ESP Seuranta

Tietoa ESP:stä

ESP on Japanissa toimiva rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkaoperaattori, joka perustettiin syyskuussa 2015. ESP tarjoaa tuonti- ja vientilogistiikkaa, tulliselvityksiä, tullivarastointia, varastointia, rahtijärjestelyjä, lajittelua ja viimeisen osuuden toimituksia. Sen oma viimeisen osuuden toimituspalvelu käsittelee tullauksen jälkeen toimitettavia lähetyksiä Tokiossa, Kanagawassa, Chibassa, Saitamassa ja Osakan kaupungissa.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kuljetusyhtiöön liittyvät organisaatiot

Pikavastaus

Seuraa ESP-lähetystä syöttämällä lähetyksen tiedustelunumero Cargo Delivery Status -osioon seuraavalla sivustolla: ESP:n virallinen verkkosivusto, tai syötä sama tunniste palveluun 17TRACK. ESP kehottaa asiakastukeen yhteyttä ottavia asiakkaita ilmoittamaan 11-merkkisen, E-kirjaimella alkavan tiedustelunumeron. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit, varmista, että tiedustelunumeroa ei ole sekoitettu kaupan tilausnumeroon, ja kysy kauppiaalta, onko lähetys fyysisesti luovutettu logistiikkaoperaattorille.

ESP-pakettien seurantaohjeet

Käytä ESP:n virallista seurantakanavaa kuljetusyhtiökohtaisiin toimitustoimiin ja 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän kansainvälisen luovutusketjun eri vaiheista.

1. Kopioi lähetyksen tiedustelunumero kauppiaan lähetysilmoituksesta, pakettilipukkeesta tai toimitusilmoituksesta. ESP:n antamassa esimerkkimuodossa E-kirjainta seuraa kymmenen merkkiä.
2. Avaa ESP:n virallinen verkkosivusto ja valitse Cargo Delivery Status.
3. Syötä tiedustelunumero täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu. Jos liitetty teksti ei toimi, poista välilyönnit ja ympäröivät välimerkit.
4. Jos haluat tarkastella useiden kuljetusyhtiöiden tietoja, avaa 17TRACK ja lähetä sama numero.
5. Tarkastele uusinta tapahtumaa yhdessä sen sijainnin ja ajankohdan kanssa. Tietojen luontia koskeva tapahtuma ei todista fyysistä vastaanottoa, eikä saapuminen tullitoimipaikkaan todista tulliselvityksen valmistumista.

Mitä tunnistetta kannattaa käyttää?

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Selkein ESP:n julkaisema kuluttajatunniste on E-kirjaimella alkava tiedustelunumero, jossa on yhteensä 11 merkkiä. Kumppani tai kauppias voi näyttää myös kuljetusketjun aiemman vaiheen viitteen, lentorahtikirjan tai viimeisen kilometrin numeron, mutta ESP:hen liittyvässä toimitusketjussa haettavissa oleva numero ei välttämättä ole ESP:n myöntämä.

Seurantanumeron muoto

Seurannan tilat ja merkitykset

ESP:n seurantatapahtumia tulisi tulkita ketjuna, johon kuuluvat tietojen luonti, fyysinen vastaanotto, tullaus ja tullivalvonnassa tapahtuva käsittely, lajittelu, luovutus ja toimitus. Seuranta-alustan näyttämä sanamuoto voi olla käännetty tai yhdenmukaistettu.

Tilanteen pikahaku

Palvelut ja toimitusajat

ESP tarjoaa integroituja tuonti-, vienti-, varastointi- ja viimeisen kilometrin logistiikkapalveluja. Sen julkistetut nopeuslupaukset koskevat määriteltyjä käsittelyvaiheita eivätkä jokaista kansainvälistä lähetystä myyjän lähetyksestä lopulliseen toimitukseen.

