ESP 追跡

ESPについて

ESPは、2015年9月に設立された日本を拠点とする越境Eコマース物流事業者です。ESPは、輸出入物流、通関、保税取り扱い、倉庫保管、貨物輸送の調整、仕分け、ラストマイル配送を提供しています。同社独自のラストマイルサービスは、通関後の対象となる東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪市向けの貨物を取り扱っています。

運送業者の概要

運送業者の法人関係

簡単な回答

ESPの貨物を追跡するには、の貨物配送状況エリアに貨物照会番号を入力してください ESP公式ウェブサイト、または同じ識別番号をに入力してください 17TRACK。ESPでは、サポートに連絡するお客様に、Eで始まる11文字の照会番号を提示するよう案内しています。結果が表示されない場合は、まずスペースを削除し、照会番号と店舗の注文番号を区別したうえで、貨物が実際に物流事業者へ引き渡されているか販売者に確認してください。

ESPの荷物を追跡する方法

配送会社固有の配送手続きにはESP公式の追跡経路を使用し、国際的な引き渡し全体をまとめて確認したい場合は17TRACKを使用してください。

1. 販売者の発送通知、荷物ラベル、または配達通知から貨物照会番号をコピーしてください。ESPは、Eに続いて10文字が並ぶ形式を例として示しています。
2. を開き ESP公式ウェブサイト 、「貨物配送状況」を選択します。
3. 照会番号を提供されたとおり正確に入力してください。貼り付けたテキストでうまくいかない場合は、スペースと前後の句読点を削除してください。
4. 複数の配送会社をまたぐ追跡情報を確認するには、を開き 17TRACK 同じ番号を送信します。
5. 最新のイベントを、その場所と時刻と併せて確認してください。データが作成されたイベントは実際の受け取りを証明するものではなく、税関施設への到着も通関許可を証明するものではありません。

どの識別番号を使用すべきですか？

追跡番号の形式と例

ESPが公開している消費者向けの最も明確な識別番号は、Eで始まり、全体で11文字を含む照会番号です。パートナーや販売者が上流の参照番号、航空運送状、またはラストマイル番号を提示することもありますが、ESPに関連する配送経路で検索できる番号が必ずしもESPによって発行されたものとは限りません。

追跡番号の形式

追跡ステータスと意味

ESPの追跡イベントは、データの作成、物理的な受領、税関および保税取り扱い、仕分け、引き渡し、配達が連続する流れとして解釈してください。表示される文言は、追跡プラットフォームによって翻訳または標準化されている場合があります。

ステータス簡易検索

サービスと配送時間

ESPは、輸入、輸出、倉庫保管、ラストマイル物流を統合して運営しています。公表されている所要時間に関する説明は、定義された処理段階に適用されるものであり、販売者による発送から最終配達までのすべての国際配送に適用されるわけではありません。

サービス比較

配送時間

配送先の国別配送時間

これらの項目は、ESPが指定する日本国内の具体的なラストマイル地域を反映しています。海外での集荷、輸出、フライト、通関といった前段階を推定するものではありません。マーケットプレイスの到着予定は推定値です。輸入にかかる1.5～2日という案内と、ラストマイルの翌日配送率95%は、業務上の実績に関する声明であり、すべての配送日に対する普遍的な保証ではありません。

よくある追跡の問題と解決策

まず最新の実際のスキャン情報を確認し、現在どの会社が荷物を保有しているかを特定して、元の識別番号と最終配送用の識別番号の両方を保管してください。最新のイベントがESPに属する場合は、問い合わせ番号を添えてESPに連絡してください。

問題と解決策

国際配送、通関、運送業者間の引き継ぎ

ESPは国際輸送を調整し、日本での通関、保税、仕分け、配送業務を行うことができます。責任の所在は物理的な保管状況に従います。電子的な事前通知は受託とは異なり、日本への到着は通関許可とは異なります。

国際フロー

配送管理と発送後のオプション

ESPは、再配達についてお客様をCargo Delivery Statusへ案内します。説明されている同社のラストマイルモデルには、対象となる貨物の置き配も含まれます。利用可能かどうかは、現在の配送業者および貨物の段階によって異なります。

配送管理

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、配送業者による調査、販売業者による返金は、それぞれ別の手続きです。受取人は証拠を保管して問題を報告する必要があります。一方、契約した販売業者または発送者は、物流契約に基づいて輸送請求を行う必要がある場合があります。

請求および返金

17TRACKは、補償、保険請求、送料返金またはECサイトでの返金を承認できません。

配送制限と特別な取り扱い

国境を越えた受託は、品目、航空会社、経路、輸出規則、日本の輸入規則および取引契約によって異なります。差出人は、追跡イベントによって受託上の問題が判明することを期待するのではなく、集荷前に内容物を正確に申告してください。

配送制限

カスタマーサービス

ESPの荷物について問い合わせる場合は、電話またはメールで連絡する前に、11文字のEで始まる問い合わせ番号を用意してください。ESPでは、常時自動電話受付を提供しており、日本国内では平日にオペレーターによるサポートを提供しています。

カスタマーサービス

効率的なエスカレーションの手順：公式追跡情報を確認し、最新の対応業者を特定し、案内されている場合は再配達を利用し、時間的制約のある配送上の問題については問い合わせ番号を伝えてESPに電話し、その後、証拠書類をメールで送信します。購入者は、返金、交換、または発送者による調査の依頼が必要になる可能性がある場合、販売業者にも通知してください。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

ESPの業務システムは、通関サポート、請求、パートナーとの連絡、ラベル、配送追跡を連携します。17TRACKは、販売業者の配送可視化のために複数の配送業者にまたがるイベントを標準化する、異なる役割を担います。

開発者／API比較

よくある質問

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

出典と参考資料

• ESP公式ウェブサイトとCargo Delivery Statusへのナビゲーション. ESP
• ESPとその統合物流モデルについて. ESP
• 輸出入、倉庫保管、ラストマイルおよび物流システムサービス. ESP
• ESPの会社概要、拠点、認可および沿革. ESP
• ESPの荷物照会、再配達および顧客連絡先情報. ESP
• ESPのプライバシーポリシーならびに配送および問い合わせ情報の取り扱い. ESP
• 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、ESPとは提携していません。