ESP Urmărirea

Despre ESP

ESP este un operator japonez de logistică pentru comerțul electronic transfrontalier, înființat în septembrie 2015. ESP oferă servicii de logistică pentru import și export, vămuire, manipulare în antrepozite vamale, depozitare, coordonarea transportului de marfă, sortare și livrare pe ultimul segment. Propriul serviciu de livrare pe ultimul segment gestionează expedierile eligibile după vămuire în Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama și orașul Osaka.

Prezentarea transportatorului

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Răspuns rapid

Urmăriți o expediere ESP introducând numărul de anchetă al expedierii în secțiunea Cargo Delivery Status a site-ului oficial ESP, sau introduceți același identificator pe 17TRACK. ESP le recomandă clienților care contactează serviciul de asistență să furnizeze un număr de anchetă format din 11 caractere și care începe cu E. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile, faceți distincția între numărul de anchetă și numărul comenzii din magazin și întrebați comerciantul dacă expedierea a fost predată fizic unui operator logistic.

Cum să urmăriți coletele ESP

Utilizați calea oficială de urmărire ESP pentru acțiuni de livrare specifice transportatorului și 17TRACK atunci când aveți nevoie de o vizualizare consolidată a unei predări internaționale.

1. Copiați numărul de anchetă al expedierii din notificarea de expediere a comerciantului, de pe eticheta coletului sau din notificarea de livrare. ESP oferă ca exemplu o structură formată din E urmat de zece caractere.
2. Deschideți site-ului oficial ESP și selectați Cargo Delivery Status.
3. Introduceți numărul de anchetă exact așa cum a fost furnizat. Dacă textul lipit nu funcționează, eliminați spațiile și semnele de punctuație din jur.
4. Pentru vizibilitate între mai mulți transportatori, deschideți 17TRACK și trimiteți același număr.
5. Citiți cel mai recent eveniment împreună cu locația și ora acestuia. Un eveniment creat pe baza datelor nu dovedește primirea fizică, iar sosirea la o facilitate vamală nu dovedește vămuirea.

Ce identificator ar trebui să utilizați?

Formate și exemple de numere de urmărire

Cel mai clar identificator pentru consumatori publicat de ESP este un număr de anchetă care începe cu E și conține în total 11 caractere. Un partener sau comerciant poate afișa, de asemenea, o referință din amonte, o scrisoare de transport aerian sau un număr pentru livrarea finală, însă un număr care poate fi căutat într-un parcurs asociat cu ESP nu este neapărat emis de ESP.

Formatul numărului de urmărire

Statusurile expedierilor și semnificația acestora

Evenimentele de urmărire ESP trebuie interpretate ca un lanț de creare a datelor, primire fizică, gestionare vamală și sub regim vamal, sortare, predare și livrare. Formularea afișată poate fi tradusă sau normalizată de platforma de urmărire.

Verificare rapidă a statusului

Servicii și timpi de livrare

ESP oferă servicii integrate de logistică pentru import, export, depozitare și livrare pe ultima milă. Declarațiile publicate privind viteza se aplică etapelor de procesare definite, nu fiecărei expedieri internaționale, de la expedierea de către comerciant până la livrarea finală.

Compararea serviciilor

Timp de livrare

Timpii de livrare în țara de destinație

Aceste rânduri reflectă zonele japoneze specifice pentru ultima milă menționate de ESP. Ele nu estimează etapele anterioare de preluare din străinătate, export, zbor sau vămuire. Un termen estimat de livrare afișat de o platformă de comerț este o estimare; declarația privind importul în 1,5–2 zile și rata de 95% pentru livrarea în ziua următoare pe ultima milă sunt declarații privind performanța operațională, nu date universale de livrare garantate.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți cu cea mai recentă scanare fizică, identificați compania care deține în prezent coletul și păstrați atât identificatorii originali, cât și pe cei pentru ultima milă. Contactați ESP cu numărul de expediere atunci când cel mai recent eveniment aparține ESP.

Problemă și soluție

Expediții internaționale, vamă și predarea către transportator

ESP poate coordona transportul internațional și poate efectua operațiuni vamale, în regim de antrepozit vamal, de sortare și de livrare în Japonia. Responsabilitatea urmează custodia fizică: preavizarea electronică este diferită de acceptare, iar sosirea în Japonia este diferită de vămuire.

Flux internațional

Gestionarea livrărilor și opțiuni după expediere

ESP îndrumă clienții către Cargo Delivery Status pentru relivrare. Modelul său descris pentru ultima etapă include, de asemenea, plasarea nesupravegheată pentru transporturile eligibile. Disponibilitatea depinde de transportatorul de livrare activ și de etapa transportului.

Gestionarea livrării

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație a transportatorului și o rambursare din partea comerciantului sunt procese separate. Destinatarul trebuie să păstreze dovezile și să raporteze problema, în timp ce comerciantul contractant sau expeditorul poate fi nevoit să inițieze reclamația de transport în baza acordului său logistic.

Reclamații și rambursări

17TRACK nu poate aproba despăgubiri, cereri de despăgubire în baza asigurării, rambursări ale taxelor poștale sau rambursări de la comercianții online.

Restricții de expediere și manipulare specială

Acceptarea transfrontalieră depinde de marfă, compania aeriană, rută, regulile de export, regulile japoneze de import și contractul comercial. Expeditorii trebuie să declare corect conținutul înainte de ridicare, în loc să se bazeze pe un eveniment de urmărire pentru a dezvălui o problemă de acceptare.

Restricții de expediere

Serviciul de asistență pentru clienți

Pentru o solicitare privind un colet ESP, pregătiți numărul de solicitare format din 11 caractere și care începe cu E înainte de a suna sau de a trimite un e-mail. ESP oferă recepție telefonică automatizată în permanență și asistență din partea operatorilor în zilele lucrătoare, în Japonia.

Serviciul de asistență pentru clienți

Ordine eficientă pentru escaladare: verificați urmărirea oficială, identificați ultimul operator responsabil, utilizați relivrarea dacă este oferită, sunați la ESP cu numărul solicitării pentru o problemă de livrare sensibilă la timp, apoi trimiteți dovezile documentare prin e-mail. Cumpărătorii ar trebui, de asemenea, să informeze comerciantul atunci când poate fi necesară o rambursare, o înlocuire sau o investigație inițiată de expeditor.

Urmărirea expedierilor pentru comerțul electronic și companii

Sistemele de afaceri ESP conectează asistența vamală, facturarea, comunicarea cu partenerii, etichetele și urmărirea livrărilor. 17TRACK are un rol diferit, normalizând evenimentele de la mai mulți transportatori pentru vizibilitatea expedierilor comerciantului.

Comparație între dezvoltare/API

Întrebări frecvente

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Surse și referințe

• Site-ul oficial ESP și navigarea pentru starea livrării mărfurilor. ESP
• Despre ESP și modelul său logistic integrat. ESP
• Servicii de import, export, depozitare, livrare pe ultimul kilometru și sisteme logistice. ESP
• Profilul companiei ESP, birouri, licențe și istoric. ESP
• Solicitări privind coletele ESP, relivrare și informații de contact pentru clienți. ESP
• Politica de confidențialitate ESP și gestionarea informațiilor despre livrări și solicitări. ESP
• Documentația API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată ESP.