Palvelujen vertailu

Toimitusaika

Toimitusajat kohdemaassa

Nämä rivit koskevat ESP:n nimeämiä tiettyjä japanilaisia viimeisen kilometrin toimitusalueita. Ne eivät arvioi aiempia ulkomaan nouto-, vienti-, lento- tai tullausvaiheita. Markkinapaikan ilmoittama toimitusaika-arvio on arvio; 1,5–2 päivän tuontia koskeva ilmoitus ja 95 prosentin seuraavan päivän viimeisen kilometrin toimitusaste ovat toiminnallisia suorituskykyä koskevia lausuntoja, eivät yleispäteviä taattuja toimituspäiviä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta fyysisestä skannauksesta, selvitä, mikä yritys pitää pakettia tällä hetkellä hallussaan, ja säilytä sekä alkuperäiset että viimeisen kilometrin tunnistetiedot. Ota yhteyttä ESP:hen tiedustelunumeron avulla, kun uusin tapahtuma kuuluu ESP:lle.

Ongelma ja ratkaisu

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

esp voi koordinoida kansainvälistä kuljetusta ja hoitaa Japanin tullauksen, tullivarastoinnin, lajittelun ja toimituksen. Vastuu seuraa fyysistä hallussapitoa: sähköinen ennakkoilmoitus on eri asia kuin vastaanotto, ja saapuminen Japaniin eri asia kuin tullauksesta vapautuminen.

Kansainvälinen kulku

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

ESP ohjaa asiakkaat uudelleentoimitusta varten Cargo Delivery Status -palveluun. Sen kuvattuun viimeisen toimitusosuuden malliin kuuluu myös soveltuvien lähetysten jättäminen ilman vastaanottajaa. Saatavuus riippuu aktiivisesta toimitusyhtiöstä ja lähetyksen vaiheesta.

Toimitusten hallinta

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön selvitys ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Vastaanottajan tulee säilyttää todisteet ja ilmoittaa ongelmasta, kun taas sopimuksen tehneen myyjän tai lähettäjän voi olla tarpeen esittää kuljetuskorvausvaatimus logistiikkasopimuksensa perusteella.

Vaatimukset ja hyvitykset

17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen palautuksia tai verkkokauppahyvityksiä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajanylittävä hyväksyntä riippuu tavarasta, lentoyhtiöstä, reitistä, vientisäännöistä, Japanin tuontisäännöistä ja liikesopimuksesta. Lähettäjien tulee ilmoittaa sisältö tarkasti ennen noutoa sen sijaan, että he luottaisivat seurantanapahtuman paljastavan hyväksyntäongelman.

Lähetysrajoitukset

Asiakaspalvelu

ESP-pakettia koskevaa tiedustelua varten valmistele 11-merkkinen E-alkuinen tiedustelunumero ennen soittamista tai sähköpostin lähettämistä. ESP tarjoaa automaattisen puhelinpalvelun kaikkina aikoina sekä arkipäivisin operaattoritukea Japanissa.

Asiakaspalvelu

Tehokas eskalointijärjestys: tarkista virallinen seuranta, selvitä viimeisin vastuussa oleva toimija, käytä tarjottua uudelleentoimitusta, soita ESP:lle tiedustelunumeron kanssa kiireellisessä toimitusongelmassa ja lähetä sen jälkeen dokumentoivat todisteet sähköpostitse. Ostajien tulee myös ilmoittaa myyjälle, jos hyvitys, korvaava tuote tai lähettäjän käynnistämä selvitys saattaa olla tarpeen.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

ESP:n liiketoimintajärjestelmät yhdistävät tullituen, laskutuksen, kumppaniviestinnän, etiketit ja toimitusten seurannan. 17TRACK palvelee eri tarkoitusta normalisoimalla tapahtumat useiden kuljetusliikkeiden välillä, jotta myyjät voivat seurata lähetyksiä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Usein kysytyt kysymykset

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Lähteet ja viitteet

• ESP:n virallinen verkkosivusto ja Cargo Delivery Status -navigointi. ESP
• Tietoa ESP:stä ja sen integroidusta logistiikkamallista. ESP
• Tuonti-, vienti-, varastointi-, viimeisen kilometrin ja logistiikkajärjestelmien palvelut. ESP
• ESP:n yritysprofiili, toimistot, luvat ja historia. ESP
• ESP:n pakettikysely, uudelleentoimitus ja asiakaspalvelun yhteystiedot. ESP
• ESP:n tietosuojakäytäntö sekä toimitus- ja kyselytietojen käsittely. ESP
• 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa ESP:hen.