ за повторна достава. Неговиот опишан модел за последната етапа вклучува и оставање без присуство за подобните пратки. Достапноста зависи од активниот превозник за достава и фазата на пратката.

Управување со доставата

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата на превозникот и повратот на средствата од трговецот се одделни постапки. Примачот треба да ги зачува доказите и да го пријави проблемот, додека договорниот трговец или испраќач можеби ќе треба да го поднесе барањето за надомест за транспортот согласно својот логистички договор.

Барања за надомест и поврати на средства

17TRACK не може да одобри надомест, барања за осигурување, поврат на поштарина или поврат на средства од електронска трговија.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Прекуграничното прифаќање зависи од стоката, авиокомпанијата, рутата, извозните правила, јапонските увозни правила и деловниот договор. Испраќачите треба точно да ја наведат содржината пред преземањето, наместо да се потпираат на настанот за следење за да откријат проблем со прифаќањето.

Ограничувања при испорака

Корисничка служба

За прашање во врска со пратка на ESP, подгответе го 11-знаковниот број за прашањето што започнува со E пред да се јавите или да испратите е-пошта. ESP обезбедува автоматизиран телефонски прием во секое време и поддршка од оператори во работните денови во Јапонија.

Корисничка служба

Ефикасен редослед за ескалација: проверете го официјалното следење, утврдете го последниот одговорен оператор, користете повторна достава ако е понудена, јавете се во ESP со бројот на барањето за временски чувствителен проблем со доставата, а потоа испратете документарни докази преку е-пошта. Купувачите треба да го известат и трговецот кога можеби е потребно враќање на средствата, замена или истрага покрената од испраќачот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловните системи на ESP ги поврзуваат царинската поддршка, наплатата, комуникацијата со партнерите, етикетите и следењето на доставата. 17TRACK има различна улога, бидејќи ги нормализира настаните од повеќе превозници за видливост на пратките на трговците.

Споредба на програмерски/API можности

Најчесто поставувани прашања

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Извори и референци

• Официјална веб-страница на ESP и навигација за статусот на карго испораката. ESP
• За ESP и неговиот интегриран логистички модел. ESP
• Услуги за увоз, извоз, складирање, испорака до крајната дестинација и логистички системи. ESP
• Профил на компанијата ESP, канцеларии, лиценци и историја. ESP
• Информации за проверка на пратки, повторна испорака и контакт со корисници на ESP. ESP
• Политика за приватност на ESP и постапување со информациите за испораките и прашањата. ESP
• Документација за 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ESP.