ESP Sledování

O společnosti ESP

ESP je logistický operátor přeshraničního e-commerce se sídlem v Japonsku, založený v září 2015. ESP poskytuje logistiku dovozu a vývozu, celní odbavení, manipulaci v celním skladu, skladování, koordinaci nákladní přepravy, třídění a doručení na posledním úseku. Jeho vlastní služba doručení na posledním úseku zajišťuje způsobilé zásilky po celním odbavení v Tokiu, Kanagawě, Čibě, Saitamě a městě Ósaka.

Přehled dopravce

Vztahy mezi subjekty dopravce

Rychlá odpověď

Sledujte zásilku ESP zadáním čísla dotazu na zásilku v části Cargo Delivery Status na oficiálních webových stránkách ESP, nebo zadejte stejný identifikátor na 17TRACK. ESP zákazníkům, kteří kontaktují podporu, sděluje, aby uvedli jedenáctimístné číslo dotazu začínající písmenem E. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery, rozlišujte číslo dotazu od čísla objednávky v obchodě a ověřte u prodejce, zda byla zásilka fyzicky předána logistickému operátorovi.

Jak sledovat zásilky ESP

Pro úkony související s doručením konkrétním přepravcem použijte oficiální sledování ESP a 17TRACK, když potřebujete souhrnný přehled přes mezinárodní předání zásilky.

1. Číslo dotazu na zásilku zkopírujte z oznámení prodejce o odeslání, štítku zásilky nebo oznámení o doručení. ESP uvádí jako příklad strukturu tvořenou písmenem E a deseti dalšími znaky.
2. Otevřete oficiálních webových stránkách ESP a vyberte Cargo Delivery Status.
3. Zadejte číslo dotazu přesně tak, jak bylo uvedeno. Pokud vložený text nefunguje, odstraňte mezery a okolní interpunkci.
4. Chcete-li zobrazit údaje od více přepravců, otevřete 17TRACK a odešlete stejné číslo.
5. Přečtěte si nejnovější událost spolu s jejím místem a časem. Událost vytvořená na základě dat nedokazuje fyzické převzetí a příjezd do celního zařízení nedokazuje propuštění z celního řízení.

Který identifikátor byste měli použít?

Formáty a příklady sledovacích čísel

Nejjasnějším identifikátorem pro spotřebitele, který ESP zveřejňuje, je číslo dotazu začínající písmenem E a obsahující celkem 11 znaků. Partner nebo prodejce může rovněž uvádět referenci z předchozího úseku, letecký nákladní list nebo číslo posledního úseku doručení, ale číslo dohledatelné v rámci cesty související s ESP nemusí být vydáno společností ESP.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Události sledování ESP je třeba interpretovat jako řetězec vytvoření dat, fyzického převzetí, celního a celního skladového zpracování, třídění, předání a doručení. Zobrazené formulace může sledovací platforma přeložit nebo normalizovat.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

ESP zajišťuje integrovanou dovozní, vývozní, skladovací a logistiku poslední míle. Její zveřejněná tvrzení o rychlosti se vztahují na definované fáze zpracování, nikoli na každou mezinárodní zásilku od odeslání obchodníkem až po konečné doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Dodací lhůty podle cílové země

Tyto řádky se týkají konkrétních japonských oblastí poslední míle uvedených společností ESP. Neodhadují dřívější fáze vyzvednutí v zahraničí, vývozu, letu ani celního řízení. Odhad dodání na tržišti je pouze odhadem; údaj o dovozu za 1,5 až 2 dny a 95% podíl doručení následující den na poslední míli jsou provozní údaje o výkonnosti, nikoli univerzálně zaručené termíny doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte nejnovějším fyzickým skenem, zjistěte, která společnost má zásilku aktuálně u sebe, a uchovejte původní i identifikátory poslední míle. Pokud nejnovější událost patří společnosti ESP, kontaktujte ESP s číslem dotazu.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

ESP může koordinovat mezinárodní přepravu a provádět japonské celní, skladovací v celním režimu, třídicí a doručovací činnosti. Odpovědnost se řídí fyzickým převzetím: elektronické předběžné avízo se liší od převzetí zásilky a příjezd do Japonska se liší od propuštění z celního řízení.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

ESP odkazuje zákazníky na Cargo Delivery Status ohledně opětovného doručení. Jeho popsaný model posledního úseku přepravy zahrnuje také ponechání zásilky bez osobní přítomnosti u způsobilých zásilek. Dostupnost závisí na aktuálním doručovacím dopravci a fázi přepravy.

Správa doručení

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření přepravcem a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. Příjemce by měl uchovat důkazy a nahlásit problém, zatímco smluvní obchodník nebo odesílatel možná bude muset uplatnit přepravní nárok podle své logistické smlouvy.

Nároky a vrácení peněz

17TRACK nemůže schvalovat náhrady škody, pojistné nároky, vrácení poštovného ani vrácení plateb za elektronický obchod.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Přijetí přes hranice závisí na komoditě, letecké společnosti, trase, vývozních předpisech, japonských dovozních předpisech a obchodní smlouvě. Odesílatelé by měli před vyzvednutím přesně uvést obsah, místo aby se spoléhali na to, že problém s přijetím odhalí událost sledování.

Přepravní omezení

Zákaznický servis

Pro dotaz na zásilku ESP si před telefonátem nebo e-mailem připravte jedenáctimístné číslo dotazu začínající písmenem E. ESP poskytuje automatizovaný telefonický příjem nepřetržitě a podporu operátorů v Japonsku ve všední dny.

Zákaznický servis

Efektivní postup eskalace: zkontrolujte oficiální sledování, zjistěte posledního odpovědného operátora, využijte opětovné doručení, pokud je nabízeno, u časově citlivého problému s doručením zavolejte ESP s číslem dotazu a poté zašlete dokumentární důkazy e-mailem. Kupující by měl také informovat obchodníka, pokud může být vyžadováno vrácení peněz, náhrada nebo šetření zahájené odesílatelem.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Obchodní systémy ESP propojují celní podporu, fakturaci, komunikaci s partnery, štítky a sledování doručení. 17TRACK plní jinou úlohu, protože sjednocuje události z více přepravců pro přehled o zásilkách obchodníka.

Porovnání pro vývojáře/API

Často kladené otázky

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Zdroje a reference

• Oficiální web ESP a navigace ke stavu doručení zásilky. ESP
• Informace o ESP a jeho integrovaném logistickém modelu. ESP
• Služby v oblasti dovozu, vývozu, skladování, doručení na posledním úseku a logistických systémů. ESP
• Profil společnosti ESP, pobočky, licence a historie. ESP
• Dotaz na zásilku ESP, opětovné doručení a kontaktní údaje pro zákazníky. ESP
• Zásady ochrany osobních údajů ESP a nakládání s informacemi o doručení a dotazech. ESP
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s ESP.