ESP Праћење

O kompaniji ESP

ESP je logistički operater za prekograničnu e-trgovinu sa sedištem u Japanu, osnovan u septembru 2015. godine. ESP pruža logistiku uvoza i izvoza, carinjenje, rukovanje robom u carinskom skladištu, skladištenje, koordinaciju prevoza, sortiranje i isporuku na poslednjoj milji. Njegova sopstvena usluga isporuke na poslednjoj milji obuhvata kvalifikovane pošiljke nakon carinjenja u Tokiju, Kanagavi, Čibi, Saitami i gradu Osaka.

Pregled prevoznika

Odnosi između pravnih subjekata prevoznika

Kratak odgovor

Pratite pošiljku ESP tako što ćete uneti broj za upit o pošiljci u odeljak Status dostave tereta na zvaničnom veb-sajtu ESP, ili unesite isti identifikator na 17TRACK. ESP savetuje korisnicima koji kontaktiraju podršku da navedu 11-cifreni broj za upit koji počinje slovom E. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake, razlikujte broj za upit od broja porudžbine u prodavnici i pitajte prodavca da li je pošiljka fizički predata logističkom operateru.

Kako pratiti ESP pakete

Koristite zvanični put za praćenje ESP za radnje u vezi sa dostavom konkretnog prevoznika, a 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni pregled tokom međunarodne predaje pošiljke.

1. Kopirajte broj za upit o pošiljci iz obaveštenja prodavca o slanju, nalepnice na paketu ili obaveštenja o dostavi. ESP navodi primer strukture: E praćeno sa deset znakova.
2. Otvorite zvaničnom veb-sajtu ESP i izaberite Status dostave tereta.
3. Unesite broj za upit tačno onako kako je dostavljen. Ako nalepljeni tekst ne funkcioniše, uklonite razmake i interpunkciju oko njega.
4. Za pregled više prevoznika otvorite 17TRACK i pošaljite isti broj.
5. Pročitajte najnoviji događaj zajedno sa njegovom lokacijom i vremenom. Događaj kreiran u sistemu ne dokazuje fizički prijem, a dolazak u carinski objekat ne dokazuje da je carinski postupak završen.

Koji identifikator treba da koristite?

Formati i primeri brojeva za praćenje

Najjasniji identifikator za potrošače koji objavljuje ESP jeste broj za upit koji počinje slovom E i ukupno sadrži 11 znakova. Partner ili prodavac takođe može prikazati referencu prvobitnog prevoznika, avio-tovarni list ili broj završne dostave, ali broj koji se može pretražiti u putanji povezanoj sa ESP-om nije nužno izdao ESP.

Format broja za praćenje

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaje praćenja za ESP treba tumačiti kao lanac kreiranja podataka, fizičkog prijema, carinske i carinsko-skladišne obrade, sortiranja, primopredaje i isporuke. Tekst koji se prikazuje može biti preveden ili standardizovan od strane platforme za praćenje.

Brzi pregled statusa

Usluge i rokovi isporuke

ESP upravlja integrisanom uvoznom, izvoznom, skladišnom i logistikom poslednje milje. Objavljene izjave o brzini primenjuju se na definisane faze obrade, a ne na svaku međunarodnu pošiljku od slanja trgovca do konačne dostave.

Poređenje usluga

Vreme dostave

Rokovi dostave prema zemlji odredišta

Ovi redovi odražavaju konkretna japanska područja poslednje milje koja navodi ESP. Oni ne procenjuju prethodne faze preuzimanja u inostranstvu, izvoza, leta ili carinjenja. Procena vremena dostave na platformi je procena; izjava o uvozu za 1,5 do 2 dana i stopa dostave narednog dana od 95% za poslednju milju predstavljaju operativne pokazatelje učinka, a ne univerzalno garantovane datume dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg fizičkog skeniranja, utvrdite koja kompanija trenutno poseduje paket i sačuvajte i originalni i identifikator za poslednju milju. Kontaktirajte ESP sa brojem upita kada najnoviji događaj pripada ESP-u.

Problem i rešenje

Međunarodna otprema, carina i predaja pošiljki prevoznicima

ESP može koordinisati međunarodni transport i obavljati poslove japanske carine, rada u carinskom skladištu, sortiranja i isporuke. Odgovornost prati fizičko posedovanje: elektronska najava razlikuje se od prijema, a dolazak u Japan razlikuje se od carinskog puštanja.

Međunarodni tok

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

ESP upućuje korisnike na Cargo Delivery Status za ponovnu dostavu. Njegov opisani model dostave poslednje milje takođe uključuje ostavljanje pošiljke bez prisustva primaoca za podobne pošiljke. Dostupnost zavisi od aktivnog prevoznika za dostavu i faze pošiljke.

Upravljanje dostavom

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika i povraćaj novca od strane prodavca predstavljaju odvojene postupke. Primalac treba da sačuva dokaze i prijavi problem, dok će ugovorni prodavac ili pošiljalac možda morati da pokrene zahtev za naknadu štete u transportu na osnovu svog logističkog ugovora.

Zahtevi i povraćaj novca

17TRACK ne može da odobri naknadu, odštetne zahteve iz osiguranja, povraćaj poštarine ili povraćaj novca za kupovinu putem elektronske trgovine.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Prekogranični prijem zavisi od robe, avio-kompanije, rute, izvoznih pravila, japanskih uvoznih pravila i poslovnog ugovora. Pošiljaoci treba da tačno navedu sadržaj pre preuzimanja, umesto da se oslanjaju na događaj praćenja koji bi otkrio problem sa prijemom.

Ograničenja slanja

Korisnička podrška

Za upit o ESP pošiljci pripremite 11-cifreni broj upita sa prefiksom E pre pozivanja ili slanja e-pošte. ESP u svakom trenutku pruža automatizovani telefonski prijem, kao i podršku operatera radnim danima u Japanu.

Korisnička podrška

Ефикасан редослед ескалације: проверите званично праћење, утврдите најновијег одговорног оператера, искористите поновну доставу ако је понуђена, позовите ESP са бројем упита за временски осетљив проблем са доставом, а затим пошаљите документоване доказе путем е-поште. Купци такође треба да обавесте продавца када може бити потребан повраћај новца, замена или истрага коју покреће пошиљалац.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Пословни системи ESP-а повезују царинску подршку, обрачун, комуникацију са партнерима, налепнице и праћење доставе. 17TRACK има другачију улогу јер обједињује догађаје преко више превозника ради видљивости пошиљака за продавце.

Поређење за програмере/API

ČPP

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Izvori i reference

• Zvanična veb-stranica ESP-a i navigacija za status isporuke tereta. ESP
• O ESP-u i njegovom integrisanom logističkom modelu. ESP
• Usluge uvoza, izvoza, skladištenja, isporuke na poslednjoj deonici i logističkih sistema. ESP
• Profil kompanije ESP, kancelarije, licence i istorija. ESP
• Upiti o ESP pošiljkama, ponovna dostava i kontakt podaci za korisnike. ESP
• Politika privatnosti ESP-a i postupanje sa podacima o isporuci i upitima. ESP
• Dokumentacija 17TRACK API-ja. 17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje pošiljaka i nije povezana sa ESP-om.